希望の条件で絞り込み
職種
職種のカテゴリーを変更する企画・管理・事務
1営業
1金融・不動産
4業種
メーカー・技術系
IT・通信系
商社系
サービス系
小売・販売系
金融系
広告・メディア系
その他
雇用形態
勤務地
キーワード
求人の特徴
特徴一覧
希望年収
検索結果: 17,767件(101〜120件を表示)
非公開
アンダーライター(P&I保険)
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 Gardでは日本における引受チームの一員となるアンダーライターを募集しています。 職務内容は日本の顧客に対するP&I 保険の営業・引受となります。アンダーライターとして、既存顧客の対応・更改交渉、新たな顧客のリスク評価・商品提供等に従事します。また、国内問わず海外支店のクレームチームやディフェンス弁護士、ロスプリベンションチームなど幅広い分野の内部専門家と協力することとなります。 日本の引受チームの一員としてGard のアジア引受チームに属することとなり、国内やその他のアジア地域、また本社所在地であるノルウェーへの出張も業務の一部となります。
非公開
Claims Executive(カジュアル面談相談可)
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1000万円
正社員
【お任せしたい役割】 今回、同社のP&I保険の事故対応・各種照会対応を行っていただける方を募集致します。英語による交渉・調整業務がメインになりますが、社内のサポートも手厚いため、これまでの経験を活かしてP&Iにチャレンジしたい方のご応募をお待ちしております。 【具体的な業務内容】※ご経験に応じて調整致します。(詳細は面談で決定) ■P&I保険に関わる事故処理対応(電話やメールにて英語を使った対応が主です) ■海運・海事関係事項に関わる各種照会への対応 ■損害防止セミナー等の実施 [同社の社風] 同社はお互いに助け合いながら業務を行う風土がございます。そのため厳しい環境ではなく、ご自身のキャリアアップを図りながら風通しの良い環境で勤務することが可能です。
非公開
保険金・給付金の請求に関する各種照会対応(保険金部)
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1200万円
正社員
同社は、お客様の“一生涯のパートナー”を掲げ100年以上にわたり生命保険を中心とし事業・サービスを国内外に向け展開をしております。 今回の募集では保険金部にて保険金・給付金の請求に関する各種照会対応をご担当いただきます。 【具体的な職務内容】 ・保険金・給付金の支払に関するお客さま対応業務(請求事務手続照会、査定結果の通告、支払対象外・契約解除等の照会、その他各種照会) 例: 1)保険金不正請求、契約解除、苦情が発生している電話の対応 2)電話で受け取った内容の記録、大きな苦情が発生した場合上長に報告 ※対応の件数一日5−6件、1件30分ぐらい 【期待される目標・ミッション】 ■組織:迅速、正確、公正なお支払の実現とお客さまの期待を超えるCXの実現。 ■個人: ・実務、支払査定知識をベースとしてのお客さまへの迅速かつ正確な照会対応の遂行。 ・臨機応変かつ粘り強い折衝対応の遂行。 ・チームメンバーとの協業と育成・労務管理の遂行。 【キャリアパス】 生命保険における根幹業務である支払査定部門での業務を経験することで、約款・医学・法務知識等の習得が可能であり専門人財としての活躍が期待される。 またお客さま対応業務を経験することにより顧客折衝対応力の強化が図れると思料。社内において商品開発やコールセンター部門等、様々な部署へのキャリアパスも可能。
非公開
クレームエグゼクティブ(ジュニア~シニアクラス)
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1200万円
正社員
【募集背景】 同社はグローバルでP&I保険と呼ばれる船自体ではなく船主の賠償責任保険に関わる事業を行っております。世界には大きなP&Iクラブがありますが、同社は最大規模の会社として世界各地に展開しています。場合によっては巨額な賠償責任保険をカバーする必要があり、専門性の高い業界ですが商船が存在する限り業績は安定して伸びております。 【職務内容】 ■損害調査に関わる書類作成、確認 ■事故内容に関わる調査報告 ■コレスポンデンツ(海難事故に関する調査、対応担当)への指示、調整業務 ■他メンバーとの教育(シニアクラスオファ—の場合)
住友三井オートサービス株式会社
保険事故対応担当
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 新宿区西新宿3-20-2 東京…
600万円〜900万円
正社員
