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株式会社ぐるなび

【フルリモート可】オンボーディング担当◆サービス利用開始時の業務フロー整備など◆達成感◎土日祝休◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社 住所:東京都千代田区有楽町1-1…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

【アルバイトスタッフのマネジメント/会員数2304万人を誇る飲食店情報検索サービス「楽天ぐるなび」運営/休日休暇制度が豊富】    ■業務概要: 飲食店様がぐるなびのサービス(ネット予約やレストランメール等)を利用開始する際の、オンボーディング対応を行っていただきます。 ■入社後にお任せしたい業務: ◇オンボーディングするための計画、業務フロー整備 ◇アルバイトスタッフの育成および進行管理 ◇顧客対応を行うためのコールシステム管理およびメール管理 ◇自身による顧客対応および店舗ページ制作 ◇関連部署および外部委託先との連携や調整 ◇業務改善   ■部署について: 11名の社員が在籍しております。 └男女比/2:8 └30〜40代のメンバーが多い環境です。   ■働き方について: ◎居住地不問のフルリモート勤務が可能です。slackやMeetを利用して日々コミュニケーションを取っています。 ■担当者より: ◇契約間もないタイミングや、日々の業務繁忙等、様々な理由でぐるなびを活用しきれない店舗様が顧客になりますので、それを代行することで感謝されることが基本のお仕事です。 ◇それに加え、店舗様がお気づきにならない部分を助言や提案することでさらに顧客満足語が高まることがやりがいです。 ◇アルバイトスタッフの取りまとめをお任せしますので、人材育成などの難しい側面もありますがチームによる達成感を味わえるポジションです。 変更の範囲:会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【仙台】BPOプロジェクト構築◆複数プロジェクトに携わる/東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

仙台支店 住所:宮城県仙台市青葉区中央…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【年功序列無し/実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容: 今回は当社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 【変更の範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般】 ■具体的には: ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 ■公共サービスプロジェクト例: ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス: メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ: 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について: BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社綜合キャリアトラスト

【関西国際空港/未経験歓迎】事務コーディネーター※障がいをもつ社員の業務サポート/40代50代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

顧客先(関西空港徒歩8分) 住所:大阪…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

〜月残業10h/土日祝休み/産前産後・育児休暇制度ありで育児中の方も活躍中/社会貢献性高◎/企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです!〜 ■ポジション概要: クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ■業務内容: ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携 など ■1日の流れ: 始業時:通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中:社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携(メインのやりとりは別途コンサルタントが付いています)等 終業:今日の業務進行状況、明日の勤怠管理等 ◎業界問わず、”人に何かを教えた経験”や”進行管理経験”などが活かせますので、未経験の方もご活躍いただけます! ■当ポジションで働く魅力: ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に、企業との窓口となる営業担当や、複数チームを管理するSVも付いております。運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎完全未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます!学んでいただくこと・覚えることはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ: 定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただくことを大事にしています。 ・ジョブコーチ(JC) ・JCリーダー:1つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント ・スーパーバイザー:複数顧客の統括(JCを育成・指導)、新規拠点の立ち上げ ・マネージャー:サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社アイネットサポート

【徳島/コンタクトセンターのマネージャー候補】年休122日/車通勤可/福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島拠点 住所:徳島県徳島市中昭和町1…

400万円〜499万円

雇用形態

正社員

【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者(マネージャー)として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務詳細 ・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の計画と実行 ・案件に応じた人材の調整や配置、そして採用 ・KPI(業績評価指標)の設定と目標達成のための計画立案と実行 ・各KPIや現場からの報告を基に、全体の状況把握/業務改善の提案・実行 ・運営に関わる収支管理や売上・費用の可視化 ・人事研修の計画と実施、メンバーの評価・査定 ・本社や他部署、他拠点との連携、課題の共有と解決のための施策 ・既存業務の拡大や新規業務の取り込みのための営業活動の推進 ■当ポジションの魅力 ・若い会社でご自身のノウハウを還元いただき、会社、組織にインパクトを与えることができる ・実務レベルの業務マネジメントだけでなく、会社全体、クライアントを巻き込んだ業務改善などを行うことができる ・既存顧客からの安定した収益源(安定した経営環境) ■当社について 2006年設立。コンタクトセンター運営(カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等)、 アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業などの事業を展開しています。 当社は複数の事業を展開する中でも特にコンタクトセンター事業に注力。社内での徹底した研修により、「応対品質」「応答率」の向上を実現。 官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社セリオsacaso派遣

