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検索結果: 2,151件(1481〜1500件を表示)

グローバルに展開している外資系保険会社

大手外資系損害保険会社のカスタマーケアセンターSV候補（未経験者歓迎）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京

￥

350万円〜600万円

正社員

【Job Responsibility／職務の目的】テレビCMやインターネットをきっかけに、当社の保険に興味をお持ちいただいた方からの電話応対が基本となります。電話を通じて問合わせに応じたり、お客さまのサポートをしたりと、お客さまの直接の窓口となるお仕事です。【Key Tasks & Accountabilities／職務内容】動車保険やバイク保険などに関する契約サービス業務新規契約手続・見積・その他契約に関する各種問合わせ、対応を行っていただきます。 ※電話によるお客様さま対応が主ですが、商品知識・お客様さま対応の基礎定着後は、 EメールやLINEによる問合わせ対応もご担当いただきます。発信業務・電話セールスではありません。

非公開

23区内弁護士・司法書士事務所インサイドセールス（カスタマーサポート）職／未経者枠

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

通常業務は東京23区内クライアント先事…

￥

350万円〜400万円

正社員

【概要】クライアントとなる弁護士・司法書士事務所での業務です。相談者の方のお悩みをヒアリングし、専門家への相談の機会をご案内していただきます。相談者の方と専門家との架け橋となる仕事です。【業務内容】〇【業務内容】〇アウトバウンド（プッシュ型）セールスにおけるインサイドセールス・潜在的な相談者への架電による電話窓口業務・架電先はWeb法律相談（債務診断アプリ等）にアプローチした方等の見込み客となります。・専門家の指示のもと、⼿続きの説明・質問への対応〇インバウンド（プル型）セールスにおけるインサイドセールス・電話窓口業務：相談者からの電話で、相談される方の状況確認や悩みをヒアリング・専門家の指示のもと、⼿続きの説明・質問への対応 ※入社後は、入社時研修（座学、2日間）後、配属先で電話対応等の簡単な業務から始めていただきますが、配属先には先輩社員が5～30名常駐していてOJT等のサポートを受けることができますので、初心者でも安心してスタートすることができます。【会社、仕事の特徴・魅力】・実力次第で、年齢に関係なく責任のある立場を任せて行く環境があります。・ヘルスタイル+プランを使って体調を整えたり、読書推奨制度を使って自己学習のための書籍を手に入れたりできる環境があります。・お悩みを抱えてこられた依頼者と直接コンタクトすることが多く、依頼者がお悩みを解決されて「ありがとう」と言われた時に、遣り甲斐を感じることができます。 ※弁護士・司法書士の指示、監督のもと顧客対応を行う業務です。

東証プライム上場の超大手総合デベロッパー

実働120日！夜勤担当・正社員【東京】プライム上場大手不動産会社でお客様窓口（コールセンタ）未経験者OK

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

￥

300万円〜350万円

正社員

当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、【夜間の】お問い合わせ・相談窓口業務（具体的には）　・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション　　 ※転居を伴う転勤なし ※年間出勤日数：120日　但し、副業不可

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【カスタマーサクセス／自社開発プロダクト】介護領域特化★東証プライム上場の関連企業

コールセンタースタッフ

東京都千代田区【アクセス】東京メ…

￥

400万円〜500万円

正社員

□■□■□　この求人のポイント　□■□■□ ★成長が確実な100兆円規模のシニアマーケットにて、業界最大級のサービスに携わる事が出来ます！ ★リモートワーク中心で、プライベートとのバランスを取りながら働くことができます。 ★【介護事業】の仕事となり、社会貢献度が高い。 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□　業務概要　□■ 自社サービスの中・大手顧客に対し、継続利用いただくためのフォロー・アップセルを行っていただきます。フィールドセールスにてクロージングした顧客（新規or再会顧客）には、利用目的・ゴールを設定するキックオフ、約3ヶ月間で利用状況を確認するオンボーディングを実施します。またすでに取引のある既存顧客には、利用単価を上げるアダプション・エクスパンション（アップセル）の対応を行います。 ※一人当たり70-80社担当 ■□　具体的な業務　□■ ★FSから引き継ぎ後、顧客の課題と目標の共有、期待値調整の設定 ★LIFULL介護の利用方法の説明・案内 ★目指す先の事例共有等 ★実績を早期に出すためのアクション・提案 ★活用頻度や効果などの分析から、顧客の成功に繋がるさらなる活用方法の提案 ★契約更新やアップセル・クロスセルによるARPUやLTVの最大化を進める提案 ★活用の提案やアップセルのチャンスを掴むための新機能追加や、効率改善に向けた意見を集め、プロダクト改善提案利用ツール全般：Google Workspace コミュニケーション：slack 顧客管理：Salesforce 勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠稟議・経費申請：freee会計

