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株式会社TMJ

【博多／職種未経験歓迎】コールセンターSV（大手保険会社等）育休復帰100％／年休127日／WLB◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

福岡市エリア6拠点（自社センター）勤務…

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300万円〜349万円

正社員

【未経験歓迎！／転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／SVとして更なるスキルアップ可能】 ※「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり※ ■業務詳細：大手損害保険会社の代理店サポートデスク、保険代理店からの問合せ対応窓口、生命保険の商品に関するお客様からの問い合わせ窓口センターにて、SVとしてセンターの現場運営・管理（オペレーターの指導、研修、数値管理）やクライアント対応、資料作成などをお任せします。＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など ■業務研修について：ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。 SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■キャリアパス：社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。変更の範囲：本文参照

株式会社朝日ネット

【長崎】テクニカルサポート（インターネット回線の受電業務）◆残業ほぼなし／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【2023/11〜】CSセンター長崎 …

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〜349万円

正社員

◇◆東証プライム上場企業／年休126日／毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー／自己資本比率87.6%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇ ■業務概要：当社が展開している事業のうちインターネット接続サービス事業において、インターネットサービスの技術的な疑問や問題についての、会員様からのお問合せやご相談にお答え・ご案内するお仕事です。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】具体的には以下のような業務を行っていただきます。・電話対応は受電のみ。・会員向けテクニカルサポート窓口対応（インターネットの接続が出来ない、メールソフトの設定方法を教えて欲しいなど、技術的なご相談に関するご案内） ■入社後の流れ：まずは、2〜3週間程度の座学研修を実施します。（サービス知識、手続き方法の注意点等をレクチャーします）その後は、実際にお電話を受けて頂く前に教育担当のトレーナーのもとで、電話対応の練習をしてからのデビューとなります。（教育担当がお客様役となり、しっかりと電話応対を練習します）早い人で1か月程度、通常2か月以内には1人で業務を行えるよう研修を行っていきます。 ■組織体制：現在約38名の組織体制となっており、男女比は4:6、平均年齢は41歳となっています。10年以上勤務者が全社の約40%を占めます。 ■当社の特徴：・ノー残業DAY 働き方改革の一環として、毎週水曜日と金曜日の2日、残業をせず定時退社を推奨する取り組みを全社で実施しています。・有休取得率85.4% オンとオフをうまく切り替えて仕事に集中するために、有休は積極的に取得します。連休とうまく組み合わせて長期旅行に行く社員も多くいます。・10年以上勤務者：約4割 10年以上勤務している社員が全体の約4割、4年以上では約7割になります。長く活躍している社員が多いです。変更の範囲：本文参照

株式会社オープンハウス

【渋谷/女性活躍中】営業事務◆未経験からの活躍事例多数/福利厚生充実/プライム上場/月給36万円〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-13-…

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450万円〜549万円

正社員

【年収468万〜スタート★テレアポではなく住宅契約後のお客様のサポート★年休110日／就活でも人気のプライム上場大手でキャリア＆年収UP／営業・接客経験者も活躍中】 ■職務内容：当社の住宅をご購入頂いたお客様が入居されるまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。ご入社後はまず渋谷本社で２カ月間研修を行います。中途入社者のサポート行う部署のため、困った時にはすぐに相談できる環境でスタート頂けます。現場配属後は先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。《具体的な業務内容》・契約立ち合い業務・住宅ローン申し込みに関する業務・不動産登記、火災保険の手配・契約後のデータ入力・書類整理等の事務・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務・顧客管理、電話対応《業務のやりがい》住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境：約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴：【売上１兆円を突破！12期連続過去最高の売上高を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2023年に売上1兆円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来12期連続して過去最高の売上高を更新しています。東証プライム上場企業の中でトップクラスであり、現在日本をリードする成長企業です。今後は日本一の企業を目指しています。変更の範囲：当社グループの業務全般

