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株式会社ゼロメディカル
自社内の【コールセンターSV】★月給30万円以上も可能
店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー
《転勤なし＆U・Iターン歓迎♪》 東…
350万円〜500万円
正社員
インハウス型(自社内)コンタクトセンターのオペレーターの管理やフォローなどのサポートや問合せ対応をお任せします★少人数のマネジメントからSTART ◆スタッフの採用・面接 ◆新人スタッフの教育・各種研修の実施 ◆生産性向上に向けた取り組み など ＜仕事のPOINT＞ ＊マネジメントメインで活躍 ＊面談などを通じて、スタッフが気持ちよく働ける職場に ＊アポイント獲得に向けて、新規メディア立ち上げなどにも携われる ワークライフバランス◎メリハリある働き方を ★土日祝休みの完全週休2日制 ┗新規獲得が主となるため、稼働は平日になります。 ★残業は月15時間ほど ┗定時退社することも多く、仕事後の時間も有効活用できます。 ★産休・育休・介護休すべて取得・復帰実績あり ┗家庭の事情やライフステージの変化があっても、長く安心して働けます。 ＜成長企業＞医療系メインに新規事業も立ち上げも！ クリニックのHP制作やWebサービスの企画・運営など、医療×ITの分野で急成長している当社。 ・オンライン診療システム ・クリニック向けの予約システム ・患者さんが相談できるチャットbot 上記の幅広いサービスを、顧客ニーズに応えて提供しています。さらにビジネスの領域を広げ、さらなる成長も見込んでいます、
株式会社Jent
＼平均26歳／急成長IT企業【カスタマーサポート】完全週休2日制
販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理
【転勤なし】 ☆浜松町駅・大門駅より徒…
350万円〜400万円
正社員
【100％問い合わせ対応！】お部屋探しに関するご相談を、電話やチャットでサポート★約1カ月の研修とマニュアルで未経験からでも大丈夫！ ◎電話やチャットでお部屋探しのサポートお任せします。 ★POINT 不動産物件サイト等で見た賃貸物件に興味を持ち、「お問合せ」ボタンを押していただいたお客様への対応です。 ★仕事の流れ お客様からのお問い合わせ ▼ ご希望の物件や条件をヒアリング ▼ ご希望に合ったお部屋をご紹介 ▼ 内見のご案内 ＼不動産知識がなくても活躍できる理由は…？／ 「AIを活用しているから！」です。 トークスクリプトは日々アップデートしており、チャット対応も1億以上の返信パターンがあります。 対応するお客様や状況に合わせて、最適な回答をAIが用意してくれるので、バッチリ対応できます。また、お客様と直接顔を合わせる機会がないのもポイントです。
非公開
積算エンジニア職＜電気＞/リモート・フレックス可・転勤なし
測量・積算
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1200万円
正社員
■業務内容 生産施設、研究施設、商業施設、ホテル、オフィスビル等の新改築プロジェクトにおいて工事費の概算策定、工事費見積書の精査、数量算出や概算コスト算出等のコストマネジメントを担います。また、当社独自のコストデータベースを構築し、見積検証業務やコストレポート作成に役立てています。 ■当ポジションで活躍している社員のバックグラウンド（一部） 機械設備積算（ゼネコン）、機械設備積算&建築施工管理（ゼネコン）、機械設備積算（積算事務所） ■下記のような志向の方にマッチする求人です。 ・様々な用途の建物において、積算スキルを向上させていきたい方 ・外注先の取りまとめではなく、自ら手を動かして積算スキルを向上させていきたい方 ・過去の手法にとらわれず、いいものを積極的に取り入れてパフォーマンスを向上させていきたい方 ・施主のプロジェクトに貢献したい、施主の思いに応えたいと強く思う方 ・自社の利益よりもお客様のメリットを最優先に考えて仕事をしたい方 【働き方や本求人のお勧めポイント】 ■経験を活かしながら発注者側にチャレンジ可能！ ■独立系コンストラクションマネジメント唯一の「スタンダード上場企業」 ■フルフレックス・リモート可能。自宅・会社・シェアオフィスの活用可能。（出社率2割程度） ■平均残業時間30H以内のホワイト企業 ■転勤なし ■アクセスの良さ：東京永田町勤務（半蔵門線・有楽町線・南北線銀座線・丸の内線が乗り入れ） ■企業の特徴 【独立系コンストラクション・マネジメント会社の上場企業】 建築プロジェクトの立ち上げから推進（品質・工期・コスト管理）、保有施設の運用・管理まで、施設に関するあらゆる段階でお客様を支援しています。 すべてのプロセスをオープン（可視化）にした当社独自のマネジメント手法で、お客様の事業計画をいち早く実現する役割を果たします。「フェアネス」「透明性」という同社が貫き通す姿勢と品質はお客様から信頼を集め、多くのリピート受注に繋がっています。 ■事業概要 同社は建築・設備設計、施工管理、オフィス設計、働き方改革等様々な分野の専門家を擁するプロフェッショナル集団です。各分野のスペシャリストがチームを組み、プロジェクトの立ち上げから竣工に至るまでのあらゆる工程を、お客様に寄り添い…
