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アフターサービス企画/提案<プラント用エンジン>

セールスエンジニア(電気・電子・半導体)

神奈川県

600万円〜900万円

雇用形態

正社員

エンジンのアフターサービス業務を担う部署にて、定期的なメンテナンスの計画・提案業務を担当いただきます。

半導体・電子部品・電子機器、設備関連機器取扱及びソフトウエア開発等幅広いソリューションを提供する商社

【FAE ストレージ】東証プライム/大手総合エレクトロニクス商社/浜松町

セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジニア系その他

東京都港区芝

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

職務内容ですが、国内大手電機・装置メーカ向けにSSDやHDD、メモリなどのFAEをご担当いただきます。 米国の製品をメインに国内外のストレージを取り扱いますが、メーカへの連絡は日本語であり、製品仕様書等は英語になります。 製品の障害発生時にお客様やメーカとの折衝等の業務は一部ございますが、メインとしては営業との同行、お客様開発部門との技術的な質疑応答をご担当いただきます。 尚、障害発生時には経験豊富なメンバーがサポートをいたします。

株式会社アイエムエス

年休122日以上★完休土日休み★幅広い提案で成長可能!【営業】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス

★転勤なし ★マイカー通勤可(無料駐車…

350万円〜700万円

雇用形態

正社員

《「売って終わり」ではない営業》IT分野のエキスパートとしてお客様の課題を解決!サービスや機器の導入提案を通じてお客様のDX化をサポートします。 お客様のIT課題をもとに「DX推進提案」を行います。 「パッケージを販売して終了」ではなく、 お客様のニーズに合致するシステムへ アップデートしていくことが目的です♪ ニーズのヒアリング サービスや機器の提案 SEとのコミュニケーション 導入後のアフターフォロー を行うのがメインの流れです! 圧倒的働き易さがあるから、充実した毎日を過ごせる! 当社は年間休日122日以上の完全週休2日制の土日祝休み。 また、残業は会社の方針としてほとんどなく 全社の平均で月5時間程度であるため、オンオフメリハリを持った 働き方を実現することができます! 「今までの営業経験を活かしつつ、オフも充実させたい」 上記のような方は大歓迎!あなたらしく活躍して下さい!

サンウェイテクノロジー株式会社

FAE(フィールドアプリケーションエンジニア) ※転勤なし

セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジニア(機械)

東京都文京区本郷3-15-9 東京メト…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 技術の専門知識を活かして営業をサポートしていただきます。 【職務詳細】 担当営業と同行し、製品やソリューションの紹介・提案・技術面におけるお客様の要望ヒアリング等、営業支援を担当していただきます。 ☆安定基盤の中で確実にスキルアップ・キャリアアップを目指せます! ■SUPERMICRO社の創業期から正規代理店として20年以上お取引をつづけており、実績を伸ばしてきました。定期的に最新機器に変更する必要があるため、安定したニーズがあります。プロフェッショナルとしての知識の豊富さ、技術部と連携したアフターフォローの丁寧さから、一度お取引したお客様はほとんどリピーターになってもらえる環境です。 ■社長の思いから、少数精鋭体制のもと丁寧なOJTで着実にスキルをつけることができ、またそれを給与に反映させキャリアアップを目指すことができます。※同社の知識水準は非常に高く、大学の教授からも頼りにされる存在です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

レニショー株式会社

テクニカルセールスエンジニア ※年間休日120日以上

セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジニア(機械)

東京都新宿区四谷四丁目29番地8 丸ノ…

400万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のレーザーエンコーダ製品に関する技術営業として、営業活動から技術サポート、アフターサービスまでを一貫して担当します。顧客の技術的な課題を深く理解し、解決へ導く役割を担います。 【職務詳細】 ・レーザーエンコーダ製品の提案営業(既存・新規どちらも対応) ・顧客との仕様打ち合わせおよび製品提案 ・導入後の技術サポート、アフターサービス対応 ・不具合発生時の現地での原因調査および解決支援 ・製品のマーケティング活動、ニーズ調査 ・設計担当者やエンジニアとの技術折衝 ・イギリス本社(UK)とのメールやビデオ会議でのやりとり ・国内外(UK)でのトレーニング参加(英語力が伴う場合) 【備考】 ・宿泊を伴う出張は2か月に1回程度。日帰りが中心です ・UK本社への海外出張は2年に1回程度(目安。コロナ前実績) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社トレジャー・ファクトリー

