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NEC VALWAY株式会社

【札幌駅直結】大手企業のヘルプデスク◆土日祝休・年休123日/残業月15h/夜勤なし/キャリアパス◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

札幌拠点 住所:北海道札幌市北区北7条…

〜349万円

雇用形態

正社員

【NECグループ|大手企業のシステム操作に関するヘルプデスク業務|明確なキャリアアップ制度充実|土日祝休|転勤無】 当社のクライアントである大手企業のデバイス操作に関するヘルプデスク業務をお任せいたします。 オペレーション業務からお任せし、将来的に管理業務やマネジメント業務を担っていただくことを期待しています。 ■業務詳細 ・お問い合わせ対応 電話やメールにて、デバイス操作・システム・アプリケーションなどのお問い合わせについてマニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答致します。 1日あたりの部署対応件数:電話5〜10件程度、メール20案件程度(前後あり ・変更あり) ■組織構成 札幌5名・東京3名 遠隔ですが、チームとしてチャットアプリなどを用いて情報連携し、業務を進めています。 ■キャリア制度: 当社の正社員には、一般社員と総合社員と2つのレイヤーがございます。 今回は一般社員としての募集ですが、「より難易度の高い業務に挑戦したい」「より待遇を上げたい」「マネジメント経験を積みたい」などとキャリアアップを目指す方は、総合社員への登用を目指すことができます。 総合社員は、年齢・性別・社歴関係なくすべての社員が目指すことができます。 変更の範囲:会社の定める業務

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

【博多駅】LINEギフト・LINEショッピングのモニタリング/業務リーダー候補◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:福岡県福岡市博多区博多駅中…

350万円〜449万円

雇用形態

正社員

■業務内容: 「LINEギフト」「LINEショッピング」における 販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務リーダーを担当していただきます。 【具体的な業務】 ・販売商品のガイドライン違反を監視する業務 ・出店企業 / 購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務 ・ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務 ・生産性やKPIの数値管理 ・業務フロー設計 / 業務改善提案 / アサイン調整 ・メンバー育成 / OJT 【LINEギフト公式サイト】 https://linegift.line.me/ ■業務の特徴: ・「LINEギフト」はLINE上で誕生日プレゼントやちょっとしたお礼などを送りあえる人気急上昇中で、拡大中のサービスです。 ・「LINEショッピング」とはこの春新たにはじまるLINE上でお買い物ができるサービスで、新戦略のサービスにリリース時から携われることがこの仕事の魅力のひとつです。 ・サービスの成長に向けて、関係各社と連携しながらプロジェクトを推進していただきます。 ・未経験の方も歓迎。細かい作業やマルチタスクが得意な方、組織やサービスの成長を一緒に楽しんでいける方を広く募集します。 ■仕事の魅力: ・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われます。 ・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われます。 ・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できます。 ■キャリアプラン: 入社後は、サービスやツールに関する座学、OJTにて実案件の対応を実施いたします。 複数の工程があるためフェーズを分けてOJT進行 / 解除を目指し、半年程度で出店企業 / LINEヤフーの応対をはじめとした全業務の習得をしていただきます。 これまでのご経験を活かして、業務リーダーへのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていくことを期待しています。 変更の範囲:会社の定めるすべての業務(業務の都合により、配置転換または出向を命ずることがあります。)

大和ライフネクスト株式会社

【新橋/上野◆未経験歓迎】ホテル清掃の現場責任者◆マネジメント経験◎/年収437万円〜/定年65歳【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

