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検索結果: 3,718件(741〜760件を表示)
ウェルスナビ株式会社
システムリスク管理（リーダー候補） ※年収700万円以上
ネットワーク系SE、システムアナリスト
東京都品川区西五反田8-4-13 五反…
700万円〜900万円
正社員
FISC安全対策基準等を始めとしたベストプラクティス・フレームワークを元に、ウェルスナビのシステムリスク管理を推進いただきます。リスク可視化のためのアセスメントにとどまらず、必要となるリスク対応を主導・支援するほか、開発部門が円滑な業務を行えるよう共通のルール策定とその運用を通じ、より健全なシステム開発・運用への貢献も期待します。また、システムリスク管理担当部門のリーダーとしてチーム課題対応を牽引するとともに、メンバーの育成・支援にも期待しています。 ■リスク管理部門や監査部門と連携したシステムリスクアセスメントの実施■自部門のリスク対応推進、他部門のリスク対応支援■開発管理／インシデント管理に関わる業務プロセス・手続の整備と運用■開発部門への各種ルール及びプロセスの浸透、継続教育■システム障害等に関わる当局報告対応 2024年から始まった新NISA制度を追い風に『WealthNavi』をさらに強化・改善していくと同時に、資産運用だけではなく、個人が利用するさまざまな金融サービスについて総合的なアドバイスを提供し、一人ひとりのお金の悩みを解決していく総合金融プラットフォーム、マルチプロダクト化を本格的に推進する第二創業期を迎えています。『WealthNavi』がより安全で、お客様が安心して使用出来るサービスとなれるようプロダクトの改善を行うとともに、そのシステム開発・運用の仕組みも継続的に改善しています。日々変わり続ける内外のリスクに対応するため、リスクマネジメントの視点からシステムや開発組織を支える「システムリスク管理」部門のリーダーを募集します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キューアンドエー株式会社
インサイドセールス（管理者候補）◆残業月平均15H以内/幅広いIT知見が身につく/年休126日【エージェントサービス求人】
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー
初台オペレーションセンター 住所：東京…
400万円〜549万円
正社員
【コールセンターの運用管理／営業力をつけたい方へ／残業月平均15h／年休126日／早期キャリアップ可能／待遇充実】 当社コールセンターのインサイドセールスやカスタマーサクセス、テレマーケティングやテレアポを担当している部署の管理者候補を募集いたします。 グループ長と連携をしながら、KPI管理や戦略策定、クライアント折衝、スタッフケアなど、幅広いマネジメントスキルを磨くことが出来ます。 ■具体的な業務内容 ◎クライアント対応 クライアントとコミュニケーションをとり、プロジェクトごとの要望やフィードバックの収集、クライアントの期待に応える提案を立案し、関係を深化していただきます。 ※既存クライアントを担当いただきます。 ◎戦略の策定 クライアントのビジネスニーズと市場動向を分析し、戦略的な提案の策定、将来の成長に向けたアクションプランを立てていただきます。 ◎ツールの最適化 お任せするチームが効果的に運用活動できるよう、ツールやプロセスを最適化し、効率的な業務遂行をサポートしていただきます。 ◎KPI管理 チームのKPI管理を担っていただきます。（クライアントや案件によってKPIは異なります） ■魅力 ◎「お客様自身がまだ認識していない」潜在課題を引き出しながら「購買意欲を育てる」ことが求められ、 高度なヒアリングスキルやコミュニケーションスキルを身に着けることが出来ます。 ◎KPI管理や戦略策定、SVやメンバーの管理など幅広いマネジメントスキルが身につきます。 ◎アサイン企業によって追う数字は異なりますが、結果を出した分だけ正当に評価がなされ、早期にキャリアップすることが可能です。 ■組織構成 首都圏第２オペレーション部は3つのグループに分かれており、現在派遣社員やアルバイトを含め総勢200名程の社員が在籍しております。 ■当社の強み 当社では、「サービス品質」とは“お客さまの事前期待を超えること＝感動”であると考えています。電話サポート、メールサポートに始まり、オンサイトサポートからマーケティングサポートにいたるまで、あらゆるシーンで“お客さまをたらい回しにしない”ワンストップサポートサービスは当社ならではのビジネスモデルです。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社DCXforce
DCXコンサルタント（コンサル5年以上経験者） ※年収900万円以上
マーケティング、システムアナリスト
東京都港区赤坂五丁目4番15号ARAプ…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 大手クライアントのデジタル顧客接点の戦略設計から実行最適まで一気通貫で支援するデジタルカスタマーエクスペリエンスのコンサルティングファームでのマネージャーロールです。 【職務詳細】 プロジェクトの種類は、大手日系企業のクライアント様を中心に多様ですが、企業の中長期戦略や業界の変革に携われる案件が大半を占めており、チャレンジングなキャリアを積むことが出来ます。 【ミドルマネジメントに推奨する成長環境】 プロジェクトにおいては顧客の経営レイヤーと直接対峙でき、カルチャー形成や組織制度設計といった経営アジェンダにも携われます。 【配属先】DCXコンサルティング事業部 【お客様】国内大手企業様の経営企画、事業企画などのポジションの方 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アフラック生命保険株式会社
