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【女性活躍推進】コンタクトセンターBPR推進<第一生命G>

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜800万円

雇用形態

正社員

◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化(RPA、DX推進含む) ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 (アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他)   【働く環境】 □リモートワークの頻度は月8割程度(月4日は出社が必要です) □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能 □当社の全従業員の約71%は女性(2024年3月末時点) □管理・監督職における女性の割合は27.9%(2024年3月末時点) □女性活躍推進 えるぼし認定最高位獲得 □産休・育休取得後の復職率100% □平均有給休暇取得日数11.6日 □ペット休暇・ペット忌引き休暇制度あり

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CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度(CS)向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 <業務の具体例> ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度(CS)向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成: カスタマーセンター部 21名 【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。 【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。

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BPO組織管理(上級職)※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます!

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コンタクトセンターBPR推進担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜800万円

雇用形態

正社員

◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化(RPA、DX推進含む) ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 (アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他)   【その他】 □リモートワークの頻度は月8割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能

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コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。 【組織構成】 CX本部:全体で97名 うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。 ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。 隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。 【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

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カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【ブロードバンド事業と募集背景】 光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ(ISP)です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 【職務詳細】 カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。 リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます

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カスタマーサポート(広報・総務・他バックオフィス業務あり)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜800万円

雇用形態

正社員

人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案~実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。 今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。 【業務領域】  ■事業及び組織成長のための人事領域全般 (入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・育成関連など、様々な人事業務を早期にご経験いただき、チームリードもお願いしたいと考えています) 【業務内容例】 ・中途採用計画の立案と、それに基づくリクルーティングフローやソーシングフローの設計 ・新卒採用の立ち上げ、実行全般 ・採用における定量的データによる課題の分析や解決策の立案・実行 ・ダイレクトリクルーティングの実行、運用 ・エージェントマネジメント ・SNSスカウトや転職潜在層へのアプローチ方法の確立 ・面談や面接の実施、候補者のアトラクト ・オファー策定 ・クロージングプランの策定、実行 ・RPOマネジメント ・組織開発 ・研修 など 【募集背景】 組織は、人事担当役員や人事部長を中心に少数精鋭の構成となっていますが、近年のサービス拡大に伴う入社人数の増大に伴い、人事体制の増強が急務となっています。 人事面においてもまだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況であるため、スピード感を持って業務に取り組んでいただける方を募集します。

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カスタマーサクセス(マネージャー)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜900万円

雇用形態

正社員

【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア&ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント  ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】  └ 発達ナビ(SaaS)  └ 仕事ナビ(SaaS)  └ かんたん請求ソフト  └ かんたん介護ソフト  └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗(直接)サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…

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お客様相談室での情報(ナレッジ)の管理業務【管理職候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…

700万円〜900万円

雇用形態

正社員

【期待する役割】 メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。 【職務内容】 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書(ナレッジ)の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明(頻度低) <上記業務に加えて期待したいこと> ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 【魅力】 お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能 「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能 【募集背景】 将来のマネジメントを担える人材の増員 【組織構成】 18名(グループ長1名、メンバー17名)

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カスタマーサービス本部iDeCo(個人型確定拠出型年金)業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県 につきましてはご面談時にお伝…

650万円〜1300万円

雇用形態

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo(個人型確定拠出型年金)業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【主な業務内容】 ・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方 ・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

株式会社日本政策金融公庫

【総合職(融資営業/審査など)】経験者募集★全国型

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

【全国(沖縄県を除く)主要都市】 全国…

500万円〜800万円

雇用形態

正社員

【地域貢献!】小規模事業者、創業・スタートアップ企業等に対する事業資金融資営業・審査、融資相談、融資金管理など。 小規模事業者や創業者に対する融資審査、コンサルティング(経営アドバイス、情報提供等)、融資相談、事業承継支援などを担当していただきます。 【具体的内容】 (小規模事業者支援) 美容室や工務店など地域の生活に密着した企業から、バイオやICTなど最先端の知識や技術を駆使した新市場のパイオニアとなりうる企業まで、多種多様な事業者の皆さまを、幅広く支援しています。 (創業・スタートアップ支援) 創業支援は地域活性化における重要施策です。スタートアップや女性・若者、移住創業者など、幅広く創業支援をしています。「創業時」の資金ニーズへの対応のみならず、「創業後」の課題解決、事業が軌道に乗るための支援にも注力しています。 (コンサルティング) お客様との対話を通じて、経営上の強みや課題を共有するとともに、SWOT分析サービスなどを活用し、経営に立つアドバイスや情報提供を行っています。 教育研修制度 新入職員から管理職まで、一貫した教育体制が整っています。OJT、自己啓発支援、階層別集合研修に加え、中小企業診断士養成講座への研修派遣、関係省庁への業務派遣、企業派遣など、人材育成には大きな力を注いでいます。 メリハリのある働き方 ・ノー残業デー週二日の実施 ・平均残業時間16時間/月 ・計画的な休暇取得の推進 ・テレワーク推進

