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検索結果: 1,436件(201〜220件を表示)

横河レンタ・リース株式会社

【神奈川】キッティング業務担当（IT機器）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県相模原市中央区南橋本 3-7-…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社の主ビジネスであるIT機器（PC／IA サーバなど）のレンタルに際し、お客様のご要望に沿ったキッティング業務（Windows／アプリケーションなどの個別設定等）の担当を募集します。お客様から依頼された作業の要件整理を行い、個別設定情報に基づいた作業手順書作成や作業チェックシートを作成し、作業検証や協力会社含めた作業を管理するミッションとなります。【職務詳細】・お客様キッティング依頼内容の確認と整理、導入計画立案、プロジェクト管理・Windows10／11、アプリ個別設定情報（設定パラメータ）確認・作業手順書や作業チェックシートの作成・Windows10／11、アプリインテグレーション作業（キッティング／個別設定）・Windows／アプリケーションの検証作業／マスター作成／セットアップ自動化・協力会社への作業手配・指示・Windowsセットアップトラブル対応／障害切り分け・担当業務における業務改善など【キャリアステップ】キッティング部門での課長等のステップアップや、職種の変更によるキャリアステップがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トプコン

テクニカルサービス担当［CSサポート］　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…

￥

500万円〜750万円

正社員

グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H／W、S／W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。（１）サービス資料の提供と、提供方法の開発顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。（２）サービス性向上への提案技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。（３）グローバルテクニカルトレーニングの提供国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。（４）苦情率削減とコスト削減の推進カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。（５）顧客満足度向上プロジェクトの推進顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社すこやか工房

【福岡】カスタマーサポート　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 下鉄…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します。【職務詳細】 ■電話・メール・ハガキなどによるお客様応対 ■応対品質向上のための企画～実施 ■トークスクリプトの作成 ■パートスタッフのシフト管理・育成 ■外部テレマーケティング会社との打合せ ■お客様に関する数値の分析～企画 ■新人スタッフの育成　など【おすすめポイント】 ◎効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動してもらう応対を大切にしています。 ◎お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的に電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど） ◎アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

XSカスタマーサービス株式会社

【大阪】カスタマーサポート責任者　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等）・CS部門に関する経営レポート作成および提言・サービス改善へのフィードバック体制構築 ※サポート業務はメール・電話・チャットがあり、一次対応はオペレーターが担います。責任者として全体を統括いただきますが、入社後、一定期間はサービス理解と実務理解のためオペレーションに触れていただく想定です。同社は、クラウドインフラ事業「エックスサーバー」などを展開し、圧倒的な安定性とサポート品質で多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務のマネジメントに留まらず、経営と現場のハブとして「ユーザー体験の最適化＝事業成?につながる体制づくり」を担っていただきます。役員直下の重要ポジションとして、カスタマーサポート部門が提供できるユーザーへの価値とは何かを定義し、仕組み化・体制構築を推進していただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エクスショップ

【兵庫】コールセンタースタッフ　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番　…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。【職務詳細】同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様：一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価：お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価）興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織：同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トーア

【神奈川】アフラック保険商品営業（既存）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

神奈川県内（メインは横浜）または東京都…

￥

350万円〜550万円

正社員

★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Sansan株式会社

カスタマーリライアビリティエンジニア［データ戦略］　※年収900万円以上

フィールドエンジニア

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラス…

￥

900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】・顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する・サービス運用・問い合わせ対応の高度化：調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す【職務詳細】 ■顧客からの問い合わせ対応 └クラウド環境（AWS、GCPなど）やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析 └障害の根本原因解析（RCA）と改善策の提案・実施 └問い合わせを通じた顧客課題の抽出と優先度の評価 ■サービス品質向上・運用効率化 └問い合わせ対応フローの改善や自動化ツールの開発・導入 └ログ分析・モニタリングシステム（Datadogなど）を活用した予防保守 └DevOpsツールチェーン（GitHub Actions、Terraformなど）の整備 ■顧客からのフィードバックの分析・プロダクト改善提案 └顧客の利用状況や要望を収集・分析し、プロダクト組織へ機能改善を提案 └マニュアルやガイドラインなどのドキュメント整備を通じてサービスの理解促進をサポート ■CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）チームのリード └チームビルディングやメンバー育成、ナレッジシェアの推進 └他部門（カスタマーサクセス、開発、営業など）との調整・連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社大塚商会

ネットワークサポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区飯田橋2-18-4　また…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用してもらうための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。【職務詳細】・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 ※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度 ▼▼▼おすすめポイント▼▼▼ ・人材育成に力を入れる社風・福利厚生や休暇制度充実・高年収→離職率4％以下(業界全国平均9.4%)を実現！　＜人材育成＞階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。

株式会社ミロク情報サービス

【新潟】テクニカルサポート（長岡市）　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

新潟県長岡市金房2-5-9 JR各線「…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のテクニカルサポートとして下記の業務をお任せします。【職務詳細】 ■誰に：（同社システムを導入した）会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様 ■何を：製品導入後のアフターサポートをご担当いただきます ■どのように：（様々なお問合せへ）電話やメールで回答していただきます　※主に電話【質問例】システムの操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など ※その他、お客様から受けたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。 ■ご入社後の業務：同部門で必要な業務知識を身に付け、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Stock