JPツーウェイコンタクト株式会社
コンサルティング営業（係長職） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 中央区 大伝馬町10-8タキト…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 コールセンター、BPO業界や無形商材の営業経験を元に、同社の更なる事業拡大を一緒に実現して頂ける方を募集しております。 【職務詳細】 日本郵政グループの他に大手メーカー、通販事業者、金融機関などの企業に対するコールセンターやBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）業務の提案営業を行って頂きます。 これまで取引のない企業に対する新規営業と、現在取引している企業に対する取引拡大、業務改善を含めた既存営業を担当して頂きます。 様々な業界を担当頂く事で、知識も広がり、顧客の課題解決に対する提案、サービスを提供することで多くの企業の課題解決に貢献することができます。 【ポジションの魅力】 これから更に郵政グループ企業のコールセンター業務や、その他の業界への営業活動を行うことで大幅な事業拡大を目指しております。これまでの経験を活かし、活躍、成果を出して頂く事でキャリアアップも可能です。 日本郵政グループのバックボーンを利用、活用することで多くの企業、規模の大きい案件に携わることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社TIMERS
【リモート】BPOインサイドセールスディレクター ※フレックスタイム制あり
渉外・代理店管理、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都渋谷区恵比寿4-20-7 恵比寿…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 同社にて、BPOのインサイドセールスの営業組織の管理・実行を担っていただきます。 【職務詳細】 クライアントの業績向上を見据えたインサイドセールス代行の業務全般をお願いします。インサイドセールスを実現していくにあたり、生産性向上・オペレーション構築・実行・管理などに従事していただきます。 クライアントの業績向上のため、各KPIが設定されていき、そのKPI達成のための組織構築を実行していただきます。 例：リスト○○から何％以上のアポイント率など 組織運営のため、オペレーター管理／採用を実施していただき、各クライアント毎のKPIを達成に導いていただきます。先ずは慣れていただくため、オペレーター稼働を実施しながら、ディレクターの業務を少し覚えていただくことも可能です。 【入社後のサポート体制】 数字の上げ方や、顧客の承諾の取り方など、営業テクニックから、提案資料まで、営業に関する手法を細かくお教えします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
積算エンジニア職＜建築＞/リモート・フレックス可・転勤なし
測量・積算
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1200万円
正社員
■業務内容 生産施設、研究施設、商業施設、ホテル、オフィスビル等の新改築プロジェクトにおいて工事費の概算策定、工事費見積書の精査、数量算出や概算コスト算出等のコストマネジメントを担います。また、当社独自のコストデータベースを構築し、見積検証業務やコストレポート作成に役立てています。 ■当ポジションで活躍している社員のバックグラウンド（一部） 建築積算（ゼネコン）、建築積算&建築施工管理（ゼネコン）、建築積算（積算事務所） ■下記のような志向の方にマッチする求人です ・様々な用途の建物において、積算スキルを向上させていきたい方 ・外注先の取りまとめではなく、自ら手を動かして積算スキルを向上させていきたい方 ・過去の手法にとらわれず、いいものを積極的に取り入れてパフォーマンスを向上させていきたい方 ・施主のプロジェクトに貢献したい、施主の思いに応えたいと強く思う方 ・自社の利益よりもお客様のメリットを最優先に考えて仕事をしたい方 【働き方や本求人のお勧めポイント】 ■経験を活かしながら発注者側にチャレンジ可能！ ■独立系コンストラクションマネジメント唯一の「スタンダード上場企業」 ■フルフレックス・リモート可能。自宅・会社・シェアオフィスの活用可能。（出社率2割程度） ■平均残業時間30H以内のホワイト企業 ■転勤なし ■アクセスの良さ：東京永田町勤務（半蔵門線・有楽町線・南北線銀座線・丸の内線が乗り入れ） ■企業の特徴 【独立系コンストラクション・マネジメント会社の上場企業】 建築プロジェクトの立ち上げから推進（品質・工期・コスト管理）、保有施設の運用・管理まで、施設に関するあらゆる段階でお客様を支援しています。 すべてのプロセスをオープン（可視化）にした当社独自のマネジメント手法で、お客様の事業計画をいち早く実現する役割を果たします。「フェアネス」「透明性」という同社が貫き通す姿勢と品質はお客様から信頼を集め、多くのリピート受注に繋がっています。 ■事業概要 同社は建築・設備設計、施工管理、オフィス設計、働き方改革等様々な分野の専門家を擁するプロフェッショナル集団です。各分野のスペシャリストがチームを組み、プロジェクトの立ち上げから竣工に至るまでのあらゆる工程を、お客様に寄り添いながら支援（マ…
