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検索結果: 1,768件(1321〜1340件を表示)
非公開
23区内弁護士・司法書士事務所インサイドセールス（カスタマーサポート）職／未経者枠
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
通常業務は東京23区内クライアント先事…
350万円〜400万円
正社員
【概要】 クライアントとなる弁護士・司法書士事務所での業務です。相談者の方のお悩みをヒアリングし、専門家への相談の機会をご案内していただきます。相談者の方と専門家との架け橋となる仕事です。 【業務内容】 〇【業務内容】 〇アウトバウンド（プッシュ型）セールスにおけるインサイドセールス ・潜在的な相談者への架電による電話窓口業務 ・架電先はWeb法律相談（債務診断アプリ等）にアプローチした方等の見込み客となります。 ・専門家の指示のもと、⼿続きの説明・質問への対応 〇インバウンド（プル型）セールスにおけるインサイドセールス ・電話窓口業務：相談者からの電話で、相談される方の状況確認や悩みをヒアリング ・専門家の指示のもと、⼿続きの説明・質問への対応 ※入社後は、入社時研修（座学、2日間）後、配属先で電話対応等の簡単な業務から始めていただきますが、配属先には先輩社員が5～30名常駐していてOJT等のサポートを受けることができますので、初心者でも安心してスタートすることができます。 【会社、仕事の特徴・魅力】 ・実力次第で、年齢に関係なく責任のある立場を任せて行く環境があります。 ・ヘルスタイル+プランを使って体調を整えたり、読書推奨制度を使って自己学習のための書籍を手に入れたりできる環境があります。 ・お悩みを抱えてこられた依頼者と直接コンタクトすることが多く、依頼者がお悩みを解決されて「ありがとう」と言われた時に、遣り甲斐を感じることができます。 ※弁護士・司法書士の指示、監督のもと顧客対応を行う業務です。
非公開
【カスタマーサクセス／自社開発プロダクト】介護領域特化★東証プライム上場の関連企業
コールセンタースタッフ
東京都千代田区 【アクセス】 東京メ…
400万円〜500万円
正社員
□■□■□ この求人のポイント □■□■□ ★成長が確実な100兆円規模のシニアマーケットにて、 業界最大級のサービスに携わる事が出来ます！ ★リモートワーク中心で、プライベートとの バランスを取りながら働くことができます。 ★【介護事業】の仕事となり、社会貢献度が高い。 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□ 業務概要 □■ 自社サービスの中・大手顧客に対し、継続利用いただくための フォロー・アップセルを行っていただきます。 フィールドセールスにてクロージングした顧客（新規or再会顧客）には、 利用目的・ゴールを設定するキックオフ、約3ヶ月間で利用状況を 確認するオンボーディングを実施します。 またすでに取引のある既存顧客には、利用単価を上げる アダプション・エクスパンション（アップセル）の対応を行います。 ※一人当たり70-80社担当 ■□ 具体的な業務 □■ ★FSから引き継ぎ後、顧客の課題と目標の共有、期待値調整の設定 ★LIFULL介護の利用方法の説明・案内 ★目指す先の事例共有等 ★実績を早期に出すためのアクション・提案 ★活用頻度や効果などの分析から、顧客の成功に繋がるさらなる活用方法の提案 ★契約更新やアップセル・クロスセルによるARPUやLTVの最大化を進める提案 ★活用の提案やアップセルのチャンスを掴むための新機能追加や、 効率改善に向けた意見を集め、プロダクト改善提案 利用ツール 全般：Google Workspace コミュニケーション：slack 顧客管理：Salesforce 勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠 稟議・経費申請：freee会計
金沢エナジー株式会社
金沢市 問い合わせ対応/お客様フォロー【安定性抜群/正社員】
サービス系その他、コールセンタースタッフ
石川県金沢市 受動喫煙防止対策：屋内…
300万円〜500万円
正社員
法律で定められている定期保安点検のご案内や点検対応、ガス機器修理対応やガス料金徴収など、 お客様に一番近い場所での問い合わせやフォロー対応をお任せします。
キャリアリンク株式会社
勤務地・職種多数／神戸市内の一般事務など
テレフォンオペレーター（テレオペ）
兵庫県神戸市中央区 各線 神戸三宮駅…
230万円〜
アルバイト、パート
