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検索結果: 3,653件(21〜40件を表示)

株式会社ワイズマン

※未経験歓迎※【名古屋】システムサポート職◆自社開発のシステム現地導入／月残業20h／年休124日◆【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋サポート課住所：愛知県名古屋市…

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450万円〜549万円

正社員

主に介護、福祉施設を訪問し、キッティング及びパッケージソフトの導入、操作指導を行います。お客様とコミュニケーションを取りながら、システムに関しての困りごと・課題解決をお願い致します。 ■職務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】ケア記録等の利用者情報、介護報酬の請求管理など福祉施設向けコンピューターシステムの導入〜アフターフォローを行って頂きます。・システムの導入、システムセットアップ・システムのインストラクション、顧客サポート・システムのトラブル対応・営業同行 ■業務の流れ：初回の訪問時にネットワーク周りの確認を行い、お客様と今後の導入計画を立てて頂きます。その後は、月2.3回の訪問を行いながら、約2.3ヶ月の期間でシステム導入まで対応します。 ■リモートワークについて：入社後3〜6ヶ月を経過の後、仕事の修得状況を踏まえリモートでの勤務も可能です。最低週1回の就社必要となりますが、週4日については在宅での勤務が可能となります。 ■組織構成：名古屋サポート課には11名在籍しています。医療担当が5名、福祉担当は50代男性課長の他、20代(女性1名)、40代(男性2名)、50代(男性2名)の計6名体制の組織です。 ■入社後のステップ：まずはOJTで、先輩方に同行をして仕事を覚えていただきます。慣れるまで先輩に同行いただき、１人立ちできるまで丁寧に教えていただきます。過去には未経験の方にもご入社いただき、ご活躍いただいております。慣れてきたら一つの施設を任せる、複数の施設を任せる、と段階を経ていきます。いずれは、同ポジションの次期リーダーをお任せしていきたいと考えています。 ■製品例：・在宅ケアマネジメント支援システムSP ・訪問看護ステーション管理システムSP ・介護医療院カルテ・デイサービス管理システムSP　など多数 ■当社について：当社は、介護福祉業界向けの業務系システムを中心に開発・販売のパイオニアとして歩んできた企業です。1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場を拡大しており、現在は全国61,200を超える事業所への導入実績を持つ業界トップクラスの企業です。

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

【一部在宅可】332/サポートエンジニア（法人向けモバイルサービス）／キャリアパス◎教育制度充実◇【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

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400万円〜799万円

正社員

□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 法人向けモバイルサービスのサポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/働く環境◎■□ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務概要：法人向けモバイルサービスのサポート統括部門として、以下を対応していただきます。・ IIJモバイルサービスの知識やインターネット・モバイル通信の技術を用いたサポートセンターのお客様対応の支援・お客様向けのサービスドキュメント類の整備・拡充 ■将来的には・法人モバイルサービスのサポート業務の企画と実装・お客様のサポート対応履歴よりサポートの改善や効率化・法人モバイルのサポートセンターの運用支援法人向けのモバイルサービスを理解したうえで、法人向けのブロードバンドサービスも担当可能です・法人ブロードバンドサービスのサポートセンターのお客様対応の支援・法人ブロードバンドのサポートセンターの運用支援・法人ブロードバンドサービスのサポート業務の企画と実装 ■魅力：配属予定のチームはモバイル通信やサービス・サポートを習熟した、複雑な問題を解決できる高い技術力を持つエンジニアで構成されています。様々な用途での利用が拡大し続けている法人向けモバイルサービスのサポートセンターへの技術支援を通して、一番身近なインターネットの仕組みから高度な技術知識やスキルを総合的に身に付けて、業界にかかわることが可能です。チームの一員に加わり、真摯な対応を行い解決することで、サポートの品質向上やお客様の満足度向上に貢献していただきたいと考えています。 ■働き方：在宅勤務を取り入れています。配属組織やプロジェクト状況によって頻度は異なりますが、会社方針として「在宅勤務3割・出社7割」を掲げております。

株式会社リゾーム

【大阪／淀川】自社システムの導入・サポート業務◆リモート可／年休123日＆土日祝休み／賞与年3回【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市淀川区…

