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検索結果: 3,388件(281〜300件を表示)
株式会社WFS
カスタマーサポート ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 【職務詳細】 ・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務 ・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築 ・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備 【この仕事の魅力】 開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。 ・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。 ・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。 ・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。 ・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社リプライオリティ
【大阪】スーパーバイザー ★インサイドセールス経験者枠★ ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リ…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定 ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 ☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★ 豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
※急募 【年収650万可/事業責任者】大手上場企業! キャリアUpしたい方へ! ≪福岡県/転勤なし≫
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
≪勤務地≫ 福岡県博多
450万円〜650万円
正社員
≪お仕事内容≫ ・事業責任者としコールセンターマネジメント業務 ・クライントとの折衝業務や改善提案. 業務フロー構築 ・マネジメント業務 (規模40名程)など ・海外支店とのコミュニケーション (英語使用有)など
オルビス株式会社
【東京：リモート】コールセンター担当 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区平塚2-1-14 戸越銀座…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社にて、お客様と深い信頼関係を築くことをミッションとするカスタマーコンタクトセンターで、主にコールセンターでのお客様対応や企画運営をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様対応（クレーム対応含む） ・パート社員の管理、マネジメント、評価 ・研修プログラムの企画、運営 ※毎月の新商品の勉強会、年数回の課題解決系研修など ・顧客満足度を高めるための企画立案、実行を求める経験・スキル 本ポジションは、徹底したお客様起点に基づく、トップレベルの顧客対応スキルを身につけられる環境です。入社後は、即戦力としてお客様からのお問合せ対応を担っていただき、ゆくゆくは顧客満足度を高めるための企画立案や品質向上のための研修企画・運営を担っていただきます。お客様第一主義を体現するオルビスのCCCで、顧客対応のノウハウを積み、将来は顧客対応のスペシャリストとして成長を遂げたいという想いを持つ方を募集します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トレイダーズ証券株式会社
カスタマーサービスマネージャー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 同社のカスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理を担当いただきます。 また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整 ・応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整 ・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理 ・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバーのタスク管理 ・お客様向けの操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理 ・上記業務における顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施と部署内外の調整 ・上記に付随する業務 ＜やりがい／魅力＞ 経験やアイデアを顧客満足度向上や業務効率化、生産性向上につなげ、成果に応じた評価を受けることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 サツキャリ 株式会社ベリサーブ函館
★大手IT★ソフトウェアのテストエンジニア★動作確認◎IT未経験活躍◎
Web・オープン系プログラマ、プログラマ系その他、オープン系SE
[勤務地] 函館市梁川町 [アクセス…
230万円〜
派遣社員
