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アトム法律情報株式会社

【永田町/未経験◎】アトム法律事務所の問合せ窓口◆年休125日／正社員◆髪色・服装・ネイル自由【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：東京都千代田区永田町1-1…

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300万円〜399万円

正社員

~未経験歓迎!!/ワークライフバランス◎/服装・髪型・ネイル自由~ ■業務内容: ・アトム法律事務所のコールセンタースタッフとして、法律問題に巻き込まれた方からの問い合わせ電話に対応し必要事項を聞き取り、データーベース作成をご担当頂きます。 <具体例> ・電話聞き取り：お困りごとと具体的内容のヒアリング・社内システム入力：情報を社内データベースに入力。・弁護士への引き継ぎ：弁護士のカレンダーチェックと日時確定 ※業務量について 1人あたり、1日20〜25件の受電対応。お取り扱いできない案件は5〜10分程度、対象案件は、1件あたり20〜30分程度で対応します。 ■業務の魅力・やりがい: 【人の心を動かすスキルを磨ける】 ◇法律相談を依頼するか迷っている方の背中を直接押せるポジション。相手のニーズを読み解き、解決への一歩を踏み出してもらう経験を重ねることで、人の心を動かす力、説得する力が身につきます。【法律にふれたことがなくてもOK！】 ◇新人研修のカリキュラムが充実しているため、法律にふれたことがない方でも、問題なし。9割のスタッフが法律関連未経験スタートです。 ■当社の魅力: 【働きやすい環境】 ◎20〜30代が中心のフラットな職場です。 ◎残業はほぼなし！どれだけ多くても月3時間を超えることはありません。 ◎完全週休2日制+長期休暇に加え、有給消化100%OKと充実した休暇制度です。 ◎ワークライフバランスを重視し、趣味や夢を追いかける方にぴったりです。 ◎お茶・コーヒー・ココアなど飲み放題 ◎レンジ・冷蔵庫等完備 ◎優良勤怠への特別金員(毎月3万円支給) ■当社について: 【IT技術を活用し社会的価値提供を】・YouTubeやWebサイト等、様々な媒体を通じ、法律トラブルに巻き込まれた人を解決に導き、法律をより身近なものにする業務を行っています。 ■入社後の流れ: 【充実した研修制度で、安心してキャッチアップ可能◎】 1.座学研修ビデオや対面での研修で全体像を掴みます。 ↓ 2.実地研修実際の電話を先輩の隣で聞き、簡単な案件から対応。 ↓ 3.対応範囲の拡大少しずつ対応範囲を拡大。 ↓ 4.独り立ち入社後2か月程度での独り立ちを予定しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カーネクスト（ラグザスグループ）

【大阪グランフロント】内勤／カスタマー担当※未経験◎年収400万〜500万◆CMでおなじみ／知名度◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市北区大深町3-…

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400万円〜549万円

正社員

【未経験＆第二新卒歓迎〇／梅田目の前グランフロント大阪勤務／協賛やテレビCMでおなじみ「カーネクスト」運営会社／設立以来16年連続成長中】 ■採用背景テレビCMや協賛でおなじみの『カーネクスト』はおかげさまで業績も好調です。同時に問い合わせ数も増加しており、第3変革期として更なる組織強化を進めています。 ■業務ミッション【顧客体験価値の向上】『カーネクスト』はモノやカタチがないインターネットサービスのため、「顧客体験」を何より重視しています。お客様を安心させるような対応品質や、ご納得いただけるような提案内容にこだわり、「カーネクストを使ってよかった」「また次も使いたい」というお声をいただけるような「顧客体験」を創り出すことがミッションです。 ■業務内容：自動車の買い取りの窓口担当をお任せします。完全内勤型でお電話での顧客折衝となります。外回りや新規テレアポはなく、既にニーズがあるお客様からの問い合わせに対して対応していきます。【具体的な業務の流れの一例】 ▼お客様からのお問い合わせ（100％反響型となります） ▼顧客ニーズ（売却時期・売却理由）や車の種類や状態などをヒアリングします。 ▼ヒアリング内容から相場を踏まえて見積額を算出。適正価格は決まっているので、特別な知識は不要です。 ▼お客様にご納得いただけたら契約が成立 ■仕事のやりがい【お客様からのありがとう】車の売却はお客様にとって人生でそう何度もあることではありません。お客様の思い出が詰まった大事な愛車を買い取るということは責任も大きいですがとてもやりがいのある仕事です。「●●さんが担当で良かった」「丁寧に説明してくれてありがとう」といった感謝のお言葉が仕事のやりがいです。 ■組織について 20代のメンバーが中心で、男女比率は男性3割女性7割の組織です。※女性リーダーも在籍しています。完全内勤型で体力的にも続けやすく、育休産休の取得・復帰の実績もあるため、男女問わず働きやすい環境が整っております。 ■キャリアパスについて希望や適性なども考慮して将来的にはチームリーダー・教育担当・高価格帯担当など様々な役割にチャレンジすることが可能です。また入社1年〜2年で役職が上がる社員も多数在籍しています。