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500万円〜649万円

正社員

【リモートワークや直行直帰も可能で自由な働き方◎／残業10.9時間でワークライフバランスも取りやすい◎】 ■仕事内容：自社パッケージシステム（グループウェア・売上管理システム）の導入・サポート業務をお任せいたします。 ■具体的には： ◎当社のショッピングセンター向けグループウェアや売上管理システムの要件定義・ソフトウェア設定・テスト・操作説明などの導入作業を行っていただきます。 ◎導入作業においては顧客企業様のニーズをヒアリングし、最適な運用を実現できるようシステムの設定を行います。 ◎独自のニーズについては仕様を整理し、当社の開発部門へプログラム開発を依頼する橋渡し役となっていただきます。 ◎導入後の問い合わせや要望についても、他部門と連携してサポートを行っていただきます。 ■仕事の魅力：・システムをご利用いただく方と直に接する機会も多く、自身の業務がお客様のお役に立っていることを実感できます。・システムの導入からサポートまで幅広い業務を任され、責任ある仕事を担うことができます。・お客様からのご要望を取り入れたり自身のアイディアを活かして、自社製品の改良・改善に携われます。 ■組織構成：東京2名、大阪1名、岡山1名の4名体制です。 20代〜30代の若いメンバーが多く在籍しております。 ■教育体制：まずは同じ拠点の先輩から業界の説明や座学を学びます。現場でのOJT教育がメインですが、場合によってはリモートで別拠点の担当から研修を行います。 ■この仕事で得られるもの：・システム導入の上流工程から下流工程までの幅広い経験を積むことができます。（開発業務はありません）・コミュニケーションスキルや調整力を身に着けることができます。・ショッピングセンターに関わる様々な企業との関わりを持つことができます。 ■将来的に担っていただきたい業務：システム導入の要件定義から導入後のサポートまで一貫して対応できる知識を身に着けていただき、チームを引っ張っていただくことを期待しています。また、お客様の業務を知る立場から自社製品の改良・改善にも携わっていただきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社UL Japan

【三重県伊勢市／未経験歓迎】サイバーセキュリティラボ・テストエンジニア※北米最大級の安全認証機関【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

本社住所：三重県伊勢市朝熊町4383…

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400万円〜649万円

正社員

【アメリカで最も歴史ある安全規格開発機関の企業／残業20h以下、転勤なしで安定した勤務が可能】 ■業務概要弊社本社（三重県伊勢市）にて、サイバーセキュリティラボの測定エンジニアを募集します。ETSI EN 303645、無線機器指令、サイバーレジリエンス法、USサイバートラストマーク、進化する国際IoT規格など、特定の規格に準拠し、顧客IoT機器の安全性と信頼性を担保する試験を行うポジションとなります。入社後、社内研修を通してサイバーセキュリティラボ・測定エンジニアに必要な知識・スキルを習得していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容・サイバーセキュリティラボで弊社規格、公的規格に準じた試験業務を担当する。・試験を正確に行い、完成度の高いレポートを提出する。・プロジェクトに携わりながら、（シニア）チームメンバーから学びとり、実践を通して知識を増やす。・テクノロジーや市場にまるわるもの、また自己研鑽における知識とスキルを向上する。・グローバルトランザクションセキュリティビジネスについて深く理解する。・当社の行動規範と、あらゆる物理的および論理的セキュリティ慣行に従う。・その他、指示された業務を遂行する。 ■当社について ◇ULは、認証、試験、検査、アドバイザリー/トレーニング・サービスの提供によって、120年間にわたり、発展を遂げてきた世界的な第三者安全科学機関となります ◇10,000名を超えるプロフェッショナル・スタッフを擁し、調査/規格開発活動を通じて、安全において進化し続けるニーズの継続的促進と対応に取り組んでいます ◇UL JapanはULの日本法人となり、国内から海外へ出荷される製品の試験・認証を広範囲にわたって実施し、米国に製品サンプルを送ることなく世界各国の製品認証マークをワンストップで取得していただけるよう、サービスの充実に努めております

株式会社メイテックフィルダーズ

【ヘルプデスク経験をお持ちの方歓迎】ITフィールドエンジニア【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★就業先によって異なります。住所：東…

