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株式会社　川島コーポレーション

【有料老人ホームの看護師】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

看護師、医師・看護師系その他

サニーライフ板橋成増転勤の可能性：な…

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〜336万円

正社員

有料老人ホームでの入居者様の看護全般・処置、バイタル計測・配薬、通院付添い・医療機関への提出書類作成 ★夜勤なし・オンコールなし【サニーライフはおかげさまで35周年！】 ◎高齢者へのいたわりの気持ちを、新しい施設で力に変えませんか？ ◎Hiring Caregiver　他施設では外国人の方活躍中！！サポート体制は整っていますので、これから経験を積みたい方や、ブランクがあるけれど現場復帰がしたいという方にも最適です。「もっとこうしたほうがいいのでは？」「ここを改善したら、利用者様に喜んでもらえるのでは？」といった意見は、ぜひ積極的に発信してください。経験の有無や知識の量に関らず、施設を良くするアイデアなら大歓迎です。私たちの施設では、経験者はもちろん、これから経験を積みたいという方々を歓迎します。 ※業務の変更範囲：なし ■TVCMでおなじみの「サニーライフ」グループ・有料老人ホーム ■全国159施設の実績と信頼 ■福祉施設・高齢者住宅定員数全国5位（2024年8月現在）※出所：週刊高齢者住宅新聞

SBI損害保険株式会社

【渋谷／販売・接客経験者歓迎】7月1日入社◆損害サービス／土日祝休み／研修制度充実！【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

渋谷オフィス住所：東京都渋谷区道玄坂…

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350万円〜449万円

正社員

【短大・専門学校卒の方歓迎／職種未経験歓迎／アパレルや飲食業界からの入社実績有／未経験からのフォロー体制充実／ネット保険の将来性◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎保険金支払いにおけるお客様対応業務 ◎保険金支払い完了までの一連業務 ◎お客様から把握した情報のシステム登録などの事務作業 ■業務の流れ： ▼状況やニーズをヒアリング ▼修理工場との打合せや損害額協定担当者の手配 ▼医療機関との打合せ ▼保険金額の説明や保険会社との交渉 ▼お相手様との示談交渉 ▼金額確定と支払手続　など ■業務の魅力（1）専門性の高い業務内容損害サービスのお仕事としてはご契約者様だけではなく、修理工場や病院、弁護士など関係先が多いため、専門性の高い交渉能力が身につけることができます。（2）中途入社100％、未経験入社者多数当社は中途入社が100％であり、これまでもアパレル業界の接客経験の方や、保育園の先生の方なども合格となっています。当社としては経験よりも、面接内のホスピタリティやコミュニケーション能力などを重視しております。未経験の方でも専門性を身に着けてスキルアップされたい方からの応募をお待ちしております。 ■過去ご内定者過去には同じコールセンターご出身の方だけでなくアパレル業界、飲食のホール、栄養士、パチンコのホールスタッフなどが合格を獲得されていたり、実際にご入社されています。 ■研修体制について半年〜1年間は育成期間としており、入社後は2週間の座学の後、半年〜1年程度のOJTを行います。ロープレなどを通して業務に慣れていただくことを想定しており、手厚いフォロー体制がございますので、未経験の方でもご安心ください。 ※異業界からの中途入社者も多く、様々なご経歴の方が活躍されております。 ■社風：・職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。変更の範囲：本文参照

ソシオークホールディングス株式会社

【東京】相談事業支援員（スーパーバイザー）◇SNSによる相談事業を運営／資格保有者歓迎！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★新本社★ 住所：東京都港区三田３丁目…