レッドホースコーポレーション株式会社

【大阪阿波座】SV担当＊寄附者のお悩みを解決/ふるさと納税代行事業/キャリアアップ◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

カスタマーサービスセンター住所：大阪…

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350万円〜549万円

正社員

【第二創業期の老舗ベンチャ−／毎年200％成長の産直D2Cサービス／リモート可／週休3日制可／年間休日122日以上】 ■職務内容：当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがございますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。本応募は、カスタマーサポートセンターでのSV業務となります。拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■SV職としての業務：・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・顧客満足度向上のための企画提案・実行・寄付者からの問い合わせ・相談対応・契約約治体からの問い合わせ・相談対応・システムエラー解消など他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組めればと考えております。 ※入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 ■組織構成：現在、センター全体は30名弱（派遣社員含む）、正社員は5名程度の体制です。※繁忙期には、センター全体で100名ほどの体制になります。 ■当社について：当社はふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）です。自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開しています。・地域産業支援・ふるさと納税支援事業・地域コンサルティング・活性化事業・産直D2C事業『産直アウル』・インバウンド事業『Tokyo Creative』ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開？変更の範囲：会社の定める業務

リクルーティング・パートナーズ株式会社

【福岡市】顧客フォロー担当◆急募◆営業経験者歓迎／年休125日／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

福岡本社住所：福岡県福岡市中央区天神…

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400万円〜499万円

正社員

◆◇営業経験者歓迎／九州・沖縄エリア全域に2,700社を超える顧客資産を有しています◇◆ ■業務内容：弊社営業担当者の業務フォロー及び顧客フォローをお任せします。申込書作成など細かなタスク処理等に加え、顧客に対し効果状況のヒアリング、レポート作成や改善案のご案内などをお任せいたします。 ■業務詳細： <社内向け業務> ・お見積書・申込書作成・社内ツールのFMT作成、更新・営業からの依頼物対応 <顧客向け業務> ・効果レポート作成〜提出・改善案のご提案・システムサポート（利用方法の問い合わせ対応等）・その他お困りごとに対し対応いただきます。電話やメールでのやりとりが中心ですが、お客さまのとの関係性によっては営業同行頂き、直接お話しする機会がある可能性もございます。入社後は先輩社員がOJTにて指導いたしますのでご安心ください。 ■私たちは求人広告代理店ではなく、採用パートナーです。人材獲得が加速度的に難しくなる昨今、求人メディア選択だけでは本質的な課題解決には至りません。企業様ともに試行錯誤を重ね、採用活動の仕組みそのものを創ることこそが「パートナー」を名乗る私たちの使命であると考えています。「採用のことは全部リクパーさんに任せた」と言って頂ける関係性をチーム一丸となって築くことを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

サンテミナ株式会社

【博多駅前】ペット用品通販事業のCS カスタマーサクセスサポート業務◎年間休日125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅前…

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400万円〜649万円

正社員

〜業界トップクラスの売り上げ◎残業20時間以内／フレックス導入・在宅勤務相談可 ■サンテミナはこんな会社です！ペットのデンタルケア、成長期サポート商品を中心とした通販事業として急成長中です！『企画を通じて今よりもっとワクワクを』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとしています。 EC・通販事業で扱うのはすべてお客様のお悩みを解決していけるような、自社企画のオリジナル商品です！ ■このポジションについて新規・既存のお客様の把握、委託先であるコールセンターの数値の分析立案・施策推進、エスカレーション対応、各媒体ごとの施策実行、お客様の成功を届けるカスタマーサクセス・サポート戦略設計などをお任せしたいと考えております。【具体的な仕事内容】 ■各媒体ごと、ブランドごとの戦略・施策立案・実行（電話、LINE、SMS…）例）電話：定期や購入枚数増へのアップセル施策、継続促進率(解約抑止率)向上施策　LINE：継続促進率(解約抑止率)向上施策、クチコミ募集施策、啓蒙施策、お客様とのコミュニケーション施策 ■お客様のお声に対する改善施策：様々なご意見・ご要望に対してCSから他部署へ連携し、会社全体へ改善提案を行っていきます例) 座談会・アンケート施策・１to１取材… ■既存顧客のロイヤリティ向上施策の企画、実行（現状の数値分析・改善施策）例）取材発信、バースデー施策、座談会等のイベントの実施... ■業務委託をしているコールセンターの数値管理（継続率、アップセル、クロスセル、会員ランク向上など）・応対品質育成 ※数値管理に関しては主に、お電話での継続促進率(解約抑止率)や定期引き上げ率の管理がメインです。 ■業務委託をしているコールセンターからのエスカレーション対応 ■ブランド別の施策企画・推進＜組織＞ ◎CS課メンバー6名(リーダー：1名、一般：5名） CS課では、サンテミナの商品やサービスを好きになっていただくだけでなく、顧客応対やコミュニケーションを通してサンテミナのファンになっていただくことを目指しています。私たちは、お客様との距離が1番近い部署になり、お客様と会社の架け橋となれる重要な部署になります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジャロック

【中野坂上】BtoBインサイドセールス/物流課題を解決/反響顧客への最適な提案/年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都中野区中央2-59-…

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300万円〜699万円

正社員

◆◇創業60年、物流業界の課題を解決する企業！主要取引先は国内を代表する有名企業が中心となっており、新規問い合わせも月に300件以上／育産休所得率・復帰率100％・1時間単位での有給取得可能◆◇ ■業務内容：当社の営業本部インサイドセールス部として、お客様からのお問い合わせに対する一次対応をお任せします。お問い合わせを受け、お客様の課題やニーズをヒアリングし、実際に訪問や商談をする営業へパスするまでを対応します。＜具体的には・・・＞・物流センターの課題を解決したいというお客様からのお問合せへの対応・月に100件以上新規の問い合わせがあり、ニーズがある見込み顧客です・お客様のニーズをヒアリングして、外勤営業にパスをしていただきます・三井不動産、東京建物、豊田等、大手の取引も多数 ■魅力： ◎比較的新しい部署であるため、試行錯誤しながら仕組みづくりを行っている段階であり、日々PDCAを回しながら挑戦できる環境です。 ◎物流課題を解決する自社商材の販売のみならず、物流課題を解決するためのコンサルティング、および法的な観点でのアドバイスを実施するなどの付加価値も提供しており、国内大手取引先多数、新規問い合わせも月100件以上いただくなど業界内で評価をいただいております。 ■働き方：・年休120日（完全週休二日制）・月残業ほぼ無（18:00を超える場合は上長の承認必要）・時間単位での有給取得が可能・転勤なし・育産休取得率100％／復帰率100％ ■主要取引先：トヨタ自動車株式会社、日産自動車株式会社、本田技研工業株式会社、スズキ株式会社、三菱自動車工業株式会社、キヤノン株式会社、パナソニック株式会社、ダイキン工業株式会社、株式会社リコー、シャープ株式会社、花王株式会社、東レ株式会社、ヤマハ発動機株式会社、株式会社ブリヂストン、株式会社ZOZO、アマゾンジャパン株式会社、サントリーホールディングス株式会社キリンビール株式会社、日清フーズ株式会社、雪印メグミルク株式会社、日本ハム株式会社、小林製薬株式会社、第一三共株式会社など変更の範囲：会社の定める業務

マニュライフ生命保険株式会社

【新宿】カスタマーサポート(リーダー候補)◆業界経験不問/在宅勤務可/実働7h/女性活躍/残業20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社(初台オフィス) 住所：東京都新宿…

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450万円〜649万円

正社員

<土日祝休/在宅勤務可/転勤無/手厚い研修制度や女性の働きやすい環境推進によりにより約2年間離職者0名/マニュアル作成や業務フロー改善業務有/法人向け(販売代理店や金融機関)のヘルプデスク> ■職務内容：当社のコネクトセンターにて、販売代理店向けのヘルプデスク業務をリーダー候補としてお任せします。保険代理店や銀行等の販売代理店からの新契約事務や既存契約保全事務に関する照会や依頼事項について、バックオフィス部門(新契約チームや保全チーム)と連携し対応を完了させることがミッションです。本部門では照会事項に対する一次請けであり、実際の事務手続きを行うのは別の組織となります。業務効率化や顧客満足度向上に向け、業務フロー改善策の提案やマニュアル作成やQ&A作成業務も担うポジションです。また、リーダー候補としてチームの取り纏めや、二次/三次対応等の高度なオペレーションもお任せします。 <主な職務内容> ・営業担当者や販売代理店からの新契約および保全事務に関する照会等対応・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)※該当部門とコミュニケーションを取りながら行います。・営業担当者および販売代理店への助言等サポート業務・各種フィードバックデータ作成および営業担当者や販売代理店への連携 ■研修制度・配属先でのOJT研修が中心となります。販売代理店からの簡単なお問い合わせ対応(※メール含む)からお任せし、約1年程度かけ徐々に担当範囲を広げていただきます。・販売代理店からの問い合わせが主となりますので、業務の専門性の高さから問い合わせ内容が高度化することがあります。一方で、中途採用で未経験の方の採用実績もあり、応対品質向上のため手厚い研修制度が準備されています。 ■魅力点・全社的に女性の働きやすい環境を構築することに力を入れており、周りのサポートも手厚く、在宅勤務の併用も可能です。全社平均での離職率7%に対し、同部門においては約2年間退職者が出ておらず、定着性の高さも魅力のひとつです。・外部評価も高く"HDI格付けベンチマーク"では8年連続の最高評価を獲得し、当部門においては「どの担当者も業務スキルが高く、的を射た回答をするのに加え、プラスアルファの情報も提供している」との評価を得ています。 (JR25021468) 変更の範囲：無