1> THE BLOSSOM HIBI…

400万円〜499万円

雇用形態

正社員

◆未経験歓迎!マネジメント経験を活かしてチャレンジ◎/残業月25〜30時間程度/大和ハウスGで安定した経営基盤/健康経営優良法人認定企業◆ \安定した環境でキャリアを築きたい方へ/ ・充実した福利厚生のもとで定年64歳、雇用延長で71歳まで働けます。 ・基礎から学べるため、未経験者でも安心!入社後は先輩やホテル担当者から業務を学び、約4〜6ヶ月で独り立ちを目指します。 【概要】 当社はホテルの客室清掃を請け負っています。今回募集するポジションは新橋の『THE BLOSSOM HIBIYA』または上野駅徒歩1分のホテルでの客室清掃の管理責任者(現場責任者)です。配属希望のお伺い可能です。 【具体的には】 ・客室清掃スタッフへの指示出し:1日の清掃客室数やスタッフ数をもとに、清掃作業を指示し、スタッフを作業に送り出します。 ・時間コントロール&人員配置:無線でスタッフからの確認や質問に対応しつつ、フロアを巡回します。清掃の進捗を把握し、時間内に作業が終わるようフォローします。遅れが出た場合は、人員の再配置や清掃作業のフォローを行います。 ・ホテルへの完了報告:進捗確認・チェックが終わったら、ホテルの担当者に客室の清掃完了を報告します。清掃が完了した客室のチェック、手直し、ホテルへの報告を繰り返し、15時までに全ての清掃を完了します。 ・収支確認:清掃終了後、収支管理表の入力を行います。また、清掃目標時間と実際の作業時間を比較し、目標に届かなかった場合はホテル担当者と対策を考えます。 ・スタッフの育成:スタッフの育成プランの策定やモチベーション向上、スキルアップのための環境改善等について、ホテル担当者と相談して実行します。 ※1日あたりのスタッフ数は平均8〜10名、大規模なホテルでは20〜30名です。 ※1つのホテルにつき、現場責任者は基本1名。大規模なホテルでは副責任者と2名で管理することもあり。 【働き方】 ・労務管理は徹底しています。労務管理チームが一人ひとりの勤怠や残業時間、休憩の取得状況などをしっかり管理しています。業務過多になっている場合は、他のホテルから応援を呼んで人員を調整し、残業削減の取り組みも行っています。 ・週5日勤務・シフト制(月〜日のうち週5日勤務)です。月の平均残業時間は25〜30時間です。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社綜合キャリアトラスト

【宮城黒川郡/未経験歓迎】事務コーディネーター※障がいをもつ社員の業務サポート/40代50代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

顧客先(宮城) 住所:宮城県黒川郡大郷…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

〜残業10h/土日祝休/産前産後・育児休暇制度あり/社会貢献性高◎/企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです!〜 ■ポジション概要: クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携 など ■1日の流れ: 始業時:通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中:社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携(メイン窓口として別途コンサルタントが担当)等 終業:今日の業務進行状況、明日の勤怠管理 等 ■当ポジションの魅力: ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に企業との窓口となる営業担当や複数チームを管理するSVが付いているため、運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます!学んでいただくことはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ: 定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただきます。 ・ジョブコーチ(JC)=当ポジション ・JCリーダー:1つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント ・スーパーバイザー:複数顧客の統括(JCの育成・指導)、新規拠点の立ち上げ ・マネージャー:サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント ■雇用形態について: 当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。ご入社前にご説明いたしますが、ご不安な方は遠慮なくご質問ください。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社トリーカ

★未経験歓迎!【ミシンオペレーター】★女性が中心に活躍中!

生産・製造技術・管理系その他、技術(電気・機械)系その他、整備士・メカニックスタッフ

【鳥取・佐賀・鹿児島】いずれか希望の拠…

200万円〜250万円

雇用形態

正社員

【簡単な作業から慣れていけるので安心!】高性能ミシンを使い、インナーなど衣類の縫製をお任せします。★チームで分担して作り上げるスタイル Q:どんなポジション? ↓1.裁断(CAD,CAM,延反) ↓2.縫製(ミシン) ↓3.検査・出荷 という製造工程の中で「2.縫製」を担います! Q.どんな仕事? 手がけるのはワコールが企画する製品。 コンピューター内蔵ミシンなど 様々なミシンを使う「テクニカルソーイング」を行います。 ※少人数単位での流れ作業です!

