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【研修充実】コールセンターシステム設備に関する運用監視業務／残業ほぼ無し・土日休み・リモートワークOK＠豊島区

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

下記お客様先にて常駐となります。東京…

￥

400万円〜450万円

正社員

ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。入社後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり安定して長く働ける環境があります！【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等）） ②定期保守作業 ③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告） ④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録） ⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション ⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告 ⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）＜シフト勤務について＞・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、　２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。

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コールセンターSV【名古屋】地域型◆賞与年2回＊福利厚生充実＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内　または　名古屋近郊の東海エ…

￥

250万円〜350万円

正社員

コールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠やシフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート・マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など幅広くご担当いただきます。＜具体的には・・・＞・メンバーマネジメント（勤怠管理や研修、人材育成）・品質管理（クレーム対応や手上げ対応、モニタリング）・業績レポートの作成および報告（社内外向け報告資料）・収支管理【20代～30代活躍中】＜必須＞・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）＜尚可＞・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）・公共系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験・部下20名程度のマネジメントのご経験

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カスタマーサクセス（サービスマネジメント業務）/・副業可能♪週1出社の大人気のリモートワーク求人です＠千代田区

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区

￥

300万円〜450万円

正社員

【業務内容】 ◉ サービスマネジメント業務自社のサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。・マネジメント業務（1）〜ご利用者〜　- お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント　- サービスの計画、コーディネート　- 自社独自のマッチングシステムによるヘルパー調整　- 初回のサービス導入サポート・ヒアリング　- ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認　- 定期的なモニタリング　- 利用者のご家族等とのコミュニケーション・マネジメント業務（2）　〜ヘルパー〜　- ヘルパー登録説明会の運営　- ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋　- ヘルパーとのコミュニケーション ◉ システム企画業務自社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。・システム開発の企画　- サービス提供現場の課題をチーム内で起案　- チームで課題に対する解決策を立案する　- 東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する　- システム開発チームに開発要求を伝える　- 開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する

株式会社SBI新生銀行

インフラエンジニア【グループデジタル戦略部】

オープン系SE、データベース系SE

東京都中央区外神田３丁目１２−８住…

￥

600万円〜1200万円

正社員

「インフラエンジニア【グループデジタル戦略部】」のポジションの求人ですグループデジタル戦略部　企画セクションにて生成AIやRPAを活用した社内DX推進を担っていただきます。【業務概要】・データベースのインフラ整備・運用保守をお任せします。・AWSやクラウドの運用保守・データベースのアップロード・グループ各社・JV・外部提携先等とのデータ・デジタルを活用した成長戦略の企画・提案・法令・社内規程・知財・情報セキュリティ等のデータ利活用に係る問題解決推進・データ・デジタル利活用にかかる外部情報の収集と還元 ※上記職務は状況に応じて、当部のデータ分析担当や別部署のビジネス担当と2～3名程度のチームで推進します。【YUI Platformについて】・SBI新生銀行・アプラス・新生フィナンシャルの主に個人のお客様のデータを一元管理されており、名寄せしている状態で分析できるツールです。・預金のトランザクション、金融商品、購買履歴、ログのデータが集約されています。・今後は法人領域のニーズにも応えべく日々進化しているDBです。【部署の役割/機能、特徴】グループデジタル戦略部　デジタル企画セクション　基盤チーム（5名：20代1名/30代2名/50代2名）【本ポジションの魅力】・生成AIを活用し新しい機能やサービスを自ら構築してデータが活きる環境を作っていただく非常に重要な業務内容です。・データサイエンティストが使いやすい環境に整える縁の下の力持ちのような存在です。・新生銀行社のみでなくグループ全体のビッグデータを活用できます。・会社全体としてリモートワークを推奨しており、ご自身のWLBに合わせた就業が可能な環境になります。【働き方】・在宅ワーク可能な部署です。（平均2~3日/週活用されている方が多いです。）・残業時間　20時間ほど/月

