検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 40,435件(23981〜24000件を表示)

株式会社オープンロジ

年収480万〜◆カスタマーサポート企画（業務フロー改善・KPI管理）◆急成長の物流×DX◆リモート【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区東池袋1-34…

￥

450万円〜799万円

正社員

◎6100社が導入！独自ビジネスモデルを確立する物流テック企業でEC事業者からの問い合わせメイン ◎リモート可／残業20時間程度／フレックス EC事業者と倉庫のマッチングプラットフォーム「オープンロジ」を開発運営する同社でカスタマーサポートを募集します。リーダー候補での募集です。 ■仕事内容 EC事業者及び倉庫からの問い合わせの一次対応を担う組織において、対応実務と効率的な仕組みづくりを行っていただきます。ただ問い合わせに対して対応するだけではなく、効率的な業務フローの設計やKPI管理に基づく分析、サービス改善のための提案業務など企画的な要素も担っていただく点がポイントです。・メール・チャットによる問い合わせに対する対応・各メンバーからのエスカレーション対応・業務KPI管理、問い合わせ内容の分析・業務フロー設計や業務改善、効率化の推進・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整、提案 ※基本的に１次受けは対応しません。 ※EC事業者に対してはメール・電話のみでの対応、倉庫側に対しては電話での対応も発生します。 ■課題感導入社数増加に伴い、問い合わせ件数も増加しています。また、EC事業者ごとで商品が異なるため、１つのマニュアルがあっても完結しないサポート業務です。EC事業者に対してはメール・チャットのみとしたことで電話対応の80％が削減されましたが、今後も業務効率化のためにフロー改善やそのための企画が求められるポジションです。 ■働き方・リモート：週2〜3日可能（慣れるまでは出社メイン）・残業：20時間程度・フレックス：有・副業：可 ■プロダクトについてオープンロジはEC事業者（荷主）と倉庫を結ぶマッチングプラットフォーム（フルフィルメントネットワーク）です。荷主側は6100社が導入、倉庫は全国170社と連携しています。荷主側は倉庫を借りる固定費がかからず、また従量課金制となるためリスクなく倉庫側と提携することが可能です。加えて、同社ではマッチングだけでなく倉庫側のオペレーション構築・改善に向けたコンサルティングも実施。荷主・倉庫にとってより最適な物流を実現。個人事業主・中小零細企業・大企業と幅広い顧客層に導入されてています。

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

プロジェクトリーダー〜カスタマーサクセスの実現やDX推進/上場企業グループ/月残業20時間程度〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社住所：東京都港区虎ノ門4-3-1…

￥

450万円〜599万円

正社員

〜コンタクトセンター経験を活かしてカスタマーサクセスやCX、DXの領域にキャリアアップ/業界でも有数の実績を持つ東証グロース上場グループ〜大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例：【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 ■業務の特徴：・入社後は、弊社参画成果の最大化を実現するプロジェクトマネージャーあるいはリーダーや中核メンバーとしてご活躍頂くことを想定しています。また、プロジェクトに参画する若手スーパーバイザーやマネージャー候補の育成もお任せし、プロジェクト品質管理や組織強化を牽引するメンバーの一人としてご活躍いただく事を想定しています。・入社後基本的には1プロジェクトのみのアサインを検討しています。将来的には複数プロジェクト兼務の可能性があります。・これまでの経験に応じて、企画〜運用フェーズの内、適切なフェーズのPJTにアサインします。・クライアントは大手が中心です。中には8年以上プロジェクトが継続しているクライアントもあり、中長期的に支援することも可能です。・入社後、営業活動は現時点では想定していません。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