非公開

【管理職】コンタクトセンター長候補(東京)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

900万円〜1300万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行(当社)は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【業務内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 <業務一例> ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【配属部署について】 センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点 (1)東京コンタクトグループ(運用部門)社員8名、派遣社79名 (2)福岡コンタクトグループ(運用部門)社員6名、派遣社員83名 (3)統括グループ(企画/契約管理/センターシステム管理)社員3名、派遣社員7名 副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定 <部署の雰囲気> お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分~17時10分、10時~18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 【ポジションの魅力】 ・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

株式会社アクセル

未経験OK!【品質チェック】完全週休2日制(土・日)/日勤のみ

受付、技術(電気・機械)系その他

岩手・宮城・愛知・岐阜・三重・滋賀・大…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【100%未経験入社★】“手のひらサイズ”の自動車部品を《見て→触って→品質チェック》!未経験でもすぐにできちゃう《シンプルワーク》です♪ ◆何をするの? ネジやボルトなどの自動車部品の検査業務 手のひらサイズのモノがほとんどです! 「キズがないか?」「汚れはないか?」 ●見て ●触って 確認します! ◆3秒で仕事が終わり?! 1つの部品にかかる時間は な・ん・と...2~3秒で終わり! カンタン作業だから先輩も 100%未経験入社です。 1日の流れ ▼ まずは営業所に集合! ▼当日のチームで集まり(2~5名)車で移動 ▼ お客様先に到着!仕事開始♪ ▼ 車に乗って営業所へ帰社 ▼ 営業所に到着後、明日の現場先を確認→解散! 一緒に働く社員 20~30代活躍中! 色んなスタッフが在籍しています。 ★飲食業から転職・Aさん 前職の接客力を活かして お客様先の担当者とスムーズなやり取りをして活躍! ★フリーターから正社員デビュー・Bさん 最初は緊張でガチガチ...だけど今や丁寧なチェックで高評価!

岩尾磁器工業株式会社

\未経験OK/化学工業の未来を切り拓く!【研究開発】※転勤なし

技術(電気・機械)系その他、基礎、応用研究、分析(化学)

【 転勤なし・UIターン歓迎 】 佐賀…

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雇用形態

正社員

【 作業はいたってシンプル!ですが...奥が深いんです!】化学工業用磁器の製造における研究開発業務を担当 ☆理科の実験のようなワクワク感を♪ 『化学工業用磁器』って何だろう? 酸やアルカリなどの化学物質に 耐えられるように作られた磁器で、 化学プラントや工場で活用されます。 耐酸性・耐熱性・機械的強度が 特徴的となり多彩なニーズに お応えすることができます! 【 お任せする業務 】 ◆原料の調合 ◆成型業務 ◆評価 ◆お客様折衝 など 調合から成型までは とってもシンプルワーク! 「原料を混ぜて・練って・形にする」 形となったものを実験・評価し、 レポートにまとめて報告することが 一連の業務となります。 はじめは、手元で成型できるものから 先輩社員の教育のもと慣れていただき ゆくゆくは量産工場での 大きな製品の研究開発にも携われます! あの頃していた、実験のワクワク感をココで! この仕事の面白さは、 なんといっても 面白さ・やりがいでしょう。 新製品の開発や改良など お客様の様々な依頼に対して 実験・研究を重ねて答えを 見つけていくことができます。 多彩な生産現場を支えたり、 安全を確保したりと 製品を通しての社会貢献度も高い お仕事なんです!

