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株式会社ロジック(LOGIC CO.,LTD.)
カスタマーサポートリーダー候補 スマホ連動のシステム製品
コールセンタースタッフ
石川県金沢市新保本3-21
350万円〜450万円
正社員
◆リーダー候補求む!! カスタマーサポート◆東証プライムグループの介護テック◆社会貢献性◎ ◎この求人のおすすめポイント ■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護で、ニッチトップのSaaSビジネスを展開! ■「3年後に導入事業所数を現在の2倍」を目標に、成長スピードが加速中! ■Care-wing導入により業務時間が【61%削減】したお客様も!! 【業務内容】 ・既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール) ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 【やりがい】 ・ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます ・介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます ・顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります 【サービスの特徴】 《全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing介護の翼」》 おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムとなり、 ICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 介護の不足を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。 【入社後の流れ】 カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q&Aの理解、周辺商品の理解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます。 業務内容変更の範囲:全ての業務への配置転換あり こんな方が活躍しやすい環境です! ・社会的に意義のある仕事をしたいと思っている方 ・セルフスターターな方 ・顧客志向性と問題解決能力を持つ方 ・対人関係スキルを有し、自部門他部門と協力し、円滑に業務を進められる方 ・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方 ・報告、連絡、相談を徹底しながら、積極的に業務を行う事ができる方
非公開
◎横浜【コールセンターSV】外資系家電メーカー業務≪経験者歓迎‼≫
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 横浜市中区桜木町 〈勤務…
450万円〜550万円
正社員
■海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務 <詳しい業務内容> ・コンタクトセンターの運営管理業務(電話、メール、事務) ・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理 ・センターのKPI、品質、リスク、採算管理 ・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動 <入社後の流れ> ①まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 ②入社1ヶ月目からオペレーターとして受電経験を積んでいただき、入社より6ヶ月間はオペレータ受電を行います。 ③7ヶ月目より、リーダーの業務研修に移りフロアマネジメント全般を習得していただきます。 ④2年目からはSV業務を徐々に覚えていただき、活躍していただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します
東京海上アシスタンス株式会社
ロードサービスコールセンター業務◆未経験OK/残業少なめ◆
コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)
福岡県福岡市博多区御供所町 下鉄空港…
300万円〜
正社員
【業務内容】 *損保会社の自動車トラブルの対応をお願いします。 (例)「タイヤがパンクしてしまったのですが・・・」「車が動かなくなって困っています」等 *自動車でトラブルにあったお客様からの電話を受けて各種ロードサービスを提供します。 【業務の流れ】 お客様から電話 ⇒ 本人確認 ⇒ 車No.や証券番号の確認 ⇒ 車の状況確認 ⇒ 場所確認 ⇒ JAF会員の方かの確認 ⇒ 車の搬送先の確認 ⇒ 補償範囲の説明(同時にPCでロードサービスを手配する方へ指示を出す) ⇒ 特約の説明 ※対応件数は1日15件程度(1件当たりの所要時間は25~30分)/ノルマなし ※繁忙期(大型連休)は人数を増やして対応していくので一人当たりの対応件数は変わりませんが自然災害時などは対応件数も増えます! ※事故受付は別部署が対応するため、事故後の対応になります。 ※クレーム対応は上の方に代わるため、クレーム対応はありません。 【職場環境】 事業所人数:約400名/部署人数:男性75名・女性75名/同業務者:同上 (平均年齢:20~30代の方が多く活躍いただいています) 【募集背景】 増員(背景:業務増大) 【入社時研修】 ①故障スキル研修 → ②事故スキル研修 → ③特約スキル研修と段階的に6~7ヶ月の期間を設けて研修を実施します。 定着するまで反復しながら行い、その後デビューとなりますのでご安心ください♪
