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株式会社リロケーション・ジャパン

【新宿／未経験歓迎】社宅管理サービスの導入サポート ◇東証プライム上場のリロG／土日祝休み／チーム制【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区新宿4-2-1…

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350万円〜499万円

正社員

〜未経験・第二新卒も歓迎／データ入力やサービス導入サポート担当／チーム制で担当し、入社後のフォロー体制も充実◎／平均残業30時間／土日祝休み／東証プライム上場のリログループ中核企業〜 ■業務内容：社宅管理サービスを提供している当社において、サービスを新規で受注したお客様に対するサービス導入サポート業務をお任せします。 ■業務詳細：・新しくサービスを導入頂いた企業の社宅データをシステムへ入力・賃料や物件名などの契約内容の確認・社宅管理サービスに関するご説明　等業務は2〜3名で1チームのチーム制で進めていき、2〜3か月のスパンをかけて1企業の導入をサポートしていきます。毎月5〜10件程度新規受注があるイメージです。※新規受注は別の営業部隊が担当します。ご入社後はまず上記業務をお任せします。OJT中心で先輩社員と一緒にまずは1企業の導入サポートを一通り経験していただき、徐々に業務を覚えて頂きます。ゆくゆくは組織や案件のマネジメントを担って頂きたいと思っています。 ■組織体制：配属部署には15名程度所属しており、うち4名が正社員、その他が契約社員や派遣スタッフ、アルバイトとなっています。 ■キャリアパス：将来的にはマネージャーを目指して頂くことを期待しています。事務職での採用となるため、希望がない限りは営業職への異動はほとんどありません。 ■働く環境：・土日祝休み・年間休日120日・平均残業30時間 ■当社の特徴：働く人のための住宅、転勤、余暇・休日などに関わる画期的な新しいサービスを提供しています。これまでの取引は1,000社以上にものぼり、社宅管理戸数は24万戸以上。同業他社と比較した社宅管理戸数伸び率は8年連続No.1、転貸方式による社宅管理サービスにおいて国内マーケットシェア最大級！契約などの事務作業から物件の管理まで、社宅管理におけるあらゆる煩雑な業務を、転貸方式によるフルアウトソーシングで対応しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌】コールセンターSV（LSV候補）夜勤無／年休120日／アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌第1センター住所：北海道札…

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400万円〜649万円

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です【ミッション】マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。【業務例】・センターの管理・運営全般・クライアント折衝、報告会対応・各種報告資料・データ作成・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理【変更の範囲：なし】【配属部署について】インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。【当社の特徴】当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

株式会社ＮＴＴデータＳＭＳ

【在宅6割／中野】業務アプリ開発エンジニア※離職率4％／実働7.5h／基本日勤／E2-2【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞東京都住所：東京都内受動喫煙…

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400万円〜549万円

正社員

【大規模金融機関向け基盤維持のヘルプデスク担当をお任せ／NTTデータグループ内唯一のシステム運用管理特化企業／リモートワーク6割／離職率4％で働きやすい環境／有給休暇取得率83％によるライフワークバランス◎／3,000種類以上の研修制度あり】 ■業務概要：(変更の範囲）チャネル系システムアプリ開発プロジェクトの推進情報システムの運用管理業務、その他付随する業務 ■働きやすさ：・離職率4％（IT業界平均15％）・研修は3,000種類以上（自社内／外部研修含め）・有給休暇取得率83％（平成28年度厚生労働省調べ平均48％）・産休、育休取得者数…月平均9名※男性も取得しています・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能・短時間勤務…子供が小学3年生まで4時間、5時間、6時間勤務が可能 ■ジョブローテーション制度：希望や適性によって、それぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長可能。もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能。さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。 ■教育制度：社員個々人のスキル（パーソナル、テクニカル）を成長させる仕組みとして、豊富な研修メニュー（OJTやOFFJT、外部研修、階層研修等）や資格取得支援制度を用意しています。また、定期的にスキル診断を行い、強み・弱みを棚卸し、研修の選定等に活用しています。上司との面談を組み合わせ、運用設計、運用管理などお客様の業務を支えるITサービスマネジャーのプロとして着実に成長してもらうための最適な環境を用意しています。 ■当社について：当社は、お客様に信頼されるICT運用のベストパートナーとして豊富な実績を築き、NTTデータグループの一員として、公共・金融・法人などの大規模システムを担い、高度な運用管理技術を蓄積しています。運用管理に関してトータル的にサポートできる技術力、国際標準であるITILに基づいた高レベルのマネジメント力、高度な運用スキルを有し総合的な視野を持つ人材力の3つの力を融合した総合的な運用管理が可能です。官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度を高く感じられます。

株式会社サイバーリンクス

【東京／在宅可】自社サービスヘルプデスク＜IT未経験歓迎＞◆働き方◎／年収〜560万円／STD上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