株式会社リスキル

【四谷/未経験歓迎】法人営業（企業向け研修提案）◆グロース上場企業/年休120日/教育体制◎【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区四谷4-28-…

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350万円〜499万円

正社員

〜販売サービスや事務など未経験からの入社者活躍中！／人材育成を通して、「やりなおしの可能となる社会」を実現する会社／2024年12月グロース市場に上場〜 ■採用背景イーランニングなどの新設講座を開始しており、併せて今年シンガポールへの海外展開も行う予定と既存事業が拡大しています。より多くの顧客に人材育成で価値提供できるように、組織強化のための増員募集となります。 ■導入企業（一部）： NTTコミュニケーションズ株式会社・LINE株式会社・株式会社ぐるなび・サントリー株式会社など1500社以上 ■業務内容法人企業、主に人事担当者に対し、当社研修を提案営業して頂きます。営業未経験でも抜群の教育体制で、入社後、段階を踏んで営業スキルをつけていただき、1〜2年後に顧客へ一気通貫で提案できるようになります。〈業務詳細〉 ◎入社後すぐ・座学研修・研修導入を検討している企業からの問い合わせ対応・既存顧客への状況伺い電話対応 ◎入社後約2カ月後〜・先輩社員と営業ロープレなどOJT ・各企業の課題解決に向けた研修の提案・企業担当者との研修実施に向けた打ち合わせ ◎入社後１年〜２年後・研修実施後のレポート作成・既存顧客への提案〜運営〜フォローを一貫対応 ※コンテンツおよび研修講師のアサインは別部門が行います ※すべてオンラインでの提案営業です ■教育／研修制度：（1）当社理解：２〜３日間・入社日はPC設定や当社の福利厚生/評価制度についてお伝えします。・その後、2〜3日間で当社の理念や事業展望についての研修を受けて頂きます。（2）営業スキル：３日間・当社の営業のノウハウや基礎を知って頂く研修を受けて頂きます。（3）OJT：約1〜3ヶ月程度・先輩社員の商談等に同席頂きながら業務に慣れて頂きます。 ■組織環境と働き方・20名程度在籍しております。中途採用が8〜9割、20代が8割程度、男女比5:5の部署です。・年休120日、残業月平均30h以下です。 ■同社の強み・800種類以上という豊富な研修メニューだけではなく、必要であればアレンジして提案することも可能です。・社員の20％がエンジニアでITを活用することで、迅速に対応が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【大阪／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1＞大阪自動車保険金サービス部住所…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険、海上保険のいずれかの種目をご担当いただきます。　 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：本文参照

株式会社穴吹ハウジングサービス

【高松】カスタマーサポート・オペレーター〜転勤無／残業少なめ／年休120日／服装自由【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

あなぶきPMアカデミー内事務所住所：…

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300万円〜549万円

正社員

【全国トップクラスの管理実績／カフェテリアプランなど充実の福利厚生／服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境です♪】 ■業務内容：同社が管理するマンションの入居者様向けの相談窓口「あなぶきコールセンター」のSV業務や企画、運用改善業務を担当して頂きます。具体的には下記となります。・同社が管理する物件の入居者からの問合せ対応・管理物件担当者への報告や連絡、作業報告書作成・担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼・オペレーターのシフト作成、要員計画・採用計画・育成計画の作成・スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善同社が管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えします。 ■業務の特徴：・同社の物件管理サービスの柱の1つである「あなぶきコールセンター」は、入居者の安心快適な生活環境づくりを24時間365日サポートしています。いつ起きるか分からないトラブルやアクシデントに対して、入居者に「安心」を提供することをミッションに、窓口の一本化と情報の一元管理を実現しています。蓄積した対応結果などの情報は、マニュアルや体制やシステム構築などに反映され、更なるサービス向上に貢献しています。・「顧客のコンシェルジュ」となり、質の高いサポートを提供することが求められます。将来的には、オペレーター管理などのマネジメント業務や、コールセンター運営にも参画します。親身に話を聞き、少し先を読むことができる方や、傾聴力を持ち、忍耐強く顧客と向き合える方にはマッチした業務です。 ■魅力：・管理収入がある為、不動産管理業界は安定業界です。同社も順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりです。 ■業界の特徴：マンション売買市場が飽和状態である為、ストックビジネスである不動産管理業界が拡大しています。管理収入が安定している、大規模設備投資不要、管理戸数に応じて採用増ができる、などの点から倒産リスクが少ない業界です。不動産業界とは違う業界です。変更の範囲：無

