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キャリアリンク株式会社
週2〜OK／宿泊施設での受付対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
兵庫県尼崎市 JR線 尼崎駅 徒歩3分
230万円〜
アルバイト、パート
★未経験OK ★週3日〜OK ★扶養内希望 ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期 >> コールセンターデビューも大歓迎！ 【仕事内容】 【お仕事番号：TSP130415】 [宿泊施設での受付対応] ・宿泊予約受付、キャンセル対応 →目的が決まった受電がほとんど！クレームはありません＊ ＊電話7割 データ検索や入力3割
株式会社シグマスタッフ
各種請求手続きに関する社員からの問合せ対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
北海道札幌市中央区北2条西4丁目1番地…
230万円〜
契約社員
【人材紹介／週3〜OK／土日祝休み】朝9:50〜16:00の勤務！家庭や子育てとの両立可能♪ オススメお仕事情報を検索できたり、チャットLINE相談ができます♪ 電話やメールでは連絡しずらい… メールは普段見ない… そんな方はLINEでお仕事のご相談・ご紹介も可能です♪ シグマスタッフ札幌支店公式LINEアカウントをリニューアルいたしました 是非この機会にお友達登録をお願いいたします♪ ★シグマスタッフ札幌支店公式LINE★ https://liff.line.me/2005902943-GxE99Mnx?sl=172195143778088447552676 【仕事内容】 大手生命保険の 社員向けヘルプデスクのお仕事です ＜よくあるお問い合わせ例＞ 「端末の修正を教えてほしい」 ⇒どの画面でのエラーかヒアリング 「必要書類を教えてください」 ⇒手続き者を確認し案内 「保険金請求書の書き方を教えてほしい」 ⇒誰が手続きかヒアリングし案内 などのお問合せに対応していただきます 社員からのお問い合わせ対応なので クレーム対応は基本ありません！ 1件にかかる対応時間は、 後処理含め約5〜6分程度！ 複雑なお問い合わせの場合は 10〜20分かかることもありますが、 管理者が必ずフォローします◎ 入社後は1日20件程度の対応で、 慣れながら徐々に件数を増やしていきます 研修期間 【座学】約22日間 【ロープレ】約2日間 【OJT】約20日間
ファーストトレード株式会社
未経験 第二新卒OK カスタマーサポート業務
コールセンタースタッフ
福井県あわら市大溝3丁目3-18
300万円〜350万円
正社員
【未経験・第二新卒歓迎】商品の仕入れをサポートするカスタマーサポート担当を募集！ 福井県あわら市 ◎この求人のおすすめポイント ブランド運営の裏側を支えることができます！ ◎物を仕入れて販売するまでのビジネスの流れや、トレンド感が身につきます！ ◎社員の個性と成長を後押しする、ユニークな制度を多数導入！ ◎年間休日126日、残業10時間以下でプライベートも大切にできます ◎「一緒に働きたい」と思える仲間と共に成長・挑戦できる環境です Amazonや楽天などで商品を販売するお客様のビジネスパートナーとして、仕入れ管理・注文管理などを行っていただきます。 お客様対応が未経験の方でも先輩社員の手厚いフォローのもとで、じっくりと経験を積んでいただけます。将来的には、お客様の売上UPにダイレクトに貢献できる「ECコンサルタント」やチームをまとめるリーダーポジションとしてご活躍いただくことが可能です！ 【具体的には】 ・お客様のご質問・ご要望にお応えするために、チームで協力して取り組んでいます。オンライン（メール/電話/Web商談）が中心ですが、可能な方には月1回程度出張対応をお任せする可能性がございます。 ・中小規模のお客様が多いため、安心して仕入れ～販売まで行うことができる環境づくりに一緒に取り組むことが多いです。お客様に寄り添い、課題解決に向けて伴走できるホスピタリティのある方にご活躍いただけるポジションです。 ※業務はすべて日本語で行います こんな方におすすめ ・他責にせず、あらゆることを自身の成長につなげることができる方 ・できない理由を探すよりもできる方法を考える、可能思考をお持ちの方 ・好奇心旺盛で、新たな挑戦や変化に柔軟に対応できる方
株式会社綜合キャリアトラスト
電話案内スタッフ／週3日OK！50代女性活躍中♪
テレフォンオペレーター（テレオペ）
首都圏本部 東京都港区浜松町2-4-1…
288万円〜
アルバイト、パート
