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アメリカンエンジニアリングコーポレーション
【沖縄県宜野湾市】社内ヘルプデスク／県外転勤なし／リモート勤務OK／平均残業20時間程【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：沖縄県宜野湾市大山7-11…
300万円〜349万円
正社員
あなたのサポートが社内の“安心”を支えます！ ■担当業務： ・社内ヘルプデスク業務をお任せします。 ■職務詳細： ・従業員からの問い合わせ・依頼の対応・技術的サポート ・従業員のPC・モバイル・アカウント設定 ・従業員のPCと携帯の手配 ・技術的知識のマニュアル・文書化 ・問題解決できなかった際に解決可能な担当者への連絡 及び 報告 ・その他付随する業務 〇働き方／平均残業20時間 リモート勤務OK ■特徴・魅力： ・当社は1964年に米国デラウエア州にアメリカンエンジニアリングコーポレーション（AEC）を設立、国内拠点として沖縄県で事業をスタートさせました。 現在では沖縄県に本社、国内外に8つの事務所を開設しており、設立当初20人程度だった従業員は現在1000人を超える総合建設会社へと成長を遂げました。 本社を置く沖縄県では、米軍基地内の建設事業１位のシェアを誇るだけでなく、民間施設の総合建設も手掛けています。 ■キャリアパス： 部門をまとめるリーダーや部門長へのキャリアを用意しています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社仙台銘板
【神戸】総合職：自社システムサービスサポート職(システム導入や運用サポートを行います)
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
兵庫県神戸市西区神出町北手中
300万円〜450万円
正社員
■職務概要：クライアント(施工会社や工事業者)に向けて自社システムの導入・運用サポート、ユーザーへの技術提案等を行います。 建設現場の安全性向上や省力化の為、現場にフィットする商品を営業担当と共に提案・サポートし現場のIT化を推進していきます。 ■業務詳細： 外勤：営業同行、システム・機材導入、設置業務、展示会での顧客対応。 内勤：当社営業担当向けの商品説明、営業を通じたクライアントからの問い合わせ対応（QA対応）、発注、顧客管理。 メンテナンス：各種機器の保守管理・簡単なメンテナンス。 エンドユーザー対応から始まり、現場からの生の情報を吸い上げ、その情報を基に新規システムの立ち上げや既存システムのバージョンアップなどの立案、将来的には発注側としてベンダーとの交渉等上流工程にも携われます。
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（SV候補）
フィールドエンジニア
東京都品川区
400万円〜800万円
正社員
当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。 お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。 資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？ あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。 【具体的な職務内容】 ・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理 〈受付時間〉 資産運用デスク：平日9:30 ～ 17:00（土日祝、年末年始を除く） 保険デスク：平日9:00 ～ 20:00/土日祝 9:00 ～ 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ・エスカレーション対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・KPI抽出 ・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ ・テンプレート管理 ・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ・業務改善・企画 ・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務
非公開
Kyujin1-1591_【仙台】大手通販サイトLD（CS）_4121
フィールドエンジニア
宮城県仙台市
250万円〜300万円
正社員
大手通販サイトのユーザーからの「注文した商品をキャンセルしたい」「いつ頃届きますか」 といった問い合わせに対応するチームのリーダーポジションのお仕事です。 ユーザー対応はメールメインで行います。 各種マニュアルやフローに沿ってのご案内となり、 テンプレートも豊富に用意しているので初心者の方でも安心して対応できます！ カスタマーサポート経験者の方は勿論、言葉遣いなど接客経験も活かせるお仕事です。 ■業務内容 ・応対品質管理 ・クライアント折衝（問い合わせ内容・件数等の報告物作成、進捗報告、MTG対応 等） ・人員管理、シフト作成、労務費管理 ・チームメンバーの勤怠管理 ・プロジェクト始動後の予算・実績の管理 などのチームリーダーとしての管理的業務をお任せします！ 入社後は先輩リーダーが指導しますので、ご安心ください！
株式会社野村総合研究所
【東京：リモート】グローバルITコンサルティング（微経験層）
システムアナリスト
