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株式会社Re-grit Partners
【東京:リモート】ERP導入コンサルタント(ポテンシャル) ※年収700万円以上
事業企画、事業プロデュース、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
東京都千代田区紀尾井町1−3 東京ガー…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 Forbes500/Nikkei225を始めとする大手クライアントに対し、会計モジュール等の導入プロジェクトにおいて、課題ヒアリングから要件定義、コンフィグ・UAT・リリースまで一連の業務を提供します。 【職務詳細】 ・顧客の経営層と議論を行いニーズ把握 ・プロジェクトの企画立案 ・現状調査・分析、改善・改革施策の検討 ・顧客へのプレゼンテーション ・現場での改善および改革施策の実施/検証 ・進捗/課題/リスクなどの管理 ・ソリューションベンダー等パートナー企業の選定、交渉、コントロール ・プロジェクトメンバーの管理、デリバリーにおける品質担保 ■コンサルティングスタイル 伴走型支援で顧客の自走化にこだわるISAPスタイル(※全領域共通) Issue Driven:特定の製品やソリューションありきではなく、イシュードリブン Scopeless:改革実現のため、スコープレスに必要なことを全てやる Anti-Parasite:成果を根付かせて出ていくことで、クライアントに過度に寄生しない 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
イデア・コンサルティング株式会社
【大阪:リモート】ITコンサルタント ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて下記のようなITコンサルタント業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ERP(主にOracle製品)に関わるコンサルティングならびにシステムインテグレーション業務 ・パッケージ導入支援・保守、サポート業務 ※経験や得意分野、志向性を考慮の上、柔軟に業務をお任せします。 ★同社の魅力★ ◇ERP分野における20年以上の豊富な実績・ノウハウを土台に、時代・顧客ニーズに応じて高付加価値を提供できる環境。 ◇ERP以外にも、クラウドソリューションやビジネスコンサルティング・海外展開支援等、多角的なソリューションを提供。 ◇今後、更にプライム案件比率を拡大し、高収益・高付加価値を提供していく事業方針。 ★キャリアパス★ ・職種:コンサルタント・プロジェクトマネージャー、技術スペシャリストというように経験・志向性に応じて多角的なキャリア形成が可能。 ・職責:スタッフ⇒リーダー(30代前後)⇒グループ長(30~40代)⇒部長
株式会社ビジネスブレイン太田昭和
RPA・OCR開発コンサルタント ※年間休日120日以上
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 各種業務改善プロジェクトにおいてRPAツールを含めた改善提案をする際、以下の業務を担当頂きます。 【職務詳細】 ・RPA(WinActor、BizRobo※Java、VBS、VBA)の保守、追加機能の開発、販売代理店業務(受発注・アクティベート) ・RPAやOCRなどDXツールの検証、検証成果レポート ・研究開発PJのデリバリー(コンサル~実装、保守)や同社HPへの事例掲載及びコラム執筆など 【想定プロジェクト(例)】 ■医療福祉法人:経理業務改善プロジェクト ■住宅メーカー:経理財務シェアードBPOプロジェクト 【クライアントの業界】 製造業、建設業、設備工事、土木、流通小売業、運輸業、資源エネルギー、官公庁など、業種は多岐に及びます。 またいずれも大手上場企業を中心にプライム(1次請け)案件が多く、顧客の業務改善を達成するための基幹系業務システムの新規構築や改修プロジェクトに参画します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社TOKIUM
【東京:リモート】導入コンサルタント ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社サービスをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。 業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。 【職務詳細】 ・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング ・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング ・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック ・将来的なチームのマネジメント 【ポジションの魅力】 顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができます。 導入支援だけに留まらず、顧客が抱えている課題の根本解決に向けた提案を行い、主体的に顧客の業務改善に努めることができます。