[概要] ★大手IT★ソフトウェアのテストエンジニア★動作確認◎IT未経験活躍◎ [詳細] 【お仕事内容】 【主な仕事内容】 ■ソフトウェアやアプリの動作確認を手順通りに行い、不具合を見つけ報告書へ入力 ■動作確認を行うためのテスト作成 カーナビやスマホアプリ、WEBツール等 組み込まれているソフトウェアや、 搭載されているアプリケーションについて テストを行い、不具合を見つける業務となります。 ＜お仕事の流れ＞ 手順書に従い、PCやカーナビ等を操作し、 指示通りに結果がでるかを確かめる。 ↓ 指示通りに動きをしない場合は その内容をレポートにまとめる。 将来的には使用書に記載されていない不具合を見つけたり、 仕様書の作成を行う業務も行います。 【PR・職場情報】 ！！大手IT企業のソフトウェアテストエンジニア大募集！！ ☆★☆1月2月3月入社募集開始☆★☆ ２０代３０代のIT未経験者大活躍！ 現在約80名在籍中 綺麗でおしゃれなオフィスで働きませんか？ 服装髪型ネイル自由であなたらしく働けます★ 【求人の特徴】 【こんな方は歓迎します】 ・IT未経験からチャレンジしてみたい方 ・長期勤務可能な方 ・発売前の最新技術に触れてみたい方 ・自動車の最新技術に興味のある方も大歓迎 ・ITパスポート保持者やPython使用可能な方歓迎☆ ・開発経験者は優遇あり
株式会社ピーシーキッド
【未経験可！】iPad他Mac製品 修理受付対応
Web・オープン系プログラマ、プログラマ系その他、オープン系SE
[勤務地] 江東区木場 [アクセス]…
312万円〜
契約社員
[概要] iPadやMac製品の大手保守会社内での業務です。 別の作業ではありますが弊社スタッフも常駐しております。 また一人で行う作業ではないので分からないことは相談しながら出来る職場です。 [詳細] 【お仕事内容】 主にiPad（稀にMac製品）に関する修理受付対応業務をお任せします。お客様（法人メイン）からの修理依頼の受付から、メーカーへの修理依頼、修理完了品の個別設定・テスト、そして納品まで、一連の作業に携わっていただきます。 具体的な仕事内容 修理依頼の受領: 保守契約のあるお客様からの電話やメールによる修理依頼を受け付けます。 修理診断・受付: 届いた機器の故障状況を確認し、修理受付処理を行います。 メーカーへの修理依頼: 必要な情報をまとめ、メーカーへ修理を依頼します。 修理完了品の受領: メーカーから修理完了した製品を受け取ります。 個別設定・テスト: 修理完了品をお客様ごとに設定し、動作確認テストを行います。 納品作業: 設定・テスト済みの端末を梱包し、郵送準備などを行います。 修理端末について iPadがメインとなりますが、稀にMacなどの修理対応が発生することもあります。 現場には担当者もいてフォローはしてくれますので、分からないことなどは相談しながら進めることができます。 【PR・職場情報】 iPadやMac製品の大手保守会社内での業務です。 別の作業ではありますが弊社スタッフも常駐しております。 また一人で行う作業ではないので分からないことは相談しながら出来る職場です。
株式会社エースシステム
【香川】自社IT製品・サービスのカスタマーエンジニア ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒761-8014 香川県高松市香西南…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」などの業種向け自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 【職務詳細】 介護業界で広く使われている自社開発のクラウド福祉用具貸与管理システム「SMARTれん太」やリネンサプライ業向け業務用パッケージシステムのQAチャットや操作サポート対応を行っていただきます。長く安心して働ける環境が同社にはあります。 まずは、しっかりと研修を行います。その後適正や力量を見ながらOJTによりサポート業務を行っていただきます。自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 【おすすめポイント】 年間休日123日／転勤なし／福利厚生家族手当・教育制度充実 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SALES GO株式会社
【リモート】カスタマーサクセス（BPOプロダクト）※業界未経 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
〒140-0002 東京都品川区東品川…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシステム構築の打ち合わせ ・受託サービス運用管理業務（リスト作成準備など） ・実際にコール業務を行うベンダーへ指示出し、進捗管理 ・結果や進捗状況をまとめ顧客へ報告、翌月以降の改善提案 一般的な「カスタマーサクセス職」と比較するとツールの使い方をご案内するだけでなく、顧客の営業活動の一部を担うので、一社一社の顧客との関係性を密にしていくことが可能なポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ニーリー
【リモート】カスタマーサクセスリーダー（アウトバウンド） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区日本橋堀留町１丁目９−８ …
350万円〜450万円
正社員
AI・映像解析技術を使ったサービスを複数展開している同社にて下記業務をお任せします。同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集です。 同チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。同ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。 【職務詳細】 ■日々のKPI管理■メンバーの品質管理 ■勤怠管理■リアルタイムフォロー ■二次対応■メンバーの育成 ■業務フローの改善、検討■組織体制 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ライブナビ