ＰＩＡ株式会社

未経験★事務・問い合わせ窓口★芸能人コラボ◎カラコンメーカー★基本土日祝／服装・髪型自由／350万〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都品川区大崎1-2-2…

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350万円〜549万円

正社員

◇◆◇未経験や第二新卒も歓迎！平均残業20h以内＆転勤なし！超人気カラコンブランドを複数展開する成長企業！人気芸能人やインフルエンサーとのコラボ製品多数◇◆◇ ■お仕事概要： PIAでは「TOPARDS」や「MOLAK」など、自社オリジナルのカラーコンタクトブランドを自社サイト（LILY ANNA）やAmazon，楽天，Q10などのECサイトで販売しています。今回のポジションでは、お客様からの問い合わせ対応や、受注処理、在庫管理などの受注業務・カスタマーサポート業務をお任せします。 ■具体的なお仕事内容：・問い合わせメールや電話対応・レビューへの返信・受注処理・在庫管理・その他事務作業 ※業務で使用するツール：Excel、Googleドキュメント、Googleスプレッドシート、Slack（チャットツール） ★お任せする業務は多岐にわたりますが、チームメンバーが丁寧に指導しますので、未経験の方もご安心ください！ ■配属先に関して：マネージャー1名、正社員1名、派遣1名の計3名（全員女性）が在籍。20代〜30代がメインの比較的若い組織で、明るい雰囲気の職場です！ ■お仕事のやりがい：お客様との距離の近さは、この仕事ならではの大きな魅力です。電話やチャットを通じたお客様対応では、直接「ありがとう」という感謝の言葉を頂くことも少なくありません。お客様の課題解決のために考え抜き行動した結果が、お客様の笑顔や満足に繋がっていることを肌で感じられる瞬間に大きなやりがいと喜びを実感できるお仕事です！ ■キャリアパス：入社後はECカスタマーサポートとしてご就業いただきますが、将来的にはスキルや経験に応じて様々なお仕事にチャレンジいただける環境がPIAにはございます！職種に縛られない幅広いキャリア形成をしたい方のご応募をお待ちしています！ ■PIAについて：人気芸能人やインフルエンサーとコラボしたカラーコンタクトレンズの企画・販売を行っています。わざとらしくない大人盛れを実現する「TOPARDS」、瞳の印象を引き立てるカラーリングと繊細なデザインで自然な美しさを演出する「MOLAK」、好印象を抱かれる瞳を作り出す「feliamo」などが大好評！ファッション性と安全性を兼ね備えた、自信の持てる商品ラインナップです！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィルエージェンシー

時短＆週3〜♪働きやすいお問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

東京都新宿区西五軒町13 ◇江戸川橋…

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307万円〜

派遣社員

1日4h〜！未経験◎スマホやメールのお問合せに答える！週3〜＝＝＝POINT＝＝＝ ◇1日4時間！週3日の勤務も可能◎ ◇約2か月間の研修あり ◇希望休制度あり♪ ◇複数路線からアクセス可能！【仕事内容】人気の時短＆週数すくなめ◎ 大手通信会社での事務WORK♪ 携帯電話やネット回線のサービスに関する問合せ対応！「通話ができません…」などのお問合せを受け付けます。メール故障に関するお問合せは、メールでの対応です！大手ならではの丁寧な研修で少しずつ学べるから安心♪ 未経験スタートの先輩も多数活躍中です！ 1日4時間だけで働きやすい◎ 【服装】オフィスカジュアル ※ジーンズ、TシャツはNG 【リモートワークについて】当業務は一部の方にリモートワークでの勤務をお願いしているため、リモートワークが可能な環境の方の募集となっております。 ※リモートワークが確約されているお仕事ではございません。

キャリアリンク株式会社

【東京】常駐SV／東証プライム上場／早期キャリアアップ／残業平均30H以下／景気に左右されない事業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