東日本支社住所：東京都港区芝浦4-9…

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400万円〜599万円

正社員

〜営業・接客・コールセンターなど折衝経験のある方歓迎／健康経営優良法人の認定企業／働き方◎年次有給休暇とは別に健康休暇を付与／東証スタンダード上場〜 ■業務概要：主に食品流通業界トップ級シェアを誇る自社開発システム"BXNOAH"を提供する当社にて、ヘルプデスク業務をお任せします。希望適性に応じ、将来的にはサービス新規導入プロジェクトに携わるSEへキャリアアップ可能です。 ■業務詳細：（1）ユーザからの電話・メールでの問い合わせへの対応（2）システム監視作業やアラート検知時のトラブルシューティング（3）システムのマスタ改廃などユーザからの依頼作業＜webサイト案内＞ ★製品ページ：https://cyberlinks-portal.com/service/bacrex_series/ ★当社全体の事業内容や働き方などの紹介動画：https://vimeo.com/1033355720/37858e2023 ■入社後は：先輩社員がついて業務のキャッチアップをフォローします。（研修期間目安：3ヶ月）仮想オフィス、WEB会議やチャットを活用しているため、リモート勤務時でも社員間のコミュニケーションはしっかりとれています。 ■勤務時間： 7:30〜22:30のシフト制です。土日祝勤務がありますが、現メンバーは早番・遅番・土日祝の場合テレワークを活用しています。【夜間待機当番22：30~翌7：30】月に5日程度2次受け対応※1次受けは外部委託 ■働き方◎：＜制度1＞時間単位有休制度：1時間単位で年次有給休暇を取得できます。ご自身のライフスタイルに合わせて柔軟に勤務時間を調整しています。＜制度2＞健康休暇制度：通院などに使用でき、最大40日まで積立可。年次有給休暇は別途支給されます。 ※その他充実した福利厚生があります。ぜひ福利厚生欄をご覧ください。 ※休日はなるべく連休になるように設定しています。 ■魅力：・お客様同士がクラウドを一緒に使う「シェアクラウド」という独自モデルを利用利用しているため、競合企業に対し大きな優位性のあるサービスとなっています。・利用料・情報処理料等の"定常収入"が収益の5割を超える安定経営です。・官公庁や医療業界等にもクラウド型システムを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

三井住友海上火災保険株式会社

【東京／転勤無／在宅可】カスタマーサポート／事故が発生した際の受付業務／研修体制充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

住友不動産四谷ビル住所：東京都新宿区…

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350万円〜449万円

正社員

◆職種未経験歓迎・業種未経験歓迎です／20代や30代が活躍中／シフト制勤務／入社後半年〜1年後にリモートワークの可能性あり◆ ■業務概要オペレータとして、三井住友海上の保険にご加入のお客さまから事故のご連絡を電話で受付する仕事です。お客さまからお聞きした内容を全国の保険金お支払いセンターへ伝えます。交通事故や火災、台風などの自然災害にあわれてお困りのお客さまからのお電話を受け、お気持ちに寄り添いながら状況を伺います。 ■業務詳細　※一例ご契約者ご本人、その家族、保険を販売する代理店の担当者など、様々な方からお電話をいただきます。そのため、まずは「どなたからのお電話なのか」を確認します。名前や証券番号から社内システムを使って契約内容を確認後、おケガや損害の状況などを確認します。必要に応じ、ロードサービスなどの関連部署をご案内します。お聞きした事故・災害の内容を専用システムに入力し、管理者のチェックを経て、保険金お支払いセンターに受付内容のデータを送信します。 ※1回の対応は約10〜15分程度。 ■研修体制入社後3ヶ月間の研修期間を設けています。まずは座学研修で損害保険の基礎知識やシステムの操作方法、電話対応について学びます。次にロールプレイングで模擬演習をしながら電話応対の練習を行います。ロールプレイングではよくある事故の状況のパターンを繰り返し練習して、事故受付の基本を学びます。その後、外線研修で実際にお客さまからの電話に出て、臨機応変な対応を身に着けていきます。 ■職場紹介・職員の声東京252名、大阪285名のオペレータが活躍しています。男女比は3：7であり、20代〜30代が中心となって当部を盛り上げています。前職はアパレル／医療関係／不動産営業／飲食／ホテルなど、約6割のメンバーが未経験からスタートしており、充実のサポート体制であなたをお迎えします。 ■キャリアパスまずは自動車事故の受付を担当し、ゆくゆくは火災保険や傷害保険の受付にも挑戦していただけます。意欲のある方は「社員区分転換制度」を活用いただくことが可能です。メンバーを管理するSVや管理部門で活躍することが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ジュピターショップチャンネル株式会社