★未経験OK ★週3日〜OK ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期 ＊＊ お仕事イロイロ！ご希望条件を聞かせてください ＊＊ ▼アナタにぴったりなお仕事を提案 電話が苦手なアナタにはデータ入力 接客経験が豊富なアナタには窓口業務 人と話すことが好きなアナタにはコールセンターetc... 私たちに提案させてください！ ▼プライベートと両立させたい 平日のみや週2〜OKなお仕事多数あり＊ 扶養内で働きたい主婦（夫）さん大歓迎です！ 残業も少なめなのでメリハリつけて働けます◎ ▼未経験でも安心 事前に丁寧な研修＊業務開始後も手厚いサポートで未経験さんを全力フォロー！ もちろん経験者さんやブランクさんも歓迎◎ スキルやご経験に応じて時給があがるかも！？ 20代〜50代の幅広い年代の方が活躍中です＊ ▼勤務地多数 ご希望の勤務地を教えてください◎ 勤務地によって車・バイク・自転車通勤OKです 【仕事内容】 【お仕事番号：TSP130418】 [神戸市内の一般事務など] ・データ入力 ・申込書確認・チェック ・書類整理 ・メール/チャット対応 ・官公庁関連 （マイナンバーカートの問合せ、申請手続き確認など） ・一般事務 ・コールセンター ・接客・販売業務 ・営業業務全般 など ＊そのほかご紹介可能なお仕事多数アリ！
非公開
大手広告会社参加のダイレクトマーケティングにて 顧客体験の向上を目指すR＆D型コンタクトセンターのスーパーバイザー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都港区芝公園 JR浜松町駅北口から…
〜600万円
正社員
・複数のクライアントから様より依頼されるインバウンドコールにおけるCX向上施策の実験 ・事業貢献の向上に向けた諸施策の企画立案・実行・検証 (直接お客様との対話よりクライアント様のマーケティング担当者とのRMが多くなります)
非公開
超有名ネット証券でのカスタマーサービス業務
コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)
2拠点での募集となります 横浜オフィス…
450万円〜900万円
正社員
【業務内容】 商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます 商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しております 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・業務改善提案 ・将来的にはオペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ※取扱い商品：株式・信用・投信・FX等
非公開
【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】
学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ
兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅（徒…
300万円〜400万円
正社員
合宿免許の総合サイト運営／通信制高校の運営／留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します！ 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力 など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。
BRANU株式会社
【カスタマーセールス（メンバー／第二新卒OK）】オンライン営業＆転勤なし・建設業界のDX化に特化したIT企業！
コールセンタースタッフ
東京本社 東京都港区六本木6-1-24…
600万円〜700万円
正社員
【仕事内容】 自社サービスである経営改善ツール「CAREECON Plus」のさらなる拡充のために、 既存顧客への伴走支援をお任せします。 既存顧客へのフォローをはじめ、経営課題のヒアリングから課題解決策の提示や新規プロダクトの提案営業、伴走支援を行います。 アクセス解析に基づく分析やWebサイト改善提案等のWebマーケティング領域から、IT化による業務効率化提案、人材採用のご提案、経営改善に至るまで中小建設事業者様の経営に幅広い角度から向き合っていく仕事です。 【具体的には】 ■既存顧客のフォロー ●プロダクトの活用促進の支援 ■課題のヒアリング ●プロダクトの活用や業務に関する課題の抽出 ■新たなサービスの提案 ●業務改善の提案や新規プロダクトの紹介 【取り扱い商材】 ●WEBマーケティング強化ツール ●施工現場の業務改善ツール ●採用獲得、採用管理ツール ●経営数値管理ツール 【入社後の流れ】 まずは、会社の仕組みや組織、自社プロダクトについて学ぶ導入研修に参加します。 その後、1ヵ月ほどのOJTを通して、仕事への理解を深めていただきます。 早ければ、2ヵ月目には担当をお任せします。
