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株式会社Hubble

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。【職務詳細】・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進【ポジションの魅力】・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Ｃｌｏｔｈｏ／株式会社ガルニティ【合同募集】

コールセンターSV未経験歓迎月給27万円～オフィスカジュアルOK金沢勤務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

石川県金沢市広岡1-5-23　金沢第一…

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350万円〜600万円

正社員

★未経験からオフィスワークデビュー歓迎★ゆくゆくは年収600万円も可★2025年1月にオープンした新拠点★金沢勤務★金沢駅より徒歩3分★産育休取得実績あり通販顧客向けのサポート業務やデータ入力、チーム運営などSVとして管理職を目指せるポジションです！ ≪SVの具体的な仕事内容≫ ◆クライアントとの打ち合わせ ◆施策の立案・実行 ◆シフト管理・目標達成に向けた数値管理 ◆業務フローやオペレーションの改善提案 ≪クライアント先の企業が扱っているのは…≫ 健康食品や医薬品など。基礎知識は座学研修を設けているので、知識ゼロでOK！徐々に身につけていける環境を整えています。 ≪ゆくゆくは…≫ 将来的にはリーダーやマネージャーとして全体を指揮する役割を担っていただきます。オペレーション業務だけでなく、マネジメントスキルを活かすことも！事業が拡大している最中だからこそ、ポストに空きがありスピーディーに成長できるのは当社ならではです◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態は契約社員となります

株式会社不二家システムセンター

受発注業務の【管理・運営】土日祝休★残業月10H内★未経験OK！

内勤営業・カウンターセールス、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

★転勤なし！【西東京事業所】東京…

￥

350万円〜450万円

正社員

【サポート体制あり】顧客企業の受注・売掛金管理業務を担う部門でスタッフ管理、事務、お客様対応を担当★賞与年4.4ヵ月実績★フレックスも活用OK 医療機器やコンタクトレンズ、文具、食品メーカーなど大手企業の受発注・売掛金管理を自社センターで代行します。 ●パートスタッフの勤務管理・シフト作成 ●注文内容のデータ化、不備の確認 ●ミス軽減の業務改善や効率化の提案 ●情報共有・マニュアルの更新 ●クライアントの要望ヒアリング・各種対応　など

アデコ株式会社

事業責任者（BPOプロジェクト）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都新宿区西新宿1-22-2　新宿サ…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を対応いただきます。仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリア（または上回る）することがミッションです。【職務詳細】・事業目標達成に向けての計画策定、広報戦略・パートナーの選定・顧客への報告、改善提案・事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント・シフト作成や調整、シフト管理・パートナー企業の管理（事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等）・事業のコスト管理・次年度事業獲得のための企画提案・事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務　など・プロジェクト内で就業するスタッフのマネジメント・進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して、他メンバーや事業責任者とともに課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。・仕様書目標を達成する事が最大の使命となりますが、クライアントとの各種協議・調整やコミュニケーションも取りながら、信頼構築をしていきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

デロイトトーマツウェブレッジ株式会社

【福島】サイバーセキュリティエンジニア（スーパーバイザー職）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ネットワーク系SE

福島県郡山市緑町4-11 JR各線「郡…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】セキュリティ領域における監視・運用・管理業務をリードするスーパーバイザー職のプロフェッショナルを募集します。【職務詳細】 ■ 管理業務・担当拠点のスタッフからのエスカレーションに関する判断・指示やインシデントハンドリング業務、・クライアントとの折衝や報告・業務に関連する報告書、手順書等のドキュメントのレビュー ■ モニタリング運用業務・インベントリ管理、アクセス管理、物理セキュリティ保護、ネットワークやシステムの稼働状況に関するモニタリング業務の管理・システム障害やセキュリティインシデント対応のハンドリング ■ xSIRT支援業務・CSIRT、FSIRTなどのセキュリティ支援業務 ■非定常業務・オペレーション改善活動、傾向分析、レジリエンス強化、監視要件の改善策検討・実装といった付帯業務上記の業務内容はあくまで一例であり、ご本人の専門性を踏まえて、これら以外にも様々な業務にチャレンジしていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