【正社員・契約社員登用あり】【土日祝休み×残業なし】【日払い】【即日勤務】手厚いサポートで未経験から働けるお仕事/OS-1057

人事、総務、法務

[勤務地] 神戸市西区 [アクセス]…

259万円〜

雇用形態

派遣社員

[概要] 【正社員・契約社員登用あり】【土日祝休み×残業なし】【日払い】【即日勤務】手厚いサポートで未経験から働けるお仕事/OS-1057 [詳細] 【お仕事内容】 【お仕事point!!】 ・正社員・契約社員登用あり!将来的に安定して働きたい方におススメ!社員様がとっても親切な職場です! ・座っても・立っての作業もOK♪電話対応はなし! ・お財布に優しいお弁当が110円で購入できる!食堂があるのでゆっくりランチがとれます。  誕生日には値段はそのままでステーキ弁当など豪華弁当を選んでいただけます! ・セリオスタッフが在籍中!定着率100%!長期的に就業できる働きやすい職場です♪ ・土日祝休み!「趣味の時間」「プライベートの時間」「家族の時間」「友達との時間」などオンとオフをしっかり分けれます♪ ・2名募集の為、お友達と一緒に就業可能♪お友達紹介キャンペーンも実施中! ------------------------------------ 【仕事内容】 ~カンタン3ステップ~ (1)チューブ(1cm程度・長さ3mほど)のやすりかけ ↓ (2)ホコリがつかないように溶剤を吹きかけ ↓ (3)検品 ※一日1000~3000本のパイプをチェック ノルマなし!!就業期間が長くなれば慣れてくるのでご安心ください。 ※その他、細い鉄の板に有機溶剤を吹きかけて傷のチェック、 手のひらサイズのパイプを機械に入れてコーティングなどの作業もお願いします。 【研修】 ・業務をしながら丁寧に教えて下さります。 (HR-009) 【PR・職場情報】 【服装・貸与物】 ・制服あり(作業服) ・安全靴 ※通勤時の服装自由! ・髪型・髪色自由(華美でなければOK) 【職場環境】 ・室内禁煙 ・休憩室 ・電子レンジ、冷蔵庫、キッチンシンク、給湯器 ・社員食堂 ・宅配弁当(お弁当が必要であれば110円で購入できます♪) ・建物内に自動販売機 ・更衣室 【部署】 ・人数:30名(男性5:女性2) ・平均年齢:30代後半 ・弊社スタッフ在籍中!定着率100% ・派遣スタッフ7名活躍中! ・20代、30代、40代、50代が活躍中! 【求人の特徴】 ≪急募のため、積極採用中!≫ ・即日~長期/3ヶ月以上 ※急募ですが、2月~、3月~、4月~など入社日相談OK! ご応募から最短即日に採用選考のご案内! 「お仕事の詳細をすぐに知りたい!」 「職場見学を早めに行きたい!」 「今月中に次のお仕事を決めたい!」 そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡 ご応募をお待ちしています!

株式会社綜合キャリアオプション

【関西】BPOサービスのコンサル営業・プロジェクト管理◆勤務エリア考慮/受注〜現場運営まで一貫【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、組織・人事コンサルタント

