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検索結果: 5,382件(1541〜1560件を表示)
スズキ株式会社
【静岡】コネクテッドサービス事業におけるシステム開発・評価（ ※フレックスタイム制
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
静岡県浜松市南区高塚300 東海道本線…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自動車向けコネクテッドシステムのサービスを実現するための、システム基盤の開発業務を推進していただきます。車両に近い部分からお客様に近い部分まで、多くの関連システムと連携させながら、開発の推進および（経験に応じて）マネジメントを担当していただきます。 【職務詳細】 ■ PMO（Project Management Office） ・システム開発において、プロジェクトマネージャーを支援し、全体スケジュール管理、課題管理、ベンダー調整、社内関連部門との調整、プログラムマネジメント（複数プロジェクトの並行管理）を推進いただきます。 【キャリアプラン】 まずはコネクテッドシステムにおけるサーバ開発、バックエンド開発（ご経験に応じて、プロジェクトマネジメント）を担当していただきます。その後、コネクテッドシステム全体に対するシステム企画、システム全体設計を担う人材になってもらうことを期待しています。 【魅力】 自動車業界で今、間違いなく注目領域であるコネクテッドシステムの開発に、システム企画から開発、サービスローンチ、その後の改善まで、全ての領域に関われます。
楽天グループ株式会社
Salesforce アーキテクト（コーポレート情報技術部） ※年収800万円以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
東京都世田谷区玉川1-14-1 東急大…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 ・グループ全体の活動をSalesForce運用の観点からサポートし、技術面や運用効率の観点からシステム開発をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・社内向けのSalesForce導入及びカスタマイズ案件について、設計・プロジェクト面からリード・サポート ・社内外の関係者と協力して、システム拡張・カスタマイズ ・創造的なソリューションの考案 ・SalesForceのCoEとして、各開発活動の生産性を最大化するために、社内のSalesForceエンジニアやユーザーへの技術サポート 【ポジションについて】 ・同社はSalesForceをはじめとする最先端プラットフォームの新技術を積極的に検証・導入し、サービスを日々進化させることに取り組んでいます。このポジションでは、それらの新しいチャレンジを追求し、ITシステムの能力を最大限に発揮して、事業に貢献できるプロアクティブなマインドが求められます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日産自動車株式会社
【神奈川：リモート】プロジェクトマネージャー（アフターセール ※年収600万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、社内情報化推進・導入
神奈川県厚木市岡田3065（日産グロー…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 ITシステムのプロジェクトマネージャーとして、アフターセールス部門のメンバーと協業し、現状の業務プロセス分析や改善提案、新たなビジネスニーズに対応するためのシステム仕様の検討、システム開発のプロジェクトリードをお任せします。 【職務詳細】 アフターセールス＆品質管理システム部では、効率的なメンテナンスサービスを行うためのシステム、車両や部品の品質を向上させるためのシステム、お客様にメンテナンスサービスの時期をお知らせするシステムなどお客様の快適なカーライフをサポートするためのシステムの開発・運用を行っています。 アフターセールスカスタマーサービス領域では、車両整備士が車のメンテナンスするときに必要となるサービスマニュアルや部品カタログを作成するシステム、修理支援情報を公開するシステムの開発、保守を行っています。 車両整備現場の効率性、正確性を高めるため、デジタル技術の活用が急務であるとともに、業務変革に積極的にチャレンジしています。高品質なメンテナンスサービスによる顧客満足度、ブランド価値向上に直結する重要な職務となります。 【業務の魅力】 アフターセールスシステムや品質管理システムは日本向けのシステムだけでなく、広く海外拠点でも使用されるシステムを開発しています。システム開発・導入を通じて様々な国のメンバーと協業する機会があり国際感覚を身につけることが可能です。
自然電力株式会社
【東京：リモート】マーケティング（商品企画） ※年収600万円以上
営業企画・販促戦略、マーケティング、プロジェクトマネージャー
東京都中央区日本橋本町二丁目4番7号 …
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 Shizen Connectの商品企画および、新製品導入プロジェクトのプロジェクトマネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】 ・既存クライアントからの要望のヒアリングや機能修正などにもエンジニア部門、オペレーションチームと協力しながら対応いただきます。 【具体的には】 ・プロダクトの機能・マーケティングなどに関わる全体戦略の策定 ・開発工程、製品開発のプロジェクトマネジメント ・運用プロダクトに関する分析、顧客レポート作成 ・PoCサポートや機能に関わるQ＆A対応 ▼業務の魅力▼ 2016年の電力小売り完全自由化から、2050年カーボンフリーへの移行など、エネルギーインフラ（発電、小売、需要、送配電等）のあり方は目まぐるしく変化しています。 Shizen Connectでは、AI／IoT技術を駆使した最適で最先端な最適なサービスを先行して提供しております。 日本の電力システムの最先端の仕組みをメーカーの枠にとらわれずベンダーフリーに開発・提供していくことが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社イー・エージェンシー
