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職種のカテゴリーを変更する技術(IT・ソフトウェア)
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検索結果: 5,127件(4161〜4180件を表示)
非公開
プロジェクトマネージャー／独立系NIerでインフラ基盤導入の上流工程を担当
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都
800万円〜1000万円
正社員
・インフラ基盤導入の上流工程を担当するプロジェクトチームにて、PM・PLポジションを、お任せします。 ・想定プロジェクトには20名以上が同部署内におり、大小様々な案件を対応しております。 各案件は、弊社PMを中心にプリセールスと要件定義から、上流工程の一連を担当していますので、まずは設計・構築の対応できる業務から携わり、なるべく早いタイミングで、プロジェクトの全体管理者/PM、もしくはPLとして、若手社員の育成や進捗状況確認もお願いし、 円滑なプロジェクト推進をお任せしていきます。 ・お客様との長年の実績から、弊社に全面的に上流案件を任されることが多く、プロジェクトのPMからメンバーまで、全て弊社社員で構成しています。
非公開
ICTグランドデザインコンサルタント(クラウド/オンプレ/ハイブリッド向け) ※SaaSサービス企業
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都
1300万円〜1500万円
正社員
アクセス管理ソリューションのグローバルスタンダードとなっているソフトウェアサービス企業の日本法人で、自社ソフトウェアのコンサルティングをご担当いただきます。 日本法人はまだ30名弱の組織で、3人目のコンサルタントを募集しております。 一般的な外資IT企業の”機能売り”の導入コンサルティングとは異なり、業務フローおよび組織ガバナンス等含めた全体最適のコンサルティングを軸として、お客様の状況把握から、ビジネスと技術を繋ぐコンサルティング業務に従事いただきます。 具体的には、 ・お客様のビジネスオペレーションの把握 ・お客様のインフラストラクチャ（サーバ、ストレージ、OS、Active Directory等）全体の棚卸 ・自社ソリューションを含めたシステムグランドデザイン ・パブリッククラウド（AWS、Azure、 GCP等）との連携デザイン ・既存ソフトウェアとのアクセス管理ポリシーの定義 ・一部プログラミング、スクリプトの作成 など。 ハイヤリングマネージャーと直接やりとりしており、詳細の状況などもご面談時にご説明させて頂きたいと思いますので、まずはお気軽にエントリー頂けますと幸いです。
非公開
プラットフォームエンジニア
システムエンジニア系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1500万円
正社員
【ミッション】 同サービスの思想を形作る各種プロダクトが利用するXaaS及びツール群の開発・運用を担当いただきます。 コンパウンド戦略を支える共通基盤を構築するチームに所属し、プロダクト数や領域拡大に伴い発生しうる課題解決や拡大が想定されるスケーラビリティの担保、プロダクト間のデータやプロセス連携のための開発を担当します。 マイクロサービスアーキテクチャを採用し500万を超える顧客基盤を支える仕組み化、SREやセキュリティのIDP、開発者ポータルの構築など、開発・運用を行うための社内サービスは多岐にわたります。 【具体的な業務内容】 ■新規の共通基盤や連携機能の企画や設計、実装、運用 ■既存の共通基盤やAPIをマルチプロダクトに適用可能なアーキテクチャへと漸進的に変更するためのモデリング、機能実装、リファクタリング ■複数のプロダクト間でのデータ連携の設計、各プロダクトにおける実装のアドバイス・レビュー ■顧客やプロダクトチームとの対話を通したマルチプロダクトにおける課題の理解 ■トレードオフ検討のための技術検証やデータ分析 ■Design Doc に基づくアーキテクチャデシジョン、デザイン ■マイクロサービスアーキテクチャを前提としたIDPsの開発とSLOに基づく運用 ■ゴールデンパス（トイル排除）を前提としたIDPsの開発と運用 ■開発者ポータルの開発と運用 【組織について】 本ポジションでは同じミッションを担うVP of Platform Engineeringや他エンジニアチームと連携し採用技術全体の規律を維持し、オーケストレーションを組み合わせた仕組みや新規技術採用の企画・導入検討やプログラミング言語（Go）を使用した共通基盤の企画・開発、既存共通基盤の運用・改善を担っていただきます。 