希望の条件で絞り込み
職種
職種のカテゴリーを変更する技術(IT・ソフトウェア)
2経営・コンサルティング
1業種
メーカー・技術系
IT・通信系
商社系
サービス系
小売・販売系
金融系
広告・メディア系
その他
雇用形態
勤務地
キーワード
求人の特徴
特徴一覧
希望年収
検索結果: 5,378件(21〜40件を表示)
株式会社Sun Asterisk
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
東京都千代田区大手町１丁目６?１ 大手…
600万円〜1100万円
正社員
Sun*ではビジネス、テック、クリエイティブの専門チームがアイデア創出?ビジネスデザイン?プロトタイプ開発?本開発?グロースを包括的に支援しております。 当社ではサービスデザインから開発までをサービスとして提供しており、0 → 1ベースでの開発や大手企業のシステム開発のご支援、またPoCプロジェクトへの参画を行っております。 ご担当いただくお仕事は下記となっており、「事業アイデアを持つ顧客」に対して開発のご提案をいただくお仕事になります。 ・顧客課題のヒアリング、要求整理、ソリューション設計 ・顧客への技術提案 ・デモ用の簡易的なプロトタイプの実装 ・見積書、提案書作成 ・内部関係者との連携（開発、営業など）
サイボウズ株式会社
【カスタマーサクセスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
フルリモート＜東京オフィス＞東京都中央…
600万円〜1000万円
正社員
■カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ ・技術的な課題に対する調査や解決策の提案 ・オンボーディングの支援 ・他社事例や各種イベント情報を使った kintone 活用方法の紹介 ・定例会の実施 ■障害発生時のフロント対応 ■製品開発チームとの連携やフィードバック
株式会社サーバーワークス
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
福岡オフィス＞福岡県福岡市博多区博多駅…
700万円〜1300万円
正社員
AWSを活用したシステムの構築やリセール・付随するサービスに関する営業活動を行います。 BtoBでのインバウンドセールスおよび既存顧客のリテンションが主となります。 ＜営業方法＞ ■法人顧客インバウンドセールス及び既存顧客のリテンション ※パートナーからの紹介・Webフォームからのお問い合わせ・イベント集客等が主なセールスリードとなります。飛び込み営業・テレアポといったアウトバウンドセールスは行いません。 ■リード創出 リード創出の為に、マーケティング部門が様々なイベント・セミナーを仕掛けます。 ■リードに対するアプローチ 発生したリードに対し、インサイドセールスがファーストヒアリングを実施し商談化の可能性があるリードを判断し、フロント営業との連携を図ります。 ■商談 インサイドセールスから渡された商談化した事案に対し、フロント営業としてさらに詳細なアプローチを実施します。 ＜単価＞ 業種によって多少は違いますが、1つのプロジェクトにつき100万円～数千万円までのレンジの商談が多いです。 ＜クライアント数＞ 営業1名あたり10～20社を担当。 情報システム部や技術部のエンジニアがメインの顧客になります。 新規：既存＝7:3。新規開拓をお任せします。
株式会社サーバーワークス
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
福岡オフィス＞福岡県福岡市博多区博多駅…
700万円〜1300万円
正社員
AWSサービスを使ったクラウドコンタクトセンター導入支援、サーバーレス開発、お客様の内製化を支援するサービス等の提供に関する営業活動を行います。 新規顧客向けのリード獲得後の提案活動、BtoBでのインバウンドセールスおよび既存顧客のリテンションが主となります。 ＜具体的な仕事内容＞ ■営業方法 ・お客様への課題のヒアリング ・課題、ニーズに合わせた提案活動（提案書/構成図の作成/見積書の作成/契約書の作成等） ・契約までの対応はソリューションセールスがメインとなります。提案書等を作成する際はプリセールスのメンバーも協力してくれます。 ・受注後～運用フェーズではエンジニアチームがメインの担当となります。運用時の技術的なトラブルが発生した場合はサポートチームが担当します。料金に関するお問い合わせやその他のお客様からのご連絡に対してはソリューションセールスのメンバーが対応します。 ・パッケージングされた商材を扱うのではなく、それぞれのお客様の課題や要望に合わせてAWSサービスを組み合わせて提案するので、柔軟な提案力/発想力が重視されます。 ■商談までの流れ ・リード創出 リード創出の為に、マーケティング部門が様々なイベント・セミナーを仕掛けます。 ・リードに対するアプローチ 発生したリードに対し、インサイドセールスがファーストヒアリングを実施し商談化の可能性があるリードを判断し、フロント営業との連携を図ります。 ・商談インサイドセールスから渡された商談化した事案に対し、ソリューションセールスのメンバーがフロント営業として詳細なアプローチを実施します。 ※リードの獲得はマーケティングチームが行います。 ■単価 業種によって多少は違いますが、1つのプロジェクトにつき100万円～数千万円までのレンジの商談が多いです。 ■クライアント数 営業1名あたり30社ほどを担当。 情報システム部や技術部のエンジニアがメインの顧客になります。 新規：既存＝8:2。主に新規開拓の営業をお任せします。
株式会社サーバーワークス
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
福岡オフィス＞福岡県福岡市博多区博多駅…
700万円〜1300万円
正社員
AWSサービスを使ったクラウドコンタクトセンター導入支援、サーバーレス開発、お客様の内製化を支援するサービス等の提供に関する営業活動を行います。 新規顧客向けのリード獲得後の提案活動、BtoBでのインバウンドセールスおよび既存顧客のリテンションが主となります。 ＜具体的な仕事内容＞ ■営業方法 ・お客様への課題のヒアリング ・課題、ニーズに合わせた提案活動（提案書/構成図の作成/見積書の作成/契約書の作成等） ・契約までの対応はソリューションセールスがメインとなります。提案書等を作成する際はプリセールスのメンバーも協力してくれます。 ・受注後～運用フェーズではエンジニアチームがメインの担当となります。運用時の技術的なトラブルが発生した場合はサポートチームが担当します。料金に関するお問い合わせやその他のお客様からのご連絡に対してはソリューションセールスのメンバーが対応します。 ・パッケージングされた商材を扱うのではなく、それぞれのお客様の課題や要望に合わせてAWSサービスを組み合わせて提案するので、柔軟な提案力/発想力が重視されます。 ■商談までの流れ ・リード創出 リード創出の為に、マーケティング部門が様々なイベント・セミナーを仕掛けます。 ・リードに対するアプローチ 発生したリードに対し、インサイドセールスがファーストヒアリングを実施し商談化の可能性があるリードを判断し、フロント営業との連携を図ります。 ・商談インサイドセールスから渡された商談化した事案に対し、ソリューションセールスのメンバーがフロント営業として詳細なアプローチを実施します。 ※リードの獲得はマーケティングチームが行います。 ■単価 業種によって多少は違いますが、1つのプロジェクトにつき100万円～数千万円までのレンジの商談が多いです。 ■クライアント数 営業1名あたり30社ほどを担当。 情報システム部や技術部のエンジニアがメインの顧客になります。 新規：既存＝8:2。主に新規開拓の営業をお任せします。
株式会社サーバーワークス
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
福岡オフィス＞福岡県福岡市博多区博多駅…
700万円〜1300万円
正社員
AWSサービスを使ったクラウドコンタクトセンター導入支援、サーバーレス開発、お客様の内製化を支援するサービス等の提供に関する営業活動を行います。 新規顧客向けのリード獲得後の提案活動、BtoBでのインバウンドセールスおよび既存顧客のリテンションが主となります。 ＜具体的な仕事内容＞ ■営業方法 ・お客様への課題のヒアリング ・課題、ニーズに合わせた提案活動（提案書/構成図の作成/見積書の作成/契約書の作成等） ・契約までの対応はソリューションセールスがメインとなります。提案書等を作成する際はプリセールスのメンバーも協力してくれます。 ・受注後～運用フェーズではエンジニアチームがメインの担当となります。運用時の技術的なトラブルが発生した場合はサポートチームが担当します。料金に関するお問い合わせやその他のお客様からのご連絡に対してはソリューションセールスのメンバーが対応します。 ・パッケージングされた商材を扱うのではなく、それぞれのお客様の課題や要望に合わせてAWSサービスを組み合わせて提案するので、柔軟な提案力/発想力が重視されます。 ■商談までの流れ ・リード創出 リード創出の為に、マーケティング部門が様々なイベント・セミナーを仕掛けます。 ・リードに対するアプローチ 発生したリードに対し、インサイドセールスがファーストヒアリングを実施し商談化の可能性があるリードを判断し、フロント営業との連携を図ります。 ・商談インサイドセールスから渡された商談化した事案に対し、ソリューションセールスのメンバーがフロント営業として詳細なアプローチを実施します。 ※リードの獲得はマーケティングチームが行います。 ■単価 業種によって多少は違いますが、1つのプロジェクトにつき100万円～数千万円までのレンジの商談が多いです。 ■クライアント数 営業1名あたり30社ほどを担当。 情報システム部や技術部のエンジニアがメインの顧客になります。 新規：既存＝8:2。主に新規開拓の営業をお任せします。
株式会社サーバーワークス
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
福岡オフィス＞福岡県福岡市博多区博多駅…
700万円〜1300万円
正社員
AWSを活用したシステムの構築やリセール・付随するサービスに関する営業活動を行います。 BtoBでのインバウンドセールスおよび既存顧客のリテンションが主となります。 ＜営業方法＞ ■法人顧客インバウンドセールス及び既存顧客のリテンション ※パートナーからの紹介・Webフォームからのお問い合わせ・イベント集客等が主なセールスリードとなります。飛び込み営業・テレアポといったアウトバウンドセールスは行いません。 ■リード創出 リード創出の為に、マーケティング部門が様々なイベント・セミナーを仕掛けます。 ■リードに対するアプローチ 発生したリードに対し、インサイドセールスがファーストヒアリングを実施し商談化の可能性があるリードを判断し、フロント営業との連携を図ります。 ■商談 インサイドセールスから渡された商談化した事案に対し、フロント営業としてさらに詳細なアプローチを実施します。 ＜単価＞ 業種によって多少は違いますが、1つのプロジェクトにつき100万円～数千万円までのレンジの商談が多いです。 ＜クライアント数＞ 営業1名あたり10～20社を担当。 情報システム部や技術部のエンジニアがメインの顧客になります。 新規：既存＝7:3。新規開拓をお任せします。
株式会社Sun Asterisk
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
東京都千代田区大手町１丁目６?１ 大手…
600万円〜1100万円
正社員
Sun*ではビジネス、テック、クリエイティブの専門チームがアイデア創出?ビジネスデザイン?プロトタイプ開発?本開発?グロースを包括的に支援しております。 当社ではサービスデザインから開発までをサービスとして提供しており、0 → 1ベースでの開発や大手企業のシステム開発のご支援、またPoCプロジェクトへの参画を行っております。 ご担当いただくお仕事は下記となっており、「事業アイデアを持つ顧客」に対して開発のご提案をいただくお仕事になります。 ・顧客課題のヒアリング、要求整理、ソリューション設計 ・顧客への技術提案 ・デモ用の簡易的なプロトタイプの実装 ・見積書、提案書作成 ・内部関係者との連携（開発、営業など）
サイボウズ株式会社
【カスタマーサクセスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
フルリモート＜東京オフィス＞東京都中央…
600万円〜1000万円
正社員
■カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ ・技術的な課題に対する調査や解決策の提案 ・オンボーディングの支援 ・他社事例や各種イベント情報を使った kintone 活用方法の紹介 ・定例会の実施 ■障害発生時のフロント対応 ■製品開発チームとの連携やフィードバック
サイボウズ株式会社
【カスタマーサクセスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
フルリモート＜東京オフィス＞東京都中央…
600万円〜1000万円
正社員
■カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ ・技術的な課題に対する調査や解決策の提案 ・オンボーディングの支援 ・他社事例や各種イベント情報を使った kintone 活用方法の紹介 ・定例会の実施 ■障害発生時のフロント対応 ■製品開発チームとの連携やフィードバック