【未経験・ブランクも歓迎！残業なし】企業様への電話案内兼事務スタッフを募集いたします！ 綜合キャリアトラストは、 多くの障害のある方が活躍する特例子会社です。 障害のある方の雇用経験を活かし、 就労移行支援事業や障害のある方の人材活用に関連する 各種コンサルティングサービスを展開しています。 様々な企業様へ、障がいのある方の採用支援を 行っている当社で働く事務メンバーを募集します。 【仕事内容】 ＼ライフスタイルに合わせて働けます♪／ ★ 50代女性・主婦さんも活躍中 ★ 副業OK！週4日好きな曜日で働ける ★ 土日祝休み・残業なし 【仕事内容】 企業様への電話案内や資料送付など、事務のお仕事をお任せ！ 国が定める雇用に関する対策について、条件を満たしていない企業様への電話確認と、弊社サービスのご案内をお願いします。 【具体的には…】 ◇リストの企業様へお電話 トークマニュアルに沿ってお話し、ヒアリングシートを埋めていきます。 質問はQ＆Aシートを参照すれば答えられます。 （困った時は、上司や営業メンバーにパスでOK♪） ◇フォーマット入力＆メール連絡 アポイントが取れた場合、営業担当の日程を確認して予定を追加。 その後メールで営業メンバーへ共有して完了です。 ◇資料の送付 資料を送ってほしいといった企業様へ、メールや郵送で資料をお送りします。 メールテンプレや送付状もひな形があるので、簡単に送付できます♪ ◇営業サポート 資料送付やリスト更新など、営業からの依頼に対応することもあります。 ◎20代〜50代まで幅広く活躍 同じポジションで働くのは3名のメンバー。小規模だからこその働きやすさがあります。 落ち着いた雰囲気の職場で、営業チームも20代〜50代と幅広い年代が活躍しています。 ◎駅チカで通勤楽々♪ 昨年4月に移転した、新築ビルです。ワンフロアで広々としたオフィスなので、 気持ちよくお仕事していただけると思います。 「SougoCareerTrust」
キャリアリンク株式会社
週4〜OK／マイナンバー申請の予約受付
テレフォンオペレーター（テレオペ）
大阪府吹田市 阪急千里線 吹田駅 徒…
230万円〜
アルバイト、パート
★未経験OK ★土日休み ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期 ＜ 人気の官公庁work＊長期ワーク ＞ ▼新規増員 コールセンターのご経験がある方にオススメ！ 初日に業務のレクチャーがあるから事前知識は不要* PCの基本操作が出来ればOKです 分からないことを質問しやすい環境◎ 20代〜50代の方が活躍中の職場！ ▼好条件 基本平日週4〜勤務OK！ 第二・第四土曜日は出勤になります〇 残業は基本ありません コンビニ・休憩室・個人ロッカー完備 服装はオフィスカジュアルでOK！（スニーカーOK） 華美でなければピアス・ネイルも自由 【仕事内容】 【お仕事番号：WCP129760】 [マイナンバー申請の予約受付] ・問合せ対応 （例） 「マイナンバーカード受取の予約をしたい」 「必要な持ち物を教えてほしい」 「日程を変更したい」など ・予約受付 ・対応履歴データ入力
非公開
≪上場企業≫夜勤コールセンタースタッフ／新宿駅徒歩5分♪／月１０～１１日出勤のみ！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
西新宿 【勤務時間】 18:00～9…
300万円〜
正社員
マンションや住居を購入される方や、ご入居中のお客様の電話窓口業務 【具体的には】 ・マンションや新築戸建購入されたお客様のリフォーム受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切なセクションに引継ぎます。 ・専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。 【研修期間】 ・・・ 未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けています。 研修では座学・実技を通して業務習得に向けてフォローいたします。 研修期間中は日勤（9:00～17:40）での業務が前提となります。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています ※会社の指定する業務に変更することがあります。
非公開
※急募 ◆福利厚生充実／土日休み／転勤無／週1～2日在宅勤務◆ カスタマーサポート（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都 【出社/在宅勤務に関して】 …
650万円〜800万円
正社員
顧客満足度向上を主ミッションとするCSチームにてマネージャー業務をお任せします。 マネジメントに加え現場の業務も担えるプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。 【具体的な業務内容】 ①ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進 ②新規施策・商材・サービスへの対応 ③顧客満足度向上施策の推進 -顧客のロイヤルカスタマー化 ④ワークフォースマネジメントの実践 -リアルタイムな業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン ⑤SV業務 -日々のエスカレーションや顧客対応など 【想定ミッション】 ・チーム全体で担当する顧客満足度の最大化 ・サービス検討中顧客のCS貢献による申込誘導数向上 ・上記を中長期的に実現する上でのチーム育成やマネジメント
