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検索結果: 1,754件(1241〜1260件を表示)

株式会社マーキュリースタッフィング

経験不問／加盟店さまへの利用案内・システムへの入力／17時台退社

テレフォンオペレーター（テレオペ）

大阪府吹田市豊津町江坂駅より徒歩2…

￥

268万円〜

派遣社員

平日のみ＆法人対応のみ！加盟店さまへの案内業務♪土日祝休みで無理なく働ける！マーキュリースタッフィングは金融業界出身者が中心となって設立した人材会社です。平成15年創業以来『金融業界に特化した人材会社』として、銀行・証券・アセットマネジメント・保険業界を中心に人材サービス事業を展開してきました。金融業界出身のコンサルタントなど、業界に精通しているプロフェッショナルも多数在籍しており、クライアントのニーズを的確にとらえ、これまでの実績で培ってきたノウハウを駆使して、人材に関する課題をさまざまな角度から解決するサポートをさせていただきます。【仕事内容】大手カード会社の長期のお仕事！法人様への連絡のみ！加盟店へ自社ローンの利用促進のご連絡をお任せします♪ ＜お仕事内容＞ ●中古車販売店、電化製品店、歯医者へ自社ローンの利用促進 ●対応履歴など専用システムへ入力など

株式会社マーキュリースタッフィング

経験不問／カード会社での法人連絡・システムへの入力／残業ほぼなし

テレフォンオペレーター（テレオペ）

大阪府吹田市豊津町江坂駅より徒歩2…

￥

288万円〜

派遣社員

時短勤務も相談OK！ローン加盟店へのご案内業務♪平日のみで働きやすさ抜群！ワークライフバランスを図れます！マーキュリースタッフィングは金融業界出身者が中心となって設立した人材会社です。平成15年創業以来『金融業界に特化した人材会社』として、銀行・証券・アセットマネジメント・保険業界を中心に人材サービス事業を展開してきました。金融業界出身のコンサルタントなど、業界に精通しているプロフェッショナルも多数在籍しており、クライアントのニーズを的確にとらえ、これまでの実績で培ってきたノウハウを駆使して、人材に関する課題をさまざまな角度から解決するサポートをさせていただきます。【仕事内容】平日勤務×時短OK！残業はほとんどありません♪ 大手カード会社での長期のお仕事です・法人様への連絡のみ！加盟店へ自社ローンの利用促進のご連絡をお任せします！＜お仕事内容＞ ●中古車販売店、電化製品店、歯医者へ自社ローンの利用促進 ●対応履歴など専用システムへ入力など

ゾーホージャパン　株式会社

自社開発ソフトウェアのインサイドセールス◆未経験OK・月30万円～・フルフレックス／静岡◆

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

◆静岡オフィス静鉄「音羽町駅」徒歩5…

￥

350万円〜600万円

正社員

グローバルITソフトウェア企業【ゾーホージャパン】インサイドセールスの募集です。＊未経験・第二新卒OK！＊育休、時短勤務制度完備＊想定年収390万円～＋福利厚生充実「働きがいのある会社」ベストカンパニーに3年連続選出◎ 給料もライフワークバランスもどちらも叶います！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・見込み客への課題ヒアリング →自社サービスの紹介やご提案・商談アポイント獲得・営業担当への引継ぎ・見込み客からの問い合わせ対応（電話・チャット）　…など世界中でITソフトウェアビジネスを展開している【ゾーホージャパン】のインサイドセールス（内勤営業）業務をお任せします。＜求人ポイント＞ ◆従業員ファースト！働きやすい環境を整えています◆ 残業少なめ＆土日祝は基本的にお休み！またフルフレックスタイム制を導入し、コアタイムなしの自由な働き方を実現しています。そのほか、育児休暇はもちろん、時短勤務制度も充実しており、ライフステージに合わせた柔軟なキャリア形成が描ける企業です。社員一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、働きやすい環境づくりに力を入れています。

非公開

【美容クリニック運営】カスタマーサポート（未経験者も歓迎）

美容・理容サービス系その他、コールセンタースタッフ

東京（六本木）

￥

300万円〜500万円

正社員

未経験OK★富裕層のお客様や芸能人も通う美容クリニックのカスタマーサポートをお任せ致します！お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきてくださるお電話です。そんなお客様のお気持ちやお悩み・ご希望に寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。＜具体的な業務＞ ■施術に興味があるお客様へのご案内お問い合わせダイヤルに寄せられるお電話の対応。「何日で包帯が外れる？」「医療ローンは使える？」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応「いつから入浴できる？」など、術後経過に関するお問い合わせに対応。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答し、「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。＜サービス品質向上の“要”です！＞ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。＜仲間にも感謝されます！＞これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。

