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株式会社アウトソーシングテクノロジー

【関西】ヘルプデスク　※充実の研修制度／幅広いキャリアパス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（関西地方）住所：大阪府受動…

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300万円〜499万円

正社員

【年内で転職を決めたい方向け】 12月入社いただければ、来年7月の賞与満額支給可！年内に転職を決めませんか？〜売上規模2000億／22,000名規模の中核企業／定着率92％／日本一教育・人材育成に投資する企業〜 ■職務概要： ITヘルプデスクとして大手顧客に常駐し業務します。大手かつ長期プロジェクト中心のため、安心して働くことができます。 ■案件例：官公庁対象のコールセンター(ヘルプデスク)業務・各種問い合わせ対応　・電話でのQA対応(システムの操作方法の説明など) 　・障害の切り分け(PCのトラブルシューティング、ネットワークトラブルシューティングなど) ・インシデント入力(専用ツールへの入力作業) ・他ベンダーへの保守依頼 ※上記はあくまで一例になります。面談を通じ、ご経験に応じてアサインいたします。 ■評価制度：人事考課時のポイントは以下3点です。年齢・経験年数に左右されない評価制度となっております。（1）コンピテンシー評価　＝　付加価値の高い業務アウトプットの有無・納期の厳守・チームの士気を高める積極的行動など（2）会社貢献度　＝　研修講師の実施・イベントの企画実行・採用協力など（3）自己評価　＝　自己目標達成率・上長評価変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミロク情報サービス

【梅田】会計事務所向けカスタマーサービス※東証プライム上場/設立40年以上/トップシェアサービス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支社住所：大阪府大阪市北区曽根崎…

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350万円〜649万円

正社員

【業界・職種未経験OK/会計管理をはじめとしたITサービスでトップシェアクラス/安定×成長で過去最高益突破中】 ■業務詳細：同社業務用パッケージソフトウェア製品の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客へのサポート業務を行います。【顧客活動の流れ】システム発注が決まった顧客を営業部から引継ぐ⇒顧客の会計管理状況のヒアリング（社員数/締め日/手当　など）⇒必要なサービスをご提案し導入のサポート⇒導入以降は社員増加などでシステムに変更が必要な場合に対応を行う。【1日の顧客対応件数】10件程度（システムの使い方、不具合などシステム関連のことから、ＰＣ・プリンタ操作に関することもいただきます）【お打ち合わせ件数】2-3件/日（軽い質問は電話と画面共有にて対応し、ヒアリングなど込み入った話が必要な時には訪問にて打合せを実施します。※リモート：訪問＝3:7） ※業務に際し、IT知識を習得いただくこととなります。同社は文系出身の方でもしっかりご活躍いただける程の教育体制（OJT/座学）があるのでご安心ください。【IT知識を使用する業務】・必要なソフトウェア構成の提案　・顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール　・必要となるネットワークインフラの設計、構築 ■特徴・やりがい：会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。当部署は文系出身の新卒社員も配属があるため、座学研修やOJTなどが充実しており、しっかりとご自身の市場価値を上げながらご活躍いただける環境がございます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。顧客と最も近い立場として「システムを導入して、業務効率化につながった！」と言葉をいただくと大変嬉しくやりがいにもなります。 ■働く環境：残業は全社平均で月間約27.5時間程度/産休取得・復帰率100％。また2018年4月に全社員の給与ベースアップを行っていることから離職率は約7％となり長期的に活躍いただく方が多いです。 ■強み：設立から45年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%（約8,400事務所）と知名度はトップクラスです。ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。

ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社

【渋谷】カスタマーエンジニア※プライム上場／土日祝休み／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-2-…