株式会社プライムアシスタンス
コールオペレーター（ロードアシスタンス）◆大手グループ/研修・フォロー体制充実/ワークライフバランス◎◆
コールセンタースタッフ
秋田県秋田市東通仲町４ー１ 秋田拠点セ…
250万円〜300万円
正社員
〇プライムアシスタンスは、お客さまの様々な「お困りごと」に対し解決のサポートをするアシスタンス会社です。 中心事業は「ロードアシスタンスサービス」 自動車のトラブルに遭われたお客さまの元へ急行するスタッフや代車の手配、費用精算に至るまでお客さまに寄り添ったサービスを提供しております。 ■全国の自動車によるトラブルを電話でサポートしていただきます。 ・車のトラブルに遭われたお客様からの電話対応 ・レッカー業者や修理工場スタッフの手配 ・専用システムによる入力作業 ・その他付随する業務 【入社後の流れ】 ・入社から3ヶ月（研修期間中)は、9：00~18：00勤務／土日祝休みとなります。 ▼基本的な研修の流れ 新入社員導入研修 → システム端末操作研修 → 電話応対研修 → OJT研修 → 実務開始 「新入社員導入研修」入社から約3ヶ月の間、業務に関する各種研修を行います。 「システム端末操作研修」座学研修が終わるとパソコンを使ったロールプレイング研修がスタート。実際のシステムを使って練習します。 「電話応対研修・OJT研修」ロールプレイング研修後はいよいよお客様電話対応（OJT研修）へ！ 先輩社員が隣でサポートしているので、安心して実務をスタートすることができます。 3ヶ月から半年で先輩のサポートなしで業務ができるようになり、本格的なシフト勤務となります。 まだまだ不安もあると思いますが、スーパーバイザーなどがフォローしてくれるので、安心して仕事に取り組めます。 【キャリアアップ制度】 入社後はコンタクトセンター室のコールオペレーターとして勤務していただきます。 その後は個人の能力や適性などから判断し、スーパーコミュニケーター、アシスタントスーパーバイザーなどへのキャリアアップが可能です。 《例》COM→SCOM→ASV→SV→MG
株式会社 ティア
＜未経験OK！＞セレモニー企業のコールセンター◎東証＆名証上場企業＊賞与年2回＊マイカー通勤OK＠名古屋市北区
コールセンタースタッフ、一般事務
◆本社 市営地下鉄名城線「黒川駅」より…
350万円〜450万円
正社員
＜ここがポイント！＞ ＊想定年収371万円～450万円 ＊コールセンター未経験OK！丁寧な研修あり ＊名証プレミア市場上場・名古屋発の安定企業 お客様だけでなく、従業員も大切にする企業文化◎ 従業員一人ひとりの働きやすさや成長に注力しています！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・お客様からの問い合わせ内容 ・火葬場予約などの事務作業 ・社内スタッフからの問い合わせ対応 …など 名古屋発の葬儀ベンチャー企業「ティア」の コールセンターにて電話対応をお任せします。 お客様からの問い合わせは 葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文、 会館までの道案内などさまざま。 直接お客様とお話するポジションなので 「ありがとう」の言葉をいただく機会が たくさんあります。 コールセンターのメンバーは30名ほどです。 良かった対応は共有しあうなど 日々活発なコミュニケーションを取りながら 仕事に取り組んでいます！ ＜求人ポイント＞ ◆コールセンター経験不問！研修制度充実◆ 1ヶ月目は本社研修、 2ヶ月目からはOJTを実施します。 冠婚葬祭のマナーや基礎知識の習得はもちろん、 ロープレ、ボイストレーニングなどを経て テストに合格してからお電話を取っていただきます。 自信を持って対応できる状態でデビューしますので 未経験の方も安心してスタートできます◎ また人材育成体制にとても力を入れており、 デビュー後もティアアカデミー・ティア検定など さまざまなキャリアアップ制度が用意されています！ お客様の満足度はもちろん、 従業員も大切にしたいという考えから さまざまなプロジェクトを推進しているため 安心して長く働ける環境です。
非公開
