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株式会社平和テクノシステム

【飯田橋】ネットワークSE（ナースコールシステム/通信ネットワーク機器）転勤なし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京営業所住所：東京都新宿区神楽河岸…

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400万円〜799万円

正社員

〜年間休日123日／介護業界に貢献する企業／業績拡大による増員募集！／転勤なし〜最適な通信・ネットワーク環境を提供する当社にて、ネットワーク・ルーター設定などをお任せします。 ■業務内容：・企業事務所内や客先において、LAN配線、機器取付工事及びパソコンデータ移行、ルーター設定、VPN構築等・通信機器へソフトをインストール、および調整・ネットワーク機器のリモート保守 ■当社で働く魅力：・各通信関連製品を用いてお客様のご要望を実現・丁寧な打ち合わせで最適なシステムをご提案・時代のニーズに配慮した最新の商品を展開・企業が抱える問題は多様であり、その解決方法も異なります。そんな様々な問題に対応するため当社では、ICT、IoT、AIなどの活用やシステム開発に積極的に取り組んでいます！・「一生懸命仕事し、一生懸命生活を楽しむ」を会社のモットーに、残業を減らす働き方改革の取り組みをしています。・社員の交流を深めるためにBBQ大会、海外/国内社員旅行など、様々なイベントを実施しております。中でも、毎年1回行われる海外への社員旅行では、日本では体験できないような様々なアクティビティに参加し、交流を深めています。社員旅行は直近3年間は自粛していますが、ハワイ、台湾、オーストラリア、ロサンゼルス、ローマなど計32回実施しています。支店に関わらず社員同士が仲が良く、腹を割って話せる雰囲気が特長です。 ■当社の強み：当社は、通信とネットワークのすべてを1つの制御装置に集約可能にし、どこにもない画期的なナースコールシステム（Yuiコール）を開発した会社です。最新のテクノロジーを活用し、カスタマイズ性の高さと高度な自動化を実現して更なる進化を目指しています。1985年の創業以来、静岡県内に3拠点と東京大阪に拠点を広げ、ナースコールのメーカーとして、開発力に強みを持ち、全国を対象に販売、設置を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

ゾーホージャパン株式会社

【横浜／二卒・未経験歓迎】カスタマーサポート◆英語活用／全世界70万社以上利用・クラウド型SaaS【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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400万円〜649万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■業務概要：・当社主軸のZoho事業（全世界では70万社利用・1億ユーザー突破）にて、新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 ■業務内容：・主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 ◇FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ◇インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルがあると良いです） ※未経験の方でも活躍できる環境ですので、ZohoのSaaSサービスに興味がある方は是非ご応募ください。【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で利用できます。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10.2h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生：スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率78.1% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） ■当社について：〜業界シェアトップクラス！高い製品開発力も大きな強み〜・私たちの強みの1つが、インド本社の製品開発力です。各国のマーケットに合わせた分析を行い、お客様にとって必要な機能を中心にまとめた製品を、リーズナブルな価格で提供できます。だからこそ、多くの製品が業界内でトップクラスのシェアを誇っており、自信を持ってお客様にお勧めできます。変更の範囲：会社の定める業務

エイトビット株式会社

【微経験可】テクニカルサポート・ヘルプデスク ◆年休120日／SEの成長を大切にする会社／教育体制◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都豊島区東池袋1…

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300万円〜499万円

正社員

■□様々な案件から希望や適性に合わせて業務をお任せ／研修や資格取得支援などスキルアップ環境◎□■ テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をお任せします。 ■具体的なプロジェクト例：・通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用）・大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ）・大手通信会社でのテクニカルサポート・インターネット回線の開通サポート・コールセンタでのテクニカルサポートなど ※上記はあくまで一例です。様々な案件の中から希望や適性に合わせてお任せしていきます。 ■魅力：＜少数精鋭だからこその風通しが良い＞・営業や他の社員とフラットに話せる環境 <エンジニアファーストの経営方針・充実した教育環境> 1,500人以上のエンジニアを排出した教育カリキュラムを持ち、未経験から上流工程、先端技術における教育制度を実現しています。・未経験向け基礎レベルの教育事業・経験者向けリスキル講座などの先端技術カリキュラム・子供向けITスクール（開講予定） ■代表の想い：会社とは個の集合体と考えており、一人ひとりのメンバーの成長や充実を重視しています。〇1人1人のエンジニアに営業担当がつきます〇希望案件／勤務地／リモート率など要望を伝えやすい〇少数精鋭だからこその風通しの良さ／社風に共感している社員が多い ■働く環境：働きやすい環境作りのため、あらゆる制度をご用意しています。＜働き方＞・リモート端末サポート…リモートワークが必要になった場合、環境が用意できない方に対して、端末、モニターなど貸し出しをしています。・働きやすさ改革…プロジェクトの状況に合わせて有給取得を推奨しています。・MMU…エンジニアベースを使って最低月に一度社員交流会や勉強会を実施しています。・クラブ活動サポート…社員同士の交流を目的とし、活動費を支援しています。フットサル、eスポーツなど様々な活動があります。＜スキルアップ＞・スキルアッププログラム…専任の講師や最前線で活躍するエンジニアがマンツーマンでの研修、毎月定期的に勉強会を開催しています。・資格取得…IT資格取得の受験費用を1回のみでなく2回目も支援します（規定あり）。参考書購入の費用も申請可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ポートヘフナー株式会社