SCSKサービスウェア株式会社
スーパーバイザー(コールセンター＆バックオフィス管理者) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 プロジェクトマネジメント全般をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 配属部門は金融業界のBPOサービスのプロジェクト（コンタクトセンターorバックオフィス）運営を実施しています。 ▽取り組み事例 １．各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。 ２．プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。 ３．Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シアー株式会社
子どもピアノ教室の企画運営
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区北新宿1-7-20アルテビ…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 出張型ピアノ教室で生徒様が楽しく通い続けられるための教室運営・企画をお任せします。 【職務詳細】 ■興味をもった方からの問い合わせ マッチング（候補者と先生を引き合わせる・調整する）業務まで対応を頂きます。また、体験レッスンの日程調整、体験レッスン受けた方の入会までのフォローもお任せします。 【入社後の流れ】 まずは電話応対で業務の流れを把握していただいた後、アルバイトスタッフの受電対応をフォローいただきます。 ※将来的に、下記のいずれかのメイン担当になっていただく想定です。経験やスキル、ご希望を考慮し業務をお任せしていきます。やりたいことに挑戦できる会社です！ ・オンピーノピアノ講師の採用活動・育成 ・ピアノ発表会やイベントの企画・実行 ・アルバイトスタッフの育成・研修 ・マーケディング施策の企画・立案・実行 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社Kuqulu
【沖縄】コールセンターシニアスーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行 ・人材育成 ・顧客窓口対応 ・2次対応 ・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案 ・スタッフの異動計画 等 ＜組織体制＞ 【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名 【浦添センター】シニアSV2名-SV0名スタッフ約15名 ＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SCSKサービスウェア株式会社
スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南…
400万円〜550万円
正社員
■仕事内容 Lメンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 L管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 具体的には【銀行・証券】 ・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務 ・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務 【生保・損保】 ・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応 ・生命保険や損害保険に関わる事務業務 ・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務 ・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルティウスリンク株式会社
【東京：リモート】コンタクトセンターコンサルティング業務 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて以下業務を担当していただきます。 【職務詳細】 コンタクトセンター／BPO業務提案に向けたコンサルテーション業務をお任せいたします。 ＜具体的には＞ ・コンタクトセンター／バックオフィス業務における提案支援、営業同行 ・アセスメントの実施～センター将来像の定義、オペレーション要件定義 ・委託業務RFP作成 ・業務設計、改善計画の策定 ・業務立ち上げフェーズにおけるプロジェクト支援 ◇◆仕事のやりがい◆◇ ・最先端のAIやデジタル商材知識を使いながらクライアントの課題解決を支援 ・オペレーションやビジネス知識といった汎用的なスキルを習得できる。 ＜得られるスキル＞ ・アウトソーシング業務を軸にした幅広いビジネス知識 ・プロジェクトマネジメントスキル 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社デジタルトランスフォーメーション