【リモート】データ活用基盤構築プロジェクトマネージャー ※年収600万円以上
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 本ポジションでは、プロジェクトマネージャーとしてビッグデータの有効活用のための基盤構築プロジェクトや、AI導入によるDX推進プロジェクトの推進をお任せします。 日本を代表する航空会社、アパレル企業、小売企業などの案件で、要件定義から構築フェーズ、更なるデータ活用施策の推進まで、お客様と共に成果を創り上げていく仕事です。 【職務詳細】 ・GMP・GC導入支援（要件定義・設計・構築・テスト） ・データ活用基盤構築プロジェクトの推進 ・AI導入プロジェクトの推進 ・社内外ステークホルダーとの連携・調整 ・複数ベンダー（CDP、アプリ開発など）との折衝・進行管理 【プロジェクト事例】 ・大手航空会社のデータ基盤構築・運用プロジェクト ・大手アパレル企業のマーケティング施策可視化基盤開発 ・小売業の店舗・EC統合データ基盤の設計・構築 ・生成AIによるレポーティング自動化 ・Vertex AI Search導入プロジェクト 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
合同会社DMM.com
エンジニアリングマネージャー（二次元コンテンツ事業） ※年収800万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産…
800万円〜1000万円
正社員
二次元事業部では下記業務においてアーキテクチャの設計や技術選定、開発、運用業務のプロジェクトマネジメント／チームマネジメントをおまかせします。 ■具体的なマネジメント業務イメージ ・他組織との仕様検討や各種調整 ・メンバーやチームのタスク管理 ・メンバーのメンタリング ・チームの課題解決・プロセス改善 ・システム要件定義・設計・開発・コードレビュー ※上記で全てではありません。あなたのスキルやキャリア志向、チームの状況などを考慮し、必要に応じた役割・施策を遂行して頂きます。 ■新規開発＆グロース案件の実施 ・要件定義～リリース ※ステークホルダー(ビジネスサイド、運営部などの社内の他部署)からの要求の吸い上げ、要件定義、案件進行、リリースフォロー ■保守・運用案件 事業運営における機能改善、障害対応、レガシーシステムのリファクタリングなど可用性や保守性を高めて、シンプルに開発を行える環境にする業務です。 ■既存システム改修 事業の安定稼働とユーザーへの快適なサービス提供を目指し、大規模なシステムリプレイス計画を進行中です。 長年利用されてきたレガシィな全社基盤からの脱却を目指し、モノリスシステムの疎結合化を行っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社日本総合研究所
アプリケーションエンジニア／PL （インターネットサービス分 ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
東京都品川区東五反田２−１８−１ 大崎…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 SMBCグループの顧客向けインターネットサービスの開発において、リーダーまたは主担当者として、要件定義、基本設計以降の開発フェーズに従事いただきます。 【職務詳細】 主担当者は要件定義／基本設計以降のフェーズを担いますが、プロジェクトリーダーは設計や開発の他、顧客／ベンダー／他部門との調整、メンバーのマネジメントも行います。 各グループ会社とは対等な立場でシステム開発を行っています。最上流のシステムの企画・構想段階から携わることができ、経験を活かしてより上流の経験を積むことが可能です。 ＜案件例＞ ・グッドデザイン賞を受賞した「SMBCダイレクト」の企画・開発 ・三井住友向けカードサービス「Vpass」の企画・開発 ・三井住友信託銀行の会員向けサービス「プレスティアオンライン」の企画・開発 等 ☆顧客向けインターネットサービスについて、銀行、カード業界の最先端なシステム開発を担当できます。 ☆LINEやアマゾンなど他業種と連携したシステム開発も行っています。個人向けチャネルシステムにおいては、システム利用者（＝自分）であることが多く、自分の仕事が世の中にどう活用・役立っているのか実感できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ブロードリーフ
SaaSの開発プロジェクトリーダー ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
【本社】〒140-0002 東京都品川…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のサービス・製品開発部門において、開発プロジェクトをリード・推進するプロジェクトリーダーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・サービス開発プロジェクトのプロジェクトリーダーとしての業務全般 ・プロジェクトの進捗状況、予算の配分、リソースの割り当てと管理 ・協力会社を含むチームメンバーのマネジメント ※上記は一例です 【期待する役割】 ・プロジェクトリーダーとして円滑なプロジェクトの進行管理を行う ・プロジェクト関係者、ステークホルダーとしっかり対話を積み重ねて、良好な関係を築く ・プロジェクト成果物の品質を向上させる ・プロジェクトの意義をチームに浸透させ、エンゲージメントを高める 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社クロスユーアイエス