LRM株式会社
【カスタマーサクセス｜リーダー候補募集｜リモート勤務あり】拡大フェーズを支えるコアメンバーを募集します｜1,600社以
コールセンタースタッフ
東京オフィス＞ 東京都品川区西五反田7…
550万円〜700万円
正社員
?当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。 （2）セキュリティサービス事業（自社SaaSプロダクト） 企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援する情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しており、 現在1,800社を超える企業様に導入いただいております。 ?募集ポジションについて 急成長中の情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、 情報セキュリティ教育の運用支援・課題解決を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！ 本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスの利用者を増やしていくこと」です。 現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、 そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。 顧客視点でサービスの価値向上に向けて一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております！ ▼ご担当いただくサービス 『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。 社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。 ▼ご担当いただく主たる業務 ・カスタマーサクセス施策の立案と実行 ・既存顧客に向けたアップセル・クロスセルを目的とした営業活動 ▼チームの業務内容 ・カスタマーサクセス施策の立案と実行 ・各種施策の効果測定・分析 ・NPS向上を目的とした活動計画 ・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画
株式会社綜合キャリアトラスト
電話案内スタッフ／週5日勤務！50代女性活躍中♪
テレフォンオペレーター（テレオペ）
首都圏本部 東京都港区浜松町2-4-1…
288万円〜
アルバイト、パート
【未経験・ブランクも歓迎！残業なし】企業様への電話案内兼事務スタッフを募集いたします！ 綜合キャリアトラストは、 多くの障害のある方が活躍する特例子会社です。 障害のある方の雇用経験を活かし、 就労移行支援事業や障害のある方の人材活用に関連する 各種コンサルティングサービスを展開しています。 様々な企業様へ、障がいのある方の採用支援を 行っている当社で働く事務メンバーを募集します。 【仕事内容】 ＼ライフスタイルに合わせて働けます♪／ ★ 50代女性・主婦さんも活躍中 ★ 副業OK！1日6時間勤務！ ★ 土日祝休み・残業なし 【仕事内容】 企業様への電話案内や資料送付など、事務のお仕事をお任せ！ 国が定める雇用に関する対策について、条件を満たしていない企業様への電話確認と、弊社サービスのご案内をお願いします。 【具体的には…】 ◇リストの企業様へお電話 トークマニュアルに沿ってお話し、ヒアリングシートを埋めていきます。 質問はQ＆Aシートを参照すれば答えられます。 （困った時は、上司や営業メンバーにパスでOK♪） ◇フォーマット入力＆メール連絡 アポイントが取れた場合、営業担当の日程を確認して予定を追加。 その後メールで営業メンバーへ共有して完了です。 ◇資料の送付 資料を送ってほしいといった企業様へ、メールや郵送で資料をお送りします。 メールテンプレや送付状もひな形があるので、簡単に送付できます♪ ◇営業サポート 資料送付やリスト更新など、営業からの依頼に対応することもあります。 ◎20代〜50代まで幅広く活躍 同じポジションで働くのは3名のメンバー。小規模だからこその働きやすさがあります。 落ち着いた雰囲気の職場で、営業チームも20代〜50代と幅広い年代が活躍しています。 ◎駅チカで通勤楽々♪ 昨年4月に移転した、新築ビルです。ワンフロアで広々としたオフィスなので、 気持ちよくお仕事していただけると思います。 「SougoCareerTrust」
非公開
自社プロダクト製品のカスタマーサポート
コールセンタースタッフ