人事戦略推進（※人事総務部長候補）

人事、人事・総務・法務系その他

東京オフィス東京都千代田区永田町2丁…

￥

650万円〜900万円

正社員

社会課題に挑むスタートアップとして第二創業期を迎えた当社では、今まさに経営基盤の再構築を進めています。その一環として、戦略的人事及び組織運営をリードいただける人事総務部長候補をお迎えすべく、本ポジションを新設いたしました。本ポジションでは、経営陣と密に連携しながら「経営」と「組織」をつなぐ結節点となり、プレイングマネージャーとして人事・総務領域を統括しながら、経営・組織の基盤づくりをお任せします。以下の領域をリードしつつ、他部門の部長陣や経営層と協働し、全社的な組織設計、組織施策の推進をしていただきます。【管掌範囲】・人事制度の設計及び運用・採用計画の推進（中途・新卒）・組織開発、エンゲージメント、カルチャー浸透施策の企画・実行・労務管理（オペレーションマネジメント及び法令・社会情勢を踏まえた制度改善）・全社におけるガバナンス、リスク管理、コンプライアンス遵守・コーポレートIT及びセキュリティ関連の統括・経営陣及びコーポレート本部長との連携による全社横断施策の推進入社後まずは、事業や組織の理解を深めていただき実際の業務をキャッチアップしていただきながら、戦略的な施策の推進をお任せします。スタートアップならではのスピードと変化の中で、仕組みを整え、組織を進化させていくフェーズ。経営や事業戦略から人事/採用戦略、制度設計、組織戦略等に落とし込んで運用推進したご経験等を活かし、思う存分発揮していただける環境です。 ※プレイングマネージャーとして、実務とマネジメントのバランスを取りながら推進していただくことを想定しています。 ▽期待する役割・人事領域のプレイングマネジメント・管理部門（人事・労務・総務・法務等）の横断的な運営・改善のリード・中長期でのコーポレート本部における管理業務全般の統括ポジションへの成長・経営チームと一体となり、制度や仕組みをつくり、全社視点での運用をリードする役割

株式会社Ｖａｍｏｓファイナンスサービス

カスタマーサポートSV◆土日祝休／年休120日／日勤のみ／後払い決済サービスを提供／大手企業G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区下落合2-14…

￥

350万円〜499万円

正社員

◆コールセンタースタッフからSVへ！／正社員・完全週休2日制（土日祝休）／残業25H程／後払い決済で急成長中企業◆ ■業務内容：事業成長、加盟店数の増加に伴う人員の増員のため、SVを募集いたします。オペレーター業務は派遣社員が担当するため、オペレーターの管理／支援業務を中心にお任せいたします。 ■業務詳細：・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援）・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援）・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入） ※営業以外の後払いに関する業務全般に携わって頂き、いずれは上記３項目中の一つをメインで受け持って頂く予定です。 ■1日の流れ: 9:30 〜全体朝礼 9:45 〜部署朝礼 9:50 〜清掃 10:00〜業務開始・メール・チャットワーク確認・上記返信作業・担当業務実施 12:00〜昼休憩（13:00〜と交代制） 14:00〜各種MTG及び担当業務実施 16:00〜郵便局へ郵送物持ち込み 18:30〜終礼 ■同社について：【あきらめない人の信用取引の生活インフラに】をミッションとし、あらゆる産業でいわゆる“ツケ払い”ができる社会を、「チャンスなら、まだある」「信用取引なら、まだできる社会へ！」をスローガンに、幅広いお客様に必要とされる“生活インフラ企業”になる事を目指しています！後払い決済サービス「バモス後払い」を幅広い業種・サービスを対象に提供し、他の決済会社で解決できなかった課題を、柔軟な対応力で解決し加盟店様の収益拡大、事業成長に貢献する事に注力しています。 ■パーパス（理念）に関して：弊社は、パーパス（理念）経営を実践しており、このパーパスに共感をいただいた方を集めてエンゲージメントの高いグループ経営を行っております。パーパス（フィロソフィー、理念）を軸に1本化し、事業が独立をしながら連携を行い、1つの事業に偏らない資本分散型のビジネスモデルです。 <フィロソフィー：経営理念> 「チャンスなら、まだある」と思える社会をつくる <グループビジョン：目指す世界観> あきらめない人に、最もチャンスをつくる会社になる変更の範囲：会社の定める業務

非公開

【サポート体制が充実で日々の自己成長を実感できる！】フルリモート営業事務職

一般事務、営業事務

全国各地（リモートワーク）

￥

400万円〜1400万円

正社員

フルリモートで電話やパソコンを使った業務を行っていただきます。業務ごとにまとめられたガイドラインの通りに進められ、未経験でも安心です。　【主な業務】 ●転職希望者との電話及びメールでのやり取り ●求人先企業の合う候補人材のピックアップ ●お仕事を探されている方との面談対応（対面やZOOMなどのWEB対応、電話など） ●求人企業とのマッチング ●求人企業に選考を希望されている方の履歴書・職務経歴書の確認や作成サポート ●求人企業への選考打診 ●選考希望者の選考中のフォロー ●求人企業の選考中フォロー ●面接後のフォロー、カウンセリング ●内定者、求人企業の入社前、入社後のフォロー求人先企業もお仕事を探されている求職者も双方がお客様です。二方向にしっかりとご対応いただくお仕事です。