【東京：リモート】業務系システムエンジニア ※転勤なし
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
東京都港区港南1-2-70 品川シーズ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社SEとして、クライアントの要望に合わせた業務システムの開発をお任せします。 【職務詳細】 具体的には以下の業務をお任せします。 ・要件定義 ・基本設計 ・システム開発 ・テスト ・納品 ・保守やメンテナンス など ☆クライアントから要望を聞き、設計や提案など上流工程から関わっていただきます。エネルギー系、製薬系の案件が多く、今は客先常駐での 保守開発が中心ですが、今後は自社での開発案件を見込んでおります。 ☆直請け案件が多いのが特徴であり、要件を引き出したりとお客様との対話をしながら進めていただくことが多いです！ まだまだ本社と比べて事業規模は小さいので、組織の成長に携わりたい方も是非ご応募ください！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
スズキ株式会社
【静岡】モビリティサービス運用プラットフォームの新規構築・運 ※フレックスタイム制あり
事業企画、事業プロデュース、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
静岡県浜松市南区高塚300 東海道本線…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて、新規開発するモビリティサービスを運用するためのプラットフォームの新規構築、およびサービス運用を行います。製造業のスズキでは新たな試みとなるサービスプロバイダーとしての仕組みを構築し実際にサービスを提供します。 【職務詳細】 スズキの中でも新しい取り組みとなるため、ご経験に応じて幅広い業務をお任せする可能性があります。 ・新規サービスにおけるお客様接点の最適な形の検討（お客様接点のチャネル、例えばFAQやチャットボットの構築や運用、有人接点のデザインなど） ・新規サービスの稼働開始までの導入や構築、展開、また稼働開始後の運用と一貫して推進 ・プロジェクトチーム（５名程度を想定）のマネジメント・進捗管理 ・外部の委託先企業とのサービス開発、提供に関する連携 ・VoCからお客様インサイトの抽出や社内への展開、マーケティング施策への活用方法の検討 ※既存 サービスの例。今後その他サービスを展開予定。 ・SUZUKI CONNECT：車載通信機を通してクルマがインターネットにつながることで、事故や故障など“もしも”の時も、クルマから離れている時も、24時間365日、お客様に「安心」「快適・便利」をお届けするサービスです。 ・法人向け車両管理サービス「スズキフリート」：専用デバイスを車のアクセサリーソケットに取り付けることで走行データの収集・解析を行い、安全運転の促進、業務効率や労働環境の改善、車両運用の最適化を実現するサービスです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ジール
【東京：リモート】マルチクラウドデータプラットフォームエンジ ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
東京都品川区上大崎2-13-17 目黒…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する BI(Business Intelligence）を含むデータプラットフォームの導入から実行支援までを行っています。※特定のBI／クラウドに捕らわれず、顧客にとって最適なソリューション導入をすべく提案から実装まで一気通貫で担当できます。 【職務詳細】 ・クライアントの要望に沿ったデータプラットフォームの企画、設計、実装 →プロジェクトに一気通貫で関わっていただきます 【おすすめポイント】 ・ご経験に応じ、主に要件定義からテストまでお任せします。 開発だけでなく、DB、インフラ、プロジェクト管理、エンドユーザーとのコミュニケーション能力など、幅広い経験に基づくスキルアップ・キャリアアップが可能な環境です。 ・エンドユーザー様と直接やり取りをする立場であり、要件定義など上流工程に携われます。 ・ご経験に応じてですが、PL／PMとしてのクライアントとの提案・折衝やチームマネジメントもお任せいたします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ファナティック
【大阪】システムエンジニア ※転勤なし
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
大阪府大阪市中央区瓦町2丁目3-10 …
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 基幹システム開発プロジェクトのメンバーとして、国内メンバーとベトナム法人メンバーで構成するプロジェクトで開発に携わって頂きます。 【職務詳細】 会社としてこれからの事業の柱となる領域ととらえており、 自由度高く裁量をもってプロジェクトに参画して頂くことが可能です。 開発したシステムはパッケージソフトとして顧客へ販売する計画です。 将来的には、チームメンバーの指導と 教育にも取り組んで頂くことを期待します。 ■開発環境 PostgreSQL／Java／Node.js／Docker／Nginx Angular／Spring／Cucumber／Jasmine など 【求める人物タイプ】 ■自ら変えることを求め、新しいことを学ぶ、チャレンジできる方 ■新しい技術に対して意欲的に取り組める方 ■思考が柔軟で、人間関係の和を大切にできる方 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PwC税理士法人