「保険事故対応担当」のポジションの求人です 【業務概要】 保険代理店業務に関連した事故サポート事業において、事故発生時に損害保険会社と連携し、早期かつ円満な事故解決をサポートする業務をお任せします。 【職務内容】 ○保険代理店として、企業が加入する各損害保険会社と連携・協議し、事故解決をサポートすると共に、自動車事故に関わるアドバイス。 ○当社独自システムによる事故の進捗管理を行うと共に、契約先企業へ事故定例会を開催し進捗状況等の報告を通じて解決のサポート。 【組織構成】 ○事故サポートセンター部 【働き方】 残業時間:20時間程度
Chubb損害保険株式会社
新種保険アンダーライター
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 品川区北品川6-7-29ガーデ…
600万円〜1000万円
正社員
「新種保険アンダーライター」のポジションの求人です 【業務内容】 ■新種保険部所管商品(企業向け賠償責任保険、法定外労災保険)の引受け業務をご担当いただきます。 ■一部営業部門とともに営業推進業務もご担当いただきます。大規模案件ではグローバルチームとの連携もしていただきます。 ※ご志向に応じて、ファイナンシャルライン部所管商品(D&O保険、PL保険、サイバー保険等の新種保険)の引受業務をご担当頂く可能性もございます。 <具体的には…> ・新種保険部所管商品(企業向け賠償責任保険、法定外労災保険)の引受業務、営業推進、商品開発、オペレーション関連業務 ・損害率の管理(事故有り契約の継続条件案作成・損害統計の分析・損害率改善策の具申、ポートフォリオレビューに基づくアクションの実施) ・営業と連携し、営業推進策を立案、実行 ・関連各部署と連携した社内プロジェクトによる業務改善 【キャリアパス】 当部門でのマネージャーを目指していただくのが一般的ですが、ご本人のご希望により、他の保険ラインのアンダーライターへの転向や営業職への転向も可能です。社内公募制度もありますので、管理部門や損害サービス部門への挑戦も可能です。 【働く環境】 ・リモートワーク週2回活用可能 ・残業時間月10時間程度と働きやすい環境がございます。 【組織構成について】 ■P&C本部 20代~60代迄幅広い年代の方が活躍されています。 ・ファイナンシャルライン部(部長1名・メンバー6名) ・新種保険部(部長1名メンバー6名) 【働く環境】 ・リモートワーク週2回程度活用可能 ・残業時間も月10時間程度と働きやすい環境です。 【本ポジションの魅力】 ★アンダーライター未経験からご入社をされて、活躍が出来る環境がございます。 ※未経験での入社実績有。 ★一人ひとりの責任範囲も広く、能動的に業務を推進することが可能な環境です。 ★外資系損害保険会社のため、英語を活用されたい方は使用出来るチャンスがございます。 ★残業時間も月10時間程度とワークライフバランスを整えながらキャリアアップが可能です。 【魅力】 ★世界最大級の外資系損害保険会社: 同社は日本市場に進出し2020年で100周年を迎え、安定した財務基盤をベース…
ライフネット生命保険株式会社
【保険金部】支払査定担当【成長企業/転勤なし】
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 千代田区麹町二丁目14番地2 …
600万円〜1000万円
正社員
「【保険金部】支払査定担当【成長企業/転勤なし】」のポジションの求人です ・保険金/給付金支払査定業務 ・査定周辺業務(顧客電話対応、書類作成・発送等) ・支払サービス関連の企画・改善業務 【魅力】 ■業績好調の企業で、支払い業務のみならず、部門横断プロジェクトや企画業務等にも携われる点魅力的な求人です。 ■システム上の査定・入力作業から、お客様への連絡まで支払いに関連する業務を入口~出口まで対応できる環境です。 ■査定以外のプロジェクトに関与していただく可能性もございます。 【募集背景】増員募集 【組織構成】10名程度 (比較的裁量を大きくもって業務を行うことができ、キャリアアップが可能な環境です。) 【ライフネット生命の魅力】 ◎約200人という小さな組織だからこそ、裁量権を持って、業界の常識では考えられないようなことにスピーディーに挑戦することができます。 ◎肩書やキャリアに関係なく、フラットに意見交換ができる環境です。 ◎組織を構成する多くのメンバーが中途入社のため、中途入社者にも寛容な風土があります。ボードメンバーの中には中途入社(30代)の方もいらっしゃり、早期のキャリアアップを図ることができる環境です。(社長は中途社員として経営企画部にご入社された方です。社内でキャリアアップされ、現在社長に就任されております。) ◎転勤可能性はなく、働きやすい環境:全社平均残業20時間程度・フレックス制度・私服勤務・副業歓迎 【ライフネット生命の特徴】 ■日本初の独立系生命保険会社としてインターネットを主な販売チャネルとし事業を展開。 会社の設立の背景には、現在の生命保険業界を変えるべく、 「保険の原点に立ち返り、新しい風を起こすことで、『生命保険は難しい』という時代を終わらせる」 「正直にわかりやすく、安くて便利に。」という想いを根底に経営されています。 コロナ禍でも拡大し続けており、資金調達も積極的に行っております。 今後、生命保険を販売するインターネット会社として、 よりスピード感を持った成長を遂げていきます。
