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検索結果: 3,275件(1〜20件を表示)

株式会社綜合キャリアオプション

【関西】BPOサービスのコンサル営業・プロジェクト管理◆勤務エリア考慮／受注〜現場運営まで一貫【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、組織・人事コンサルタント

関西圏（二府二県）住所：大阪府／京都…

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350万円〜449万円

正社員

■業務内容： BPO（コールセンター・事務センターなど）のコンサルティング営業、ならびに受注したプロジェクトにおいて、自身が現場に入り、管理・運営業務を担っていただきます。 ■具体的業務例：・新規顧客の開拓・既存顧客への提案・契約交渉、料金・納期等の各種条件交渉・予算、品質、納期管理・クライアントの課題やニーズの把握、その課題解決方法の提案、効果分析・クライアント、代理店、外注先、外部協力会社等との折衝・コンペ資料作成／プレゼンテーション・ビジネスプランの提案・営業戦術策定／予算管理・メンバーの採用／受入れ／育成（教育／面談）・勤怠管理・書類作成（クライアントへの報告書など）・納期／スケジュール管理、調整・データの集計／分析などの数値管理・業務フロー／スクリプトの改善　など ■入社後の流れ：まずは社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。その後、他メンバーの営業同行から始め、ゆくゆくは自身でもアポ取りや訪問をお願いします。自身で受注が取れたら、プロジェクトの立ち上げや準備に入り、その後はプロジェクトのマネージャーとして現場の管理運用をお任せします。 ■会社、仕事の特徴・魅力：私達の提案範囲は非常に多岐に渡ります。グループである人材会社のリソースを利用して採用や派遣領域のご支援を行うことも出来れば、不動産会社と協力して人だけでなく場所の部分でご支援をすることもあります。ご支援の延長で、海外へオフショア拠点を立ち上げるといったこともありました。営業メンバーがご支援のアイデアを形にしたところから始まり、サービスとしてパッケージ化されるなど、ご支援の幅に制限はなく、本当に『お客様のためになる！』と思ったことの提案・実現が叶う環境です。また、自身で受注したプロジェクトを立ち上げ、更には管理運用までも担当するため、現場で得た知識を次の営業でも活かすことが可能です。意欲があれば、どんどん大きな裁量をお任せしますので、実績次第で早期のキャリアアップや年収アップが期待出来ます。変更の範囲：会社の定める業務

オープン株式会社

カスタマーサクセス/導入実績6000社以上/対前年比成長率200％/賞与＋決算賞与あり/月給44万円～

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザ

本社＞東京都港区西新橋3-3-1 K…

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500万円〜850万円

正社員

当社のカスタマーサクセスチームは、お客様がRoboRoboコンプライアンスチェックを通じて最大限の価値を実現できるよう支援し、長期的な関係構築を担う重要な役割を果たしています。【具体的な業務内容】 ■新規導入企業へのオンボーディングとシステム活用トレーニング ■定期的なレビューミーティングによる顧客関係の構築・維持 ■利用状況データの分析と活用度向上のための提案 ■顧客ニーズの把握とプロダクト開発チームへのフィードバック ■契約更新・アップセルの推進による事業成長への貢献【Point】このポジションでは、顧客との深い関係構築とデータ分析の両面が求められます。お客様の声を直接聞き、製品価値を最大化する提案ができるため、ビジネスの最前線で成長できる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】お客様の成功を創り出すやりがいあるポジションです。カスタマーサクセスとして、自社プロダクトをお客様が最大限に活用できるよう支援するのがこのポジション。新規導入企業へのオンボーディングから始まり、定期的なコミュニケーションを通じて利用状況や課題を把握し、データに基づいた分析・検証を行い、より効果的な活用法やオプション機能の提案まで、一気通貫でプロジェクトに携われることが一番の魅力です。単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の業務改善に積極的に貢献する戦略的パートナーとしての役割を担います。お客様との信頼関係構築と製品価値の最大化を両立する、やりがいのあるポジションです。【注目】急成長企業で磨くリーダーへのキャリアパス前年比成長率200%の「RoboRoboコンプライアンスチェック」は基幹事業として位置づけられ、さらなる拡大を目指しています。このタイミングでカスタマーサクセスチームに参画することは、リーダーへの絶好のキャリアパスとなります。フロントセールスとIT商材取扱いの経験を活かし、既存顧客の満足度向上と収益拡大の両方に貢献できます。利用状況の管理・分析からオプション機能の提案まで、データドリブンかつ戦略的なアプローチを習得できる環境です！試用期間中の雇用形態に差異はありません。