NEC VALWAY株式会社

【札幌駅直結／転勤無】スーパーのお客様相談室※年休123日／日曜固定休／プライム上場G／夜勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北7条…

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300万円〜399万円

正社員

【NECグループで正社員として働きたい方へ／未経験歓迎／内勤オフィスワーク】 ■業務内容：スーパーのお客様サービス窓口やネットスーパーの問合せ窓口業務を担当していただきます。・お客様サービス窓口では、お客様からの入電対応や折り返しの発信対応、メール対応を行っていただきます。・ネットスーパーの問合せ窓口では、ネットスーパーの利用方法や配送に関するお問い合わせ対応を行います。・管理業務では業務の進捗・データ管理を行います。日々の対応において、スーパーを運営しているクライアント企業へ進捗報告や相談を行ったり、報告書の作成、課題の改善提案を行います。まずはお客様対応に慣れていただき、その後徐々に管理業務を覚えていきます。 ■主な業務の流れ 8:50　　朝礼 9:00　　窓口業務開始（受電や回答文の作成、送信を行います) 12:00〜14:00　昼休憩（交代制） 15:00〜18:00　窓口業務（打ち合わせ、改善施策の実施、オペレータフォロー、資料作成等を並行して行います） 18:00　窓口業務終了（日報の作成、オペレータの勤怠管理、執務室の施錠を行います） ■入社後の研修・教育体制について：入社後についてはまず、お客様対応を行うことで現場を把握していただきます。座学研修やOJT等、1か月程度をかけてしっかりサポートしますのでお客様対応の習得状況に応じて、徐々に管理業務を行っていただきます。業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、ご安心ください＝内容と期間の目安＝・ネットスーパー窓口業務（電話）：導入研修、座学研修、OJT研修　約1か月・お客様相談窓口業務（電話）：導入研修、座学研修、OJT研修　約1か月・お客様相談窓口業務（メール）：導入研修、座学研修、OJT研修　約1か月 ※お客様相談窓口は2拠点に分かれています。 ※上記研修期間は、1拠点の習得期間となります。 ■シフトについて：・1ヶ月単位のシフト制（日曜日固定給）・前月にメンバーの希望を聞いて調整をします。必ず希望通りになるわけではありませんが、イベント毎などでお休みを取りたいときは周りと連携して調整できるようシフトを組みます変更の範囲：会社の定める業務

髙島屋ファイナンシャル・パートナーズ株式会社

【日本橋】債権管理スタッフ職◇未経験可／研修・フォロー体制◎／半年に1度10連休取得可◇【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

高島屋ファイナンシャル・パートナーズ株…

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350万円〜449万円

正社員

■同社について：同社は、日本の大手百貨店である髙島屋のクレジットカードである、タカシマヤカードを主たる事業とするクレジットカード会社です。1986年に設立され、2004年に、髙島屋とクレディセゾンとの間で戦略的提携を締結し、同社にクレディセゾンが資本参加する事になりました。現在では、約200万枚、年間の取扱高（売上高）は、総額約6,700億円（2013年度実績）。百貨店系のクレジットカードとしては業界最大規模の取扱高と会員数です。 ■業務内容：債権管理部にて、クレジットカード等の債権管理担当としてお客さまへの支払いのご案内やカウンセリング、その他事務業務等に従事していただきます。・カード会員様への入金案内、カウンセリング・未入金回収に係る事務業務・入金処理業務 ※適性に応じて配置転換あり変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｌｅａｆｅａ

【東京】カスタマーサクセス◆福利厚生SaaSのスタートアップ／利用率トップクラス／フレックス制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