銀座ステファニー化粧品株式会社

コールセンター管理者未経験OK30代・40代活躍中9連休も可賞与年2回化粧品社割あり髪型自由

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

《JR「新橋駅」徒歩1分でアクセス良好…

￥

350万円〜500万円

正社員

◆スタッフの育成やフォロー ◆エスカレーション対応・二次対応 ◆目標数値の管理（データ集計・分析など） ◆顧客リスト管理 ◆勤務管理・シフト作成 ◎管理者1人あたり5～8名ほどのスタッフをサポートします ◎まずは少人数のマネジメントからスタートするので未経験の方もご安心ください《慣れてきたらこんな業務にも挑戦可能》・社内コンペ企画立案 ┗コールセンタースタッフのモチベーションUPに繋がります・コールセンタースタッフの採用・育成《このお仕事のPOINT》先輩社員2名は、前職で化粧品販売をしていたり、eスポーツの世界で夢を追いかけていたりと、異なるバックグラウンドを持っており、その経験を活かして独自のチームカラーでマネジメントを展開しています。自分の個性を活かしながら働きたいという方も輝ける環境です◎ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【扱う商材】テレビCMやネットで人気のクッションファンデーションの販売個数は累計900万個を突破！オールインワンやプラセンタ100も大好評で、俳優の大地真央さんも20年以上愛用されています◎ 【注目】《入社から独り立ちまでのイメージをご紹介》 ▼座学＆OJT（～1ヶ月目）【座学】コールセンターの役割・運用関連・商材・セールストーク・コンプライアンス研修等、実務に沿った基礎研修を行います【OJT】基本のオペレーションを中心にスタートします ▼OJTで実務に挑戦（～2ヶ月目）先輩チーフのサポートをしながらコールセンターの管理業務を覚えます ▼少人数のマネジメントをスタート（3ヶ月目以降）実際にチームスタッフのマネジメントを担当していきます ◎OJTで、自分のカラーを活かしたチームづくりに必要なスキルを習得。「化粧品や美容経験が無い…」「コールセンター経験がない…」「でも新しい仕事に挑戦したい！」そんな方もしっかりサポートします。もちろん、独り立ち後も先輩チーフのフォローがあるのでご安心ください。【注目】《業界・職種未経験でもチーフ職からスタート可能◎》「昇進のチャンスが少なくて将来が不安」「キャリアアップしたいけど、今の職場では難しい」 ——そんなお悩み、当社なら無縁です！入社後は、コールセンタースタッフをまとめる“チーフ職”としてスタート。半期ごとに設定した目標達成度によって賞与と年1回のベースアップが可能です！年齢や社歴に関係なく、実力次第でどんどん成長できる環境なので、「早期からマネジメントに挑戦したい」「頑張りが正当に評価される環境で働きたい」という方にはピッタリの職場です◎ 【身につくスキル・キャリアパス】 ◆マネジメントスキルがゼロから身につく入社後は、まず「コールセンタースタッフのサポート」業務からスタート。プレイングリーダーとして、お客様対応のエスカレーションを引き継いだり、スタッフが困った際にフォローへ入ったりと、現場で頼られる存在へと成長していけます。 ◆“人を支える力”と“伝える力”が磨かれるスタッフ一人ひとりが自信を持って働けるように、マインド面のケアや数字を上げるためのノウハウをレクチャー。現場を2名体制で管理しており、分からないことはすぐに相談できるので、未経験でも安心して成長できます。試用期間中の雇用形態に差異はございません