株式会社リバスタ

カスタマーサポート◆業界シェアNo.1建設テック/大手ゼネコン９割導入◆残業平均20H◆社会貢献性◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-3…

￥

350万円〜649万円

正社員

□■内製化に向けた顧客対応の仕組化や運用をお任せ！「建設業界をよりよくする現場DX・ICTプラットフォーム企業」／業界トップクラスシェア／残業月平均20時間・フレックス・有給取得率も高く働き方◎■□ ■業務内容：当社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。当社では現状、コールセンター業務を外部委託にて運営しております。しかしながら、今後は積極的に当社自らがお客様対応を行うことで、お客様の抱える課題をよりリアルに把握していきたいと思っています。・お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新・お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案・既存サービスのカスタマーサポート業務の改善活動・新サービス立ち上げ時のカスタマーサポート業務の運用設計・サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行・電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応 ■担当プロダクト最終的には当社が提供する全てのサービスとなります。まずは電子マニフェストサービス「e-reverse.com」のチームに入っていただき、慣れてきたら他のサービスの担当もしていただく予定です。 ■組織構成カスタマーサービス部　サポートチーム（マネージャー40代、メンバー30〜40代2名、メンバー20〜30代3名） ■リバスタについて「つくる」の現場から、世界を変えるをミッションとして、当社基幹事業で高いシェアを獲得している電子マニフェストサービス｢e-reverse.com｣、急拡大している建設現場のDXサービス「Buildee」を中心に不動産業界のITプラットフォーマーとして新たな事業・サービスを立ち上げ予定です。業界シェアはトップクラス、大手ゼネコン会社の導入率は90％以上と創業来右肩上がりの事業経営を推進しております。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【大阪】BPO総合職（リーダー）　◆顧客支援・業務改善提案業務/BPO展開の安定企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

1＞ ★大阪支店住所：大阪府大阪市北…

￥

400万円〜499万円

正社員

＼職種未経験歓迎！顧客折衝やマネジメント経験がおありの方にオススメ！老舗BPO企業／あこがれの大手優良企業で働けるチャンスです！／当社は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、お客様の業務を代わりに運営し、標準化や効率化、自動化などを実現していくお仕事となります。 ■業務概要リーダーとして社内もしくはクライアントのプロジェクト支援およびマネジメント業務、または新規プロジェクトの立ち上げ業務をお任せします。プロジェクトの業務効率化・コスト削減支援業務などを経営視点と実務視点の両軸の観点より合意形成しながら仕事を進めていただきます。顧客への業務改善提案や業務進捗管理等、マネジメントスキルが身につく業務内容です。＜案件事例＞・事務系支援（帳票処理、問合せ対応等）・バックオフィス系支援（営業事務、受発注事務、受電入力等）・プロジェクト推進支援（タスク管理、課題管理、スケジュール管理等）・販促支援／企画・営業支援業務（営業、ラウンダー営業等）・人事／経理系システムの導入支援・コンサルティング業務・医療、その他専門システムのヘルプデスク業務等 ■入社後について：リーダーとしてメンバー管理や業務管理、顧客への提案・交渉など幅広く現場マネジメントを行い、支店を引っ張っていただく存在として活躍していただくことを期待しております。ゆくゆくはチームメンバーだけでなく、社内経営層や関係部署、クライアント等多くの人を巻き込みながら裁量を持った仕事にも挑戦でき、経営感覚を身に着けられます。 ■配属先についてお客様先によって3〜10名の自社社員がチームで配属となります。一カ所で勤務は約3年程となり、その後ご希望と適性をみてジョブローテーションとなります。 ■企業魅力：研修制度や学ぶ環境が充実◎ ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【東京】事務系プロジェクトリーダー(BPO)　◆フレックス／年休125日／パーソルグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