【魅力】 事業拡大しているサービスで日々の構築・運用業務だけではなく、数年先を見据えた戦略策定や組織構築を推進していただくポジションです。 ■エンジニア組織に投資をする文化をもった組織でエンジニアのチームビルディングができる ■非エンジニア（時には経営層）とコミュニケーションを取りながらチームを率いることでより事業と共に成長可能なキャリアパスが作れる ■外部のカンファレンスなどへの協賛や登壇など、自信のアウトプットを…
株式会社テクノプロ テクノプロ・IT社
（受託）ITコンサルタント【SS事業部】
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
600万円〜1000万円
正社員
■仕事内容 ITソリューションを提供するエンジニア集団である同社の、各ソリューショングループにおけるプロジェクトマネジメント既存顧客、新規問わず事業部の専門性を活かしたソリューション販路の拡大をお任せします。 ■各ソリューショングループ：エンタープライズソリューション、アーキテクトソリューション、組込制御ソリューション、データマネジメントソリューション、デジタルプラットフォームソリューション、エンジニアリングシステムソリューション、IoTソリューション、ビジネスアナリシスソリューション
株式会社テクノプロ テクノプロ・IT社
ITコンサルタント（受託開発 / 福岡開発センター）｜プライム案件95%超｜リモート勤務可｜研修充実
コンサルティングSE、システムコンサルタント
福岡開発センター（最寄り駅：博多） リ…
600万円〜1000万円
正社員
こちらのポジションでは、受託開発でチームで業務に取り組んで頂きます。 そのため、ご経験が浅い方には、リーダークラスのSEがついてOJTを実施しますし、しっかりとしたご経験がある方は浅い方の育成にも携わって頂きます。 マネジメントをやりたい方にはPMP資格取得に向けた勉強会や補助もあり、スペシャリスト志向の方にはWinスクールを使って技術向上に邁進していただける環境です。 ■プロジェクト例 ・製造メーカー向けERP導入機能補完周辺システム支援 ・簡略化地図と実位置情報の補正する技術の観光分野への利用展開開発支援 ・学校法人向け文教システム ・研究機関向け実験依頼・結果管理システム ・各種WEB業務システム（販売管理、生産管理など） ・大手IT企業向けRPA導入 ・建設コンサルタント向けアセットマネジメントシステム ・給食事業メーカー向け動線作図ツール開発 ・物流センター向け自動倉庫システム開発 他 ■将来のキャリアパスについて 経験豊富な先輩エンジニアから学べる環境です。一歩ずつ経験を積み上げ、PG⇒SE⇒コンサルタント⇒マネージャーとステップアップしていくことができる環境です。個人差もありますが、目安として経験10年程度でITコンサルタントとして活躍可能。技術を極めてスペシャリストを目指す道もあります。 ITソリューションを提供するエンジニア集団である同社の、各ソリューショングループにおける上流工程～下流工程までスキルにあわせたお仕事をお願いします。 システムソリューション事業部は、受託案件のみとなっており、勤務地は弊社開発センターとなります。
非公開
システムコンサルタント（業務系）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京、大阪
600万円〜
正社員
