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非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1100万円
正社員
【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案 ・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進 ・予算管理、レポート作成 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 【変更の範囲】会社の定める業務全般
トランス・コスモス株式会社
マーケティングコンサルタント
営業・マーケティングコンサルタント
東京都（転勤あり）※在宅勤務あり
700万円〜1500万円
正社員
・営業からの案件相談→調査・分析→戦略立案・提案書作成→提案 ・受注後はプロジェクトチームの推進PMとしてPDCAを執行。課題解決に必要なソリューション・サービスを継続的に提案。＊提供するサービスやフェーズによっては、クライアント先への常駐、半常駐もございます。 ・営業支援として、事例作りやウェビナー登壇、プロダクト開発などもご担当いただきます。 ・注力するECソリューションの提案やカスタマーサクセスプランイングへも携わっていただけます。
SALES ROBOTICS株式会社
マーケティング責任者（部門長候補）
営業・マーケティングコンサルタント
東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1…
600万円〜800万円
正社員
【業務内容】 1.マーケティング戦略の立案・実行 「インサイドセールスといえばSALES ROBOTICS」という第一想起を獲得するための市場分析、競合分析を基にした戦略策定 2.チームメンバーのコーチング、KPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 3.ステークホルダーとの協力 他の部門と連携し、組織全体の目標達成をサポート。外部パートナーとの関係構築と維持。 4.予算管理、各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化 マーケティング活動の成果を分析し、データドリブンな意思決定。マーケティング予算の策定と管理。 5.プロモーションキャンペーンの企画と実施 コスト効率の良いキャンペーンを企画し、多様なメディアとプラットフォームを通じて実施。 現在は下記活動を行っております。 ◆イベントマーケティング ・セミナー https://salesrobotics.co.jp/seminar/20240416-2/ ・オフラインイベントの開催 https://salesrobotics.co.jp/ownedmedia/20230612_2854/ ・展示会への出展 ◆コンテンツマーケティング ・オウンドメディア https://salesrobotics.co.jp/ownedmedia/ ・当社サービスの導入事例 https://salesrobotics.co.jp/case/3585/ ・インサイドセールスを既に導入している企業へのインタビュー https://salesrobotics.co.jp/ownedmedia/20231206_3277/ ・ホワイトペーパーの作成 https://salesrobotics.co.jp/download/ ◆広報 ・外部登壇 https://salesrobotics.co.jp/seminar/2024-0730-31/ ・新サービスや取り組みのプレスリリース ・外部メディアへの登壇・寄稿など 【各種ツール】 ◆広告メニュー ・SNS：Facebook/X(旧Twitter) ◆使用ツール ・CRM/SFA：Sales Cloud ・MA:Account Engagement ・Analytics：Google Analytics/Google Search Console/Google Tag Manager ・BI：Looker studio ・Prototype：Figma/Canva/miro ・CMS：WordPress 現在の組織構成 部署の人数：4
SALES ROBOTICS株式会社
ビジネスコンサルタント 新規事業の責任者候補
営業・マーケティングコンサルタント
東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1…
800万円〜1000万円
正社員