関西圏(二府二県) 住所:大阪府/京都…

350万円〜449万円

雇用形態

正社員

■業務内容: BPO(コールセンター・事務センターなど)のコンサルティング営業、ならびに受注したプロジェクトにおいて、自身が現場に入り、管理・運営業務を担っていただきます。 ■具体的業務例: ・新規顧客の開拓 ・既存顧客への提案 ・契約交渉、料金・納期等の各種条件交渉 ・予算、品質、納期管理 ・クライアントの課題やニーズの把握、その課題解決方法の提案、効果分析 ・クライアント、代理店、外注先、外部協力会社等との折衝 ・コンペ資料作成/プレゼンテーション ・ビジネスプランの提案 ・営業戦術策定/予算管理 ・メンバーの採用/受入れ/育成(教育/面談) ・勤怠管理 ・書類作成(クライアントへの報告書など) ・納期/スケジュール管理、調整 ・データの集計/分析などの数値管理 ・業務フロー/スクリプトの改善 など ■入社後の流れ: まずは社内ルール等の研修を行ないます(数日〜最大1ヶ月程度)。 その後、他メンバーの営業同行から始め、ゆくゆくは自身でもアポ取りや訪問をお願いします。 自身で受注が取れたら、プロジェクトの立ち上げや準備に入り、その後はプロジェクトのマネージャーとして現場の管理運用をお任せします。 ■会社、仕事の特徴・魅力: 私達の提案範囲は非常に多岐に渡ります。 グループである人材会社のリソースを利用して採用や派遣領域のご支援を行うことも出来れば、不動産会社と協力して人だけでなく場所の部分でご支援をすることもあります。 ご支援の延長で、海外へオフショア拠点を立ち上げるといったこともありました。 営業メンバーがご支援のアイデアを形にしたところから始まり、サービスとしてパッケージ化されるなど、ご支援の幅に制限はなく、本当に『お客様のためになる!』と思ったことの提案・実現が叶う環境です。 また、自身で受注したプロジェクトを立ち上げ、更には管理運用までも担当するため、現場で得た知識を次の営業でも活かすことが可能です。 意欲があれば、どんどん大きな裁量をお任せしますので、実績次第で早期のキャリアアップや年収アップが期待出来ます。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社セリオsacaso派遣

【週3~4日×土日祝休み】【日払い】【即日勤務】未経験から働けるお仕事/HS-0362

人事、総務、法務

[勤務地] 廿日市市 [アクセス] …

230万円〜

雇用形態

派遣社員

[概要] 【貸与】 ・制服あり ※制服着たまま出勤OK。 ・ヘルメット ・作業着上下(ズボン) ・手袋 【喫煙環境】 ・室内禁煙(野外喫煙所あり) 【部署】 ・人数:10名(男性7:女性3) ・平均年齢:30歳 [詳細] 【お仕事内容】 【お仕事point!!】 ・人気のモクモク・コツコツ作業!ルーティング業務なのでとってもカンタン!シンプルで覚えやすいので未経験からチャレンジされた方多数♪ ・車通勤OK!天候に左右されず通勤ができるのが嬉しい♪車なら荷物がたくさんある日も、帰りに買い物をしても荷物を気にせずに帰れますよ! ・扶養内×柔軟な働き方ができる!10時出勤なら、や家族を送り出してから通勤♪落ち着いて朝の身支度ができるので、家庭との両立をしながら無理なく働けます! ・16時退社なら夕方の時間をしっかり確保!帰りに買い物や家の用事を済ませたり!お子さんのお迎えなど時間を有効活用できます♪ ------------------------------------ / 未経験からスタートされた方多数♪ 周辺はとても静かで緑の多い自然あふれる場所での勤務になります! \ 【お任せすること】 2人作業で行います。 (1)切った木材を10本を1つの束にしてまとめる (2)機械で流れてきた木材(製品)を段ボールで梱包 (運ぶ作業ではなく手の位置から置く作業です) (3)木材を台にのせたり、機械への投入作業 *(1)~(3)の作業の中で作業の配置場所は一つになります。  ご希望の伺えるのでご相談ください。 ※1枚1㎏/まとめても重くて20㎏程度です。 *フォロー体制バツグン! 業務をしながら丁寧に教えて下さります。 (HR-004) 【PR・職場情報】 【貸与】 ・制服あり ※制服着たまま出勤OK。 ・ヘルメット ・作業着上下(ズボン) ・手袋 【喫煙環境】 ・室内禁煙(野外喫煙所あり) 【部署】 ・人数:10名(男性7:女性3) ・平均年齢:30歳 【求人の特徴】 ≪急募のため、積極採用中!≫ ・即日~長期/3ヶ月以上 ※急募ですが、2月~、3月~、4月~など入社日相談OK! ご応募から最短即日に採用選考のご案内! 「お仕事の詳細をすぐに知りたい!」 「職場見学を早めに行きたい!」 「今月中に次のお仕事を決めたい!」 そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡 ご応募をお待ちしています!