※未経験可※カスタマーサポート(有名TV通販)?住友商事G・残業10H程度・賞与2回・年休122日【エージェントサービス求人】

ホール・フロアスタッフ、コールセンタースタッフ

東京コールセンター住所：東京都中央区…

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350万円〜499万円

正社員

【ＴV通販トップクラスの「ショップチャンネル」を展開／年間1,584億円の売上（2023年度）を創る企業／所定7:15・残業月10時間程度／週休2日／入社後約4か月の研修有り】 ★「ショップチャンネルって信頼できる！」そんなお客様の「心おどる、瞬間を。」一緒に作っていきませんか。「ショップチャンネル」に関するお客様からのお問い合わせ全般の対応担当、および会社へのフィードバック業務をお任せします。 ※一般的に『お客様相談室』と呼ばれるポジションです。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務（可能性は少ないですが、異動する場合もございます） ■詳細：当社のコールセンター内にてお客様からの問い合わせ等の対応をお任せします。＜主なお問い合わせ内容＞・販売商品への質問・注文商品の発送状況確認・商品の返品・交換依頼・商品の放送・販売予定照会 ※1日の平均的な対応件数は40〜50件程度。＜取り扱い商品＞テレビでは1週間に約500アイテムをご紹介、そのジャンルもファッションから、コスメ・健康食品、グルメやホーム雑貨や家電などさまざま。バラエティー豊かな商品との出会いも楽しみのひとつです！ ※商品の受注は別部署での対応となります。 ■業務の特徴初期対応から問題解決・完結までを受付担当者が一貫して行っています。お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。さらに、お客様からの貴重なご意見は、当社の大切な財産となりますので、これらを社内にフィードバックすることも大切な役割です。 ■当社の特徴・社風 ◎日本初のショッピング専門チャンネルを立ち上げ、業界の常識と歴史を変え続けてきたショップチャンネル。多彩なスキル・経験を持ったプロフェッショナルたちが力を合わせ、お客さまの「心おどる、瞬間」を生み出しています。 ◎中途採用が多く、社内はフラットで風通しの良い社風です。 ◎福利厚生、働き方の制度が整っているため、中長期的に安心して就業できます。もともと残業時間を抑制で来ていますが、産休・育休や看護休暇などご家庭の状況により会社がバックアップしていく環境があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィテラス

【浦和/第二新卒/未経験歓迎】コールセンターSV/年休120日/充実の研修/接客経験を活かせる【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県浦和事業所住所：埼玉県さいたま…

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350万円〜449万円

正社員

【学歴不問/第二新卒・未経験者活躍中/販売スタッフや飲食店経験者からのキャリアチェンジ/手厚い研修アリ/年休120日】 ■コールセンターSVとは：オペレーターの指導・育成、業務品質の管理、クレーム対応、KPI管理などを行う現場の責任者です。コールセンター全体の業務が円滑に進むよう統括し、顧客満足と業績向上の両立を目指します。 ■業務内容：ローン受付やヘルプデスク業務を行うオペレーターのマネジメント全般をお任せします。・勤怠管理や人材育成、研修の企画運営・応対品質の向上に向けたトークスクリプトや業務フローの改善提案・実施・クライアント向けレポートの作成・報告対応など ■未経験でも安心の教育体制：下記のような流れで研修体制を整えておりますので、未経験でも安心してデビューできます。（1）まずはオペレーターとして現場を体験していただきます（入社後約1か月）（2）OJTを通してSV業務スタート（3）業務に慣れてきたら独り立ちしていただきます ■活躍事例：下記のように異業種異業界からの活躍事例が多数ございますので、未経験でも安心してご入社できます。・小売業販売・バーテンダー・ショコラティエ・幼稚園教諭　など ■1日の流れ： 8時50分：出社 ↓ 9時：朝礼/昨日からの引継ぎ、各種メールの確認・SV全体での朝礼の後に、各チームの朝礼を実施。自チームだけじゃなく全体の出来事も共有し、みんなのアンテナを広げるのもお仕事です。 ↓ 10時：受電開始/オペレーターからの質疑に対応・オペレーターの様子、対応時間などを確認。困っていないか要チェック。 ↓ 13時：休憩 ↓ 15時：オペレーターの対応をモニタリング ↓ 16時：対応評価の作成 ↓ 17時：お客様との会議/業務実績報告の作成・各チームの進捗状況、今後の施策などをお客様と話し合います。 ■キャリアパス：コールセンターSVとして様々な経験をしたうえで、下記のようなキャリアプランがございます。・マネジメントを極めていく・人事として採用や育成に携わる・営業として企業への提案を行う・会社の経営戦略に携わる　など変更の範囲：会社の定める業務

株式会社両備システムズ

【岡山】コールセンター企画・運営※西日本No.1を目指す優良企業／土日祝休／安定×挑戦の社風【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