【埼玉：リモート】カスタマーサポート（南中部：さいたま市）※ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-333…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 自社ブランドの化粧品「ESTH」ブランドや、ペットケア用品「Dr.WANDEL」シリーズを販売する同社にて、以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 配送会社や物流拠点等の様々な社内外部署からの問い合わせ対応における各種指標（対応品質・生産性等）を管理し、その指標に基づき問題点の解決や改善策の策定・実行を行っていただきます。 【具体的には】 ・現状分析（コールセンターの1人あたりの単価は適当なのか／取れてない電話がないかの分析／人員配置／コストと施策の報告） ・エスカレーターで上がってくるクレーム対応 ・解約阻止（施策提案） ・工程改善（オペレーションの計画／進捗／実績管理含む） ・新システム等の展開 他 お客様にご注文された商品を、約束通りにお届けすることに責任を持って業務に取り組んでいただきます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
≪上場企業≫夜勤コールセンタースタッフ／新宿駅徒歩5分♪／月１０～１１日出勤のみ！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
西新宿 【勤務時間】 18:00～9…
300万円〜
正社員
マンションや住居を購入される方や、ご入居中のお客様の電話窓口業務 【具体的には】 ・マンションや新築戸建購入されたお客様のリフォーム受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切なセクションに引継ぎます。 ・専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。 【研修期間】 ・・・ 未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けています。 研修では座学・実技を通して業務習得に向けてフォローいたします。 研修期間中は日勤（9:00～17:40）での業務が前提となります。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています ※会社の指定する業務に変更することがあります。
非公開
グローバル企業自社グループ向け / 経理オペレーションセンター責任者（複数チーム統括マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京
1000万円〜
正社員
同社グループでは、複数のグループ子会社の経理処理を一括で管理・コントロールするシェアードサービス部門があり、全体70名/6チームで運営しております。今回はそちらの部門全体の統括責任者として、各経理処理チームからあがってくる課題の解決や、全体のオペレーション運営・プロセス改善施策、および、グローバルシェアードサービスチームとの連携などをマネージャーとして実施いただきます。 チームとしては、 (1)クライアント請求、(2)入金消込、(3)外部向け支払、(4)立替経費統制、(5)会計管理、(6)マスタ管理 に分かれており、各チームリーダーやグローバルシェアードサービスチームと連携して業務運営を行っていただきます。 将来的にグローバル統括チームへの異動のチャンスなど、幅広いキャリアアップの可能性がございます。
株式会社キャリアデザインセンター
データエンジニア ※転勤なし
リサーチ・分析、データベース系SE
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
400万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 データエンジニアとしてお客様先にて主にデータ分析業務などに従事いただきます。 1、大手新聞社のグループ会社でPythonでのデータ分析、集計業務 ・業務内容：レコードの加工（Python）、データ分析（Python）、VBAでの作業効率化のためのツール作成 言語：Python DB：SQL 2、チャットボットサービスを展開している企業でSQLとPythonを利用したデータ分析業務 ・業務内容：SQL（Redash）を使った分析、マーケティング／分析ツールを使った分析 言語：Python DB：SQL クラウド：AWS 【スキルアップ】 大手企業の案件や、話題になっている案件に携わることができる為、幅広くスキルアップすることが可能です。エンジニアとして先のキャリア見据えて身につけたいスキルがあった場合には、積極的に資格取得手当（各種1～5万円程度）を活用してスキルアップを目指すこともできます。 ※まだまだ立ち上げフェーズの為、エンジニアの声に合わせて対象資格を増やしていく想定です！ 【業務内容変更の範囲】 会社が定める業務
株式会社Kuqulu
【沖縄】コールセンターシニアスーパーバイザー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行 ・人材育成 ・顧客窓口対応 ・2次対応 ・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案 ・スタッフの異動計画 等 ＜組織体制＞ 【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名 【浦添センター】シニアSV2名-SV0名スタッフ約15名 ＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オービーシステム
【大阪】ネットワークエンジニア ※年間休日120日以上
データベース系SE、ネットワーク系SE