非公開
【福岡】契約サービス部 保険金グループ ※課長想定
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
福岡県 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1300万円
正社員
【部署概要】 契約サービス部は、お客さまの契約を管理する保全グループと、保険金・給付金をお支払いする東京保険金グループ・福岡保険金グループの3グループで構成されています。本ポジションは、福岡保険金グループでの募集となります。 【具体的な業務内容】 ■支払業務体制整備および業務効率化推進に向けたマネジメント業務 ■部下社員の人材育成 ■支払等に関する事務処理手続き ■新商品発売や事務改善等に関するマニュアル作成・実務構築業務 【組織】 配属部署:契約サービス部 福岡保険金グループ メンバー:13名 ・自由に言い合いフランクに話せる雰囲気で、みんなで目標に向かって助け合いながら頑張っています。 ・残業時間は30時間/月程度で、18時半頃には退社イメージとなります。(業務の都合により前後します) ・在宅勤務等を活用しながら柔軟な働き方を実現できます。 《当社特徴》 金融機関窓販を中心とした事業: 証券会社や銀行などの金融機関を募集代理店とする、金融機関窓販にフォーカスした事業を展開しています。特に、高齢富裕層、資産形成層のお客さまに向けた、資産形成・資産活用・資産承継等のニーズに対応できる商品・サービスの提供に強みを持っており、高いコンサルティングスキルを必要とする商品のご提案を得意としています。 某社グループの安定した経営基盤: 2018年に某社グループの一員となったことで、幅広い金融機関への商品展開・サポートが可能となり、販売チャネルが拡大するなど、協業することでのシナジー効果が発揮されています。 フラットな企業風土: フラットな企業風土で風通しが良く、職位にとらわれないコミュニケーションの取りやすさもあり、ビジネス環境に応じた経営のスピーディな意思決定、および全部門がスピード感を持ちながらも臨機応変で柔軟な対応を行っています。 ワークライフバランス: 社員一人ひとりが働きがいと働きやすさを感じられるようなオフィス環境や制度が整っています。 平均残業時間の少なさや平均有給休暇取得日数の多さ、年1回取得できる連続5日間のリフレッシュ休暇の取得率の高さなど、多くの社員がワークライフバランスの取れたメリハリのある働き方をしています。
非公開
Property Underwriter
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1500万円
正社員
【職務内容】 ■企業向けのプロパティに関連する保険の引受業務 ■プロパティ・ラインにおける年間計画の推進と目標の達成 ■社内関係者(営業担当者など)、保険ブローカーや代理店等、 ビジネスパートナーとの連携により新規顧客開拓と営業活動を行う ■保険商品に関する約款等の書類管理や事務処理など 取り扱い商品の例;企業財産総合保険、企業費用・利益損害保険 -> 事業用の財産を対象とし、地震または噴火による火災、損壊、埋没、破裂、爆発、津波、洪水などによって保険の対象について生じた損害を補償します。
非公開
医務職員(社医)
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
1000万円〜
正社員
■生命保険加入申込のお客様に対する診査 ■医務査定 ■産業医業務(職員の健康管理他) 等
Chubb損害保険株式会社
P&C ファイナンシャルライン アンダーライター
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 品川区北品川6-7-29ガーデ…
600万円〜1000万円
正社員