事務所住所：東京都中央区八重洲1丁目…

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400万円〜649万円

正社員

〜福利厚生業界で利用率トップクラス／福利厚生のOEM型SaaS／全国70,000店舗との提携！数万名のユーザーが利用中！〜 ■業務概要：福利厚生SaaSの「カスタマーサクセス」として、導入企業様のオンボーディングやHR SaaS企業様や金融機関様のようなパートナーへの勉強会などを推進していただきます。 ■業務詳細：具体的には以下のような業務を想定しています。まずお任せする業務 ◇カスタマーサクセス・導入企業様のオンボーディング・導入企業様の利用状況の分析とサジェスト ◇サポートデスク・ユーザーのお問い合わせ対応・ユーザーのFAQサイトの更新とプロダクトフィードバックいづれお任せする業務 ◇勉強会・HR SaaS企業様や金融機関様のようなパートナーへの勉強会・各パートナーに合わせた資料作成 ■組織構成正社員6人、業務委託14名平均年齢26歳で若手の組織です。 ■同チームのメンバー：上場フリマアプリの元カスタマーサポートのメンバーがいます。地道に顧客対応・コミュニケーションを重ねています。「一人で抱え込む方々に力になりたい」という想いが一番強く経済負担が増える世の中で支えになる福利厚生を広げています。変更の範囲：会社の定める業務

酒井重工業株式会社

【全国】技術サポート◇建設機械※メンテナンスは委託先が担う／残業10h程／年休126日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、品質保証

グローバルサービス部住所：埼玉県久喜…

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400万円〜549万円

正社員

【全国】技術サポート／建設機械※メンテナンスは委託先が担う／グローバルに事業展開／残業10h・年休126日／ワークライフバランス充実 ■勤務先：（1）国内サービス室：グローバルサービス部サービス統括国内サービス室（埼玉県久喜市）へ配属となります。（2）国内営業所：仙台、名古屋、大阪、広島、福岡の希望される営業所へ配属となります。 ※（2）採用者は、入社後スキルに応じて（1）で数年研修していただき、その後採用営業所へ配属となります。 ■メイン業務：（1）国内サービス室は営業所で対応しきれない内容について技術指導・サポート、営業所からの相談対応が主な業務です。実際の製品修理・メンテナンスは委託先工場にて実施しているため、委託先工場のフォローも行います。（2）国内営業所は委託先工場への指導やトラブル対応を行います。弊社の建設機械をご利用頂いている国内のお客様への電話でのお問い合わせ対応、メンテナンス、修理などは委託先工場が担っております。直接お客様の問い合わせ対応をすることもございますが、主に委託先工場がそれを担っているため、委託先工場へのフォロー業務がメインになります。 ■教育体制：ご入社後は、製品知識を身に着けることから取り組んでいただきます。電気・油圧回路図の見方等を学び、OJTで先輩社員への同行もしながら徐々に製品知識を習得していきます。 ■組織構成： 40代の方が最も多く在籍している組織となっています。ベテランが多く、ご入社当初は丁寧に指導する環境が整っています。在籍者の半分は中途採用者で過去の中途入社者には、大型トラックや重機、フォークリフト等のメンテナンスを担っていた方などがおります。 ■働き方：年間休日126日、残業10h程度であり、ワークライフバランスを充実させられる環境が整っております。また水曜日はノー残業デーとしており定時帰りが可能です。 ■当社の特徴・魅力：・安定性抜群：東証プライム上場企業で国内シェア70％のロードローラなど道路機械専業メーカーです。国内では国際的スポーツの祭典や震災復興など底堅い工業需要が期待されます。また、海外では北米市場と内需拡大市場で堅調なインフラ投資が期待されます。変更の範囲：会社の定める業務

Ｈｏｒｉｚｏｎ　Ｏｎｅ株式会社

【熊本/事務経験歓迎】ポジションサーチ※大手BPO×大手コンサル会社の共同出資会社！【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

熊本BPOセンター住所：熊本県熊本市…

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〜799万円

正社員

◇◆◇◆ 2022年3月開設の熊本BPOセンター/オープニングスタッフ/転勤無/ご経験に合わせて業務をお願いします/時短勤務相談可能 ◆◇◆◇ ■業務内容：経営コンサルティングサービスを展開する当社にて、熊本におけるBPOセンターにて以下いずれかの業務をお任せいたします。 ※ご経験スキルにより、BPOプロジェクトにおけるリーダー・SVなどをお任せする可能性もあります。（1）人事：給与計算、社会保険関連、勤怠管理、福利厚生、退職金制度対応　等（2）経理：経費精算、債務管理・債権管理、決算　等（3）営業事務【変更の範囲：当社業務全般】【ご入社後の流れ】導入研修ののちに、ご経験に合わせたPJT内で先輩社員のOJTを中心に業務を行っていただきます。不明点などはすぐに解決できるような体制整備を行っております。 ■組織構成：BPOセンターでの組織については、現状50名程度の組織となり、各クライアントのBPO案件をPJTベースで複数名毎に対応をしております。 ■就業の魅力：【豊富な顧客層と総合的なコンサルティングサービス】当社は、日本発の独立系総合コンサルティングファームです。上場企業を中心に、大手自動車メーカーや大手通信会社など、500社以上の様々なクライアントに対し、コンサルティングサービスを提供しております。各業界における大手企業も数多く対応させていただいており、熊本にいながら関東圏の大手顧客経理・財務・人事に関わることが可能です。【事業会社では培うことのできないスキルアップができる！】当社はコンサルティングファームをこれまで主な生業としており、各所の専門家が多く在籍しております。そのため、アカデミック領域としても経理・人事をとらえることができ、将来的には経営戦略の専門家としてコンサルティング業務へも関わることも可能です。【立上の良さと立上への追い風】今回、熊本BPOセンターは当社初のBPO事業開発となります。現在、コンサルティングの中で抱える業務の約60〜70％のオペレーション業務を本事業部にお任せする予定のため、安定した売り上げの確保ができています。またさらに、熊本初進出のため、一緒に働く仲間はほぼ同時スタートの方々になります。そのため、お互いに切磋琢磨しながら就業いただくことが可能です。変更の範囲：本文参照