株式会社ホライズンアンドカンパニー

BPOセンタースタッフ｜未経験歓迎＊住宅補助＊残業0～5h＊月給25万円～

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都江東区有明3-5-7　TOC有明…

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400万円〜900万円

正社員

★面接1回★月給25万円～40万円★妊娠中のタクシー出勤補助あり★住宅補助や結婚祝金など各種手当豊富★産育休取得実績あり★チーム体制で未経験安心★20代～30代活躍中★女性8割★年間休日125日以上クライアント企業からのニーズを受け、 BPO事業部を立ち上げ、BPO事業を拡大します。初期メンバとしての活躍を期待しています。 ◎具体的なお仕事電話・メール・チャットでご対応いただきます。＜お任せする業務＞・スマホアプリの操作・設定・不具合対応・パソコンの不具合調査や修理対応・ソフトウェアのトラブル対応・リモートサポートなど ─★未経験でも安心！★─ チーム体制が整っているので、困ったときはすぐに相談OK！安心してチャレンジできます。 ─★キャリアアップのチャンスも★─ SV（スーパーバイザー）や管理職へのステップアップも可能。希望があれば、コンサルティング業務にも挑戦できますよ！成長を実感しながら、多彩なスキルを磨ける環境です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

アマノホーム株式会社

コールセンター運営（SV）＃未経験OK＃月給27万～＃髪色ネイル自由＃賞与有

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県さいたま市中央区上落合8-15-…

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250万円〜350万円

正社員

★新規ポジション★2024年11月設立の新しい会社★月27万円以上＋賞与年2回★20代～30代活躍中★宅建資格取得サポートあり★希望シフト考慮★有給取得しやすい＝＝具体的な仕事内容＝＝ ▼架電担当が取得したアポイントの日程調整 ▼アルバイトスタッフの管理 ▼営業サポート業務　など ★1日の日程調整数は15～20件ほど ★初めは、日程調整をメインとし慣れてきたら管理業務をお任せしていきます ★約20名のアルバイトスタッフが在籍しており、常時4～8名で運営しています ★入社後約3ヵ月は、研修として架電も行っていただきます＝＝当社について＝＝「全てのお客様にお家を愛してほしい」という想いから始まった当社。一般戸建住宅の水回りリフォームから外壁屋根、内装工事など住宅におけるお困り事をトータルでサポートしています！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

アマノホーム株式会社

コールセンター運営＃未経験OK＃月給27万～＃髪色ネイル自由＃埼玉勤務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県さいたま市中央区上落合8-15-…

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250万円〜350万円

正社員

★月27万円以上＋賞与年2回★新規ポジション★宅建資格取得サポートあり★希望シフト考慮★20代～30代活躍中★有給取得しやすい＝＝具体的な仕事内容＝＝ ▼架電担当が取得したアポイントの日程調整 ▼アルバイトスタッフの管理 ▼営業サポート業務　など ★1日の日程調整数は15～20件ほど ★初めは、日程調整をメインとし慣れてきたら管理業務をお任せしていきます ★約20名のアルバイトスタッフが在籍しており、常時4～8名で運営しています ★入社後約3ヵ月は、研修として架電も行っていただきます＝＝当社について＝＝「全てのお客様にお家を愛してほしい」という想いから始まった当社。一般戸建住宅の水回りリフォームから外壁屋根、内装工事など住宅におけるお困り事をトータルでサポートしています！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社インフォダイレクト

SV(チーム管理)候補*クライアントとの連携業務や人材育成を手掛ける

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿7-20-11 西新…

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250万円〜550万円

正社員

■AIでは代替できないカスタマーサービスを提供 ■オペレーターの管理・育成やクライアントとの連携業務を担う ■オペレーター経験を活かせる ■資格・経験なしでも、美容・ヘルスケア領域の仕事に携われる当社は1989年の創業以来、美容・ヘルスケア・食品業界に特化したカスタマーサービスを提供してきました。AIの活用が進むカスタマーサービス業界において、「人にしかできない接客」を通して、クライアントの評判を最高のものにする唯一無二のパートナーとしての地位を確立しています。 3業界に特化することで専門性のあるサービスを提供し、高い顧客満足度を実現。スタッフの担当企業が変わっても同業界のため、質の高い接客サービスを安定的に提供可能です。今後も質の高いカスタマーサービスをお届けするために、SV候補を募集しています。 ≪主な仕事内容≫ ■運用管理クライアントからの新たな情報などをスタッフへ、お客様やスタッフの声をクライアントへ伝えます。商品・販促情報等のナレッジの更新やトークスクリプトの作成なども行います。 ■品質管理クライアントの期待にお応えできるよう、随時効果のモニタリング及びKPI指標管理を行います。 ■業務改善お客様にご満足いただけるように運用データの集計・分析を元に月次報告書を作成し、改善・施策の実行を行います。 ■人材育成新しいチームスタッフへのロールプレイングやOJT研修を行います。オペレーターのフォローや定期的な面談(1on1)も実施します。 ★クライアントとスタッフ双方と関わる仕事のため、人と話すことが好きな方は大歓迎です ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異なし