東成瀬テックソリューションズ株式会社
初級ITサポート*リモートメイン*未経験入社100%*研修8ヶ月*UIターン支援
コンサルティングSE、システムコンサルタント、サポートエンジニア
秋田県雄勝郡東成瀬村田子内仙人下30-…
300万円〜350万円
正社員
■土日祝休み■完全在宅勤務に近い働き方ができる◎■新築の社員寮や古民家の社員寮完備(賃料補助付き)■定住サポート充実■残業月20h以内■副業OK■リモートワーク機器貸与あり■子育て支援が整う東成瀬村 初級ITサポートとして、お客様企業の ITに関する課題解決をお任せします! サポートする領域は、ヘルプデスク・DX構想・ プロジェクトマネジメントなどさまざま! 希望や適性に合わせてできることからお任せしていきます◎ 【研修について】 (1)入社後2ヶ月間…ビジネスに関する基礎研修 (2)入社後6ヶ月~8ヶ月間…ITの専門知識を学べる研修・ 東成瀬村のIT課題解決に向けたOJT研修 (3)入社後9ヶ月以降…スキルやキャリアに応じたフォロー研修(随時実施) また、Junior-1(研修生)からキャリアがスタートし、 興味のある専門スキルが習得できる研修を受けながら スペシャリストへ成長していけます。 【東成瀬村の魅力をご紹介】 満員電車や高い物価からは縁遠く、 自然豊かで子育てにピッタリの環境です! ■小学校学力テストにおいて全国1位の常連 ■子育て支援が充実 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員になります
株式会社ビーイング
【新潟】システム営業(インストラクター職)※長岡市 ※年間休日120日以上
ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント
新潟県長岡市大手通2丁目3番地10 米…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 全国トップクラスのシェアを誇る積算システム『Gaia』などを展開する同社のインストラクターとして下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・新規契約となったお客様へのシステムの導入設置や操作指導、契約中のお客様へのサポート活動(情報提供、お問い合わせ対応、ヒアリング、新機能・サービス等の紹介)を行います。 ※お客様先への訪問対応を基本としており、担当エリアに応じて出張が発生します。 ・お客様のシステム管理部門へネットワーク及びセキュリティ環境等を確認し、システム導入がスムーズに行われるよう技術的にサポートすることもあります。 ・イベント等によるプロモーション活動や、お客様/代理店様に向けて勉強会の講師をすることもあります。 ※商材は、全国トップシェアクラスの積算システム『Gaia』をはじめとする、建設業界のあらゆる業務に対応して専用に開発されたパッケージソフトです。 企画・設計から開発・運営まですべて同社の開発チームが行っている自社オリジナル製品です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社実業之日本総合研究所
【大阪】SAP導入エンジニア ※年間休日120日以上
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
大阪府大阪市西区 下鉄御堂筋線、四ツ橋…
350万円〜550万円
正社員
【職務内容】 ERP導入エンジニアとして、クライアント(製造業など)へのSAP社ERPパッケージ導入のための詳細設計・プログラミング、導入を主にご担当いただきます。現在は外販が多いですが、今後は親会社である通信機器メーカー株式会社ネクスグループ含め、グループ各社向けの案件も増やしていく予定です。 【顧客先】 ・取引先のうち3分の1がエンドユーザーからの直請け ・3名以上のチームを組むことが前提です。規模は3名~20名程度。 【キャリア】 ・将来的にはPM/PLとしてマネジメントの経験を積むことも可能です。
みらいコンサルティング株式会社
【大阪】ITシステム導入コンサルティング(若年層) ※第二新卒可
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
大阪府大阪市中央区淡路町3-6-3御堂…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社にて、日本国内の中堅・中小企業を対象としたITシステム導入コンサルティング業務をお任せします。 経営課題解決に向けて、ITだけでなく経営に関する総合的知見や人間力も発揮することができる環境です。 【職務詳細】 ●現状調査の実施 対象となるお客様の経営課題をヒアリングし、優先順位の決定 ●施策の立案 把握できた経営課題に対し中立的な立場でITシステム選定、導入、定着運用に向けた検討や提案 ●施策の実行支援 立案した施策をお客様とともに推進し、経営課題の解決を実行面で支援します。RFPの作成支援、クラウドツールの選定支援、基幹システム導入プロジェクトの立ち上げ、システム運用体制構築支援といった施策を実行し、必要時には業務プロセス改革(BPR)活動支援を通じてDXの推進を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
オプテックス株式会社
【滋賀】社内SE ※年間休日120日以上
ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント
滋賀県大津市雄琴5-8-12 JR湖西…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて、社内SE業務をお任せします。 【職務詳細】 ・海外子会社へのERP導入(SAP S/4 HANA)サポート ・ERP導入グループ会社に対する保守サポート ・BIツールを利用したデータ分析 【働く環境】 同社では、ベンチャーマインドを常に保持するため、 少数精鋭の組織を保っています。 風通しがよく意志浸透が早い環境で、 常に社内の目指す方向性が共有されています。 また社長であっても「さん」付けで呼び合うフラットな風土です。 【教育制度・資格補助補足】 ■OJT、階層別研修、入社時研修、社外セミナー、 通信教育/eラーニン グ、語学研修、資格取得など各種バックアップを実施 ■ネイティブ講師を招いて自由参加の語学研修あり
PwCコンサルティング合同会社
【東京:リモート】HRテクノロジー戦略コンサルタント(Man ※年収800万円以上
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
東京都千代田区大手町1-2-1 Ote…
800万円〜1000万円
正社員
【担当領域】 クライアントは日本・世界を代表する企業であり、抱える課題は非常に戦略的かつ複雑であるため、プロジェクトの構想策定においては、インダストリーに所属するコンサルタントや組織人事マネジメントコンサルタントとコラボレーションしながら推進します。また、大規模なIT導入を行うTransformationプロジェクトにおいては、PwCグローバルネットワークのメンバーファームや日本向けのデリバリーセンターと連携を行います。プロジェクトは2~3年で構想策定からIT導入まで行う大規模プロジェクトもある一方、HR Analytics、タレントマネジメントシステム導入など、数か月でクイックに行うプロジェクトもあり、様々なご経験を積んでいただくことができる環境です。 - 業務改革の全体構想立案支援 - システム化計画策定、ソリューション・ベンダー選定支援 - グローバルな戦略人事マネジメントを実現するプラットフォーム構築支援 - Successfactors、Workday、Oracle等、HRクラウドの導入 - ITを活用した人事部門・業務改革(HR Transformation) - データ分析による新しい人事施策立案支援(HR Analytics) - Technologyを活用した従業員の経験価値提供・改革(Employee Experience) - 人事へのIT導入全体プログラム/プロジェクト管理支援(PMO)
株式会社野村総合研究所
【愛知:リモート】ソリューション・コンサルタント(製造・物流 ※年収600万円以上
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
愛知県名古屋市中村区名駅三丁目21番7…
600万円〜800万円
正社員
【顧客・プロジェクト】 製造・物流・小売・サービス・通信など、様々な業界トップクラスの企業が中心です。 【具体的な業務内容】 ■製造・物流・サービス各業界系プロジェクト: 顧客業務システムのコンサルティング、開発業務を実施します。また、ビジネス検討~要件定義~設計~開発の工程を推進します。 ※上記は一例になり、他プロジェクトへのアサインの可能性あり 【NRIのソリューション・コンサルタントの特徴】 ITが普及した現代ではお客様の課題自体が高度化・複雑化していて、前例のない業務に取り組むことも少なくありません。その実現のため、最先端テクノロジーの適用を踏まえたソフトウェアの実現方針をとことん考え、それを設計・実装に落としていくのがNRIのソリューション・コンサルタントです。 NRIのソリューション・コンサルタントの本質は、顧客と深い関係を構築し、真の課題を導き出すこと。そして、課題解決を共創していくことにあります。そのため、自ら顧客企業の経営層と直接議論を交わしながら、エンジニアリングでその課題を解決する機会を多く持つことが特徴です。 ※NRIグループの一員であるNRIデジタルに出向していただくことがありますが、野村総合研究所と同じ待遇となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テクノスジャパン
プロジェクトマネージャー ※年収600万円以上
ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント
〒163-1414 東京都新宿区西新宿…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 システムインテグレーターとして基幹システムをはじめとした 様々なシステムの提案・導入・運用・保守を行っている同社にて、 お客様の経営課題に沿ったERPパッケージ導入・運用に 関するコンサルティング及び導入をお任せします。 プロジェクトマネージャーとして、案件の提案からプロジェクト管理(顧客折衝・進捗・予算・品質管理)実行まで幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 (1)業務パッケージ導入・構築提案 ・SAP ERP/BI/SOA関連/Hyperion Planning/MCFrame等の業務システム導入 ・コンサルティング/開発、保守、運用/テンプレート開発、販売 等 (2)ヒアリングを通した、お客様の経営課題抽出 ・経営管理基盤を整えるためのIT構想策定 ・システム化計画の立案とソリューションの提案 ・SAP/Oracleなど、ERPの最適導入に関する提案 ・導入時に想定した期待値と実態との乖離分析、改善/最適化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社日立産業制御ソリューションズ