東証上場　住宅メーカー

【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都渋谷区

￥

450万円〜550万円

正社員

住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務【具体的には】・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務

金沢エナジー株式会社

金沢市　問い合わせ対応/お客様フォロー【安定性抜群/正社員】

サービス系その他、コールセンタースタッフ

石川県金沢市受動喫煙防止対策：屋内…

￥

300万円〜500万円

正社員

法律で定められている定期保安点検のご案内や点検対応、ガス機器修理対応やガス料金徴収など、お客様に一番近い場所での問い合わせやフォロー対応をお任せします。

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大手広告会社参加のダイレクトマーケティングにて顧客体験の向上を目指すR＆D型コンタクトセンターのスーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区芝公園 JR浜松町駅北口から…

￥

〜600万円

正社員

・複数のクライアントから様より依頼されるインバウンドコールにおけるCX向上施策の実験・事業貢献の向上に向けた諸施策の企画立案・実行・検証 (直接お客様との対話よりクライアント様のマーケティング担当者とのRMが多くなります)

非公開

超有名ネット証券でのカスタマーサービス業務

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)

2拠点での募集となります横浜オフィス…

￥

450万円〜900万円

正社員

【業務内容】商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたしますまた、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しております【主な業務内容】・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応・業務改善提案・将来的にはオペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ※取扱い商品：株式・信用・投信・FX等

メンタルヘルスに特化したコンサルティング会社

メンタルヘルス業界唯一の上場会社がカスタマーサクセス・オペレーション担当を募集◆40代歓迎◆

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

中目黒

￥

400万円〜600万円

正社員

■法人・健康保険組合（主に人事総務部門）へのカスタマーサクセス（サービス導入・支援）・サービスの導入から定着を促進するための支援業務　上記に係る施策の企画・業務設計やツールの作成・各種問い合わせ対応・請求、支払い業務 ■顧客価値最大化のためのパートナーと調整業務・新規・既存顧客からの要望に基づいた業務調整・社内およびパートナー各社からの各種問い合わせ対応など

アディッシュプラス株式会社

アカウントサポート担当（SV）◆副業OK・在宅勤務可◇自分らしい働き方でキャリアもプライベートも充実♪

コンテンツ企画・編集、コールセンタースタッフ

沖縄県那覇市久茂地県庁前駅から徒歩4…

￥

300万円〜

正社員

≪アカウントサポート担当（SV）≫ ⇒SNS運用代行・カスタマーサポート・本人確認業務などを展開する同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、各業務を担当するメンバーや　案件運用支援をするリーダーポジションをお任せします。　・経験やスキルに応じて、少しずつ関わる業務範囲を広げていただくことを想定しています。【業務内容】 ◎チームの管理・サポート業務＊業務進行の把握・調整（シフト・稼働管理など）＊メンバーへの業務指示・フォロー＊業務フローの見直しや改善提案＊新人育成・OJTサポート＊クライアントへの報告資料作成　など ◎取り扱う業務の例 ▼SNS運用代行業務＊自治体や企業の公式SNSアカウントの投稿管理、コメント対応、数値レポートの作成 →フォロワーを増やすための提案や、炎上を抑止するためにはなど様々な提案を行います。＊コンテンツの企画会議への参加・フィードバック　 ▼カスタマーサポート業務＊MaaS（交通系サービス）やエンタメ（ゲームなど）に関するお客様対応（メール・チャット・電話）＊サポート体制の改善提案やFAQ整備　 ▼本人確認業務（eKYC）＊提出書類と本人の情報の照合チェック＊審査基準に基づく判定業務　　　　 ※上記いずれかのチームへ希望や適性を考慮し、配属となります。5～10名のメンバーの取りまとめをお願いします。【職場環境】事業所人数：110名／部署人数：男性57名・女性53名／同業務者：男性57名・女性53名（平均年齢：38歳/30代前半の社員が多い）【募集背景】増員（業務編成見直し等のため）【入社後の流れ・教育研修】研修内容：まずは得意分野や経験に応じた業務からスタートし、徐々に他業務への理解を深めていっていただける環境です。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務内容