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550万円〜799万円

正社員

◆法人のお客様向け総合決裁サービスのテクニカルサポート／エンジニアの方活躍中／開発のご経験が浅くても◎◆ ■業務内容：弊社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、弊社営業との顧客同行や、弊社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。 ■詳細：各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応・メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務・弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行・決済事業者との調整・顧客対応品質向上のための改善業務・お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務・新機能の外部IFレビュー ■働き方： 9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 ■教育・評価制度＜育成体制＞部門の枠を超えた全員での育成を重要視しており、一般的なビジネス研修だけでなく、外部の動画研修、キャリア面談など幅広いコンテンツを整備しています。 <評価制度>目標設定を定期的に行い、成果だけでなく行動面まで広く評価しています。一方通行な成果重視の評価ではなく、双方で納得できるような制度設計をしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ナ・デックス

【名古屋】社内SE／メーカー×商社の上場企業／中途入社者多数／年休122日／転勤無し【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社住所：愛知県名古屋市中区古渡町9…

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400万円〜549万円

正社員

【ヘルプデスク、システム運用、EAI、RPA、OCR等のツールを活用した課題解決】【溶接制御機器などのメーカー機能とグローバル供給体制などの商社機能を併せ持つ独創的企業】国内トップシェア製品を持つメーカー商社である当社にて、社内SE業務をお任せします。これまでのご経験を活かし、スペシャリストとしての役割を期待致します。 ■業務内容：・ヘルプデスク・システム運用・EAI、RPA、OCR等のツールを活用した課題解決 ■配属先部署のミッションと今後の方向性：・DX推進（標準化・共有化）DX人財の育成・基幹システムの刷新（開発・テストフェーズ）、EAI、AI-OCR、RPAの活用・安定的なIT環境の構築・オンプレミスからクラウド移行、シンクライアントからの脱却・サイバーセキュリティ・情報セキュリティ対策・SASE導入、NGAV/EDRによるエンドポイント対策 ■やりがい：新しい技術を学び続けることができること、社内システムの改善に貢献できます。またIT戦略の策定や情報セキュリティ対策など、幅広い業務に携わることで、ITに関する知識とスキルを深めることができます。 ■部署の環境・雰囲気：意見交換がしやすい雰囲気です。最大限のパフォーマンスを発揮でき、かつ組織全体の成果を最大化できるような環境を作ることを心がけています。また外線電話は他部署が担当するため、作業に集中できる環境です。 ■入社後について入社後2日間で会社や導入しているシステムについての社内研修を行います。 3日後より配属となり、OJTで当社の業務を学んで頂きます。 ■当社について：産業機器や電子部品を中心とする商社であり、かつ溶接制御機器などのメーカー機能も併せ持っているユニークな企業です。業態が異なる2つのビジネスの相乗効果と、蓄積された豊富なノウハウの提供により高い顧客満足を実現しています。主力商品である抵抗溶接システムおよび抵抗溶接制御装置は、国内の自動車メーカーへの納入実績は業界トップクラスです。スマートファクトリーやIOT等の時代の流れに沿って新しい機械が次々と増えていく中、溶接技術を用いて多様なニーズに応えることができる、将来性にあふれる製品・技術が当社にはあります。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【長崎】ヘルプデスクリーダー/正社員 ◆長崎スタジアム勤務/東証プライム上場/土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

BPOセンター長崎スタジアムシティ住…

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450万円〜649万円

正社員

~新設した長崎スタジアム勤務／キャリアアップしたい方歓迎／土日祝休~ ■業務概要： ◎2024.10月より長崎スタジアムシティでの新センター設立に伴い、お客様企業のDXの推進やデジタルシフトへの加速に向け、BPaaS、データ活用、AIなど最新テクノロジーを活用したサービスの開発、構築や導入を行う人員を募集します。 ■業務内容：社内ヘルプデスクチームでリーダーとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細：・メンバー管理、運用マネジメント業務・ヘルプデスク業務全般・システム操作のマニュアル作成やよくある質問のFAQの作成・社内ヘルプデスクチームでリーダーの一員としてチームの指揮をとる ※チームメンバやお客様社員の方が働きやすい環境を整えていく事にも貢献出来ます。 ■魅力： BPOセンター長崎スタジアムシティは、現在長崎県内に3拠点あるセンターと異なり、BPOとDXを融合したサービスを提供する拠点として設立します。お客様企業のDX推進や、デジタルシフトへの加速に向け、DXを活用した標準モデルのサービス構築や提供、そしてよりサービスを進化させるための拠点とし、BPaaS（※）、データ活用、AIなどを活用したサービスモデルを提供する予定です。このセンターで新しい組織をけん引いただくメンバーを募集しています。（※）※BPaaS：Business Process as a Service。BPOとSaaSを組み合わせたサービス ■働き方に関する魅力：（1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績）（2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社パスカル