【未経験歓迎／ヘルプデスク】自治体向けで安定／長期アサイン〜イベント好きのエンジニア集団〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：東京都新宿区最寄駅：都…

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300万円〜499万円

正社員

〜イベント好きなメンバー多数／大規模官公庁案件多数で安定／仲間意識を重んじる社風／自治体様向け案件／長期のアサインで安定して働いていただけます〜 ■職務概要：自治体様向けに庶務事務システム（給与、旅費申請・承認などやそれにともなう集計業務など庶務事務の効率化や品質向上を支援するもの）のヘルプデスク業務を行っていただきます。顧客先にて長期間のアサインを予定しているため、継続して安定的な勤務が出来ます。 ■職務詳細：・自治体の方（ユーザー）から問い合わせ対応（電話やメール対応）・問い合わせにおける顧客作業・問合せに対する検証作業(SQLを使用) ・運用保守に関するマニュアル等のドキュメント作成 ■組織構成： 30代女性（リーダー、現場にて1番長いメンバー）、パートナーの女性1名、男性2名　計4名 ■入社後のフォロー体制：・新卒・中途に限らず入社後のビジネスマナー研修を1〜3ヶ月ほど設けています。その後、経験や知識に応じて座学研修やOJT研修を実施。・業務に役立つ資格を取得した社員に対して、受験料の一部を会社から負担する資格取得支援制度を設けています。技術を追求しやすい環境を作っています。 ■特徴・魅力：「人間力」を育てる社内環境／意欲やお人柄、企業風土に合うかを重視して採用しています。その後、あなたの経験や知識に応じて座学研修やOJT研修を実施。先輩と仕事の中での業務だけでなく顧客との接し方、チームワークなどを覚えていく事ができます。また会社の将来性が安定しています。不況の中、2008年1月に設立し、創業以来連続で増収・増益を続けています。 ■社風：仲間のため、会社のためという想いを持つ若手社員が集まっています。飲み会やゲーム大会、バンド演奏、フットサル、釣りなどのイベントも実施しており、わきあいあいとした会社です。やる気と気配りがあれば、同社メンバーが優しく研修実施しますのでご安心ください。同社では、毎月会社負担の懇親会を全社員で企画しております。ゲーム大会、バンド演奏、フットサル、釣りなどのイベントも実施しておりますので、仕事、遊びともに楽しく人生を謳歌したい方にはぴったりです。

ジュピターテクノロジー株式会社

【東京】セールスエンジニア（海外セキュリティ製品）◇売上成長率12％/残業月６時間/リモート導入【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都府中市宮町1-40 …