非公開
【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】
学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ
兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…
300万円〜400万円
正社員
合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力 など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。
株式会社マーキュリースタッフィング
証券外務員資格1種保持者/サービスの案内・お客様サポート/日払い
テレフォンオペレーター(テレオペ)
大阪府大阪市福島区野田 西九条駅より…
316万円〜
派遣社員
資格を活かして安定収入♪サービスや商品のご案内業務!土日祝休みで働きやすさも◎ マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 証券外務員資格を活かして働ける! サービス案内・資料請求受付・ネット 操作フォローなどをお願いします。 入力作業もあり! <主なお仕事内容> ●サービスや商品の案内、手続き受付 ●資料請求の依頼やセミナーの受付 ●ネット証券の画面操作サポート ●有価証券等の受注対応 ●その他、専用システムへの入力 など
株式会社マーキュリースタッフィング
証券外務員資格1種保持者/有価証券等の受注対応/17時台退社
テレフォンオペレーター(テレオペ)
大阪府大阪市福島区野田 西九条駅より…
316万円〜
派遣社員
経験を活かして働ける!大手証券会社でのサービス案内★土日祝休みで生活も安定! マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 大手証券会社でのオフィスワーク! ●サービス案内・セミナー受付 ●ネット操作サポート ●注文対応・データ入力
株式会社マーキュリースタッフィング
未経験者活躍中/給付金手続き・書類の発送手配/17時台退社
テレフォンオペレーター(テレオペ)
大阪府大阪市中央区高麗橋 淀屋橋駅よ…
288万円〜
派遣社員
安心の長期案件!給付金に関するオフィスワーク!土日祝休みでプライベートも大切に! マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 「書類って何を用意すればいいの?」 そんなご契約者様からの給付金申請に 関する受付をお任せ! ●本人確認 ●申請内容のヒアリング ●必要な書類のご案内 ●発送手続き など ※大手生命保険会社でのお仕事! ※SVも同じ部署にいて、いつでも聞ける 安心の職場◎ ※未経験でも丁寧な研修があるので 安心です♪
ゾーホージャパン 株式会社
自社開発ソフトウェアのインサイドセールス◆未経験OK・月30万円~・フルフレックス/静岡◆
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
◆静岡オフィス 静鉄「音羽町駅」徒歩5…
350万円〜600万円
正社員
グローバルITソフトウェア企業 【ゾーホージャパン】インサイドセールスの募集です。 *未経験・第二新卒OK! *育休、時短勤務制度完備 *想定年収390万円~+福利厚生充実 「働きがいのある会社」ベストカンパニーに3年連続選出◎ 給料もライフワークバランスもどちらも叶います! =================== ・見込み客への課題ヒアリング →自社サービスの紹介やご提案 ・商談アポイント獲得 ・営業担当への引継ぎ ・見込み客からの問い合わせ対応(電話・チャット) …など 世界中でITソフトウェアビジネスを展開している 【ゾーホージャパン】の インサイドセールス(内勤営業)業務をお任せします。 <求人ポイント> ◆従業員ファースト!働きやすい環境を整えています◆ 残業少なめ&土日祝は基本的にお休み! またフルフレックスタイム制を導入し、 コアタイムなしの自由な働き方を実現しています。 そのほか、育児休暇はもちろん、時短勤務制度も充実しており、 ライフステージに合わせた柔軟なキャリア形成が描ける企業です。 社員一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、 働きやすい環境づくりに力を入れています。
株式会社グローバンス
コールセンターのSV候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
札幌市中央区大通西8-2-38ストーク…
250万円〜550万円
正社員
お客様のニーズを把握し、最適な保険のご提案を行うお仕事です。 オンライン上で資料請求をいただいたお客様にご連絡をし、まずはそのお客様にあった保険商品のパンフレットを郵送でお送りします。資料がお手元に届いた際に再度お電話をして具体的なプランのご説明を行います。 お客様との信頼関係を構築し、ご納得いただいたうえでご契約をいただくお仕事です。また、SV職においては、自らの営業に加え、部下の育成やマネジメントもお任せしていきます。 [変更の範囲]会社の定める業務
非公開
【美容クリニック運営】カスタマーサポート(未経験者も歓迎)
美容・理容サービス系その他、コールセンタースタッフ
東京(六本木)
300万円〜500万円
正社員
