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株式会社TMJ

【岡山】経理アウトソーシング業務のリードスーパーバイザー（マネージャー候補）土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、経理、財務

岡山高柳センター住所：岡山県岡山市北…

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450万円〜599万円

正社員

【完全週休二日制／残業月10〜20時間程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】 ■岡山高柳センターの業務内容：＜主な業務＞立替、発注支払い、入金消込、会計、経費精算、固定資産管理等＜例＞ ◎支払依頼申請のチェックを行い、SAPへの支払依頼伝票登録（件数1,500件／月） ◎クライアントが社内外へ依頼するための発注書発行（繁忙期1,000件以上、閑散期550件以上／月） ◎クライアントの取引先企業様の請求書内容の確認・システム登録　など ※自動ツール化に取り組んでエラー発生低減、効率アップに取り組んでいます。 ※繁忙時はご自身も実務処理を行う可能性があります。＜LSV（リードスーパーバイザー）職※次期マネージャー候補＞クライアントの経理業務を一手に請け負っているバックオフィスでのLSV業務をお任せします。直下には3名のSVが在籍していますので、SVと一緒に安定したセンター運営を担います。 ※LSVとは：担当する業務や窓口の責任者。マネージャーと一緒にクライアントの窓口対応も担当します。 ■業務研修：入社後社内研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■業務で得られること： <プロジェクト管理経験> プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることができます。進捗・課題管理スキルを身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができます。 <業務設計経験> 業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につきます。これにより、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になります。 ■働く環境： 2022年竣工の比較的新しいセンターです。執務スペースはゆったり設計されており、広い休憩室にマッサージチェアも完備しています。変更の範囲：会社の定める業務

エキサイト株式会社

カスタマーサポートの業務改善・企画 ◇コールセンターの経験を生かす／自社ToC向け通信事業／週3在宅【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区南麻布3-20-…

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450万円〜649万円

正社員

〜顧客対応なし・コールセンターのマネジメントなどメイン／週3〜4日リモート可×フルフレックス／カスタマーサポートの企画〜サービスの設計まで携われる／第二創業期で裁量権◎〜 ■当社について当社が展開するBB.exciteは、光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が弊社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 ■募集背景コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 ■業務内容：ご経験に応じ、業務委託先のコールセンターの運用構築、業務フローの整理、カスタマーサポートの効率化などを通じた顧客体験の向上をお任せいたします。電話やメールなどの顧客とのコンタクトは業務委託先で行っているため、基本的には顧客対応が発生することはありません。将来的にはマーケティング施策と連動したオペレーション改善やサービス開発などより広い業務をお任せすることを想定しています。 ■ポジションで得られるもの：・顧客体験の向上に向けた総合的な施策立案を経験できます・売上高37億円以上と大規模な事業でインパクトの大きい業務を経験できます・商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます ■エキサイトグループについて：当社グループは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに掲げ、『SaaS・DX事業』『プラットフォーム事業』『ブロードバンド事業』など、多様な事業を展開しているグループになります。直近では新規事業創出に注力し、事業再生・事業成長のノウハウを生かしたSaaS・DX領域やM&Aを活用した新規領域への参入を果たしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社牧野技術サービス

【神戸】カスタマーサポート（工作機械の問い合わせ対応）※技術職からのキャリアチェンジ／プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