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300万円〜649万円

正社員

〜従業員数13,000名以上・1,800以上の事業所を展開／フードサービスや子育て支援など幅広く事業を展開し社会に貢献しています〜【業務内容】現在自治体が実施している相談事業における相談者の応対（女性からの相談、DV相談、育児・子育ての悩み、虐待に関する相談、児童からの相談）をSNSでしております。今回相談支援の更なる強化のために、スーパーバイザーを募集しております。【業務詳細】現在、受託を受けた事業（女性の相談）のスーパーバイザーの募集となります。 ■SNSによる相談支援業務におけるスーパーバイザー ■センター業務（データ登録・データ抽出） ■システムを利用した集中的なデータ登録、データ抽出の業務全般 ■上記作業における管理業務（タスク管理、スケジュール管理、運用作業の手順及びルール作成による効率化）【ポジション魅力】事業会社の成長を支えるべく組織やルールを作り上げる段階にあり、企画段階から携わることができます。グループ全体の課題対応、システム管理、他部門や業務委託先との連携に関する業務の推進をお願いします。【組織構成】 ■男女比：男性3名：女性12名メンバー：15名（社員：9名、パートナー：6名） ■部署の雰囲気：フラットな関係です。日々コミュニケーションもあり、話しやすい雰囲気です。【同社について】ソシオークグループは、「社会と共生する樹でありたい」をグループミッションに掲げ、フードサービス、子育て支援、運行管理・移動サービスなど、地域生活を支える事業を展開してまいりました。特に自治体とともにソーシャルサービスである社会福祉事業に注力しており、各都道府県が設置する女性相談支援センター（2024年3月31日までは「婦人相談所」）や男女共同参画センター、児童相談所、福祉事務所などと協力してSNSによる相談事業を運営しており、今後円滑な相談支援に向けてシステム構築による更なる強化を検討しております。【事業について】食事作り・子育て・幼稚園や習い事の送り迎え等、かつては女性が家庭の中で無償の労働として行っていた家事を社会化する事業を行っています。女性活躍推進や核家族化といった社会環境の変化により生まれる社会課題を、ビジネスとして責任をもって解決することが私たちの使命です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ダイフク

【千葉:年休125日・残業時間平均10H】<未経験歓迎>カスタマーサポート※東証プライム上場【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(機械)、コールセンタースタッフ

幸手カスタマーステーション（千葉）住…

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550万円〜649万円

正社員

【マテハン業界9年連続世界シェアNo.１／平均年収775万・賞与実績7か月分（2024年実績値）／売上げ・利益率共に右肩上がり／物流を支えるマテリアルハンドリング】 ■概要：省人設備（自動搬送措置）で世界トップシェアを誇る同社にて、トラブル復旧支援の窓口業務を担当いただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。・社内のトラブル対応の受付（CS、SE手配の受付業務）・シフト勤務（3シフト制）・入社後１年程度は、現場に入って製品の知識を身につけていただきます。（出張が発生します） ※対応先は基本法人になるため、クレーム対応はほぼございません。 ■入社後のイメージ：入社後は、製品知識を身に着けていただくために、顧客のもとへ出張していただき学んでいただきます。研修制度やフォロー体制も整えており、過去自動車整備士やプリンターの修理をされていた等未経験者のご入社実績もございます。 ■キャリアステップについて：この部署でご経験を積んでいただき、将来的には勤務シフトの作成など、リーダー的なポジションを担うことも可能です。また、ご希望があれば将来的に、同社のアフターサービス部門へ異動するという形も可能です。 ■構成人数　 70名(内10名女性)、年代は20代後半〜50代 ※愛知（小牧市）・大阪（大阪市）・埼玉（鴻巣市）・千葉（野田市）の合計人数 ■出張入社後弊社設備の学習の為、顧客への出張あり。 ■勤務早番、遅番、夜勤の3交代制となり休日出勤も有りますが、交代で週休2日になる様調整します。＜交代勤務について＞シフト区分は数種類あります。（一例　6:30〜15:00、14:15〜22:00、22:15〜6:45…等）その中で個々の事情にあわせて時間帯は微調整し、設定します。早番⇒通常勤務⇒遅番⇒夜勤など通常勤務も織り交ぜながら1週間単位でシフト決めしていきます。変更の範囲：本文参照

楽天証券株式会社

【博多】コールセンター(IFAに関する問い合わせ) ※証券外務員資格必須／内定までWEB完結【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、トレーダー・ディーラー・ファンドマネージャー