◆業務内容 アクセンチュアでは、最新のデジタル技術を活用し、お客様企業の経営・業務改革や新規ビジネス開発の支援を推進。 お客様企業で課題となっているインダストリー4:.0やデジタルプラント、デジタルツイン技術を活用したアナリティクスによるデジタル・トランスフォーメーションの推進を担います。 当社やパートナー企業のノウハウを活用して、お客様のトランスフォーメーションを支援することにより、業務的な高度化だけでなく、お客様の財務的な成果にも貢献しています。 ◆プロジェクト事例 ・お客様の投資計画立案（新工場建築・資源開発・洋上風力建設・スマートシティー・地域再開発等） ・不動産・エネルギー・鉄道・道路・建設・造船等の社会インフラ領域の企業向け中期経営計画やDX計画立案 ・サステナビリティ計画立案、エネルギー転換事業立案、工場閉鎖・設備売却計画立案、脱炭素実施計画立案 ・BIM（Building Information Modeling）/CIM（Construction Information Modeling）/CDEなどの技術データの体系化とそのエンジニアリングデータ・図書管理のアウトソーシングサービススキーム構築・運用 ・社会インフラ領域での設計・調達・工事・維持管理の業務改革・バリューチェーン横断での情報活用の高度化 ・上記業務領域での業務・システムアセスメント／業務プロセス変革の推進 ・デジタルツイン技術やIoT/XR技術活用による経営と現場の融合・アナリティクス業務の高度化 ・Autodesk REVIT/HEXAGON/AVEVA/Unity/Snaptrudeソフトウェアを活用したエンジニアリング・維持管理領域のDXの推進 ・Salesforce/ServiceCloudの活用によるフィールドサービス（メンテナンス・現場工事）の高度化 ・スマートファクトリー・原子力・火力・風力発電所等の大型EPC案件のPMO支援（PM/EM/コントローラー支援）
楽天グループ株式会社
ECファーストパーティ開発部門：データアナリスト
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天ク…
600万円〜1100万円
正社員
主な業務内容は下記になります。 ■サービス開発・成長のために必要なデータの獲得、加工、提供プロセスの確保と供給 ■セキュリティ・コンプライアンス、拡張性と効率性、信頼性、柔軟性と汎用性を持つ、データ関連システムのデザイン、構築、運用、保守と監視 ■データの分析、可視化、解析
非公開
Androidエンジニア
システムエンジニア系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
900万円〜1200万円
正社員
同社にて以下業務に携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 同サービスのAndroidアプリ開発を行っていただきます。 現在は、PdM、デザイナー、QA、エンジニアを含めて10人程度を１チームとして、日々Scrumを行いUXを考えながら、 複数チームでユーザーアプリ開発に携わっています。 ・「AI予約」などの、タクシー配車のUXを向上させるための機能開発 ・「相乗り」や「乗合い」などの、タクシーの枠に囚われない、モビリティ分野における新しい体験や機能の開発 ・ユーザーのペインの調査や、それに伴う機能開発 ・プロダクト開発プロセスやアプリ開発の効率化 ・Androidの新機能のキャッチアップと、それを生かした機能提案 【解決したい課題】 これまで多くの新機能をリリースし、多くのユーザーに親しまれるアプリになってきたと実感しております。 これは、ユーザー数だけではなく、例えば、ユーザー、タクシーの乗務員、タクシー会社など、ステークホルダー自体も多いアプリになるため、全てのステークホルダーを幸せにするための仕様作りを丁寧に行なってきたからだと考えています。 しかしながら、急速にユーザー基盤が大きくなるに従って、色々な属性のユーザーのペインが見えてくるようになりました。 私たちは集中渋滞・交通事故・車いす利用者など交通弱者の増加、都市化／過疎化といった交通・社会課題の解決を目指している企業です。 更に多くのユーザーの課題やニーズを理解した上で、より良い体験を追求するための議論をしながら開発を進めていただける方を探しています。
株式会社MSOL Digital
アジャイルコーチ
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都港区、神奈川県、千葉県、愛知県、…
600万円〜1000万円
正社員