ECカスタマーサポート(リーダー候補) ※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都千代田区外神田4丁目14-1 秋…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ・オンラインサイトの決済、返品対応 ・お客様、店舗からの問い合わせ対応 ・グループ長へ任命された後は、ECサポートグループ管理・マネジメント業務、顧客 対応方針判断、社内研修対応などにも従事いただきます。 【職務詳細】 オンライン受注品の決済・ 返品対応や、 お客様・店舗からの問い合わせ対応を行っていただきます。 カスタマーサポート業務ではありますが、 お客様との電話対応は殆ど発生せず、メール対応が中心となります。 グループ長へ任命された後は、顧客対応方針の判断や、 グループメンバーの管理・マネジメント業務などに従事いただきます。 その他、 カスタマーサポート目線で社内研修を実施するなど、全社のクレーム件数削減を目指します。 ★入社後は、同グループ内のメンバーやEC課、 店舗、その他関係各所とコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいただきます。 最初はOJT形式で基本的な業務からスタートし、徐々に担当業務の幅を広げていただきます。 また、 希望に応じて、 上長との定期的な1on1ミーティングも行っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社日立ソリューションズ

テクニカルサポート(最新ネットワーク・セキュリティ製品)(管 ※年収600万円以上

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア

東京都品川区東品川4-12-7 日立ソ…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社取り扱いの海外のネットワーク・セキュリティ製品のサポートサービス全体の企画・運営に携わっていただきます。製品ごとにチームが分かれているため、入社後はいずれかの製品を担当するチームに配属となります。 【職務詳細】 ■テクニカルサポート  (お客様対応、トラブルシューティング、調査/解析、メーカエスカレーション等) ■サービス開始前の新商材の評価・検証 ■サポートサービスの企画、構築及び運営 業務経験に応じて、入社後一定期間はテクニカルサポート業務を担当頂き、製品知識、サポート業務全般について学んでいただく場合があります。 その後、業務の幅を広げながらサポートチームの取りまとめを含めた上流工程に参画いただき、サポートサービス全体の運営を担っていただく予定です。 【取り扱い製品事例】 ・Palo Alto ・Fortinet ・Juniper Networks SRXシリーズ ・Juniper Networks EXシリーズ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社RECEPTIONIST

テクニカルサポート(BtoB SaaS) ※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社が提供するクラウド受付システムや日程調整ツール、会議室予約システムなどのSaaSプロダクトに関するテクニカルサポート業務を担当します。顧客の課題解決に向け、技術と顧客の橋渡し役を担います。 【職務詳細】 ・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応(メール・電話・WEB会議)  - サービスの利用方法や機能説明  - システム不具合の検証・ログ調査、   開発・QAへのエスカレーション ・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応(Slack) ・ヘルプページの作成・更新 ・アップデート情報の発信(メール・SNS) ・アカウント設定やクレジットカード決済関連の処理業務 ・問い合わせ削減に向けた施策の提案・実施(プロダクト改善、ヘルプ改善など) ・業務フロー改善の提案・実施 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

アスニクス株式会社

【神奈川:リモート】セールスエンジニア(高周波製品) ※転勤なし

セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市港北区新横浜1−2−1 …

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社にてセールスエンジニアを担当していただきます。 【職務詳細】 高周波製品、電子部品のセールスサポートを行っていただきます。 ※週1回程度のリモートワークを実施 ☆社風☆ ワンフォオール(一人はみんなのために みんなは一人のため)の気持ちや周りへの気遣いを大切にして、お互いに助け合いながら協力してビジネスを進めております。 【同社について】 同社はRFコンポーネンツやRF関連の様々な製品を提供する技術商社として設立されました。戦略的提携メーカーと協力して市場が求める電子部品や製品をマーケティングし、アジア・米国・欧州のグローバルネットワークを駆使し、ユニークな製品をご提案します。 顧客のニーズにスピーディに対応し、高付加価値の高いサービスや顧客満足(CS)を提供します、顧客に信頼される「ワン&オンリー」のパートナーを目指して参ります。市場のニーズの変化に対応し、また新しい市場へ挑戦し続けております。