株式会社TVer

【新橋】カスタマーサポート企画・品質改善 ※他バックオフィス◆テレビ配信サービス「TVer」/在宅可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都港区新橋2-19-1…

600万円〜899万円

雇用形態

正社員

■業務内容: 当社のコーポレートコミュニケーション部にて、まずはカスタマーサポート業務を中心にご担当いただき、広報や総務、その他のバックオフィス業務等、様々な業務を経験し、中核人材としてご活躍いただくことを想定するポジションです。 ■募集背景: TVerのコーポレートコミュニケーション部では、累計7,800万DL/月間動画再生数4.9億のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や、広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当しています。 組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。ダウンロード数や月間再生数の急増などサービス規模の拡大・成長に伴い、会社の規模も拡大・成長中です。 まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。 また、これまでとは明らかにサービスや会社のフェーズが変化しています。 ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、コーポレートコミュニケーション部の存在がより重要になってきています。 ■業務内容例: ・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート(電話対応は外部パートナーへ委託) ・カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行 ・お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案 ・外部パートナー折衝 など ■働く環境: ・ハイブリッド型勤務やスーパーフレックス制度で、ご自身の生産性が高まる働き方を選択いただけます ・オフィスは新橋駅徒歩2分 ・オフィス内は、フリーアドレスのデスクにモニターを常設。集中スペースや疲れにくいチェアを配備 ■会社概要: 株式会社TVerは、民放各局が制作した安心・安全なテレビコンテンツを、いつでもどこでも完全無料でお楽しみいただける民放公式テレビ配信サービス「TVer(ティーバー)」を主に運営しています。 今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。 変更の範囲:当社業務に関わる全般

株式会社ライヴス

事務チームのマネジメント《官公庁×補助金事業》◆年休121日◆スタッフの業務進捗管理など【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

銀座EASTオフィス 住所:中央区築地…

350万円〜449万円

雇用形態

正社員

◇◆『地方を元気に!日本を元気に!そして日本の魅力を世界に!』◆◇ 地方のベンチャーメーカーに対する支援事業を行う当社にて、事務局運営ディレクターを募集いたします。   ■業務内容: 官公庁の補助金に関する提出書類の事務処理(審査〜精算チェック)を行なう事務局の運営全般をお任せします。メンバーマネジメントが重要になります。書類チェック作業ではなく、メンバー育成で進捗管理等のマネジメントをお願いします   ■事業内容: 官公庁が中小企業の支援等を目的とした補助事業の交付決定から清算事務処理迄の業務プロセスを受託するBPO事業です。補助金の審査からエビデンスの確認チェックまで担当。国や地方自治体が推進する地域振興・中小企業支援政策が、スムーズに浸透するための様々なサポート事業行います。 ■中長期的目標: 複数の複数年プロジェクトの受託を強化し、事業基盤の安定化を推進   ■経営戦略: 国が掲げる成長分野領域への補助事業に対し、新規事務局開設の強化を行う 変更の範囲:会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【福岡】BPO組織管理◆組織マネジメントや複数BPOプロジェクトの運用管理など/東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

福岡支店 住所:福岡県福岡市中央区天神…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【年功序列無し/実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容: 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 【変更の範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般】 ■具体的には: ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ など ■公共サービスプロジェクト例: ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス: メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ: 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について: BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 変更の範囲:会社の定める業務

バーチャレクス九州株式会社

【佐賀】コンタクトセンターSV 〜残業20H以内/年休120日/東証グロース上場グループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:佐賀県佐賀市駅前中央1-1…

〜449万円

雇用形態

正社員

当社は佐賀県に本社を置く、東証グロース上場のバーチャレクス・ホールディングスのグループ企業です。BPO等の提案から運用までワンストップで出来るのが強みのグループであり、カスタマーサポートや受発注、ヘルプデスクなど多岐に渡る領域のアウトソーシングサービスを提供しています。 【仕事内容】 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【具体的な仕事内容・一日の流れ】 〜業務開始前〜 ・朝礼(連絡事項などの情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 〜業務中〜 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ対応 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど) 〜業務終了後〜 ・翌日への引き継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成など) ・数値報告 ・日報、週報、月報の作成など ※まずは、オペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。

キャリアリンク株式会社

【仙台】BPO組織管理◆組織マネジメントや複数BPOプロジェクトの運用管理など/東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

仙台支店 住所:宮城県仙台市青葉区中央…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【年功序列無し/実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容: 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 【変更の範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般】 ■具体的には: ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ など ■公共サービスプロジェクト例: ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス: メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ: 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について: BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 変更の範囲:会社の定める業務