株式会社日本政策金融公庫

【地域総合職(融資営業/審査など)】経験者募集★地域型

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

【全国(沖縄県を除く)主要都市】 全国…

450万円〜700万円

雇用形態

正社員

【地域貢献!】小規模事業者、創業・スタートアップ企業等に対する事業資金融資営業・審査、融資相談、融資金管理など。 小規模事業者や創業者に対する融資審査、コンサルティング(経営アドバイス、情報提供等)、融資相談、事業承継支援などを担当していただきます。 【具体的内容】 (小規模事業者支援) 美容室や工務店など地域の生活に密着した企業から、バイオやICTなど最先端の知識や技術を駆使した新市場のパイオニアとなりうる企業まで、多種多様な事業者の皆さまを、幅広く支援しています。 (創業・スタートアップ支援) 創業支援は地域活性化における重要施策です。スタートアップや女性・若者、移住創業者など、幅広く創業支援をしています。「創業時」の資金ニーズへの対応のみならず、「創業後」の課題解決、事業が軌道に乗るための支援にも注力しています。 (コンサルティング) お客様との対話を通じて、経営上の強みや課題を共有するとともに、SWOT分析サービスなどを活用し、経営に立つアドバイスや情報提供を行っています。 教育研修制度 新入職員から管理職まで、一貫した教育体制が整っています。OJT、自己啓発支援、階層別集合研修に加え、中小企業診断士養成講座への研修派遣、関係省庁への業務派遣、企業派遣など、人材育成には大きな力を注いでいます。 メリハリのある働き方 ・ノー残業デー週二日の実施 ・平均残業時間16時間/月 ・計画的な休暇取得の推進 ・テレワーク推進

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【管理職】コンタクトセンター長候補(東京)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

900万円〜1300万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行(当社)は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【業務内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 <業務一例> ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【配属部署について】 センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点 (1)東京コンタクトグループ(運用部門)社員8名、派遣社79名 (2)福岡コンタクトグループ(運用部門)社員6名、派遣社員83名 (3)統括グループ(企画/契約管理/センターシステム管理)社員3名、派遣社員7名 副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定 <部署の雰囲気> お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分~17時10分、10時~18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 【ポジションの魅力】 ・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

北央信用組合

【金融総合職(営業・窓口)】完全週休2日/年休121日/残業2h以内

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

当組合各拠点の営業店(札幌・千歳近郊1…

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雇用形態

正社員

【金融機関業務全般】営業店窓口や渉外担当として個人や法人のお客様に対する預金やローンの受付・融資の提案や相談受付が主な業務です。 【仕事例】 ・一般銀行業務として、現金の預け入れ、払い出し、送金等の対応 ・個人顧客・企業先等の預金・融資の相談やご提案 ・新しい金融商品やキャンペーンのご提案 ・資産活用・消費者ローンのご提案 ・老後の生活設計のご相談 ・その他 定期預金の満期管理、売上金の集金等 【入組後の研修体制は】 金融業界の仕事が初めての方は、教育専任のトレーナーが1週間程度、 新入社員と同等の基礎研修を行います。 その後、配属店でOJT等を通じて研修していただき、 職務別・職階別の研修にも参加して知識を習得していただきます。 【地域に密着して深くかかわる】 お客様の成長と資産を増やすお手伝いが私たちの役目。 お客様目線で社会動向や周辺情報を集めて提案しながら 自分自身も成長していきます。 ※金融業界の経験者はスキル、経験に応じて若手の教育や店舗管理者の補助業務などもお任せしていきます。

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【管理職】コンタクトセンター運営管理(福岡)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県 につきましてはご面談時にお伝え…

900万円〜1300万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行(当社)は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【業務内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。 <業務一例> ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消(お客さま満足推進) ・センターメンバー(派遣社員)の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 【配属部門について】 センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点 ・東京コンタクトグループ(運用部門)社員10名、派遣社83名 ・福岡コンタクトグループ(運用部門)社員5名、派遣社員77名 ・統括グループ(企画/契約管理/センターシステム管理)社員3名、派遣社員6名 福岡コンタクトグループの募集です。 <部署の雰囲気> お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 【入社後の体制について】 必要な業務については入社後、約1か月~3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

住友生命保険相互会社

【ライフデザイナー】☆賞与年2回*未経験歓迎*土日祝休み☆

営業・セールス(個人向営業)、法人営業

★藤沢市の拠点 転勤なし はご希望を考…

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雇用形態

正社員

《入社からたっぷり3ヵ月間の研修》個人・法人のお客さまへ、生命保険や損害保険の提案・アフターサービス/人材の導入及び会社から指示された事項 ■ライフプランニング お客さまのお悩みや将来のライフプランなどをヒアリング。 保障額のシミュレーションを行い、最適な保険商品を提案します。 ■アフターサービス 「かかりつけのライフデザイナー」として、契約後も継続的に訪問。 アフターサービスを通し、お客さまに一生涯の安心をお届けしてください。 SumiseiLiefが頼りになる! 当社ではライフデザイナーにSumiseiLief(スミセイリーフ)という携帯端末を貸与しています。これは保障額など、言葉では説明しにくい細かい情報をシミュレーションしてくれる優れもの!端末を見ながら話せるので、口下手な人でも大丈夫ですよ!