銀座支店住所：東京都中央区銀座4-6…

￥

450万円〜599万円

正社員

■仕事内容：クライアントからアウトソーシング(外部委託)された事務系プロジェクトにおいて、プロジェクトの立上げ、安定運用、日々の業務改善、メンバーマネージメント担っていただきます。プロジェクトリーダーは、既存のプロジェクトを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をプロジェクトに配置されたメンバーとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。委託元のお客様と共に、SLAの設定、 KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートなども行います。 ■具体的には：・新規プロジェクトの立上げ、安定運用化・プロジェクトの収支改善・業務効率化、改善提案・クライアントとの折衝・メンバー育成、マネジメント・レポート、報告書作成（課題一覧、生産性レポート、作業報告書など）など ■やりがい：・事業の立上げや安定運用に携わることで幅広い知識の習得ができる・さまざまな課題や問題に取組む機会があり、自己の成長を感じられ、挑戦できる・自身で意思決定を行ない、責任をもって仕事を進められる ■プロジェクトに関して：プロジェクトはお客様の社内で行うオンサイト型と当社の事務所で行うオフサイト型の２つがあります。プロジェクトの規模も数名のものから100名近いものまで様々なです。しかし、当社のプロジェクトは学歴、性別などジェンダー平等を軸に平等で適切に評価される環境でプロジェクトをマネージメントして頂いています。お客様が大手企業が多いこともあり、職場の雰囲気も明るく、穏やかな環境です。 ■企業の魅力：・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。・社内転職制度という、自分のやりたいことがあれば手を挙げて異動することができる制度があります。・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。・中途入社4年目で支店長に昇格した方がいるなど、透明性の高い評価制度のもとチャレンジがしやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

リーフラス株式会社

採用　※年間休日120日以上

人事

東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】入社後、採用業務をお任せします。【職務詳細】 ▼採用・採用戦略の立案、実行・採用マーケティング（SNS広告運用等）・説明会や面接の実施・選考スケジュール管理、日程調整・内定者フォロー対応　など ■キャリアアップイメージ適性および実力次第で、ゆくゆくは管理職として活躍することも可能。同社には年齢や社歴に関係なくキャリアアップできる仕組みが整えられており、事務職でも20代で管理職として活躍しているメンバーがいます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

マーケティングアソシエーション株式会社

【大阪・業界未経験歓迎】カスタマーサポート※課長職◆ECサイトカスタマー部門／年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪支社住所：大阪府大阪市中央区北久…

￥

450万円〜599万円

正社員

〜60代OK・再雇用制度あり／転勤無／生活に欠かせないECサイトに関われる将来性◎／有給消化率80%以上〜ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する当社にて、大阪CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容売上・事業計画の策定とそれに基づいた人員配置、従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動をお任せします。【業務詳細】・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝・社員のシフト管理、勤怠チェック・大阪CS2課の売上・受電率管理・業務品質管理・大阪CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー・採用面接対応 ○クレーム時：オペレーターにて対応後チームリーダーが対応、より細かい対応が必要な場合はクライアントへパスします。 ■教育体制入社後数か月業界未経験の方は１からコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は代表やSVも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。 ■組織・大阪支社は22名で20代〜40代の方が在籍しております。自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■ポジションの魅力・エンドユーザーと直接折衝する業務はほとんどないため、社員の業務管理や改善業務に集中することが出来る環境です。・スタッフはすべて正社員で構成されております。 ■働き方・年間休日124日、残業月20h程度、転勤無・産育休取得実績があり、復帰率は100％です。・有休も基本事前に希望を出せば取得可能で、消化率は80％を超えます。 ■同社の魅力【事業拡大フェーズ】・昨年は会社全体で8.1億円の売り上げとなり、今年度は1.2倍売り上げを目標に掲げています。【全員が正社員のサポート体制】・BPOサービスを提供している競合もいる中で、全員正社員によるサポートで質の高さが強みです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アーラリンク

【大阪／通信困窮者支援】カスタマーサポート◆格安スマホで人助け／社会貢献度高／事業急成長／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪支社住所：大阪府大阪市浪速区難波…

￥

450万円〜499万円

正社員

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／事業急成長中】 ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細：下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例：・誰でもスマホの契約をしたい（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ（機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします） ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務（その時に発生した事務作業など）も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは？：過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい：「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」などといったお声を直接頂くことができます。どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【広島】官公庁×事務プロジェクト管理＜土日休み・正社員＞◆キャリアの幅充実◎世界最大級HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