【東京：リモート】セールスサポート※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都中央区東日本橋2-8-3 JMF…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社のSaaSプロダクト「ナレカン」、または「Stock」のセールスサポートをお願いします。同社サービスをご検討中のユーザー様や、既に有料利用しているユーザー様に、メールでご利用をサポートすることが主な業務です。単に定型的な文面でやり取りするのではなく、各ユーザーさまへの個別提案内容を作成する、非常にやりがいのあるポジションです。【職務詳細】・ユーザー様からのお問い合わせに対するメール対応・セールス／カスタマーサクセスチームで発生する業務のサポート（見積書・請求書の作成、スケジュール調整、ウェビナー運営サポート等）・調査分析、ユーザーインタビューの執筆・ユーザーに提供する資料の作成【ミッション】ユーザーからの問い合わせ内容に応じて都度対応が異なるため、どんな事で困っているのか？何を伝えたら良いのか？など考えながら業務を行っていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

双葉電機株式会社

GX事業の技術営業（部長代理）【岡山市】

セールスエンジニア(電気・電子・半導体)

岡山県岡山市南区福成2-23-18

￥

600万円〜800万円

正社員

「GX事業の技術営業（部長代理）【岡山市】」のポジションの求人です【期待する役割】 GX（グリーントランスフォーメンション）を戦略的に取り組み、同社のコア事業として成長させ、持続可能な社会への貢献に繋がるビジネスモデルを確立していただきます＜具体的には＞・戦略策定、企画提案書作成・SE（セールスエンジニア）としての活動（セールスと同行）・クロージングフォロー・勉強会実施（取引先セミナー含む）・協力の開拓（工事業者含む）・パートナー企業の開拓（GX戦略上重要）・新規事業の開発・海外事業・設計積算業務、CAD図面作成・PPT/Excel/Wordでの資料作成・契約書/NDA/金融関係書類等作成 ※今後グローバル事業に力を入れていくため、英語での読書き、日常会話が可能な方歓迎（TOEIC700以上）

株式会社パシフィックネット

＼IT知識がある方！／パソコン設定などをお任せ【PCサポート】

営業事務、ネットワーク系SE、サポートエンジニア

福岡支社：福岡県福岡市東区原田3ー6ー…

￥

正社員

【40種以上の資格取得も可能！】お客様先に訪問し、PCを中心としたITインフラの構築・整備を担当いただきます。★多彩なキャリアパスを築ける◎ ・PCの設定・各種ソフトウェアのインストール・ネットワーク機器（ルータ等）の設定・オフィス機器（複合機等）のセットアップ・サーバーのラッキング作業等お客様先に訪問し、上記のサービスを提供します。 1日単発や数日間連続など、案件に応じて対応。訪問時間は半日から1日までさまざまです。挑戦とサポートが揃った環境でITキャリアを楽しもう！ ☆高度な業務への挑戦 ITサービスの運用提案や要件定義、プロジェクト管理などのステップUPが可。 ☆資格取得支援制度 40種類以上の資格取得をサポートし、受験料やテキスト代を一部負担、合格時にはお祝い金も。 ☆キャリアパスが多彩マネジメント、SE、インフラエンジニア等多彩な将来を描けます。＼時間も精神的な負担も少なく、ストレスフリー／ ☆シンプルなコミュニケーション訪問先では主に情報システム部門の方とやり取り。作業内容の説明や、確認・報告が主な業務なので、難しい会話スキルは必要ありません。 ☆業務効率化と成長をサポートする安心の環境最新のツールや技術を導入し、効率的に業務をサポートします。

株式会社リクルートスタッフィング情報サービス

ネットワーク系SE、サポートエンジニア

【本社、または東京23区内、神奈川、千…

￥

300万円〜350万円

正社員

【経験豊富な先輩と同じプロジェクトをお任せします】◆文系出身7割以上 ◆少人数制＆2ヵ月におよぶ研修あり ◆未経験スタートでも着実に成長できるサーバーおよびネットワークの設計・構築 ITシステムの運用管理・監視ユーザーサポート・ヘルプデスク＜プロジェクト例＞・ネット証券のクラウドサーバ構築・サイバーセキュリティシステムの運用・強化対応・信託銀行の基盤更改・官公庁の端末設定・アプリのユーザー向けカスタマーサポート他上流工程にも携われます！研修について ■1ヵ月目＜基礎研修＞・ビジネスマナー・情報セキュリティ・ITの基礎知識・インターネットの仕組み・Webサーバ構築(クラウドでサーバを構築し、障害対応まで体験) 他 ■2ヵ月目＜カスタマイズ研修＞・WordやExcelの基本操作(必要者のみ) ・Windowsサーバ構築・資格取得(ITパスポート、LinuC、AWS) ■3ヵ月目～＜OJT＞経験豊富な先輩のいるプロジェクトに配属。比較的簡単な業務から始めて、徐々にスキルを身につけていきます。 ※研修は最大3名の少人数制です。先輩のキャリア例 [Aさん] 1年目：ヘルプデスク　▼ 2年目：サーバの運用・保守　▼ 5～6年目：システム更改での要件定義・設計・構築　▼ 9～10年目：指導役(新人育成) [Bさん] 1年目：サーバ・クライアント端末の運用　▼ 2年目：AWSの構築・運用

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