首都圏常駐先住所：東京都受動喫煙対…

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350万円〜549万円

正社員

BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■募集背景自治体からの受注が急増し組織体制強化による増員 ■具体的な業務：・スタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）・クライアントの窓口としての交渉総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模：常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ：入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■働き方について：・平均残業時間は20〜30時間／月です。・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス：営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力：・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。

クラスメソッド株式会社

【大阪】カスタマーサポート◆クラウドサービスのアカウント管理／挑戦を後押しする風土／定着率◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市中央区…

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450万円〜599万円

正社員

〜年休125日／離職率6%／手厚い資格支援やキャリアサポート有〜 ■業務概要：クラウドサービス（AWS）におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。 AWSアカウント管理業務をはじめとして、満足度の高いサービスをご提供するための業務改善/業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。 ■業務詳細：・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）・社内の各部署との連携・業務改善提案〜実行・メールによるお客様サポート・請求/契約に関するサポート等 ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサービスです。 ※フロント業務は当社グループ会社が行っており、本ポジションではお客様に提供する価値の向上に関わる業務を中心に行っていただきます。 ■働き方・得られる経験： ◎成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。 ◎「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。 ◎お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。 ◎チームメンバーとの相互協力と尊重の中で働くことができます。 ◎社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。 ■チームについて：日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。 ■当社の特徴：取引社数：4千社 AWS関連資格の保有数：2000以上技術ブログ「DevelopersIO」の記事：4万以上情報共有コミュニティ「Zenn」のユーザー数：10万人以上従業員数：855人平均年収：2016年以降毎年増加全社平均残業時間：約13時間／月年間休日：125日有給消化率：80％男性育休取得率：86％直近3年の平均離職率：約6％売上高：毎年増加変更の範囲：会社の定める業務

プレミアムウォーター株式会社

【未経験歓迎】カスタマーサクセス〜ミネラルウォーターを扱う宅配水業界トップクラス／残業平均月20h〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区神宮前1-23…

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300万円〜549万円

正社員

【ウォーターサーバーシェア満足度トップクラス／自社ブランド「PREMIUM WATER」をメインに宅配水事業を展開／自社製品の社内割引制度など福利厚生充実】 ■業務内容：提携先である法人のお客様に対し営業サポート／テレマーケティングに関する実施結果の分析やレポート作成、企画の進行状況管理などの営業推進をお任致します。入社後に業務を学んでいただきますので、未経験でも活躍が可能です。 ■教育体制：基本的な研修制度に加え、業務部分ではOJTで業務を学んで頂きます。 ■ポジション魅力：・当社が提携する様々な業種、業界の企業様との企画営業に携われます。・既存顧客に対しての準備調整や企画の進行管理、分析など企画営業を行っていただきます。・企画から効果検証および改善まですべての段階に携われます。 ■企業魅力：・業界内知名度は高く、高品質なミネラルウォーターを扱う企業・残業平均月20hと働きやすい環境◎ ・自社製品の社員割引等の福利厚生制度があり、綺麗なオフィスで働きやすさ◎ ■当社の特徴：当社は国内TOPクラスの天然水メーカーとプロモーション営業会社が経営統合し宅配水業界でシェア3位となった「プレミアムウォーターホールディングス」傘下の企業です。 ■今後の展望：ウォーターサーバーを展開する宅配水業界の需要は、近年の健康志向や高齢化社会の促進／災害時対応など様々な観点からマーケットが拡大中です。コロナ禍においてもウォーターサバ—が生活インフラの一部になりつつあり、当社においても保有契約件数が140万件を突破しております。今後も更なる事業成長を目指します。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