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500万円〜899万円

正社員

【エンジニア経験が活かせる！セールスエンジニア職】〜売り上げ毎年伸長・リピート率約80％／大手・官公庁顧客多数／残業月平均6時間／年間休日125日(土日祝)〜＊当社について＊創業以来ログ管理製品を主力に、セキュリティ対策製品の販売、構築に関連した事業を展開しております。世界中の優れた製品・技術を自ら発掘し、多くを国内初の販売店として短期間で日本市場に合うようローカライズし、導入後のサポートも含めてお客様に提供することで毎年売上を伸ばしております。 ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】海外製品を日本でお使い頂けるようお客様に合わせたカスタマイズを行い、導入後も一貫してサポートを行って頂きます。【具体的に】・輸入製品の翻訳：マニュアルや操作画面翻訳します・製品確認：社内システムにて問題ないか確認の上、マニュアル等作成します。・営業同行サポート：営業の方のサポートとして顧客向けに資料作成や商談同行を行います。・顧客サポート：お客様からのお問合せ内容に合わせて、動作検証、時にはメーカー技術者への問い合わせ等をしながら問題を解決します。【※参考※当社主力商品導入実績】・Kiwi Syslog Server…導入実績：約6000社へ約10,000ライセンス出荷・WinSyslog…導入実績：約700件・PRTG…導入実績：約500台 ■組織構成本ポジションでは23名が在籍中。全員が中途採用で、20代〜50代（全社平均47歳）まで未経験の方も幅広くご活躍頂いております。＜当案件の魅力＞（1）売上上昇中で将来性も高い業界官公庁や大手企業様にもご安心して頂ける当社は高いサポート力を強みに、更新率は約80％を記録。年平均売上成長率も12％で堅調に成長中です。（2）高いスキルが身につきます・当社の取り扱いは24製品と幅広く、展示会への参加もあるため、常にグローバルな最先端技術の知識が身につきます。・営業の方と一緒に協力して販売していくためプレゼンテーション能力も身につきます。（3）働きやすい環境・自由な働き方ができる社風なため、残業は月平均6時間と短く、有給休暇取得率は全社員平均70％超えております。・リモートワークは入社1年後から週1日、3年後以降は週2日可能です。

SGシステム株式会社

【東京】営業企画（キッティング担当）　※SGホールディングス/物流×ITのDX推進/在宅勤務可【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関東支店住所：東京都品川区勝島1-1…

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400万円〜899万円

正社員

■業務概要：　 SGホールディングスグループの各専門家で構成されるGOAL（GO Advanced Logistics）プロジェクトのメンバーとして、お客様に対してIT分野における物流のコーディネートを行い、物流の最適化を実現させる役割を担って頂きます。＜具体的な業務内容＞・Team GOAL PJの営業チームと連携し、新たなソリューションの企画、マーケティング（提案活動も含む）・顧客のニーズから新たなソリューションの企画・営業・その他、上記に付帯する業務＜想定プロジェクト＞・NEXT GIGA対応・企業PC導入・入替にともなう設定作業（PC・スマートフォン・タブレット）・デジタルサイネージや決済端末の設定作業 ■組織体制：4名（中途入社100％の組織です）同社の特徴として、新卒/中途ともに入社後において壁はありません。そのため、役職への登用やキャリア形成、昇給などはご自身の頑張り次第です。中途入社でプロジェクトマネジャーとなっている社員も少なくありません。キッティングセンター現場管理や電子機器メーカーの生産・品質管理等、異業界からの転職者も多い組織です。 ■特徴： SGホールディングスグループの各専門家で構成されるGOALR（GO Advanced Logistics）プロジェクト。各事業会社のGOALメンバーと連携を取りながら、お客様の目の前にある課題だけでなく、潜在的な課題まで敏感にキャッチしながら、お客様へ【全体最適解】を提案することをミッションとしています。ユーザー系システム会社としてグループの中でも重要な立ち位置にあり、ＩＴ投資など経営と近いところから参加しています。グループ全体のＩＴ資産を保有しており、全体最適によるＩＴ統制の役目も担っています。ユーザーと近い場所で業務を行うことが、やりがいであり、難しい部分でもあります。ユーザーの要望を100％システムへと反映させることは難しいですが、長年築いてきた関係性を活かし、折衝を重ねていきます。そのような苦労の先に、ユーザーからのフィードバックで、システムの品質や成果を直接確認することができる達成感があります。変更の範囲：会社の定める業務

ゾーホージャパン株式会社

【横浜】自社SaaS製品のカスタマーサクセス◆安定性◎／世界70万社利用・クラウド型業務管理ソフト【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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550万円〜799万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要当社主軸のZoho事業（全世界では25万社利用・1億ユーザー突破）にて、、事業拡大に伴い、カスタマーサクセス活動（データ分析・既存顧客のフォローアップ等）にて活躍していただける方を募集します。【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で1つのアカウントで全てのアプリケーションの利用ができます。 ■具体的には【変更の範囲：会社の定める業務】（1）アップセル/クロスセル活動（既存顧客のサービス利用促進のため、以下ご対応いただきます。）・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメール・既存ユーザーの利用状況を把握のうえ、適切なサポート、サービス案内、機能提案を実行（2）解約率の改善・現在の解約率の原因を把握し、機能改善要望や適切なサービス、サポートに関する情報を提供する。タスク詳細（3）データ分析と顧客リストの作成・電話やメールによる既存顧客のフォローアップ・時折オンボーディングに参加し、顧客の懸念事項の詳細を確認する。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出！ ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整ってます ■充実した環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ソフトサービス　ライフケア