リーシング・マネジメント・コンサルティング株式会社

コールセンターリーダー候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業系その他

東京都港区

￥

〜350万円

正社員

リーシング活動（入居者集め）を行う際に、不動産管理会社（またはオーナー会社）を代行して当社が不動産屋さん（仲介会社）からの電話反響を当社コールセンターに集約する問い合わせ対応と反響データ蓄積を実施しております。賃貸物件の空室率を改善するためには、反響履歴から効果測定を行い、効果的なＰＤＣＡサイクルを実施することが重要です。当社の空室率改善を目的としたコンサルティング活動において重要となるコールセンターでの受電（70％程度）および運営の監督業務（採用、配置などの人員管理からクライアントへの報告業務まで30％程度）をお願いします。また、コールセンターでトレーニングを積んだスタッフを不動産管理会社や仲介会社に派遣する事業も行っておりますので、派遣候補スタッフの実務研修を企画・実施も担当し、クライアントへ派遣するまでの工程管理などのご担当もお願いします。

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コールセンターSV職

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

京都市下京区堀川富永町692番地　アス…

￥

300万円〜400万円

正社員

コールセンターのSV職【具体的には】コールセンタースタッフ（アドバイザー）の育成、管理、フォロー業務

株式会社構造計画研究所

データアーキテクト

オープン系SE、データベース系SE

東京都中野区本町4-38-13　日本…

￥

600万円〜900万円

正社員

「データアーキテクト」のポジションの求人です【ミッション/業務内容】当部署では、建設業および製造業の業務課題を整理し、設計や生産プロセスで蓄積される多様なデータを利活用することによって業務を変革するコンサルティングサービスを提供しています。顕在化した課題のみならず、顧客も気づいていない潜在的な課題を抽出し、顧客とともにあるべき業務の姿を描き、中長期にわたり目標設定を行いながら具体的な進め方を提案します。図面や3Dモデル、技術文書、センシングデータなど多様なデータを有効活用するITシステムの企画提案から、要件定義・設計・開発・運用保守に至る業務全般を担当します。データアーキテクチャを定め、当部門のデータ分析・AIエンジン開発チームと連携しながら、顧客の業務運用に適用していく役割を期待しています。【やりがい】・独立系ITベンダーとして複数の業界大手企業の既存業務の変革を支援することで、業界の抱える共通課題の解決を目指します。・顧客に対して新しい仕組みの企画・提案を行うだけでなく、実業務へ効果のあるものを開発することで運用に役立っていることを感じることができます。・顧客とは良きパートナーとして継続的な信頼関係を築いており、新しい業務を通じてさらに活躍の場や人脈を広げることができます。【難しさ】建設や製造業の業務知識はもちろんのこと、データを取り扱うための様々なIT技術の知識・技術習得が必要となります。（当部門では、システムエンジニアをはじめ、画像認識、テキストマイニング、数値データ解析、VR／AR、BIによる可視化など、それぞれ得意とするエンジニアが相互に影響を受けあいながら技術習得を行っています。）こうした技術を武器としながら顧客にとって価値のある提案を行うコンサルティングスキルも必要となります。また、複数領域の技術習得を目指すことにより、希少性の高い人才になっていくことが期待されます。【主要取引先】ゼネコン、住宅メーカー、電力事業者、道路運営管理、鉄道事業者、自動車メーカー、部品メーカー、官公庁、研究機関

株式会社プレックス

【業界未経験歓迎】カスタマーサクセス※新規事業立ち上げメンバー/toC,toB双方の経験が積める

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 103-0021 東京都中央区…

￥

400万円〜700万円

正社員

＜2021年に立ち上げたばかりのスカウトサービスの立ち上げメンバー/マーケティング・エンジニアメンバーとも連携し事業推進をお任せ＞ ■採用背景：新規で立ち上げたばかりの事業ですが、順調に売上も伸びていることもあり組織拡大のための増員になります。 ■業務概要：スカウトサービス「PLEX JOB」のカスタマーサクセスをお任せします。求職者・企業双方とコミュニケーションを取り、採用成功までサポートいただきます。 ■職務内容詳細：・求人応募者のサポート…スカウトメールから求人にご応募いただいた求職者様の対応をしていただきます。転職意欲の確認や、求職者様の経歴・転職条件希望等ヒアリングをおこなったり、求職者が応募した求人について簡単に説明を実施します。お電話で詳細をお伺いしたあとに正式に企業へ紹介する準備を整えます。・企業側のサポート…求職者のご紹介や日程調整のサポート、必要に応じて求職者の面接後フィードバックを共有、入社が決まった際には契約書等の対応をお任せします。 ■業務の特徴：・求職者に関しては1日5～7件新規対応をしていただきます。基本的に求職者が求人に応募した際にご連絡をするため、新規架電という形ではく受電もしやすいです。・企業担当は決まっておらず、担当求職者が希望した企業へ適宜連絡を取って頂く形になりますので様々な企業とのコミュニケーションが取れます。・担当求職者は大体月100名程度になり、新規対応から面接対策や内定承諾可否の確認等求職者によって対応するフェーズが異なるため複数タスクを同時並行で行っていただきます。・基本的にはお電話もしくはメールで企業、求職者双方対応いただきます。 ■業務の魅力：・立ち上げたばかりの事業なので、カスタマーサクセスとしての業務は勿論、より効率的に業務を進めるためのオペレーション設計の検討やマニュアル作成等も関わっていただくことを期待しております。まさに立ち上がったばかりの事業を自分の手で大きくしていくという手触り感が感じられれるポジションです。・既にメイン事業で活用しているデータベースを求職者・企業ともに活用しております。そのため掘り起こし架電のようなものは発生せず、採用支援のための本質的なコミュニケーションが取れる環境です。