株式会社PLAY

テクニカルアカウントマネージャー ※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソ…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 テクニカルアカウントマネージャー(TAM)として、プロダクト導入済みのお客様に対し、以下の業務を通じてビジネス成長を技術面からサポートしていただきます。 【職務詳細】 1.技術サポートと課題解決 お客様からの技術的な問い合わせ対応、および課題解決支援。問い合わせ内容を分析・ナレッジ化し、チーム全体の対応品質向上に貢献。 2.プロダクト活用促進と最適化 プロダクト利用状況の分析に基づく、利用最適化の提案。お客様のニーズに合わせたプロダクト導入範囲の拡大提案。 3.プロダクト知識の深化と共有 プロダクトに関する深い技術知識の習得とアップデート。開発チームやロードマップ会議への参加を通じた新機能の早期キャッチアップと顧客への展開。 【業務の進め方】 プロダクト導入が完了したお客様に対し、テクニカルアカウントマネージャーとして伴走します。システム導入後の効果測定や業務改善提案、さらにはプロダクトの利用範囲拡大に向けた技術的なコンサルティングを通じて、お客様のビジネス成長を継続的に支援します。プロダクトの仕様変更や重要なメンテナンス情報については、お客様へ事前に分かりやすく伝え、サービスの安定継続をサポートすることも重要な役割です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

auコマース&ライフ株式会社

【東京:リモート】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-31-11 住…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

===☆オススメポイント☆=== ●EC業界の最新技術やトレンドに触れながら業務が可能 ●問題解決力や事業貢献を実感できるポジション フレックスタイム制や裁量労働制を導入しており、自律的に働ける環境です。社員同士のコミュニケーションも活発で、部活動や全社イベントを通してチームワークを育む文化があります。育児・介護支援も充実しており、ライフイベントとキャリアを両立しやすい職場です。 【職務概要】 au PAY マーケット出店店舗に対する技術的サポート全般 【職務詳細】 ・出店店舗機能に関する各種お問い合わせ対応(CSV・API等) ・高度な技術問い合わせへの課題ヒアリングと社内開発部門との調整 ・外部ツールベンダーとの機能連携やトラブルシューティング対応 ・新機能リリース時の対応フロー設計およびドキュメント作成 ・技術的FAQ・ナレッジ作成による問い合わせ対応効率化 ・外部パートナーとの連携強化、新規ツール提案・調整 ・開発部門へのフィードバックによる機能改善提案・企画 ・将来的にはチーム教育・育成およびマネジメント業務にも関与 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ログラス

【東京:リモート】テクニカルサポート&品質保証担当 ※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、品質管理

東京都港区三田3丁目11-24 国際興…

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。 経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。 【職務詳細】 【短期(1~2年)】 シニアQAエンジニアのサポートのもと └「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応 └「Loglass 人員計画」のテスト分析・設計 【中長期(2年~)】 └担当プロダクトのサポートサイト更新、問い合わせ対応 └担当プロダクトのテスト分析・設計 └開発チームと連携した要求整理、仕様策定、UXレビュー └品質戦略の立案と実行 └テスト計画策定から分析、設計、実行までの一連のプロセス管理 └アジャイル開発におけるテストプロセスの改善提案、実行 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社トーア

【埼玉】既存営業※アパレル経験者 ※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業/2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ ★---アパレルで培った接客力を活かせます!!!土日休み!!!---★ 【職務概要】 アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人/法人/各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします! 【職務詳細】 ■誰に:既存顧客(個人/法人/各種団体)※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を:アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法:提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。 アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント/リーダ ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット  └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理  └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行  └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

メディアリンク株式会社

【東京:リモート】テクニカルサポート(即戦力) ※年収600万円以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区芝5-31-17 PMO田町…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【ミッション/お任せすること】 ・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割:自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを        解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと 【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します ・システムと機器の不具合調査~現地作業 ・企業/クライアント向けのサーバー環境設計~構築~運用 ・新規サーバーのセットアップ~設定~セキュリティ対策 ・ソフトウェアの実装とカスタマイズ ・システムのアップグレード/パッチ適用/トラブルシューティング ・Zabbixなどの監視ツールを使ったサーバーとネットワークの監視運用 ・監視システムの設定/アラート管理/早期問題検出~対応 ・IT商材(ソフトウェア、NW機器など)の保守運用業務 ・システム/機器の不具合調査~現地作業 など 【自社プロダクト『Mediaシリーズ』】  オフィスやコールセンターで必要となるPBX/CTI/IVRといった  電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクトです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社Hubble