株式会社グローバンス

コールセンターのSV候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌市中央区大通西8-2-38ストーク…

￥

250万円〜550万円

正社員

お客様のニーズを把握し、最適な保険のご提案を行うお仕事です。オンライン上で資料請求をいただいたお客様にご連絡をし、まずはそのお客様にあった保険商品のパンフレットを郵送でお送りします。資料がお手元に届いた際に再度お電話をして具体的なプランのご説明を行います。お客様との信頼関係を構築し、ご納得いただいたうえでご契約をいただくお仕事です。また、SV職においては、自らの営業に加え、部下の育成やマネジメントもお任せしていきます。 [変更の範囲]会社の定める業務

株式会社ファンくる

【カスタマーサクセス（既存営業）】顧客支援チーム／体験型情報サイト「ファンくる」

コールセンタースタッフ

本社：東京都千代田区岩本町 1-10-…

￥

400万円〜650万円

正社員

【具体的な業務内容】「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。・サービス新規導入顧客のオンボーディング・アンケートデータやモニター調査の解析・課題解決のため定期提案・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応・既存顧客の定期フォロー・掲載中の案件に関しての提案、変更対応・他社成功事例の共有【本ポジションに期待する役割】「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。【本ポジションで得られるスキル・キャリア】・顧客志向で共に伴走するご経験・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

合宿免許の総合サイト運営／通信制高校の運営／留学支援を提供している企業「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します！合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。・全国の自動車教習所紹介事業・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力　　など ■教育事業を2015年より展開奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

非公開

◎横浜【コールセンターSV】外資系家電メーカー業務≪経験者歓迎‼≫

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉横浜市中区桜木町〈勤務…

￥

450万円〜550万円

正社員

■海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務＜詳しい業務内容＞・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、メール、事務）・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理・センターのKPI、品質、リスク、採算管理・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動　　＜入社後の流れ＞ ①まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 ②入社1ヶ月目からオペレーターとして受電経験を積んでいただき、入社より6ヶ月間はオペレータ受電を行います。 ③7ヶ月目より、リーダーの業務研修に移りフロアマネジメント全般を習得していただきます。 ④2年目からはSV業務を徐々に覚えていただき、活躍していただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します

株式会社　エス・エム・エス

介護事業所向けインサイドセールス◆東証プライム上場／芝公園◆

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ

◆東京本社都営三田線「芝公園駅」より…

￥

350万円〜500万円

正社員

少子高齢化の社会問題解決に取り組む東証プライム上場企業【エス・エム・エス】でインサイドセールス積極採用中！＊想定年収391万円～549万円＊頑張りは給与に反映⇒平均の昇給額50万円＊使い方自由◎毎年15万円のスキルアップ手当支給＊年休121日・土日祝休み＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝少子高齢化の社会問題解決に取り組む【エス・エム・エス】。各介護事業所が抱えるお悩みをヒアリングし、解消できるよう自社の適切なサービスを提案するインサイドセールス業務をお任せします。＜業務詳細＞・介護事業所に対してお悩みのヒアリング └新規・既存ともに・自社サービスのご案内 └人材紹介・派遣／求人広告／基幹システムの導入／資格取得支援など・ご契約頂いた顧客の求人掲載サポート・他事業サービスへの連携　…などスキル・ご希望に応じて他業務もお任せいたしますニーズのある顧客へのアプローチとなるため通電率は高く、お話も聞いていただきやすい環境です。 ※平均達成率は100％程度 ⇒達成率は賞与に反映されます同社では、限られた時間の中でいかに生産性を高く活動できるかを重視しています。「時間あたりの活動量をいかに高めるのか」を常に考え、実行することでビジネスに必要不可欠な ”時間管理能力”や”業務効率化スキル”を身に付けることができます。

株式会社ミツモア

【大型資金調達・急成長中のITベンチャー】顧客の事業成長を支援するカスタマーサクセス（ミツモアプラットフォーム/toB

コールセンタースタッフ

【本社】東京都中央区銀座7-16-1…

￥

400万円〜800万円

正社員

【ポジションのミッション】見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。【具体的な役割】・既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行・顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案・社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧客ニーズに合ったサービス提供【ポジションの魅力】・業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる・SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる【現職メンバー入社動機】・SaaS大手などの顧客から信頼され、経営方針を理解した上でソリューションを提供する力が身に付く・現在約130サービスほどを展開しているため、SaaS業界全体を俯瞰しながら営業戦略を考える習慣ができる