クライアントの営業活動を成功に導くコンサルタント業務です。 クライアントの営業上の課題解決に向けてデジタルツールの導入支援だけではなく、 プロセスの整理や組織などの仕組みづくり、専門的知見を活かしたコンサルティングをご担当いただきます。 １．クライアントの営業とマーケティングのプロセスやシステムを分析し、ボトルネックやパフォーマンスの低下の原因を特定します。またクライアント商材の業界や競合分析を実施して、クライアントが抱える課題の特定を行います。 ２.特定した課題に対する解決戦略の立案を行います。ツールの選定や導入支援、業務プロセスの改善、それらの運用定着に向けた施策の検討や提案及び伴走を行います。 ３．営業活動を促進するための効果的なセールスツールの開発をすすめます。 CRM（顧客関係管理）システムの最適化と活用法を提案し、データドリブンなアプローチでセールス活動の追跡と評価を支援します。 4．クライアントとの定期的なミーティングを通じて、プロジェクトの進行状況と結果を報告。 クライアントのニーズに応じたカスタマイズされたサービスの提供し長期的なクライアント関係の構築と維持もミッションに含まれます。
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜1300万円
正社員
職務詳細： 教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、記憶を切り口とした課題解決に向け、 運用設計・活用支援や課題解決の提案を行います ・導入推進および利活用フォローアップ ・データ分析を基にした利活用モニタリングおよび顧客別の活用改善提案 ・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画 ・上記の実現に向けた最適な利用方法の提案 組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善 プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発 ・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに連携 ・開発に伴う提供価値のインパクトの検証 ・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進 導入/活用サポートに留まらず、 顧客の課題を深く捉えにいき、中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが必須です。
非公開
営業戦略コンサルタント（カスタマーサクセス）
営業・マーケティングコンサルタント
東京都千代田区
800万円〜1300万円
正社員
1人につき約数十社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用～定着までのストーリーを描く セールスチームと横連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッション ご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進 FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援 その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映 【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
大阪府
1000万円〜
正社員
お客様企業のトップライン成長に貢献できる唯一無二のアウトソーシング・サービス・プロバイダーとして”Global Digital Transformation Partner”をビジョンとしています。それを”EC”、”ユニファイドコマース”を基軸に推進していく業務です。クライアントのビジネス自体をデジタルを活用した新しいものに再構築し、お客様企業の売上や顧客満足などを上げていくことになります。その中で、クライアントへのヒアリング、提案書作成、クライアントへのプレゼン、受注後のコンサルティングやプロジェクトマネジメント、PDCAまでを行います。 ■配属部門の役割 メーカーや小売の売上拡大を実現するため、販売/商品戦略をセールスマーケティング領域視点で改善プランを提供します。 また、クライアント企業の課題に併せてマーケティングソリューションやECプラットフォームの構築、実行支援も行う部門です。 ・ECサイト・モールの新規構築、運用マネジメント ・販売戦略および施策の立案・提案（コンサルティング） ・販売戦略および施策の導入、実行支援（プロジェクトマネジメント） ■実際の担当業務 ・営業からの案件相談→調査・分析→戦略立案・提案書作成→提案 ・受注後はプロジェクトチームの推進PMとしてPDCAを執行。課題解決に必要なソリューション・サービスを継続的に提案。＊提供するサービスやフェーズによっては、クライアント先への常駐、半常駐もございます。 ・営業支援として、事例作りやウェビナー登壇、プロダクト開発などもご担当いただきます。 ・注力するECソリューションの提案やカスタマーサクセスプランイングへも携わっていただけます。 ■仕事のやりがいと魅力 ＜当ポジションの魅力・やりがい＞ ・クライアントごとの様々な課題に対して、対経営層に向けて戦略立案ができます ・大手顧客のデジタル転換という、クライアントにとっても同社にとっても高い価値のある業務に携わることができます ・提案やコンサルティングのみで終わらず、提案したことの事業実践ができ結果を体現できること ・デジタル広告、EC、制作運用、コンタクトセンター、BPOと一連のフローに沿った事業展開をしており、それらを活用した新しいサービス作りが可能な土壌があります ・力量に応じて行いたいことを実行できる環境があります ＜この仕事の厳しさ＞ クライアントの継続的な成果創出なしには仕事は継続しません。 結果を出し続けるために多くの利害関係者を巻き込み、 成果責任を持って、協業推進し続けることが重要です。 ■将来的なキャリアパス（可能性） クライアントの売上や事業課題に深く関与でき、また提案活動～サービスデリバリーまで関われます。各領域の専門性と実行力を経験しつつ、俯瞰的に事業を見ることが可能になることで、スペシャリストまたはマネジメント層とご希望に合わせたキャリアパスを描けます。 ■配属部門のミッション、特徴、強みなど ミッションはお客様企業の売上最大化、エンゲージメント最大化。 ほとんどの部員は中途採用組で過去、事業者側でのECやCRMの責任者経験、コンサル企業データサイエンティストなど異なる専門スキルを保有する人材で構成されており相互補完できることが強みです。
株式会社univis GROUP
M&Aコンサルタントマネージャー/大阪
営業・マーケティングコンサルタント
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅…
600万円〜1200万円
正社員
■職種 / 募集ポジション M＆Aコンサルタント/マネージャー 少数精鋭のM＆Aコンサルティングの組織において、 M＆Aを基軸としたプロジェクトにマネージャーとして参画いただきます。 M＆A関連のコンサルティングでは、M＆A戦略策定から、 ディール実行（FA、DD、Valuation）、M＆Aの統合活動（PMI）とM＆Aを一貫してご支援しております。 主な業務内容は以下のとおりです。 ・M＆A戦略策定 ・ディール実行（FA、DD、Valuation） ・M＆Aの統合活動（PMI） ※各フェーズで担当や組織が分かれているわけではないため、 各M＆Aプロセスの経験を積むチャンスがあります また、”総合格闘技”と言われるM＆Aコンサルティングで培った経験を活かし、 戦略策定、マーケティング、予算管理、EXIT支援など様々なテーマを扱っております。 プロジェクトの進め方としては、コンサルタントがクライアントに対して、 一方的なご提言をするのではなく、クライアントと建設的な議論を行いながらも、 「再現性」と「確実性」に重点を置いた問題解決を図る「共創型」のアプローチを志向しています。 我々は、プロジェクト後の「クライアントの自走化」を最終ゴールと考えております。 ■体制 今回募集するマネージャーのポジションの方には、PMとして論点・仮説をもとに、 アソシエイト・シニアアソシエイトに指示/レビューを行い、業務の遂行を管理して頂きます。 （個々人の経験やスキルに応じて、お任せする業務内容・範囲は異なります）
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜900万円
正社員
当社は2022年に創業し、現在2つの事業を展開しています。 エッセンシャルワーカー向け人材紹事業とWEBコンサルティング事業です。 ・自社事業（人材紹介事業）のマーケティング ・クライアントのWebマーケティングコンサルティング事業 主には運用型広告（リスティング・ディスプレイ・Indeed等）の運用を通じて、 自社事業・顧客事業のグロースに携わっていただきます。 ※自社/顧客の事業成を目的としますので、 ビジネスモデル理解・事業構造理解・オペレーション理解などが必要になります。 使用ツール ・GoogleAds、YahooAds、metaAds、Indeed等 ・GoogleAnalytics ・Kintone ・Salesforce ・その他顧客の利用ツール
株式会社クロス・マーケティンググループ
事業責任者候補（マーケティングコンサル領域）/東証プライム上場企業
営業・マーケティングコンサルタント
163-1424 東京都新宿区西新宿3…
900万円〜1500万円
正社員
事業責任者としてのチームマネジメント、クライアント案件管理、成長戦略の具体的な推進を担っていただきます。 ◆チームマネジメント ・チームとしての活動目標設定・PDCAによるビジネス推進 ・HRマネジメント ◆クライアント案件管理 ・個別案件のクオリティマネジメント ・組織としての収益管理 ◆成長戦略の推進 ・組織成長戦略の具体的な実戦 ・ビジネス拡張に向けての様々なプロジェクト推進 現在の組織構成 部署の人数：20 【組織について】 本領域は現在インサイトマーケティング領域、データマーケティング領域のに二軸で動いております。 それぞれの領域で約20名程在籍しており年齢層も30代中盤の方が多く勢いのある組織です。 その中でジョインいただく方には二軸の領域の拡大と推進を図っていただきます。
株式会社電通
【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー
営業・マーケティングコンサルタント
東京オフィス 関西オフィス 中部オフィ…
600万円〜
正社員
【仕事内容】 クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。 さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。 【主な業務内容】 ・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進 ・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施 ・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進） ・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発 【仕事内容の変更の範囲】 全ての広告・マーケティングサービス、及びコンテンツ・ビジネス等、定款によって定める事項。その他当社が業務命令により指示する業務
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1200万円
正社員
【仕事内容】 顧客の成功を支援し、アップセル・クロスセル戦略を推進するカスタマーサクセス業務 カスタマーサクセス担当として、以下の業務を中心にご担当いただきます。 顧客オンボーディングの支援 ・初期設定やトレーニングの実施 ・顧客の業務フローに合わせた活用方法の提案 顧客関係の構築・維持 ・定期的なコミュニケーションを通じた関係構築 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・プロダクトの活用状況のモニタリングとフィードバック収集 アップセル・クロスセルの推進 ・顧客の利用状況やニーズに基づく追加提案 ・新機能やサービスの紹介 ・契約更新時の条件交渉 チャーン予防と解約防止策の実施 ・利用状況の分析によるリスク顧客の特定 ・解約兆候の早期発見と対策立案 ・解約理由の分析とサービス改善へのフィードバック チームマネジメントと戦略立案 ・カスタマーサクセスチームの組織構築とマネジメント ・業務プロセスの最適化と標準化 ・KPI設定とパフォーマンスモニタリング プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバックをプロダクトチームへ共有 ・新機能の要件定義やテストへの参加 ・市場動向や競合情報の収集と分析 ※業務内容の変更範囲：会社が定める業務範囲全て
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1100万円
正社員
フロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走します。 顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針決定自体に良いインパクトを与えることが期待されます。 また採用戦略の提案のみならず、戦略実現に向けたマイルストーンを設定し実行への伴走も行います。適切な頻度で顧客との接点を持ち、当社スカウト媒体の活用支援を含めた実行支援を行います。 このプロセスの中で、具体的に必要な施策を設計および提案し、顧客内外のステークホルダーを適切に巻き込み、必要な取引を取りまとめる営業活動を推進します。 加えて、担当顧客それぞれの課題を個別に解決するのみならず、再現性のある課題解決プロセス/提案プロセスの横展開や、ソリューションの新機能化/新商品化など、社内リソースを適切に巻き込んでアウトカムを最大化していきます。 業務内容 日本を代表する研究開発のリーディングカンパニーを10～20社ほど担当し深耕営業を行います。各社の人事部門だけでなく研究/技術部門とも接点を持ち、オンライン/オフラインを適切に組み合わせて商談を行います。 ・新卒採用の状況を把握し、イベントやコンサルティング等の幅広いサービスをご提案 ・スカウトサービスの利用方針策定等のサポート ・接点のない部門へのアプローチ など
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜1100万円
正社員
【仕事内容】 マーケティングプランナーは、クライアントのマーケティング活動に対する、課題設定とその解決策の提案を行います。クライアントとは異なる視点・角度から消費者・顧客、市場・商品の分析を実施することでインサイトを創出し、 それを基にお客様のマーケティング活動を最適化します。 私たちが提供するのは、データの解釈や課題の発掘だけではなく、 インサイトを生かした具体的なアクションプランの策定を支援します。 ※従来のリサーチ会社のリサーチデータを納品して終わりではなく、リサーチデータを基に、 マーケティングプランナーとして、具体的なアクションプランの策定を支援します。 【主な業務】 クライアントの現状把握と課題設定 マーケティングプランナーの業務は、クライアントの現状把握から始まります。 