広島市内のクライアント先住所：広島県…

￥

400万円〜649万円

正社員

【官公庁×事務プロジェクトの管理／キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション！】〜正社員・年休124日・土日休・基本的に9~17時までの勤務／世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント：・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富・【ワークライフバランス】基本的に9~17時勤務で土日休み・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス：リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています変更の範囲：会社の定める業務

サントリーコンシェルジュサービス株式会社

【札幌】コンタクトセンターの品質企画◆年休123日／残業19H／40代活躍／サントリーG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

札幌センター住所：北海道札幌市北区北…

￥

450万円〜649万円

正社員

【品質評価・企画・研修トレーナー（チーフ）をお任せ／40代50代活躍中／勤続年数10年以上の方多数／サントリーG・福利厚生充実】 ◎残業対策実施により平均残業時間19ｈに抑制 ◎20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益中 ◎離職率が低く、勤続年数が平均4年。10年以上働いている方も多くいます！サントリーウエルネスのお客様センターにて、顧客対応スキルを向上する為、音声・文字のモニタリング評価、ならびにオペレーターのスキルアップに向けた品質企画・研修講師をしていただくポジションの募集です。 ■業務詳細：・当社独自のモニタリング項目による客観評価・顧客対応グループとの連携・センター現状把握やKPI管理、評価分析、課題抽出・応対品質向上の為の具体的取組みを企画、実行・新人オペレーター研修講師当社では、お客様への寄り添い・関係強化のため、応対品質に重きを置いています。新人入社時から育成領域に関わり、従業員の成長を目の当たりにできます。コンタクトセンターの応対品質を一括して評価し、向上や改善に向けたアクションまで企画、実行に関われます。 ■入社後のイメージ：まずは、会社方針や目指す応対の理解、受電業務に必要な知識習得に向け、研修に参加いただきます。その後、受電体験、定期的な評価カリブレーション（耳合わせ）を通じてスキルUPする機会を用意しておりますので、安心してステップアップできます。また、品質企画・研修講師の領域においても同様で、研修のオブザーブ参加や担当者からのレクチャー等、イメージを掴みながら習得できます。 ※自部署業務を全うするだけでなく、他部署（顧客対応部署など）との連携を常に行い、協働しながら応対品質向上を目指します。 ■組織構成：女性1名　30代前半 ■当社の魅力：セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売トップクラスであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。 ◎定年65歳、70歳まで再雇用制度あり女性が多く活躍する職場であり、20代から50代、60代の方まで一緒に働いています。変更の範囲：当社業務全般

日本住宅株式会社

労務担当（主任～課長代理）　※土日祝休み

人事、総務

東京都千代田区丸の内２丁目４-１丸の…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】成長期ステージにある同社で、これまでの人事労務経験を活かし、主として、人事給与・社会保険業務を中心となって取り組んでいただきます。また、業務増大による業務効率化、業務改善に取り組んでいただきます。【職務詳細】・給与計算業務・社会保険業務・年末調整業務・住民税徴収業務・入退社手続き・社員データ（人事情報）管理・各種証明書発行業務・社宅管理業務など ★魅力★ メリハリをつけて働きたい方におすすめです！ →年3回（GW、夏季休暇、年末年始休暇）の10日程度の長期休暇があります！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

サントリーコンシェルジュサービス株式会社

【札幌】コンタクトセンターSV◆キャリアパス◎／年休123日／残業19H／週休2日／サントリーG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌センター住所：北海道札幌市北区北…