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350万円〜699万円

正社員

【休日面接可能／働き方改善をしながら、トップクラスの年収・福利厚生で働きませんか？】〜東証一部上場。業界最大手のメイテックG。「生涯エンジニア」としてあなたの成長を支援します。業界一の講座・研修数を誇る研修プログラムと教育と育成に注力。設計開発・生産技術・フィールドエンジニア等幅広くキャリアアップができます！〜 ■担当業務：【変更の範囲：会社の定める業務】入社後は、ご本人のご経歴に合わせて、サーバー、ネットワークにおける運用保守やシステム導入保守の業務をお任せします。選：働く機会（選択肢）が多い／安：長期契約先が多く、安定した環境で安心して頑張れる／専：開発系エンジニアと処遇は同じ！だから安心してFEとしての専門性を伸ばすための努力ができる／挑：FEセンターという専門部隊がバッアップ。だからマネジメント業務など、より高いフェーズへの挑戦ができる。繋：会社が繋がり作りを積極的に推進。刺激を受ける環境・機会がたくさんある ■研修体制：技術研修から、ビジネスマナーなど一般的な研修まで、業界ナンバーワンのグループ研修体制を整えています。他社とは比べ物にならないレベルでの研修を受けることができます。その結果が、「離職率：約7％（製造業平均約12％）」という実績に表れています。研修センターは厚木、名古屋をはじめとして全国14か所にあり、研修センターから遠い地域にいる場合でも、通信教育補助制度（資格取得後半額返金）や、PCにカメラをつけての研修を受講することができます。 ■仕事の決定方法：メイテックの受注（仕事）情報とエンジニア社員の職歴・スキル・研修情報はすべてベストマッチングシステム（BMS）という社内システムで管理されています。エンジニア社員は最低月1回当システムに自身のスキル情報を更新します。このシステムを元に、営業・技術マネージャーを交えて仕事を決定します。変更の範囲：本文参照

日本情報クリエイト株式会社

【博多/未経験歓迎】IT導入支援※不動産Tech／導入社数6000社以上の自社システム/土日祝休【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡支店住所：福岡県福岡市博多区博多…

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350万円〜449万円

正社員

◇◆未経験中途入社者、多数活躍中！不動産Tech/年休120日/全国30拠点展開/自社開発システム/一部だけでなく、不動産業務フローに沿った一気通貫のソリューション/現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス◇◆ ■職務内容：業界トップクラスのシェアを誇る不動産業向けクラウドサービスを導入いただいている既存顧客に対し操作案内、運用・セットアップ等を行っていただきます。お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法をご提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行っていただきます。 ▼詳細：・納品・セットアップ：ご契約いただいたお客様先への納品、PCへのセットアップ等を行います。・操作案内：お客様事に基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行います。企業様毎に異なる業務に合わせた使い方をご案内！システムに不慣れなお客様も多いので、丁寧かつ寄り添った対応が重要です。・アフターフォロー：導入後も定期的にお客様の元へ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得します。一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。・活用支援・講習：お客様が運用に慣れてきたらさらにステップアップしていくお手伝いを！ IT化の効果を十分に実感いただけるよう勉強会やウェビナーを実施して活用面での追加支援にも力を入れています。 IT関連だけでなく、不動産・経営に関する知識も一緒に習得することができます。 ■ポイント・入社直後は、導入いただきやすい無償サービスのご案内からスタートします。導入後のアフターフォローを通じて、関係性を築きながら、アップセル・クロスセルで有償サービスや他商品の提案へつなげていきます。・アフターフォローが充実しているため、お客様に一度ご導入いただくと5〜10年以上は継続していただいております。お客様と永いお付き合いとなりますので、深い信頼関係を築くことができます。・業界では高い知名度を誇る商材ばかりです。全国での導入実績は6000社以上。サービスの業務網羅性が高いなど競合他社と比較しても明確な強みもあるので、お客様に自信を持ってお勧めできます。変更の範囲：会社の定める業務

九州リオン株式会社

【博多／転勤無】社内SE　プライム上場グループの安定基盤／年休114日／ニッチトップメーカー【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区冷泉町5…

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350万円〜449万円

正社員

◇◆リオン株式会社（プライム上場）のグループ／騒音計・微粒子計の販売・国内トップクラス／福利厚生充実（住宅手当、家族手当あり）◇◆ ▼業務概要：社内システムの日常的な運用、社内のシステムトラブルへの対応をお任せいたします。社内には社内SEの方がおりますので聞くことはできますが、常に教えていける体制は整っておりません。問い合わせがあった際　ご自身で調べながら対応していく必要がございます。また来年度より新システム導入も検討しておりますので、状況によってプロジェクトへ参画頂く予定です。 ▼具体的な業務内容：日常業務：・社内システムの運用・保守:日常的なシステムの監視、バックアップの実施、定期的なメンテナンス・システムのトラブルシューティング: システム障害の対応、ユーザーからの問い合わせ対応中長期での業務・新規システム導入の計画・実施: 要件定義、ベンダー選定、導入プロジェクトの管理・ユーザーサポートおよびトレーニング:社内ユーザーへの技術サポート、システム研修の実施・システム改善提案: 業務効率化のためのシステム改善提案、最新技術の導入検討 ■組織構成：総務課所属になります。社内システムに携わる方は現在1名となります。今後の社内システム強化に伴い増員での採用です。 ■キャリアパス：主任（年収400〜500万）から課長（年収500〜600万）への明確なキャリアパスが用意されています。技術者として成長するだけでなく、マネジメントや他部門との連携も経験できます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シグマソリューションズ