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【カスタマーサービス】健康食品・化粧品企業/ MLMビジネス企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋茅場町

￥

300万円〜500万円

正社員

健康食品・化粧品の開発・販売を事業とした、国内MLMビジネス（ネットワークビジネス）企業でのカスタマーサービス職 <職務内容> 本社において、お客様からのお問い合わせ対応や注文受付などを行います。また、当社が主催する大きなイベントのサポート等も担当しますので、直接お客様と触れ合いながら関係を築くことができます。

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※急募　◆業界未経験OK／土日休み／リモートリモートワークOK／転勤なし◆　カスタマーサポート（SV）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都【出社/在宅勤務に関して】 …

￥

650万円〜800万円

正社員

■ポジション概要：ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。 ■仕事の特徴：約10名のメンバーと一緒に、効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。在籍SVは効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、メインのSV業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。 ◆事業改善のバックアップを主導でき、顧客満足度向上や効率化に注力できます ◆自身の力をメンバーフォローに活かせ、チーム全体で顧客体験向上に取り組めます

株式会社グローバンス

コールセンターのSV候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌市中央区大通西8-2-38ストーク…

￥

250万円〜550万円

正社員

お客様のニーズを把握し、最適な保険のご提案を行うお仕事です。オンライン上で資料請求をいただいたお客様にご連絡をし、まずはそのお客様にあった保険商品のパンフレットを郵送でお送りします。資料がお手元に届いた際に再度お電話をして具体的なプランのご説明を行います。お客様との信頼関係を構築し、ご納得いただいたうえでご契約をいただくお仕事です。また、SV職においては、自らの営業に加え、部下の育成やマネジメントもお任せしていきます。 [変更の範囲]会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社

コールセンターSV・マネージャー候補職！残業20時間/年間休日121日でプライベートの時間を充実させることが可能！！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【勤務地】東北＞北海道・青森県関東…

￥

250万円〜300万円

正社員

【　仕事内容　】多彩なITアウトソーシングサービスを提供する当社にて、コールセンターの運営をお任せします。・メンバーの勤怠／シフト管理、・採用、研修、・クレーム対応、・レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、・収支管理等、幅広くご担当いただきます。 ■具体的には：・メンバーマネジメント・品質管理・業績レポートの作成および報告・収支管理 ■配属先の課題：会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫した課題です。管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。 ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界25ヶ国に150以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で15,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。

株式会社アイビーエス

コールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷…

￥

300万円〜350万円

正社員

コールセンターの管理者として下記業務をお任せします。【業務内容】・コールセンタースタッフのマネジメント… 　スタッフのご案内内容を聞いて改善すべき箇所があればアドバイスをします。・報告書作成… 　各人の成約率など色々な角度から見たデータを集計してクライアントに提出する報告書を毎日作成します。・業務改善… 　コールセンターの運営に関する改善業務も適宜行います。　人員の補充計画を立てるのも業務改善の一つです。＜入社後はしっかりした研修を行います＞実際の商品と顧客層を覚える為、入社後約1週間はコールセンター（発信業務）の研修を行います。経験が無い方・浅い方でもご安心ください。 ※お任せするのはＳＶ業務ですので研修後はスタッフマネジメント中心にお願いします。