DX推進担当 ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、社内情報化推進・導入
〒 1070062 東京都港区南青山3…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のIT・デジタル部門の一員として、DXを強力に推進し、様々なステークホルダーへ新たな価値を提供する役割を担うDX人財を募集しています。 【職務詳細】 1.お客様や代理店にとって価値ある商品・サービスの提供を、デジタルテクノロジーで実現する。また、保険サービスと保険以外のサービスを連携することで新たなビジネス領域における新たな価値の創造に取り組む 2.内外の環境変化やお客様・代理店をはじめとするステークホルダーのニーズを踏まえたシステム化計画を策定・推進することにより、同社の経営戦略の実現に貢献する 【具体的には】 以下4つの領域のいずれかの業務を担当いただきます。 1：DXを中心とした新たなサービスの企画・立案・推進 2：データやデジタル技術を活用した業務変革や新規ビジネスの実現 3：新たなサービスのプロモーション活動（メディア広報や外部団体が主催する各種アワードへのエントリー、イベントへの参画等） 4：営業・マーケティング部門など、全社ビジネス部門からの各種相談・問合せ対応、およびシステム開発案件に関するビジネス部門・システム開発チームと連携した企画・計画・実行準備 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PwC税理士法人
【東京：リモート】財務DXコンサルタント ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、会計コンサルタント
【本社】〒100-6015 東京都千代…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 税務技術とTransformationGroupは、クライアントサービスのテクノロジーによる変革をミッションとして、業務改善、効率化を推し進めています。 プロジェクトのチームメンバーとして、クライアントサービス上のニーズを汲み取りつつ、各種ツールを活用した業務効率化推進のためのツール設計・開発等を担当していただきます。 また、プロジェクトマネジメント補佐（リーダーレベル）を担当することで、マネジメント・コンサルティングスキルを身につけ、キャリアを構築していくことも可能です 【職務詳細】 ● AIなどの新しいテクノロジーを活用したDXプロジェクトの企画・推進 ● 業務プロセスのヒアリング、ツールの要件定義及び設計における開発補佐 ● Excel、VBA、 Alteryxなどを活用したデータ効率化ツールの作成及び維持管理 ● 複雑なデータ処理を必要とするクライアント業務のサポート ● 各種社内システム ・ビジネスアプリケーションのマスター設定、アップデートを含む維持管理 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社NTTデータグローバルソリューションズ
【東京：リモート】SAP導入コンサルタント（S／4HANA) ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
【関東】東京都中央区(日本橋２丁目７−…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社の下記業務をお任せします。 【職務詳細】 国内企業の9割を占めるSME（中堅・成長企業領域）のサポートに特化して、日本経済の活性化を担うことをビジョンとしています。 設立から3年ですが、30％以上の成長を遂げSME市場でのＮＯ１シェアもすぐそこになっています。更なる事業拡大に向けてSAPコンサルタントを増員いたします。 プライム案件のコンサルティングフェーズから基幹システム構築まで一気通慣で担当できます。 また、同社のグループ会社である世界54カ国に広がる海外拠点には1万5千人を越すＳＡＰコンサルタントがおり、日本企業の海外拠点においても、税制、法律、慣習を考慮した導入が行えるため、経営改革から海外拠点のサポートまで幅広くお客様と携わることができます。 ★最先端のSAPソリューションに携われる SME領域企業ERP 「SAP Business ByDesin」や「SAP 4／HANA」など最新SAP製品の導入実績が豊富。SAP技術者のなかでも一歩先にいくスキルが身につきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
業務構築コンサルタント ※年間休日120日以上
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都港区赤坂3-3-3住友生命赤坂ビ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 セールスコンサルティンググループでは。顧客の営業部門が潜在的／顕在的に抱える課題点を顧客営業視点で紐解き、課題解決を行っています。 今回のポディションでは顧客の課題を解決するため、プロジェクト推進を頂くプロジェクトマネジメントオフィス（PMO）担当者を募集しています。 【職務詳細】 具体的には顧客の営業課題を定性／定量データを基に分析し、プロジェクトの要件定義、論点出し、スケジュール調整、会議体設定／推進、議事録作成等、幅広い業務に従事いただきます。 ■実際の業務（例） ・顧客関係者へのヒアリング ・課題点洗い出し ・課題点提示 ・顧客のゴール設計（KPI／KGI） ・改善策実行 ・プロジェクトの進行管理、等 組織として立ち上げ期であり、今後事業として伸ばしていきたい部署となります。クライアントと共にビジョン達成に向けた行動だけではなく、コンサルティング事業拡大のための事業推進など裁量を持ち行動できるポジションのため、やりがいと成長の実感ができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SBI損害保険株式会社