藤崎オフィス住所：岡山県岡山市中区藤…

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450万円〜799万円

正社員

【売上高500億円を目指す優良企業／創業100年以上の両備G／在宅勤務・フレックス制度有／月残業20時間以内／女性育休取得率6年連続100％／ノー残業デー／平均勤続年数13年以上】 ■職務詳細：コールセンターの企画・運営業務をお任せします。・コールセンター受託PJの運営管理・コールセンター事業企画・営業支援・組織改革、人材育成（スタッフ管理） ■組織体制：現在、幅広い年代の社員が活躍をしております。中途社員も多数在籍をしておりますので、すぐに馴染みやすい環境です。 ■当社の特徴： 1910年創業の西大寺鉄道を礎とする両備グループは110年の長きにわたり、時代をキャッチする力と勇気ある変革で進化し続けている企業グループです。現在約50社、9,400人を超える従業員を擁し、トランスポーテーション＆トラベル部門・ICT部門・くらしづくり部門・まちづくり部門の4つのセグメントから成り立ち、多角的な事業展開をしています。ICT部門の中核を担う当社は、創業以来、業種・業務・技術に特化した専門的・先進的なICTサービス提供を追求しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EPファーマライン

看護師の方歓迎【池袋オフィス内勤／日勤】医療用機器の問合せ対応◆年休120日／固定月給31万〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、看護師

本社住所：東京都豊島区西池袋3-27…

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350万円〜449万円

正社員

【残業ほぼなし／手厚い研修体制有・デスクワーク未経験でも安心♪ほとんどが未経験からの入社です！／1000名以上の医療従事者が在籍／希望休の申告可能〇】 ■職務内容：メーカーの窓口担当として、お電話にて医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。・血糖測定器の使用方法・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができます。他にも、下記の業務を行っています。※メインは上記の電話対応業務です！ ■PSP/患者サポートプログラム服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ■医療機関への訪問指導依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。 ※日帰り出張あり（月に１〜２回） ■入社後の研修体制について： EPファーマラインでは、オフィスワーク未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。具体的な流れとしては、以下を予定しております。（1）導入研修/1週間コミュニケーターとしての基礎的な電話対応、医療業界専門知識の勉強など（2）現場研修/1か月ロールプレイの実施や資料を見てさらに知識を補います。その後簡単な筆記とロールプレイのテストに合格すると受電対応開始となります。 ■数字で見るEPファーマライン（2024年4月時点）：・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：1000名以上在籍 ※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンループパートナーズ

大手スマホキャリアのお問い合わせ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市豊平区

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272万円〜

派遣社員

8hシフト制／週5勤務ならシフト固定OK◆月収22万7200円〜可能☆彡【髪色自由】スマホについての総合窓口です！料金プランの変更・料金確認・他社乗り換えの手続きについて・キャンペーンについてなど。週4日〜、8:45〜20:15の間で8hシフト制。時給1420円。福住駅〜徒歩5分【仕事内容】スマホについての総合窓口です！ 1時間あたり4〜5件程度の対応が目安です。【よくあるお問い合わせ内容】・料金プランの変更・月々の料金確認・他社へ乗り換えの際のお手続きについて・スマホの紛失について・キャンペーンについてなど。＼はたらくpoint！／・午前と午後に10分間ずつ有給休憩あり！リフレッシュできます◎ ・充実の休憩室完備！お弁当持参OK♪近隣にコンビニもあり！【登録前でもお仕事相談OK！】「登録する前にちょっとだけ話しを聞いてみたい」「詳細を聞いてから考えたい」という方は、WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、ご連絡ください！採用担当に、求人について質問していただくことが可能です。 ◆メールの本文に、下記をご記載ください◆ ・仕事No、p092505057 ・氏名（フルネーム）・質問内容（入社日はいつですか、〇曜は固定休にできますか、など）お気軽にご応募ください！【札幌支店　LINE公式アカウント】・LINE ID　@sigotora ・アカウント名　しごとら北海道のどちらかで検索！【ここがポイント！】・給与前払いOK（規定）だから、急な出費にも対応可能！「駅近5分以内」で通勤ラクラク！・研修ありで安心！・40代以上も応募可 ★長期のお仕事特集 ★シフトが選べるお仕事【働き方について】月1シフト提出だから、予定が立てやすく働きやすい職場です。週4日以上OKだから、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。しっかり働きたい方にも最適。安定した収入を目指せます。平日のみOK！土日をしっかり休めるので、家族やプライベートの予定も立てやすいです。【経験スキルについて】未経験歓迎、研修ありなので、初めてでも安心。ブランクがある方も無理なくスタートできます。経験者歓迎、PCスキルを活かせる業務もあり。スキルを発揮したい方にも最適です。学歴不問で、これまでの経歴に関係なく挑戦できるチャンスあり！フリーター歓迎、主婦・主夫歓迎。自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

リクルーティング・パートナーズ株式会社

【福岡／天神】カスタマーサクセス※採用支援に向けたフォロー対応／部門立上げフェーズ／年休125日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：福岡県福岡市中央区天神2-…