サイボウズ株式会社
【カスタマーサクセスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
フルリモート＜東京オフィス＞東京都中央…
600万円〜1000万円
正社員
■カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ ・技術的な課題に対する調査や解決策の提案 ・オンボーディングの支援 ・他社事例や各種イベント情報を使った kintone 活用方法の紹介 ・定例会の実施 ■障害発生時のフロント対応 ■製品開発チームとの連携やフィードバック
株式会社Sun Asterisk
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
東京都千代田区大手町１丁目６?１ 大手…
600万円〜1100万円
正社員
Sun*ではビジネス、テック、クリエイティブの専門チームがアイデア創出?ビジネスデザイン?プロトタイプ開発?本開発?グロースを包括的に支援しております。 当社ではサービスデザインから開発までをサービスとして提供しており、0 → 1ベースでの開発や大手企業のシステム開発のご支援、またPoCプロジェクトへの参画を行っております。 ご担当いただくお仕事は下記となっており、「事業アイデアを持つ顧客」に対して開発のご提案をいただくお仕事になります。 ・顧客課題のヒアリング、要求整理、ソリューション設計 ・顧客への技術提案 ・デモ用の簡易的なプロトタイプの実装 ・見積書、提案書作成 ・内部関係者との連携（開発、営業など）
株式会社Sun Asterisk
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
東京都千代田区大手町１丁目６?１ 大手…
600万円〜1100万円
正社員
Sun*ではビジネス、テック、クリエイティブの専門チームがアイデア創出?ビジネスデザイン?プロトタイプ開発?本開発?グロースを包括的に支援しております。 当社ではサービスデザインから開発までをサービスとして提供しており、0 → 1ベースでの開発や大手企業のシステム開発のご支援、またPoCプロジェクトへの参画を行っております。 ご担当いただくお仕事は下記となっており、「事業アイデアを持つ顧客」に対して開発のご提案をいただくお仕事になります。 ・顧客課題のヒアリング、要求整理、ソリューション設計 ・顧客への技術提案 ・デモ用の簡易的なプロトタイプの実装 ・見積書、提案書作成 ・内部関係者との連携（開発、営業など）
株式会社Sun Asterisk
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
東京都千代田区大手町１丁目６?１ 大手…
600万円〜1100万円
正社員
Sun*ではビジネス、テック、クリエイティブの専門チームがアイデア創出?ビジネスデザイン?プロトタイプ開発?本開発?グロースを包括的に支援しております。 当社ではサービスデザインから開発までをサービスとして提供しており、0 → 1ベースでの開発や大手企業のシステム開発のご支援、またPoCプロジェクトへの参画を行っております。 ご担当いただくお仕事は下記となっており、「事業アイデアを持つ顧客」に対して開発のご提案をいただくお仕事になります。 ・顧客課題のヒアリング、要求整理、ソリューション設計 ・顧客への技術提案 ・デモ用の簡易的なプロトタイプの実装 ・見積書、提案書作成 ・内部関係者との連携（開発、営業など）
株式会社Sun Asterisk
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
東京都千代田区大手町１丁目６?１ 大手…
600万円〜1100万円
正社員
Sun*ではビジネス、テック、クリエイティブの専門チームがアイデア創出?ビジネスデザイン?プロトタイプ開発?本開発?グロースを包括的に支援しております。 当社ではサービスデザインから開発までをサービスとして提供しており、0 → 1ベースでの開発や大手企業のシステム開発のご支援、またPoCプロジェクトへの参画を行っております。 ご担当いただくお仕事は下記となっており、「事業アイデアを持つ顧客」に対して開発のご提案をいただくお仕事になります。 ・顧客課題のヒアリング、要求整理、ソリューション設計 ・顧客への技術提案 ・デモ用の簡易的なプロトタイプの実装 ・見積書、提案書作成 ・内部関係者との連携（開発、営業など）
