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検索結果: 4,027件(241〜260件を表示)
SBプレイヤーズ株式会社
【さとふる】オペレーション管理・サポートセンター運営（事業者向け）【福岡】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 …
450万円〜800万円
正社員
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、 お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。 具体的な業務内容 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ＜お礼品登録業務＞ お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 ＜事業者様向けサポートセンター業務＞ お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応 例） ・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応 ・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応 ・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会 ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。 お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、 適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、 手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。 ＜入社後の業務イメージ＞ 入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、 慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。
日本を代表する損害保険系生命保険会社
大手損保系生保の東京お客様コンタクトセンター（地域事務社員）の募集
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京
300万円〜350万円
正社員
■主な業務 お客さまからご加入の生命保険に関する各種お手続きの受付・相談を電話で承るコールセンター業務 ■具体的な業務内容 ・オペレーター業務（「保全手続き受付」「商品案内」「新規加入相談」「その他照会」等）に対する電話応対業務。
株式会社ディグロス
コールセンターSV職アシスタント職
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区歌舞伎町2-2-15 ヒル…
350万円〜800万円
正社員
インサイドセールスのSV（スーパーバイザー）のアシスタントとして業務を行なっていただきます。 ゆくゆくはSVとなっていただく為に、一緒にクライアントとの折衝からスタッフのマネジメントを 近くで学びながら補佐していくポジションです。 1?1年半アシスタントとして業務を覚えながら経験を積んでいただき、将来のSV候補として働いていただきます。 主な業務は以下となります。 【業務詳細】 ・クライアントとの折衝業務、プロジェクト推進業務 ・お客様対応のフォロー ・オペレーターの面接、研修、トレーニング ・オペレータのシフト管理などのマネジメント ・オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート ・トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の作成 ・組織、評価育成システム構築業務 ・業務改善、提案 【受託している案件は幅広くあります。】 ・WEB広告会社 ・採用業務効率化コンサルティング会社 ・クリエーター職 人材紹介会社 ・展示会出展募集 ・外資系調査会社 ・電力コンサルティング会社 ・セキュリティソフト会社 ・採用コンサルティング会社
大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）
【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜市
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
非公開
学歴不問・未経験大歓迎★素直に仕事を覚える姿勢があればＯＫ！20.30代活躍中！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都世田谷区用賀 東急田園都市線：用…
300万円〜
正社員
＜コールセンタースタッフのマネジメント・報告書作成・業務改善などをお願いします＞ ・スタッフのご案内内容を聞いて改善すべき箇所があればアドバイスをします ・報告書作成：各人の成約率など色々な 角度から見たデータを集計してクライアントに提出する報告書を毎日作成します ・業務改善：人員の補充計画を立てるのも業務改善のひとつです ・オペレーターの手上げ対応 ＜入社後はしっかりした研修を行います＞ ・実際の商品と顧客層を覚える為、入社後約1週間はコールセンター(発信業務)の研修を行います 経験が無い方・浅い方でもご安心ください ※お任せするのはＳＶ業務ですので研修後はスタッフマネジメント中心にお願いします
アデコ株式会社
【全国】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京本社 東京都千代田区霞が関3-7-…
450万円〜600万円
正社員
世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、 現場の課題解決に根底から取り組むことができます。 業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、 将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。 現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、 プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。 本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。 中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。
医療関連サービス会社
【東証上場企業グループ】医療業界未経験者でも応募可、最新の医薬品情報に興味がある方歓迎します！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京
400万円〜550万円
正社員
１. 医薬情報資材の作成やコンプライアンスチェックのアウトソーシング提案 ２.製薬企業の学術部門における業務プロセス効率化へ向けた提案 ３.コールセンター配属メンバーのフォローアップ ※個人予算を持たず、所属する事業部の予算達成をチームで追いかけます ※クライアントに潜在する課題を探り解決に向けた提案をしていただきます
東証プライム上場の超大手総合デベロッパー
総合デベロッパーのお客様窓口（コールセンタ）◆未経験可・40代歓迎◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区
300万円〜350万円
正社員
当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、【夜間の】お問い合わせ・相談窓口業務 （具体的には） ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション ※転居を伴う転勤なし ※年間出勤日数：120日 但し、副業不可
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）【横浜】」◆週休2日制・転勤なし◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
450万円〜900万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
非公開
コールセンターSV【名古屋】全国型◆賞与年2回＊福利厚生充実＊完全週休2日制◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
名古屋市内 または 名古屋近郊の東海エ…
250万円〜400万円
正社員
コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠やシフト管理、採用、研修、クレーム対応、 レポート・マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など 幅広くご担当いただきます。 ＜具体的には・・・＞ ・メンバーマネジメント（勤怠管理や研修、人材育成） ・品質管理（クレーム対応や手上げ対応、モニタリング） ・業績レポートの作成および報告（社内外向け報告資料） ・収支管理 【20代～30代活躍中】 ＜必須＞ ・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験 ・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理） ＜尚可＞ ・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成 ・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど） ・公共系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験 ・部下20名程度のマネジメントのご経験