クライアントは、様々な業界の受託企業およびユーザー企業様です。「デジタル革新」と漠然と考え始めたお客様や、アジャイルを導入し始めたがうまくいっていない等、様々なフェーズでお困りの企業様を支援をしていただきます。弊社では上記アジャイル支援を行うために3つの支援メニューを準備しております。 A.チーム運用支援 現在運用している、またはこれからアジャイルを適用するチームに対して下記を行います。 ・アジャイルコーチ ・チーム立ち上げ支援 ・スクラムマスター代行（顧客スクラムマスター補佐含む） B.組織適用支援（コンサルティング） ・組織への導入・定着支援 ・アジャイルPMO支援 ・アジャイルアセスメント C.人材育成支援（単独で行う事もあるが、基本はA.B.の支援の準備としての実施が主体） ・アジャイル研修（基礎編、PO編、etc.） 今回募集させていただいた方々には主にA.チーム運用支援のアジャイルコーチ（チーム立ち上げ支援含む）やスクラムマスター代行（顧客スクラムマスター補佐含む）から実践を積んでいただき、B.組織適用支援（コンサルティング）にステップアップしていただくことを想定しています。また、更に実践を積んだ将来的には研修講師も行っていただく可能性もあります。（実践を行わない講師専門職は募集しておりません） ※地方の場合は、長期出張となります。（平日のみ勤務、週末は帰宅）
非公開
システムコンサルタント（業務系）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都
700万円〜
正社員
【概要及び仕事の進め方】 FPTコンサルティングジャパンに、業界やソリューションセグメントのカテゴリー分けしない 新組織を立ち上げます。 コンサルタントは、特定の業界や業種、ソリューションに偏ったプロジェクトしか経験や実績が 積めないということはなく、幅広いプロジェクトに携わる機会を持つことができます。 もちろん、専門性を高めたい方は特定業界を中心にコンサルティングスキルを磨いていただく ことが可能です。 コンサルタントは、FPTが支援する既存顧客（国内海外の大手企業）や新規顧客に対する様々 な支援プロジェクトに参画し、クライアントファーストのコンサルティング業務に従事して いただきます。 【業務】 業務内容は、経営戦略、事業戦略、DX戦略、業務高度化、事務効率化、CIOサポート、 IT企画支援、システム開発運用支援など多岐に渡っております。 基本的には、一つのクライアントに100%アサインを基本としています。なお、若手であっても 実力があれば、リーダやサブリーダなどのポジションにて業務を行うことも可能です。 【主なクライアント】 国内海外の金融業、製造業、流通業、通信ハイテク業、エンターテイメント業など大手企業 が中心となります。
非公開
【未経験OK】リスクトランスフォーメーションコンサルタント（GRC領域）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都
800万円〜1000万円
正社員
デジタル・トランスフォーメーション・テクノロジー（AI, IoT、ロボティクス、ビッグデータ、アナリティクス、等）やGRCパッケージを活用し、大企業における経営管理の高度化、レギュレーション・コンプライアンス対応に加え、リスク分析と対応の自動化などを、アドバイザリー業務の枠を超えて実行段階までサポートしています。 GRCに関連するテクノロジー活用のノウハウを習得し、マネージャーの指示のもとプロジェクト作業を遂行して頂きます。 具体的なサービス例： ・GRCソフトウェア製品の導入コンサルティング（基本構想策定、導入計画、製品選定、要件定義、設計、検証、教育サポートなど） ・内部監査におけるデータ分析を使った不正調査（CAAT） ・アンケートを用いたコンプライアンス意識調査 など
東証一部上場・通信販売会社
情報セキュリティアーキテクト
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ネットワークコンサルタント
大阪府,東京都,愛知県【詳細はお問い合…
600万円〜1000万円
正社員