株式会社IYCビジネスサポート

不動産サポートサービスの運営・企画スタッフ

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

札幌市中央区北3条西2丁目8 さっけん…

￥

300万円〜

正社員

まずは不動産特化型コールセンターでの受信業務からスタートします。アパート・マンション等にお住まいの方からの相談を受付する仕事です。慣れてきたら業者手配や社内で業務の振り分け等も行っていきます｡不動産に特化していますので、相談内容もある程度予測できますし、設備や鍵の説明書きやモデルケースを集めた資料もあるので未経験の方も安心です｡ゆくゆくはお客様との打ち合わせに参加して、改善を視野にいれたサービスの提案、設計、運営を行っていく事も可能です。将来中核人材として成長していただけるよう、あなたの希望や適性にあわせてサポート体制がある環境です。不動産管理会社や修理業者、入居者様のバランスを取りながら全員が心地よくなる着地点を探すのが業務のイメージ。お客様の気持ちに寄り添い、安心感を提供することを大切にしています。 [変更の範囲]会社の定める範囲

ハコベル株式会社

SaaSカスタマーサクセスメンバー(将来のマネージャー候補)

コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋３丁目９?１日本橋…

￥

550万円〜900万円

正社員

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。参考：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000082.000106200.html お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 ■業務概要：ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）・契約後の導入伴走支援・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付けシステム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、目の前のお客様から直接感謝を頂く機会も多くあります。まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です！ ■我々が考えるカスタマーサクセスの重要性・SaaS事業において私たちは利用顧客への価値貢献・満足度を最も重要視しています。その中心にいるのがCSチームです。営業、プロダクト、マーケ、エンジニアチームのハブとなり、お客様の価値創造・満足度向上の実現の中心となるチームです・事業においては、私たちは「継続率」を最も大切にしています。本当の意味でお客様の役に立ち、長く継続して使っていただけるサービスを目指しています ■ポジションの魅力 SaaS事業の成長ドライバーは、お客様がプロダクトに満足し使い続けていただくことです。その根幹を支えるのはCSチームによる伴走支援だと考えています。 ITリテラシーが高くない物流業界において、お客様の細かい不安や不満を解消・調整しながら、弊社SaaSを使いこなせるように導いていくためにはCSチームの働きが欠かせません。

株式会社スマレジ

ポスレジシステムなどのカスタマーサポート

コールセンタースタッフ

札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌…

￥

350万円〜450万円

正社員

当社サービスのPOSレジやタイムカードを利用しているユーザーからの問い合わせ対応を通して、顧客満足度の向上、お客様の課題解決案を提案し、店舗の成長を促します。＜具体的には…＞・問い合わせ対応…電話の割合が半分以上ですが、メールやチャットでの対応もあります。・1件あたりの対応時間は、30分以内には対応完了するケースがほとんどです。・クレーム件数が少ないのが特徴です。純粋にシステム利用にお困りのお客様へのサポートがメインの業務です。・対応に困った時はお問合せのスペシャストSVが常駐している「SV部屋(Google Meet)」があるので、安心です。＜研修制度＞入社後2〜3ヶ月は手厚い研修からスタート。サービスの理解を深めるために、座学を中心に知識を習得。慣れてきたら、ロープレやメール対応、徐々にお客さん対応に挑戦していきます。それぞれのお店にあった解決策を提案するのでマニュアルはありません。じっくりステップを踏みながら成長していける環境です。入社1年でリーダーや主任に昇進する方もいます。＜やりがい＞ユーザーの質問の裏側にある「実現したいこと」や「本質的な問題」を引き出しすことで、根本解決をめざし、理想のお店を実現するお手伝いをしています。ひとつひとつのお店にあった解決策を提案することで店舗の成長に貢献できるお仕事です。 [変更の範囲]会社の定める業務

株式会社マーキュリースタッフィング

証券外務員資格1種または2種保持者／操作に関するサポート／土日休

テレフォンオペレーター（テレオペ）

大阪府大阪市中央区伏見町淀屋橋駅直結

￥

316万円〜

派遣社員

証券外務員資格を活かすチャンス！ネット操作のサポート業務！土日祝休みで働きやすさ◎！高時給で稼げるお仕事です！マーキュリースタッフィングは金融業界出身者が中心となって設立した人材会社です。平成15年創業以来『金融業界に特化した人材会社』として、銀行・証券・アセットマネジメント・保険業界を中心に人材サービス事業を展開してきました。金融業界出身のコンサルタントなど、業界に精通しているプロフェッショナルも多数在籍しており、クライアントのニーズを的確にとらえ、これまでの実績で培ってきたノウハウを駆使して、人材に関する課題をさまざまな角度から解決するサポートをさせていただきます。【仕事内容】証券外務員資格活かせます♪ 大手証券会社でのオフィスワーク♪ ネット画面の操作に関するサポートをお任せします！＜主なお仕事内容＞ ●PC・スマホによるネット画面の操作案内 ●アプリに関するお問合せ対応など