￥

400万円〜699万円

正社員

〜サントリーG／HDI-Japanの品質評価で三ツ星を獲得／勤続年数10年以上の方多数／育休復帰率100％／退職金制度有〜 ◎シフト調整柔軟対応可能 ◎残業対策実施により平均残業時間19ｈに抑制 ◎SVから管理職やスペシャリスト人材など様々な方向でキャリアアップ可能 ◎20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益中サントリーウエルネス製品・サービスに関する、お電話やメール等によるお客様からのお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターのSVを募集します。 ■業務詳細：受電(注文や変更、問合せなど)やアウトバウンド、メール・LINE等の顧客対応業務を行うチームのSV業務です。自チームの目標管理・勤怠管理／オペレーターの育成・指導／部内横断的なプロジェクトの推進／業務改善施策立案・実行 ■環境：グループ会社コンタクトセンター×顧客満足度を最重要視する環境です。顧客満足度を上げるための応対品質やメンバーの育成に重きを置いており、理不尽な売上目標や通話時間のKPI設定はありません。 ■入社後のイメージ：入社後は受電⇒ASV⇒SVと3ヶ月〜半年の時間をかけて育成するので安心してステップアップできます。お客様への寄り添い、関係強化のために応対の品質に重きを置いています。レポートや売上管理、報告書作成、採用、導入研修等は専任担当者が行いますので、SVは顧客対応スタッフの育成、管理に専念できます。 ■チーム構成：　 SV—アシスタントSV（1〜2名）—オペレーター（1チーム15名前後） ※SVポジションにて業務していただきます。 ■当社について：セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売トップクラスであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。・離職率が低く、勤続年数が長い一般的にコンタクトセンターの平均勤続年数は、１年〜１年半と言われていますが、当センターの平均勤続年数は4年です！5年以上、10年以上働いている方も多くいます。・福利厚生充実 Wi-Fi完備の休憩室、色々な飲み物を自由に飲めるドリンクコーナー、個人ロッカーがあり。健康診断や提携施設での割引など福利厚生も充実。変更の範囲：会社の定める業務

AtPeak株式会社

【東京：リモート】人事総務部長　※年収800万円以上

人事、企画・管理・事務その他

東京都渋谷区道玄坂1-12-1渋谷マー…

￥

800万円〜1000万円

正社員

■職務概要同社はプライム上場企業である株式会社グローバル・リンク・マネジメント（以下GLM）の完全子会社として設立しました。【最先端のテクノロジーを通じ、あなたの日常生活に革新をもたらします】を標榜し、GLMグループの「不動産×DX領域」における事業展開の中核を担っていきます。将来的にIPOを目指せる管理部門体制の早期構築のため、人事総務の責任者を募集します。（部長候補） ■職務詳細プレイングマネージャーとして、人事総務部門の立上げ・運営全般を担っていただきます。・株式管理、株主総会招集～準備～運営・取締役会など各種会議体運営・稟議書、文書の運用管理・人事制度の企画・運用・総務業務全般・社内IT環境の管理・内部統制整備【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社リビングギャラリー

【新潟】総務課長候補(新潟市)　※転勤なし

人事、企画・管理・事務その他

本社新潟県新潟市中央区米山4-1-2…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】総務課長候補としての業務をお任せいたします。さらに働きやすい会社を目指している同社で、ご経験を活かして働くことができます。【職務詳細】・勤怠システム管理、労務管理・給与計算、社会保険手続き・健康管理、メンタルヘルス対策・社内イベント運営・安全衛生管理・規程改定・法改正対応・監督官庁（労働基準監督署等）対応・庶務全般　などこれらの業務構築と推進、効率化、業務改善提案、企画立案、マネジメントをご経験に合わせてお任せします。【NSGグループについて】売上高1,000億円、従業員1万人を超えるグループ。学校法人・医療法人の他、幅広い事業を展開しています。より豊かで幸せな社会を目指して事業活動を行っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

コムテック株式会社

BPO総合職／マネジメント候補◆大手顧客の業務改善に携われる／定着率92％／年休125日/残業10h【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞お客様先(都内中心) 住所：チー…

