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検索結果: 4,167件(21〜40件を表示)
株式会社サジェスト
★イキイキ働きたいなら絶対当社★【人材コーディネーター】
人事、人事・総務・法務系その他、営業事務
* 駅チカオフィスで通いやすさ◎ * …
450万円〜500万円
正社員
【企業と求職者を繋ぐ】未経験からキャリアのプロへ♪先輩社員のアシスタント業務からスタート！2年以内にマネージャーへの昇格も可能です★ 「こんな人材が欲しい」×「こんな仕事をしたい」 企業と求職者を繋ぐお仕事です。 具体的に… ■オンライン面談で求職者の要望をヒアリング ■企業＆求職者の就業後フォロー ■問合せ対応や登録手続き など 転職への不安を抱えた求職者に寄り添いながら ニーズにあったお仕事を紹介します。 頑張りが給与に反映！スキルアップを感じやすい環境♪ 実績を出せば昇給（年1回）・賞与（年2回）に 反映されるため収入アップを叶えやすい環境！ 月給30万円以上に加えインセンティブ制度もあるので 初年度から年収600万円を狙うことも可能！ 業績だけでなく、行動量などのプロセスも評価対象。 少数精鋭組織のため頑張りが見逃されることはありません。
株式会社コプロコンストラクション
【人材コーディネーター】#未経験OK#テレアポなし#年齢不問
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人材コーディネーター
【東京・横浜・大宮・札幌・仙台・名古屋…
300万円〜600万円
正社員
【上場企業などの大手企業が主な取引先！】巧みな営業トークよりも、関係構築がポイント◎ ◎企業の人財に関する悩み・採用したい人物像をヒアリングし解決に導く仕事です。 ■企業の人財ニーズの把握・情報収集 ■エンジニアのご紹介 ■契約内容の交渉・調整 ■派遣スタッフのフォロー ⇒人手不足に悩んだ時に「コプロの〇〇さんに相談しよう」と思い出してもらえるよう、関係構築することがポイント♪ 政府お墨付きの働きやすさ ★年休125日以上 ★残業少なめ ★産休・育休取得率100％ ★上場企業グループならではの福利厚生 etc. 働きやすい環境を目指して様々な制度を導入。 このような取り組みが認められ、 「健康経営優良法人」に3年連続で認定されています◎ テレアポなしで、提案のフェーズから始められる 提案先を探すために、テレアポをすることはありません。 なぜなら、既存の担当企業が多く提案先が多数あるから！ 取引先は8割以上が大手ゼネコン・サブコンで、 関係性を構築することが一番のポイントになります。 また成長意欲の高い人財を紹介することができるので、 自信を持って提案することが可能です！
株式会社TSACE
【人材コーディネーター】未経験歓迎／月収30万円～／土日祝休み
リサーチ・分析、マーケティング、組織・人事コンサルタント
★全国募集／転勤なし 東京・大阪・神戸…
400万円〜700万円
正社員
【イチから人材のプロを目指せる環境】法人と求職者をつなぎ、就業のベストマッチングを行います◆丁寧な研修体制完備！ 当社では一人の担当者が両方の窓口となり、法人と求職者それぞれの声を直接ヒアリング。この仕組みにより、双方のニーズをしっかり把握し、効率的かつスムーズなマッチングを実現しています。 ■アプローチ・条件交渉 病院・施設などにアプローチし、「どんな人材がいつまでに必要か？」といったニーズをヒアリング。
株式会社ローザス
キャリアアドバイザー＃未経験◎＃月給30万～＃賞与年3回＃服装自由
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業
東京都中央区銀座2丁目6-7 明治屋銀…
400万円〜750万円
正社員
＜自社の人材紹介・就職支援サイトを運営＞★インセン最大年150万円支給★ノルマや新規開拓営業ナシ★嬉しい賞与は年3回♪★未経験歓迎！異業種出身＆未経験の先輩が約8割★有給取得率8割 看護師の就職・転職支援サイト『看護プロ』『看護・介護プロ』に登録いただいている 求職者と企業のマッチング、キャリア相談をお任せします！ 【具体的なお仕事】 ☆求職者に対しては… ‾V‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼サイト登録者の方へご連絡 └転職理由や希望条件などをヒアリング ▼希望に合った求人をご紹介！ └面接に同席してサポート ▼就業後も定期的にフォローを実施 └不安なく働けているかなど、アンケートを通じて確認 ☆企業様に対しては… ‾V‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼採用課題やニーズをヒアリング ▼要望とマッチした求職者を紹介 ▼就業後も定期的にフォローを実施 └コンタクトをとってより良い採用に繋げていきます ＼当社ならでは！働くポイント2選／ ★無理な飛び込みや新規開拓ナシ！ ・取引先の病院などからのご紹介多め ・関東エリア約半数の病院との取引実績で知名度もバツグン◎ ★お仕事のやりがいもバツグン ・転職活動という人生の岐路を支えるお仕事。 「おかげで心が晴れた」「親身になって相談にのっていただけて助かった」と 直接お言葉をいただけるやりがいを感じられます。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間3カ月あり(雇用形態の変更なし)
株式会社マーケティング・コア
月給30万円～！身近な『食』のPR【キャンペーンディレクター】
販売スタッフ、販売スタッフ、営業企画・販促戦略
【札幌・福岡・東京・名古屋・大阪・岡山…
400万円〜550万円
正社員
【あなたが大ヒット商品の仕掛け人に！？】店頭での試食・試飲を行うにあたり、商品をPRするための企画～運営まで一連の業務をお任せします。 ◎試食・試飲会のスタッフ手配 ◎当日の実施管理 ◎店頭スタッフ募集育成 ◎PR企画の立案 など スーパーなどで試食・試飲を通して お取引企業様の商品をPRするための 「企業」⇔「人材」の マッチングをお任せします！ ■取引企業は？ 明治・キリングループ・味の素・キユーピーなど 企画～運営までを一貫して担当！ あなたにお願いしたいのは、 ≪キャンペーンディレクター≫。 商品を売るためのアイデアを 企画から現場の運営・管理、 さらには店頭販売スタッフの教育まで 一連のことを任せてもらえるのでやりがいは抜群！
山本建設株式会社
未経験OK！【営業】残業15h以下や完休2日でとにかく働きやすい！
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人材コーディネーター
【単身者・家族用社宅完備！腰を据えて働…
400万円〜500万円
正社員
【資格取得支援制度あり】入札案件や土地活用の提案、民間工事の提案営業をお任せします！リピート率が高く安心して営業ができるのが強みです！ ＜ノルマなし！民間工事の提案をお任せします！＞ 具体的には・・・ ・土地・不動産の有効活用の企画提案 ・市場調査、情報収集 ・マンション、商業施設工場などの事業用物件の受注 ・入札案件の受注 ※公共工事7割です 〈ポイント〉 ノルマが一切ないのでお客様に寄り添った本質的な営業ができます！ 弊社の営業の魅力とは？ 新規への営業もあるものの、完全ノルマなしなので売り上げに追われることが一切ありません。そのため、営業の本質的な部分を見失わずに仕事ができます。 また、残業時間の少なさ、お休みの多さも弊社の魅力です。 お客様を大切にするとともに自身や家族も大切にできる環境が 最大限整っています。
ファイズオペレーションズ株式会社
◆月給45万円～◆上場企業グループの【採用管理マネージャー】
人事、人事・総務・法務系その他、経営企画
流山おおたかの森リクルートセンター 千…
500万円〜700万円
正社員
《上場企業グループの管理本部人事部》──中途採用セクションのリーダー・マネージャー候補をお迎えします◆月給45万円以上スタート◆週休2日 《来期100名採用》という大規模採用プロジェクトを成功に導くために── ◇年間採用計画の立案・実践 ◇広告媒体選定・運用・打ち合わせ ◇応募者・面接官とのスケジュール調整 など、入念な準備やコミュニケーションが欠かせません。 ＼▼期待するPOINT▼／ 今回のポジションでは、採用媒体をうまく活用しつつ、母集団の作り方や人材確保の方法を 適宜見直していく役割を担っていただきます。 現在の採用スタイルを踏襲するのではなく、未来の市場や会社の状況を見据え、 どのように人材を確保し、組織の成長を支えるかを考えていく力が求められます。
株式会社NEW GATE
【キャリアアドバイザー】95％が未経験スタート☆早期昇格可能
人事、人事・総務・法務系その他、人材コンサルタント
【転勤なし】東京・大阪・福岡から選べる…
300万円〜600万円
正社員