【西新宿】自動車保険のコンタクトセンター管理業務※管理職候補◇土日祝休み／年収700万円〜◇【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、金融事務・バックオフィス(保険系)
新宿オフィス 住所：東京都新宿区西新宿…
700万円〜899万円
正社員
【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： ◇自動車保険の契約や保全におけるバックオフィス業務を担当する課の課長です。課の業務としては以下のようなものがあります。 ・自動車保険の契約や保全手続き時の書類の点検を行い、基幹システムで計上処理を行う。 ・宛先不明郵便の管理や満期時の特殊対応等、契約を適切に管理するための処理を行う。 ・手続き上で必要となる書面作成と送付業務、各種社内申請を行う。 ◇課長として、以下の業務を担当していただきます。 ・人材の育成 配下社員（マネージャー、SV、オペレーター）の育成等。 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（採用・勤怠・評価を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案。 ■配属部署： カスタマー本部 カスタマサービス1部 東京事務課 ■業務の魅力： 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来15年、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。特に事務分野ではまだまだシステム化・効率化しなくてはならない部分があり、自身の知見をいかして改善につなげていく機会も多くあると思います。 また、SBIホールディングスが用意したカリキュラムを受講することにより、上級管理者（部長）を目指すこともできます。 変更の範囲：会社の定める業務
SOLIZE株式会社
【栃木：リモート】セキュリティコンサルタント ※年収900万円以上
ネットワーク系SE、システムアナリスト
栃木県宇都宮市東宿郷6-1-7 ＭＲＲ…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 同社のセキュリティコンサルタントとして、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・部内戦略会議への参加を含め、経営に近い目線でのマネジメント ・事業規模拡大に向けて、組織作り ・プロジェクトリーダーとして、改善策の推進、および、ご提案 法規に基づいたモビリティの開発支援、および、マネジメントシステムの構築支援など、クライアントの困り事や問題を解決するよう支援・提案頂きます。同社の事業の特徴として、コンサルティング領域に加え、エンジニアリング力を活かして、クライアントの必要に応じてセキュア開発支援を始めとした開発に寄り添った提案と対応を提供しております。 【プロジェクト例】 ・サイバーセキュリティマネジメントシステム構築における課題の見える化と解決策の提案、遂行 ・設計開発段階における開発対象の脅威分析、脆弱性分析 ・サイバーセキュリティ活動における成果物のアセスメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
デロイトトーマツアクト株式会社
【リモート】DXエンジニア ※年収600万円以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、システムアナリスト
リモートワーク可能 リモートワーク可能…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 DX Divisionは、世界の「Deloitte」ブランドの下、DTCの様々な領域のUnit／チームと一体となって、最新のデジタルテクノロジーを活用したクライアントの課題解決、ビジネス変革に向けた実行支援を行います。 DTCとの協業においては、実装部分（ソリューション導入、マネージドサービス等）のみを任されるわけではなく、DTCのコンサル部隊と連携し、ビジネスを推進するためにどのような技術を検討すれば良いか、そのためにどのような体制でこのプロジェクトに臨むべきか、にも関わっていきます。また、クライアント側からのニーズがあれば、テクノロジー／デジタルに係わる経営課題にフォーカスをあてたアドバイザリをする等、幅広い領域でクライアント課題解決のために中長期にわたり一緒に伴走できるようなアプローチをとっております。 ■DTaktについて デロイト トーマツ コンサルティング合同会社（以下DTC）は、Deloitteの一員として日本のコンサルティングサービスを担い、提言と戦略立案から実行まで一貫して支援するファームです。 DTaktは、この世界中の「Deloitte」ブランドに参加しているメンバーファームで、DTCの100%子会社です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャリアリンク株式会社
【東京】常駐SV／東証プライム上場／早期キャリアアップ／残業平均30H以下／景気に左右されない事業【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
首都圏常駐先 住所：東京都 受動喫煙対…
350万円〜549万円
正社員
BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■募集背景 自治体からの受注が急増し組織体制強化による増員 ■具体的な業務： ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善） ・クライアントの窓口としての交渉 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模： 常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ： 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■働き方について： ・平均残業時間は20〜30時間／月です。 ・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス： 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力： ・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。 ・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。
ネットワンシステムズ株式会社
【大阪：リモート】統合運用エンジニア ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、サーバー運用・保守
大阪府 ※案件先による 案件先による …
400万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 ネットワーク関連の運用フェーズにおける、顧客担当部門としてお客様先に常駐し、お客様と伴走しながら、ICTサービスの安定的な提供と改善に取り組む業務です。 ■主にお任せする業務 ・ITILに準拠した、運用プロセスに基づいたシステム変更 ・障害対応、予防措置、バージョンアップ ・課題抽出および改善 ・次期システム運用の検討、提案 ■業務の習熟度や、志向性に応じてお任せする業務 ・お客様の掲げるビジネス戦略を実現するための、サービス高度化に向けた戦略検討 ・上記施策の立案 ・お客様のICTシステムの安定稼働とパフォーマンスを最大化するための、 現状の可視化／運用コンサルティング／あるべき姿（ToBe）の提示 業務標準化支援 【主なお客様】 ・地方自治体、大手通信キャリア、大手エンタープライズ企業（金融／製造／サービス／流通／メディア／社会インフラ等）、ヘルスケア、教育機関など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
三菱ケミカルエンジニアリング株式会社
【東京：リモート】DX系エンジニア(DXソリューションの提案 ※年間休日120日以上
システムアナリスト、社内システム開発・運用
東京都中央区日本橋本石町1-2-2 下…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 デジタル技術を活用し顧客(同社内各部署を含む)の要望を満たすDX提案、ツールの選定、検証、導入のエンジニアリングを行う仕事です。顧客とコミュニケーションを取り業務を遂行する業務となります。 【職務詳細】 ◆画像処理、センシング、データ解析、AIなどにおけるツール・機器選定・検証評価、システム設計、プログラミング、現地導入を実施します。また、メーカー業務の実行管理と評価についても対応します。 ◆デジタルデータの解析、状態可視化を行い、製造運転・品質の改善、安定化の提言を実行します。 ＜キャリアパス＞ ご経験に応じて、管理職社員としてご活躍いただく場合もあります。 また、入社時に管理職ポジションでなくとも、将来的にスキル・適性に応じて昇格もございます。 ＜働き方＞ 業務状況等に応じて、フレックスタイム制度の利用、テレワーク勤務も可能です(要事前申請)。 配属予定部署の平均残業時間は、月10～20時間程度です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
システムリスク監査 ※年収600万円以上
法務、システムアナリスト
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
650万円〜800万円
正社員
同社は全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』の開発・運営を通じて成長を続けています。預かり資産1兆円を超えるロボアドバイザー業界のマーケットリーダーであり、投資一任サービスとしても大手金融機関と比肩する規模となっています。新しいNISA制度に象徴されるような家計の安定的な資産形成を支援する取り組みが国を挙げて推進される中で、20～30兆円規模と推計する潜在市場を開拓し、日本の社会問題である「老後2,000万円問題」を解決するべく、サービス改善・普及にますます積極的に取り組むフェーズを迎えています。また、大きな伸びしろを持つ『ウェルスナビ』のさらなる成長への注力と並行して、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げる転換期でもあります。 こうした背景から、事業拡大に対応するための内部監査体制の拡充を目指し、特にシステムリスク監査業務の強化を進めるべく、新たな人材を募集します。 同社の内部監査部門において、システムリスク管理態勢の検証・評価を中心とする内部監査業務を推進していただきます。 ■システム監査計画の作成■システム監査業務の企画 ■システム監査の実施（インタビュー、資料調査、調書・報告書の作成） ■対象部門および経営層への監査結果報告■監査結果に対するフォローアップ ■監査等委員会、監査法人との連携■その他、内部監査業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社X Capital
防衛セキュリティコンサルタント※マネジャー候補 ※年収800万円以上
ネットワーク系SE、システムアナリスト