神戸テクニカルセンタ住所：兵庫県神戸…

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450万円〜599万円

正社員

＼東証プライム上場・工作機械業界トップクラス(株)牧野フライス製作所グループ・フレックス制度有・年間休日124日／ ■概要：当社は、東証プライム上場(株)牧野フライス製作所のサービス専門会社として分社化されて設立をしたグループ会社です。携帯電話や家電製品をはじめ、自動車や飛行機、ロケットにまで使われている部品を作り出す工作機械は、日本のモノづくりの要であり、そのなかでもマキノブランドの機械は、品質と精度の高さで多くのお客様からの指示を獲得し、業界トップクラスの地位を築いております。 ■業務内容：株式会社牧野フライス製作所、マキノジェイ株式会社製造の工作機械を使用している国内のエンドユーザー様からお電話で障害トラブルを受け、その問題解決を支援する業務がメインとなります。海外関連会社への技術指導及び障害トラブル補助も並行して行っていただきます。 ※社内業務となりますので、これまで技術職としての業務や出張から働き方を改善したい方や働き方を改善したい方は是非ご応募ください！ ■本ポジションについて： IoTCenterはお客様をサポートする、修理・復旧の窓口です。機械情報や障害情報が蓄積された独自のデータベースを活用し、高い技術・知識をもった専任オペレータがスピーディに対応します。状況確認・原因調査の結果、現地対応が必要と判断した場合は、サービスエンジニアを派遣し、復旧作業につなげます。お客様にとって最高のパートナーとなれるよう、当社はは全力でサポートしています。 ■入社後について：最初はOJTとして先輩社員から業務をキャッチアップいただきます。また、牧野フライスグループの一員として培われてきたノウハウがあるため、経験が浅い方でも安心して業務のキャッチアップをいただくことができます。 ■配属組織について：全体で約40名程度の社員が在籍しています。年齢層は幅広くベテランも多く在籍しています。中途入社の社員も多く在籍しておりますので、すぐに環境に慣れていくことができます。 ■取り扱い製品について：牧野フライスの工作機械は、1ミクロン(1,000分の1ミリ)単位の精度まで扱え、他社との差別化を図っており、顧客満足を第一に、技術だけでなく、サービスにも拘ることで、高い付加価値を誇っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｓｐｏｏｎｌａｂｓ　Ｊａｐａｎ

【DL数3000万突破『Spoon』】コンテンツモニタリング運用／2年連続黒字達成の多国籍企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、リサーチ・分析

本社住所：東京都千代田区丸の内1-6…

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300万円〜549万円

正社員

《グローバルインストール数3000万突破、日本での月間ライブ配信数150万回以上！日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供》 ■業務概要：日本と韓国のSpoonサービスの運営を担うチームとして、ユーザーの声（VoC）をもとに、VIP対応やユーザーコミュニティの運営、ガイドラインの設計などを通じて、より良いユーザー体験の提供に取り組んでいる本チームにて、下記業務をご担当頂きます。 ■業務詳細： 1. コンテンツの通報推移のデータ分析 2. 通報データ分析に基づく課題の抽出と改善案の実行 3. コンテンツ通報の業務委託先の運営およびクオリティ管理 4. ユーザーからのVOC対応 ■配属部署： User Support チーム：チーム全体5名（韓国勤務4名、東京勤務1名） ■本ポジションの魅力：・通報対応からサービス改善まで影響を与えることが可能・決められたことをやるだけではない提案型オペレーションが可能・グローバルな環境・視点で業務が可能・ユーザー経験を直接改善することが可能・業務ストレスに対してサポート体制あり ■事業概要：オーディオコンテンツアプリ「Spoon」およびグローバルショートドラマアプリ「Vigloo（ビグルー）」の運営 Spoonは、誰でも「声」だけ簡単に気軽にオーディオ配信ができるプラットフォームから、人々の日常を彩るオーディオコンテンツに成長しています。 https://www.spooncast.net/jp/ また24年7月1日に「Spoon」で培った技術力から質の高いドラマコンテンツを提供する、グローバルショートフォームドラマプラットフォーム、「Vigloo（ビグルー）」をリリースしました。https://www.vigloo.com/ja 「Spoon」および「Vigloo」ともに目標はグローバルNo.1！現在、Spoonでは全世界18か国にサービス展開、「Vigloo」は7か国語に対応しております。コンテンツの形は違えども「面白いコンテンツで世界をもっと楽しく。」をミッションとしています。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

◎神戸【コールセンター│SV候補】＜スタッフの指導やフォローをお任せ＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉神戸本店：神戸市中央区御幸…

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350万円〜600万円

正社員

【仕事概要】コールセンター業務を担当するスタッフの指導やフォローをお任せします。具体的には ■スタッフへの研修・教育プログラムの実施 ■スタッフのマネジメント、モチベーション管理 ■お客様対応の支援チーム全体のパフォーマンス向上を目指し、円滑なコミュニケーションとリーダーシップを発揮していただきます。