【東京：リモート】ITコンサルタント（マネージャー） ※年収800万円以上
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
【本社】〒100-6015 東京都千代…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 ITコンサルタント（マネージャー）として、主に税務ガバナンス、税務DXによる業務改善実現に向けたコンサルティング業務およびエンジニアリング業務として、クライアントとのリレーション構築を行い、ソリューション開発から提案、導入支援を行います。 【職務詳細】 1. プリセールスエンジニア ・クライアントに対するテクノロジー観点によるソリューションの紹介 ・イベントの支援 ・ソリューション開発 2. コンサルティング ・アカウント／マーケットプランの作成 ・テクノロジーソリューションの開発と提案パッケージの作成 ・クライアントに対するテクノロジー観点によるソリューションの紹介 ・イベントの企画および実施 3. 業務要件整理および定義書・仕様書等の作成と確認 ・クライアント業務プロセスの整理および資料作成 ・システムに関わる仕様等の資料作成 ・システム導入支援におけるプログラミングおよびテストの確認 4. プロジェクト マネジメント ・作業計画の作成、進捗管理、品質管理 ・関係者との調整、対策
株式会社クラウドワークス
プロダクトオーナー ※フレックスタイム制あり
WEBプロデューサー・ディレクター、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 自社プロダクトの価値提供を最大化するため、企画からリリース・運用まで開発プロセスを推進いただきます。 【職務詳細】 ・開発テーマ設定およびKPI設定 ・機能企画からリリース・運用までの推進 ・工数およびスケジュール管理 ・KPIモニタリングやデータ分析 ・ユーザーインタビュー等による定性調査／分析 ・ステークホルダーとの調整・連携 ・スクラムイベントの参加、チームのファシリテーション ・ユーザーストーリーの作成およびリファインメント 【魅力】 ・潜在労働力を事業ドメインとした社会的意義の高いサービス ・社内ユーザーからのフィードバックが直接届く環境 ・少人数体制のため、裁量大きく幅広い業務に携われる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社イトーキ
【東京：リモート】プロダクトマネージャー(PdM) ※年収900万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都中央区京橋3-7-1 東京メトロ…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 （Mission） プロダクトの企画と開発をつなぎ、商用化に向けた顧客ニーズ検証と要件整理をリードする。 現状のプロジェクト課題を迅速に解決し、ビジネス価値のあるプロダクトを市場に投入する責任を担う。 【職務詳細】（具体的役割） ・市場調査・顧客ニーズの検証・仮説構築の主導 ・プロダクト要件（MVP・機能優先度）の再定義・仕様明確化 ・開発ベンダーやエンジニアと連携し、要件・仕様の整合性確保 ・開発進捗管理（開発PMと協力してスコープ・スケジュール・品質管理） ・ビジネス視点からの投資対効果（ROI）検討、収益モデル策定 ・ステークホルダーへの進捗報告とコミュニケーション 【このポジションの魅力】 ・創業135年企業の社内ベンチャー的な立ち位置で新規事業にチャレンジすることができる。 ・注目されている”働き方”に、オフィスデザイン×IoT／AIという切り口で関わることができる。 ・新規事業立ち上げ部署での経験は、新技術の習得など、キャリアの成長に繋がる。 ・新しい組織のため、組織づくりを0から経験することができる。 ・ビジョンが形になる過程を見守り、企業の成長に寄与する喜びを実感できる。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
大和製衡株式会社
【兵庫】生産データ収集システム開発 ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
兵庫県明石市茶園場町5-22 JR山陽…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて、生産データ収集システムの開発を担当します。 【職務詳細】 食品業界向け計量機「データウェイ」「オートチェッカ」のデータを収集し見える化するシステムの開発業務をリーダー候補として推進していただきます。 ■主な使用言語：JavaScript ■開発環境：Node.js、SQLデータベース、MotionBoard ■担当業務：要件定義からデバッグ、機能拡張、保守まで幅広く携わります。 【魅力ポイント】 ・実務経験を活かすことができるポジションで、将来のリーダとして活躍していただくことが可能です。 ・食品製造ラインの生産効率向上に寄与し、社会インフラを支える社会貢献度の高い重要な仕事です。 ・100年以上続く歴史のある会社で長く働ける安定性があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
スズキ株式会社