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シニアアナリティクスエンジニア※リモートOK

オープン系SE、データベース系SE

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1400万円

正社員

【職務内容】食の社会課題のデータを用いて解決するために、誰もが分析したいデータを容易に見つける事ができ、それをクイックに分析してビジネス意思決定に活用できるデータ分析基盤作りを推進しています。アナリティクスエンジニアはそのようなデータ分析基盤を実現するために、データエンジニア、データアナリストと共同して、DWH、BI、メタデータの整備を推進していただきます。【ポジションの魅力】 ■最新技術を使った分析基盤の構築・運用に関われる現在構築中の新データ分析基盤はSnowflake, dbt, Lookerなど新しい技術を用いており、今後も徐々にreverse ETL, data observabilityのツールなどの導入も行っていきます。データ分析基盤の構築・運用を主導いただきながら、それらの新しい技術の導入にも関わっていただきます。 ■新しい組織の立ち上げに関われる DXプロジェクトの結果をビジネスに定着させ、より一層改善するために全社的なデータ活用組織の立ち上げを行っています。その組織の立ち上げを共に行い、今後より増えていくデータ活用と組織拡大を共に進めて行くメンバーを募集しています。 ■仕事のアウトプットに集中し技術力を伸ばせる環境副業可で、他社のプロジェクトに関わり多様な経験を積むことで、エンジニアとしてのスキルを伸ばすことが可能です。社内でも勉強会やKaggleコンペなども開催されており、社員がお互いにナレッジを教えあって勉強する環境があります。またコアタイム無しの裁量労働制で、求められるアウトプットを出すことに集中して仕事いただけます。 ■データ活用による会社の変革の中心となる「ビジネスモデルとテクノロジーの力で地球にも人にもよい食を提供する」を成長戦略として掲げていることからもわかる様に、オイシックス・ラ・大地においてデータ利活用は、喫緊の経営課題です。アナリティクスエンジニアはDWH、BI、メタデータの整備を通して、誰もが簡単にデータを活用できる環境づくりを整備し成長戦略実現の中心的役割を担っていただきます。【お任せしたいこと】データ分析者・ビジネス担当者が分析したいデータを容易に見つける事ができ、かつそのデータを品質が高くビジネス側が使い易い形で整備しておく事です。 …

トヨタ自動車株式会社

車両ビッグデータの分析・社内活用支援

オープン系SE、データベース系SE

愛知県名古屋市

￥

600万円〜1000万円

正社員

「車両ビッグデータの分析・社内活用支援」のポジションの求人です【概要】コネクティッドカーから収集されるビッグデータを分析・活用し、お客様サービスや製品企画、車両開発、または通れた道MAPのような社会貢献活動をトヨタの仲間と共に創出するデータサイエンティストです。【詳細】 ■車両ビッグデータを分析・活用し、新たな価値を創出します・カーボンニュートラルの分析、提案・画像認識の分析、提案・コネクティッド保険等の社外サービス連携・製品企画、車両開発へのビッグデータ活用 ■社内外プロジェクトにデータ分析で貢献します。車両に関する知識がある方が望ましいですが、なくても数ヶ月程度で基本的な知識は習得可能です。フレッシュな発想でコネクティッドのデータの価値を見出し、次のビジネスの提案につなげられる意欲的な方を期待しています。【職場イメージ・職場ミッション】 ■配属先部署情報・2021年に新設された組織です。お客様にスピーディに価値提供・貢献していくことを目指し、車載機・クラウド開発の垣根を越え、ソフトウェア・ファースト/UX・ファーストで開発を進めています。【やりがい・PR】自動車産業に大変革期をもたらすといわれるキーワード「CASE」の「C」を意味する「Connected：コネクティッド」化により、これからのクルマは、「あらゆるサービスとつながり社会システムの一部になる」と言われる中、トヨタは現在グローバルにクルマのコネクティッド化を加速させています。クルマの中のExperienceには安心安全が求められる一方、お客様はスマートフォンで経験した利便性との両立を期待されています。その期待に応えられるように、IT業界のトレンドを取り入れ非常に柔軟な開発を進めている部署です。グローバル開発を実施しており、世界の様々な環境、お客様とコミュニケーションを取りながら開発する開発する機会もあります。【採用の背景】 ■膨大なコネクティッドデータの価値創出 ■データ活用によるいいクルマ作りへの直結が急務。 ■ユーザ部署との密な連携で、スピーディーに課題解決、提案をリード。将来的にはデータドリブンな働き方改革を牽引して頂きたい。〈歓迎要件〉・プログラミングで問題を解決する能力・研…

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★20代・30代活躍中！★【カスタマーサポートSV職】年収400万～★スタッフ管理や育成に強みをお持ちの方へ！！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区東新橋【アクセス】 JR…

