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検索結果: 3,834件(41〜60件を表示)
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製薬業界向けコンサルタント
ビジネスコンサルティング系その他
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700万円〜1200万円
正社員
製薬企業向け事業の立ち上げおよび拡大を、アカウント軸で戦略に落とし込み、社内外のステークホルダーと連携してプロジェクトリードと成果創出までを担っていただきます。また、リード創出を目的としたセミナーやイベント、シンポジウムなどのマーケティング活動を推進いただきます。 顧客創出としてのアプローチ戦略と実行、ニーズの深堀とコンサルティング、サービスの具体化から契約締結、プロジェクト管理と成果創出まで、新規事業の醍醐味と言える「自らカタチにする力」が試されるポジションとなります。
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BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
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600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
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先進都市インフラグループ
ビジネスコンサルティング系その他
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650万円〜
正社員
【職務内容】 （１）鉄道分野における主に海外の技術動向、法制度（技術基準、認証制度）に関する調査・政策コンサルティング （２）民間企業向けRAMS規格対応支援コンサルティング （３）海外への鉄道分野のマーケティング、ビジネス展開支援
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【北海道】投資先病院の事業推進 マネージャー
ビジネスコンサルティング系その他
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700万円〜1200万円
正社員
北海道内のパートナー病院へ4～5日勤務（出張）。アソシエイトと共に、完全ハンズオン形式で事業計画遂行。 1病院につき、マネージャー1名・アソシエイト1名の合計2名の担当制。 ※アソシエイトは、1人2病院程度を担当。 【詳細】 ・パートナー病院の事務長補佐や経営企画室長として配置 ・理事長、医師、各部長等との関係性構築 ・バリューアップ施策の企画/遂行/成果創出 ※変更の範囲：会社の定める業務 【配属先】 ・同社 L従業員数：21名 【同社グループについて】 同社グループでは、これまで以上に地域に必要とされる病院を一緒につくりあげていくことをモットーに、充実したサポート体制を整えています。地域の医療ニーズを把握し、それぞれの地域に適した医療・介護機能の提供体制を構築するとともに、現場の働き方改革も推進。患者様のより良いサービスを提供できること、医療従事者がよりイキイキと働けることという二つの軸で、持続可能な病院経営の在り方を実現していきます。 ・医療・病棟機能再編の意思決定と持続可能な運用体制の構築 ・慢性的に不足する医師・看護師等の医療職の採用代行 ・地域連携強化、ベッドコントロールの高度化等を通じた病床稼働率の向上 ・部署間連携促進、施設基準管理の厳格化等を通した診療報酬請求の適正化 ・グループ規模を活かした共同購買やベンチマークを活用した価格交渉 ・グループノウハウの相互共有による問題・課題への適切な対応 ・金融機関から信頼を背景とした成長資金の提供 ・適切なガバナンス体制の構築、意思決定の高度化
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コンタクトセンターBPR推進担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
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600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 （アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他） 【その他】 □リモートワークの頻度は月８割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能
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ICT・メディア戦略グループ
ビジネスコンサルティング系その他
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650万円〜
正社員
【職務内容】 （１）ICTに関する技術戦略、次世代通信・放送・コンテンツ政策、データ流通・利活用に関する調査研究及び事業コンサルティング （２）先進的ICT（AI・IoT・ブロックチェーンなど）を活用した広義の社会システムに関する検討・社会実証・事業化支援
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【東京/転勤なし】投資先病院の事業企画 マネージャー
ビジネスコンサルティング系その他
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700万円〜1200万円
正社員
同社では、地域の中小病院が地域の医療ニーズに合った役割を再定義し、地域社会に対して最適な医療・介護の提供体制を構築し、支援することで新たな地域包括ケアモデルを創出していくことを目指しております。 2023年5月時点でグループ内に10病院、病床数は全国で1,476床になります。 【仕事内容】 −投資先病院のバリューアップ、病院グループ機能の具備、規模のメリット創出に向けて 事業企画/実行を担当。必要に応じて、本部と病院を往来しつつ業務遂行。 −新規事業の企画/立案/成果の創出 −人材採用（投資先医療職の本部によるサポート）、人事制度等の共通化検討 −バリューアップ施策のグループ横展開活動 ※執行役員直下にて事業企画から遂行までを担っていただきます。 【組織構成】計23名 ディレクター1名、シニアマネージャー2名、マネージャー2名、シニアアソシエイト8名、アソシエイト2名、アシスタント0名 派遣8名
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【東京/出張あり】投資先病院の事業推進 マネージャー
ビジネスコンサルティング系その他
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700万円〜1200万円
正社員