【東京】医療システム導入SE◆上流工程に携われる/年休125日/月残業20H以内/転勤無し◆【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【関東営業所】住所：東京都千代田区神…

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350万円〜699万円

正社員

■採用背景：次世代のリーダーを担う人材を募集するため。 ■職務概要：・当社が企画・開発をした医療関連パッケージソフト「リハスタ」を中心とした病院向け医療システムの導入SE。 ■職務詳細：・営業が受注してきた案件に対して、営業と同行し顧客先訪問しヒアリングの実施、導入作業、運用保守、ヘルプデスク業務をSEとして担当致します。・SEとしての業務が慣れてきたら、システムのカスタマイズ、拡張機能を行う際の要件定義、開発委託会社の業務管理等、上流工程やマネジメントにも従事していただきます。・自社製品だからこそ、導入SEとして顧客要望をフィードバックすることで新規製品開発に関わることができます。 ※なお、製品の開発業務は親会社である株式会社ソフトサービスが行います※ ■働き方：残業を減らす活動を積極的に行っているため、残業は月平均20時間です。年間5日以上の有給休暇の計画取得制度など、休みを取得しやすい社風です。産休や育休を取得後の復帰率は100%です。復帰後の事情に合わせて時短勤務で活躍をしている社員もいます。

メモリー株式会社

【愛知県東浦町】<未経験歓迎>保守運用（オフィス機器・セキュリティソフト）／売上拡大中／土日休み【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県知多郡東浦町森岡上半…

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350万円〜549万円

正社員

＜IT業界経験者歓迎／外部研修充実／事業拡大中／自由な目標設定／顧客の課題解決をサポート／成長環境◎＞ ■採用背景当社は、「とんがったスタイル」のビジョンの元、お客様に感動を与えるサービスの提供に努めてきました。なかでも、当社のビジネスソリューション事業は、マーケティング事業、ECサイトの構築、オリジナルブランドの拡大などを通して売上も拡大中となります。世の中の需要に応え、さらなる拡大を目指す当社にて活躍いただける方を募集しております。 ■業務概要ビジネスで必要不可欠なオフィス情報システムやサイバーセキュリティ対策を提供する当社にてITエンジニアとしてお客様への提案業務を行って頂きます。 ■業務詳細既存のお客様を対象にサイバーセキュリティ商材、ネットワーク機器、ソフトウェア、Webサイト、オフィス機器の定期的な保守・メンテナンスを行います。・機器の定期メンテナンス、修理対応・トラブル対応・最適な機器設定の提案＊取り扱う商材は、サイバーセキュリティ対策、ネットワーク機器、ソフトウェア、オフィス機器、Webサイト作成などです。「サイトが見れない」「印刷の調子が悪い」などの連絡があれば、すぐに訪問し修理を行います。また、訪問時には、メンテナンスをしながらお客様のニーズをヒアリングし、最適な提案を行います。＊対面での対応が多く、ほぼ毎日外出があります。＊営業エリアは、知多半島を中心に名古屋市、岡崎市までがメインです。 ■業務魅力 ◎既存顧客がメインとなるため、長期的に関係性を築いていくことが可能です。 ◎インセンティブ制度もございますので、頑張りが給与に反映される環境です。また、ノルマはなく、各自の能力や経験値によって適切な目標を設定しています。＊インセンティブ：粗利達成手当/15,000円、売上達成手当/10,000円、新規達成手当/2件ごとで10,000円を加算※達成月の翌月の給与に反映 ■組織構成 ITエンジニアは8名（20代〜50代）在籍しています。入社後は先輩社員と同行しながら、基本的な知識、仕事の流れや商談の進め方をじっくり指導し、6ヵ月を目安として徐々に独り立ちをしていきます。外部研修にて専門知識なども身に着けることが可能でので、未経験の方でもご安心ください。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アーラリンク

【池袋】販売代理店向けヘルプデスク◆格安スマホサービスの代理店向けヘルプデスクの立ち上げ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都豊島区池袋2-47-…