未経験OK★富裕層のお客様や芸能人も通う美容クリニックのカスタマーサポートをお任せ致します! お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきてくださるお電話です。 そんなお客様のお気持ちやお悩み・ご希望に寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。 < 具体的な業務 > ■施術に興味があるお客様へのご案内 お問い合わせダイヤルに寄せられるお電話の対応。 「何日で包帯が外れる?」「医療ローンは使える?」といった質問に答えたり、 お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応 「いつから入浴できる?」など、術後経過に関するお問い合わせに対応。 カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答し、 「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。 < サービス品質向上の“要”です! > ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。 <仲間にも感謝されます!> これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。
株式会社マーキュリースタッフィング
未経験者活躍中/給付金申請に関する受付/17時台退社
テレフォンオペレーター(テレオペ)
大阪府大阪市中央区高麗橋 淀屋橋駅よ…
288万円〜
派遣社員
時給1500円〜!給付金に関する事務で土日祝休み&安定の働き方が叶う!プライベートとの両立がしやすいお仕事です! マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 大手生命保険会社での事務ワーク! 給付金の申請に関する受付対応を お願いします。 【お仕事内容】 ●お客様の本人確認 ●申請内容の確認・ヒアリング ●必要書類のご案内 ●書類発送の手配 ※SVが近くにいてフォロー体制も 整っています ※未経験でも研修ありでスタート しやすい♪
株式会社マーキュリースタッフィング
証券外務員資格1種保持者/大手証券会社でのオフィスワーク/土日休
テレフォンオペレーター(テレオペ)
大阪府大阪市福島区野田 西九条駅より…
316万円〜
派遣社員
大手証券会社で安定就業!資格を活かしてサービス案内!土日祝休みで働きやすい!プライベートとの両立がしやすいお仕事です! マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 証券外務員資格活かせます♪ 大手証券会社でのオフィスワーク♪ サービスのご案内などお客様サポートを お任せします! ●大手証券会社での事務サポート ●サービスや商品のご案内 ●ネット証券の操作サポート ●セミナー受付や資料請求対応 ●専用システムへの入力 など
株式会社ファンくる
【カスタマーサクセス(既存営業)】顧客支援チーム/体験型情報サイト「ファンくる」
コールセンタースタッフ
本社:東京都千代田区岩本町 1-10-…
400万円〜650万円
正社員
【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 【本ポジションに期待する役割】 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。 【本ポジションで得られるスキル・キャリア】 ・顧客志向で共に伴走するご経験 ・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる ・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力
株式会社スマレジ
ポスレジシステムなどのカスタマーサポート
コールセンタースタッフ
札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌…
350万円〜450万円
正社員
当社サービスのPOSレジやタイムカードを利用しているユーザーからの問い合わせ対応を通して、顧客満足度の向上、お客様の課題解決案を提案し、店舗の成長を促します。 <具体的には…> ・問い合わせ対応…電話の割合が半分以上ですが、メールやチャットでの対応もあります。 ・1件あたりの対応時間は、30分以内には対応完了するケースがほとんどです。 ・クレーム件数が少ないのが特徴です。純粋にシステム利用にお困りのお客様へのサポートがメインの業務です。 ・対応に困った時はお問合せのスペシャストSVが常駐している「SV部屋(Google Meet)」があるので、安心です。 <研修制度> 入社後2〜3ヶ月は手厚い研修からスタート。サービスの理解を深めるために、座学を中心に知識を習得。慣れてきたら、ロープレやメール対応、徐々にお客さん対応に挑戦していきます。それぞれのお店にあった解決策を提案するのでマニュアルはありません。 じっくりステップを踏みながら成長していける環境です。入社1年でリーダーや主任に昇進する方もいます。 <やりがい>ユーザーの質問の裏側にある「実現したいこと」や「本質的な問題」を引き出しすことで、根本解決をめざし、理想のお店を実現するお手伝いをしています。ひとつひとつのお店にあった解決策を提案することで店舗の成長に貢献できるお仕事です。 [変更の範囲]会社の定める業務
非公開
【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】
学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ
兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…
300万円〜400万円
正社員
合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力 など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。
株式会社マーキュリースタッフィング
経験不問/生命保険会社での給付金に関するエスカレ対応/土日祝休み