￥

400万円〜700万円

正社員

★★★　この求人のポイント　★★★　 ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★★★★★★★★★★★★★★★★★　 ■業務概要カスタマーサポートの品質においてリーダー候補として管理していただきます。 ■仕事内容お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックを行います。まオペレーションチームと協力して、ネガティブポイントを解消するためのフィードバックと連携やオペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携も進めていただきます。 ◆具体的な業務内容・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバック・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバーのマネジメント

株式会社ソーキ

受注センタースタッフ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【東京営業所】中央区新川1-8-6 秩…

￥

350万円〜500万円

正社員

■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本ございます。 ■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。例）受注内容・機材センターへ商品発送の依頼・協力会社へ商品発注依頼・レンタルの終了登録 ■ご意見を頂いたり、対応が難しかった電話については会話の音声を振り返り、対応力向上の研鑽をしています。日々のスキルアップがお客様満足度にも繋がり、お電話にて直接指名を頂く社員もおります。【入社後の流れ】 1ヶ月間ほどは、座学で当社の事業や商品知識について学びます ■社内システムの使い方 ■計測機器について(商品選定ポイント等) ■研修後は見積作成・事務処理など、先輩のアシスタント業務からスタートしていき徐々に仕事の幅を広げていただきますお客様対応だけでなく、関係部署と連携しながら業務を進めていくのが仕事の基本です。経験の浅いうちも一人前になっても、相談しやすい環境が整っていますのでご安心ください。先輩のほとんどが未経験からスタートですが自身の強みを活かしチームで活躍しております。

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コールセンターSV候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋…

￥

350万円〜500万円

正社員

EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。入社後は導入研修とOJT研修を通して医療業界のルールや配属先チームの業務内容を覚えていただき、管理者業務を習得していただきます。具体的には ■業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ■オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ■採用・労務・シフト管理・オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント ■クライアントへの報告、業務改善提案＜プロジェクト例＞医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口【変更の範囲：会社の定める業務】

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【istyle】データアナリスト／新規コンサルティング事業

オープン系SE、データベース系SE

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1100万円

正社員

▼株式会社NODEと共同で新会社「アイスタイルデータコンサルティング株式会社」を設立 https://www.istyle.co.jp/news/press/2025/04/0408.html 【募集背景】 ■本採用はそのクライアント向けのコンサルティングサービスをより受けられる体制強化のための増員を想定しています。 ■現在当社はナショナルクライアントさまに対し、既存のアイスタイルが保有するサービス、アセットに限らず課題解決型の支援と、そこから得られた機会点を元に次期サービスの創出を推進する取り組みを行っています。 ■本ポジションでは、アナリストとして、アイスタイルが保有するデータを元に、課題解決型の提案と受注後の推進をお任せします。【具体的な業務内容】 ■CDPを活用したデータ抽出、及び分析を担っていただきます。 └ファクトから課題の発見・分析。その他事例収集などのコンサルサポートまで行います。 ■大手化粧品メーカー様に対してアイスタイルが保有するデータ（メディア・EC・店舗）を活用して包括的なソリューションの設計/提案、受注後のプロジェクト推進等をお任せ致します。 └既存サービスメニューの提案にとどまらず、戦略支援、商品企画、DX支援、マーケティングプラン策定までの包括的な支援を行います。 └課題解決に辺り、現在アイスタイルにはないサービスの検討、立ち上げを実施するケースも多くございます。 ■ご担当頂くメーカー様は、単なる受発注の関係のみならず、協業型で双方の未来を描き推進するケースも多くございます。 https://www.istyle.co.jp/news/press/2019/09/0926-partner.html ※今回のポジションでは、リーダーポジションを想定していますが、クライアントへの提案時に同席するかどうかはご本人のご志向性に合わせます。【魅力】 ■アイスタイルグループの中でも新たな取り組みが数多くある部門で、ナショナルクライアントと呼ばれるメーカー様がどのようなマーケティング活動を行っているか、その支援を実感を持って実施いただけます。 └メーカーの広告/マーケティング担当者ではなく、執行役員級や事業戦略部長級と相対するポジションとなります。 ■アイスタイルにおける重要な成長戦略の新…

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コールセンター対応

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内コールセンター

￥

250万円〜500万円

正社員

プロバイダのコールセンターにてPCまたは電話で客先対応して頂きます。

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