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500万円〜549万円

正社員

■業務内容：格安スマホサービス「誰でもスマホ」を提供する当社にての代理店向けヘルプデスクの立ち上げをお任せします。 ■業務詳細・カスタマーサポートとヘルプデスクでスタッフが共通のため、カスタマーサポート部門と連携をしながら業務を行って頂きます。・販売代理店は、携帯電話の併売店や、家電量販店です。これらのお店から、契約に関する問い合わせ（サービスや契約についての質問）が発生した時に対応をする窓口となります。・定期的に店舗に連絡または訪問し、関係性を構築するとともに改善点を収集し、改善活動を行うこともミッションです。・KPIは代理店経由の獲得件数となります。 ■仕事のやりがい：・新たに代理店向けのヘルプデスクの構築に携われる・携帯電話の契約審査に通らない方の補助をするサービスに携わるため、社会貢献性を感じることができる ■研修制度：入社後まずはカスタマーサポートの部署で1から受電活動を行って頂きます。約3か月から半年でカスタマーサポートを理解し、その後ヘルプデスクとしての業務をお任せします。。 ※繁忙期はカスタマーサポートも行うため、カスタマーサポートとヘルプデスクの両方の研修を行います。 ■通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」について：過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■当社の魅力： ◇サービスローンチから1年で3万ユーザー獲得！ ◇日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数（累計300メディアに転載） ◇月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シグマソリューションズ

※未経験歓迎【札幌市】医療システムの導入サポート職　◆富士通と提携/中途向けの専用研修あり【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌支店住所：北海道札幌市中央区北一…

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300万円〜499万円

正社員

【医療業界の経験を活かせる/チームでトラブル対応/幅広い分野の知識が身につく】 ■業務内容：医科、歯科、薬局、介護などの医療機関向けコンピュータシステム（レセコン・電子薬歴・電子カルテ等）の開発および販売を手掛ける同社にてシステム導入時のサポート職（インストラクター）として業務をご担当いただきます。 ■業務詳細具体的には下記の業務をご担当いただきます。・システム導入時のサポート業務・お客様問い合わせの応対・営業同行（システム導入時の製品概要、操作説明）・診療報酬改定など法令改正時のシステム変更 ■顧客対応業務を行う際は領域ごとにチーム制を敷いています。個人で担当の企業を持つ事は無く、事業所のインストラクター全体で顧客のサポートを行います。顧客の要望に応じて、設定の変更や運用フローの見直し提案等をしていただきます。対応はオンライン、訪問のどちらも発生しますが、イメージとして、歯科は対面、介護はリモートでの対応となる場合が多いです。医科と薬局に関しては顧客の状況によって柔軟に対応しています。 ■教育体制：同社では領域ごとにチーム制を敷き、個人で担当企業を持つことはありません。事業所全体で顧客のサポートを行い、協力して業務を遂行します。入社後はOJTを中心に、マニュアルも完備されているため、ITの知識がない方でも安心して業務に取り組めます。3年間かけて一人前を目指し、全社的な勉強会や専門部署のサポートを受けながら、幅広い知識を身に付けることができます。 ■研修について同社のインストラクター職は扱うサービスの領域が調剤・医科・歯科・介護と複数にまたがっているため、取扱製品の知識を満遍なく身に着けるために拠点間で移動しながらの研修を行います（交通費・拠点先住居費・帰省費は同社負担）。（研修の実例）※各プログラムは1~2カ月程度で行われます。場所や期間は変更の可能性があります。（1）場所：秋田本社内容：電話対応、システムの基本操作、保険料算定の基礎知識の習得、サーバ、周辺機器のキッティング（2）場所：東京支店内容：（1）に加えて、PCのセットアップ、先輩同行でのシステム導入作業（3）場所：札幌支店内容：（1）（2）に加えて、保守作業の訪問同行、オプション機能のセットアップ、帳票入力の設定

株式会社DONUTS　

【なんば】クリニック向け電子カルテ×顧客サポート※経験不問◆土日祝休／転勤無／医療×IT【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市浪速区…

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300万円〜649万円

正社員

メディア事業、スマートフォンゲーム事業を中心としBtoBからBtoCまで幅広い事業を展開する総合Webサービス企業である当社にて、クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』のインストラクターを募集します。 ■募集概要：『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、インストラクターの増員を計画しております。体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。インストラクターとして医療現場のDX化に直接携われますので、自分や家族が患者の立場だったらこうあってほしいと感じることを、ぜひ形にしていってください。 ■業務内容：インストラクターの役割としては、新規契約締結となった医療機関様への導入サポートや、営業担当と協力しながらCLIUSを利用中の医療機関様の課題解決のための機能提案等を行っていただきます。・電話やメールを用いた医療機関からの問い合わせ対応・遠隔ツールを用いたオンライン上での操作説明・訪問での操作説明、稼動初日立会い・操作マニュアル、よくあるご質問資料の作成【変更の範囲：無】 ■業務イメージ・サポート医療機関主に内科クリニック（無床病院）が中心・一人当たりの平均操作説明件数 5件〜6件／月・デイリーの業務フロー午前／電話での問い合わせ対応午後／リモートでの操作説明・導入から稼働までのフロー稼動前：操作説明、マニュアル等の配布稼動日：稼動立会い稼働後：お電話またはメールにて疑問点等のお問い合わせ対応 ※状況により出張が発生する可能性有。（月1〜2回程度） ■ポジションの魅力：・医療事務経験を生かしたIT業界への転身が可能です。・発展途上の医療業界にて、DX・ITの実務経験を積むことができます。・顧客課題に寄り添い、システムからクリニックを支援できます。・医療と社会課題の解決に貢献できている実感を得られます。・代理店とは違い、自社サービスのため、顧客の声を収集し、もっとこうあったらいいと感じることをプロダクトに反映できます。変更の範囲：本文参照