テレフォンオペレーター(テレオペ)
大阪府大阪市中央区高麗橋 淀屋橋駅よ…
288万円〜
派遣社員
即日OK!給付金に関するエスカレ対応♪土日祝休みでプライベートも大切に◎高時給で稼げるお仕事です! マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 給付金に関するお問い合わせのうち、 対応が必要なお客様への折り返し電話を お任せします。 マニュアルや事前相談があるので、 未経験の方でも安心です♪ 【具体的な流れ】 ●社員さんと事前に話す内容を確認・相談 ●お客様へ折り返し発信(1日4〜5件程度) ●確認した内容にそってご案内 ●対応内容をシステムに入力 ※一人で進めることはなく、必ず先輩の サポートあり! ※丁寧な研修もあり、安心してスタート できますよ♪
株式会社 エス・エム・エス
介護事業所向けインサイドセールス◆東証プライム上場/芝公園◆
内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ
◆東京本社 都営三田線「芝公園駅」より…
350万円〜500万円
正社員
少子高齢化の社会問題解決に取り組む 東証プライム上場企業【エス・エム・エス】で インサイドセールス積極採用中! *想定年収391万円~549万円 *頑張りは給与に反映⇒平均の昇給額50万円 *使い方自由◎毎年15万円のスキルアップ手当支給 *年休121日・土日祝休み ================= 少子高齢化の 社会問題解決に取り組む 【エス・エム・エス】。 各介護事業所が抱える お悩みをヒアリングし、 解消できるよう自社の 適切なサービスを提案する インサイドセールス業務をお任せします。 <業務詳細> ・介護事業所に対してお悩みのヒアリング └新規・既存ともに ・自社サービスのご案内 └人材紹介・派遣/求人広告/基幹システムの導入/資格取得支援など ・ご契約頂いた顧客の求人掲載サポート ・他事業サービスへの連携 …など スキル・ご希望に応じて他業務もお任せいたします ニーズのある顧客への アプローチとなるため 通電率は高く、お話も 聞いていただきやすい環境です。 ※平均達成率は100%程度 ⇒達成率は賞与に反映されます 同社では、限られた時間の中で いかに生産性を高く活動できるかを 重視しています。 「時間あたりの活動量を いかに高めるのか」を 常に考え、実行することで ビジネスに必要不可欠な ”時間管理能力”や”業務効率化スキル”を 身に付けることができます。
株式会社マーキュリースタッフィング
経験不問/カード会社でのお客様対応・案内/日払い・週払いOK
テレフォンオペレーター(テレオペ)
大阪府吹田市豊津町 江坂駅より徒歩2…
268万円〜
派遣社員
即日スタートOK!カード会員さま向けのご案内業務♪日祝固定休でプライベートの予定も立てやすい! マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 大手カード会社の長期のお仕事! クレジットカードをお持ちの方への お客様対応をお任せ♪ <お仕事内容> ●限度額アップやキャンペーンのご案内 ●希望されたお客様へ家族構成や年収など ヒアリング ●専用端末へ入力 など
株式会社ミツモア
【大型資金調達・急成長中のITベンチャー】顧客の事業成長を支援するカスタマーサクセス(ミツモアプラットフォーム/toB
コールセンタースタッフ
【本社】 東京都中央区銀座7-16-1…
400万円〜800万円
正社員
【ポジションのミッション】 見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 【具体的な役割】 ・既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案 ・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行 ・顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案 ・社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧客ニーズに合ったサービス提供 【ポジションの魅力】 ・業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる ・SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる 【現職メンバー入社動機】 ・SaaS大手などの顧客から信頼され、経営方針を理解した上でソリューションを提供する力が身に付く ・現在約130サービスほどを展開しているため、SaaS業界全体を俯瞰しながら営業戦略を考える習慣ができる
株式会社IYCビジネスサポート
不動産サポートサービスの運営・企画スタッフ
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ
札幌市中央区北3条西2丁目8 さっけん…
300万円〜
正社員
まずは不動産特化型コールセンターでの受信業務からスタートします。アパート・マンション等にお住まいの方からの相談を受付する仕事です。慣れてきたら業者手配や社内で業務の振り分け等も行っていきます。不動産に特化していますので、相談内容もある程度予測できますし、設備や鍵の説明書きやモデルケースを集めた資料もあるので未経験の方も安心です。 ゆくゆくはお客様との打ち合わせに参加して、改善を視野にいれたサービスの提案、設計、運営を行っていく事も可能です。 将来中核人材として成長していただけるよう、あなたの希望や適性にあわせてサポート体制がある環境です。 不動産管理会社や修理業者、入居者様のバランスを取りながら全員が心地よくなる着地点を探すのが業務のイメージ。お客様の気持ちに寄り添い、安心感を提供することを大切にしています。 [変更の範囲]会社の定める範囲