【東京:リモート】SAPエンジニア ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、ERPコンサルタント
東京都台東区秋葉原6番1号 秋葉原大栄…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 SAP(S/4HANA)導入のコンサルティング(プレ活動)、設計開発、運用保守までの一連の業務をご経験に応じて担当していただきます。 【職務詳細】 プライム案件や日立製作所・日立グループ各社と連携した案件など、商流はさまざまですが、SAP導入に関するプロジェクトにPM/PLもしくは開発担当として参加していただきます。 担当モジュールは、会計、ロジスティクス、生産管理(特にロジスティックス関連顧客からの引き合いが増加しています) ★日立グループ各社との連携をもとにシステムの企画構想・定着化・運用と一気通貫して携わることができる点や、顧客の業務改革・DXといった企業課題の解決につながるプロジェクトを手がけることで、技術・業務知識双方をに見つけることができます。 ★同社は従業員のワークライフバランスの実現に取り組んでおり、 経済産業省「健康経営優良法人2023」に認定されております!
デロイトトーマツコンサルティング合同会社
SAPコンサルタント・SAPエンジニア ※年収600万円以上
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
【本社】〒100-0005 東京都千代…
600万円〜800万円
正社員
【職務詳細】 顧客企業は環境変化に対応するため、従来のOn Premiseの環境だけではなく、クラウド等の新しい技術をプラットフォームに取り込んでいく必要があり、必然的に新旧の技術が混在するため、最適化に向けた構想を明確にした上で導入をすすめていくことが求められます。 (1)SAP社が提供する新しいテクノロジー、プラットフォーム、クラウドソリューションを独自のモデリングツール、業種別ソリューション、グローバルでの先例・ノウハウを駆使し、クライアントにとって最適な構想を提案し、テクノロジーを活用した経営改革の実現、事業構造変革の支援の実施 (2)顧客事業の再構築やグローバルでの連携強化などの大規模なプロジェクトに対し、SAPプロジェクトの中心となって業務を実施 (具体的には) SAPプロジェクト提案・推進の中枢となる組織の一員として、 企画構想・要件定義から設計、開発、テスト、オフショアのマネジメントまで一連の工程を担当し、コンサルタントとしてのキャリアを伸ばしていきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社JSOL
【大阪】SAP Basisエンジニア ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、ERPコンサルタント
大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 大阪…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 SAP Basisエンジニアとして、SAPソリューションのインフラ領域に関する業務をお任せします。 近年ではSAP社クラウド(RISE)やパブリッククラウド上への導入・移行が主であり、また周辺システムとのI/F連携やジョブシステム、帳票基盤といった領域への対応も行っているため、SAP Basisに限らず幅広い経験を積むことが可能です。 【職務詳細】 ■構想策定・要件定義・設計・構築 ・SAPの新規導入プロジェクト、移行プロジェクト(クラウドリフトアップ、及びS/4HANAコンバージョン)に参画し、顧客に対して提案から要件定義・構築・テスト・稼働後フォローのすべてのフェーズを担当。 ・プロジェクトの実施計画からWBSタスクの進捗管理、各種設計成果物のレビューを実施 ■運用・保守 ・本番稼働を迎えたSAPシステムの安定稼働をベースとしながら、お客様がより有効にシステムを利用していくための改善提言やシステム改修を推進 ・SAPシステムの保守運用サービスを発端として、それ以外のお客様既存システムについての保守巻き取り推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ホープス
【大阪】SAPコンサルタント ※年収800万円以上
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