【東京：リモート】BPOプロジェクトマネージャー ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト
東京都港区西新橋2丁目21-2第1南櫻…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ◆BPOプロジェクトマネージャー クライアントが展開するサービスの事務局オペレーション立ち上げ、 カスタマーサクセス支援、データ分析・可視化をフリーランス人材と一緒に体制で支援します。 BPO業務における顧客折衝、要件整理、業務フロー作成、設計、現地調査、 リスト作成・突合、ダッシュボード作成等、幅広い業務に携わることができます。 クライアントの新たな課題や改善のタネを拾い、解決策やツールの企画提案を実施、 新規案件や拡大のチャンスを獲得した場合には、人材営業メンバーと連携しチーム体制の整備を行っていきます。 ◆人材企画営業・マーケター（SESコンサルタント） BPOプロマネメンバーと連携し案件開拓、現場ニーズに応じた人材集客のマーケティング企画・実施、人材の面談、カウンセリング、パートナー企業開拓、契約・精算にかかるバックオフィス業務まで、人材ビジネスに関わる一連の業務を対応します。 社内DXも進めておりますので、未経験から自動化・業務効率化支援の経験ができる環境もあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
鉄骨工事の工務/営業支援
測量・積算
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1000万円
正社員
【具体的業務】 ■鉄骨製作図の作成や手直し、積算、鉄骨制作業者との折衝 ■安全管理、品質管理、納期管理、工程管理 ■受注物件施工取り纏め及び客先との折衝・調整・立会業務 ■図面管理（FABのサポート、FAB図面の客先との取決め支援、施工図、FAB図面管理等） ■技術面における営業支援
株式会社スキルワーク
★未経験歓迎！インフラ事業を支える【マーケティング営業】
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)
【転勤なし】 大阪府大阪市北区梅田１丁…
400万円〜600万円
正社員
あらゆる顧客データを分析し、顧客に対する最適なマーケティング活躍を行います！＊手厚いフォロー体制ありで安心スタート ＊ ◆クライアントニーズのヒアリング ◆顧客分析 ◆顧客サポート ◆顧客への新サービスの提案 など クライアント先へ足を運び、 お悩みやニーズのヒアリングや相談対応をお願いします。 先輩社員がいるので専門知識はなくてもOKです◎ ★年収UPも夢ではありません！ 社歴や年齢を問わず、実力に応じた評価を行っている当社。 実績に応じてインセンティブの支給もあり！ 頑張りがしっかり還元される環境が整っています。 また、入社後に多彩な経験を積んで成長した分はしっかり昇給に反映します。
非公開
【積算】東証プライム/経験者優遇未経験も応募可
測量・積算
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
【業務内容】 〇自社施工物件の積算業務をお任せします。 具体的には ・基本設計、実施設計段階での設計図面からコストを積算し見積作成 ・他部門（意匠設計、構造設計、機械設備設計、電気設備設計、施工計画）との調整 ・関連業者との価格取り決め ・コストダウン提案 など ※経験豊富な社員が丁寧にお教えしますので、 積算未経験の方も安心してご応募ください！ 【募集背景】 ・同社は「都市と人間の最適な生活環境を創造し、社会に貢献する。」を企業理念に、マンションに特化した建設事業で、業界トップクラスの営業利益を上げています。一方で、マンション以外にも事業を拡大し、業績を伸ばしています。 ・近年の工事量増加と今後の更なる受注拡大のため、建築において欠かせない「積算」の業務を担っていただく新しい仲間を募集します。 【会社、仕事の特徴・魅力】 ・積算や施工管理の経験を活かしたい方が活躍できる職場です！「これからの長谷工」を共に創っていきましょう。 ・建築積算、設備積算に限定せず、両方の積算業務ができる、積算業務のスペシャリストを目指していただくことを期待しています。 ・上司・先輩にいつでもアドバイスを求めることができる環境です。
サントリーコンシェルジュサービス株式会社
【北海道】スーパーバイザー（品質評価・研修） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、その他IT・ソフトウェア系その他