週2日〜／スマホ操作の問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

沖縄県那覇市ゆいレール　壺川駅　徒…

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228万円〜

派遣社員

★未経験OK ★週3日〜OK ★扶養内希望 ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期 ★車通勤OK ＊＊　ライフスタイルに合わせて働けます　＊＊ ▼好条件　・週2日〜柔軟に働ける！　・駐車場代支給（1日900円）　・服装・髪色自由〇　・インセンティブ制度あり ▼3名募集　不安な事や分からない事は何でも質問OK 　スマホを使い慣れている方は即戦力に！　20代〜40代の方が多数活躍中【仕事内容】【お仕事番号：NCP129574】 [スマホ操作の問合せ対応] ・操作に関する問合せ対応（例）「着信音を変えたい」「迷惑メールの設定をしたい」「写真をPCに移したい」など・対応履歴データ入力

アコム株式会社

【横浜/土日祝休】受付・相談対応◆年収500万円〜/三菱UFJG/年休121日/接客経験者多数活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市保土…

￥

500万円〜699万円

正社員

<未経験歓迎！／中途多数活躍中／女性育休取得率100％／研修制度充実／残業25時間程度／退職金制度有・福利厚生◎／創業80年以上の安定企業＞ ■業務内容：コンタクトセンター（営業部）にて、カードローンの申し込みサポート、書類提出の促進、審査回答および契約業務、フリーダイヤルからお電話いただいたお客さまの受付や電話対応・ご返済相談や債権管理などをご対応頂きます。（ご入社後、下記いずれかに配属となります）・コールセンター：お客様からの電話問い合わせに対応するインバウンドチーム・各種案内（書類提出依頼・契約変更案内等）の架電をするアウトバウンドチーム・カウンセリングセンター：お客様の返済相談対応、助言や提案実施 ■働き方：土日祝日休みのセンターへの初期配属となります。 ※将来的に月６日程度土日含むシフト勤務のセンターへ異動となる可能性はございます。シフトは前月10日までに希望を提出いただき、20日頃翌月分のシフトが確定となります。 ■研修・フォロー体制：約1か月研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。金融未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。中途採用比率は2023年度時点で47％を超えており、垣根なくチームや部署内でのノウハウ共有なども頻繁に行われています。 ■キャリアパス： 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。将来的には営業部でのマネジメントだけではなく、営業推進部・営業企画部・業務統括部・総務部・海外事業など様々なキャリアパスがあります。アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。 ☆教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください☆ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/ 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

ダイムラー・トラック・ファイナンシャルサービス・アジア株式会社

【FUSOリース】契約管理・カスタマーサービス担当◆年休125日／土日祝休み／フルフレックス／【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商

本社住所：東京都港区六本木1-6-1…

￥

450万円〜799万円

正社員

■業務内容：正社員（スタッフ）としてチーム内の日々の業務を遂行いただきます。この中にはチーム内派遣社員への業務指示・指導、チームリーダーのサポート、社内関連部署との連携、社外ビジネスパートナー（販売店や業務委託先）との折衝を含みます。（1）リース契約満了フォローについての受電および架電全般・リース満了プロセス・手続きに係る問い合わせ対応・再リースの審査申込受付および結果回答・リース契約の全体的な満了プロセス・手続きの取りまとめとガイダンスの提供・満了フォローアップコールの取りまとめと実施（再リース契約の成約手続き、書類紛失、完済確認等も含む。）（2）リース満了フォローアップ対応・顧客・販売店向け満了データ作成、提供・顧客・販売店向け満了フォローアップコールの取りまとめ・満了後の手続きの準備と取りまとめ(再リース、満了買取、車両返却) ・満了車両買取代金未入金の場合の督促（3）ファイナンス契約（リース・ローン・割賦販売）に係る見積作成業務・再リース見積作成およびチェック業務・中途解約見積作成およびチェック業務・車両売却見積作成およびチェック業務・上記見積作成に関する問い合わせ対応および関係部署との調整（4）カスタマーサポート・お客様の声に対する受付と対応・重大な事象についてはおよび一次対応とチームリーダーへの報告・対応依頼（5）プロセス改善の企画・実行・他部署との連携も含めた満了・見積作成プロセス全体の業務改善、自動化、デジタル化の企画・提案・業務改善に係る部署間、および外部ビジネスパートナーとの調整、折衝・プロセス改善プロジェクト、タスクフォースチームへの参画および全体リード（6）その他・課内他チームに対する繁忙時業務サポート・チーム内業務全体の進捗管理・チーム内スタッフの指導・育成 ■入社後のイメージ：※経歴やスキルによります・入社後すぐは上記（1）〜（3）を担当・半年後を目途に基礎知識の習得完了（取り扱うファイナンス商品、全般的なプロセス、社内で使用している各種システム、商用車ビジネス全般に関する知識）・1年後を目途にチーム内の業務全般について習得完了・2年目以降は自発的な業務改善提案や各種プロジェクト等への参画変更の範囲：会社の定める業務