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名古屋/組織・人材開発コンサルタント（マネージャー候補）

組織・人事コンサルタント

愛知県につきましてはご面談時にお伝え…

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650万円〜1300万円

正社員

人材育成ニーズはあらゆる企業において存在します。我々はクライアントの組織・人材に対して「自ら考え行動する支援」を行うとともに、「変化を実現するまで伴走」します HR第4部では、企業および個々のご受講者のニーズに応じた「企業内研修をはじめとした組織能力開発や人材開発コンサルティング」のご提案を通じて、顧客企業の持続的成長発展に貢献しています ◇具体的な職務内容（応募者の方に全てを求めるものではありません）（1）全社的人材育成体系構築に関するコンサルティング活動（2）クライアントに対する人材育成・研修に関するニーズ把握（営業活動）、企画提案、コンテンツ開発（3）階層別および各種テーマ別研修出講（4）個人および少人数グループに対するコーチング、動機づけ面談（5）各種人材アセスメントツールを活用した定量・定性的分析にもとづく、強みの活用と課題の解決に関するコンサルティング活動（6）今日的な人材育成テーマ（シニア活性化、メンタルヘルス、リスキリング、デジタル化対応等）に関するコンサルティング活動（7）クライアントの全社および部門単位の組織活性化、組織能力開発に関するコンサルティング活動（8）人材育成に関するソリューション、ノウハウを社会に発信するためのセミナー・講演・執筆 ◇その他ご本人の専門分野や関心テーマをもとに、東名阪横断型プロジェクトも増えています国内全域、海外への出張あり。在宅勤務などのリモートワークも進んでいます【プロジェクト事例】・人材育成体系導入支援（大手化粧品メーカー）・人材育成アドバイザリー（中堅商社）・執行役員研修（中堅素材メーカー）・エグゼクティブコーチング、幹部向けグループコーチング（中堅メーカー）・経営幹部候補養成研修（大手自動車メーカー）・部門長研修（中堅製薬メーカー）・課長研修（中堅専門商社）・中堅社員研修（中堅化学メーカー）・新入社員研修（大手印刷会社）・女性リーダー研修（大手電力会社）・ダイバーシティ＆リーダーシップワークショップ（中堅メーカー）・営業力研修（大手システム会社）・ハラスメント研修（中堅サービス業）・人材アセスメントおよび幹部育成支援（中堅不動産会社、大手保険代理業）・組織・人材に関す…

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人材戦略に関する情報提供・ソリューション提案

組織・人事コンサルタント

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1300万円

正社員

同社の本部セクションであるプライベート・アドバイザリー本部／ＨＲアドバイザリー部にて、同社の取引先企業に対する情報提供・ソリューション提案（人材戦略に関するもの）を行います。【主な活動内容】・取引先企業の人事・経営部門に対し、同社の法人営業フロント部署（法人営業部、営業部）と連携し、人材戦略に関する各種情報提供や同社グループ各社と協働してソリューション提案を行います。【配属組織】 HRアドバイザリー部　総勢128名　ソリューショングループ　20名【募集背景】・「人材版伊藤レポート」の公表から4年経過し、日本企業も、人材を「資本」として捉えその価値を最大限に引き出すことで、中長期的な企業価値向上につなげていくという「人的資本経営」への取組を順次進めています。・従前より、銀行は企業を「ヒト」「モノ」「カネ」の三要素で把握することが多かったですが、取引先企業の企業価値向上の支援を銀行のミッションとするのであれば、今後、「ヒト」＝「人的資本」にまつわるサポートも非常に重要になるとと考えています。・同社では、特に取引先企業の人材戦略に関する情報提供・ソリューション提案を「人事ソリューション」と称し、他メガバンクと差別化可能なエッジと位置付けて、対応を強化しています。

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コンサルタント【HR領域/株式会社ピープルアンドデザイン】