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400万円〜449万円

正社員

◆◇未経験OK／採用管理システムの操作面を中心にお客様をサポート／ご自身の想いが、九州エリアを元気にできる◇◆ ■業務内容：取引先企業にご利用いただく採用管理システムの操作や設定に関して、お客様（九州の企業人事採用担当者様）のサポートをしていただくお仕事です。・初めてご利用いただくお客様へ初期設定のご案内・新しく導入された機能のご説明など、お客様が採用活動を円滑に進めていただくためのサポート業務全般をお任せします。ゆくゆくは採用についてのアドバイスをするなど、採用支援のサポートまで担っていただきます。 ■職務詳細：・営業担当が受注したお客様に対して初期設定のご案内・採用管理システムをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応・新機能のご説明・お客様のご利用状況やお困りごとの確認など電話やメールでのやりとりが中心ですが、お客さまのとの関係性によっては営業同行いただき、直接お話しする機会があるかもしれません。 ■特徴：・訪問やWEB、お電話などお客様のご状況に応じて対応します。はじめは先輩社員と一緒に業務を覚えていただくので安心ください。・ゆくゆくはお客様の人材課題を総合的に解決していただく営業職へのステップアップも可能です。・個人の売上目標数字はありませんが、頑張りが営業チームの売上に繋がっていくためやりがいを感じながら業務ができます。 ■組織について：一緒に働く「HR事業部」は、ベテランから若手まで愉快な営業＆アシスタント＆企画職約15名のチームです。「どうすればもっと良くなるか」「お客様の採用成功のためにできることは何か」と、一人一人が知恵を絞りあっています。前職は不動産、有名テーマパーク、公務員、ジムトレーナー、結婚式場支配人、アナウンサー、携帯販売員、証券会社営業、自衛隊などさまざまです。 ■様々なキャリアステップ：当社では、リクルーティング事業、人材エージェント事業、地域活性事業、オウンドメディアリクルーティング事業、RPO（採用プロセス最適化）事業、採用クリエイティブ事業など様々な事業展開しているため、人材のプロとしてご経験の幅が広がりキャリアステップを図ることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セレス

【東京】カスタマーサポート /オンライン診療サービス/プライム上場/年休128日/在宅勤務可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社（渋谷）住所：東京都渋谷区桜丘町…

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350万円〜649万円

正社員

■東証プライム上場/会員数1000万人越えの国内最大級のポイントメディア『モッピー』やHR・比較サイトといったメディア事業、仮想通貨のFintech事業を展開。プライム市場上場企業ながら７社をグループ会社にもつメガベンチャー企業。連結従業員約450名規模でありながら経営陣も近くフラットな風土・堅実成長を遂げる優良ベンチャー企業です。 ■概要：弊社が取り扱っているエニピル（ピルのオンライン診療サービス）のカスタマーサポートとして問い合わせ対応〜数値管理など幅広くご対応頂きます。 https://anypill.skinsia.clinic/ ■業務内容： □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）・勤怠管理、シフト作成・面談、教育・研修、その他稼働までの進行業務・業務改善、工数改善 □数値管理・コストや顧客単価の分析・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成・トークスクリプトの立案 □その他・上席対応・エスカレーション対応（役職者）・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止・商品・サービスについての問い合わせ対応・既存顧客への新規商品紹介発信・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割 ■働き方リモートワーク実施可能、フレックス制度あり、平均残業時間20時間程度ドラマでも活用頂いている渋谷のおしゃれなオフィスで勤務可能です。 ■企業概要ポイントメディアであるモッピーを主力に、スマホ関連のゲームなど様々な広告を展開するモバイルサービスを軸として成長してきた当社。主力事業であるポイントメディア事業との親和性の高さから仮想通貨事業にも参入し、更にはTiktok関連の企業をグループ化するなど、常に先を見据えた投資と動きでプライム市場に上場した現在も成長を続けております。将来的には生活に根差した企業となることを見据えて走り続ける当社で一緒に成長してみませんか。変更の範囲：会社の定める業務

日本アスペクトコア株式会社

【横浜】ユーザーサポート（ソフトウェア製品の問合せ対応）◆正社員／未経験歓迎／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

お客様先※横浜（神奈川県横浜市西区） …

￥

300万円〜349万円

正社員

当社お客様先にて、企業様を対象に提供しているOfficeソフトやセキュリティソフトなどのサポートを担当する部門でのサポート業務をお任せします。 ■主な業務内容： Office365やセキュリティソフトウェアをご利用いただいているお客様より、｢インストールがうまくできない｣｢アップデートができない｣など、操作や設定、不具合に関するお問い合わせを受付し、発生している事象を丁寧にヒアリングして情報を切り分け、解決に向けて操作･方法をご案内する業務です。 ※法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心です｡ ※サポートは電話対応（一部メール）となります｡【一日の流れ】 9：00から業務が始められるように出社 ↓ 12:00〜13:00 昼休憩 ↓ 17:45（定時）退社 ■業務の特徴： ◇大手企業内でのお仕事ですので、長期で安定してお仕事をされたい方に最適です。 ◇当社メンバーは15名程度のチームとなります。 ◇着台後は在宅ワークと出勤の併用（割合は半々）が可能です。 ■安心の教育環境：製品知識の研修（約1〜2ヶ月）を予定しておりますので､対象ソフトのご経験がない方も安心してスタートいただけます。また、座学研修終了後、1か月の実務研修（OJT）後に着台となります。着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修があり、サポートも充実しておりますのでご安心ください。 ■当社について：創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。当社はお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。 ■女性活躍企業です：女性活躍促進に関する取り組みが優良な企業として、厚生労働大臣より「えるぼし」の認定を受けた企業です。産休・育休取得実績や有給取得率も高く、ワーキングマザーも多数活躍中です。採用NO.24_129_1 変更の範囲：会社の定める業務全般