アコム株式会社

未経験歓迎！【大阪】受付・相談対応◇年収500万円~/三菱UFJG/年休121日/接客経験者多数活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

大阪オフィス住所：大阪府大阪市中央区…

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500万円〜699万円

正社員

<中途多数活躍中／女性育休取得率100％／研修制度充実／残業25時間程度／退職金制度有・福利厚生◎／創業80年以上の安定企業＞ ■業務内容コンタクトセンター（営業部）にて、カードローンの申し込みサポート、書類提出の促進、審査回答および契約業務、フリーダイヤルからお電話いただいたお客さまの受付や電話対応・ご返済相談や債権管理などをご対応頂きます。（ご入社後、（1）〜（4）いずれかに配属となります）（1）コールセンター：お客様からの電話問い合わせに対応するインバウンドチーム・各種案内（書類提出依頼・契約変更案内等）の架電をするアウトバウンドチーム（2）カウンセリングセンター：お客様の返済相談対応、助言や提案実施（3）リアルサービスセンター：自動契約機(むじんくんコーナー)ご来店のお客様の新規受付〜融資までのサポート（4）ネットサービスセンター：インターネットから新規申込のお客様の各種手続き実施 ■シフト勤務について上記（1）と（2）については原則土日祝日休み、（3）と（4）のみ月６日程度土日含むシフト勤務となっております。シフトは前月10日までに希望を提出いただき、20日頃翌月分のシフトが確定となります。 ■研修・フォロー体制約1か月研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。金融未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。中途採用比率は2023年度時点で47％を超えており、垣根なくチームや部署内でのノウハウ共有なども頻繁に行われています。 ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。将来的には営業部でのマネジメントだけではなく、営業推進部・営業企画部・業務統括部・総務部・海外事業など様々なキャリアパスがあります。アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。 ☆教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください☆ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/ 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

株式会社ミューチュアル

【千葉／八街市／転勤なし】アフターサービス担当(内勤)※見積・問合せ対応等／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