エヌ・ティ・ティレゾナント・テクノロジー株式会社

【大手町／リモート有】法人営業／クラウドサービスの提案◆NTTグループ／年休123日・充実の福利厚生【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区大手町1-5…

￥

400万円〜599万円

正社員

★NTTグループの安定した基盤のもと、充実の福利厚生制度。年休123日、有給取得率100％、フレックス＆リモート勤務が可能です。NTTドコモなど大手との実績があり、安心して長期的に働ける環境です。 ★反響営業をメインに、無形商材やITサービス営業の経験が積めます。開発チームやマーケティングと連携し、サービス改善にも携わる機会が豊富。SaaS×法人営業のスキルを身に付け、キャリアアップが期待できるポジションです。 ★風通しが良く、挑戦を歓迎するカルチャー。NTTグループの安定感と、ベンチャーのような柔軟性を兼ね備え、アイデアを自由に発信できます。失敗を恐れず、チームで改善策を考える前向きな環境です。自社サービス「Remote TestKit」において、問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた新規顧客や既存顧客への対応を主にご担当いただきます。Web会議などでの提案、デモ、ヒアリングや、問い合わせへの電話やメールでの回答等を行っていただきます。 ■具体的な業務内容：・顧客問い合わせに対するデモ、セールス・既存顧客からの製品に関する問い合わせ対応・個社カスタマイズ環境に応じた問い合わせ対応・状況のヒアリングなどによる顧客との接点創出・リード顧客に対するアプローチ（テレアポ等）・その他当社サービスの提案、販売 ※お客様からのシステムに関するより技術的な質問やお悩みは、同じチーム内の技術者と協力して解決します。 ■Remote TestKitとは「Remote TestKit」はスマートフォンやタブレット端末のアプリ開発時にテストが必要な際、クラウド上のスマホやタブレットをレンタルし、いつでも動作検証が可能なサービスとなります。ご利用のPCからクラウド上のスマホやタブレット端末をリモート操作し、実機同様の開発テストが可能です。 ■働きやすい環境・社風・信頼関係を重視し、相互にサポートし合うチーム…パフォーマンスを最大化するために、メンバー同士の信頼関係を尊重し、サポートし合えるチームづくりを重視しています。・挑戦することに対する失敗を責めることはなく、チャレンジすることに寛容な社風です。また、生まれてくるアイデアに対しても、どうやったらうまくいくかをチーム一丸となって考え、取り組むことができる社風です。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

未経験OK【宮崎市】カスタマーサポート／1ヶ月の座学からスタート！◆プライム上場G／年休120日以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞宮崎第1アウトソーシングセンター…

￥

〜399万円

正社員

〜プライム上場パーソルグループ／業務経験不問！〜＜こんな方におススメ！＞ ◇ITに関するスキルを身につけたい方 ◇ライフワークバランスを重視した働き方を希望されている方 ◇安定した企業で働きたい方 ■業務内容：カスタマーサポートチームにて、カスタマーサポート業務をお任せします。主に、お客様の使用する業務PCなどのお問い合わせをメールや電話で受けていただきます。研修での知識を活かして対応していただきます。配属先については、様々なポジションがございます。働き方や適性を見て判断いたします。 ■業務例：パスワードロックがかかってしまった、社内で使用しているPCで不具合が起きている、社内で使用しているPCの新規登録をしたい、利用者の変更をしたい。などのお問い合わせを対応手順に沿って、お客様の業務が円滑に進むようなサポートを行います。 ■入社後の流れ：入社後、まずは1ヶ月間のIT基礎研修を受講します。＜カリキュラム＞・業務に必要なPC操作・タイピング練習・ハードウェア、アプリ、ネットワーク、モバイルデバイスの使用について・Excel、Accessの研修・モニタリング現場体験・話し方についての研修など ■勤務について： ◇稼働曜日：月〜金（土日も稼働しているPJTもあります。ただし、完全週休二日制） ◇稼働時間：（1）7:45〜16:45　（2）9:00〜18:00　（3）10:15〜19:15など ◇1ヶ月の座学研修は月〜金（土日祝日休み）9:00〜18:00の勤務 ■チームの雰囲気：チームは20代〜50代のメンバーが在籍しています、エンゲージメントを向上させるためリーダー育成のための研修を行ったり、オペレーター同士のコミュニケーションを図る時間を設けたりという施策も行っています。 ■身に着けられるスキル：・コミュニケーションスキル…様々なお客様の対応をするため、的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。・マネジメントスキル…OP経験後はステップアップとしてリーダー業務を目指すことができます。チーム運営、組織運営を学ぶことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エースシステム