業務が拡張・変化し続ける中で、適切な情報セキュリティ対策を策定・維持し、お客様の個人情報やビジネス上の機密情報とWebサイトおよび基幹システム（主にWebアプリケーション）を守る仕組み・体制の構築をご担当いただきます。 当社インフラチームや、ECエンジニアチームと協業して、主に以下の業務を担当頂きます。 ・当社が直面するリスクに応じた、セキュリティプロダクト導入、プロセスの構想立案、設計、選定、検証(POC等) ・セキュリティオペレーション、プロセスの設計 ・ECサイト、社内システムのセキュリティアセスメント
非公開
【外資SaaS企業】Professional Service （シニアクラス）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都
1400万円〜
正社員
外資SaaS企業のプロフェッショナルサービス部門にて、部門運営戦略企画から業績管理、プロジェクトマネジメント、サービス企画まで、部門運営全てに携わっていただくポジションです。 【具体的には】 ・部門サービス戦略、運営方針立案・実行 ・部門予算管理 ・サービスレベル向上および維持 ・プロジェクト全体のマネジメント（プレイング要素あり） ・シニアクラスとして、メンバー育成、採用 等 ・多くの日本企業が抱えるテクノロジーの定着（真のDX推進）という課題解決に役立つSaaSプラットフォームサービスです。 ・日本法人のスタートアップとなりますので、日本市場での事業拡大に経営レベルで携われる環境です。
GO株式会社
サーバサイドエンジニア【タクシーアプリGO】
システムエンジニア系その他
東京都 港区麻布台一丁目３番１号 麻布…
600万円〜1200万円
正社員
「サーバサイドエンジニア【タクシーアプリGO】」のポジションの求人です 【仕事概要】 『GO』は、全国に約10万台のネットワークを持ち、2,000万ダウンロードを突破したタクシーアプリです。（https://goinc.jp/news/pr/2024/04/03/273x21jxooagbtozqvs4u1） 今後は単なるタクシー配車にとどまらず、相乗りなどのより複雑なシステムを含めたモビリティプラットフォームを作り上げていきます。 GO Inc.は技術を強みとしていますが、技術そのものを目的とした会社ではありません。技術は課題解決の手段であるため、プロダクトに向き合うことが重要です。 言われたものをそのまま作るのではなく、ユーザーの課題やニーズを理解した上で、より良い体験を追求するための議論をしながら開発を進めていただける方をお待ちしています。 【業務内容】 タクシーアプリ『GO』やその他新規事業における、サーバサイド開発を総合的に行っていただきます。 アーキテクチャ設計やGCP/AWSを使ったシステム運用などを通し、インフラからアプリケーション開発まで幅広くお任せします。 【解決したい課題】 ・新機能のAPI開発 ・増え続けるトラフィックを捌くための負荷試験と対策（データベースのチューニングやアーキテクチャ見直し等） ・デプロイ時間、テスト実行時間の短縮など開発者体験の向上 ・チーム開発における出力向上
日本電気株式会社
業務デジタル変革コンサルタント（シニアマネジャー～シニアコンサルタント）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都港区
650万円〜1500万円
正社員
当グループとして以下のミッションを担う中、各役職の役割に応じてデジタルビジネスを推進して頂きます。 ・お客様企業・公共組織（以降、“お客様”と記す）のビジネス成長や、業務の飛躍的な効率化・スピードアップに貢献する業務変革コンサルティングをCxO向けに実施する。その実践においては、当社のデジタルケイパビリティを最適活用し、その事業牽引・拡大も同時にリードする。 ・お客様従業員のパフォーマンス最大化に寄与する、ワークスタイルの目指すべき姿の定義、現状とのギャップ分析と必要な打ち手検討、優先順位付けとロードマップ策定を行う。 ・プロジェクトデリバリーに参画し、プロジェクト成功のための“お客様”のアドバイザーとなり、後続フェーズの確実な受注、そして“お客様”内での支援範囲拡大のための良好なリレーションの構築・維持を行う。 （以下マネジャー以上） ・新規または既存の“お客様”向けの、大規模或いは戦略的提案をリードし、案件獲得につなげる。 ・当社のDXコンサルオファリングを新規開発し、外部に発信してゆく ・新しい仕事の在り方を示し、実現にむけた課題をクライアントと共有し、トラステッドパートナーとしてのポジションを確立する。