【秋田/未経験歓迎】カスタマーエンジニア（医療機器システムの保守）◆完全週休2日制◆【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：秋田県秋田市卸町3-4-1…

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〜399万円

正社員

【医療機関に納品済みの取り扱いシステムの保守業務を担当いただきます/残業20h~】 ■職務内容詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】医療機関（病院、薬局等）で使用するＩＴ機器（サーバ、ネットワーク、パソコン）の保守を担当いただきます。・機器障害発生時の対応・導入いただいた顧客先へ定期訪問しメンテナンス（障害予防）・システム導入時の設置作業等 ■教育体制入社後システムの扱い方から丁寧に指導するほか、資格取得支援なども行っているため、システム保守の経験がない方でも安心して就業いただけます。 ■当社について：当社は富士通パートナーとして特に秋田・青森・岩手で特に高いシェアを誇り、業界としてもニーズが増え続けている成長産業です。当社システムや全国2,500軒の調剤薬局で使用されています。当社では医療システム（電子カルテ、医療事務システムなど）、介護システム、歯科医院向けのシステムなどの販社として、ヘルスケア領域におけるITシステム導入での地域貢献を行っております。また自社開発製品である調剤薬局向けシステム「ElixirS」は、代理店を通じて全国の調剤薬局に導入されております。

株式会社アクセル・モード

【東京／リモート勤務メイン・週2出社】情報SE（要件定義〜開発・運用保守）◆上流工程◆客先常駐なし【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都中央区新川2-20-…

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500万円〜799万円

正社員

クライアントの情報システム部門の一員として、システム利用ユーザーのニースに合わせてアップデートの方向性を検討するような超上流工程の業務から、開発〜運用保守業務までをお任せします。更には自社参画メンバーの業務体制について最適化検討/顧客提案/工数報告といった管理業務など、幅広い業務を適性、ご経験、ご希望に合わせご担当いただきます。【業務内容詳細】 ■情報システム部門業務・ユーザ要望や課題を元にしたシステムアップデートの検討とその影響調査・ユーザ業務全体の中でのシステムの立ち位置とその果たすべき役割や機能の検討 ■開発業務・PoC ・プロトタイプ製作・エンハンス開発 ■運用保守業務・利用ユーザからの問い合わせ対応・定型保守作業・システムデータパッチ・他システム起因による影響調査依頼の対応・不具合対応・運用業務の自動化/効率化【システムの事例】・配信予定の楽曲に付随する著作権情報や音源情報、配信ステータスを管理するシステム。・発売/配信予定が決まった楽曲の宣伝/プロモーション情報、販促物の物流情報やその設置店などを管理するシステム。【チーム人数】 10人（内当社社員は3名）【PC】案件内容により選定するため、以下は一例となります・mouse K5(W10x64) Ci7-2.6G/16G/1TB/15.6 ・mac book pro M1チップ以上変更の範囲：無

株式会社スリー・シー・コンサルティング

システムコンサルタント（候補）・カスタマーサポート　（簿記３級以上ある方を対象）【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都豊島区高田3-14-…

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350万円〜499万円

正社員

■概要上場企業が義務付けられている「決算公告」。当社はこの決算公告に欠かせない「決算開示システム」の市場で、シェアの約半数を占めているシステムを自社開発しています。 2016年には必要性がますます高まるキャッシュ・フロー予算を迅速かつ正確に作成することができる画期的なシステム「予算会計エクスプレス」をリリース。 ■仕事詳細単独開発している予算自動化システム「予算会計エクスプレス」及び、株式会社宝印刷へOEM提供している同システム「WizLabo Budget」(以下「予算会計システム」という)のシステム導入業務をお任せします。 ◎企業様から課題をヒアリング ◎課題解決のための要件定義、マスタ設計作成 ◎システム導入 ◎操作方法説明 ◎バグや操作方法の問合せ対応 ◎システム導入後の企業様の状況に合わせた改善提案 ■「予算会計システム」について予算財務諸表を作成し、予実管理と着地予想を一元管理できるシステムで特許を取得しています。企業の予算業務の効率化・正確性の向上、作成期間の短縮、関係部署からの問合せの減少など、顧客の予算に関わる業務改善を実現できます。 ■仕事の魅力予算会計システムは収益予算及びキャッシュ・フロー予算を迅速かつ正確に作成することができる次世代の経営戦略ツールです。システム導入前は、お客様となる企業の経営者や財務経理部といった経営の中心となるキーマンからヒアリングを行い、その企業に合うようにシステムを設定し、導入後も問合せ対応を行うため、長期にわたって企業様を支えているというやりがいを感じられます。 ■活かせるスキル経理・会計の実務経験や簿記3級以上の知識がある方は活躍できます。経験や知識が浅い方でも、分からないことがあれば先輩や契約している公認会計士に相談もできます。上司との距離も近いため不安なことや今後のキャリアプランなども随時話し合いの機会を設けることが可能です。 ■身に付くスキル・管理会計・財務会計の知識・様々な業種の管理会計の知識・プロジェクトマネージメントの知識・システム関連の知識・プレゼンテーション、社内調整等のコミュニケーション能力 ■当ポジションのキャリアプラン管理職としての活躍はもちろん、導入サポート専任部署に異動することも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エースシステム