甲府事業所山梨県甲府市丸の内1‐17‐…
350万円〜400万円
正社員
同社プロダクト製品の一次窓口としてカスタマーサポートをご担当いただきます。 主な業務としては、カスタマーサポート業務全般（顧客窓口、ライセンス発行）及び、製品検証の業務です。 1日の電話対応件数は5件程度で、メールでの問い合わせ対応がメインとなります。 【ポジションの魅力】 カスタマーサポートでは、お客様の直接の声を聞き、それをサービスへ反映させ、検証では、ユーザー視点で評価し、ユーザビリティ向上提案などどちらも製品品質を支える仕事です。 また、ご自身のアイディアを基に新サービスの提案を行うことも可能です。 ご自身の考えたサービスを世の中へ公開する、製品の新たな価値(機能、サービス)創出に携わっていくこともできます。 カスタマーセンター未経験の方であっても、しっかりと業務に慣れるようOJTでサポートする体制が整っています。 また、ワークライフバランスを大切にしながら働くことが可能です。 【キャリアパス】 まずは、カスタマーセンターの一員としてOJTを通して業務を覚えていただき、将来的には、当カスタマーセンターのサブリーダーやリーダーとしてのご活躍を期待しております。
株式会社シグマスタッフ
給与計算ソフトのサービスサポート
テレフォンオペレーター（テレオペ）
北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1…
255万円〜
契約社員
【土日祝休み／09：15〜17：45】無理のない研修スケジュールで しっかり知識を学べます◎ オススメお仕事情報を検索できたり、チャットLINE相談ができます♪ 電話やメールでは連絡しずらい… メールは普段見ない… そんな方はLINEでお仕事のご相談・ご紹介も可能です♪ シグマスタッフ札幌支店公式LINEアカウントをリニューアルいたしました 是非この機会にお友達登録をお願いいたします♪ ★シグマスタッフ札幌支店公式LINE★ https://liff.line.me/2005902943-GxE99Mnx?sl=172195143778088447552676 【仕事内容】 給与計算ソフトのお問合せ対応です 各種設定、操作説明、社会保険料の計算、 明細書の印刷、エラーメッセージからの トラブルシューティングおよび サービスサポートのお問い合わせに ご対応いただきます ＜よくあるお問い合わせ例＞ 「給与の計算があっているか教えてほしい」 「所得税の計算方法を教えてほしい」 「年末調整のやり直しについて教えて」など お客様の設定希望や、 社内規定に合わせて返答対応します 1時間あたりの対応件数は3〜5件程度です 状況を確認しながら、お客様と一緒に 操作していただくようご案内したり、 リモート操作を行っていただきます 研修期間 【座学】約25日間 【ロープレ】約5日間 【OJT】約10日間
キャリアリンク株式会社
週4日〜OK／賃貸住宅入居者からの問合せ対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
大阪府大阪市北区 谷町線 東梅田駅 …
288万円〜
派遣社員
★未経験OK ★大量募集 ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期 ＜12名募集＞採用率アップ中の今がチャンス！ ▼7月中旬開始 座学+OJTの丁寧な研修あり＊スタート安心 コール経験のある方にオススメのオシゴトです 分からないことはなんでも質問OK サポート体制ばっちりの安心環環境◎ 20代・30代・40代の方が多数活躍中の職場です お友達と一緒の応募もOK！ ▼就業条件 月〜日の中で週4日or週5日勤務になります！ 18:00定時・11:50開始の2シフト制 残業基本なし＆定時帰宅が叶います Wi-Fi・冷蔵庫・電子レンジ・給湯器・自販機・売店完備 【仕事内容】 【お仕事番号：OCI130275】 [賃貸住宅入居者からの問合せ対応] ・問合せ対応 例）「水道の水がでない」 「共用部分の清掃をしてほしい」 「廊下の照明が切れている」など ・指定工事店、管理営業所への対応依頼 ・対応履歴データ入力
キャリアリンク株式会社
電話対応なし／書類の審査事務＊リーダー
テレフォンオペレーター（テレオペ）
千葉県千葉市美浜区 京葉線 海浜幕張…
307万円〜
派遣社員
★未経験OK ★土日休み ★電話応対なし ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期 ＼早めに決めよう＊8月スタート／ 人気のTELなしワークです！ ▼リーダー募集 5日間の研修があるので安心◎ 何らかのリーダー・SV経験ある方は即戦力に↑ 未経験からのチャレンジもOKです リーダーデビューしたい方にもオススメ＊ 20代〜50代の方が多数活躍中の職場 ▼就業条件 平日限定の週5日×9ー18時勤務になります 時給1600円×1日8h×月20日勤務の場合 ＼ 月収例→25万6000円＋残業代 ／ 残業少しがんばって更なる収入UPも可能↑ 休憩室・社員食堂完備＊ 【仕事内容】 【お仕事番号：AJP129598】 [書類の審査事務＊リーダー] ・スタッフからの質問対応 ・業務の進捗管理 ・研修対応 ・状況によりサポートスタッフと同業務 ▼オペレーターの内容として ・PC画面上での申請内容チェック ・専用システムへのデータ入力 ・書類の開封、スキャニング、書類審査 ・不備があった際の二次チェック、発送準備など ＊電話対応なし