組織・人事コンサルタント

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1200万円

正社員

★顧客体験を起点に企業変革を前進させるデザインカンパニー★ 「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」というビジョンのもと、デザインの力を証明するためにUI/UXデザインを強みとした新規事業の立ち上げや、企業のデザイン戦略立案、デザイン組織構築支援などを行っている同社にて下記業務をお任せ致します。【業務内容】事業開発やプロダクト開発におけるデザインアプローチの活用を検討しているクライアントに対して、「課題解決・価値創造の手段としてのデザイン」を提案し、プロジェクトを受注する役割を担っていただきます。クライアントの本質的な課題を抽出し、方向性を見出し、社内のエンジニア・デザイナーと共に世の中に届ける事を目指すため、提案の範囲は上流（戦略）から下流（実装）に至るまでを含みます。 ■クライアント提案事業開発やプロダクト開発におけるデザインアプローチの活用を検討しているクライアントに対し、「課題解決・価値創造の手段としてのデザイン」を提案し、プロジェクトを受注する役割を担っていただきます。 ■課題抽出と方向性の決定クライアントの本質的な課題を抽出し、その解決に向けた方向性を見出します。 ■社内連携社内のエンジニアやデザイナーと協力して、提案内容を形にし、世の中に届けることを目指します。提案の範囲は、上流（戦略）から下流（実装）に至るまでを含みます。【具体的な業務内容】 ■見込み顧客に対するヒアリングと課題分析 ■デザイナー、エンジニアとの共創によるプロジェクトのプランニング ■クライアントへのプロジェクト提案および受注 ■プロジェクトキックオフまでのファシリテーション ■プロジェクト状況に応じたアップセルや継続提案などの機会拡張 ■案件進行管理（交渉、調整、各種ディレクション、プランニング、スケジュール管理、提案内容ジャッジ） ※提案内容は、同社の既存のソリューションに限らず、クライアントの課題にあわせてゼロベースで検討する事がほとんどです。 ※受注に至ったプロジェクトは、基本的にキックオフ後にプロジェクトチームに引き継ぎますが、アカウントセールス自身がワークショップのファシリテーションやセミナーを実施する場合もあります。【アカウントセールスの魅力】 ■やりがいのあるプロジェクト…

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HRコンサルタント（700万～）

組織・人事コンサルタント

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1000万円

正社員

【仕事概要】同社は、テクノロジー領域に特化した採用支援・評価制度設計コンサルティングを提供するHRベンチャー企業です。大手上場企業・メガベンチャー企業・中小企業からスタートアップ企業まで、幅広いクライアントに採用/組織戦略設計/人事ERPシステム導入/BPRやコスト削減等、一気通貫型のコンサルティング・代行サービスを提供しています。【募集背景】クライアントニーズの急拡大に加え、会社としても組織を作っていくフェーズにあります。そこで、人事領域を幅広くお任せできるメンバー・リーダー候補ポジションを募集し、組織体制の強化と会社としての成長をしていきたいと考えています。【会社の魅力】（１）組織人事領域のコンサルタントとしての成長と昇給・昇格を同時に叶えられる！ 3ヶ月に1回の人事評価査定により、年率30～50%の昇給・昇格事例あり入社年次や年齢問わず、圧倒的なスピードでキャリアアップが可能です。会社が200%以上で成長を続けており、ミドルレイヤーの中間管理職不足が慢性化しています。そのため、早期のマネジメント機会を得ることが出来ます。（２）裁量を持って挑戦できる環境だから、成長スピードが速い！誰もが知るエンタープライズ顧客に対し、採用支援から組織開発まで、トータルソリューションを提供採用支援から採用組織のコスト削減/BPR、採用マーケティング支援、評価制度設計など、人事領域にて横断的なスキルを獲得可能です。（３）成長フェーズの企業で一緒に組織を作っていける！正社員25名（2024年2月時点）の組織を拡大していくために、様々な取り組みを試行錯誤中です。自身のキャリアアップだけでなく、将来の幹部候補として社内の組織/人材開発にも携われます。自由な発想を活かして一緒に組織を作っていきたい方には魅力的な環境です。【業務内容】プロジェクトマネージャーとして、上流領域を中心にお任せしていきます。入社直後は、下流領域からプロジェクトに参画いただきその立ち上がり状況を踏まえ、下記業務をお任せしていきます。・顧客課題に応じたプロジェクトの要件定義・採用戦略の設計・社内外におけるプロジェクトマネジメント・現場やステークホルダーとの折衝・モニタリング体制の構築・…