宮田金属工業株式会社

世界で活躍中のプロ野球選手のベルトにも当社製品が!【製造職】

倉庫管理・作業、技術(電気・機械)系その他

\転勤なし/ 【葛飾工場】 東京都葛飾…

250万円〜400万円

雇用形態

正社員

【学生服・警察官等の制服に製品が使われるのを街なかで見られる】服飾向けのとめ具・ベルトのバックル等の加工!最初は機械のボタンを押せば大丈夫! ◎手がける製品 学生服のリボン・ネクタイのとめ具、 サスペンダークリップ、 ベルトのバックルなどの服飾金具。 学生服のとめ具では業界シェアトップクラスです! ◎作業内容 金型(型枠)をセットした機械を操作し 金属の材料の形を加工します。 最初は向きに間違いがないか等を確認し ボタンを押せばOK! 《製品がTVにも映る!?》ものづくりのおもしろさを実感 メーカーとしてお客様のご要望に応じ イチから製品を手がけています。 「このほうが仕上がりが綺麗で効率的」等 いいものを作るために現場からも意見を出せます! 製品が使われているのも見ることができ 世界的に有名なプロ野球選手のベルトにも当社製品が採用! 試合をTVで見て製品が映ったときは感動ものです!

株式会社ダンロップゴルフクラブ

ゴルフクラブの【製造】★賞与4~5ヶ月分★年休121日★転勤なし

倉庫管理・作業、製造技術・プロセス開発、技術(電気・機械)系その他

◆転勤なし ◆格安&美味い&ボリューミ…

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雇用形態

正社員

【 “未経験”であたり前!「ゴルフクラブ職人」へイチから育成 】宮崎(都城)を舞台に、世界に一つのオーダーメイド品を製造(形成・組立・検査など) 特注品専属の製造スタッフを大募集! 「ヘッド」「シャフト」「グリップ」という 主に3つのパーツで構成されているクラブ。 そのオーダーメイド品の製造をお任せします。 “たった数ミリのズレ”で使用感が変わるクラブ。 ひとつ一つ手作業でこだわり抜いたひと品が 完成した時に得られる達成感はひとしおです! 【 ゴルフクラブができるまでの流れ 】 お客様のご要望をもとに… ◎形成・塗装(シャフトの生産) カッティング・塗装・マークの打ち込み etc ◎検査・組立(クラブの組立) ヘッドに傷がないかの確認/指紋のふきあげ ヘッドとシャフトの接着/グリップをつける etc 「検査」「組立」「形成」「塗装」は それぞれ部門に分かれて作業をします。

株式会社恵和テック

\未経験OK/ 住宅用断熱材の【製造・加工スタッフ】★日勤のみ

倉庫管理・作業、技術(電気・機械)系その他

【転勤なし&マイカー通勤OK!】 ◆…

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

【誰もが知る大手ハウスメーカーと取引実績多数】住宅に使われる断熱材の加工をお任せ ◆機械オペレーションは3~4人1組で行うため、未経験でも安心♪ ◆断熱材の加工って? 綿状の断熱材(グラスウール、ロックウール) を機械で裁断し ラッピング、圧縮、梱包までを担当します。 注文に応じて機械を操作し お客様のニーズに対応します。 ◆使われているのは… 誰もが聞いたことのある 「あの」ハウスメーカーの住宅の断熱材。 実は私たちが加工しているんです! 基本定時退社だから、オフも大充実♪ 始業が早い分、17時ピッタリに 退社できるのが当社の魅力! 朝は、渋滞を避けてスムーズに 出社できますし、残業が無いため アフターファイブを存分に楽しめます! 先輩たちも友人や家族と過ごしたり 資格取得の勉強をするなど プライベートを充実させながら のびのびと活躍していますよ!

北次株式会社

布雑貨の【縫製スタッフ】★年間休日120日以上・土日祝休

服飾デザイナー・パタンナー、デザイン・ファッション系その他、技術(電気・機械)系その他

転勤なし バイク・自転車通勤OK ◆…

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雇用形態

正社員

<最近ではアウトドア用品やペット用品、ベビー用品も>バッグ、ポーチなどを製作する縫製の部署で、縫製やスケジュール管理をお任せします <仕事の流れ> ↓お客様から商品の製作依頼がくる ↓依頼内容に沿ってサンプルを製作 ↓OKが出たら注文数に合わせて量産へ ★今回配属される部署では、商品を製作する際に  生地をミシンで縫っていく「縫製」を担当。  また、他のスタッフのスケジュール立案も行います。 