【高松／メンバー増員】カスタマーサポート（流通システム）※年休123日／転勤なし／残業少なめ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：香川県高松市香西南町473…

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350万円〜499万円

正社員

【年間休日123日／転勤なし／土日祝休み／残業少なめ／教育・研修体制充実／自社開発システム】法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。リネン事業者向けのリネン管理システム「SMART／II」の動作環境の確認、サーバー構築の対応、操作サポート対応等、自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 ■業務詳細：・システム導入先への操作説明（訪問・WEB）・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）・サーバ、PC、周辺機器のキッティング、設定・マニュアルやQ＆Aホームページの更新・操作説明前の準備（データ変換作業やシステムセットアップ）・お客様からの電話やメールなどによる問い合わせ対応やマニュアル、Q＆Aのデータ入力　等 ■同社の特徴：同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。業務の変更の範囲：介護システムのカスタマーサポート（就業場所・部署は変更ありません）

エイトビット株式会社

【微経験可】テクニカルサポート・ヘルプデスク ◆年休120日／SEの成長を大切にする会社／教育体制◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都豊島区東池袋1…

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300万円〜499万円

正社員

■□様々な案件から希望や適性に合わせて業務をお任せ／研修や資格取得支援などスキルアップ環境◎□■ テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をお任せします。 ■具体的なプロジェクト例：・通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用）・大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ）・大手通信会社でのテクニカルサポート・インターネット回線の開通サポート・コールセンタでのテクニカルサポートなど ※上記はあくまで一例です。様々な案件の中から希望や適性に合わせてお任せしていきます。 ■魅力：＜少数精鋭だからこその風通しが良い＞・営業や他の社員とフラットに話せる環境 <エンジニアファーストの経営方針・充実した教育環境> 1,500人以上のエンジニアを排出した教育カリキュラムを持ち、未経験から上流工程、先端技術における教育制度を実現しています。・未経験向け基礎レベルの教育事業・経験者向けリスキル講座などの先端技術カリキュラム・子供向けITスクール（開講予定） ■代表の想い：会社とは個の集合体と考えており、一人ひとりのメンバーの成長や充実を重視しています。〇1人1人のエンジニアに営業担当がつきます〇希望案件／勤務地／リモート率など要望を伝えやすい〇少数精鋭だからこその風通しの良さ／社風に共感している社員が多い ■働く環境：働きやすい環境作りのため、あらゆる制度をご用意しています。＜働き方＞・リモート端末サポート…リモートワークが必要になった場合、環境が用意できない方に対して、端末、モニターなど貸し出しをしています。・働きやすさ改革…プロジェクトの状況に合わせて有給取得を推奨しています。・MMU…エンジニアベースを使って最低月に一度社員交流会や勉強会を実施しています。・クラブ活動サポート…社員同士の交流を目的とし、活動費を支援しています。フットサル、eスポーツなど様々な活動があります。＜スキルアップ＞・スキルアッププログラム…専任の講師や最前線で活躍するエンジニアがマンツーマンでの研修、毎月定期的に勉強会を開催しています。・資格取得…IT資格取得の受験費用を1回のみでなく2回目も支援します（規定あり）。参考書購入の費用も申請可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ゾーホージャパン株式会社