【高松／中堅次期リーダー候補】自社製ITシステムの導入エンジニア※年休125日／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：香川県高松市香西南町473…

￥

450万円〜649万円

正社員

【年間休日125日／転勤なし／土日祝休み／残業少なめ／教育・研修体制充実／自社開発システム】自社開発のITシステム、クラウドサービスの導入指導職を募集します。介護サービス事業者向け「SMARTれん太」の新規受注先（役員、従業員）向けの導入、運用指導（対面・Web）を主業務とし、事前の動作環境準備やデータ変換等、お客様とスケジュールを調整し、自社製品によるお客様の困りごとを解決する仕事です。 ■業務詳細：・システム導入先へのWEBや訪問による操作説明（インストラクター）・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）・マニュアルやQ＆Aホームページの更新・説明前の準備（SQL等を用いたデータ変換やクラウド上の動作確認、スケジュール調整）・オプションサービスの案内、説明・お客様からの電話やメールなどによる問い合わせ対応やマニュアル、Q＆Aのデータ入力　等 ■同社の特徴：同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。変更の範囲：会社の定める業務

日本オフィス・システム株式会社

IT関連プロジェクト推進（ユーザ・ベンダ調整など）管理業務中心！【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ ★本社住所：東京都江東区有明3…

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400万円〜799万円

正社員

■□『兼松エレクトロニクス』グループの安定企業□■ 当社社員と共にお客様先に常駐し、お客様先社内の情報システム案件を企画/推進することが主担当業務となります。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】・お客様先社内案件とは移転、移設作業やサーバー・ネットワーク・PCの更改等です。・ネットワーク、サーバー、アプリ、OS、デバイス周りのEOSや入替、新規装着等についていくつかの案件の推進担当として計画を立案しユーザ、ベンダー調整を行いながら推進していただきます。・実際に手を動かしての技術的な作業は少ないですが、ベンダーからの作業計画などを読み取る程度の基本的なITスキルは必要です。 ■組織構成：配属先のシステムサービス本部には70名程度が在籍しており、お客様専属担当は20名程います。 ■同社の魅力：（一気通貫にて担当）担当いただくのはお客様専属案件が中心で、お客様に寄り添って一気通貫で担当いただけるので、お客様の喜ぶ顔を間近で見ることができます。（働きやすい就業環境）タイミングによっては残業が増えることもありますが、有休、代休や振休もしっかり取得できます。 ■当社の特徴： 1982年の創立以来、中堅中小企業のお客様を中心に、ITライフサイクル全般を提供し続けている当社。2015年7月には兼松エレクトロニクス株式会社の完全子会社となり、KELグループとしてワンストップでのサービスを提供しています。

ポールトゥウィン株式会社

【新潟市】ゲームカスタマサポート領域の拠点長◆プライム上場G◆経営層に近いポジション◆幅広い世代活躍【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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500万円〜899万円

正社員

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／キャリアアップしたい方にオススメ〜 ■業務概要：・当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は当社新潟センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集します。・サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。 ■業務内容：新潟センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務をお任せします。 ■業務詳細：・プロジェクト管理　└予算管理／分析・マネジメント全般　└計画立案（売上・採用）／メンバーマネジメント・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案　└顧客へのプレゼン／改善提案 ■同ポジション社員の声：ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。新潟からゲーム業界を一緒に盛り上げていきませんか？ ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

ブライザ株式会社

【未経験歓迎／東京都品川区】情報通信の保全・メンテナンス業務◆研修充実◎大手顧客と取引多数／土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞横浜営業所住所：神奈川県横浜市…