株式会社エムトラッド

【二子玉川】ネットワーク運用・監視※未経験歓迎※大手ベンチャー企業担当／充実の研修体制／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サーバー運用・保守

1＞株式会社エムトラッド本社住所：…

￥

350万円〜449万円

正社員

＼未経験歓迎／某大手ベンチャー企業のネットワーク運用業務◆研修充実！非常に働きやすくスキルが身に付く☆基本的なPCスキルをお持ちの方歓迎！ ■職務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】サーバー／ネットワーク運用・監視業務をお任せいたします。【具体的な業務内容】（1）受付・調査（受付、切り分けエスカレーション、回答）（2）システム障害検知、障害分析の実施…監視システムからのアラームに対して障害の切り分けを実施（3）システム障害が発生した際の各種手配業務…発生した障害の内容に合わせマニュアルを確認し、保守作業の手配、部品配送の手配など実施 ※問い合わせする内容は定常化しており、主にメールでのやり取りとなります ■研修制度 IT業界の基本知識から始まり、サーバーやネットワークに関する研修カリキュラム等、配属先に応じたOJTを行います。分からないことは研修担当者に相談しながら、少しずつひとり立ちに向けてキャッチアップして頂きます。・サーバー研修（Linux概要基礎、Linux実機操作、Linuxサーバー構築）・他社ベンダー資格支援、資格研修制度・合宿研修手厚い研修により実務未経験から始めた若手20〜30代のスタッフが活躍しています。 ■勤務形態について日勤、夜勤のシフト勤務になります。夜勤のシフトは入社してから3か月もしくは半年後で十分業務における研修を終えてからのスタートになります。また、夜間帯は比較的、障害が減少するため、ゆとりのある時間に仮眠はもちろんですが、資格取得の学習時間や同僚とのコミュニケーションで親交を深めていただくことも可能です。 ■キャリアプラン外勤中も上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。 ■スキルアップ環境個人のやる気によって裁量の大きな業務も任せてもらえるため、着実にスキルが身に着きます。スキルが評価される制度も整備されており、評価手当は月ごとに支給（最大5万円）となっております。また、資格取得に向けての書籍購入支援、資格の受験費用支援などのスキルアップに向けての福利厚生も整っています。

株式会社呉一住宅

★建築業界経験者歓迎★住宅のアフターサービス【広島県/呉市】点検やリフォーム提案【エージェントサービス求人】

ビル・設備管理、コールセンタースタッフ、不動産系その他

本社住所：広島県呉市広弁天橋町8-2…

￥

350万円〜549万円

正社員

当社で建築いただいたお施主様宅の点検やリフォームに携わっていただきます☆ ◎主に自社のお施主様が対象なので、関係ができており安心です。 ◎担当範囲は事務所から車で３０分圏内がほとんど♪ ◎小さいものから大きいものまで、案件は様々。対応力や知識が身につきます。 ■職務概要お施主様からの問い合わせに対して、1次対応や現場管理をお任せします。内部・外部との連携が不可欠なため調整力や、対応力が磨けます。 ■職務詳細＜アフターサービス部門＞お施主様から電話などで問い合わせがありますので、随時対応いただきます。お悩みに応じて適切な修理のご提案ができ、お施主様に安心いただいた時にはやりがいを感じることができます◎ 例）給湯器の調子が悪い、床の軋みが気になる、ドアの開閉の調子が悪いなどなど上記のような問い合わせに対し、1次対応をお任せします。現地調査→故障原因の特定、専門業者やメーカーへ部品の手配など。 ☆建てて終わりではない住宅だからこそ、当ポジションはやりがいも大きく、重要なポジションとなります。 ☆対応が評価され、お施主様のご友人（他社建築）をご紹介していただくこともあります。 ■魅力お施主様を招いて「もちつき大会」を開催するなど、距離感が近く親しみやすい関係性が出来上がっています。このような距離の近さもあって信頼されており、声をかけていただきやすい環境にあります。変更の範囲：会社の定める業務

マークラインズ株式会社

【千代田区】カスタマーサクセス／転勤無／営業職に挑戦可能／年休127日／営業利益率30%超え【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区永田町2-1…