【横浜】自社SaaS製品のカスタマーサクセス◆安定性◎／世界70万社利用・クラウド型業務管理ソフト【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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550万円〜799万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要当社主軸のZoho事業（全世界では25万社利用・1億ユーザー突破）にて、、事業拡大に伴い、カスタマーサクセス活動（データ分析・既存顧客のフォローアップ等）にて活躍していただける方を募集します。【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で1つのアカウントで全てのアプリケーションの利用ができます。 ■具体的には【変更の範囲：会社の定める業務】（1）アップセル/クロスセル活動（既存顧客のサービス利用促進のため、以下ご対応いただきます。）・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメール・既存ユーザーの利用状況を把握のうえ、適切なサポート、サービス案内、機能提案を実行（2）解約率の改善・現在の解約率の原因を把握し、機能改善要望や適切なサービス、サポートに関する情報を提供する。タスク詳細（3）データ分析と顧客リストの作成・電話やメールによる既存顧客のフォローアップ・時折オンボーディングに参加し、顧客の懸念事項の詳細を確認する。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出！ ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整ってます ■充実した環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：会社の定める業務

メモリー株式会社

【愛知県東浦町】<未経験歓迎>保守運用（オフィス機器・セキュリティソフト）／売上拡大中／土日休み【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県知多郡東浦町森岡上半…

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400万円〜549万円

正社員

＜IT業界経験者歓迎／外部研修充実／事業拡大中／自由な目標設定／顧客の課題解決をサポート／成長環境◎＞ ■採用背景当社は、「とんがったスタイル」のビジョンの元、お客様に感動を与えるサービスの提供に努めてきました。なかでも、当社のビジネスソリューション事業は、マーケティング事業、ECサイトの構築、オリジナルブランドの拡大などを通して売上も拡大中となります。世の中の需要に応え、さらなる拡大を目指す当社にて活躍いただける方を募集しております。 ■業務概要ビジネスで必要不可欠なオフィス情報システムやサイバーセキュリティ対策を提供する当社にてITエンジニアとしてお客様への提案業務を行って頂きます。 ■業務詳細既存のお客様を対象にサイバーセキュリティ商材、ネットワーク機器、ソフトウェア、Webサイト、オフィス機器の定期的な保守・メンテナンスを行います。・機器の定期メンテナンス、修理対応・トラブル対応・最適な機器設定の提案＊取り扱う商材は、サイバーセキュリティ対策、ネットワーク機器、ソフトウェア、オフィス機器、Webサイト作成などです。「サイトが見れない」「印刷の調子が悪い」などの連絡があれば、すぐに訪問し修理を行います。また、訪問時には、メンテナンスをしながらお客様のニーズをヒアリングし、最適な提案を行います。＊対面での対応が多く、ほぼ毎日外出があります。＊営業エリアは、知多半島を中心に名古屋市、岡崎市までがメインです。 ■業務魅力 ◎既存顧客がメインとなるため、長期的に関係性を築いていくことが可能です。 ◎インセンティブ制度もございますので、頑張りが給与に反映される環境です。また、ノルマはなく、各自の能力や経験値によって適切な目標を設定しています。＊インセンティブ：粗利達成手当/15,000円、売上達成手当/10,000円、新規達成手当/2件ごとで10,000円を加算※達成月の翌月の給与に反映 ■組織構成 ITエンジニアは8名（20代〜50代）在籍しています。入社後は先輩社員と同行しながら、基本的な知識、仕事の流れや商談の進め方をじっくり指導し、6ヵ月を目安として徐々に独り立ちをしていきます。外部研修にて専門知識なども身に着けることが可能でので、未経験の方でもご安心ください。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アーラリンク

【池袋】販売代理店向けヘルプデスク◆格安スマホサービスの代理店向けヘルプデスクの立ち上げ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都豊島区池袋2-47-…

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500万円〜549万円

正社員

■業務内容：格安スマホサービス「誰でもスマホ」を提供する当社にての代理店向けヘルプデスクの立ち上げをお任せします。 ■業務詳細・カスタマーサポートとヘルプデスクでスタッフが共通のため、カスタマーサポート部門と連携をしながら業務を行って頂きます。・販売代理店は、携帯電話の併売店や、家電量販店です。これらのお店から、契約に関する問い合わせ（サービスや契約についての質問）が発生した時に対応をする窓口となります。・定期的に店舗に連絡または訪問し、関係性を構築するとともに改善点を収集し、改善活動を行うこともミッションです。・KPIは代理店経由の獲得件数となります。 ■仕事のやりがい：・新たに代理店向けのヘルプデスクの構築に携われる・携帯電話の契約審査に通らない方の補助をするサービスに携わるため、社会貢献性を感じることができる ■研修制度：入社後まずはカスタマーサポートの部署で1から受電活動を行って頂きます。約3か月から半年でカスタマーサポートを理解し、その後ヘルプデスクとしての業務をお任せします。。 ※繁忙期はカスタマーサポートも行うため、カスタマーサポートとヘルプデスクの両方の研修を行います。 ■通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」について：過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■当社の魅力： ◇サービスローンチから1年で3万ユーザー獲得！ ◇日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数（累計300メディアに転載） ◇月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。変更の範囲：会社の定める業務

xxx株式会社

【渋谷／自社】開発経験を活かしてCREに挑戦！※急成長ベンチャー／利用者76万人の宿泊SaaS運営【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-3-1…