銀座ステファニー化粧品株式会社

コールセンター管理者ブランクOKベビーシッター補助制度産育休取得実績多数基本残業ナシ*完全週休二日

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

《JR「新橋駅」徒歩1分でアクセス良好…

￥

350万円〜500万円

正社員

◆スタッフの育成やフォロー ◆エスカレーション対応・二次対応 ◆目標数値の管理（データ集計・分析など） ◆顧客リスト管理 ◆勤務管理・シフト作成 ◎管理者1人あたり5～8名ほどのスタッフをサポートします ◎まずは少人数のマネジメントからスタートするので未経験の方もご安心ください《慣れてきたらこんな業務にも挑戦可能》・社内コンペ企画立案 ┗コールセンタースタッフのモチベーションUPに繋がります・コールセンタースタッフの採用・育成《このお仕事のPOINT》先輩社員2名は、前職で化粧品販売をしていたり、eスポーツの世界で夢を追いかけていたりと、異なるバックグラウンドを持っており、その経験を活かして独自のチームカラーでマネジメントを展開しています。自分の個性を活かしながら働きたいという方も輝ける環境です◎ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【扱う商材】テレビCMやネットで人気のクッションファンデーションの販売個数は累計770万個を突破！オールインワンやプラセンタ100も大好評で、俳優の大地真央さんも20年以上愛用されています◎ 【注目】《入社から独り立ちまでのイメージをご紹介》 ▼座学＆OJT（～1ヶ月目）【座学】コールセンターの役割・運用関連・商材・セールストーク・コンプライアンス研修等、実務に沿った基礎研修を行います【OJT】基本のオペレーションを中心にスタートします ▼OJTで実務に挑戦（～2ヶ月目）先輩チーフのサポートをしながらコールセンターの管理業務を覚えます ▼少人数のマネジメントをスタート（3ヶ月目以降）実際にチームスタッフのマネジメントを担当していきます ◎OJTで、自分のカラーを活かしたチームづくりに必要なスキルを習得。もちろん、独り立ち後も先輩チーフがサポートするのご安心ください！【注目】《年齢もバックグラウンドも関係なくキャリアアップ！》・「キャリアアップのチャンスが豊富にある」・「休日が多くプライベートも充実できそう」・「風通しが良く雰囲気の良い職場」 …こんな声に応えて年齢や社歴に関係なく努力や実績でフラットに評価をする制度を導入しています。年齢や社歴に関係なく、実力次第でステップアップできる環境なので、10年以上活躍している社員も多数います！【身につくスキル・キャリアパス】 ◆マネジメントスキルがゼロから身につく入社後は、まず「コールセンタースタッフのサポート」業務からスタート。プレイングリーダーとして、お客様対応のエスカレーションを引き継いだり、スタッフが困った際にフォローへ入ったりと、現場で頼られる存在へと成長していけます。 ◆“人を支える力”と“伝える力”が磨かれるスタッフ一人ひとりが自信を持って働けるように、マインド面のケアや数字を上げるためのノウハウをレクチャー。現場を2名体制で管理しており、分からないことはすぐに相談できるので、未経験でも安心して成長できます。試用期間中の雇用形態に差異はございません

株式会社エモテント

【福岡】コールセンター（運営・管理者候補）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アク…

￥

400万円〜500万円

正社員

『九州アスリート食品』というブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。【職務詳細】・コミュニケーターさんのマネジメント／外部コールセンター様の管理・受注数に関する各種データの集計／様々な企画、キャンペーンの効果検証など上記以外にも、幅広い業務にチャレンジ頂くことが可能ですので、まずは「何でも挑戦する！」という気持ちで取り組んで頂けると嬉しいです。 ■受電について 1人当たり、1日40～50件（1時間5～7件）の受電をご対応頂きます。通話時間は、内容にもよりますが、平均5～10分程です。主に、商品の受注受付、各種お問い合わせ、会員情報の変更対応やキャンペーンのご案内をお任せします。 ■ご入社後：まずは、商品のご注文受付（様々な広告からの反響）を、お電話やメールで行って頂きます。お客様とのロイヤリティを築き、長くお付き合い頂くために、こちらから架電し、お話をすることもあります。ご入社後は、オペレーターからスタートして頂きますが、将来的には業務の幅を増やしながら、コールセンターという組織をどのように運営していくと良いか、を一緒に考えて頂きたいと思っております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ワークスアイディ株式会社

福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆福岡県福岡市中央区福岡市博多区 …

￥

250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり【入社後の一ヶ月間は】座学研修、OJT研修としっかりとした研修で学んでいただきます。【達成感を感じる瞬間】お客様から「ありがとう」「助かった」など感謝のお声をいただけることです。