同社では、地域の中小病院が地域の医療ニーズに合った役割を再定義し、地域社会に対して最適な医療・介護の提供体制を構築し、支援することで新たな地域包括ケアモデルを創出していくことを目指しております。 2023年5月時点でグループ内に10病院、病床数は全国で1,476床になります。 【仕事内容】 −投資先病院へ4～5日出張していただき、完全ハンズオン形式での支援 投資時の事業計画（利益改善）を遂行 −投資先の事務部長補佐等の立場で日々の経営/運営業務 −理事長、医師、各部長等との関係性構築 −バリューアップ施策の企画/遂行/成果の創出 【組織構成】 計23名 ディレクター1名、シニアマネージャー2名、マネージャー2名、シニアアソシエイト8名、アソシエイト2名、アシスタント0名 派遣8名
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コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
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600万円〜1000万円
正社員
【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。 【組織構成】 CX本部：全体で97名 うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。 ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。 隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。 【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。
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カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
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600万円〜800万円
正社員
【ブロードバンド事業と募集背景】 光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 【職務詳細】 カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。 リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます
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海外事業本部 （ミドルオフィス）
ビジネスコンサルティング系その他
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650万円〜
正社員
【職務内容】 海外政府案件の受託にあたっての法務、経理について、プロジェクトマネージャーを伴走支援する業務
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【IPO（株式上場）コンサルタント】
ビジネスコンサルティング系その他
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600万円〜1000万円
正社員
クライアントのIPOに関するコンサルティング業務を担っていただきます。 【業務内容】 入社時のご経験やご希望に合わせて、どの役割から担っていただくかご相談させていただきます。 ・スケジュール立案 ・資本政策／株価算定 ・決算の最適化、早期化 ・内部統制の構築 ・内部監査 ・事業計画策定支援 ・審査対応 ・申請書類の作成代行 ・管理会計／財務会計 ・業務改善
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素材産業向け戦略コンサルタント
ビジネスコンサルティング系その他
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600万円〜
正社員
素材産業向けコンサルタントとして、世界をリードする日本の資源・素材産業の飛躍を、「経営戦略」「イノベーションマネジメント」「デジタリゼーション」の3方面から支援していただきます。 ≪手掛けるプロジェクト例≫ ■経営戦略 ・ポートフォリオを変革し、企業の成長をドライブ ・個別事業の戦略を立案し、事業の成長をドライブ ・M&Aを活用し、企業の非連続成長をサポート ・研究、営業、サプライチェーン等のVC改革により、企業競争力を強化 ■イノベーションマネジメント ・技術を核に新たな企業競争力の構築 ・将来の事業の柱となる研究テーマの導出 ・他業界とのコラボレーション促進による、新市場の形成 ・オープンイノベーション等によるビジネスの加速
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カスタマーサクセスコンサルタント【150%成長企業】
ビジネスコンサルティング系その他
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600万円〜1100万円
正社員
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。 上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■サービス戦略策定／実行 -営業部と連携した顧客提案活動 -新規サービスの創出 ■アカウント内のプロジェクトマネジメント -コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM -VOCの収集とユーザーへのレポーティング -FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援 【配属部署について】 サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部 【グループが担っている事業】 ■B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務 ■B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング -事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など） ■新規事業の創出 -salesforceの品質保証、導入・運用支援 ■グループ会社と連携したビジネス体制の構築
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【霞が関】官公庁・医療・教育施設向けPM/コンサルタント
ビジネスコンサルティング系その他