東証一部上場　大手情報通信業のホールディングカンパニー

情報・通信業のクラウド顧問、サポート責任者候補

コールセンタースタッフ、組織・人事コンサルタント

東京

￥

300万円〜400万円

正社員

【業務詳細】 Web上で、企業の「顧問」となる人材にご登録頂き、顧問ニーズをもつ企業様とマッチングするサービスとなります。お任せしたいミッションとしましては、企業様にいま困っていることや問題点をヒアリングし、文章にしてWebサイト上に掲載する業務になります。顧問登録された方は、貴方が書いた内容を読んでマッチする企業に応募します。 (社内の営業担当者ではなく、顧客企業様のサポートを行う業務です) まずは簡単な作業から始めて頂き、次第に企業様の決裁者とコミュニケーションを取って、問題点をヒアリングする業務をお任せできればと思います。また、一通りの業務を覚えて頂いた後は時短勤務、リモート勤務なども可能です。

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【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

合宿免許の総合サイト運営／通信制高校の運営／留学支援を提供している企業「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します！合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。・全国の自動車教習所紹介事業・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力　　など ■教育事業を2015年より展開奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

BRANU株式会社

【カスタマーセールス（メンバー／第二新卒OK）】オンライン営業＆転勤なし・建設業界のDX化に特化したIT企業！

コールセンタースタッフ

東京本社東京都港区六本木6-1-24…

￥

600万円〜700万円

正社員

【仕事内容】自社サービスである経営改善ツール「CAREECON Plus」のさらなる拡充のために、既存顧客への伴走支援をお任せします。既存顧客へのフォローをはじめ、経営課題のヒアリングから課題解決策の提示や新規プロダクトの提案営業、伴走支援を行います。アクセス解析に基づく分析やWebサイト改善提案等のWebマーケティング領域から、IT化による業務効率化提案、人材採用のご提案、経営改善に至るまで中小建設事業者様の経営に幅広い角度から向き合っていく仕事です。【具体的には】 ■既存顧客のフォロー ●プロダクトの活用促進の支援 ■課題のヒアリング ●プロダクトの活用や業務に関する課題の抽出 ■新たなサービスの提案 ●業務改善の提案や新規プロダクトの紹介【取り扱い商材】 ●WEBマーケティング強化ツール ●施工現場の業務改善ツール ●採用獲得、採用管理ツール ●経営数値管理ツール【入社後の流れ】まずは、会社の仕組みや組織、自社プロダクトについて学ぶ導入研修に参加します。その後、1ヵ月ほどのOJTを通して、仕事への理解を深めていただきます。早ければ、2ヵ月目には担当をお任せします。

ＣＳＯ事業の大手企業

【獣医師】土日祝休みの完全週休2日制、ＤＩ業務未経験の方でも応募可、ワークライフバランスも実現できます

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪オフィスもしくは京阪神エリアの大手…

￥

350万円〜450万円

正社員

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は池袋本社または都内の製薬会社のオフィスです。プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