北海道札幌市北区北十条西3丁目23-1…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 グループ会社であるサントリーウエルネスの健康食品に関する お客様対応センターにて、顧客対応スキル向上のため 音声・文字のモニタリング評価やオペレーターのスキルアップ に向けた品質企画・研修講師をしていただくポジションです！ 【職務詳細】 ・同社独自のモニタリング項目による客観評価 ・顧客対応グループとの連携 ・センター現状把握やKPI管理、評価分析、課題抽出 ・応対品質向上の為の具体的取組みを企画、実行 ・新人オペレーター研修講師 ■本ポジションのやりがい、魅力■ ・新人入社時から社内の育成領域に関わることで 従業員の成長を目の当たりにできる ・コンタクトセンターの応対品質を一括して評価し、 向上や改善に向けたアクションまで幅広く関わることができる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
auじぶん銀行株式会社
【福岡】コンタクトセンターマネージャー ※年収900万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-2…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに 対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【このポジションの魅力点】 ・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、 2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。 お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、 テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを 積極的に推進いただくことを期待しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SALES GO株式会社
【東京：リモート】カスタマーサクセス（BPOプロダクト）※I ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
〒140-0002 東京都品川区東品川…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシステム構築の打ち合わせ ・受託サービス運用管理業務（リスト作成準備など） ・実際にコール業務を行うベンダーへ指示出し、進捗管理 ・結果や進捗状況をまとめ顧客へ報告、翌月以降の改善提案 一般的な「カスタマーサクセス職」と比較するとツールの使い方をご案内するだけでなく、顧客の営業活動の一部を担うので、一社一社の顧客との関係性を密にしていくことが可能なポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社いつも．
【東京：リモート】フルフィルメント／CS管理者候補 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都千代田区有楽町1-13-2 第一…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 EC領域においてクライアントの売上成長を総合サポートしている同社にて、 国内外の様々なメーカー様案件のECフルフィルメント業務（商品注文からエンドユーザーに商品が届くまで必要な業務全般）をお任せします。 【職務詳細】 ・プロモーションやセール企画を支えるためのバックヤード企画提案 ・受注処理・カスタマサポート業務 ・物流管理 ・社内のプロジェクトマネージャーとの連携 ・提案資料作成 ・見積書作成 様々なメーカーやブランド企業のEC領域の売り上げを伸ばすために、 バックヤードの観点から企画提案・プロジェクトを推進頂きます。 ECという成長市場に身を置き、事業の拡大と共に自身も大きく成長ができます。 ■リモートワーク制度について 入社1年間は週4出社、以降は週3出社 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ニーリー
【リモート】カスタマーサクセスリーダー（インバウンド） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 …
400万円〜550万円
正社員
AI・映像解析技術を使ったサービスを複数展開している同社にて下記業務をお任せします。多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。 ★Park Direct（パークダイレクト） 駐車場にまつわるあらゆる業務（集客・契約・決済・顧客管理）を一気通貫でデジタル化するモビリティSaaSです。 【職務詳細】 ■日々のKPI管理■メンバーの品質管理 ■勤怠管理■リアルタイムフォロー ■二次対応■メンバーの育成 同社コールセンター業務は、問い合わせの内容がシンプルなものではなく、事業の拡大とともに入電数やフォームからの問い合わせ数が増大しており、単に人員数を増やして対応していくだけでなく構造的な打ち手の検討が必須になります。例えば、そもそもの問い合わせ数を減少させるために開発への要望提示や、一人当たりのハンドリングタイム減少や一次解決率の向上のための施策検討などを実施いただくことで、コールセンターのさらなる進化を実現したいと考えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