非公開

＜未経験から正社員デビュー！＞医療機器＊問合せ対応▼月給25万円～＋交通費

コールセンタースタッフ

東京都日野市最寄駅：【豊田駅】徒歩1…

￥

300万円〜

正社員

＼正社員で働こう♪／医療機器の問合せ対応 ━━━━━━━□■ ＜お仕事内容＞〇問合せ対応（病院等から医療機器（胃カメラ、X線、CT等）の不具合や操作方法の問い合わせ）〇医療機器の遠隔操作〇サーバーのログ解析　など ★【医療機器の説明書】や【マニュアル完備】！　ひとりだちするまでは先輩社員がフォローしてくれるのでご安心ください♪ ☆日勤・夜勤混合シフトになります（1ヶ月前にシフトが確定） ☆東京都日野市というロケーションにつき、通勤しやすい場所に引越しを希望される場合は、引越費用の援助があります

非公開

【カスタマーサービス】健康食品・化粧品企業/ MLMビジネス企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋茅場町

￥

300万円〜500万円

正社員

健康食品・化粧品の開発・販売を事業とした、国内MLMビジネス（ネットワークビジネス）企業でのカスタマーサービス職 <職務内容> 本社において、お客様からのお問い合わせ対応や注文受付などを行います。また、当社が主催する大きなイベントのサポート等も担当しますので、直接お客様と触れ合いながら関係を築くことができます。

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

非公開

※急募　◆業界未経験OK／土日休み／リモートリモートワークOK／転勤なし◆　カスタマーサポート（SV）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都【出社/在宅勤務に関して】 …

￥

650万円〜800万円

正社員

■ポジション概要：ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。 ■仕事の特徴：約10名のメンバーと一緒に、効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。在籍SVは効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、メインのSV業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。 ◆事業改善のバックアップを主導でき、顧客満足度向上や効率化に注力できます ◆自身の力をメンバーフォローに活かせ、チーム全体で顧客体験向上に取り組めます

非公開

★20代・30代活躍中！★IPO準備に参画できるテクニカルサポート職／エンジニア経験も活かせます！★【VR×AI】を展開

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋【アクセス】都…

￥

400万円〜600万円

正社員

----------★求人のポイント---------- ・国からも注目されています！・社会貢献度抜群の事業を展開！！・IPO準備中で将来性が高い企業です。 -------------------------------------- 【業務概要】自社開発のソリューションの導入支援を行うほか、協力パートナーへ技術サポートを行う役割を担っていただきます。社内の開発部門や営業部門など各部署と連携しながら、協力パートナーを支援する業務も含まれます。【業務内容】・ソリューション導入におけるコンサルティング業務 ┗クライアント先である、全国の大学病院や医療施設に対して技術的支援（ネットワークや製品に関すること）をしていただきます。 ※月に3,4回の出張がございます。・協力パートナー、カスタマーサポート、営業担当からのエスカレーション対応 ┗協力パートナーへは自社製品の設定方法のレクチャー、カスタマーサポートへはお客様への技術的トラブルの解決方法のレクチャー、営業担当とは納品物の詳細設定などを行っていただきます。・お問い合わせ内容に関する技術検証 ┗バグ発生時などに、実際にどのようなトラブルが起きているのかを把握し、開発部と連携しトラブル解決をしていただきます。

株式会社KDDIエボルバ

【仙台／エリア総合職】コンタクトセンターのスーパーバイザー※未経験歓迎！／KDDI×三井物産グループ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

宮城県仙台市宮城野区榴岡

￥

300万円〜450万円

正社員

■スーパーバイザーのお仕事とは：オペレーターの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。配属される案件によって、オペレーターの人数規模も数名～数百名と様々で、求められる業務範囲も異なってきますが、いずれにおいても「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「エンドユーザーが満足できる品質維持」を担う、コンタクトセンターのキーマンのような存在です。 ■入社後は：まずはオペレーター業務に数か月携わっていただき、コンタクトセンターの運営やオペレーターの方々の困りごとややりがいを直に体験していただきます。そのあと、スーパーバイザーとして業務を徐々に覚えていっていただきます。業界・職種未経験の方が多く活躍しておりますので、キャッチアップはご安心ください！ ■コンタクトセンターについて：人手不足が日本全体で課題になる中、エンドユーザーと企業の間に入り、コミュニケーションの設計・運営・改善を行うことができるコンタクトセンターの需要は伸びています。また、コンタクトセンター＝コールセンターというイメージが根付いていますが、現在はDXが進み、AIによるチャットボットや有人チャットの活用も増えています。そのため、人ならではの寄り添ったコミュニケーションがより一層求められるビジネスに進化しています。

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