株式会社プライムアシスタンス

コールオペレーター（ロードアシスタンス）◆大手グループ/研修・フォロー体制充実/ワークライフバランス◎◆

コールセンタースタッフ

秋田県秋田市東通仲町４ー１　秋田拠点セ…

￥

250万円〜300万円

正社員

〇プライムアシスタンスは、お客さまの様々な「お困りごと」に対し解決のサポートをするアシスタンス会社です。　中心事業は「ロードアシスタンスサービス」　　自動車のトラブルに遭われたお客さまの元へ急行するスタッフや代車の手配、費用精算に至るまでお客さまに寄り添ったサービスを提供しております。 ■全国の自動車によるトラブルを電話でサポートしていただきます。・車のトラブルに遭われたお客様からの電話対応・レッカー業者や修理工場スタッフの手配・専用システムによる入力作業・その他付随する業務【入社後の流れ】・入社から3ヶ月（研修期間中)は、9：00~18：00勤務／土日祝休みとなります。 ▼基本的な研修の流れ　新入社員導入研修 → システム端末操作研修 → 電話応対研修 → OJT研修 → 実務開始　「新入社員導入研修」入社から約3ヶ月の間、業務に関する各種研修を行います。　「システム端末操作研修」座学研修が終わるとパソコンを使ったロールプレイング研修がスタート。実際のシステムを使って練習します。　「電話応対研修・OJT研修」ロールプレイング研修後はいよいよお客様電話対応（OJT研修）へ！　先輩社員が隣でサポートしているので、安心して実務をスタートすることができます。　3ヶ月から半年で先輩のサポートなしで業務ができるようになり、本格的なシフト勤務となります。　まだまだ不安もあると思いますが、スーパーバイザーなどがフォローしてくれるので、安心して仕事に取り組めます。【キャリアアップ制度】入社後はコンタクトセンター室のコールオペレーターとして勤務していただきます。その後は個人の能力や適性などから判断し、スーパーコミュニケーター、アシスタントスーパーバイザーなどへのキャリアアップが可能です。《例》COM→SCOM→ASV→SV→MG

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

非公開

コールセンタースタッフ

札幌市内中央区・北区の4カ所の弊社コー…

￥

200万円〜

正社員

弊社が運営しているコールセンター、受信部門・発信部門・受発信部門いずれかの勤務となります。入社、研修後に適性や希望を考慮して配属致します。＜主な部門・業務内容＞ ◇大手通信会社サービス利用中のお客様へのご案内 ◇自治体コールセンターのお問い合わせ対応、など

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【千葉市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社の債権管理担当者◆手厚い福利厚生・年間休日120日以上◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県千葉市中央区

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするサービスを提供している人材会社

【看護師、午後勤務】医療用デバイス操作問い合わせ対応のデスクワークのお仕事です。

コールセンタースタッフ、看護師

東京(池袋)

￥

350万円〜400万円

正社員

メーカーの窓口担当として、お電話にて医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。1日の対応件数は、10件～15件程度を想定しております。・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明・血糖測定器の使用方法メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができます。他にも、下記の業務を行っています。 ■PSP/患者サポートプログラム服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ※業務の都合により変更を命ずることがあります

株式会社アーラリンク

格安スマホサービスの運営事務◆リーダー／賞与4回◆

コールセンタースタッフ、一般事務

【勤務地】東京都豊島区池袋2-47-…

￥

650万円〜

正社員

【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります・インバウンド100％・3サービスを運営・コールセンターは社員を主に構成する予定・コールセンターの全体人数は50名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミッション・受電率：100％が理想。先ずは98％を目標・応対品質の底上げ：社内で点数化。90点が理想。先ずは85点・内容品質の底上げ：間違えた案内をしない運営(これから定量化) ◎格安スマホ事業の運営のミッション・業務を完遂すること・ミスなく、効率よく業務を行うこと・業務を改善すること ◎育成・CSスタッフの業務は、新卒や若手社員の登竜門の側面もあります。　若手を育成し、先ずは一人前に、そしてリーダーに育成をしてください。・電話応対、業務遂行などのOJT研修の実行/管理・ポータブルスキルの開発・リーダーシップの開発 ◎この仕事の特徴 ◆カスタマーファーストの徹底コスト意識より、カスタマーファーストを最優先。「事業は顧客創造活動」というコーポレートスローガン。 ◆豊かな裁量権顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちます。顧客ペインを取り除くこと、顧客のための改善を推奨しています。 ◆全社横断のワンチーム感カスタマーサポートを起点に、マーケが方針を決めたり、業務企画がサービス改善を行います。変化のスピード感が早いです。 ◎このような方におすすめ ◆自分の社会が困っている方の役にたっているという実感を得たい方　感謝されることに、強い喜びを感じる方。 ◆改善や意思決定において、裁量権のある環境で働きたい方 ◆成長企業、成長事業の挑戦したい方(事業成長と共に、役割自体や役割の重要さの変化を楽しめる方) ◆チームで共同し、チームで目標を達成することに喜びを見いだせる方【配属部署】カスタマーサポート部署の人数：50

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