企業や組織が持つデータや社内のナレッジ（生活者データ）を活用することで、 新たな視点での現状整理?マーケティング課題設定?解決に向けた仮説を構築します。 課題解決に向けたソリューションとその中で必要となるリサーチの企画設計を行います。 リサーチデータからのインサイトの創出/施策プランニング リサーチ結果からファインディングスを得て、マーケティング課題を解決するためのインサイトを導きます。 マーケティング戦略やアクションプランをプランニングしクライアントに提言します。 クライアント内のマーケティング業務のプロセス（戦略?施策立案のプロセス）における改善点も明示することで コンサルティングの必要性を訴求します。 プロジェクトマネジメント 提案された企画を実行するために、リサーチャーや外部協力会社に対してディレクションを行います。 マーケティングプランナーは、プロジェクトの計画・実行の管理・品質管理・プレゼンテーションを担当します。 ※経験・スキルで柔軟に業務調整を行います。
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜
正社員
＜業務内容＞ 新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 ＜業務詳細＞ ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
非公開
マーケティングコンサルタント（ECX）
営業・マーケティングコンサルタント
大阪
600万円〜1500万円
正社員
マーケティングコンサルタント お客様企業のトップライン成長に貢献できる唯一無二のアウトソーシング・サービス・プロバイダーとして”EC”、”ユニファイドコマース”を基軸に推進していく業務です。クライアントのビジネス自体をデジタルを活用した新しいものに再構築し、お客様企業の売上や顧客満足などを上げていくことになります。その中で、クライアントへのヒアリング、提案書作成、クライアントへのプレゼン、受注後のコンサルティングやプロジェクトマネジメント、PDCAまでを行います。 営業からの案件相談→調査・分析→戦略立案・提案書作成→提案。 受注後はプロジェクトチームの推進PMとしてPDCAを執行。課題解決に必要なソリューション・サービスを継続的に提案。＊提供するサービスやフェーズによっては、クライアント先への常駐、半常駐もございます。 営業支援として、事例作りやウェビナー登壇、プロダクト開発などもご担当いただきます。注力するECソリューションの提案やカスタマーサクセスプランイングへも携わっていただけます。
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京都
700万円〜
正社員
同社が得意とするマーケティング＆セールス領域での支援を強化するため、事業部を横断して支援する専門人材を募集いたします。 中堅・中小企業を支援する事業部に所属し、デジタルマーケティングプロジェクトの実行を担っていただきます。 同社のコンサルティングは、各業界に特化したチームを組成し、クライアントごとにコンサルタントをアサインするカンパニー制を敷いています。 業界や各企業の特性、課題に対する深い知見を有するコンサルタントと協力・協働しながら、各社にカスタマイズした質の高いプロジェクトを組成する点に強みがあります。 パッケージ化された打ち手の提案のみならず、定量・訂正調査を行った上で、ファクトに基づいた戦略立案に携われる点にも面白みがあります。 デジタル技術や生成AIの活用といった先端テーマに触れる機会も多く、一流のマーケターとして成長できる環境です。 【評価 制度】 ・成果をできるだけタイムリーにFBし、また、待遇に反映させるため「半期に一度」評価を実施しております ・評価の透明性のために、毎半期の評価調整会議では、代表を始め管理職が1日かけて評価の妥当性の検証を行っております ・評価指標をコンサルタントに公開し、レベルアップのために適切な方向で能力開発ができるようにしております ・期初・期中・期末のFBを実施しております ・毎半期に一度キャリア開発に関する面談を実施しております
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜1000万円
正社員
【仕事内容】 以下2つのサービス領域において、CLへの企画提案を行う「セールス」ポジションと、 現場での推進・実装を行う「デリバリー」ポジションの双方へ横断的に関与いただきます。 ある程度経験を積まれた後は、サービス×ポジションで希望する領域に特化したキャリアを選ぶことも可能です。 １、クライアントのCRM推進に向けた分析支援 クライアントの顧客に関するデータ（売上・ログ）と顧客に対する調査結果（定量・定性）を掛け合わせ、 施策効果を最大限に高めるためのセグメント案構築?施策方針策定を行う。 ２、BIツールを用いたデータ活用環境構築支援 リサーチデータを中心としたCL保有データの活用効率化・高度化を目的としたBIツールでのダッシュボード構築、 運用支援 ※主な支援提供ツール：Tableau、Power BI、Looker Studio 【過去プロジェクト事例】 ・大手レジャー事業会社：リピーターのLTV向上分析プロジェクト 施設の予約データをもとにした分析×顧客アンケートにより注力顧客とそのニーズを顕在化。 テストマーケティングによりセグメンテーションの有効性を検証。 ・大手アパレル事業会社：ロイヤルカスタマー育成のための分析プロジェクト ハウスカードの顧客データを用い、LTVや顧客満足に繋がる要素の抽出と優先順位付けを実施。 顧客ニーズ別の具体的なCRM施策案を導出。 ・大手飲料メーカー：アンケートデータTableau活用支援プロジェクト アンケートデータのTableau活用におけるノウハウのレクチャー実施。 各飲料ブランドのポジショニング把握が可能なダッシュボード構築まで包括的に支援。 ・食品素材メーカー国際支社：PowerBI自走化支援プロジェクト DWH内に蓄積された商品別売上データのPowerBIによるレポーティング環境構築代行。 クライアント社内メンバーによる自走化まで継続した支援を実施。
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜900万円
正社員
概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を 自社開発し各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に、 約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。 今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、 部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。 募集背景 現在、宿泊施設からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートチームはあるものの、 より宿泊施設に直接的に関わり、有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を図り、 さらなる価値を提供していくことが必要不可欠であり、カスタマーサクセスチームを立ち上げる運びとなりました。 具体的な業務内容 ・カスタマーサクセスの全体戦略策定?実行 ・製品価値の向上に向けた施策立案?実行 ・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行 ・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案 ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討?実行 ・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行 ・組織戦略、人材マネジメント 顧客・業界 高級ホテルや旅館など、各宿泊施設 その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜900万円
正社員
【仕事内容】 以下2つのサービス領域において、CLへの企画提案を行う「プリセールス」ポジションと、 現場での推進・実装を行う「デリバリー」ポジションの双方へ横断的に関与いただきます。 ある程度経験を積まれた後は、サービス×ポジションで希望する領域に特化したキャリアを選ぶことも可能です。 １、クライアントのCRM推進に向けた分析支援 クライアントの顧客に関するデータ（売上・ログ）と顧客に対する調査結果（定量・定性）を掛け合わせ、 施策効果を最大限に高めるためのセグメント案構築?施策方針策定を行う。 ２、BIツールを用いたデータ活用環境構築支援 リサーチデータを中心としたCL保有データの活用効率化・高度化を目的とした BIツールでのダッシュボード構築、運用支援 ※主な支援提供ツール：Tableau、Power BI、Looker Studio 【過去プロジェクト事例】 ・大手レジャー事業会社：リピーターのLTV向上分析プロジェクト 施設の予約データをもとにした分析×顧客アンケートにより注力顧客とそのニーズを顕在化。 テストマーケティングによりセグメンテーションの有効性を検証。 ・大手アパレル事業会社：ロイヤルカスタマー育成のための分析プロジェクト ハウスカードの顧客データを用い、LTVや顧客満足に繋がる要素の抽出と優先順位付けを実施。 顧客ニーズ別の具体的なCRM施策案を導出。 ・大手飲料メーカー：アンケートデータTableau活用支援プロジェクト アンケートデータのTableau活用におけるノウハウのレクチャー実施。 各飲料ブランドのポジショニング把握が可能なダッシュボード構築まで包括的に支援。 ・食品素材メーカー国際支社：PowerBI自走化支援プロジェクト DWH内に蓄積された商品別売上データのPowerBIによるレポーティング環境構築代行。 クライアント社内メンバーによる自走化まで継続した支援を実施。