￥

450万円〜699万円

正社員

【東証プライム市場上場／世界5,500社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」を運営・提供する唯一の企業／設立以来無借金経営を継続】 ■業務内容：当社の自動車産業の情報サイト「情報プラットフォーム」のご契約企業に対し、各社の業容やニーズに合わせた使い方や活用方法をご提案し、サービスの定着を図ることが主な業務です。 ■業務詳細： ◇新規入会後企業や利用者変更等の新規ユーザー向けのサービス案内や活用方法の提案、その他サービスのご案内（面談形式。現在は海外の日系企業等、オンラインでの面談が中心ですが、都内近郊の企業には訪問も行っています） ◇既存顧客へのライセンス枠の空き案内、利用者変更等の提案、契約枠拡大の提案活動 ◇利用人数に制限がない大型契約企業へのサービス周知と登録促進活動【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアパス: 今まで営業経験がない方も、このポジションで経験を重ねていただいた後はご本人の希望があれば営業職に挑戦することが可能です。 ■当社の魅力：当社は、世界で変貌しつつ発展を続ける自動車産業ポータルを運営しており、現在世界50か国、5,500社以上の企業様にご利用いただいております。自動車産業とIT事業を融合させた世界でも類を見ないトータルソリューションサービスをワンストップで提供しています。自動車産業に特化したオンライン情報サービス「検索サイト：情報プラットフォーム」を中心に、自動車産業支援ファンド、プロモーション広告：LINES、コンサルティング・受託調査、人材紹介、市場予測データ販売、ベンチマーキングの7事業を展開し、自動車業界を支援するトータルソリューションを提供する「自動車産業ポータル」を運営しております。【情報プラットフォーム】自動車産業に関連する企業が共通に必要としながら、入手するには手間やコストがかかる世界各国のサプライヤー情報（発注・納入、拠点データ、動向等）、生産・販売に関する統計データ、技術・市場動向に関するレポート、予測を含めたモデルチェンジデータ等を、日・英・中の3カ国語で提供している会員制の情報サービスです。【主要顧客】トヨタ／日産／ホンダ／フォード／デンソー／旭化成等世界の自動車関連企業と取引有変更の範囲：本文参照

大和ライフネクスト株式会社

☆未経験歓迎／30代〜50代活躍☆【赤坂】コールオペレーター／問合せ対応◆シフト制◆有給取得率◎【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂5-1-33…

￥

350万円〜399万円

正社員

◆大和ハウスグループの安定基盤で、30代〜50代からのキャリアを充実させるチャンス！経験を活かして安心して働ける職場です◆ ＼30代〜50代からのスタートも歓迎！豊富な経験を活かして新たなステージへ／・大和ハウスグループの確かな安定基盤で、長期的に安心して働けます。・全員が自社スタッフのため、信頼できる仲間と共に成長できます。・30代〜50代の方が多く活躍中！これまでの経験を存分に発揮できる環境です。・６段階の職級があり、長期的なキャリアップが見込めます。 ■仕事内容：マンションにお住まいのお客様の困りごとを解決する、コールセンタースタッフとして一次対応を行います。具体的な業務内容は以下の通りです。・電話対応：漏水などのトラブルに対するお客様からの問い合わせに対応します。・監視業務：マンション設備の遠隔監視システムをチェックします。・連絡・手配：社内担当者や協力会社への状況説明や出動の手配を行います。・報告書作成：トラブル内容や対応結果について報告書を作成します。 ※PCを使用する業務があります。 ■働き方について：シフト制で日勤と夜勤があります。・日勤：8時30分〜18時00分（休憩1時間、実働8.5時間）・夜勤：17時00分〜翌10時00分（休憩30分・仮眠3時間、実働13.5時間）日勤と夜勤は交互に組まれることはなく、12日間で8回の日勤勤務、10日間で4回の夜勤勤務を繰り返します。月に8日〜10日程度の休みがあり、有給休暇もほぼ100％消化されています。 ■入社後のサポート：自社スタッフのみのため、教育・サポート体制は万全です。未経験から入社し活躍しているスタッフも多数在籍しています。日勤スタッフは5〜8名、夜勤スタッフは4名と、多くの仲間と協力しながら業務を行います。 ■年収例：この職種では6段階の職級があり、長期的なキャリアアップが可能です。・入社5年目：年収460万円（月給28万6400円＋宿泊手当＋深夜勤務手当）・入社2年目：年収421万円（月給27万5700円＋宿泊手当＋深夜勤務手当） ※評価基準が明確で、5年で3回の昇格を果たした方もいます！変更の範囲：会社の定める業務

ジャパンワランティサポート株式会社

【名古屋※伏見駅より徒歩2分】カスタマーサポート責任者◇マネジメント業務メイン／東証グロース上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋本部住所：愛知県名古屋市中区錦…