鴻池運輸株式会社

【千葉/山武】整備センターのスーパーバイザー(SV)◇プライム上場/転勤なし/年間休日125日【エージェントサービス求人】

メカニック・整備士、コールセンタースーパーバイザー

関東支店 松尾営業所 BMW新車整備セ…

450万円〜699万円

雇用形態

正社員

【従業員数約25,000名のKONOIKEグループ/プライム市場上場/大手メーカーとの取引中心/創業140年超で安定成長中/平均残業時間25h/資格補助制度有】 ■業務内容: 業務委託元であるBMW Japan新車整備センターにて、新車整備出荷後の車両に関わる技術案件の問い合わせ窓口業務ををお任せします。 合わせてセンター内で実施するテクニカルアクションや販促車両整備に関わる管理業務もご担当いただきます。 ■業務詳細: 新車整備出荷後、ディーラー様からの不具合報告の窓口として技術的な回答を行います。 不具合は「走る・曲がる・止まる」に関わる内容から、外装、電装、インフォテイメントも含めて多岐に渡ります。完成検査に関わる内容もあります。 新車整備センターで発見・修理する不具合によって生じる出荷管理(出荷延期)も行い、ディーラー様とのコミュニケーションも行います。 必要に応じて、新車整備センター内修理工程との作業調整も実施することがあります。BMW Japanマーケティング部署から依頼があった販促車両の制作に向けて見積もり作成や作業調整/指示書作成もご担当いただきます。 ■当社の特徴: ・東証プライム上場企業であるため、財務体制や福利厚生も充実しており、安心して働いていただきやすい環境です。 ・100年以上にわたる歴史の中で続けてきた、社員一人ひとりの「安全」と「品質」に対する真摯な取り組みが、 数多くのお客様や取引先からの「信頼」につながり、今日のKONOIKEグループを作り上げてきました。 ひとつとして同じ現場の無い、多種多様な国内の現場で培われた、生産性向上、安全、品質に対する意識やノウハウは、今後、さらに成長が期待される、ASEAN、インド市場など、海外で事業を拡大するためにも不可欠なものです。 海外事業ではコールドチェーン事業、メディカル事業、貿易業務などを中心に、現在では12ヶ国に33社の現地法人を展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社セリオsacaso派遣

【土日祝休み×年間休日113日】【本社勤務×残業ほぼなし!】【通勤方法は自由/車OK】【日払い】【即日勤務】何らかの事務の経験を活かして働けるお仕事/HS-0624

人事、総務、法務

[勤務地] 広島市西区 [アクセス]…

276万円〜

雇用形態

派遣社員

[概要] 【土日祝休み×年間休日113日】【本社勤務×残業ほぼなし!】【通勤方法は自由/車OK】【日払い】【即日勤務】何らかの事務の経験を活かして働けるお仕事/HS-0624 [詳細] 【お仕事内容】 【お仕事point!!】 ・土日祝・大型連休が休み! 「趣味の時間」「プライベートの時間」「家族の時間」「友達との時間」など予定も決めやすいです! ・残業もほぼないので無理なく働けます!あなたのプライベートを最優先! ・通勤方法は自由!車でもバイクでも自転車でも公共交通機関でもOK! ・退勤時間早め!お仕事以外の時間も充実できます◎ ---------------------------------------------------- 本社での経理事務をしていただきます! 【仕事内容】 ・経費、精算関連 ・経理書類の管理 ・各営業所からの問い合わせ対応 ・その他 【研修】 ・OJT(業務をしながら丁寧に教えて下さります) (HR-004) 【PR・職場情報】 【就業先・主力商品】 ・設備診断 【服装・貸与物】 ・制服貸与あり(ブラウス・ジャケット・ズボン又はスカート) ・髪型・髪色自由(華美でなければOK) ・シンプルネイルOK 【職場環境】 ・室内禁煙 ・休憩室あり ・電子レンジ、冷蔵庫あり 【部署】 ・人数:4名(男性0:女性4) ・平均年齢:30~40歳 ・20代、30代、40代、の女性活躍中! 【求人の特徴】 ≪急募のため、積極採用中!≫ ・即日~長期/3ヶ月以上 ※急募ですが、2月~、3月~、4月~など入社日相談OK! ご応募から最短即日に採用選考のご案内! 「お仕事の詳細をすぐに知りたい!」 「職場見学を早めに行きたい!」 「今月中に次のお仕事を決めたい!」 そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡 ご応募をお待ちしています!