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400万円〜599万円

正社員

【2015年設立の急成長中ベンチャー／裁量もってコアメンバーとして活躍できる】 ■業務内容：自社サービス「HOTEL SMART」のCREとしての業務をご担当いただきます。将来的には新規事業など、別の事業のサポートエンジニア業務をお任せする可能性がございます。これまでの経験やスキルを考慮し、各工程における役割は柔軟に変化します。 ■具体的には：・営業サイドと協力をしてユーザーや連携先との間に発生した問題・事象への技術面からの対応をご担当いただきます。・不具合の1次対応、ドキュメント作成も行っていただきます。・ユーザーの課題を見つけて新たなビジネスに繋げることも可能です。・メインはサポート業務ですが、場合によっては一部開発タスクもお任せします。 ■「HOTEL SMART」：宿泊SaaS事業におけるホテル・旅館システム（PMS）。業界最多クラスの導入実績を誇るモバイルチェックインシステムです。フロントに設置するタブレット端末やお客様のスマートフォンを活用することで非対面チェックインを可能にし、自動仕訳機能・自動部屋割り・清掃管理機能などを提供フロントの無人・省人化、業務の効率化を実現しております。 ■就業環境：フルスタックエンジニア7名インターン生1名で構成されています。技術的負債を残さない開発体制の構築を目指しております。スタンディングデスクのブースでイヤホンを付けて作業をしたりなど、作業に集中しやすい環境が整っております。困ったときにはチーム内で助け合い、相談・ペアプロなどを行える環境もございます。 ■ポジションの魅力：・ユーザーと近い距離で働くことができます。・コミュニケーションスキルを活かすことができます。・幅広い技術知識を身に着けることができます。・顧客満足度に直接貢献することができます。・希望によっては将来本格的に開発に参画することもできます。 ■技術環境：・言語・フレームワーク:CakePHP, Vue.js(TypeScript) ・環境: Linux, nginx, GCP, Docker ・データベース:MySQL ・プロジェクト管理:GitHub, Jira ・支給マシン:特に規定はなし・開発手法:チケット駆動開発への移行に向けて改善中変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エースシステム

【高松／中堅次期リーダー候補】自社製ITシステムの導入エンジニア※年休123日／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：香川県高松市香西南町473…

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450万円〜649万円

正社員

【年間休日123日／転勤なし／土日祝休み／残業少なめ／教育・研修体制充実／自社開発システム】法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。リネン事業者向けのリネン管理システム「SMART／II」の動作環境の確認、サーバー構築の対応、操作サポート対応等、自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 ■業務詳細：・システム導入先へのWEBや訪問による操作説明（インストラクター）・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）・マニュアルやQ＆Aホームページの更新・説明前の準備（SQL等を用いたデータ変換やクラウド上の動作確認、スケジュール調整）・オプションサービスの案内、説明・お客様からの電話やメールなどによる問い合わせ対応やマニュアル、Q＆Aのデータ入力　等 ■同社の特徴：同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。変更の範囲：会社の定める業務

日本オフィス・システム株式会社

IT関連プロジェクト推進（ユーザ・ベンダ調整など）管理業務中心！【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ ★本社住所：東京都江東区有明3…

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400万円〜799万円

正社員

■□『兼松エレクトロニクス』グループの安定企業□■ 当社社員と共にお客様先に常駐し、お客様先社内の情報システム案件を企画/推進することが主担当業務となります。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】・お客様先社内案件とは移転、移設作業やサーバー・ネットワーク・PCの更改等です。・ネットワーク、サーバー、アプリ、OS、デバイス周りのEOSや入替、新規装着等についていくつかの案件の推進担当として計画を立案しユーザ、ベンダー調整を行いながら推進していただきます。・実際に手を動かしての技術的な作業は少ないですが、ベンダーからの作業計画などを読み取る程度の基本的なITスキルは必要です。 ■組織構成：配属先のシステムサービス本部には70名程度が在籍しており、お客様専属担当は20名程います。 ■同社の魅力：（一気通貫にて担当）担当いただくのはお客様専属案件が中心で、お客様に寄り添って一気通貫で担当いただけるので、お客様の喜ぶ顔を間近で見ることができます。（働きやすい就業環境）タイミングによっては残業が増えることもありますが、有休、代休や振休もしっかり取得できます。 ■当社の特徴： 1982年の創立以来、中堅中小企業のお客様を中心に、ITライフサイクル全般を提供し続けている当社。2015年7月には兼松エレクトロニクス株式会社の完全子会社となり、KELグループとしてワンストップでのサービスを提供しています。