★求職者の未来を支えるキャリアアドバイザー★誰かのためが、自分のためになる仕事／未経験スタートの先輩が多数活躍中 あなたの役目は、求職者の未来を共に描くこと。 面談で話をじっくり聞き、書類添削や企業紹介、 内定後フォローで活躍のお手伝いをします。 入社後はマンツーマンで基礎から学べるので、経験ゼロでも大丈夫！ 先輩のサポートのもと、徐々にできることを増やしていきましょう。 やりがいと収入アップを両立 現在NEW GATEは組織拡大中！ 意欲があれば、年齢や社歴に関わらず 誰でもキャリアアップのチャンスをつかめます。 求職者一人ひとりと向き合いながら、 自分の可能性をどこまでも広げられる環境です。 ＼早期キャリアアップ実績多数／ ⇒入社4ヶ月でリーダー昇格 ⇒入社3年目でマネージャー昇格 共に成長し、未来を創る NEW GATEが掲げる経営理念は 「100年以上愛され、必要とされる企業へ」。 企業と関わるすべての人が一体となって成長し、繁栄する世界を目指しています。 またキャリアアドバイザーの仕事は、「人事・採用」という企業の根幹となる領域。 経営者の視点を身につけ、ビジネスパーソンとしても成長できます！
アセアン・ワン株式会社
＼若手が活躍中／【人材紹介営業】未経験OK
営業事務、人材コンサルタント、人材コーディネーター
【駅チカ！恵比寿駅から徒歩5分◎転勤な…
350万円〜950万円
正社員
《育成前提の採用です》【スキーム作りから携われる】成長中事業『日本とアジア諸国をつなぐ人材事業』の強化。企画から実行まで幅広くお任せします。 スタッフ同士で連携して、下記の業務を行っていきます。 ■クライアントの開拓営業（グループ力も活かせる） ■外国人材紹介、派遣などの企画・提案 ■事業のスキームづくり ■求職者フォロー など ※海外出張がある場合もあります。 ★point 育成前提の採用の為、経験がない方でも歓迎いしてます！ 拡大期に携われるメリットとは？ 今回、会社の拡大期に関われる大きなチャンスです。 広い視野が持て、事業企画などにもチャレンジできるので、 あなたのキャリアにとっても必ずプラスになります。 枠にとらわれず、いろんな業務に携わって、会社を牽引してください。 成長続ける当グループで社長を目指すことも可能です。
株式会社プロバイドジャパン
大手キャリアの【受付コンシェルジュ】★完全週休2日/未経験歓迎
販売スタッフ、販売スタッフ、受付
＼全国で募集＆転居を伴う異動や希望外の…
300万円〜500万円
正社員
【＊20～30代活躍中＊】お客様対応や、事務業務などをお任せ！未経験者向けの研修充実！駅チカ・オフィス周辺にはおしゃれな店舗がズラリ♪ 『docomo』『au』『SoftBank』『楽天モバイル』など、大手キャリアショップ内でのお仕事です！ ○・*【受付・接客】*.○ 「通信費を抑えたいんだけど」 「新しい機種に変更したいな」 「スマホをはじめて持つ…」などのお客様の相談にのっていただきます。 ○・*【事務業務】*.○ データ入力や書類管理、POP作成 自分らしさも、成長も！ 「キャリアアップを実現できる会社 No.1（※）」に輝いた当社でなら、あなたの理想を叶えられるかも★ 2025年には従業員数を1000名まで増員予定！ 現場理解力を培った後、コーディネーター・法人営業として活躍している社員も多数！ スピード感のある当社で一緒に働く方を絶賛大募集中です！ 「オフを満喫×地域密着」贅沢な働き方を叶えよう♪ ★完全週休2日制 └希望休で土日休み可能 ★有給休暇の取得率100％ └希望休＋有休で5連休も◎ ★原則定時退社 ★育休・産休の取得＆復帰実績100% 全国募集＆希望外の転勤なし！「自宅から近い店舗に配属」「結婚で転居→店舗を異動」…などもOKです♪
株式会社善光商事 東京事務所
IT営業■前職給与アップ確約■販売戦略にも携わる■残業月10h以下■1979年創業の専門商社■経験者歓迎
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人材コーディネーター
小伝馬町駅から徒歩2分 転勤なし 東…
300万円〜500万円
正社員
あなたには自社ERPパッケージをはじめ、 SES営業や各種案件の提案営業をお任せします。 希望や能力を考慮して、お任せしていく業務内容を決めていきます。 ぜひあなたの経験を当社で発揮してください！ 【具体的な仕事内容】 ▼自社パッケージの提案営業 受託案件やお客様が抱える課題に対する自社パッケージの提案など、 幅広い提案営業をお任せします。 ※まずは既存顧客への提案からはじめ、ゆくゆくは新規顧客開拓にも挑戦していただきます。 ▼SES営業 ■顧客との調整、提案、要望の聞き取り ■プロジェクト内容の確認、条件の調整 ■エンジニアの選定、手配 ■エンジニアのヒアリング、フォロー ※現在は、既存顧客からご紹介いただいたIT業界のクライアント対応がメインとなります。 ＜業務のポイント＞ 専門商社として国内外に6つの拠点を持ち、幅広い商材を扱っている当社。DX・IT化が欠かせない現代で、商社部門の国内・国外のクライアントへ最適なシステム導入・構築を提案する機会が増えています。商社ならではの安定基盤のもと、安心してキャリアアップを目指せます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【営業スタイル】 ★個人ノルマなし 自社パッケージの場合は、既に当社と繋がりがある企業様をメインに、テレアポやメールなどでアプローチ。SES営業については、既存顧客への提案からはじめ、将来的には新規開拓もお任せします！ 【注目】専門商社のIT事業部の将来を担う存在に。 当社のIT事業部は設立してまだ7年の新進気鋭の部署。現在は2名のメンバーで営業の側面を担っています。現在本格的な自社パッケージの拡販を見据え、更に事業を成長させていく計画です。あなたには、ぜひ今後の事業部リーダーを担っていただきたいと考えています！早期キャリアアップももちろん可能。なかには入社半年で昇格したメンバーもおり、スピード感を持って上を目指せる環境です。 【注目】定着率90％以上！商社ならではの安定基盤のもと長く活躍 ◎年間休日126日 ◎原則定時退社／残業月10時間以下 ◎有給取得率95％／午前休・午後休など半日単位の取得も可 ◎5日以上の連休取得も可 ◎家族手当や退職金制度あり ◎産育休の取得実績あり ◎育休復帰サポートあり etc. 専門商社として安定した経営基盤を築いているからこそ、安心して働ける環境をご用意できるのが魅力の一つ。ワークライフバランスを大切にしながら、腰を据えてご活躍いただけます！ 【身につくスキル・キャリアパス】 【キャリアパスについて】 まだ立ち上がったばかりの部署のため、将来的には主任⇒課長⇒部長と早期にステップアップできる機会があります。 【キャリア形成に向けてのサポートも】 キャリア支援が充実しており、〈メンタルヘルス研修や〉〈ビジネスリーダー研修〉〈PCL研修（プログラマブルコントローラ）〉などの研修制度をご用意。ITに精通するための知識やマネジメントに必要なスキルを磨くことができます！ 試用期間中の雇用形態に差異はありません
非公開
【女性活躍求人】コンタクトセンターBPR推進＜第一生命G＞
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 （アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他） 【働く環境】 □リモートワークの頻度は月８割程度（月4日は出社が必要です） □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能 □当社の全従業員の約71％は女性（2024年3月末時点） □管理・監督職における女性の割合は27.9％（2024年3月末時点） □女性活躍推進 えるぼし認定最高位獲得 □産休・育休取得後の復職率100％ □平均有給休暇取得日数11.6日 □ペット休暇・ペット忌引き休暇制度あり
非公開
BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
ECカスタマーサービスディレクター（カドスト等）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
コミックス・ライトノベル・ゲーム・アニメなどの出版映像業界に強みをもち、ネットワークサービス・エンターテインメント領域でのコンテンツ企画運営を行っている同社にて下記業務をお任せ致します。 【具体的な業務内容】 同社の公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。 注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。 また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 同社の幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、また社内外の関係者との協力でサービス向上・設計に主体的に取り組める、やりがいのある職場です。 【取り扱い商材】 MD、雑誌・書籍、定期購読、映像パッケージ等 【詳細】 上記取扱い商材についてカスタマーサポート／決済／物流を通したカスタマーサービスのディレクション、運用および運用管理、改善活動を担当。