関東工場住所：千葉県八街市八街ろ55…

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400万円〜649万円

正社員

【外回り・呼び出しなしで腰を据えて落ち着いた仕事がしたい方へ◎／ユーザーからのメールチェックメイン／客先訪問なし／教育体制充実／年休125日／大手企業と取引多数／残業10~20Hで働き方◎】産業機械のメーカー兼商社である当社にて、医薬品・化粧品・製菓食品などの製造現場で使用される機械のアフターサービス営業の窓口をお任せします。 ■業務詳細：主にメールで下記業務を行います。・納入機械の部品見積及び販売・お客様よりのお問い合わせ対応・部品や技術者派遣の手配等・（更に経験を積んだ後）点検、改造やオーバーホールの提案等【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の特徴：・業務の80％がユーザーからの問い合わせメールに対しての作業（メールチェック）となり、デスクワークが中心となります。・アフターサービス窓口のため、お客様の工場等に訪問することはなく、事務所での社内業務となります。・当社にとって、お客様の満足度向上や将来の新規機械購入に結び付く重要な業務です。 ■入社後：・大まかな業務フローは、以下の通りです。入社された際は、まず（1）作成方法と（2）見積作成からお任せすることを想定しておりますので、無理なく業務を覚えていただけると思います。メンバーも未経験者が大半で、徐々に知識を増やして戦力になっています。（1）社内依頼書作成（2）当該技術部門からの依頼書回答入手、回答に基づき見積作成、お客様に提出（3）受注、当該技術部門へ手配依頼書作成 ■部門構成：アフターサービスは４名で構成されています。 ■こんな方はぜひ応募ください・関東エリアで腰を据えて働いていきたい方・経験を活かしたいけども客先訪問や出張で外に出る仕事はしたくない方 ■当社の魅力： 1949年2月に設立。『医薬品、化粧品向けの製造装置及び自動包装機械の設計・製作・輸出入販売』『設備ライン化のための機械設計及び製作』『機械の据付及び運転調整』『保守メンテナンス』『工業用ダイヤモンドの輸入販売』などの事業を展開しています。今後も国内では他業界への進出、海外では新規販売先の開拓と事業拡大予定です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ビジネスコネクト

【東京／お話好き歓迎！】営業補佐／契約・導入サポート◇ノルマ無し転勤なし/年休120日/土日祝休み◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都千代田区飯田橋2-5…

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300万円〜449万円

正社員

〜IT領域における顧客対応力が身につく／将来はマーケティングなど顧客リードを生み出すキャリアパスも有り〜米国ハネウェル社のバーコードリーダーや情報システム関連製品を多数扱う同社で、顧客の問い合わせベースから契約成立までの担当としてサポート業務に従事いただきます。 ■職務詳細【変更の範囲：無】商品理解を元にお問い合わせ頂いた顧客のニーズをしっかり伺い、購入契約までの一連の流れをサポートしていく事がメインとなります。・リード対応：メーカーや商社より、顧客情報に加え検討製品や数量などの見積依頼情報が入ります。見積書の作成・その後ご案内のお電話、ご注文成立後の出荷対応と続きます・問い合わせ対応：直接顧客からメールや電話にて問い合わせが入る際は要件のヒアリングから行います、その後の流れは同じです・ダイレクトマーケティング営業活動：慣れてきてご興味をお持ちいただけるようでしたら、商品を既存取引先へご案内する活動も想定しています。・全般、ご購入予定やご検討中の顧客がサポート対象となります、顧客要望の具現化を製品でサポートしていく事が主となりますので、お客様のご要件を正確に聞き取る事、製品情報など正しくお伝えする事がメインとなります ■商材についてハネウェル社のバーコードリーダーがメインとなります。https://partner.businessconnect.co.jp/ 販売店は国内に多くあるものの、同社は商品展開に応じた柔軟な対応からハネウェル社からの信頼も厚く、引き合いも増加の一途を辿っております。 ■入社後のサポート現在営業担当が1名となり、現営業担当とメーカ担当者の2名体制で日々の業務をサポートします、日々のお仕事運びや製品情報でお困りの際は、都度質疑応答確認しながら進める事が可能な体制です、社長への相談もいつでも気軽に声掛け出来る社風が特徴です。 ■将来のビジョン上記業務に従事いただき慣れてきたら、営業活動をより最大化するために営業企画やマーケティング業務にもチャレンジが可能です。具体例としては、施策等のアイデアだしイベント等の企画やマーケティング活動、問題点の抽出や改善活動、等自らのアイディアで同社の経営に大きくかかわっていく事が出来ます。少数精鋭で自分のアイディアが経営に反映される環境です。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

テクニカルサポート（法人サービス）◆スマートフォンのサービス提供を支える／大手通信会社とのお取引多数【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-3-5 …