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350万円〜549万円

正社員

【未経験でも安心の研修制度／大手顧客との取引多数／豊富なキャリアパス／働きやすい社風／年休120日】 ■業務内容：情報通信の保全・メンテナンス業務をお任せします。 ■業務詳細：トラブル時における社内、社外への情報展開・情報管理をお願いします。 ■キャリアパス：当面は地域密着にてプロフェッショナルを目指していただきます。その後、ご本人の希望やキャリアアップを目的に他案件・他職種への挑戦していただくことも、特定分野のスペシャリストとしてご活躍いただくことも可能です。当社は一人一人のキャリアに寄り添い、最適な職場環境の提供を大切にしています。 ■当社のキャリア形成支援：当社では、上流工程を中心に高度な技術サービスを提供できる技術者の育成を目指しています。充実した教育研修とサポート体制により、個々人に適した技術や業務領域の経験を経て長期的にキャリア形成を実現できる環境です。＜教育研修制度＞・研修センター…横浜研修センターでは、機械設計、情報処理、施工管理分野を中心に様々な技術取得プログラムを実施・eラーニング…豊富なメニューを揃えたeラーニングシステムを導入・技術者育成プログラム…様々な育成プログラムにより技術者のスキル向上とキャリア形成を支援・資格取得支援制度…資格取得受験料補助、技術図書購入補助、技術研修補助等の充実した支援制度＜サポート体制＞・キャリアコンサルタント…的確にアドバイスができる専門性の高いキャリアコーディネーター（国家資格）が在籍・評価制度…「業績」「組織貢献度」「能力開発」の指標から公正な評価を行い、報酬への反映とキャリアアップを実施 ■当社について：日本のモノづくりを技術力で支える技術系特化のアウトソーシング企業。社員の9割以上がエンジニアという技術者集団です。創業から20年黒字経営の安定基盤。様々な業界の開発プロジェクトに参加して習得したノウハウが強みです。自社エンジニアのみで開発を行う【匠プロジェクト】は他社にはない強みです。変更の範囲：会社が定める全技術職務、職種、業務

株式会社アバント

【経理業務経験活かせます！】決算業務支援カスタマーサクセス◆リモート週２~3／残業月平均17H【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、会計コンサルタント

本社住所：東京都港区港南2-15-2…

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400万円〜899万円

正社員

【経理経験を活かして顧客のシステム活用をサポート◆既存顧客向けインバウンド対応◆ワークライフ◎（リモート可/残業平均17h）◆導入実績1,100社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」提供】 ■業務内容：当社のプロダクト（主に連結会計システム：DivaSystem LCA）についてカスタマーサクセスをご担当いただきます。顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。 ■具体的な業務内容：既にご利用いただいているユーザーから、システム利用の問い合わせに対してご対応いただきます。・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。 ■カスタマーサクセスとは？サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。弊社の場合、DivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、連結決算を中心とした会計、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。 ■入社後の流れ：早期からご活躍頂けるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。

株式会社オプティム

【東京/リモート可】テクニカルサポート◆プライム上場/自社サービスの満足度向上に貢献/スキルアップ◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都港区海岸1丁目2…

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350万円〜649万円

正社員

〜マニュアル通りの作業ではなく、顧客満足度向上のためにチームと協力して課題解決ができるスキルを身につけたい方へ〜【東証プライム上場/特許保有数国内トップクラスの独自性/13年連続MDMトップシェア/完全週休2日制/くるみん認定/社会貢献】 ●創業以来24期連続で売上高過去最高更新中！ ●年間平均5件以上の新規事業が立ち上がり、AIやIoT・Robotics等の技術を用いてあらゆる産業のDXに貢献しております。 ■業務概要：本ポジションは、国内MDM市場シェア13年連続No1、18万社以上導入、ユーザー数350万IDを超えた当社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 ※変更の範囲：会社の定める業務＜具体的な業務内容＞・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。 ■魅力：・エスカレーション先が社内のチームとなるため、他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます。・社内には各技術の専門家がおり、技術的な問題や疑問がある際には、必ず解決できる人がいます。互いに支援し合い、向上を目指す前向きなスタッフがいることも魅力の一つです。 ■スキルアップ環境：社内の勉強会が非常に豊富なのも魅力のうちの一つです。「○○×IT」の分野で新しい事業が生み出される中、新しいサービスと新しい技術で、世の中の課題を解決したい、自分たちが創り上げたシステムで世の中を良くしたいという想いのエンジニア社員が多数在籍しております。 ■キャリアパス：将来的にはテクニカルサポートチームのマネージャー等、上位役職になっていただくことが想定できるポジションです。サポート作業だけで終わるわけではなく、マネジメント等のキャリアパスを歩むことができます。

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