東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒル…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】※マネジャー候補としてご活躍いただきます 防衛宇宙開発を担う政府機関、官公庁向け新規案件の獲得および推進に関わるプロジェクトマネジメント、サイバーセキュリティ戦略の立案・実行に関与するディレクションを担っていただきます。 【職務詳細】 ・防衛宇宙開発を担う政府機関、官公庁向け新規案件の獲得に向けた営業活動 ・各部署との連携によるプロジェクト推進 ・官公庁案件における提案書等書類作成 ・稟議／内規の確認と申請サポート ・セキュリティ戦略の策定・実行支援 →サイバーセキュリティ戦略の立案 他 ・セキュリティ対策の強化支援 →CSIRT組織の企画・運営支援 他 ・セキュリティ規制対応支援 →各種国際標準に準拠したセキュリティ施策の導入支援 他 ★各省庁・関連機関との折衝を行いながら、社内の専門部署と協働し、案件の企画立案から契約・運用支援まで一貫して対応することが求められます。特に、政府系プロジェクトでは、書類作成や稟議の確認、内規の遵守が不可欠であり、それらのプロセスを適切に進めるスキルが求められます。 ★官公庁や大手企業の部長クラス以上のステークホルダーと直接交渉を行い、プロジェクトの円滑な進行を支援する重要なポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社
【所沢駅徒歩1分/未経験可】コールセンターSV候補◇年間休日122日・所定労働7H・育休復帰100％【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
所沢センター 住所：埼玉県所沢市くすの…
400万円〜449万円
正社員
【今住みたい街「所沢」駅から徒歩１分／有休消化90％・残業は少なく所定労働7時間／大注目のテレマティクス保険に関われる／直接雇用の正社員だから安定性や将来性も】 あなたの「声」と「優しさ」が、誰かの安心に繋がります。「誰かの役に立ちたい」「安定した環境で長く活躍したい」「新しいスキルを身につけたい」そんなあなたにピッタリのお仕事です！ ★MS&ADインシュアランスグループで安定抜群！ ★年間休日122日・育休復帰100％！ ★服装やネイルは自由、キレイなオフィスで働きやすい環境◎ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容＜あなたにお任せするのは2つのお仕事＞ ・もしもの事故に、いち早く気づく「事故に遭われましたか？」 ドライブレコーダーからの緊急通知を受け、お客様の安全を確認。人命にも関わる重要な仕事です。あなたの優しい声かけが、誰かの不安を安心に変えます。必要に応じて救急車の手配も行う、責任感とやりがいを感じられる仕事です。 ・愛車の安全を守る「車両に異常はありませんか？」 セキュリティの通知に基づき、お客様の車の状況を確認するお仕事です。お客様の「困った」に寄り添い、安心を提供することで感謝される喜びを感じられます。 まずはコミュニケーターとしてお客様対応を経験。その後はスーパーバイザーとして、チームをまとめるリーダーシップを発揮したり、お客様との信頼関係を築いたり、新しい仲間を育てるなど、幅広いスキルを磨くことができます。 ■配属先 在籍44名（SV：7名、CM：37名） ■キャリアパス ・入社後6ヶ月：コミュニケーターとして勤務（業務の基礎を学びます） ・6ヶ月〜：段階的にSV研修実施 ・本社部門や他のOP部門へ異動希望するポストチャレンジ制度あり ■当社の魅力 ・年間休日122日（2023年度）、残業は10-20時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます ・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇（5連休）も取得可能です ・介護休暇・ボランティア休暇・この看護休暇など各種休暇制度も充実 ・転居を伴う異動はありません ・定年後の再雇用制度もあるので安心して長く働けます 変更の範囲：本文参照
SBI損害保険株式会社
【佐賀県鳥栖市】契約手続きに関するカスタマーサービス（マネージャクラス）／土日祝休み【エージェントサービス求人】
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
鳥栖オフィス 【九州コンタクトセンター…
450万円〜899万円
正社員
【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ】 ■業務概要 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 ■業務詳細 ・人材の育成 配下社員（SV、オペレーター）の育成等。 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。 ・業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案。 ■配属部門 カスタマー本部 カスタマーサービス3部 佐賀契約課 ■身につくスキル （1）コミュニケーションスキル: 顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。 （2）問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。 （3）リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。 （4）マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 ■業務の魅力 （1）人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。 （2）チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。 （3）損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社バンク・ビジネスファクトリー