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企業変革支援/責任者候補【注目度の高いHRTech企業】

組織・人事コンサルタント

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1200万円

正社員

【ミッション】「EX Intelligence」を活用し、課題の抽出から課題解決に向けた提案、実行支援まで、クライアントの組織課題解決へ向けて推進頂きます。また、サービスをデファクトスタンダードにしていくべく、サービス改善や事業部運営にも携わって頂きます。ゆくゆくは、マネジャーとしてチーム運営もお任せする予定です。【業務詳細】 ■サーベイを元にした顧客課題の特定 ■組織課題解決に向けた施策の検討、提案 ■改善に向けた顧客伴走業務 ■サービス改善及び、事業部運営に伴う諸業務【組織体制】メンバー4名【募集背景】事業成長を加速させる為の人員強化となります。【ポジションの魅力】 ■提案～導入、運用まで一気通貫で経験がすることが出来ます。 ■経営層や従業員との距離が近く、感謝やフィードバックを直接聞くことが出来ます。 ■お客様向きのコンサルタント・企画提案領域でありながらも、自社向きにもプロダクト還元できる優位性の高いポジションです。ひいては、サービス企画、プロダクト開発の知見を養うこともできます。 ■常にお客様のリアルな最新のお声を反映させたプロダクトの発展ができる点が同社の強みです。

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CS 推進チーム（コンタクトセンターの高度化・DX推進）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1100万円

正社員

主力事業のマーケティング専任担当者として、定期預金を中心としたマーケティング企画の立案、新規顧客獲得、既存顧客獲得の継続率屋上に向けた顧客接点・顧客コミュニケーションを強化するための活動を担当していただきます。【具体的な業務内容】定期預金顧客の新規獲得、および既存顧客のリテンション強化に向けた以下の業務を想定しております。・顧客起点のカスタマージャーニー設計・マーケティング・コミュニケーションの戦略の立案・プロモーション施策の企画・実行・既存顧客の継続に向けた顧客エンゲージメント施策の企画・実行・広告代理店との折衝・クリエイティブディレクション・企画に必要な分析、および施策実行後の分析と改善（広告宣伝費の効果検証および予実管理を含む）【魅力】マーケティング戦略の企画や顧客コミュニケーション戦略立案のブレーンとしてご活躍いただけます。銀行業にとっての預金は、資金調達と顧客基盤の獲得の両面の役割を持つ重要なテーマであり、マーケティングの観点から事業の上流工程に関与できるポジションです。

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お客様相談室（製品関連情報管理業務）【管理職候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜900万円

正社員

【期待する役割】メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。【職務内容】・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン・オペレーターに対する情報の展開・徹底・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低）＜上記業務に加えて期待したいこと＞・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント・ナレッジ担当メンバーの育成【魅力】お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能【募集背景】将来のマネジメントを担える人材の増員【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）

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コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】 CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

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CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成：カスタマーセンター部　21名【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。

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タレントマネジメント支援コンサルタント

組織・人事コンサルタント

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

【主な職務内容】日本ではまだ確立されていない抽象度の高いタレントマネジメントという分野において、自社の強固な顧客基盤を活かしたリアルなニーズ・事例の調査と研究、分析に基づき、以下業務を担っていただきます。・当社パッケージ製品および周辺ツールの活用を前提としたタレントマネジメント施策の具体設計支援・上記コンサルティングサービスの営業提案（特に当社タレントマネジメント製品顧客へのアドバイザリーを通じて）【具体的な業務内容】※詳細はこちらをご覧ください→https://job.axol.jp/pm/uf/c/works-hi/contents/タレントマネジメントコンサルタント_サービス概要.pdf ・弊社パッケージ製品および周辺ツールの活用を前提としたタレントマネジメント施策の具体設計支援弊社のタレントマネジメント製品を購入する/お持ちのお客様の中で、特に製品を活用する上で必要な業務要件を自社で作り切ることが困難なクライアントに対し、先方社内の人事戦略を理解、考察して解像度を上げることにより、必要なタレントマネジメント施策を具体的に設計、提案していただきます。設計された施策の具体内容がそのまま業務要件となりますので、システム要件の構築支援から先の工程についてはお客様および弊社カスタマーサクセス部隊にお戻しします。・上記コンサルティングサービスの営業提案（特に弊社タレントマネジメント製品顧客へのアドバイザリーを通じて）弊社のタレントマネジメント製品をすでにお持ちのお客様において、お客様社内外の変化に応じたタレントマネジメントの強化・推進をどのように行っていくべきかのアドバイザリーを、無料相談のイメージで実施いただきます。アドバイザリー活動を通じて弊社タレントマネジメント製品の更なる活用の方向性を示すことで、クライアントの製品活用を促進します。有償でのコンサルティングサービスの提案が可能そうな場合には、追加で詳細な課題感や予算、目標時期などのヒアリングを行い、それを元にコンサルティングサービスの内容を設計し、提案書にまとめて提案を行います。提案内容の策定については上長へレビューと承認を依頼し、フィードバックを得ながら進めていきます。 ■業務の魅力年々タレントマネジメントのテーマに関連する課題、…