株式会社テクノプロ テクノプロ・IT社
自治体向けアプリケーションシステム導入コンサルタント/PMO【首都圏限定】
コンサルティングSE、システムコンサルタント
自社開発センターもしくは首都圏クライア…
600万円〜1200万円
正社員
＜案件例＞ システム標準化プロジェクト ・システム分析、基本・詳細設計 結合・総合テスト ・マネージメントリーダ（チームまとめ役） ・顧客PMとの接書/調整/技術リーダー NWインフラ強靭化プロジェクト ・NW設計 ・ベンダコントロール ・プロジェクト管理 ・トラブルシューティング 自治体フロント業務 ・自治体CIO補佐等PMO業務 ・POC案件の支援 ・自治体デジタル化に向けたサービス企画
合同会社dotData Japan
データサイエンティスト／1,000万円以上・フルリモ／世界初のAI技術を搭載した自社ソフトウェア
コンサルティングSE、システムコンサルタント
完全在宅／フルリモート勤務で日本全国ど…
1000万円〜
正社員
金融業(銀行・保険・カード)もしくは製造業、小売・流通業のいずれかの業界を担当いただき、担当業界のビジネスに関する深い知識や人脈を通じて、マーケティング・販売・コンサルティング活動での貢献を期待しています。 ・見込み顧客に対して製品のデモンストレーションやProof−of−Concept (PoC)を実施。PoCでは、お客様の課題に対する弊社製品のもたらす価値の実証、ユーザーのイネーブルメントやサポート、プロジェクト 管理などを担当 ・ユーザーや販売パートナーに対して、製品の教育やイネーブルメント、製品を最適に利用するためのサポートを担当 ・お客様から信頼されるアドバイザーとして、データサイエンスおよび関連技術分野のベストプラクティスに関するアドバイスを実施 ・ユーザーのフィードバックを収集し、製品/エンジニアリングチームと連携して製品開発へフィードバック ・製品や技術に関する営業・マーケティングコンテンツ(プレゼン資料やホワイトペーパーなど)の作成 ※シリコンバレー本社の開発者とのやりとりが発生するため、ビジネスレベルの英語力が必要になります。
非公開
システムコンサルタント（業務系）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京、大阪、福岡 ただしプロジェクトに…
600万円〜
正社員
SAP社が提供する新しいテクノロジー、プラットフォーム、クラウドソリューションを用いて、クライアントにとって最適な構想を提案し、テクノロジーを活用した経営改革の実現、事業構造変革を支援する役割を担います。 ＜取り扱う代表的な製品群＞ S/4:HANA、PCE、HEC、SAC、BW/4:HANA、Business Objects、IBP、BTP、Ariba、Fieldglass AWS、Azure、GCPなど （具体的には） ◇SAPコンサルタント SAPプロジェクト提案・推進の中枢となる組織の一員として、企画構想・要件定義から設計、開発、テスト、オフショアのマネジメントまで一連の工程を担当します。デロイト独自のモデリングツール、業種別ソリューション、グローバルでの先例・ノウハウを駆使し、顧客事業の再構築やグローバルでの連携強化などの大規模なプロジェクトに対し、SAPプロジェクトの中心となって業務に臨んで頂きます。 ◇SAPエンジニア 業務アプリケーションなどのクラウド製品関連のビジネスも成長しつつあるため、先進的なソリューション開発を行うことができる新技術の習得にたけたエンジニア人材も求めております。コンサルタントと連携しながらソリューションやアセットの開発とデリバリーを担当していただきます。 (プロジェクト例) ◇某デジタルエンターテインメント企業のS/4: HANAグローバル導入PJ ◇某通信事業会社におけるDXを具現化する基幹系システムの刷新 ◇某食品メーカーの業務改革、経営管理を強化する基幹システム構築 ◇某衛生用品メーカーの海外拠点の業務標準化を実現するシステム構築 ◇某製薬会社のDemand & Supply Processを実現のためにSAP IBP導入