株式会社全国儀式サービス

【蒲田駅徒歩2分／未経験】コールセンター副長※パートスタッフの管理／転勤無／夜勤無（17:45定時）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都大田区蒲田5-40-…

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400万円〜549万円

正社員

〜残業10h程度／スタッフ管理のご経験を活かして働き方を改善／完全週休二日制／夜勤無し(17:45定時)〜 ■同社について：・くらしの友グループ企業である同社は、日本を代表する大手企業各社様へ、福利厚生としての「葬儀支援サービス」を提供しています。実際にサービスを利用する方々は社員や組合員の皆様となります。・葬儀や遺品整理、相続など、人生の節目における終活領域のプラットフォームとして、導入企業の社員や組合員のお客様へ葬儀場を紹介する終活支援サービスを提供しています。・安定した経営基盤をもち、高齢化により社会からのニーズが高まる市場で事業展開を行っています。 ■業務詳細：社員や組合員のお客様からの、お問い合わせ対応を担うコールセンターにて、パートスタッフの管理をお任せします。・オペレーター(パート社員／顧客対応を担う)の管理、教育・オペレーション管理、改善・顧客対応の二次対応※オペレーターが対応できない、判断できないお問い合わせを対応します。 ■組織構成：・正社員はコールセンター長40代、副センター長60代の2名構成です。今回副センター長の将来的なリタイアを見越した増員採用です。・管理するオペレーターは約30名です。5,60代を中心とした女性が多くを占める組織構成です。 ■求人の特徴：★クレーム少ない／土日休める／夜勤も無し★ ・クレーム対応は非常に少なく、月間2,000〜3,000件のお問い合わせに対して10~15件程度で、全体の1%未満です。ご指摘内容は同社の協力会社様へのご意見がほとんどを占めるため、お客様から頂いたご意見を協力会社様や同社営業担当へ橋渡しをする対応となります。・完全週休二日制で、基本的にはセンター長と交互に土日連休という休み方になります。家庭の事情や旅行などプライベートの要望も考慮して融通を利かせることができます。・他部門と同じく9:00〜17:45の勤務時間で、夜勤は無し。残業は10時間前後で基本的には定時退勤しています。緊急の夜間対応は直近4年で2件のみです。・自社サービスのコールセンターのため拠点は本社オフィスのみ。転勤はありません。・年末年始は営業社員に協力してもらいながら分担出勤となります。GW、夏季休暇は基本的に出勤日となりますが、別途休暇取得可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日本ワークプレイス

印刷会社での事務作業/時給1300円/日勤/土日休み/残業少なめ

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 宮城県仙台市若林区

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249万円〜

派遣社員

[概要] ・未経験者歓迎！・登録日時などご希望に応じます！・ご自宅近くへの出張面接も可能です！（応相談） ★ご覧のお仕事以外にもエリア内に多数ご用意しています！工場勤務経験や製造業経験が無い未経験の方をはじめベテランスタッフさんなど、それぞれの環境に沿ったお仕事をご紹介いたします。現在、20～40代までのスタッフさんが活躍しています！また勤務スタイルも、あなたに最適な働き方のご提案をさせていただきますのでご安心ください！例えば土日祝休みが希望、ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始などの長期休暇が有る職場が希望、長期間働ける職場が希望！短期間働いて自分の趣味との両立をしたい、登録だけ… [詳細] 印刷会社での事務作業・日々の作業工程をパソコンに入力する作業・パソコンにて請求書の作成、見積書の作成の補助作業・電話対応、来客対応・簡製本作業の加工の補助もあります ※経理事務経験、オフィスソフト使用経験、必須このお仕事の特典！・面接交通費１０００円支給・社会保険完備・週仮払い可・有給休暇有 ※会社の定める就業場所(派遣先)および業務へ配置相談の可能性あり。

株式会社ABCash Technologies

【渋谷】カスタマーサポート（部長候補）◆CS部門立ち上げ／累計受講者7万人以上の金融教育サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-12…