「P&C ファイナンシャルライン アンダーライター」のポジションの求人です 【業務内容】 ファイナンシャルライン部所管商品(D&O保険、PL保険、サイバー保険等の新種保険)の引受業務(アンダーライティング)、営業推進、商品開発、オペレーション関連業務を担当いただきます。 <具体的には…> ・ファイナンシャルライン部所管商品(D&O保険、PI保険、サイバー保険等の新種保険)の引受業務 ・営業推進、商品開発、オペレーション関連業務 ・損害率の管理(事故有り契約の継続条件案作成・損害統計の分析・損害率改善策の具申、ポートフォリオレビューに基づくアクションの実施) ・営業と連携し、営業推進策を立案、実行 ・関連各部署と連携した社内Projectによる業務改善 【配属組織について】 P&C本部/ファイナンシャルライン部 8名 幅広い年代の方が在籍され活躍されています。 【キャリアパス】 当部門でのマネージャーを目指していただくのが一般的ですが、ご本人のご希望により、他の保険ラインのアンダーライターへの転向や営業職への転向も可能です。社内公募制度もありますので、管理部門や損害サービス部門への挑戦も可能です。 【魅力】 ★世界最大級の外資系損害保険会社: 同社は日本市場に進出し2020年で100周年を迎え、安定した財務基盤をベースに事業を運営しています。54ヶ国で事業を展開する世界最大級の損害保険会社であり、アメリカを中心に海外では広く知られている企業です。 ★高い成長性: チャブグループは時価総額最大級の上場損害保険会社として過去17年間で8倍の成長を遂げています。 ★穏やかでフラットな社風: 雰囲気はフラットでマネジメントとも近く、アットホームさもあり、社員同士がコミュニケーションをとり業務を進めています。また穏やかな社員が多く、オープンな環境で裁量権をもって業務に取り組んでいただけます。 ★安定性: ソルベンシーマージン比率1,105.6% と高い支払い能力を持っております。 ※「保険金等の支払い 能力の充実の状況が適当である」とされる基準 200% ★中途社員が馴染みやすい社風: 中途採用比率98%(2022年度採用実績)と中途で入社をしても馴染みやすい社風です。 ★実働7時間、テレワーク制度あ…
非公開
損害サービス ※マネージャー(初任地/大阪)
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1300万円
正社員
【楽天・事業について】 楽天損保は、自動車保険で業界No.1を本気で目指して、楽天グループの損害保険会社です。 楽天会員ID連携によるスムーズな手続き、楽天ポイントが貯まる・使える保険料設計、AIを活用した事故対応など、楽天経済圏の強みを最大限に活かした独自のサービスを展開しています。 同社の損害サービス部門にて下記業務に従事いただきます。 【具体的な業務】 ■自動車保険人身・物損事故の損害調査、交渉交渉・協定、保険金支払い担当者に関する業務 ※入社後は担当者業務を担当していただきますが、能力・実績に応じて、将来的にマネージャー業務を担っていただける可能性もあります。 【募集背景】 個人用自動車保険「ドライブアシスト」の新規インターネット販売動向の好調により、事故被害の増加に伴う人事員体制の強化と楽天エコシステムを活用した新たな自動車保険のサービスの形を創造していく人材を求めています。 【働く環境】 サービスセンター長、スーパーバイザー、リーダー、事案担当者により構成され、メンバーは20名程度です。 新卒、中途採用の多様な人材構成で、中途入社の方は損害サービス業務経験者の方が多いです。 【勤務地について】 初任地:大阪府大阪市北区中之島3-2-18 東京、大阪、松山、長崎に全国転勤の可能性がありますが、基本的には初任地での勤務を想定しております。
非公開
CS経験者
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【募集背景】 事業成長・拡大による「増員」募集です。 社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年2ケタ以上の成長産業です。 同社システムをご採用いただく企業も年々増える中、顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと組織・仕組み強化を目的として、カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。 【業務内容】 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。 また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。 カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただけます。 ■具体的な業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。 ・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行 ・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成 ・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック ・アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進 ・担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般 等 【この仕事で得られるもの】 ・カスタマーサクセス施策の立案・実行経験 同社は現在再上場を目指した変革期にあり日々サービスの強化に取り組んでいます。 