NEC VALWAY株式会社

【札幌駅直結/転勤無】スーパーのお客様相談室※年休123日/日曜固定休/プライム上場G/夜勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌拠点 住所:北海道札幌市北区北7条…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

【NECグループで正社員として働きたい方へ/未経験歓迎/内勤オフィスワーク】 ■業務内容: スーパーのお客様サービス窓口やネットスーパーの問合せ窓口業務を担当していただきます。 ・お客様サービス窓口では、お客様からの入電対応や折り返しの発信対応、メール対応を行っていただきます。 ・ネットスーパーの問合せ窓口では、ネットスーパーの利用方法や配送に関するお問い合わせ対応を行います。 ・管理業務では業務の進捗・データ管理を行います。 日々の対応において、スーパーを運営しているクライアント企業へ進捗報告や相談を行ったり、報告書の作成、課題の改善提案を行います。 まずはお客様対応に慣れていただき、その後徐々に管理業務を覚えていきます。 ■主な業務の流れ 8:50  朝礼 9:00  窓口業務開始(受電や回答文の作成、送信を行います) 12:00〜14:00 昼休憩(交代制) 15:00〜18:00 窓口業務(打ち合わせ、改善施策の実施、オペレータフォロー、資料作成等を並行して行います) 18:00  窓口業務終了(日報の作成、オペレータの勤怠管理、執務室の施錠を行います) ■入社後の研修・教育体制について: 入社後についてはまず、お客様対応を行うことで現場を把握していただきます。 座学研修やOJT等、1か月程度をかけてしっかりサポートしますのでお客様対応の習得状況に応じて、徐々に管理業務を行っていただきます。 業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、ご安心ください =内容と期間の目安= ・ネットスーパー窓口業務(電話):導入研修、座学研修、OJT研修 約1か月 ・お客様相談窓口業務(電話):導入研修、座学研修、OJT研修 約1か月 ・お客様相談窓口業務(メール):導入研修、座学研修、OJT研修 約1か月 ※お客様相談窓口は2拠点に分かれています。 ※上記研修期間は、1拠点の習得期間となります。 ■シフトについて: ・1ヶ月単位のシフト制(日曜日固定給) ・前月にメンバーの希望を聞いて調整をします。必ず希望通りになるわけではありませんが、イベント毎などでお休みを取りたいときは周りと連携して調整できるようシフトを組みます 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社Leafea

【東京】カスタマーサクセス◆福利厚生SaaSのスタートアップ/利用率トップクラス/フレックス制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

事務所 住所:東京都中央区八重洲1丁目…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

〜福利厚生業界で利用率トップクラス/福利厚生のOEM型SaaS/全国70,000店舗との提携!数万名のユーザーが利用中!〜 ■業務概要: 福利厚生SaaSの「カスタマーサクセス」として、導入企業様のオンボーディングやHR SaaS企業様や金融機関様のようなパートナーへの勉強会などを推進していただきます。 ■業務詳細: 具体的には以下のような業務を想定しています。 まずお任せする業務 ◇カスタマーサクセス ・導入企業様のオンボーディング ・導入企業様の利用状況の分析とサジェスト ◇サポートデスク ・ユーザーのお問い合わせ対応 ・ユーザーのFAQサイトの更新とプロダクトフィードバック いづれお任せする業務 ◇勉強会 ・HR SaaS企業様や金融機関様のようなパートナーへの勉強会 ・各パートナーに合わせた資料作成 ■組織構成 正社員6人、業務委託14名 平均年齢26歳で若手の組織です。 ■同チームのメンバー: 上場フリマアプリの元カスタマーサポートのメンバーがいます。地道に顧客対応・コミュニケーションを重ねています。「一人で抱え込む方々に力になりたい」という想いが一番強く経済負担が増える世の中で支えになる福利厚生を広げています。 変更の範囲:会社の定める業務