【東京:リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0011 東京都渋谷区東1丁…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。 【職務詳細】 ・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計 ・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり ・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務 ・コンテンツ(記事、FAQなど)の作成、企画推進 【ポジションの魅力】 ・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。 ・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。 ・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。 ・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

フェリカネットワークス株式会社

【東京:リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

〒141-0032 東京都品川区大崎1…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、自社プラットフォームに関するカスタマーサポートやオペレーションの設計・運営を担当していただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応:システム部門とも連携しながらお客様のお困りごと(顧客システムで検知したエラーの対処法など)の解決をリード ・オペレーション業務設計:社内外ステークホルダを含むオペレーション全体を設計 ・オペレーション業務推進:アウトソースを活用しながらオペレーションを推進 ・業務改革/改善:ノーコードツールや生成AIなどを活用しながら高効率化に挑戦 【ポジションの魅力】 ・人々の日常を便利にするサービスを通じて社会に貢献できる。 ・顧客が困っていることを解決することでやりがいを感じることができる。 ・自動化や生成AI技術を活用したBPRに対する知見、経験を得ることができる。 ・自社サービスであるため、企画、開発、運営など様々なキャリアに挑戦できる。 【現状の課題(解決したい事)】 ・サービス拡大に伴う業務増加に対して高品質・高効率な業務設計・構築 ・自動化技術や生成AIを活用した業務改革(DX)を実現 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

ブライシス株式会社

【長野:リモート】障害対応・システム保守(長野市) ※転勤なし

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

〒380-0921 長野県長野市大字栗…

450万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 主力となっているクラウド型テレフォニーサービス【BIZTEL】の事業拡大へ向け、新しいメンバーを募集します。 【職務詳細】 ・サービス障害発生時の技術的な調査と切り分け ・不具合の解析/修正、不具合管理、協業会社への連絡など 【使用するツール】 ・ログ確認(各種エディタ) ・キャプチャ(Wireshark) ・コード調査(任意のツール) ・動作検証(基本Linuxベース、状況によりWindowsやMacベースの場合もあり) 【調査するシステムの技術構成】 ・言語:PHP、C言語、C++、Basic(Xojo) ・フレームワーク:Laravel ・データベース:MySQL、Redis ・ツール:GitLab、GitLab CI、Docker、Slack、GoogleHangout、reDash、PhpStorm/IntelliJ ・その他:REST、GraphQL、WebSocket、WebRTC ・設計:ドメイン駆動設計 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ROBOT PAYMENT

【東京:リモート】テクニカルサポート※土日祝休み

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第1…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 「請求管理ロボ」におけるシステムの調査や技術的な課題解決を通じて、お客様のビジネス成功を支援し、サービス全体の信頼性と生産性向上に貢献します。 【職務詳細】 ■技術的な顧客課題の解決  →テクニカルな問い合わせ(コードレベルの調査が必要なエラー、原因不明の不具合など)に対し、迅速かつ正確な調査・回答  →問い合わせから派生する開発・改修業務も一部担当 ■アプリケーション監視  →サービスのバグや異常がないかを常時監視し、安定稼働の維持 ■顧客や社内の課題解決を促進する仕組み構築(開発含む)  →ユーザーの声や利用データをもとに、業務改善のための企画・実装(ツール導入含む)  →ユーザーのためのナレッジ・マネジメント(FAQ、ドキュメントなど)を推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

ブルーイノベーション株式会社

【東京:リモート】インサイドセールス ※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都文京区本郷5-33-10 いちご…

400万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社にて、インサイドセールスをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:大手電力会社、メーカーなど様々な業界の法人企業 ■何を:「産業機械」「電気機械」     ドローンによる施設点検システム、災害警報・監視システム、     走行ロボットによる自動点検ソリューション など ■手法:インサイドセールス ・インバウンド/アウトバウンドでの  電話・メール・SNS等を活用したアプローチ ・展示会や資料請求から得たリードのフォローアップ ・マーケティングチームと連携したキャンペーンの実行 ・CRMへの入力と管理 ・セールスチームとの定例ミーティングやパイプラインレビュー 【働き方について】 自律性を尊重し、柔軟な働き方が可能! リモートワーク可能(~週3在宅勤務)が可能で、個人の裁量と自律性を尊重する働き方を推奨しています。変化の速い環境で、自ら課題を見つけ、解決に向けて主体的に行動できる方を歓迎します。チームワークを重視しながらも、個々の意見が尊重される風通しの良い組織です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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