プロジェクト先により異なる プロジェク…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 SAPコンサルタントとして基幹系業務システムの導入推進を 行っていただきます。 【職務詳細】 ▽具体的には、以下のような業務に携わっていただきます。 ・SAPシステムの導入プロジェクト支援 (要件定義、設計、実装、テスト、運用保守) ・戦略策定や構想策定 ・クライアントとの折衝および課題解決の提案 ・プロジェクトマネジメントおよび進捗管理 売上過去最高記録を更新している同社では、今まさに第二次創業期として 準大手から中堅規模の企業に特化して、プライム案件、ERP導入案件、 DX推進案件の拡大に注力しています。 2025年に売上高100億円を達成すべく、SAPエンジニアとして 組織を一緒に作っていただける方を募集しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社マネーフォワード
【大阪:リモート】カスタマーサクセス(導入支援) ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレ…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております) <ハイタッチ> 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります <ロータッチ> 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ホープス
【大阪:リモート】システムエンジニア(基幹系業務DX/ERP ※年間休日120日以上
ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント
プロジェクト先により異なる プロジェク…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ERP製品やEPM製品を活用したシステム導入・開発プロジェクトにおいて 企画・設計・開発・テスト・運用保守など、プロジェクト遂行に 携わっていただきます。 【職務詳細】 ▽プロジェクト詳細 ・Oracle ERP Cloud などのERP領域のシステム導入/開発案件 ・Anaplan、Tagetik などのEPM領域のシステム導入/開発案件 ▽入社事例 30代前半 新卒入社でIT企業へ就職。スクラッチ開発エンジニアとして約5年の経験を積む。 その後異業種へ転職するも、ご縁あり同社へ入社。 入社後に研修からスタートし、EPM製品をキャッチアップし、現在も活躍中。 50代前半 30年以上、汎用系・オープン系・Web 開発にて要件定義、基本設計から 保守まで全ての工程、生産管理分野の業務知見を活かし同社へ入社。 ERPはほぼ未経験ながらリスキルにも意欲的な姿勢で取り組んでいる。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エル・ティー・エス
【リモート】ERPコンサルタント ※年収600万円以上
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
東京都港区元赤坂1丁目3番13号 赤坂…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 超上流にあたる全社ITの戦略・グランドデザイン・構想策定の支援を提供しています。 あるべき姿がぼんやりしている、本質的な課題が見えていない、要求を具体的に言語化できない、そんなお客様のお困りごとを同じ目線で考え、伴走し、解決に導く仕事です。 製品や親会社を持たない独立系のコンサルティング会社であるため、中立的な立場で客観的な視点を保ちながら顧客にとって最適な製品・サービス・ベンダー選定を行います。 【職務詳細】 ■IT戦略策定、システム企画構想 ■業務分析・要求整理・業務設計 ■RFP作成、ソリューション・ベンダー選定 ※リモート勤務可(必要に応じて出社) 【プロジェクト例】 ■大手金属メーカーの経営変革プログラムの策定および実行の支援 ERPシステムの老朽化・刷新にあたり、組織や業務の現状の問題点、課題を踏まえたシステム要求の特定・RFP実施のサポート。また全社生産性向上に向けた組織・業務アセスメントの実施と、お客様自身で変革活動プログラムを実行していくための体制構築を支援。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テクノスジャパン
【大阪】プロジェクトマネージャー ※年収600万円以上
ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント
大阪府大阪市北区堂島浜1‐4‐16 ア…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 ERPパッケージ導入・運用に関するプロジェクトマネージャーとして、お客様の経営課題に沿った、コンサルティング及び導入をお任せします。 案件の提案からプロジェクト管理(顧客折衝・進捗・予算・品質管理)実行まで幅広く担当いただきます。 【職務詳細】 ■業務パッケージ導入・構築提案 SAP ERP/BI/Oracle JDEdwards/SOA関連/INFOR_LN (旧BAAN)/Hyperion Planning/MCFrame等の業務システム導入 コンサルティング/開発・保守・運用/テンプレート開発、販売 等 ■ヒアリングを通した、お客様の経営課題抽出 ・経営管理基盤を整えるためのIT構想策定 ・システム化計画の立案とソリューションの提案 ・SAP/Oracleなど、ERPの最適導入に関する提案 ・導入時に想定した期待値と実態との乖離分析、改善・最適化