【横浜・サブスーパーバイザー】セブン銀行100％子会社/残業月平均20H/木土または金日休日【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、一般事務
★本社 住所：神奈川県横浜市保土ケ谷区…
350万円〜399万円
正社員
【ライフワークバランス良く働きやすい環境／残業時間20時間程度／セブン銀行100%子会社／スキルアップしたい方歓迎】 ■業務内容： ［サブ・スーパーバイザー］ 金融機関の事務受託事業を行う当社にて、スーパーバイザーの元で業務管理・業務運営を行っていただきます。具体的には、 1）再鑑業務、検印業務 2）オペレーター（パート社員）への業務指示、シフト管理等です。 ■業務イメージ： 10名ほどのチームを管理しつつ、スーパーバイザーへの報告や相談を行います。メンバー（パート社員）が正確に業務を行えているか管理する役割となります ★マニュアル手順書が整備されています。OJTで進めていきますので、金融知識などは不要です。分からないことや疑問点はすぐに相談できます。 ■お休みについて： 完全週休二日制ではありますが、以下にてお休みの曜日が固定となっており選考後にご希望のお休みを確認致します。 （1）土曜日、木曜日 （2）日曜日、金曜日 ■入社後の流れ： マニュアルが整備されており、入社後はOJTで業務をキャッチアップいただく予定です。当社はフォローし合いながら進める文化があるため、分からないことや疑問点は身近な社員に気軽にご相談できる環境です。 ■休暇制度に関して： 当社では1年に1回の平日5日間の休暇取得、上期と下期でそれぞれ4日間連続しての休暇取得を推奨しており、有給取得率も非常に高く働きやすい環境が整っております。 ■当社の特徴： 当社は、ATM事業で約590社の金融機関等と提携する株式会社セブン銀行が、2014年7月に設立した100％子会社です。セブン銀行や一部金融機関、地方銀行から事務を受託しています。同社は多くの金融機関等と提携しているセブン銀行の特性を活かし、提携先の金融機関固有の事務について、安全・低コスト・スピーディーな事務プロセスの実現をしています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社出前館
【週2在宅】『出前館』コンタクトセンター企画管理◆年休120日※土日祝／CX向上のための企画提案など【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-2…
600万円〜999万円
正社員
〜東証スタンダード上場／「出前館」を運営するIT企業／LINEヤフーグループの安定性〜 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ■業務内容： 出前館のサービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 ＜具体的には…＞ ◇1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応 ◇発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ◇関連部署への報告書や改善提案書の作成 ◇VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ■当社について： 出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。 地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。 変更の範囲：会社の定める業務
SBI損害保険株式会社
【新宿】コールセンターのSV（管理業務）／土日祝休み／残業月平均10時間【エージェントサービス求人】
店舗開発・マーチャンダイザー、コールセンタースーパーバイザー
新宿オフィス 住所：東京都新宿区西新宿…
500万円〜899万円
正社員
【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ／残業月平均10時間】 ■業務概要 アウトバウンドコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 ■業務詳細 ・当社がん保険や火災保険、自動車保険の販売促進フォローアップならびにクロスセル、継続率向上に向けたアウトバウンドコールセンターのマネジメント ・営業目標達成に向けた施策の企画立案および実行 ・各種KPI管理 ・提携先代理店や提携先企業との協業による販売促進に向けた活動 ・その他上記の付随業務 派遣会社との人員採用等のミーティング、提携会社との業績向上に向けた協業など、アウトバウンドコールセンターのマネジメントだけでなく、外部企業とのコミュニケーションも積極的に行っていただきます。 ■配属部門 営業本部 マーケティング部 テレマーケティング課 ■配属先部門の詳細 ・マーケティング部テレマーケティング課は現在社員4名が所属し、その他業務委託先社員や派遣社員等が商品ライン別・目的別に複数のチームに分かれてアウトバウンドコール業務を行っています。チームや戦略策定および実行など大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。部署内の風通しは非常によく、気軽に相談ができる環境です。 ・保険・金融業界以外からの転職者も在籍し、一線で活躍しています。入社後はOJTを行いながら、知識を習得していただきます。 ■業務の魅力 他社にはない特徴的な当社商品力及びSBIグループの総合金融力を武器に、コールセンター業務を通じて、お客さまに安心をお届けする醍醐味とマネジメントスキル等の各種スキルを磨けます。 ■キャリアパス ご自身の意向もお伺いしながら、将来的に上位ポジションへの昇格やマーケティング部の別の業務を担当する等、キャリアを積んでいただくことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