株式会社サーバーワークス
【プリセールス・セールスエンジニア】フルリモート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
福岡オフィス＞福岡県福岡市博多区博多駅…
700万円〜1300万円
正社員
AWSを活用したシステムの構築やリセール・付随するサービスに関する営業活動を行います。 BtoBでのインバウンドセールスおよび既存顧客のリテンションが主となります。 ＜営業方法＞ ■法人顧客インバウンドセールス及び既存顧客のリテンション ※パートナーからの紹介・Webフォームからのお問い合わせ・イベント集客等が主なセールスリードとなります。飛び込み営業・テレアポといったアウトバウンドセールスは行いません。 ■リード創出 リード創出の為に、マーケティング部門が様々なイベント・セミナーを仕掛けます。 ■リードに対するアプローチ 発生したリードに対し、インサイドセールスがファーストヒアリングを実施し商談化の可能性があるリードを判断し、フロント営業との連携を図ります。 ■商談 インサイドセールスから渡された商談化した事案に対し、フロント営業としてさらに詳細なアプローチを実施します。 ＜単価＞ 業種によって多少は違いますが、1つのプロジェクトにつき100万円～数千万円までのレンジの商談が多いです。 ＜クライアント数＞ 営業1名あたり10～20社を担当。 情報システム部や技術部のエンジニアがメインの顧客になります。 新規：既存＝7:3。新規開拓をお任せします。
AeroEdge株式会社
プリセールスSE（新規事業立上メンバー）※フルリモート可能
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
東京都 中央区日本橋室町2-1-1日本…
800万円〜1000万円
正社員
「プリセールスSE（新規事業立上メンバー）※フルリモート可能」のポジションの求人です 当社の新規事業の立上げに伴い、製造DXサービスのプリセールスおよび導入時のプロジェクトマネージメントを主導いただくポジションとなります。 当社が長年に渡って実践してきた製造DXのノウハウをパッケージングし、他の製造業へサービス提供することで、中小企業のDX化を一気に加速させるソリューションです。IT企業では真似できない、ユーザ企業である当社だからこその強みやユニークさを活かして、日本最大の産業である製造業の発展にデジタルで貢献したい方を募集しています。 【業務内容】 中小企業を中心に製造業のお客様向けに製造DXサービスを販売・導入していく上での営業、広報、導入プロジェクトの推進に関わる業務全般 ・製造業向けのリードジェネレーションや提案といった営業活動 ・イベント、セミナー、クリエティブ制作の企画や実施といった広報活動 ・初期導入のプロジェクトマネージメント業務 【新規事業の背景～現在～未来】 同社は創業当初からデジタルを重要施策と位置づけ、生産管理、工場IOT、バックオフィス、ITインフラ等のあらゆる領域でデジタル化を強化してきました。中小企業の中では群を抜いてDX化が浸透し、定着している状況です。このノウハウを求め、ご相談を頂く事も増えた事をきっかけに事業化を進めました。 現在は顧客への価値提供における顧客テストを行い大半の企業から継続意思を頂き、サポートを継続中です。 まずは、5万社に及ぶ中小企業の数％のお客様に価値提供を進め、いずれはこのノウハウを、パッケージとして提供し中小企業向け製造DXソリューションが集まるプラットフォームの創出を目指しています。 【働き方について】 東京のサテライトオフィスや足利本社はありますが、出社は前提とせず在宅勤務も可能です。顧客先は全国に及ぶ為、出張は発生しますが計画的に進めて頂ければ問題ありません。
東日本電信電話株式会社
セキュリティコンサルティング／サイバーセキュリティ提案支援（J3031-1）
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都新宿区西新宿3-19-2
400万円〜800万円
正社員