そういった時期だからこそ、ご自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があり、カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。 ・大手/一流企業との折衝経験 同社のCRM/SFAは業種・業態問わず国内有数の企業様にてご利用いただいております。 そういったお客様へのカスタマーサクセスサービスの提供を通じて、ハイレベルな顧客折衝の経験を積み上げることができます。 ・CSとは「プロダクトマネージャー」でもある! プロダクト改良の種は「顧客の声」です。 プロダクトについても様々な改善要望を頂けるカスタマーサクセス活動とは、「ユーザー共に自社プロダクトを創り・育てる活動」でもあり、それはSaaS企業のCSならではのやりがい・楽しさだと考え…
非公開
Risk Consultant / Engineer
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
1000万円〜
正社員
【職務内容】 ■企業向けのプロパティに関連する保険の引受業務 ■プロパティ・ラインにおける年間計画の推進と目標の達成 ■社内関係者(営業担当者など)、保険ブローカーや代理店等、 ビジネスパートナーとの連携により新規顧客開拓と営業活動を行う ■保険商品に関する約款等の書類管理や事務処理など 取り扱い商品の例;企業財産総合保険、企業費用・利益損害保険 -> 事業用の財産を対象とし、地震または噴火による火災、損壊、埋没、破裂、爆発、津波、洪水などによって保険の対象について生じた損害を補償します。
非公開
損害サービス企画課 ※マネージャー候補
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1300万円
正社員
【楽天・事業について】 楽天損保は、自動車保険で業界No.1を本気で目指して、楽天グループの損害保険会社です。 楽天会員ID連携によるスムーズな手続き、楽天ポイントが貯まる・使える保険料設計、AIを活用した事故対応など、楽天経済圏の強みを最大限に活かした独自のサービスを展開しています。 同社の損害サービス部門にて下記業務に従事いただきます。 【具体的な業務内容】 損害サービス関連業務 ■保険事故の解決に向けた構想 ■マニュアル・規程類の策定 ■事案管理 ■ロスプリベンション等の各種ソリューションの提供・開発等 その他に他の展開との連携、外部関連企業・団体との連携など、多岐にわたりご活躍いただき 【部署構成】 課長以下4~5名の組織 ※新卒、中途採用の多様な人材構成で、中途入社の方は損害サービス業務経験者の方が多いです。
非公開
再保険業務(商品業務部) ※マネージャー想定
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1200万円
正社員
【部署概要】 商品収益管理本部は、商品開発部・商品数理部・商品業務部の3部で構成され、楽天会員向けを中心とした新しい保険商品の開発、販売分析・企画、売上管理、アンダーライティング、再保険対応等をする担当部門です。 商品事務部では、会社のリスクアペタイトに対応した再保険の手配・成績管理、アンダーライティング等を担当しています。自動車保険、火災保険などの伝統的な再保険に加え、楽天会員向けの新商品に負担リスクへの対応など、商品開発部隊や部門と連携して、再保険の活用を通じた収益の安定化に貢献しています。 【具体的な業務内容】 リスク保有・再保険手配等にかかる以下の業務を行っていただきます。 ■リスク保有方針の企画・構想・稟議(含む金融庁対応) ■自然災害再保険の企画・稟議・ブローカーとのトーク ■1事故リスク再保険の企画・構想・ブローカーとのトーク ■保有規程の整備、モニタリング ■新商品にかかるリスク対応 【組織】商品業務部 4名
非公開
損害サービス ※マネージャー(初任地/松山)
損害調査、金融事務・バックオフィス(保険系)
愛媛県 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1300万円
正社員