社会保険労務士法人トラストワン 本社

【社会保険労務士事務所の事務スタッフ】未経験歓迎◆女性活躍中

人事、総務

社会保険労務士法人トラストワン 本社 …

〜246万円

雇用形態

正社員

~具体的な仕事内容~ 健康保険加入手続きや健康保険給付・離職票発行などの手続きで必要な「書類の作成」 ◇取引先ごとに異なるフォーマットに合わせた「データ入力」 ◇手続きに必要な書類の受け渡し等、必要に応じて「事業所への訪問」など、 その他付随する社会保険労務士の補助業務をお願いします! ~一日の仕事の流れから~ 8:30の朝礼と13:30の昼礼をはさみ、下記をお任せ ・社会保険に関する手続(健康保険の取得・喪失・給付 等) ・雇用保険に関する手続(失業保険の受給手続等) ・顧客から送付される給与データを専用システムに入力(数字の入力) ・事業所への訪問・来客対応等(書類の受け渡し等) 仕事に慣れてきたら給与計算もお願いします。 仕事を分担し助け合っている為、働きやすい環境です! 法律&身近な保険に詳しくなれる仕事で企業の労務などに関わる社労士事務所でのオフィスワークです。 現在「働き方改善」を目指す企業様が多く、依頼も右肩上がりのため、新メンバーを大募集。 覚えることは沢山ありますが、頑張りはしっかりと評価! 勉強しながら頑張れる方歓迎します。 チーム制で業務を進めていく事になるので、未経験でもコミュニケーションをとりながら仕事ができる方、協調性を大切にできる方をお待ちしています。 データ入力は地道な作業になりますが、正確かつスピーディーな作業が望まれます。 コツコツと着実に仕事をこなしていくことが好きな方にオススメ! 覚えることが多く、入社してからも勉強が必要になりますが、しっかりとサポートしていきますのでご安心ください。 ※業務の変更範囲:会社の定める範囲

株式会社 川島コーポレーション

【有料老人ホームの総務事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇

人事、総務、一般事務

サニーライフ君津 転勤の可能性:なし …

〜264万円

雇用形態

正社員

総務全般のお仕事です。 ・社会保険関係 ・入社書類管理 ・給与計算 ・勤怠管理(シフト作成) ・求人、採用業務 ・電話応対等 ★エクセル・ワード・Eメールのできる方 【サニーライフはおかげさまで35周年!!】 ◎充実した施設・研修などによるサポート完備! ◎高齢者へのいたわりの気持ちを新しい施設で力に変えませんか? ◎Hiring caregiver 他の施設では外国人の方、活躍中!! 充実した施設・研修などによるサポート体制は整っていますので、これから経験を積みたい方や、ブランクがあるけれど現場復帰がしたいという方にも最適です。 「もっとこうしたほうがいいのでは?」 「ここを改善したら、利用者様に喜んでもらえるのでは?」 といった意見は、ぜひ積極的に発信してください。 経験の有無や知識の量に関らず、施設を良くするアイデアなら大歓迎です。 私たちの施設では、経験者はもちろん、これから経験を積みたいという方々を歓迎します。 ※業務の変更範囲:なし ■TVCMでおなじみの「サニーライフ」グループ・有料老人ホーム ■全国159施設の実績と信頼 ■福祉施設・高齢者住宅定員数全国5位(2024年8月現在)※出所:週刊高齢者住宅新聞

非公開

【女性活躍推】コンタクトセンターBPR推進担当<第一生命G>

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化(RPA、DX推進含む) ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 (アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他)   【その他】 □リモートワークの頻度は月8割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能

株式会社インフォダイレクト

事業開発担当(コールセンター)*新規事業開発や組織マネジメントを手掛ける

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿7-20-11 西新…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

■AIでは代替できないカスタマーサービスを提供 ■コールセンター事業の開発を担うポジション ■組織づくりに一から携わることができる ■SVやマネジメント経験を活かせる 当社は1989年の創業以来、美容・ヘルスケア・食品業界に特化した独自のカスタマーサービスを提供してきました。AIの活用が進むカスタマーサービス業界において、「人にしかできないサービス」を通して、クライアントの評判を最高のものにする唯一無二のパートナーとしての地位を確立しています。 3業界に特化することで専門性のあるサービスを提供し、高い顧客満足度を実現。スタッフの担当企業が変わっても同業界のため、質の高い接客サービスを安定的に提供可能です。 時代に合わせた事業開発と、強い組織の構築を行うために、新規事業開発担当を募集しています。 <ミッション> ■AIの活用が進むカスタマーサービスにおける、新たなアウトソーシングサービスを開発 ■本社直轄の新宿センターの組織マネジメント ※新宿センターは10名規模 <主な業務内容> ■新サービスの開発に向けたチームの立ち上げ ■チームメンバーの教育管理(モニタリング等) ■お客様の声の集約・分析、報告書の作成 ■トークスクリプトの作成 スタートアップのコアメンバーとして、新サービスの展開に向けて主体的に取り組んでいただければと思います。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異なし

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