CXビジネス部セキュリティ戦略推進PTでは、革新的なセキュリティサービスの企画・開発を通じて、地域社会の安全と安心を支える使命を担っています。 ■支店営業チームと連携した地域企業に対するセキュリティ対策の実態ヒアリング及びセキュリティ提案に向けたリード創出 ・システム構成／機密情報取扱い／情報システム担当や委託ベンダーの情報セキュリティに関わる運用実態の把握 ・NW構成やクラウドサービス／デバイス利用状況やトラフィック、アクセス権限、ID認証運用状況等の洗い出し ・最新のサイバー攻撃動向や、同規模他企業と比較した際のセキュリティ対策の必要性訴求 ・当社セキュリティリスクアセスメントの概要説明 ・必要に応じたセキュリティ商材・サービスの提案 ■セキュリティリスクアセスメント実施におけるアセッサーへの連携及びアセスメントサポート ・リード創出したアセスメント対象企業のアセッサー連携、アセスメント実施サポート（アセスメントの補助、サポート） ・アセスメント結果に基づく各種セキュリティガイドラインを踏まえた企業が講じるべきセキュリティ対策／運用のプライオリティ付けサポート ・セキュリティ投資ロードマップの策定サポート ■既存ソリューションやグループ商材調達を踏まえた最適なソリューションモデル構築・提案 ・セキュリティロードマップのお客様提示 ・人的対策、技術的対策、ポリシー策定、ゼロトラ導入等、お客様への最適なソリューション提案 (変更の範囲)その他会社が定める業務に従事する可能性があります
非公開
【東京】サービスオペレーションリード
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1400万円
正社員
【概要】 WOTAは、「人類の資源利用を循環型社会へと変革することで水問題を根本解決する」ことを使命に、上下水道に依存しない水インフラの開発を進めてきました。国内外の災害現場や水資源の乏しい地域での導入に加え、近年では海外展開も本格化し、グローバルな注目を集めています（COP28参加、アースショット賞受賞など）。 現在、WOTAはシリーズC以降の成長フェーズにあり、IPOを視野に入れながら、さらなる非連続な進化を目指しています。その中核を担うのが、自律的に行動し、困難な課題にも挑戦できる仲間の存在です。 100人規模の組織ながら、一人ひとりが主体的に動き、挑戦を楽しめる「百人経営」という組織思想のもとで、WOTAは“水の自由”を世界へ広げる次の仲間を募集しています。 【プロダクト例】 ・ポータブル水再生処理プラント ・ポータブル手洗いスタンド ・その他プロジェクト： 住宅向けの小規模分散型水循環 【業務内容】 WOTAの新商品 （WOTA Unit）の「サービス体制の立ち上げから成長までを一気通貫で実現する」コアリーダーです。コールセンター、遠隔監視、パーツセンター運用、フィールド体制など必須機能の立ち上げを推進します。 以下の４領域を横断的にリードし、サービス戦略を実行に落とし込みます。 テクニカルサポート：遠隔監視や障害問い合わせに対する迅速・的確な一次対応 カスタマーサポート：コールセンター運営とセルフサービスチャネル整備による顧客体験強化 パーツセンター運用：在庫・補充計画と物流プロセスを最適化し、ダウンタイムを最小化 フィールドサービス：定期保守・トラブルシュートまでの体制構築と現地オペレーション改善 想定業務例： ■テクニカルサポート体制構築・運用 ・遠隔監視プラットフォームとの連携フロー設計（エラー・アラート → 一次切り分け → フィールド派遣判断） ・初期FAQ・トラブルシュート手順とナレッジベース管理の促進 ・KPIモニタリングと改善施策立案 ■カスタマーサポート（CS）体制構築・運用 ・コールセンターとセルフサービスポータルの導入・設定 ・初期オペレーションフローとエスカレーションルールの設計・ドキュメント化 ■パーツセンター・在庫管理・運用 …
非公開
【東京】カスタマーサービスエンジニア ※セキュリティベンダー
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【業務内容】 カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。 【業務の魅力】 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。 ・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。 ・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。 ・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。 ・製品担当として経験を積んだ後には、オンボーディングのお客様フォローや、ビッグインシデント専任マネジメントなど、同一ポジション内でさらなるキャリアの幅を広げる可能性もあります。