大阪付大阪し中央区平野町2‐3‐7アー…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 ネットワークエンジニア・データベースエンジニアをお任せいたします。 【職務詳細】 2名以上のチームのシステムエンジニア（サブリーダー）として、システム設計、構築、運用、保守までお任せいたします。 オンプレ、AWS、Azurenadono多様な環境にて、システムインテグレーション作業を実施し、多種多様な作業を通じて継続的にスキルアップが可能です。 ・AWS、Azureなどが未経験な方でも、多種多様な案件にチームで取り組むため、技術面でのステップアップをサポートします。 ・作業者からチームリーダーやマネージャーなどのプロジェクトをお任せできる人財へ、あなたの成長へ繋がる仕事が充実しています。 ■会社の魅力 東京と大阪を中心に、製造・流通・販売・公共・金融・医療・制御・マイコンなど、さまざまな分野において、最新の技術で最適なソリューションを提供。いずれの分野においてもその実績が、お客様の信頼を物語っています。大手メーカーや自治体とも長期にわたり取引をしているので、案件数も年間500件以上。そして上流工程から携われる100％直請けのプロジェクトも多数あります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SBI損害保険株式会社
【佐賀】コールセンター管理職候補（バックオフィス）※鳥栖 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレス…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。 【職務詳細】 課の責任長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。 ・目標達成に向けた管轄社員への指示 ・エスカレーション対応 ・業務進捗管理 ・スーパーバイザー、マネジャーの育成 ・人事管理（課員の評価・面談・採用面接等を含む） ・横断的な運用見直しや考案 ・関連部署との調整 ・生産性・品質等の向上のための企画や立案。 ・各種会議における質疑応答やレポート資料などの作成と対応 【キャリアプラン】 コンタクトセンターは事務以外にコール業務の課もあり、別の課の課長職などに就くなど、幅広いマネジメント経験も考えられます。経験と知識、実績を積むことによりさらに上級管理者を目指して、対応いただけます。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
非公開
【管理職ポジション】コンタクトセンター
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区
700万円〜1000万円
正社員
当社コンタクトセンターのGM（部長職相当）として、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。 ・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等） ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・運営に関するリスク管理"
株式会社カイテクノロジー
データベースエンジニア（PL） ※年間休日120日以上
データベース系SE
案件先によって異なる 案件先によって異…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 大手SIerのプロジェクトに参画し、データベースチームのチームリーダーとして、PL業務およびデータベースの設計構築を担っていただきます。 【職務詳細】 ■データベースの設計・構築 └データベースの設計・構築や、既存データベースの設定変更、リプレース対応など ■データベースの運用・管理 └データベースのパフォーマンスの監視、トラブルシューティング └バックアップ・リカバリ ■上記作業の管理・推進 ※お客様先にて、データベースの構築・設定やテストを実施します。 ※システム上の環境変更作業が想定されるので、平日夜間、休日対応があります。 【魅力】 ◎大手SIerのシステム構築に携われる ◎自社の人間と関わりながら業務が行える＝コミュニケーションが取りやすい環境 ◎若手社員が多く、成長意欲が活発（平均年齢20代～30代がメイン） ◎社内検証環境あり（オンプレ・Azure・AWS） ◎お客様との折衝できる機会があるので、コミュニケーション／管理能力が得られる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイナミックマッププラットフォーム株式会社
【東京：リモート】データエンジニア ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、データベース系SE
東京都渋谷区渋谷2丁目12-4ネクスト…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のデータエンジニアとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 車の自動走行や先進運転支援システムで活用される高精度３次元地図（HDマップ）の更新整備業務を担当していただきます。 具体的には： └更新整備の計画策定・計測・図化・検査・納品の各工程管理 └外注委託先・顧客との調整業務 など 【同社のサービスについて】 国内の最先端クラスかつ高度な「計測技術」「図化技術」「データ統合技術」を結集して生成された同社の高精度3次元データは、自動車関連や社会インフラの整備など様々なシーンでお客様の快適さや安心／安全を支えています。 ★おすすめポイント 週2回で在宅勤務も可能です。 東京都情報サービス産業健康保険組合が運営する保養所、レストラン、ゴルフコース、ジムなどがお得に利用できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