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

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450万円〜999万円

正社員

■業務概要：契約IFA事業者やIFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応及び、契約IFA向け・部内向け研修の実施をお任せします。具体的な業務内容は以下の通りです。（1）IFA事業者からの電話による問合せへの回答、口座に関わる各種手続き等の代行処理…お客様（IFA口座、ネット口座、非会員）からの電話やメールによる問合せ対応、IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成（2）IFA事業者向けの研修対応…IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成、各PJ対応 ※楽天証券は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。 ■就業時間補足：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券朝会） ※配属部署によってはシフト制となる場合もあります ■歓迎条件：別途記載の必須条件と併せ下記の経験、スキルを持っている方は歓迎します（下記経験があれば、証券業界出身でなくても構いません。外資金融、生保、銀行等幅広く募集いたします）。・金融商品に留まらず、お客様に対しライフプランニングの提案、スキル、経験・外貨や銀行での富裕層向けプライベートバンキング等の経験・ファンドラップ、包括的な資産形成のサポート、助言や提案の経験・投資信託販売会社等で販売会社セールス向けの勉強会等を企画、推進した経験

医療法人幕内会／社会福祉法人地域福祉会

【介護施設での正看護師】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

看護師

介護老人保健施設　あいあい転勤の可能…

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〜276万円

正社員

正看護師のお仕事をしていただきます。病院やクリニックと違い、利用者様は治療目的ではなく、「健康管理」が中心です。＜主な仕事内容＞ ◇バイタルチェック（血圧・脈拍・体温などのチェック） ◇薬の管理（服薬指導） ◇医師との連絡・調整　など ※勤務先により多少仕事内容が変更になる可能性があります。〜福祉で働くイメージが変わります〜働き方や働く環境を整えます。 ◎面接日・入社日応相談！ ◎即日勤務OK！ ◎個別相談（電話又はWEB）も承り中！

株式会社TMJ

【急募／札幌】家電・給湯器など修理受付の窓口のSV◆福利厚生◎／年休127日／転勤なし【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

札幌8・3 スクエアセンター住所：北…

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〜399万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可／地域限定社員／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実／年間休日127日】 ■業務内容：給湯器や冷蔵庫などの修理の受付やその他お問合せ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。 ■TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事：主に以下の4つをメインに、実務対応するオペレーターのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ◆オペレーターの実務は以下のような内容です。お客様からの修理受付に関して、故障の症状とお客様のご都合を聞いていただき、必要事項や注意事項をご案内いただく窓口となります。 ◆お客様からの具体的な問合せ内容◆ ・給湯器が壊れたので修理に来てほしい・延長保証対象の製品を教えてもらえますか　など＜シフトについて＞ 24時間・365日運営のセンターですが、 9:00〜18:00・14:00〜23:00（60分休憩）の時間帯に勤務いただける方を募集します！ ■業務研修ご入社後、約1週間の業務研修→OJTを約2カ月ほど実施、まずはオペレーターの業務からスタートいただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■キャリアパス社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リロケーション・ジャパン

【新宿／未経験歓迎】カスタマーサポート◇夜間対応・緊急対応無し／土日祝休み／東証プライム上場のリロG【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区新宿4-2-1…

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400万円〜499万円

正社員

〜顧客折衝経験者歓迎／賃貸物件に住んでいる入居者の問い合わせ対応／問い合わせ受付の時間が決まっているため、夜間対応や緊急対応無し／土日祝休み／平均残業20時間／東証プライム上場のリログループ中核企業〜 ■業務内容：社宅管理サービスを提供している当社において、賃貸物件に住んでいる入居者の問い合わせ対応業務をお任せします。 ■業務詳細：・賃貸物件に住んでいる入居者からの問い合わせ対応・漏水や設備トラブルなどの対応・家主や管理会社への連絡窓口の対応時間が決まっているため、夜間対応、緊急対応はございません。また、問い合わせ受付はアルバイト等も行っております。ご入社後はまず上記業務をお任せします。ゆくゆくは契約社員や派遣スタッフのとりまとめを担って頂きたいと思っています。 ■組織体制：配属部署には10名が在籍しております。問い合わせ対応は5名で担当しており、残りは事務対応等を行います。 ■キャリアパス：将来的にはマネージャーを目指して頂くことを期待しています。事務職での採用となるため、希望がない限りは営業職への異動はほとんどありません。 ■働く環境：・土日祝休み・年間休日120日・平均残業20時間・夜間対応や緊急対応無し・入居者からの問い合わせ対応となるため、繁忙期・閑散期と大きく波が無いのが特徴です。 ■当社の特徴：働く人のための住宅、転勤、余暇・休日などに関わる画期的な新しいサービスを提供しています。これまでの取引は1,000社以上にものぼり、社宅管理戸数は24万戸以上。同業他社と比較した社宅管理戸数伸び率は8年連続No.1、転貸方式による社宅管理サービスにおいて国内マーケットシェア最大級！契約などの事務作業から物件の管理まで、社宅管理におけるあらゆる煩雑な業務を、転貸方式によるフルアウトソーシングで対応しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィテラス

【首都圏/第二新卒/未経験歓迎】コールセンターSV/年休120日/充実の研修/接客経験を活かせる【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞新宿事業所住所：東京都渋谷区千…

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350万円〜449万円

正社員

【学歴不問/第二新卒・未経験者活躍中/販売スタッフや飲食店経験者からのキャリアチェンジ/手厚い研修アリ/年休120日】 ■コールセンターSVとは：オペレーターの指導・育成、業務品質の管理、クレーム対応、KPI管理などを行う現場の責任者です。コールセンター全体の業務が円滑に進むよう統括し、顧客満足と業績向上の両立を目指します。 ■業務内容：ローン受付やヘルプデスク業務を行うオペレーターのマネジメント全般をお任せします。・勤怠管理や人材育成、研修の企画運営・応対品質の向上に向けたトークスクリプトや業務フローの改善提案・実施・クライアント向けレポートの作成・報告対応など ■未経験でも安心の教育体制：下記のような流れで研修体制を整えておりますので、未経験でも安心してデビューできます。（1）まずはオペレーターとして現場を体験していただきます（入社後約1か月）（2）OJTを通してSV業務スタート（3）業務に慣れてきたら独り立ちしていただきます ■活躍事例：下記のように異業種異業界からの活躍事例が多数ございますので、未経験でも安心してご入社できます。・小売業販売・バーテンダー・ショコラティエ・幼稚園教諭　など ■1日の流れ： 8時50分：出社 ↓ 9時：朝礼/昨日からの引継ぎ、各種メールの確認・SV全体での朝礼の後に、各チームの朝礼を実施。自チームだけじゃなく全体の出来事も共有し、みんなのアンテナを広げるのもお仕事です。 ↓ 10時：受電開始/オペレーターからの質疑に対応・オペレーターの様子、対応時間などを確認。困っていないか要チェック。 ↓ 13時：休憩 ↓ 15時：オペレーターの対応をモニタリング ↓ 16時：対応評価の作成 ↓ 17時：お客様との会議/業務実績報告の作成・各チームの進捗状況、今後の施策などをお客様と話し合います。 ■キャリアパス：コールセンターSVとして様々な経験をしたうえで、下記のようなキャリアプランがございます。・マネジメントを極めていく・人事として採用や育成に携わる・営業として企業への提案を行う・会社の経営戦略に携わる　など変更の範囲：会社の定める業務

ソリューション・ラボ・ジャパン株式会社

【未経験・第二新卒歓迎】ITヘルプデスク※年休129日／大崎駅直結／リモート可／転勤無／教育体制◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞顧客先（大崎駅直結）住所：東京…

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300万円〜499万円

正社員

〜チームでの業務のため、未経験からでも活躍できる環境／在宅勤務有・年休129日と働きやすい環境／教育体制充実◎／基幹システムなどに強み。グループウェア及びWebシステム開発にも積極展開〜 ■業務内容：・大手食品メーカーお客様先（JR大崎駅直結）への対応領域拡大のため、新規領域に挑戦していただける方を募集しています。基幹業務システム運用、ヘルプデスク電話対応等の業務を行います。・業務システムについて、エンドユーザー様からの問い合わせ対応・申請対応等の業務が中心です。【具体的に】基幹業務システム運用、電話対応（既存システムに対するQ&A）、簡単なデータ登録・変更作業。 ※顧客理解を深めた後、将来的にはシステム開発にもチャレンジいただきます。 ■入社後：・実際にヘルプデスクとして働く前に、一定期間の研修を予定しています。(使用するシステムや操作方法の説明) ・入社後研修は、入社時の個人スキルを踏まえた上で企画する個人に合わせた研修プランです。 ■キャリアパス：・入社後1年で、ヘルプデスク基本業務を一人で実施出来るようになって頂き、入社後3年を目途にヘルプデスクリーダーとして、プロジェクト全体をコントロール頂きたいと考えています。 ※ゆくゆくはシステム開発にもチャレンジも可能です。 ■教育体制：・未経験から入社した社員も多数在籍しており、サポート体制は万全であり、徐々にスキルアップしていける環境です。・チームでの業務となりますので、安心して先輩社員に聞ける環境です。・レベル別・スキル別に継続的に研修を実施し、さらに「人間力」をアップさせる研修も取り入れるなど社員教育に注力しております。 ■当社の特徴：・IBMが日本でのAS/400拡販に際し、アプリケーションの構築を支援する会社として設立しました。その後、AS/400（IBM i）をプラットフォームにしたWebアプリケーションの開発などオープンシステムの分野へもシステム開発の領域を拡大しています。また、インフラ技術支援事業へも事業領域を拡大し、IBM製品を中心とした多くのIT製品インフラ基盤やz／Linuxの領域におけるインフラ基盤の各種技術支援サービスを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