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〜449万円

正社員

【NTTドコモ社やKDDI社、ソフトバンク社といった主要携帯電話会社とも直取引／安定した顧客基盤／残業月20時間程度／年休124日／住宅手当・家族手当あり】 ■募集内容： NTTドコモやKDDI等の大手通信キャリア内で法人向けにサービス提供している部署内にて、テクニカルサポート業務・その他サポート業務を行って頂きます。普段私たちが利用するスマートフォンのサービス提供を行える貢献性の高い仕事です。 ■業務内容： ◆法人向けサービスの故障・紛失時にメールや電話、チャットシステム等を利用して修理や交換手配、電波調査の調整等をしていただきます ◆IT機器、周辺機器等（PC、POSレジ、オーダーシステム等）をご利用いただいている店舗や事務所を訪問し、周辺機器などの保守・メンテナンスをしていただきます ◆上記に付随した事務処理業務携帯電話回線の開廃手配や調整業務・請求書作成・見積書作成等 ■このポジションの魅力：社会に必要な通信インフラ環境を担う大手企業様に関わる業務になるため、IT技術との親和性も高く、将来的に専門性を高めて市場価値を上げていきたい方にも最適な環境です。また、先輩社員を含め複数名で体制が組まれているケースも多く、働きやすい環境となっております。 ■当社の特徴／強み： ◇移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。 ◇外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◇社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団で、平均年齢31歳と若手社員が多く活躍しています。（2020年10月1日現在）変更の範囲：会社の定める業務

アコム株式会社

【東京／土日祝休み】返済相談・カウンセリング※未経験歓迎/三菱UFJG/年収500万〜/年休121日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

アコム富士見ビル（飯田橋）住所：東京…

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500万円〜699万円

正社員

【中途入社多数活躍中/女性育休取得率100％/研修制度充実/残業月平均25時間/退職金制度有・福利厚生◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJFG】 ■業務内容：適性に応じて以下へ配属いたします。【保証債権管理センター/東日本管理センター】長期的に返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切なカウンセリングや提案を行い、一緒に返済プランを考えていくお仕事です。いわゆる取り立てのお仕事ではなく、個人宅への訪問や対面対応は一切行いません。担当者1名につき1日20件程度の架電対応をいただきます。【公的応対センター】法律事務所（お客さまの代理人）との交渉をし、適切な返済プランを考えていくお仕事です。アコムの顧問弁護士（協力弁護士）、司法書士への委任と進捗管理、法的回収手続きの実施、裁判所出廷等にも携わります。 ■やりがい単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。 ■評価体制返済金額や示談件数等の定量的な目標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）を複合的に判断します。 ※ノルマはございません。 ■研修研修（1〜6か月）を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローします。債権回収未経験の方でも安心して一人前になれるような手厚い研修体制です。 ※中途採用比率は47％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出す機会があります。債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進・企画・海外事業・業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■働く環境について新卒入社の3年以内離職率は17.8％ととても低く（一般企業平均は約30％）、安定した三菱UFJGの基盤のもと長期的にご活躍いただけます。働き方・福利厚生は下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/ 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

株式会社Casa

★ホスピタリティ接客経験を活かせる★【広島】入居者サポート担当 ※土日祝休／内勤8割【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

広島支店住所：広島県広島市南区稲荷町…

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350万円〜499万円

正社員

【ホスピタリティ接客経験生かせる／不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」分野の企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容：同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい：お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境：年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常に走り続けています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セルート

【高田馬場】カスタマーサポート※未経験歓迎＜物流配送の提案・企業対応等＞残業10h／手当充実【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区高田馬場1-3…