株式会社インフォダイレクト

事業開発担当(コールセンター)*新規事業開発や組織マネジメントを手掛ける

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿7-20-11 西新…

￥

400万円〜650万円

正社員

■AIでは代替できないカスタマーサービスを提供 ■コールセンター事業の開発を担うポジション ■組織づくりに一から携わることができる ■SVやマネジメント経験を活かせる当社は1989年の創業以来、美容・ヘルスケア・食品業界に特化した独自のカスタマーサービスを提供してきました。AIの活用が進むカスタマーサービス業界において、「人にしかできないサービス」を通して、クライアントの評判を最高のものにする唯一無二のパートナーとしての地位を確立しています。 3業界に特化することで専門性のあるサービスを提供し、高い顧客満足度を実現。スタッフの担当企業が変わっても同業界のため、質の高い接客サービスを安定的に提供可能です。時代に合わせた事業開発と、強い組織の構築を行うために、新規事業開発担当を募集しています。＜ミッション＞ ■AIの活用が進むカスタマーサービスにおける、新たなアウトソーシングサービスを開発 ■本社直轄の新宿センターの組織マネジメント ※新宿センターは10名規模＜主な業務内容＞ ■新サービスの開発に向けたチームの立ち上げ ■チームメンバーの教育管理（モニタリング等） ■お客様の声の集約・分析、報告書の作成 ■トークスクリプトの作成スタートアップのコアメンバーとして、新サービスの展開に向けて主体的に取り組んでいただければと思います。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異なし

ワークスアイディ株式会社

札幌・仙台でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/服装・ネイル自由/産休・育休取得実績有◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆北海道札幌市中央区札幌市豊平区 …

￥

正社員

ワークスアイディ株式会社

システムアナリスト

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1500万円

正社員

【同社について】 MNTSQ（モンテスキュー）は自社開発のSaaSである「MNTSQ CLM」の提供を通じ、大企業の契約関連業務のDXを推進しております。 MNTSQは2018年の創業以来、トヨタ自動車様、三菱商事様、ENEOS様、ニトリ様、中外製薬様、三井住友銀行様、パナソニック様...と業種業態業界を問わず、大企業顧客への導入実績を積み重ねてきました。さらに、2024年6月にはシリーズBのフェーズにおいて総額10億円の資金調達を実施し、より成長を加速させていきます。日本を動かす大企業顧客に、最高のUI/UXを体験していただくために、顧客フィードバックや価値仮説を基に、AI契約レビュー機能などの新規機能の開発や既存機能の改善を継続的に行っています。最高のプロダクトをお客様に届け、「すべての合意を、フェアにする」というMNTSQのVisionを実現するというチャレンジに力を貸してくれる仲間を、私たちは募集しています。【概要】 MNTSQ CLMの中核を担う契約データの解析・検索・推薦を通じて、より高度な契約体験を提供するために、最先端のAI技術を活用して次世代のソリューションを実現するAIエンジニアを募集します。近年、LLMの急速な発展に伴い、自然言語処理を活用したプロダクトの開発に大きなパラダイムシフトが起きています。一部の自然言語処理タスクにおいて開発者はアノテーションや機械学習モデリングから解放されたこれまで解けなかった問題が解けるようになったことで新たなユーザー体験の創出が可能となった今、AIエンジニアはAI技術を活用して革新的な体験をユーザーにより直接的にデリバリーする機会に恵まれていると言えます。 MNTSQとともに、本気で日本のビジネスの変革に挑戦してみませんか？【業務詳細】・契約データ解析・検索・推薦に関する事業課題・技術課題の発見と解決・大規模言語モデル（LLM）を活用した製品機能の設計と開発・プロンプトの評価・デプロイメントおよびデータのパイプライン構築・AIプロジェクトの計画立案と実行・カンファレンスやイベント等への登壇・寄稿 ■技術スタック言語: Python フレームワーク: FastAPI クラウドプラットフォーム: AWS デー…

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