いずみの農業協同組合

地域に根ざして活躍!【JA職員(総合職)】★賞与5.8ヶ月分

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

先は大阪府岸和田市、大阪府泉大津市、大…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

◆希望や適性に応じて「支店渉外業務」「支店窓口業務」「営農指導・販売・購買業務」などのJA業務全般からいずれかをお任せ ★20~30代の若手活躍中 ◇支店渉外業務 JA組合員を訪問し、相談業務や 貯金・融資・共済などの商品をご案内。 ◇支店窓口業務 支店の窓口で組合員・利用者に向け 貯金・融資・共済などの商品をご案内。 ◇営農指導・販売・購買業務 営農指導や、農産物の販売、 農業資材の販売など。 ★“お客様に寄り添う姿勢”が大切です! お客様との信頼関係が生まれるやりがい 組合員の方の暮らしや仕事に関する ご相談に幅広く対応している当社。 貯金・融資・共済など多彩な商品を ご案内できるのは、 JAブランドならではの魅力といえるでしょう。 お客様と誠実に向き合うことで、 少しずつ信頼関係を構築。 お客様の「ありがとう」という言葉が 大きなやりがいになりますよ。

株式会社レインボーアワーズ

人材コーディネーター*残業月10h*月給26万円~*朝ゆっくり出社できる♪

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

東京都立川市高松町3丁目21-3 矢嶋…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

◆年間休日123日&土日祝休み ◆残業月10時間とほぼなし! ◆賞与年2回あり!頑張りをきちんと還元 ◆GW・夏季・冬季で長期休暇あり!家族との時間を大切にできる◎ \このお仕事の魅力ポイントを、まず初めにご紹介/ *独り立ちまでは先輩のサポートがあるので安心! *社用車があるので訪問での移動も楽々♪直行直帰するのも◎ *残業おおよそ月10~15h程!メリハリをつけて働けます ━━…━━…━━…━━…━━ 大手印刷工場をメインに、大手の通販センター、宅配センター、食品工場など 幅広い業種のクライアントの案件をお任せします! \具体的なお仕事内容について/ ■企業様向け業務 …取引がある企業様に定期的に訪問 ■スタッフさん向け業務 …入職立ち合い(スタッフさんが初出勤時の際付き添います) …当社の求人を見て応募された方の対応(派遣登録案内・お仕事説明会) ★スタッフさんフォロー スタッフさんが入社後、安心して働けているかを定期的に連絡を取り確認します。 実際に現場で働く中での困りごとや相談を受けることもあるため、 親身に対応していくことが大切です。 \未経験・ブランクがある方も安心!/ まず入社後は… 先輩コーディネーターから、OJTにて 業務に必要な知識をイチから学んでいきましょう! これまで当社のコーディネーターは未経験採用100%! 育てるノウハウが整っていますのでご安心下さい。 ◆試用期間について 【期間】最長3ヶ月間あり ※その他待遇に変わりはありません。

住友三井オートサービス株式会社

【東京勤務】BPO業務担当/社用車管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 新宿区西新宿3-20-2 東京…

650万円〜1000万円

雇用形態

正社員

「【東京勤務】BPO業務担当/社用車管理」のポジションの求人です 【期待する役割】 お客さま(企業)の車両管理に関するBPO(Buiziness Process Outsourcing)業務をご担当いただきます。 【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。 【入社後の流れ】 既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。 【募集背景】 ○増員募集 お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。 今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。 【組織構成】 BPO部

ハレノヒハレ株式会社

ファイナンシャルプランナー/残業少なめ/月給30万円~/資格取得支援あり

営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営

埼玉県さいたま市浦和区4-5-5 北浦…

450万円〜1000万円

雇用形態

正社員

◇接客・販売職からの転職もOK!◇月給30万円以上+インセンティブを支給◇フリードリンク・社員価格で利用できる無添加の冷食サービスあり◇産育休取得・復帰実績あり◇JR北浦和駅西口より徒歩1分と駅チカ 個人・法人のお客様へ、生命保険・損害保険などの、 ご提案を行っていただきます。 <具体的には> ▼お客様のライフプランをヒアリング ▼将来の人生設計や資産計画など、最適な生命保険や損害保険のプランをご提案 ▼ご契約に関するお手続き ▼ご契約後も定期的にフォローを実施 一度ご契約いただいたお客様とのお付き合いは 長く続いていくので、長期的にサポートできます◎ ◇1人ひとりに向き合った提案が叶う 保険商品の提案は、お客様の人生に関わる大切な選択です。 保険会社の手数料によって販売する商品を選んだり、 キャンペーン販売などはおこなっていません。 お客様が"本当に求めている"商品を提案できます。 ◇商談時に発生する費用は全額会社負担 営業交通費や商談時に使用するカフェの飲食代も 当社では、全額精算しています! ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

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