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600万円〜999万円

正社員

【すごいベンチャー100選出／累計25億調達／金融教育サービスで日本未来を創る急成長Fintechベンチャー／若手育成】 ■業務概要サービスの拡充に伴い、お客様とのコミュニケーションが非常に多様化してきているため、カスタマーサポート（CS）の体制強化が急務となっており、CS部長候補を募集しています。 CS部門としてのミッションを定め、各種レギュレーションや業務フローの整備、KPIの設定やモニタリング、ツールの導入や活用など全般をリードしていただきます。また、VOC分析などを通して顧客体験の向上等に寄与する役割も担えるCS組織へと成長していきたいと考えています。 ■業務内容・カスタマーサポート部門の戦略策定とKPI設計・サポート業務の最適化・業務プロセス改善・顧客からの問い合わせ対応の品質管理・VOC分析・ナレッジベースの構築・運用推進・チームメンバーのマネジメント、育成、評価・関連部門（営業・コンサル・マーケティング・システム等）との連携・改善提案・FAQやチャットボット等のテクノロジー活用推進 ■得られる経験 / キャリアパス・事業の急成長に耐えうるCS基盤を立ち上げフェーズからリードできる経験・事業サイドと連携し、CS起点で顧客体験の向上に貢献できる環境・経営陣や本部長レイヤーと連携しながらCSを推進する経験 ■同社について急成長を遂げるtoC事業開発のFintechベンチャー企業で金融教育を通じて日本の金融リテラシー向上を目指しています。お金の不安を解消し、個々の経済的自立をサポートするサービスを複数提供しており、サイバーエージェントやリクルート、DeNAなどの業界トップで活躍してきた経営陣と近い立場で仕事をし、学びながら自分の成長を実感できる環境があります。 ■事業内容お金のトレーニングサービス「ABCash」は「3ヶ月でお金に強くなる」をコンセプトにしています。専属コンサルタントが1人1人のニーズに応じてトレーニングメニューを提案し、家計管理から資産形成まで、必要な金融リテラシーの習得をマンツーマンでサポートします。変更の範囲：会社の定める業務

順豊エクスプレス株式会社

【品川】コールセンター◆中国語を活かせる！年休120日／世界トップ級宅配物流事業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都品川区東品川2-2-…

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300万円〜399万円

正社員

【中国国内に1300を超えるサービス拠点を抱える／中国最大級の宅配・物流サービスを提供するグローバル企業】 ■業務内容：中国最大級の宅配・物流サービスを提供するグローバル企業である当社のコールセンターにてカスタマーサポート業務をお任せします。・コールセンター業務（顧客からの集荷依頼／配達状況などの対応／新規お問い合わせ対応／クレーム対応（電話及びメール））・案件解決のため、海外カスタマーサービス部門とのコミュニケーション・顧客情報のメンテナンス、入力作業・顧客体験向上するためのアクション（他部署との交流など） ※お問い合わせの割合は中国語4割／日本語6割です。 ■組織構成：マネージャーを含め合計8名の組織です。シフトを組んでいるのは7名で男性3名、女性5名、年齢層は30〜40代が中心です。 ■特徴・魅力：順豊は1993年に広東省順徳で創業した中国最大かつ世界4位の国際宅配・物流サービス企業です。中国国内に1300を超えるサービス拠点を抱えています。「航空輸送」「地上輸送」「情報」の3つのネットワークを高度に連携させることで規模の優位性と効率性を両立しています。 ■当社について：・順豊エクスプレス株式会社（順豊日本法人「SFジャパン」）は2011年2月に設立され、日本市場向けの輸出入サービスを開始しました。現在、SFジャパンは東京と大阪にビジネスステーションを置き、集荷・配送、通関業務を行っています。・順豊は1993年、中国の広東省順徳で創業以来、サービスやインフラ構築の充実を図るとともに、最先端のIT・設備を開発及び導入し自動化を進めてまいりました。また、国内外で物流配送、貨物集荷配送など全方位的な物流サービスネットワークを確立しており、製造業、貿易商社や越境ECなどさまざまな事業に携わるお客様に向け、迅速かつ信頼できる国際配送、物流、さらに金融まで含めた総合ソリューションを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イーエムシステムズ

【新大阪駅／未経験歓迎】ヘルプデスク◆年休120日／国内トップクラスの調剤薬局向けシステム展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市淀川区宮原1-…