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700万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 官公庁・医療・教育市場向けの【PM／コンサルタント（リーダーポジション）】 以下のプロジェクトマネジメントおよびコンサルティング業務を担当いただきます。 ■働き方・働く場づくりにおける専門性を活かしたPMの実施（新築・改修問わず庁舎等） ┗空間整備・移転業務にあたるスケジュール・コスト・リスク・クオリティの管理 ■働き方・働く場づくりにおける専門性を活かしたコンサルティングの実施 ■全国の営業や設計部門と連携し品質向上支援/OJT等によるノウハウ指導 ※今までのご経験やスキルに合わせて、PMないしコンサルのどちらかをメイン業務にしつつ、慣れてきたら両立いただけるご活躍を期待します。 【配属組織】グローバルワークプレイス事業本部 TCM本部 ■キャリアパス／働き方の魅力 ◎全国の販売会社・営業部メンバーへのノウハウ伝播、PM/コンサルの型化、品質向上の中心メンバー ◎医療・教育・官公庁市場のスペシャリストとして、日本の社会課題解決に直結するプロジェクトに関われる ◎新たなソリューションの企画・開発など、裁量と挑戦機会の多いポジション 《仕事の魅力》 ◎単なるオフィスや施設の設計・施工ではなく、社会課題に直接向き合うプロジェクトにリーダーとして携われるやりがいがあります。 ◎また、チャレンジングな環境で、自らキャリアを切り開きながら「自己成長」と「社会貢献」を両立できるフィールドです。 ◎あなたの経験・ノウハウを活かして、日本の働き方改革や公共空間の課題に貢献しませんか？ ■ご応募を検討されている方々へ 未来に向かっての成長の方向性、社会への役立ち方と貢献の仕方を再設定するという発想のもと、2021年に企業理念を刷新しました。 創業から百年以上にわたり、同社は、時代こ？とに変化するお客様の課題と真摯に向き合い、一つひとつ解決策を見出すことを積み重ねて参りました。 お客様の「はたらく」「まなふ？」「くらす」か？、より創造性豊かて？実りあるものとなるよう、時代の変化を鋭敏にとらえなか？ら、同社ならて？はの価値創造と課題解決を実 現する商品・サーヒ？スの提供を行っています。 【こんな方におすすめです】 ・社会課題（官公庁の働き方や施設の老朽化、入庁希望者減少等）に対し、自己成長と社会貢献の両…
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カスタマーサポート（広報・総務・他バックオフィス業務あり）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案～実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。 今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。 【業務領域】 ■事業及び組織成長のための人事領域全般 （入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・育成関連など、様々な人事業務を早期にご経験いただき、チームリードもお願いしたいと考えています） 【業務内容例】 ・中途採用計画の立案と、それに基づくリクルーティングフローやソーシングフローの設計 ・新卒採用の立ち上げ、実行全般 ・採用における定量的データによる課題の分析や解決策の立案・実行 ・ダイレクトリクルーティングの実行、運用 ・エージェントマネジメント ・SNSスカウトや転職潜在層へのアプローチ方法の確立 ・面談や面接の実施、候補者のアトラクト ・オファー策定 ・クロージングプランの策定、実行 ・RPOマネジメント ・組織開発 ・研修 など 【募集背景】 組織は、人事担当役員や人事部長を中心に少数精鋭の構成となっていますが、近年のサービス拡大に伴う入社人数の増大に伴い、人事体制の増強が急務となっています。 人事面においてもまだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況であるため、スピード感を持って業務に取り組んでいただける方を募集します。
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【東京】病院情報システム導入コンサルタント
ビジネスコンサルティング系その他
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600万円〜1000万円
正社員
お客さまの予算にあったシステム、ネットワークを導入する際に必要な仕様書を作成し、医療機関がシステムベンダー等と適正な取引を進めていけるように支援する仕事です。 【具体的な仕事内容】 ・現状調査（病院、システムベンダー、医療機器メーカー等へのヒアリング） ・病院、既存、新規システムベンダー等と打合せ（課題、今後の提案内容等） ・システム等の仕様書案の作成 ・システムベンダー等からの意見、病院の要望との調整、価格交渉 ・仕様書作成、応札評価、システムの導入支援 ・上記ヒアリング・会議への参加、及び議事録作成 ・企画書、見積書等の各種書類の作成及び校正 【働き方】 基本的には500～600床ある規模病院を顧客先としており、エリアは東日本を中心に全国幅広くお任せ致します。同時に複数案件を担当頂きますが、メンバ—間で協力して担当して頂きます。オンラインでの商談が中心ですが、対面での商談や出張対応を頂くこともございます。 【魅力】 ★夜間対応等はなく、裁量労働制なので業務のコントロールがしやすい環境です。 ★少数精鋭の企業なので裁量権が大きく、社長様とも近い距離で働くことができます！
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カスタマーサクセス（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
未歓迎歓迎【プロジェクト推進】エネルギー×顧客課題解決
カスタマーサポート系その他、ビジネスコンサルティング系その他
【雇入れ直後】 東京都内や神奈川・千葉…
400万円〜750万円
正社員
【クライアントの未来をサポート！】エネルギーインフラを担う顧客へBPOの力で課題解決を伴走支援する社会貢献度の高い仕事です。 【雇い入れ直後】 まずは既存のプロジェクトでクライアントの事業や業務の理解を深めます。 その後、クライアントの業務課題を洗い出し、運用改善や業務プロセスの設計構築、運営管理等の施策を推進・サポートします。 【変更の範囲】会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
非公開
お客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務【管理職候補】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。 【職務内容】 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低） ＜上記業務に加えて期待したいこと＞ ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 【魅力】 お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能 「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能 【募集背景】 将来のマネジメントを担える人材の増員 【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）