非公開
【法人営業】人材紹介会社と求人企業を結ぶ人材ソフトプラットフォームの営業
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
大阪府大阪市西区北堀江 【アクセス】 …
350万円〜500万円
正社員
＜ 具体的な仕事内容 ＞ ◆インサイドセールス ・採用ニーズのある企業に対しての電話営業 ・ヒアリングを通じた顧客課題の把握と提案 ・営業戦略の立案、実行 ・リード（見込み客）の育成、分析 など ◆フィールドセールス 採用ニーズのある企業に対して、課題解決を提案するソリューション営業を行っていただきます。 ・獲得したリード（アポイント）への商談 ・商談のための準備、商談後の追客 ・既存顧客のフォロー、追加提案 ・若手営業の育成 など ◆カスタマーサクセス ・採用コンサルタントとして、採用企業やエージェントを担当して「採用成功」を支援していただきます。 ・採用課題のヒアリング ・求人票の作成 ・候補人材の推薦 ・推薦獲得後のフォロー など ※あなたの希望や適性を見て配属チームを決めていきます。
株式会社スリーシェイク
カスタマーサクセス／企業とエンジニアを繋ぐマッチングプラットフォームのCSを募集！《業界未経験OK！リモート×フレック
コールセンタースタッフ
東京都新宿区大京町22-1 グランファ…
350万円〜500万円
正社員
スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します！ 立ち上げフェーズの今だからこそ、チームやサポート体制をイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。 まずは、人材領域で経験豊富な事業部長が一緒に伴走しますのでご安心ください！ あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がっていきます。 コンサルティングチームとも協業しながら、クライアントの「人材課題」を一緒に解決していきませんか？ 【具体的な業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。 ・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ など クライアント/開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。 ■ 具体的には ・登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など） ・登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など） ・サポート・チャット問い合わせ対応 ・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング ※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。
非公開
大手美容医療脱毛クリニック 受付オペレーター【未経験歓迎】
美容・理容サービス系その他、コールセンタースタッフ
東京都新宿区大久保
300万円〜
正社員
大手美容医療脱毛クリニックのカスタマーサービスセンターにおいて、より多くの患者さまにサービスを提供できるよう、予約調整を行ったり、CMや広告を見て興味をもたれた患者さまからの電話でのご予約やお問合せに対応していただきます。 ◆初診・再診予約受付・提案（メール・電話）/予約管理システムへの入力（PCでの操作） どの脱毛機をどの日程で予約するか工夫したり、時には予約できる時間を先読みしてご案内したりとより多くの患者さまにサービスを提供できるよう調整をお願いします。 ◆患者さまからのお問合せ受付 「どんな脱毛機を使いますか」「痛みは強いですか」といった問い合わせには 詳しい施術方法や当院の技術力、期待できる効果、リスクなどを丁寧にご説明して患者様の不安を取り除きます。 ◆付随する事務作業 カウンセリングなどは各院現場の受付コンシェルジュが行うので予約受付中心のカスタマー対応業務に注力することができる環境です。
非公開
※急募※《★営業事務・ユーザーサポート｜マネージャー候補★》◇年収550～800万 / フレックスタイム制☆彡
コールセンタースタッフ、営業事務
オフィス：東京都
550万円〜800万円
正社員