【楽天・事業について】 楽天損保は、自動車保険で業界No.1を本気で目指して、楽天グループの損害保険会社です。 楽天会員ID連携によるスムーズな手続き、楽天ポイントが貯まる・使える保険料設計、AIを活用した事故対応など、楽天経済圏の強みを最大限に活かした独自のサービスを展開しています。 同社の損害サービス部門にて下記業務に従事いただきます。 【具体的な業務】 ■自動車保険人身・物損事故の損害調査、交渉交渉・協定、保険金支払い担当者に関する業務 ※入社後は担当者業務を担当していただきますが、能力・実績に応じて、将来的にマネージャー業務を担っていただける可能性もあります。 【募集背景】 個人用自動車保険「ドライブアシスト」の新規インターネット販売動向の好調により、事故被害の増加に伴う人事員体制の強化と楽天エコシステムを活用した新たな自動車保険のサービスの形を創造していく人材を求めています。 【働く環境】 サービスセンター長、スーパーバイザー、リーダー、事案担当者により構成され、メンバーは20名程度です。 新卒、中途採用の多様な人材構成で、中途入社の方は損害サービス業務経験者の方が多いです。 【勤務地について】 初任地:愛媛県松山市三番町4-7-2 東京、大阪、松山、長崎に全国転勤の可能性がありますが、基本的には初任地での勤務を想定しております。
非公開
Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。 【業務内容】 入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。 ・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施 ・業務フローの管理や改善施策の立案と実施 ・社内システムの開発 ・社内外ステークホルダーとの折衝、調整 ・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化 ・ユーザ問い合わせ対応業務 【募集背景】 2019年12月に 上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。 今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。
非公開
カスタマーサポートマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード(プロダクトフィードバックを含む) ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案~実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。
非公開
お客様相談室の企画・管理(将来の課長候補)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【職務内容】 ・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。 ・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び 実現に向けてリードする業務 ・相談室システムの運用・保全に加え、相談室システムを通じて相談室全体(お客様対応・情報分析)の業務効率化や価値向上を提案・実行する業務 【企画管理グループの役割】 お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務 ・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務 ・CRMシステムやPBX等、相談室システムの戦略的活用・運用・保全業務 ・予算、経理、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様への製品発送などのバックオフィス業務 【魅力】 お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。 ・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。 ・相談室内の他グループと協働して(お客様対応センターや情報分析グループを通じて)、お客様満足の向上に貢献できます。 ・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力を身につけることができます。 ・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。 【募集背景】 現システム担当者が数年後に定年を迎える予定であり、長年にわたり属人的に担ってきた業務の引き継ぎに十分な期間を確保する必要があるため、早期に後任となる方を採用したいと考えています。加えて、これまでの運用保守にとどまらず、今後は「企画」や「提案」といった業務領域の拡大も見据えており、より能動的にシステム運用を推進できる方を歓迎します。 また、現副室長も同様に数年以内に定年を予定しているため、将来的にはそのポジションも見据えてご活躍いただける方をお迎えしたいと考えています。 【配属部署】 品質安全保証本部 お客様相談室 企画管理グループ