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350万円〜549万円

正社員

クラウド型調剤薬局向けシステムで国内屈指のシェアを保有／業界トップクラスのシステムメーカー／研修制度・福利厚生◎ ■担当業務：インバウンドのヘルプデスクスタッフとしてご活躍いただきます。弊社社員や販売代理店の方が疑問に感じたこと、操作で解らないことについて、電話やメールでにて回答し、現場のフォローをいたします。お問い合わせ内容は弊社システムだけではなく、一般的なコンピュータに関するものや、保険制度に関するものなどがあります。 ■出勤に関して：サポート体制上、シフト勤務を敷いております。シフトパターン例（土日含む）：8:30〜17:15／10:30〜19:15／11:15〜20:00／12:15〜21:00 土曜出勤は月に2回程度を想定しており、数か月に1回の日曜出勤の可能性がございます。いずれも代休を取得していただけます。 ■組織体制：インフォメーションセンター部門は約20名の組織となります。 ■入社後の研修：・1か月目座学による、業界・保険知識の学習。実際のシステムを触りながら研修を行います。・2か月〜3か月目：お客様対応に慣れるよう、直接お客様からのお問い合わせを受けるインフォメーション研修を行います。＜詳細＞・自社で準備したテキストによる座学・調剤事務管理士の資格取得を目指してテキストによる学習・実際のシステムを使用し入力方法や設定方法を習得・実際のお客様対応に入り、電話での聞き取り方法、回答方法を習得 ■研修後のフォローアップフォロー担当者とのOJTとなります。実際の業務のフォローアップ以外に、月1回のミーティングで、業務における心配ごとや悩みごとを解決する場も設けておりますのでご安心ください。 ■キャリアパス：技術支援部では、スタッフ、チームリーダー、管理職へのキャリアアップが可能です。また、調剤、医科、介護の各チーム間での異動やキャリアアップも目指せます。 ■当社の特徴：当社の商材は調剤薬局向けシステムで業界トップクラスのシェアを誇り、そのノウハウをクリニック向けや介護福祉施設向けにも展開しています。顧客の認知度は高く、業界の方向性を牽引する力として期待されています。医療業界に貢献し、キャリアアップを目指す皆様のご応募をお待ちしております。変更の範囲：会社の定めるすべての職種

株式会社Casa

【新宿／未経験歓迎】入居者サポート（基本内勤）※東証上場／土日祝休・年休126日／残業20h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿2-6-…

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350万円〜499万円

正社員

【完全未経験OK！不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー／東証スタンダード上場／年休127日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容：家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認・家賃支払いに向けたアドバイス・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます！ ■やりがい：「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境：・年休127日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。・基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：東証スタンダード市場上場を果たし、家賃保証業界においては走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】求人サイト「カイゴジョブ」の法人対応《新規開拓なし》顧客の採用支援◇土日祝休み／残業月10h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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300万円〜449万円

正社員

◎未経験歓迎！充実したマニュアルやトークスクリプト完備！ ◎土日祝休み（年間休日127日）残業10時間でワークライフバランス○ ◎《新規開拓なし》既にお取引のある顧客の採用支援や課題解決 ◎社会貢献性○人手不足に悩むお客様に貢献できるやりがいあり ◎北海道にいながら、全国の企業様に価値提供！ ■業務内容：介護・医療業界向けの求人サービス「カイゴジョブ」の法人窓口担当をお任せします。取引のある法人様の求人が出来上がったタイミングでお電話をさせていただき、その後の導入サポートを行います。＜メンバーの仕事内容＞・掲載開始に伴う手続きの案内・採用状況のヒアリング・カイゴジョブのサービス案内及び活用促進、スカウトメール機能の利用率向上・採用や選考プロセスに関する課題ヒアリング及び、求人広告掲載に関するアドバイス《新規開拓なし》…すでにお取引いただいているお客様に電話やメールなどリモートでサービスの利用促進や採用に関するお困りごとをヒアリングし、解決に向けたアドバイスをしていくお仕事です。　 ■サービス内容：介護業界求人情報サイト「カイゴジョブ」：会員数140万人を誇る、日本最大級の「介護専門」の求人サイトです。人材不足の介護業界に於いて事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 ■チームの特徴：・5〜10名程度の小チームです。※20代〜30代女性が中心・1日の架電数や初回のスカウト配信の実績を目標としており、個人・チームで協力しながら目標達成をしています。 ■研修について入社後、座学やロールプレイングなどを通し、法人対応の方法や専門知識を習得いただきます。その後、チーフやリーダーのサポートを得つつ実務をスタート！未経験スタートの中途入社者が多い組織になりますので安心です。 ■身につくスキル・介護・医療・福祉・保育各分野の専門知識識・電話・メールでの法人対応力、ヒアリング力・目標達成に向けた行動力力・PC操作やKPI管理等の汎用的なビジネススキル ■キャリアパス：・メンバー⇒チーフ⇒リーダー⇒マネージャーと役割を広げていただく事が可能です。年2回の人事考課・上長面談で頑張りをしっかりと評価します。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社牧野技術サービス