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300万円〜449万円

正社員

〜接客経験大歓迎！／物流サービスを日本全国で展開／残業月10時間／職種未経験可／電話対応スキルが身につく〜 ■業務内容： ◇物流サービスで様々な業界を支える同社のコールセンターで、お客様（大手企業メイン）の窓口となるポジションです。 ◇顧客となるのは長年ご契約・取引のある既存の企業様です。 ◇電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送方法をご提案します。 ◇日本全国でサービスを行っていますので、各エリアの事業所や協力会社と連携して手配確認を進めることもあります。 ■組織構成：社員アルバイト含め日中10〜12名で対応。 24時間対応していますが、夜勤に関しては専任のスタッフやアルバイトの人に対応していただいております。 ■入社後の流れ：まずは会社や事業についての基本研修を実施します（2〜3日）。その後は顧客対応などの座学を実施（3〜5日）、段階的に研修を行います。（1）「緊急配送サービス」の基本的な動き・専用システムの使い方をマスターする（2）電話応対のロールプレイングを行い、想定される対応に慣れる（3）先輩社員が横について、お客様からの電話に対応する ◎チームのメンバーがしっかりサポートします。 ◎コールセンター未経験から活躍しているスタッフが多数います。 ※アパレル、携帯販売、飲食店での接客経験者など活躍中！ ■キャリアアップ例（3年後の業務イメージ）：例1：業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の高いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する。例2：チームリーダーとして、所属するスタッフ（3〜10名）のシフト調整、トラブル対応、新人スタッフへの教育・研修を行う。例3：他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする（ジョブローテーション事例多数あり） ■働き方について：社員は日中勤務がメインとなります。上記の時間で1週間ごとのローテーションとなります。また月1回の土日祝出勤があります。 ■当社について： 24時間365日のオペレーションシステムと日本全国をカバーする物流ネットワークで、オーダーメイドの輸送・配送を提案し、事業を展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

マニュライフ生命保険株式会社

【新宿】法人顧客向けヘルプデスク(受電対応中心)◆業界経験不問/在宅勤務可/所定労働7h/女性活躍中【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社(初台オフィス) 住所：東京都新宿…

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350万円〜449万円

正社員

<金融出身者歓迎/土日祝休/在宅勤務の利用可/転勤無/手厚い研修制度や女性の働きやすい環境推進によりにより約2年間離職者0名/マニュアル作成や業務フロー改善業務有/法人向け(販売代理店や金融機関)のヘルプデスク> ■職務内容：当社のコネクトセンターにて、販売代理店向けのヘルプデスク業務をお任せします。保険代理店や銀行等の販売代理店からの既存契約保全事務に関する照会や依頼事項について、バックオフィス部門(保全チーム)と連携し対応を完了させることがミッションです。本部門では照会事項に対する一次請けであり、実際の事務手続きを行うのは別の組織となります。業務効率化や顧客満足度向上に向け、業務フロー改善策の提案やマニュアル作成やQ&A作成業務も担うポジションです。 <主な職務内容> ・営業担当者や販売代理店からの保全事務に関する照会等対応・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)※該当部門とコミュニケーションを取りながら行います。・営業担当者および販売代理店への助言等サポート業務・各種フィードバックデータ作成および営業担当者や販売代理店への連携 ■研修制度・配属先でのOJT研修が中心となります。販売代理店からの簡単なお問い合わせ対応(※メール含む)からお任せし、約1年程度かけ徐々に担当範囲を広げていただきます。最終的な業務量としては、1日20件程度(10分／件)を対応するイメージです。・販売代理店からの問い合わせが主となりますので、業務の専門性の高さから問い合わせ内容が高度化することがあります。一方で、中途採用で未経験の方の採用実績もあり、応対品質向上のため手厚い研修制度が準備されています。 ■魅力点・全社的に女性の働きやすい環境を構築することに力を入れており、周りのサポートも手厚く、在宅勤務の併用も可能です。全社平均での離職率7%に対し、同部門においては約2年間退職者が出ておらず、定着性の高さも魅力のひとつです。・外部評価も高く"HDI格付けベンチマーク"では8年連続の最高評価を獲得し、当部門においては「どの担当者も業務スキルが高く、的を射た回答をするのに加え、プラスアルファの情報も提供している」との評価を得ています。変更の範囲：無

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