【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】
学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ
兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅（徒…
300万円〜400万円
正社員
合宿免許の総合サイト運営／通信制高校の運営／留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します！ 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力 など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。
非公開
コールセンタースタッフ
コールセンタースタッフ
札幌市内中央区・北区の4カ所の弊社コー…
200万円〜
正社員
弊社が運営しているコールセンター、受信部門・発信部門・受発信部門いずれかの勤務となります。入社、研修後に適性や希望を考慮して配属致します。 ＜主な部門・業務内容＞ ◇大手通信会社サービス利用中のお客様へのご案内 ◇自治体コールセンターのお問い合わせ対応、など
キャリアリンク株式会社
土日祝休み／申請の問合せ対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
東京都北区 南北線 志茂駅 徒歩7分…
288万円〜
派遣社員
★未経験OK ★土日休み ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期 ＼ 7月中旬スタート＆土日祝休み ／ ▼3名募集 1週間の充実した研修制度があるので安心〇 未経験からのチャレンジもOKです コールセンターでの業務経験がある方、 人と話すのが好きな方にもオススメ◎ PCの基本操作が出来ればOKです 20代〜50代の方が多数活躍中の職場 ▼就業条件 平日週5日勤務×17:45定時になります 残業を少し頑張って収入UPも↑ 休憩室・社員食堂完備＊ロッカーの個人貸与有 お弁当販売もあります＊ 【仕事内容】 【お仕事番号：ACP130416】 [申請の問合せ対応] ・問合せ対応 例）「申請方法を教えてほしい」 「申請状況を確認したい」 「期限はいつまでですか？」など ・不備があった際の確認連絡 ・申請状況や登録情報の確認 ・対応履歴データ入力
株式会社アーラリンク
格安スマホサービスの運営事務◆リーダー／賞与4回◆
コールセンタースタッフ、一般事務
【勤務地】 東京都豊島区池袋2-47-…
650万円〜
正社員
【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります ・インバウンド100％ ・3サービスを運営 ・コールセンターは社員を主に構成する予定 ・コールセンターの全体人数は50名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミッション ・受電率：100％が理想。先ずは98％を目標 ・応対品質の底上げ：社内で点数化。90点が理想。先ずは85点 ・内容品質の底上げ：間違えた案内をしない運営(これから定量化) ◎格安スマホ事業の運営のミッション ・業務を完遂すること ・ミスなく、効率よく業務を行うこと ・業務を改善すること ◎育成 ・CSスタッフの業務は、新卒や若手社員の登竜門の側面もあります。 若手を育成し、先ずは一人前に、そしてリーダーに育成をしてください。 ・電話応対、業務遂行などのOJT研修の実行/管理 ・ポータブルスキルの開発 ・リーダーシップの開発 ◎この仕事の特徴 ◆カスタマーファーストの徹底 コスト意識より、カスタマーファーストを最優先。 「事業は顧客創造活動」というコーポレートスローガン。 ◆豊かな裁量権 顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちます。 顧客ペインを取り除くこと、顧客のための改善を推奨しています。 ◆全社横断のワンチーム感 カスタマーサポートを起点に、マーケが方針を決めたり、業務企画がサービス改善を行います。 変化のスピード感が早いです。 ◎このような方におすすめ ◆自分の社会が困っている方の役にたっているという実感を得たい方 感謝されることに、強い喜びを感じる方。 ◆改善や意思決定において、裁量権のある環境で働きたい方 ◆成長企業、成長事業の挑戦したい方(事業成長と共に、役割自体や役割の重要さの変化を楽しめる方) ◆チームで共同し、チームで目標を達成することに喜びを見いだせる方 【配属部署】 カスタマーサポート 部署の人数：50