楽天証券株式会社

【みなとみらい】カスタマーサービス業務（リーダー・マネージャー候補）◆中途入社者活躍中！【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市西区…

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650万円〜1000万円

正社員

【職種未経験歓迎／営業からのキャリチェンジ可能！／所定労働7時間20分／裁量権◎／スピード感がある意思決定が可能】 ■募集概要当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応組織のマネジメント等をお任せいたします。配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。チームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 ■業務内容・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・配下メンバー（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・業務改善提案・業務フロー策定 ■就業時間補足・基本は8:40〜17:00（7時間20分）勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券朝会） ※部署によりシフト制（標準的な就業時間・実働時間は変動なし）を導入しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ニコリオ

カスタマーコンタクトチーム＜応対品質向上担当＞カラダの新しい喜びを発明する』／年間休日124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都世田谷区太子堂4-1…

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400万円〜649万円

正社員

【発売から約1年間で累計150万個のヒット商品を販売／美容・ヘルスケア領域D2C事業を展開】 ■ミッション外注コールセンターの応対品質を向上をリードし、中期的な組織拡大に備えられる土台形成をすることを期待します。 ■業務内容【具体的には】コールセンターから提供される音声の評価、FB I1応対品質向上施策の立案・応対品質向上研修の実施・トークスクリプトの改訂・応対品質管理(改善・向上)- 現状把握、全体・個人への指導・研修、スクリプトの作成など・チームメンバー管理・各種Kpl(応対品質、解約阻止率、アップセル率、応答率等)管理・予実管理＜外注コールセンター取引先とのコミュニケーション＞・外注コールセンターオペレーターの応対品質管理(改善) ・外注コールセンター運営管理(入電予測・座席数試算、コスト管理、施策周知、マニュアル作成) ・お客様の声(VOC) の集約・分析・共有 ■所属部署ブランド開発本部カスタマーコンタクトチーム（リーダー１名） ■仕事のやりがい急速な発展を遂げた同社。今後の上場も踏まえた企業成長を遂げるために、現在は『仕組み構築・強化』が必要な状況ですそのため、多くの提案改善活動に対し能動的に活動して頂く必要がございます。 ■当社について・当社はヘルスケア領域に特化したD2C事業を展開しており、健康食品、化粧品、美容機器の企画／開発、販売広告戦略、リテール、自社ECサイトの構築／運営などを行っています。・今後は「ブランドを作り、育てる」、「ヒット商品を切らさない」という2つの方針で業績伸長を目指します。 ■当社の魅力・優位性が高い製品・サービスを展開しています。コアプロダクトである酵素製品の優位性だけでなく、クロスセル施策等の販売戦略が適切であるため、2018年度の売上高は前年比216% と急成長を遂げる予測がたっており、今期も更なる成長が見込まれます。・安定した経営基盤直近の5年間、常に年度毎に売上前年比約200% の成長を継続してこられた同社。また売上だけでなく、生産OEM 委託等、適切なアウトソースを行った結果、適業界内平均に比べ高い利益率(社外秘)での経営を叶えられていらっしゃいます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社埼玉りそな銀行

【埼玉・浦和】相談・問い合わせ対応（お客さまサービス室）◇りそなグループ／残業月20H【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