NK化成株式会社

モクモク作業&居心地バツグン!発泡スチロール製品の【製造職】

技術(電気・機械)系その他、生産・製造スタッフ

【 転勤なし 】 茨城県下妻市鎌庭字木…

250万円〜300万円

雇用形態

正社員

機械を使って発泡スチロール製品を製造!(成型機の調整/金型の取付・取り外し/機械の準備・片付け等を担当) ☆製造するものは… ・食品の包装容器 ・家電などの緩衝材 ・自動車部材 ・ユニットバスの断熱材 など 製品に合わせて 専用の機械に金型を取付けて 加熱時間などの条件を設定します。 完成した製品が店頭に並んだり 誰かが使っているところを見かけたりすると 存分にやりがいを感じられますよ!

非公開

【管理職】コンタクトセンター運営管理(福岡)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県 につきましてはご面談時にお伝え…

900万円〜1300万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行(当社)は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【業務内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。 <業務一例> ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消(お客さま満足推進) ・センターメンバー(派遣社員)の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 【配属部門について】 センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点 ・東京コンタクトグループ(運用部門)社員10名、派遣社83名 ・福岡コンタクトグループ(運用部門)社員5名、派遣社員77名 ・統括グループ(企画/契約管理/センターシステム管理)社員3名、派遣社員6名 福岡コンタクトグループの募集です。 <部署の雰囲気> お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 【入社後の体制について】 必要な業務については入社後、約1か月~3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

住友三井オートサービス株式会社

【大阪勤務】BPO業務担当/社用車管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府 大阪市中央区北浜4-5-33

650万円〜1000万円

雇用形態

正社員

「【大阪勤務】BPO業務担当/社用車管理」のポジションの求人です 【期待する役割】 お客さま(企業)の車両管理に関するBPO(Buiziness Process Outsourcing)業務をご担当いただきます。 【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。 【入社後の流れ】 既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。 【募集背景】 ○増員募集 お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。 今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。 【組織構成】 BPO部

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート(受電、勉強会対応)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

◆顧客対応の最前線として日本の大規模建設企業の課題を解決 ◆チームで協力体制が整っており何でも聞きやすい環境 【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を  的確に捉えた顧客対応 ・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求 ・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく 【業務内容】 ・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応 ・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング ・個社別勉強会対応 ・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案 【現体制】(2025年3月現在) ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課 部長:1名 チームリーダー:1名 正社員:5名 派遣:1名 本部全体:33 部署全体:13名 (変更の範囲)上記を除く当社関連業務 試用期間:3ヶ月(試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません)

アデコ株式会社

事業責任者(BPOプロジェクト) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サ…

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を対応いただきます。仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリア(または上回る)することがミッションです。 【職務詳細】 ・事業目標達成に向けての計画策定、広報戦略・パートナーの選定 ・顧客への報告、改善提案 ・事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント ・シフト作成や調整、シフト管理 ・パートナー企業の管理(事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等) ・事業のコスト管理 ・次年度事業獲得のための企画提案 ・事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務 など ・プロジェクト内で就業するスタッフのマネジメント ・進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して、他メンバーや事業責任者とともに課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。 ・仕様書目標を達成する事が最大の使命となりますが、クライアントとの各種協議・調整やコミュニケーションも取りながら、信頼構築をしていきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

岡三証券株式会社

カスタマーサポート(金融業界経験者) ※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都 台東区 岡三コンタクトセンター…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【職務詳細】 ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力 ■評価制度: 対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社テレコメディア

【徳島】スーパーバイザー(徳島市) ※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理(スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など)をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントへの情報提供 ・オペレーター育成 ・マニュアル作成 など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁/自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。 ※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

非公開

※急募 【年収650万可/事業責任者】大手上場企業! キャリアUpしたい方へ! ≪福岡県/転勤なし≫

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

≪勤務地≫ 福岡県博多

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

≪お仕事内容≫ ・事業責任者としコールセンターマネジメント業務 ・クライントとの折衝業務や改善提案. 業務フロー構築 ・マネジメント業務 (規模40名程)など ・海外支店とのコミュニケーション (英語使用有)など

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