￥

400万円〜599万円

正社員

〜20年以上連続黒字/研修充実/若手活躍中/平均年齢36.5歳/中途入社者75％/定着率92％/大手顧客からの案件多数〜 ■仕事内容下記いずれかをお任せ。（1）社内もしくはクライアントのプロジェクト支援、マネジメント業務（2）新規プロジェクトの立ち上げ <入社後すぐお任せする業務> プロジェクトの業務効率化・コスト削減支援業務などを経営視点と実務視点の両軸の観点より合意形成しながら仕事を進めていただきます。 <組織構成> 5〜10名前後のチームメンバー ■魅力・社内経営層や関係部署、クライアント等多くの人を巻き込みながら裁量を持った仕事にも挑戦でき、経営感覚を身に着けられる・ジョブローテーション制度にて業界・業種問わず様々な領域におけるプロジェクトにて幅広くご経験を積むこともでき、自身の専門性も高められる ■プロジェクト事例・ECサイト管理システム会社様向け：データ活用プロジェクト(テキストマイニングを用いた課題分析⇒マニュアル整備や施策提案をサポート) ・建設設備エンジニア企業様向け：管理会計診断プロジェクト(月次決算プロセスを調査しコストダウンと業務効率化をサポート／採算分析のため販売管理・管理会計システムの選定、置き換え支援) ・環境衛生プラント施設運営企業様向け：業務改革プロジェクト(既存ドキュメントの精査により業務フロー作成、および業務改善提案の実施／基幹システムの選定、導入支援により紙媒体に依存する企業体制のDX化) ■未経験からリーダー・マネージャーになった事例（1）未経験からでもマネジメント業務を任せてもらえるなど裁量の大きい仕事が多く、自身のスキルアップに繋がっています（元複合機メーカーの営業職）（2）前職は1人で業務をやることが多かったですが、チーム一丸となって業務に取り組めることにやりがいを感じています（元インフラエンジニア） ■年収事例年収420万円：26歳／入社1年目メンバー年収480万円：29歳／入社3年目チームリーダー年収640万円：32歳／入社5年目プロジェクトマネージャー変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アバント

【東京：リモート】ポジションサーチ（人事職）　※フレックスタイム制あり

人事、総務

〒108-6113 東京都港区港南二丁…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の人事として、中途採用、研修、制度、労務、総務等から適性・経験によって1つもしくは複数領域をお任せいたします。【職務詳細】 ■中途採用・部門との採用要件定義・採用活動KPIの設定と測定・面接対応、クロージング含めた採用活動　など ■研修・オンボーディング活動（初期導入研修の運用）・研修資料作成、情報システム導入関連業務・人材開発や育成施策、全社研修運用業務　など ■制度・全社的な組織マネジメント力の強化と社員の働きがい向上を実現する為の施策運用・評価制度、賞与制度の見直し、施策検討・実行・社員のエンゲージメントを向上させるための施策検討・実行　など ■労務・社員が安心して働ける労働環境の整備、維持に伴う施策検討・実行 ■総務・MVV浸透のための企画・実現・仕事に没頭して働ける労働環境の整備、維持に伴う施策検討・実行【業務内容変更の範囲】同社業務全般

サントリーコンシェルジュサービス株式会社

【福岡】コンタクトセンターの品質企画◆年休123日／残業19H／40代活躍／サントリーG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡センター住所：福岡県福岡市中央区…

￥

450万円〜649万円

正社員

【品質評価・企画・研修トレーナー（チーフ）をお任せ／40代50代活躍中／勤続年数10年以上の方多数／サントリーG・福利厚生充実】 ◎残業対策実施により平均残業時間19ｈに抑制 ◎20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益中 ◎離職率が低く、勤続年数が平均4年。10年以上働いている方も多くいます！サントリーウエルネスのお客様センターにて、顧客対応スキルを向上する為、音声・文字のモニタリング評価、ならびにオペレーターのスキルアップに向けた品質企画・研修講師をしていただくポジションの募集です。 ■業務詳細：・当社独自のモニタリング項目による客観評価・顧客対応グループとの連携・センター現状把握やKPI管理、評価分析、課題抽出・応対品質向上の為の具体的取組みを企画、実行・新人オペレーター研修講師当社では、お客様への寄り添い・関係強化のため、応対品質に重きを置いています。新人入社時から育成領域に関わり、従業員の成長を目の当たりにできます。コンタクトセンターの応対品質を一括して評価し、向上や改善に向けたアクションまで企画、実行に関われます。 ■入社後のイメージ：まずは、会社方針や目指す応対の理解、受電業務に必要な知識習得に向け、研修に参加いただきます。その後、受電体験、定期的な評価カリブレーション（耳合わせ）を通じてスキルUPする機会を用意しておりますので、安心してステップアップできます。また、品質企画・研修講師の領域においても同様で、研修のオブザーブ参加や担当者からのレクチャー等、イメージを掴みながら習得できます。 ※自部署業務を全うするだけでなく、他部署（顧客対応部署など）との連携を常に行い、協働しながら応対品質向上を目指します。 ■組織構成：男性1名、女性1名(40代前半) ■当社の魅力：セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売トップクラスであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。 ◎定年65歳、70歳まで再雇用制度あり女性が多く活躍する職場であり、20代から50代、60代の方まで一緒に働いています。変更の範囲：当社業務全般

1 119912001201 2022