【長野県佐久市】セールスエンジニア（ネットワーク機器の保守・メンテナンス）◆転勤なし／残業ほぼなし【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：長野県佐久市猿久保881-…

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300万円〜449万円

正社員

〜転勤なし／年間休日120日（土日祝休み）／残業ほぼなし／育児・介護休業の取得実績あり／プライベートとの両立が可能です〜 ■業務内容：当社のセールスエンジニアとしてパソコン、ネットワーク機器、業務系パッケージ、ツールアプリ等の販売・保守、メンテナンス業務及びシステムの提案をお任せいたします。主には「保守契約」のある既存顧客の保守、メンテナンス、提案業務が中心です。 ■詳細：・担当業務　…　お客様への販売提案／機器メンテナンス、保守／トラブル時のサポート・顧客の特徴　…　学校などの教育機関、地元の企業、社会福祉法人等様々です。地元企業などが中心です。 ■配属組織：男性5名（30代1名、40代1名、50代3名） ■入社後の流れ：ご経験やスキルに応じて、先輩社員のOJT研修のもと一連の業務を習得いただいた後に担当をおまかせする予定です。 ■働き方・残業：フレックスタイム制を活用し、柔軟に対応しているため原則ありません。・休日出勤：年数回程発生する可能性があります。その場合は、振替休日を取得頂きます。 ■働き方：残業ゼロを目標に、全社で取り組んでいます。有給取得率目標も70％に設定する等、働き方改革に力をいれています。また、育児・介護休業や時短勤務制度などもあり、社員の働きやすさにも力を入れています。 ■特徴情報機器類の販売にとどまらず、販売後の保守・メンテナンスにも力をいれています。売ったら終わり、ではなく、お客様と保守契約を結び、ご利用いただいている間も、何かお困りごとがあればサポートして差し上げるお仕事です。自分自身の働きが、お客様業務の安定稼働等につながるため、直接的に貢献度の高い役割を担うことが出来ます。

株式会社デイトナ・インターナショナル

カスタマーサクセス／OMOソリューション※業界経験不問◆「FREAK'S STORE」等アパレル展開【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前3-25…

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500万円〜899万円

正社員

【DX化推進により売り上げ拡大中の急成長アパレル企業／2023年9月に設立された株式会社InnovationStudioをゼロから一緒に創り上げていただく新規メンバーを募集／月残業10〜30時間／土日祝休み】コア事業であるOMOソリューションの導入企業に対して導入サポートや利用価値向上のための提案を行い、継続的にサービスを利用頂く企業や店舗を増やしていきます。 ※デイトナ・インターナショナル採用後、株式会社InnovationStudioへ在籍出向になります。　 ■業務内容： ◎新規導入企業（店舗）に対する導入支援 ◎利用データ等に基づいた分析、改善提案 ◎導入店舗やサービスを増やすためのアカウントプランの策定／実行 ◎既存顧客との定期的なビジネスレビュー【変更の範囲：会社の指示する業務】 ■株式会社InnovationStudio： ◎フリークスストア等のアパレルプランドを店舗・オンラインで展開するデイトナ・インターナショナルの子会社としてこれまで培ってきた小売リのノウハウや経験にデジタル（テクノロジー）の力を融合し、新たなイノベーション創出を行うことを目的に設立された会社です。 ◎小売企業として大事にしてきた「好き」「楽しい」を追求することにデシタルの可能性を掛け合わせ様々なチャレンジを行っていきます。アナログの良さを残しつつ、テクノロジーを最大限活用することでリアルとデジタルの境界線を感じずにワクワクする体験ができる世界の創出に貢献します。 ◎オリジナルインタラクティブミラー「+PLUS MIRROR（プラスミラー）」、店頭で商品の魅力を伝える「+PLUS PAD」の展開など、店舗とオンラインをシームレスにつなぐ取り組みを行っています。精度の高いデジタル接客を行うためのサービスや、ファッションライフを楽しむサービスなども展開予定です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社GA technologies (GAテクノロジーズ)