本社住所：埼玉県さいたま市浦和区常盤…

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600万円〜799万円

正社員

＜りそなグループ共通の福利厚生や働く制度を活用できる環境ながら埼玉での長期就業が可能！全国転勤なし！／りそなHDのデジタル戦略を活用した幅広い金融サービスで地域社会に貢献◎＞ ■業務内容：・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等【変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人同意がある場合を除く】 ■入社頂く方に期待すること：新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 ■ポジションの魅力：当社の目指す姿は「埼玉県の皆さまに信頼され、地元埼玉とともに発展する銀行」です。お客さまの声を当社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 ■採用背景： DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ■りそなグループについて：りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。「会社の将来を後継者に託したい」「豊かな老後生活を送りたい」。この国には、色々な想いが詰まっています。そんな想いを受け止め、りそなグル−プは業界の様々な常識を変えてきました。2020年、2021年には持株会社・りそなホールディングスが２年連続銀行で唯一「デジタルトランスフォーメーション（DX）銘柄」に選出。「金融＋で、未来をプラスに。」りそなグループの挑戦は幅広いフィールドへと広がっています。変更の範囲：本文参照

株式会社Ｋｕｑｕｌｕ

【那覇】｜期間限定入社祝い金あり｜コールセンターシニアSV候補／マイカー通勤可／事業拡大中◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞那覇コミュニケーションセンター …

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400万円〜649万円

正社員

【おもてなしで世界を豊かに！／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／シニアSV】 ■業務内容：コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。・オペレーター・チーム管理（10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理）・顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件・応答率管理（応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進）＼＼スキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！／／・調整業務（クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応）・KPI管理（目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析）・センター運営において今後の戦略立案や要員計画・そのほか上記に付随する業務【案件例】動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。＊主なお取引先業種＊テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■組織構成：センター長１名、シニアSV２名、SV５名で構成されています。メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。 1チーム10名程で、2〜3のクライアントを担当しています。那覇と浦添にセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。 ■キャリアパス： SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■働き方：沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指し、明るく楽しいセンターづくりを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

楽待株式会社

【カスタマーサクセス】業界No.1シェア◆OpenWork口コミ上位1％企業◆スタンダード上場【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区八丁堀3-3-…

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550万円〜899万円

正社員

◆既存顧客向け営業の経験者歓迎／東証スタンダード上場／国内No.1の投資用不動産プラットフォーム「楽待」を運営／YouTubeチャンネルの登録者数107万人超／日経新聞「成長率ランキング」「プラチナ企業Top100」にランクイン◆ ■業務概要：「楽待」の既存顧客向けカスタマーサクセス業務をお任せします。運用サポートとアップセル、クロスセルを通して顧客満足度・サービスの利用継続率向上を目指します。＜詳細＞〇既存顧客への営業活動　・アップセルやクロスセル　・休眠顧客へ利用再開営業〇楽待の運用サポート　・使い方のレクチャー　・効果を出していただくためのコンサルティング　・サービス利用の促進提案〇ヘルプデスク業務　・お問い合わせ対応 ■働く環境の特長・チーム成果主義…年功序列の文化や、個人インセンティブは無し。出した成果は賞与や昇給に反映・透明性のある評価制度…月に1度、フィードバック面談を実施。社員のパフォーマンスを数値化して評価。詳細な内容や改善点などを上司と話し合い、スピーディーにPDCAを回すことが可能・効率的に働く…定例会議は無し、無駄な残業は無し、社内資料は凝り過ぎないなど、本質的な業務に集中できる環境を整備・垣根のないコミュニケーション…ワンフロアにこだわり、他部署とコミュニケーションが取りやすい環境を整備。情報共有の文化が浸透・ワークライフバランスの取れた働き方…PCや社用携帯の持ち帰りは禁止。物理的に休日対応が出来ない仕組みを構築 ■営業部の特長：・本質的な課題解決ができる…価格帯やサービスの種類が豊富なため、顧客のニーズや課題に合わせて提案営業が可能。課題解決ができない商品は販売しないという選択肢もとります・業務の幅が広い…電話営業だけに留まらず、目標達成のために必要であれば、商品改善やプロモーションの検討や実施等も行います・ニーズに合わせて商品を開発、改善できる…社内で提案があれば、デザイナーやエンジニアが開発。100%自社開発のため、顧客ニーズに応じた改善がスピーディーに行えます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リロケーション・ジャパン