具体的には下記の通りとなります。 （１） カスタマーサポートを行う業務委託先、社内スタッフからのエスカレーションについて社内確認および方針決め、指示。必要時のEC関連システム操作 （２） EC関連システムを用いた注文・決済の管理（アクセス状況把握、不審注文や決済エラーのチェック、キャンセル処理等）、案件発生時のベンダーや決済代行会社とのコミュニケーション （３） 倉庫への入出庫連絡・作業指示（社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡）、カスタマーサポートに付随する倉庫への確認・指示 （４） カスタマーサポート対応／決済／物流に関する品質管理のKPI設定・管理、課題抽出および改善活動 （５） 新規案件（販売企画、各種プロジェクト）発生時のオペレーショ…
非公開
カスタマーサポート（広報・総務・他バックオフィス業務あり）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案～実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。 今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。 【業務領域】 ■事業及び組織成長のための人事領域全般 （入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・育成関連など、様々な人事業務を早期にご経験いただき、チームリードもお願いしたいと考えています） 【業務内容例】 ・中途採用計画の立案と、それに基づくリクルーティングフローやソーシングフローの設計 ・新卒採用の立ち上げ、実行全般 ・採用における定量的データによる課題の分析や解決策の立案・実行 ・ダイレクトリクルーティングの実行、運用 ・エージェントマネジメント ・SNSスカウトや転職潜在層へのアプローチ方法の確立 ・面談や面接の実施、候補者のアトラクト ・オファー策定 ・クロージングプランの策定、実行 ・RPOマネジメント ・組織開発 ・研修 など 【募集背景】 組織は、人事担当役員や人事部長を中心に少数精鋭の構成となっていますが、近年のサービス拡大に伴う入社人数の増大に伴い、人事体制の増強が急務となっています。 人事面においてもまだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況であるため、スピード感を持って業務に取り組んでいただける方を募集します。
非公開
カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【ブロードバンド事業と募集背景】 光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 【職務詳細】 カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。 リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます
非公開
BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
株式会社ハーブ健康本舗
【福岡】コールセンター統括責任者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 福岡市中央区天神大名1-1-1…
700万円〜1000万円
正社員
「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です 自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理 配属先：カスタマーサービス部 【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。
非公開
コンタクトセンターBPR推進担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 （アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他） 【その他】 □リモートワークの頻度は月８割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能
非公開
カスタマーサクセス（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…