大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）
【千葉市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
千葉県千葉市中央区
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）マネージャー候補【横浜】」募集◆語学が活かせる◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
900万円〜1300万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部（お客様相談）【横浜】」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
450万円〜900万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部コールセンター業務担当（SV候補）【横浜】」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
450万円〜900万円
正社員
大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ◆業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等
オープン株式会社
カスタマーサクセス/導入実績6000社以上/対前年比成長率200％/賞与＋決算賞与あり/月給44万円～
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザ
本社＞ 東京都港区西新橋3-3-1 K…
500万円〜850万円
正社員
当社のカスタマーサクセスチームは、 お客様がRoboRoboコンプライアンスチェックを通じて 最大限の価値を実現できるよう支援し、 長期的な関係構築を担う重要な役割を果たしています。 【具体的な業務内容】 ■新規導入企業へのオンボーディングとシステム活用トレーニング ■定期的なレビューミーティングによる顧客関係の構築・維持 ■利用状況データの分析と活用度向上のための提案 ■顧客ニーズの把握とプロダクト開発チームへのフィードバック ■契約更新・アップセルの推進による事業成長への貢献 【Point】 このポジションでは、顧客との深い関係構築とデータ分析の両面が求められます。 お客様の声を直接聞き、製品価値を最大化する提案ができるため、 ビジネスの最前線で成長できる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】お客様の成功を創り出すやりがいあるポジションです。 カスタマーサクセスとして、自社プロダクトを お客様が最大限に活用できるよう支援するのがこのポジション。 新規導入企業へのオンボーディングから始まり、 定期的なコミュニケーションを通じて利用状況や課題を把握し、 データに基づいた分析・検証を行い、より効果的な活用法やオプション機能の提案まで、 一気通貫でプロジェクトに携われることが一番の魅力です。 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の業務改善に積極的に貢献する 戦略的パートナーとしての役割を担います。 お客様との信頼関係構築と製品価値の最大化を両立する、やりがいのあるポジションです。 【注目】急成長企業で磨くリーダーへのキャリアパス 前年比成長率200%の「RoboRoboコンプライアンスチェック」は 基幹事業として位置づけられ、さらなる拡大を目指しています。 このタイミングでカスタマーサクセスチームに参画することは、 リーダーへの絶好のキャリアパスとなります。 フロントセールスとIT商材取扱いの経験を活かし、 既存顧客の満足度向上と収益拡大の両方に貢献できます。 利用状況の管理・分析からオプション機能の提案まで、 データドリブンかつ戦略的なアプローチを習得できる環境です！ 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
株式会社SHIFT PLUS
【北海道】ITヘルプデスクSV（スーパーバイザー） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …
350万円〜500万円
正社員
同社のVOC分析サービス「VoiceMill」を基軸とした課題解決や付加価値提案は、既存顧客から高い信頼を得ており、新規案件増加など今後さらなる成長を見込んでいます。また、次世代コンタクトセンターの市場需要も増加している中で、同社の未来をリードするSVを募集します！ 1.案件運用： ・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（5名程のメンバーマネジメント、収支／品質管理改善等） ・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など 2.顧客折衝： ・「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務改善提案 （ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など） 3.下記に関する実務・二次対応 ・システムやサービスの問い合わせ対応（二次対応） ・システムログや障害ログの分析、問題切り分け など 4.新規案件立ち上げ ・スタッフ研修、マニュアル準備、その他新規案件立ち上げ業務 ■プロジェクト例■ ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェア（Salesforceなど）やWebシステム（SaaS系ツール等） に関する下記BPO サービス ┗カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート※toB案件メイン 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社キョウドウマーケティング
【コールセンターSV】将来の幹部候補生募集！
販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理
【転勤なし/心斎橋駅チカ】 大阪市中央…
350万円〜400万円
正社員
アポインターの管理・育成やトーク内容の改善、リスト運用を行うSV業務です。 具体的には… 架電数やトーク内容のチェック 録音確認による是正指導 トークスクリプトの運用・修正 リスト管理、アポ率の集計 営業報告など M＆A商材に応じて適切なコール内容を指導し、 成果向上を目指すやりがいのあるお仕事です！ 先輩スタッフさんに会社の魅力を聞いてみました 歴史が長い会社ではありませんが、 試行錯誤を重ねてアポが取れるようになり、 着実に力がついている実感も◎ 立ち上げ期ならではの課題もありますが、 トークスクリプトの改善や架電リストの見直しなど 改善策を考えて実行し 成果に繋がったときの達成感は大きいです！
株式会社リベロ（本社東京）
スーパーバイザー（課長候補） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ…
500万円〜650万円
正社員
法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成（マニュアル作成含む） ■シフト作成・勤怠管理 ■部下のマネジメント SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきま す。まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学びます。次に、モニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVやリーダーによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。架電開始後も、隣席にSVやリーダーが座りますので、安心して架電できる環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
名古屋オペレーション拠点長
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
愛知県->名古屋市中村区
500万円〜700万円
正社員
製造業向けデータプラットフォームを開発する企業で、 システム導入に伴う諸作業について対応しているアルバイト組織の業務管理 名古屋エリアについては40名～60名の組織となります。 ・社内作業依頼者との業務ディレクション/要件定義 ・オペレーションの改善提案と推進 ・業務管理（シフト管理など） ・組織運営（文化作りなど） 入社後は、 当該部門にて業務内容の確認や実際に経験をして頂いたり、 業務をキャッチアップして頂き、 社内の作業依頼がある部門とのリレーションを構築して頂きます。 並行してアルバイト組織での面談等を実施します。 マネージャーと一緒に拠点文化を作り、組織を広げるサポートをお願いします。 ※名古屋拠点は2024年12月に立ち上がりました。新しいエリアです。 【待遇・福利厚生】 ・社保完備 ・通勤交通費支給（上限3万円とし、オフィス出社分を支給） ・子ども手当（18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月支給） ・結婚お祝い金制度（5万円）出産お祝い金（10万円）引っ越し補助金 ・社員交流支援制度あり（部活動1,500円/月、食事会2,000円～3,000円/月1回まで、） ・健康診断、婦人科健診費用全額補助、人間ドック費用補助あり
岡三証券株式会社
カスタマーサポート(金融業界経験者) ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都 台東区 岡三コンタクトセンター…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【職務詳細】 ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力 ■評価制度： 対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