IT統制・ガバナンス担当◆安定基盤×急成長企業のIT戦略・統制など／東証グロース上場／フレックス制【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

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600万円〜999万円

正社員

●3年連続中古マンション投資における販売実績トップクラス！不動産投資の自社サービス『RENOSY』展開。不動産業界全体のDX化を推進する、東証グロース上場の急成長IT企業です。 ●コアタイムなしのフレックスタイム制で働き方◎ ■ポジション概要：当社は創業以来、オーガニックの成長のみならず、12社のM&Aを行い成長を続けております。創業11年目を迎え、M&A含む更なる成長を目指す中で、PMIにおけるIT統制・ルール策定および課題解決を行うことがミッションです。現場施策が十分に発揮され、経営の拡大がスムーズに機能するよう、課題解決に向け主体性を持って自走できる方を新たにお招きしたいと考えております。 ■主な業務内容（1）ITを活用した業務効率化、生産性の向上　→業務効率化の戦略策定、実行、改善　→関連部署と連携し、運用ルールの策定、改定　→新規導入サービスの評価、検証（2）IT戦略・IT統制　→セキュリティ戦略・ポリシーの策定　→情報セキュリティ関連規程・運用や体制の整備・教育の推進　→ISMS取得対応（3）新規M&A会社のアセスメント、PMIの実行　→M&Aの対象企業のIT環境整備　→M&Aの対象企業の強化が必要なポイントの洗い出しと計画策定（4）改善、社内教育　→定常業務の可視化、標準化、効率化　→問い合わせ件数削減の提案、推進　→関連部署と連携し、運用ルールの策定、改定　→情報セキュリティガイダンスやアナウンス、啓蒙活動の立案実施 ■得られる経験・スキル当ポジションでは、各種PJマネジメントなど幅広く裁量を持ってお任せする為、これまでの経験を多分に活かすことが可能です。第二創業期のフェーズにてGA technlogies本体はもちろん、グループ各社のIT統制および運用支援を行っていただくため、企業の成長に比例してスキルアップいただけます。 ■当社の競争優位性：・オンライン不動産取引のパイオニア・リアルとテクノロジーを組み合わせた参入障壁の高い独自のビジネスモデル・優良顧客基盤によるストックビジネス・ネットワーク性が高く継続的に拡大するマーケットプレイス・収益性の高いSaaS事業の展開・M&A戦略を通じた非連続の成長力変更の範囲：会社の定める業務

株式会社U.P SYSTEM

未経験歓迎【初級エンジニア】☆ゼロから学べる自慢の3カ月研修

Web・オープン系プログラマ、サポートエンジニア

【転居を伴う転勤はありません】 ◎東…

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300万円〜500万円

正社員

【なぜ、未経験歓迎なのか】その理由は約20年前、私(代表・下地)が感じた業界の【違和感】でした。私自身が、約20年前、知識ゼロ・完全未経験で異業種からIT業界に飛び込んだ際【違和感】を感じたためです。それは当時、エンジニアと呼ばれる方達の中で「技術があれば、コミュニケーションや挨拶は不要」といった考えの方が多数いたことです。 IT業界を見渡した時に感じたのは、個人ではなくチームで業務を行い、そのチームが多数あり、取引先関係者、そしてユーザー、と関わる方が多数いる中で、「そのような考え方では絶対に会社は発展しないだろう」と思い IT知識や技術がなくても「一緒にチームで気持ちよく仕事ができる人」そんな方達で溢れる会社にしたく、この20年間ほぼ未経験の方を採用させて頂きました。ですが、完全未経験の方に対して簡略的な研修のみだと実践のSE業務を行うことは不可能に近く、新入社員のみなさまも不安だけが募ります。