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事業開発兼コンサル/人材領域【経済情報SaaS/リモート可】

組織・人事コンサルタント

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1400万円

正社員

【本ポジションについて】既に同社とご契約済みの組織人材開発など大企業の複雑な経営課題を人＋プロダクトの力を用いて解決に導いていくコンサルタント」を募集しています。 ※組織人材開発チームに配属となります。【業務内容】 ■コンサルティング提案・デリバリー「SIer、通信、メーカー、金融・商社」の4業界のエンタープライズ系企業のセールスマーケ改革領域の経営課題に対して、自社パッケージを用いて提案頂きます。 ※業務の流れ個社担当のアカウントセールスからコンサルチームに相談 →AEと連携して企業への課題ヒアリングを実施 →クライアントの課題に即したご支援提案を作成して受注 →受注後は、チームメンバーや外部パートナーと連携しながら支援活動を実施 ■コンサルティングメニュー開発新たなコンサルティングメニュー開発や新サービスの構築にも携わっていただくことが出来ます。 ■ソリューションパートナーとのアライアンス推進クライアントへの課題解決にあたって不足している機能については、自社に閉じずに、積極的に外部ソリューションパートナーとアライアンスを組んで推進していきます。アライアンス戦略立案や推進にも携わっていただけます。 ■プロダクトの強化／発明 PdMチームと連携して、ユーザベースの各種プロダクトのさらなる強化／発明にも携わることが可能です。【組織について】主なお客様部門：人事部、経営企画部、HRBP部門、などお客様のよくある課題：パーパスやビジョンを策定したいがどう進めれば良いかわからない、理念や戦略が浸透していない、次世代人材・自律型人材育成が出来ていない、組織文化が保守的で新たな挑戦が生まれない...等特徴：パーパス、ミッション、ビジョン・バリュー（PMVV）の策定支援だけでなく、NewsPicks連携による様々な施策によって、PMVVの社内浸透や社外発信などの支援にも強みを発揮。一般的な人材開発プログラムに加えて、社内の事業開発支援チーム・セールスマーケ改革まで網羅します。【組織誕生秘話】クライアントより「スピーダとコンサル（外部）で協働して新規事業を進めたい」との声があり、同社でプロダクト提案+コンサルまで一貫して行うことで、お客様の課題を安く速く叶えていくことを実現する為。 …

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次世代BPO事業責任者【新規HRBPaaS事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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650万円〜1000万円

正社員

同社では人事労務BPaaS事業を立ち上げており、そのオペレーション責任者を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ※以下の業務の全てを担当してもらうわけではなく、希望、適性に合わせて業務のアサインを決定されます。 ■オペレーションセンターのSV育成や、カルチャー作りを通して現在の10倍の規模にも耐えうる組織への進化をリードいただきます。 ■新規事業領域の中核人材として、事業戦略やテクノロジーを使ったオペレーションの自動化等の企画業務にも携わっていただく予定です。 ■人事労務以外のオペレーションにも順次事業領域を拡大していくため、新オペレーション立ち上げの中核人材になっていただけると尚ありがたいです。【魅力】「従業員のポテンシャルを解放するHR BPaaS」を合言葉に人事労務担当者の良きパートナーとなり、従業員のポテンシャルを解放する活動に専念いただく環境をTechnologyを起点に作っていきます。その第一線としてご活躍いただける機会提供が多く、存在しているため圧倒的な成長環境があります。

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組織・人材、リスクマネジメント

組織・人事コンサルタント

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜900万円

正社員

【業務内容】 ■組織設計・開発、人材戦略・人事制度設計、リスクマネジメント、経営管理、営業・マーケティング戦略などの企業向けコンサルティングサービス ■お客様が自力では解けないビジネス課題に対する、真因の特定、解決策の提示、実行支援

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カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

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650万円〜1300万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【主な業務内容】・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

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