株式会社データ総研

<さいたま市>ITシステム・OA機器お客様サポート／年休125日／異業種出身多数／未経験歓迎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：埼玉県さいたま市北区土呂町…

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350万円〜449万円

正社員

〜多数販売受賞あり/20代活躍中/営業サポート/働きやすさ◎〜 ■業務概要：自社の複合機や防犯カメラ、ビジネスフォン、PC等のシステム導入後のサポートとして、機器の点検や使い方の説明、パソコンのトラブルの対応など、お客様のアフターフォローを担当いただきます。 ■業務詳細：営業が契約したお客様を定期的に訪問し、導入して頂いてる機器の調子を確認したり、お困り事に親身になって対応し、様々な業種の社長や業務担当者様とより良い関係構築を目指していきます。 ※業務に慣れてきたら、お一人で社用車を使い、お客様のところに出向いていただきます。 ■配属先について：・社内SE（顧客フォロー）に所属、7名（年齢23歳〜34歳）構成しております。OJTで１〜２か月程度先輩社員と同行し、独り立ちしていただきます。年功序列のないフラットな環境で、未経験でも、当社の研修制度や先輩のサポートにより、確実なスキルアップが可能です。 ■福利厚生：年間休日125日、社会保険完備、傷害保険加入・団体生命保険加入、退職金・社員表彰・成績優秀者海外旅行、誕生日プレゼント制度あり ■同社の特徴：【徹底したアフターフォロー】同社には、月に一度“営業をしてはいけない日”と言われる、同業他社には絶対真似できない「GMG」という創業より当社独自のサービスがあります。商品やサービスがきちんと機能しているのか、お客様のお役に立っているかということまで責任をもつことが販売店としての当然の姿勢であると考え、商品を販売したままにせず、自社でアフターフォロー専門の部隊を設けております。月初には1日営業活動を止め、商品を導入頂いた企業様に訪問し商品の調子をお伺いするほど、徹底したアフターフォローを実施しています。その為、顧客からリピートも高く、売上実績の8割は既存顧客で構成しております。変更の範囲：無

株式会社グラッドキューブ

【大阪】SaaSカスタマサポート／webサイト解析・改善ツール◆100%自社開発／リモート可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区瓦町2-…

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400万円〜799万円

正社員

〜2022年9月東証グロース市場上場／Google Premier Partner Awards 2022 「オンライン販売」「見込み顧客の発掘」部門で最優秀賞をW受賞／「優れた職場環境」部門ではファイナリストの選出〜 ■業務概要：自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」のカスタマーサポートをお任せします。 ■業務の特徴：ご利用いただいている企業様からメールやチャットでお問い合わせがありますので、その対応がメインです。 1日のお問い合わせの平均は10〜20件ほど。問い合わせの内容に不明点があれば、他のスタッフやエンジニアに確認し、お客様へお戻ししていただきます。 ■キャリアステップ：まずはカスタマーサポートとして、営業担当と協力して顧客対応などをお任せします。ゆくゆくはWebディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指せるキャリアをご選択いただけます。 ■当ポジションのやりがい： ◎多種多様な業界・業種のお客様のサポートを行うことで、顧客対応力を身につけることができます。 ◎ゆくゆくはサポート業務のみならず、カスタマーサクセスやWebコンサルタントなどへのキャリアチェンジも可能。 ◎市場価値の高いWebマーケティングに関するハイレベルな知識習得と顧客貢献が可能です。 ■社内の雰囲気：平均年齢が31.3歳と比較的若く、風通しのいい組織体制です。事業部の壁もなくプロジェクト単位で一緒に業務を行うため、スタッフ一丸となってお客様の喜びを追求しています。 Webディレクターや広告営業など様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しております。 ▼SaaSチームの採用情報をNotionにまとめております。ぜひご覧ください！ https://saasteam.notion.site/DX-SaaS-763c22fa97e84050a329337869a27ffd 変更の範囲：会社の定める業務

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