非公開
【法人営業】人材紹介会社と求人企業を結ぶ人材ソフトプラットフォームの営業
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
大阪府大阪市西区北堀江 【アクセス】 …
350万円〜500万円
正社員
＜ 具体的な仕事内容 ＞ ◆インサイドセールス ・採用ニーズのある企業に対しての電話営業 ・ヒアリングを通じた顧客課題の把握と提案 ・営業戦略の立案、実行 ・リード（見込み客）の育成、分析 など ◆フィールドセールス 採用ニーズのある企業に対して、課題解決を提案するソリューション営業を行っていただきます。 ・獲得したリード（アポイント）への商談 ・商談のための準備、商談後の追客 ・既存顧客のフォロー、追加提案 ・若手営業の育成 など ◆カスタマーサクセス ・採用コンサルタントとして、採用企業やエージェントを担当して「採用成功」を支援していただきます。 ・採用課題のヒアリング ・求人票の作成 ・候補人材の推薦 ・推薦獲得後のフォロー など ※あなたの希望や適性を見て配属チームを決めていきます。
キャリアリンク株式会社
開始日相談OK／電気使用開始・停止の受付対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
北海道札幌市中央区 各線 大通駅 徒…
249万円〜
派遣社員
★大量募集 ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★短期★単発 ＜7月中に入社日複数あり◎9月中旬までの短期ワーク＞ ▼就業条件 月〜土の中で週4日〜週5日勤務＊日祝休み 17時定時＊残業基本ナシ 駅チカで通勤もラクラク〇 休憩室完備＊電子レンジ、冷蔵庫、フリーWi-Fiなどありの好環境 ▼20名大募集 採用率アップ中の今がチャンス！ 最初に5日間の丁寧な研修があるのでスタート安心〇 コール業務の経験がある方は即戦力に↑ PCの基本操作が出来ればOKです サポート体制ばっちりの安心環環境◎ 20代・30代・40代の方が多数活躍中の職場 【仕事内容】 【お仕事番号：UCP130447】 [電気使用開始・停止の受付対応] ＊電力会社ご契約顧客からの短期間の電気使用開始、停止受付、処理をお願いいたします ・問合せ対応 （例） 「リフォームがあるので数日間だけ電気を使いたい」 「工事が終わったので電気を停止したい」 「清掃が入るので今日1日だけ電気を使いたい」など ・対応履歴データ入力 ・その他付随する業務
日本情報クリエイト株式会社
電話業務◆未経験OK♪電話・メールでお客様とコミュニケーションを取る仕事です！土日祝休みでプライベートも充実♪
コールセンタースタッフ
宮崎県都城市上町 西都城駅から車3分 …
250万円〜400万円
正社員
【業務内容】 ・お客様へのサービスのご案内（電話・メール） ・顧客リスト作成 ・営業職への案件パス など ※ヒアリング内容をもとに各種サービス資料の送付や定期的なご連絡を行います。 ※少しずつお客様との関係構築を行うことで確度の高いアポイントの機会を創出します。 ※自社サービス→不動産ポータルサポート（入居者が不動産にいつでも連絡できるアプリ、契約更新などもできる）、不動産関連のシステム開発やHP作成など 【職場環境】 事業所人数：177名（男女比6：4） 部署人数：男性94名・女性83名 同業務者：有 【部署の雰囲気】周りのサポートあり ※チームの一員として働く楽しさとやりがいを実感できるお仕事です。 【募集背景】欠員補充（部署異動での人員補充） 【入社後の流れ・教育研修】業務熟成のためのOJTあり／マニュアルあり ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務範囲
みんなのマーケット株式会社
【くらしのマーケット運営会社】事業拡大により新規ポジション求人 営業/カスタマーサクセス（新設チーム）
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
東京都渋谷区道玄坂1−10−5渋谷プレ…
400万円〜800万円
正社員