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

厚木サービスセンタ住所：神奈川県愛甲…

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450万円〜599万円

正社員

株式会社ワイズマン

【盛岡市】ヘルプデスク（医療システム）◆自社開発システム／月残業20h／年休124日◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社住所：岩手県盛岡市盛岡駅西通2-…

￥

400万円〜499万円

正社員

電子カルテシステムを中心とした医療機関向けシステムに関する社内外への情報提供や、導入・保守に関するヘルプデスク業務をお任せいたします。 ■職務内容：・システムの導入・システム設定・インストラクションに係るマニュアル作成やコンテンツ制作・医療機関向けシステムに関するヘルプデスク業務・顧客への各種情報提供 ■支店からの問い合わせについて：各支店の営業またはシステムサポート担当から当社システムの導入前、または導入後に下記の様な問合わせが入ります。「●●病院のネットワーク環境でシステムを導入する際、どの様なハードの構成でシステム導入を進めれば良いのか」「●●病院の●●システムでトラブルが発生をしているので対応をお願い出来ないでしょうか」この様な問合せに対して、適切な指示やトラブルシューティングを行っていただく事が当ポジションの仕事になります。 ■働き方の補足：・出張：基本的にはなし（将来的に発生する可能性はあり）・夜間対応：基本的にはなし（年2回（5月、9月の中旬〜下旬）のバージョンアップ期間に一部シフト勤務の可能性あり） ■組織構成：本社サポート課は医療と福祉の2つの領域から構成されます。この度配属の医療領域は20代男性1名、30代男性３名・女性2名、40代女性4名、50代男性3名・女性1名、60代男性2名の計16名で構成されています。この度は体制強化を目的とした増員での採用となります。 ■製品例：電子カルテシステム／看護支援システム／レセプトコンピュータシステム…等 ■当社について：福祉・医療それぞれの業務支援システムの他、病院と介護施設との間で情報を共有させる新クラウドシステム「メルタス」もリリース。システム開発のパイオニアとして、業務効率の向上に資する多様なシステムを企画・開発してきた実績、また企画から開発・販売・サポートまで自社で一貫して行うことで、お客様から深い信頼を得ています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＤＩＮＯＳ　ＣＯＲＰＯＲＡＴＩＯＮ

【中野坂上】CRM企画※コールセンター◆在宅可／総合通信販売「ディノス」／フルフレックス／残業20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中野区本町2-46-…

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450万円〜799万円

正社員

【中途定着率95%／フジ・メディア・ホールディングスグループ／残業月15時間以内/リモート可/フルフレックス福利厚生充実で働きやすい環境】総合通販「dinos」のお客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。カスタマーサポート分野において、日々集まるお客様の声の分析、チャットボット管理、FAQ作成、音声認識などのツールを活用し、業務効率化を推進。顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容：・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案・応対品質向上のための施策立案・実施・チャットボットの運営管理・有人チャットの運営管理・メール問い合わせ対応チームの運営管理・メール問い合わせ業務の効率化・電話の自動応答システムの構築・運営・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討・オペレーター向けFAQの作成・関連部署への対応依頼・照会 ※一部受電業務が発生します（テレビショッピング盛況時のみ注文受付応援） ■ポジションの魅力当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）は現在も発展途上にあります。そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。変更の範囲：会社の定める業務

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