【静岡】コネクテッドサービスのアフターサービスシステムの企画 ※フレックスタイム制
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
静岡県浜松市南区高塚300 東海道本線…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 グローバル市場を対象とした、コネクテッドサービスのアフターサービスシステム（トラブルサポート等）の企画・開発・運用業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■コネクテッドのアフターサービスシステムに関わる企画 開発、運用に関わる業務の推進 ■コネクテッドカーから収集される車両データの活用検討 【採用背景詳細】 2022年に同社は国内外でコネクテッドカーを導入しましたが、このアフターサービス機能をサービスおよびサービス技術部門中心に開発しました。サービス機能の今後の計画と追加ニーズにあわせ継続的にシステムの改修・強化を進めますが、この分野は急速なスピードでのサービス拡大が見込まれているため、組織・体制の拡大を計画しています。 【部門のミッション】 先行する他社に負けないコネクテッドのアフターサービス機能をグルーバルで提供し、世界中のお客様に喜んでもらう事、安心を提供することが本ポジションのミッションです。このために社内関係部門や提携先、取引先と密接に連携した活動を進めます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テクノプロ テクノプロ・エンジニアリング社
【静岡】システムエンジニア（製造・業務系）※浜松市
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
浜松市のプロジェクト先により異なる（必…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 調査・分析、要件定義、基本設計、詳細設計などをご担当いただきます 【職務詳細】 業務系システム開発において詳細設計からの経験があれば基本設計補助（部分的）に参画が可能です。まずはサブシステムの基本設計を部分的に担当する事で、より上流工程を目指していただきます。 ★こんな方におすすめ★ ・サブリーダーとして大小関わらずプロジェクトにおいてメンバーを従えた経験がある方 ・管理責任範囲として作業の振り分けのみでは無く、その後のメンバー管理まで経験をされている方 ※将来的に同社のSOW管理者としてのポジションで活躍をしていただくことを想定しています。 ■■■■■■■■■ココがポイント！■■■■■■■■■ ★社員数2万名を超える大手グループならではの案件数 上流工程中心に下流の案件まで多くの案件を保有しています。 エンジニアの希望やスキルに応じたアサインが可能であり、やりたい仕事や 成長できる案件にアサインできる可能性が他社と比較して高いです。 ★定年まで働いていただきたい！ 退職金制度設置や定年後の再雇用制度なども設置。福利厚生も充実！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メディシステムソリューション
【東京：リモート】エンジニア（Web・アプリ・オープン系） ※年収800万円以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
〒140ー0002 東京都品川区東品…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 新規立ち上げ中のクラウドサービスを中心に開発リードをお任せします。ユーザーからのフィードバックをもとにユーザーストーリーを始めとする要件定義や基本設計の業務をお願いします。 【職務詳細】 ■要件定義 ユーザー要望や有識者の意見をもとに、新規機能について機能要件／非機能要件の定義。 ■基本設計 パフォーマンスや保守性を踏まえたアプリケーション設計をおこっていただきます※必要に応じて移行設計も含む ■開発メンバーのマネジメント（数名程度） 設計担当者として、開発メンバーへの作業依頼／コードレビュー／テストケースレビュー等の開発管理業務。 ■運用ドキュメントの整備 システム稼働と運用に際して、稼働向け説明資料／操作マニュアル／運用手順書の作成。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社PKSHA Associates（旧社名：株式会社アシリレラ）
【東京：リモート】ソフトウェアエンジニア ※年収900万円以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。 ■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正 ■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java,Kotlin,JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決 ※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。 ■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。 【職務詳細】 ・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応 ・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進 ・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案 ・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