株式会社ログラス
CRE/立ち上げ組織【経営管理SaaS】
システムエンジニア系その他
東京都 港区三田3丁目11-24 国際…
600万円〜800万円
正社員
「CRE/立ち上げ組織【経営管理SaaS】」のポジションの求人です 【募集ポジションについて】 同社における2人目のCRE（Customer Reliability Engineer）を募集します。 カスタマーサクセスを組織一丸となって実現するために、プロダクトチームとカスタマーサクセスチームをつなぐ専門のロールとして、2022年はじめにCREというロールを立ち上げました。 【ミッション】 ■カスタマーサポート体制の構築 ・スムーズな問い合わせフローの構築や、お客様からの問い合わせ数を減らすための仕組み作り ・問い合わせ数を減らす・問い合わせ対応の工数を削減するために技術的にどんなことができるか考え実現する ■プロアクティブなカスタマーサクセスを実現するためのデータ分析基盤の構築 ・お客様の契約情報や日々の問い合わせ内容、プロダクトの利用状況データなどを分析し、解約リスクや活用促進機会を早期に検出する ・どういったデータが必要なのか、と、どういったサービスを組み合わせてデータ分析基盤を構築するのか、の設計 【業務概要】 プロダクト開発チームに所属しつつ、弊社のカスタマーサクセスチームをはじめとした他部門と連携しながら、顧客の信頼性向上のためのさまざまな課題解決を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■顧客からの要望をプロダクトに反映させるまでの開発プロセス改善 ■カスタマーサポート体制の立ち上げ ・定常業務としての問い合わせ対応だけでなく、問い合わせ数を減らし満足度を向上させるための施策の検討と実行 ・サポート対応の負荷を低減させるような技術的アプローチの検討、適切なサービスの選定 ■顧客の利用状況をデータで可視化するための設計、基盤構築 【参考資料】 ・CREを立ち上げた背景とこれから https://zenn.dev/loglass/articles/cre-in-loglass ・CREの取り組み https://speakerdeck.com/zakiyama/cre-in-loglass-2022-10 ・CSを実現する為の取り組みと悩み https://speakerdeck.com/zakiyama/cre-in-loglass-2023-05-41ccb956-70d9-4…
非公開
Customer Success Manager クラウドカンパニーでの業務/ITコンサルマネジャー
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都
1500万円〜
正社員
クライアント企業のワークスタイル変革のキーとなるクラウドアプリケーションを持つ会社で、大手クライアント向けのCustomer Successマネジメントをご担当頂きます。 契約済みのクライアントに入り込み、業務プロセス・ワークフロー全体の最適化の支援を行います。 また、自社クラウドソリューションの更なる活用を目指したコンサルテーションおよび新規機能の活用提案を行って頂きます。 主な自社サービス・ソリューションは以下です。 １．業務管理ワークフロー： 各種制度（人事制度など）の問合せ受付・対応、その他申請・承認フロー構築・・・等 ２．カスタマーサービス： 販売業務の受付～受発注～出荷等のフロー構築・・・等 ３．IT ServiceManagement(ITSM)： システム運用の標準化、自動化、ワークフロー定義 ４．Security： ウィルス検知後の対応フロー定義・・・等 ５．アプリ開発： PaaSとしてのアプリ開発基盤 特に、主要機能の一つである業務管理ワークフロー構築に関しては、マシンラーニングや自動化機能も搭載されており、他社製品との大きな差別化要因となっています。 また、サービスの完成度が高く、実際に、デモでのユーザーのリアクションは非常に良く、安心して提案できる製品です。 大手コンサルティングファームが、業務改善コンサルの一環で同社サービスの提案を行うケースが多く、コンサルティングファーム含むパートナー企業からの引き合いも多くなっております。