ランスタッド株式会社

【首都圏】ITエンジニア／大手メーカー向けプライム案件多数！〜役職定年なし／キャリア支援制度充実〜【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、サポートエンジニア

首都圏の顧客先（東京都、千葉県、神奈川…

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400万円〜1000万円

正社員

製造業のクライアント先へ常駐し、設計・開発・研究領域のいわゆる「IT業務」に携わっていただきます。世界で60年以上の歴史をもつ人材サービス企業であり、日本でも日本企業・外資系企業問わず、多彩な企業のクライアントネットワークのある当社だからこそ、エンジニア自身のスキルはもちろん、希望や志向性まで考慮した職場へアサインすることができます。 ■プロジェクト例：・自動車メーカー向け車載システム開発・メーカー向け業務アプリケーション（Webアプリ）開発・生産設備DX、IoT関連のシステム開発・大手自動車メーカー向け社内DX推進・テクニカルサポート、社内ヘルプデスク　など ※主に使用されている開発言語としてはC言語やC＃、C++、Pythonなど ■当社で働く魅力：・営業担当も元エンジニアが多数。しっかりとした共通認識と技術理解のもとで、アサイン先などを決定できます。定年は65歳。その後も当社の契約社員で70歳まで活躍する方も！「生涯エンジニア」として活躍することができます。また、育休制度や保育園の送り迎えで出退勤をずらせる制度などにより、女性も安心してキャリアを築ける環境です。役職定年といった制度はありません。継続して評価制度に応じた収入アップを実現できます。設立から60年以上。その歴史があればこそ、経営基盤の安定性はもちろん、現場からの細かな要望を交渉できる信頼関係もあります。今回携わっていただく事業は、社内ベンチャーともいえる立ち上げ期。エンジニアが働きやすい職場や制度づくりをこれからも積極的に進めていきます。 ■働き方についての制度（1）育児休業：女性の育児休暇取得率は100％、育児休暇からの復帰率も100％です。（2021年12月時点）また男性の育児休暇も取得が進んでいます。（2）結婚特別休暇：社員本人や社員の子が結婚するときに休暇が付与されます。（3）子どもの看護休暇：けがや病気となったお子さんの看護のために休暇を取得することができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社MIK

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北七条…

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350万円〜549万円

正社員

【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間120％以上の売上高成長率を維持】当社のVOC分析サービス「VoiceMill」を基軸とした課題解決や付加価値提案は、既存顧客から高い信頼を得ており、新規案件増加など今後さらなる成長を見込んでいます。また、次世代コンタクトセンターの市場需要も増加しているなか、当社の未来をリードするSVを募集したいと考えています。ご自身のスキルアップを通じて会社拡大や顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニアとして市場を牽引する企業を共に目指しませんか？ ■業務内容（1）案件運用：　・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断　・案件管理（5名程度のメンバーマネジメント、収支や品質の管理改善など）　・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など（2）顧客折衝：　・当社VOC分析サービス「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務改善提案　（ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など）（3）下記に関する実務・二次対応　・システムやサービスの問い合わせ対応（二次対応）　・システムログや障害ログの分析、問題切り分け　など（4）新規案件立ち上げ　・スタッフ研修、マニュアル準備、その他新規案件立ち上げ業務 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェア(Salesforceなど)やWebシステム（SaaS系ツール等）に関する下記BPO サービス　┗カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート ※BtoB案件がメインとなります。 ※案件により客先常駐有 └所在地を中心に配属案件を検討 └案件により変動の可能性有 ■組織スキルや経験によって配属先案件や業務内容を決定いたします。 SV1名・メンバー3〜5名程度で構成されているチームのSVをお任せする場合もあればおひとりで案件に入っていただく場合もございます。上司やメンバーとの距離も近く、客先常駐の場合でもチャットやmeetにて定期的に上司とコミュニケーションをとることが可能です。意見や提案のしやすい風通しの良い職場環境です◎ 変更の範囲：会社の定める業務

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