【募集の背景】 くらしのマーケットの事業成長において重要な戦略の一つが、サービスカテゴリの拡大です。毎月新しいサービスカテゴリを開発・公開しており、現在累計で300種類以上となっております。サービスカテゴリが増え続ける中で、サービスを公開するための出店獲得営業と出店者の品質を向上させるカスタマーサクセスの人員が不足している状態です。カテゴリ開発スピードに合わせ、良質な出店者を増やしていくため、営業からカスタマーサクセスまでをワンストップで担当する新チームを立ち上げ、採用を強化しております。 ※新チーム立ち上げに伴い、成果に応じた営業インセンティブ制度を導入予定です。 【業務のミッション】 良質な出店者を増やすこと、出店者のビジネスに貢献することがミッションです。 具体的には以下のようなお仕事をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・出店見込みリードに対する架電、メール送信。 ・出店検討者に対する説明会の実施。（主にオンラインで実施） ・各カテゴリにおける事業者のインサイト分析、営業戦術の策定。 ・出店者向けLP、出店者向け資料などの営業ツールの企画立案や改善。 ・獲得出店者へのサイト活用提案・サポート
匠Lauren株式会社
【未経験大歓迎】SNS動画マーケティングのカスタマーサクセス（制作納品・顧客対応・運用サポート）
コールセンタースタッフ
◇本社 〒150-0036 東京都渋谷…
300万円〜400万円
正社員
SNSや動画を活用したプロモーションの支援や、自社開発の予約管理システムなど、 WEBやSNSを活用した集客から来客まで企業の発展を支援しています。 あなたには、これらのサービスの制作・納品・アフターフォローをお任せします。 【仕事内容】 さまざまな業界の経営者に対して、SNSや動画を活用したプロモーション支援や、自社開発の予約管理システムなどの、WEBやSNSを活用した集客?来客までを支援するサービスの制作・納品・サポートを行います。 ＜具体的な仕事内容＞ ・制作 ・納品業務（オンライン・訪問） ・アフターフォロー ・電話対応 【扱っている商品】 ☆全て自社商材を制作・納品いたします！ 【匠BUZZ】 ■SNS動画マーケティング SNSや動画を活用して、集客などのプロモーションを行っていきます。 幅広い業界の知識や成長企業のノウハウを学ぶことも可能です。 【匠Assist】 ■予約管理システム 自社開発の大手予約サイトと連携した予約管理システムです。 全国的なユーザーのオンライン需要の高まりから オンラインでの来店予約の導線をつくることで企業の成長を後押ししています。 【匠SEO】 ■完全成果報酬型SEO対策 GoogleやYahoo!などの検索エンジンで検索された際に サイトが上位にランキングされるようにサイト運用をします。 【匠Review】★2023年9月販売開始の新商材！ ■Google口コミを活用したマーケティング Google口コミ投稿を増やし 新規顧客を増やすための対策を行います。 ＜主な顧客＞ ・エステサロン ・カウンセラー ・工務店 ・結婚相談所 【入社後の流れ】 入社後は、研修を通して電話のかけ方・オンライン納品のやり方などを丁寧にお教えします。 マネージャー陣が成長をサポートしますので、未経験の方もご安心ください。
株式会社KDDIエボルバ
【山形／エリア総合職】コンタクトセンターのスーパーバイザー※未経験歓迎！／KDDI×三井物産グループ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
山形県山形市みはらしの丘2-36やまが…
300万円〜450万円
正社員
■スーパーバイザーのお仕事とは： オペレーターの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。 配属される案件によって、オペレーターの人数規模も数名～数百名と様々で、求められる業務範囲も異なってきますが、いずれにおいても「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「エンドユーザーが満足できる品質維持」を担う、コンタクトセンターのキーマンのような存在です。 ■入社後は： まずはオペレーター業務に数か月携わっていただき、コンタクトセンターの運営やオペレーターの方々の困りごとややりがいを直に体験していただきます。 そのあと、スーパーバイザーとして業務を徐々に覚えていっていただきます。 業界・職種未経験の方が多く活躍しておりますので、キャッチアップはご安心ください！ ■コンタクトセンターについて： 人手不足が日本全体で課題になる中、エンドユーザーと企業の間に入り、 コミュニケーションの設計・運営・改善を行うことができるコンタクトセンターの需要は伸びています。 また、コンタクトセンター＝コールセンターというイメージが根付いていますが、 現在はDXが進み、AIによるチャットボットや有人チャットの活用も増えています。 そのため、人ならではの寄り添ったコミュニケーションがより一層求められるビジネスに進化しています。