【新宿／未経験歓迎】社宅管理サービスの導入サポート ◇東証プライム上場のリロG／土日祝休み／チーム制【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区新宿4-2-1…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜未経験・第二新卒も歓迎／データ入力やサービス導入サポート担当／チーム制で担当し、入社後のフォロー体制も充実◎／平均残業30時間／土日祝休み／東証プライム上場のリログループ中核企業〜 ■業務内容：社宅管理サービスを提供している当社において、サービスを新規で受注したお客様に対するサービス導入サポート業務をお任せします。 ■業務詳細：・新しくサービスを導入頂いた企業の社宅データをシステムへ入力・賃料や物件名などの契約内容の確認・社宅管理サービスに関するご説明　等業務は2〜3名で1チームのチーム制で進めていき、2〜3か月のスパンをかけて1企業の導入をサポートしていきます。毎月5〜10件程度新規受注があるイメージです。※新規受注は別の営業部隊が担当します。ご入社後はまず上記業務をお任せします。OJT中心で先輩社員と一緒にまずは1企業の導入サポートを一通り経験していただき、徐々に業務を覚えて頂きます。ゆくゆくは組織や案件のマネジメントを担って頂きたいと思っています。 ■組織体制：配属部署には15名程度所属しており、うち4名が正社員、その他が契約社員や派遣スタッフ、アルバイトとなっています。 ■キャリアパス：将来的にはマネージャーを目指して頂くことを期待しています。事務職での採用となるため、希望がない限りは営業職への異動はほとんどありません。 ■働く環境：・土日祝休み・年間休日120日・平均残業30時間 ■当社の特徴：働く人のための住宅、転勤、余暇・休日などに関わる画期的な新しいサービスを提供しています。これまでの取引は1,000社以上にものぼり、社宅管理戸数は24万戸以上。同業他社と比較した社宅管理戸数伸び率は8年連続No.1、転貸方式による社宅管理サービスにおいて国内マーケットシェア最大級！契約などの事務作業から物件の管理まで、社宅管理におけるあらゆる煩雑な業務を、転貸方式によるフルアウトソーシングで対応しています。変更の範囲：会社の定める業務

三井住友海上火災保険株式会社

【東京／転勤無／在宅可】カスタマーサポート／事故が発生した際の受付業務／研修体制充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

住友不動産四谷ビル住所：東京都新宿区…

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350万円〜449万円

正社員

◆職種未経験歓迎・業種未経験歓迎です／20代や30代が活躍中／シフト制勤務／入社後半年〜1年後にリモートワークの可能性あり◆ ■業務概要オペレータとして、三井住友海上の保険にご加入のお客さまから事故のご連絡を電話で受付する仕事です。お客さまからお聞きした内容を全国の保険金お支払いセンターへ伝えます。交通事故や火災、台風などの自然災害にあわれてお困りのお客さまからのお電話を受け、お気持ちに寄り添いながら状況を伺います。 ■業務詳細　※一例ご契約者ご本人、その家族、保険を販売する代理店の担当者など、様々な方からお電話をいただきます。そのため、まずは「どなたからのお電話なのか」を確認します。名前や証券番号から社内システムを使って契約内容を確認後、おケガや損害の状況などを確認します。必要に応じ、ロードサービスなどの関連部署をご案内します。お聞きした事故・災害の内容を専用システムに入力し、管理者のチェックを経て、保険金お支払いセンターに受付内容のデータを送信します。 ※1回の対応は約10〜15分程度。 ■研修体制入社後3ヶ月間の研修期間を設けています。まずは座学研修で損害保険の基礎知識やシステムの操作方法、電話対応について学びます。次にロールプレイングで模擬演習をしながら電話応対の練習を行います。ロールプレイングではよくある事故の状況のパターンを繰り返し練習して、事故受付の基本を学びます。その後、外線研修で実際にお客さまからの電話に出て、臨機応変な対応を身に着けていきます。 ■職場紹介・職員の声東京252名、大阪285名のオペレータが活躍しています。男女比は3：7であり、20代〜30代が中心となって当部を盛り上げています。前職はアパレル／医療関係／不動産営業／飲食／ホテルなど、約6割のメンバーが未経験からスタートしており、充実のサポート体制であなたをお迎えします。 ■キャリアパスまずは自動車事故の受付を担当し、ゆくゆくは火災保険や傷害保険の受付にも挑戦していただけます。意欲のある方は「社員区分転換制度」を活用いただくことが可能です。メンバーを管理するSVや管理部門で活躍することが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィテラス

【浦和/第二新卒/未経験歓迎】コールセンターSV/年休120日/充実の研修/接客経験を活かせる【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県浦和事業所住所：埼玉県さいたま…

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350万円〜449万円

正社員

株式会社呉一住宅

★建築業界経験者歓迎★住宅のアフターサービス【広島県/呉市】点検やリフォーム提案【エージェントサービス求人】

ビル・設備管理、コールセンタースタッフ、不動産系その他

本社住所：広島県呉市広弁天橋町8-2…

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350万円〜549万円

正社員

当社で建築いただいたお施主様宅の点検やリフォームに携わっていただきます☆ ◎主に自社のお施主様が対象なので、関係ができており安心です。 ◎担当範囲は事務所から車で３０分圏内がほとんど♪ ◎小さいものから大きいものまで、案件は様々。対応力や知識が身につきます。 ■職務概要お施主様からの問い合わせに対して、1次対応や現場管理をお任せします。内部・外部との連携が不可欠なため調整力や、対応力が磨けます。 ■職務詳細＜アフターサービス部門＞お施主様から電話などで問い合わせがありますので、随時対応いただきます。お悩みに応じて適切な修理のご提案ができ、お施主様に安心いただいた時にはやりがいを感じることができます◎ 例）給湯器の調子が悪い、床の軋みが気になる、ドアの開閉の調子が悪いなどなど上記のような問い合わせに対し、1次対応をお任せします。現地調査→故障原因の特定、専門業者やメーカーへ部品の手配など。 ☆建てて終わりではない住宅だからこそ、当ポジションはやりがいも大きく、重要なポジションとなります。 ☆対応が評価され、お施主様のご友人（他社建築）をご紹介していただくこともあります。 ■魅力お施主様を招いて「もちつき大会」を開催するなど、距離感が近く親しみやすい関係性が出来上がっています。このような距離の近さもあって信頼されており、声をかけていただきやすい環境にあります。変更の範囲：会社の定める業務

マークラインズ株式会社

【千代田区】カスタマーサポート／転勤無／営業職に挑戦可能／年休127日／営業利益率30%超え【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区永田町2-1…

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450万円〜699万円

正社員

【東証プライム市場上場／世界5,500社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」を運営・提供する唯一の企業／設立以来無借金経営を継続】 ■業務内容：当社の自動車産業の情報サイト「情報プラットフォーム」のご契約企業に対し、各社の業容やニーズに合わせた使い方や活用方法をご提案し、サービスの定着を図ることが主な業務です。 ■業務詳細： ◇新規入会後企業や利用者変更等の新規ユーザー向けのサービス案内や活用方法の提案、その他サービスのご案内（面談形式。現在は海外の日系企業等、オンラインでの面談が中心ですが、都内近郊の企業には訪問も行っています） ◇既存顧客へのライセンス枠の空き案内、利用者変更等の提案、契約枠拡大の提案活動 ◇利用人数に制限がない大型契約企業へのサービス周知と登録促進活動【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアパス: 今まで営業経験がない方も、このポジションで経験を重ねていただいた後はご本人の希望があれば営業職に挑戦することが可能です。 ■当社の魅力：当社は、世界で変貌しつつ発展を続ける自動車産業ポータルを運営しており、現在世界50か国、5,500社以上の企業様にご利用いただいております。自動車産業とIT事業を融合させた世界でも類を見ないトータルソリューションサービスをワンストップで提供しています。自動車産業に特化したオンライン情報サービス「検索サイト：情報プラットフォーム」を中心に、自動車産業支援ファンド、プロモーション広告：LINES、コンサルティング・受託調査、人材紹介、市場予測データ販売、ベンチマーキングの7事業を展開し、自動車業界を支援するトータルソリューションを提供する「自動車産業ポータル」を運営しております。【情報プラットフォーム】自動車産業に関連する企業が共通に必要としながら、入手するには手間やコストがかかる世界各国のサプライヤー情報（発注・納入、拠点データ、動向等）、生産・販売に関する統計データ、技術・市場動向に関するレポート、予測を含めたモデルチェンジデータ等を、日・英・中の3カ国語で提供している会員制の情報サービスです。【主要顧客】トヨタ／日産／ホンダ／フォード／デンソー／旭化成等世界の自動車関連企業と取引有変更の範囲：本文参照

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