株式会社プロパゲート

【渋谷】<管理職候補>カスタマーサクセス（サブスクWEB制作）◆組織構築に携われる！残業約20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区神南1-5-6…

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400万円〜599万円

正社員

【web制作などで集客支援◆創業4年で顧客総数3,000社超／5年連続200〜300%成長のベンチャー企業】当社は、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200〜300%の成長を続け、顧客実績3,000社以上を誇り、リピート率98%と高い顧客満足度を獲得。今後は、国内市場におけるトップポジションの確立に加え、米国市場への進出や新規事業の展開を予定しています。 ■業務内容：当社の基幹事業であるサブスクWEB制作において顧客のチャットサポートを担当していただきます。問い合わせ対応や修正依頼の引き継ぎなどを行います。（1）契約しているお客様からの問い合わせ対応（公式LINEやメールでサポート）例）「サイトのデザインを一部変更したい」「この部分のコンテンツを修正してほしい」といったご要望がチャット（公式LINE、メール）を通じて寄せられます。まずはお客様のリクエスト内容を正確に把握し、対応可能な範囲や必要なリソースを確認します。（2）社内チームとの連携問い合わせ内容をもとに、Webディレクターやデザイナーチームと連携して、修正依頼を進めます。具体的なタスクを社内の担当者に依頼し、スムーズに対応が進むようにフォローアップします。（3）進行確認とフォローアップ修正依頼が完了するまでの進行状況を定期的に確認し、お客様に進捗を報告します。必要に応じて、お客様の追加の要望にも迅速に対応し、調整を行います。（4）プランの提案お客様とのコミュニケーションの中で、現在のプランよりも効果的な提案ができる場合には、適切なプランやサービスの追加提案を行い、より高い顧客満足を実現します。（5）CRM（顧客関係管理）の企画・実行お客様のフィードバックや使用状況を分析し、CRMツールを活用して、さらなる満足度向上に向けた改善提案や企画を行います。 ◆ポイント：・マニュアルに沿って対応しますが専門的な知識が必要なものは他部署に依頼します。・入社時は不要ですがサイト制作の知識や広告運用、SEOなどのマーケ知識は入社後身につきます。・CSで対応できる範囲を増やし専門部署の業務工数を減らすこと、オペレーションや業務効率向上することなどを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社システナ

【大阪市/即戦力採用】カスタマーサポート（クラウド勤怠管理サービス）◆独立系SIer/残業月20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

DXデザイン本部住所：大阪府大阪市中…

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400万円〜649万円

正社員

クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」のカスタマーサポート業務を担当していただきます。 ■職務内容：クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」の顧客担当者からのお問い合わせ対応（メール、電話）になります。その他に、マニュアルの更新やデータメンテナンス作業（軽微なDBのデータ更新など）を実施していただきます。お客様からの問い合わせに対してただ答えるだけではなく、お客様が実現したいことを汲み取ってその実現に貢献し、顧客満足度を向上させることがミッションとなります。サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的なキャリアアップが可能です。また、役職・管理職等のキャリア形成も可能です。 ■習得できるスキル：・問い合わせの先にある顧客の実現したいことをヒアリングする能力・状況に合った、文章、口頭によるコミュニケーション能力（顧客への回答(メール、電話)で、技術的内容を顧客のITリテラシーに合わせた説明が行える能力など）・障害、お問い合わせの緊急性の判断能力サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的にコンサルティングスキルを身につけていただくことが可能です。 ■子育て理解のある会社：産休や育休明けの復帰を積極的にサポートしており、保育所などに入れなかった場合を除きほぼ100％が復帰しています。（時短勤務可）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社フォレストシンフォニー