￥

500万円〜799万円

正社員

〜設立以来、無借金経営／住宅設備機器の品質や性能を保証する長期保証サービスなどを提供／業績好調の東証グロース上場企業／残業月平均13H／年休126日〜 ■業務内容：【変更の範囲：当社業務全般】当社の保証を利用している顧客への電話対応とメーカー修理手配及び進捗管理等を行うカスタマーサポート部門において、運営及びデータ（問い合わせ件数／トラブル等）の抽出管理、サービス品質向上や業務改善、原価抑制のための交渉や仕組作り、メンバーマネジメント等、幅広い業務をお任せします。 ■業務詳細：・部門所属スタッフのマネジメント（進捗管理・定期面談・実務管理・教育研修の見直し・勤怠管理など）・修理やユーザーの問い合わせデータの抽出及び社内への報告（データ分析は経営企画室と連携して実施）・カスタマーサポート部門の実務コントロールと改善効率の提案と取り組み ■魅力： ◎月平均残業時間は13時間程度とワークライフバランスを重視した残業を推奨しない風通しの良い職場です。 ◎主な業務はカスタマーサポート管理ですが、事業を支える重要なチーム責任者となるため経営陣と共に事業を支える経験とノウハウを積める絶好の機会があります。 ◎チームの整備・構築を図り、ゆくゆくは部門化に向けた組織拡大と体制づくりに挑戦できます。 ■主要取引先：・メーカー：ダイキン工業社／マックス社・住宅関連会社：住友不動産社／三井ホーム社・量販店：カインズ社／コメリ社 ■組織構成：管理部カスタマーサポートチーム22名（マネージャー1名、リーダー2名、メンバー社員9名、派遣社員10名）が所属しています。役員などとも非常に距離も近く、カスタマーサポート業務を通して事業参加いただけるポジションです。チームではなく事業管理の部門化を目指しているため、ゆくゆくは部長候補も目指していただけます。 ■当社の特徴： ◇取引先2,300社以上大手住宅メーカー、家電量販店、ホームセンター等（ダイキン工業／三井ホーム／カインズ／レオハウス等） ◇競合優位性 24時間・365日トラブルに受付できるコールセンターを運営し、期間中何度でもサービスを利用可能です。販売店にとって同業者との差別化とあっています。様々な保証の組み合わせが可能で顧客の要望に柔軟に対応し好評です。変更の範囲：本文参照

スパイダープラス株式会社

【テクニカルサポート】SaaS導入顧客の対応／勉強会実施など顧客に近い距離でサポート◎グロース上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門2-2-1…

￥

400万円〜499万円

正社員

【1800社が導入する自社SaaS「SpiderPlus」の顧客オンボーディング／カスタマーサクセスに近いポジションで顧客に入り込める◎】建設業界向けSaaSのテクニカルサポートをお任せします。単なるテクニカルサポートではなく、顧客に向けた勉強会の実施など＜顧客に近い＞ポジションになるのが特徴です。 ※社内ではカスタマーサポートと呼称します ■ミッション：グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を的確に捉えた顧客対応がミッションです。・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく ■業務内容：・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング・個社別勉強会対応（週3〜5回程度）・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案プロダクトについての学び機会は常にあり、実際の顧客対応においてもOJTベースでメンターが横につきながらサポートします。いきなり一人でお任せすることはありません。 ■このポジションの魅力：・顧客への課題のヒアリング・提案を能動的にアクションする事が出来ます。・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります。 ■組織構成（2025年3月現在）：ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課部長：1名チームリーダー：1名正社員：5名派遣：1名本部全体：33 部署全体：13名 ■ポジションの雰囲気：・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しています。・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。・男女問わず働きやすい環境です。・入社後は、OJTトレーニングを実施します。チームで協力体制が整っており、上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【東京】カスタマーサポート（マネージャー候補）◆東証プライム上場／バックオフィスSaaSを多数展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区芝浦3-1-21…

￥

550万円〜999万円

正社員

■業務内容：当社にて以下の業務をお任せします。 ◇オンボーディング入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ◇キャリアパス顧客対応に慣れた後は、カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント、自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善など、ご希望や適性に合わせたミッションを担っていただきます。 ◇部内の雰囲気ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。 20代後半〜30代のメンバーが多く、男女比は4対6で女性の方が多い状況です。 ■ポジションの魅力： 1.多様な専門性の追求顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 2.迅速な意思決定と責任あるポジションプロダクトごとに管掌のマネージャーが配置され、顧客対応は部長レベルで迅速に行われます。エンジニアとの定例ミーティングを通じて顧客の声を反映しやすい環境が整っており、新卒2年目でも責任あるポジションに就くことが可能です。 3.高い親和性とキャリアの柔軟性顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数です。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。 4.スピーディーな意思決定プロセスマネーフォワードビジネスカンパニーはスピードを重視した組織構造で、副本部長への権限移譲により迅速な意思決定が可能です。Slackを活用したオンライン、テキストコミュニケーションが浸透しており、効率的な情報共有と意思決定が行われています。変更の範囲：会社の定める業務

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