【職務詳細】 ◆募集ポジションのミッション - ゼネコン・工務店・設備工事会社等と当社の営業をつなぐ事務・サポート対応をご担当いただきます。 ◆業務内容 【業務の詳細】 - ユーザーサポート対応 ※チャット・メール・電話対応を想定しております。ほぼ非対面での業務となります（変動可能性あり） - 受注に関する事務対応 - 活用促進のためのサポート対応 - アルバイトのマネジメント業務
株式会社アシロ
【リモートOK】カスタマーサクセス◆月給35～・年間休日125日◆
コールセンタースタッフ
東京都新宿区西新宿六丁目 【アクセス】…
400万円〜600万円
正社員
当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。 ▍具体的な業務内容 ①営業チームから、顧客情報を引継ぐ。 ②掲載ページ用の顧客インタビューの実施。 ③掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施。 ④オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ。 ■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール ・商談方法：オンライン会議がメイン（ZOOM／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。 ・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ▍入社後の流れ ▽STEP１：研修（入社～2週間） ・会社概要／事業内容／業界の理解 ・ロープレ ・掲載ページのライティング ・同席 ▽STEP２：面談 個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目） ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います。 ▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～） 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～） CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。
非公開
コールセンター・マネージャー候補【名古屋】全国型2024◆賞与年2回＊年間休日120日以上＊完全週休2日制◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
名古屋市内を含む東海エリア 【全国型…
450万円〜550万円
正社員
コールセンターの運営責任者として クライアント企業および社内関連部署との調整や 業務フローの改善・提案、マネジメントをお任せします。 ＜具体的には・・・＞ ・収支計画・管理 ・課題解決を立案・実行 ・クライアント折衝 ・労務管理を含むメンバーマネジメント業務 など 【20代30代40代活躍中】 ＜必須＞ ・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告経験 ・人材マネジメント（管理者育成）経験 ・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成経験 ・収支管理経験
株式会社KDDIエボルバ
【KDDI×三井物産グループ】営業企画・ソリューション営業サポート担当 ＜BPOソリューション営業＞
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザ…
400万円〜750万円
正社員
顧客の課題解決に合わせた、BPOソリューション営業スタッフのサポートとして、業界分析や顧客分析など行っていただき、営業企画立案～資料作成、営業同席などを担当いただきます。 ■採用背景： 取引のある業種・業界は多岐に渡っており、通信キャリア、金融機関、商社、自動車メーカー、官公庁などのクライアントから信頼され、業績を伸ばしています。新たなチャレンジを続け、さらなるシェアを拡大するため、営業職を増員しております。 ■職務内容： BPOソリューション営業スタッフが狙っている、特定ターゲット企業・特定業界の課題解決に合わせて提案を行う、の企画支援をお任せします。（提案シナリオの策定、提案書の作成を通して、営業スタッフを支援） 1人あたり8～10名の営業スタッフを管轄いただきます。 ・クライアントの課題によって、AIチャットボット等、最新のコミュニケーションサービスと組み合わせた提案シナリオの策定を行います。 ・クライアントの業務プロセスにおける課題・ニーズを分析・仮説立てし、提案シナリオを組み立て、提案骨子の検討から提案書の作成作業まで行います。 ① 顧客の課題・ニーズに対するソリューション提案書のシナリオ・骨子の作成 ② 提案シナリオに合わせた提案商材の検討 ③ 社内関係部署からの提案素材となる情報の収集