【心斎橋】既存顧客さまへの化粧品・サプリメントのご提案/年休120日／美容好きな方歓迎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市中央区南船場4…

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400万円〜649万円

正社員

〜美容・ヘルスケアにご興味がある方必見！業界知名度抜群で安定経営企業です！〜 ■業務内容：美容専門商社兼メーカーである当社にて、化粧品やサプリメントを既存顧客さま(エステサロン)へご提案する営業職です。お電話やZOOMでヒアリングを行い、アップセル・クロスセルを意識しながらお客様のニーズにあった商品提案をお願いします。また化粧品やサプリの受注業務やカスタマーサービス業務もあります。 ■お客様：全国のエステサロン、整骨院、美容室など、「美」にこだわりのあるお客様です。基本的には既存顧客様に対しての提案となるためご連絡は繋がりやすく、ヒアリングのお時間をいただけます。 ■当社営業の魅力：美容専門商社兼メーカーのため、取り扱い商品のバリエーションが豊富です。そのため、お客様さまのニーズに合わせた多彩な提案を行うことができます。多くの顧客様とは長いお付き合いがある為、信頼関係の中で仕事を行うことができます。 ■組織構成： 5名(男性2名/女性3名)のメンバーで構成されています。また20〜30代が中心のチームで若手が活躍できる環境があります！ ■当社の魅力：商社×メーカーを中心に多角的な事業展開をしております。美容健康専門《商社》、独自ブランドの《メーカー》、技術を伝える《スクール》《サロン》と、多岐に渡る事業で安定経営を実現している当社は、事業部間の相互の協力体制を強みに、業界での確かな地位を確立しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イッキクリエイション

未経験歓迎【大阪本町】カスタマーサクセス《既存顧客のアポどり◆商談は別担当》年休120日/残業20h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市西区靭本町1-…

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〜399万円

正社員

〜アポを「取得するまで」がお仕事！大手ガス会社の既存顧客に対し、エコ商材などの導入の必要性を説明し、アポを取得します〜 ★魅力ポイント★ 《１》未経験者の育成実績は多数！素直さと意欲があればOK！「仕事に夢中になれる」事を目指していきたいと思っています。夢中になりたい人を待っています。《２》働き方もしっかり◎ 完全週休2日制・年休120日・残業平均20h・住宅手当・美容手当など福利厚生充実！ ■仕事内容：＊＊「アポを取得するまで」がお仕事！商談は別担当が行います＊＊当社のカスタマーサクセス事業において、大手ガス会社の既存顧客に対し、太陽光発電、蓄電池、給湯器などの導入提案を行っていただきます。導入の必要性をご説明し、ご自宅への訪問アポイントを取得します。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇お客様電気代が高くなっていたり、導入済の機器が経年劣化したりしているお客様がメイン。いずれも、電気のご利用状況を見直していただく必要があるお客様 ◇仕事の流れ・大手ガス会社の機器を使用している個人リストを元にお宅へお電話・お客様の電気のご利用状況についてご説明・太陽光発電など最適なシステムをご提案・ご自宅への訪問アポイントを取得⇒担当営業へ引き継ぎ※アポは営業担当 ★育成に注力しています★ 入社後は先輩社員と同行しながら少しずつ業務を覚え、1〜2ヶ月程度での独り立ちを目指していただきます。手厚いフォロー体制が整っており、未経験の方でもご安心ください◎ ■働きやすい環境： ◎昇給年4回 ◎職場の平均年齢は27.8歳で中途も多く活躍中！ ■当社の魅力：（1）多くの方に”選ばれる会社”を目指して成長中電気・ガス・インターネットなど生活のライフラインを商材とし、独自のマーケティング戦略を持っていることが私たちの強み。「よい会社は社員みんなで創る」という方針のもと、一人ひとりが納得感を持って働ける会社を目指しています。（２）あなたの意欲に応える会社社内の職種は希望があればキャリアチェンジ可能です！代表や役員とも距離が近く、マネジメントやマーケティングだけではなく、”生きた経験やノウハウ”を間近で学ぶチャンスも。変更の範囲：無

株式会社ミロク情報サービス

【新潟/長岡】テクニカルサポート※第二新卒/未経験可◆自社勤務/働き方◎/研修制度＆フォロー体制◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

長岡住所：新潟県長岡市金房2-5-9…

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400万円〜649万円

正社員

■職務概要：【業務の変更の範囲適性に応じて、会社の指示する職種および業務への転換を命じることがある。】 MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。様々なお問合せへ、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。【質問例】システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など ※その他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。 ■ご入社後の業務：当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。 ■ポジションの魅力：安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。変更の範囲：会社の定める業務

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