東京都千代田区大手町1-9-2 大手町…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 NRIのグローバルITコンサルティングは、お客様のグローバル戦略を実現するために、デジタル／ITをどう活用するか、その構想から実行までを世界各地で支援するサービスです。また、世界の技術ノウハウを積極的に日本に取り入れることで、お客様のデジタルトランスフォーメーションを加速させるお手伝いや、お客様の海外現地法人が進めているプロジェクトを、NRIの海外拠点やグローバルネットワークを活用してサポートするなど、真のグローバルパートナーとしてお客様のデジタル・IT課題解決を支援します。 ■仕事内容 ・グローバルIT戦略／デジタル戦略の策定・実行支援 ・グローバルプロジェクト管理／オフショア開発管理等の実行支援 ・海外現地法人のデジタルトランスフォーメーションの企画・実行支援 ・海外パートナーと連携した最新テクノロジーの適用支援 ＜システムコンサルティンググローバル事業推進部について＞ 日本拠点と海外拠点との連携を深め、顧客開拓・テーマ開拓を主導し、NRIグループのシナジー創出をリードすべく、2020年4月に新設した部室です。 現在、直轄の社員約10名、各拠点メンバー含めて約40名の体制で、日本と海外で連携しつつ活動をしています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ミスミグループ本社
【管理職/リーダー】技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV）統括 ＃UX-0943-30-L
フィールドエンジニア
東京都千代田区
700万円〜900万円
正社員
■担当業務内容 ①組織マネジメント、SV及びメンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ ②問合せ対応の改善（AI・デジタル技術を活用し、問合せ媒体・業務フローを改善）：40％ ③問合せ分析・集計・報告：10％ ■使用アプリケーション ・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce ・Excel、PowerPoint等一般的なMicrosoftアプリ ■開発環境・その他 製造業における一般的な商品名や仕様、設計言語、技術計算公式/単位
ＦＰＴコンサルティングジャパン株式会社
【東京：リモート】ソーシング戦略コンサルタント※退職金制度あり
システムアナリスト
【本社】東京都港区芝公園1-7-6 K…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にてソーシング戦略コンサルタントとしてご活躍いただける候補者様を募集いたします。 【職務詳細】 クライアントのCxO、事業部長、本部長と企業のITに関わるソーシング戦略についてコンサルティングするポジションです。 【ミッション】 各社が抱えている課題に対して、ソーシング戦略という観点で自社のIT人材の在り方、内製・外部委託の考え方や範囲、IT関連業務の効率化などについてお客様と一緒に考え、答えを導くこと。 【主なクライアント】 国内の金融業、製造業、流通業、等々多岐にわたる大手企業 ★魅力ポイント★ 同社は、3年で売り上げ300％UPという急成長を遂げている外資系の総合コンサルティングファームです。 ■日本の高い技術力、品質へのこだわりとベトナムの勤勉で豊富なITエンジニアリソースを融合することで、技術・品質・コストにおいて競合優位性を確保できる企業です。
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
【SVポジション_法人向けインターネット回線の開通工事におけるプロジェクトマネジメント】
フィールドエンジニア
東京都港区赤坂
450万円〜600万円
正社員
通信会社のネットワーク回線サービスの開通に関わる進捗管理、工事担当者の調整、営業支援などを担当します。 顧客先には複数名のチームで常駐します。 複数の案件を担当し、その1つひとつのプロジェクトマネジメントを行います。 本SVポジションは自身の案件のみならず、同チームに配属されているメンバー2～3人の案件管理も担います。 ネットワーク開通調整業務における全工程を把握・管理し、定められた開通日までに全工程完了を目指します。
非公開
大手外資IT企業/ ITテックサポートエンジニア・大阪 土日祝休み
フィールドエンジニア
大阪市中央区 変更の範囲 ：会社の定…
400万円〜600万円
正社員
デスクトップサポート業務など PC、周辺機器のサポート アプリ(システム)のサポート PCキッティング NWの運用 ドキュメント作成 その他ヘルプデスク業務全般 将来的にネットワークエンジニアとしてのキャリアパスも想定されており、働き方改革が取りざたされている今、残業もほとんどない働きやすい環境です。 変更の範囲 ：会社内での全ての業務
非公開
【Visaデビット運用】Visaデビットに関するお客さま対応・モニタリング・事務改善
フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿
550万円〜700万円
正社員
当社の中核サービスである「Visaデビット」に関する業務全般を担当します。 Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務やお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャットや電話）、立替金管理にかかわる管理者業務等をお任せいたします。 ※後輩育成も業務に含みます。 ■担当業務 ・デビット取引データの抽出・調査・分析 ・モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む） ・分析に基づくモニタリングルールの提案 ・業務改善提案から企画、運用管理 ・デビット問い合わせに関するエスカレーション対応
非公開
【中卒・高卒・専門卒・未経験歓迎】コールセンターオペレーター／テレオペレーター
フィールドエンジニア
熊本県熊本市中央区新市街
250万円〜
正社員
HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容 当社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！ 加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。 創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用！ 一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！
非公開
～研修＋実案件配属確約 未経験歓迎BIエンジニア～
システムアナリスト
【所属部署】 新宿本社：東京都 【就…
300万円〜600万円
正社員
研修終了後は実案件へ配属されます。 BIコンサルタントとして当社顧客に対し、BIツールを用いたデータ分析/データ可視化業務を担っている部門への配属です。 オフサイトにてプライム案件やパーソルグループ案件など多数のプロジェクトへ参画していただきます。 入場当初はBIツール(Tableau他)を用いたデータ可視化・ダッシュボード構築業務等BIの知識を身に着けていただき、 データ分析、ダッシュボード構築の為のデータマート設計/構築指示、そしてゆくゆくはクライアントとの細部仕様調整まで担当できるポジションとなります。 【研修】 ・ご入社後、BIエンジニア育成研修に参加いただきます。 研修期間はご経験に応じて2週間～最大1ヶ月となります。 ＜カリキュラム＞ ・Tableau Desktop 初級（基本概念、用語/データ用語、画面構成、データ接続、集計オプション、各種処理、データ抽出/カスタムSQLなど） 中級（計算式、グラフ応用、ビジュアライズなど） 上級（パラメーター、各種セット、ダッシュボード機能、アクションなど） ・Tableau Prep ・SQL SQL文の基礎、データ集約・並び替え、テーブル結合等を学習 ※実務経験がある場合はスキップ 上記の研修終了後、実案件に配属となります。 ※研修カリキュラムや配属先は一部変更となる可能性があります。
非公開
206-5_【クラウド導入支援サービスの導入支援・GIGAスクール】_【ICTO】
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都江東区
500万円〜
正社員
教育機関に対して、学校運営を円滑に進めるためのクラウド製品の導入、使い方のレクチャー、サポートを実施いただきます。 ◆具体的には ITの導入、システム化が進んでいない教育機関へクラウド製品を導入します。 授業のスケジュール、提出物の管理、タブレットを活用した授業など クラウド製品の活用を教員、教育委員会、児童に向けて導入についての説明 使い方の指導、導入後のサポートを実施します。 ITに詳しい方ばかりではないので、PCの基本的な操作やITの基礎についても 説明が必要になってきます。 相手に合わせた指導レクチャーをお任せします。
SB C&S株式会社
FinTech新規事業＿クリニック向け自社製品テクニカルサポート担当
フィールドエンジニア
東京都港区
500万円〜700万円
正社員
決済サービス「PayCAS(ペイキャス)」を基盤としてクリニック向けPOSや精算機のテクニカルサポートを担当します。 PayCAS POS製品やDXサービスを安定的に提供する役割を担います。 【具体的な職務】 PayCAS POS forクリニックのテクニカルサポート（ハードウェア、ソフトウェアいずれも） ・エンドユーザーやパートナーからの問い合わせ対応 ・パートナーへの実販売への伴走やサポート ・エンドユーザーでの運用までのフォローアップや継続的なサービス改善 テクニカルサポート担当として、将来的に全国各地のインストラクターを纏めるリーダー を担っていただけることを期待しています。 （変更の範囲）会社内でのすべての業務
世界的に展開するWeb会議システム会社
アジアNo1を目指すweb会議システムのテクニカルサポート
プリセールス、フィールドエンジニア
東京 白金高輪
350万円〜600万円
正社員
＜カスタマーケア＞という新規部門立ち上げに向けて、新しいメンバーを募集します。 当社と新規契約いただいたお客様の運用立ち上げ、支援を実施します。 必要に応じて顧客サポートメンバーとの連携をし、お客様のサポートを実施します。 ・お客様へのアドバイス / トレーニング 導入後、お客様が問題なくシステムをご利用頂く為のアドバイスやそれに伴うトレーニングを実施します。 ・運用方法の提案・改善 より効果的にシステムを利用できるよう、運用フロー方法を検討し提案を行います。 また運用課題などをヒアリングし、改善を行います。 ＜カスタマーケア / テクニカルサポートエンジニア＞として実績を積んでいただいたのちは、 希望に応じてシステムエンジニア部門に異動し、業界や規模を問わず、 お客様ビジネスの課題や要望をヒアリング、内容に即した形で提案をする プリセールスとして活躍していただくことを想定しています。 お客様のビジネス価値を高める業務なので、介在価値を感じられます。 ご自身の強みの分野やキャリアプランを考慮し、ご活躍いただけます。
エヌ・ティ・ティ・データ先端技術株式会社
ITSMコンサルタント
システムアナリスト
東京都中央区月島1-15-7パシフィッ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 お客様のITサービスマネジメント環境のDX推進を、同社が有するITILのフレームに従ったアセスメント／運用可視化／ITSM導入の手法を活用して、コンサルテーションを実施いただきます。公共、金融、法人と様々なインダストリーのお客様の運用改善プロジェクトに参画して、お客様の課題解決とグランドデザインをお任せします。 【職務詳細】 ・NTTデータのSI案件に参画し、システム運用における問題点、課題を整理して改善の提案を行います。 ・同社ソリューションとのFit＆Gapを行い、適切な導入提案により課題の解決を行います。 ・ITSM領域をターゲットにしたITSMオファリングの開発とデリバリを実施します。 【魅力】 ・コンサルティングだけでなく、技術系であれば開発、保守／維持、さらには商品企画や営業の業務もあるため、より自身にマッチし、実力が発揮できるポジションで働くことができます。 ・自社パッケージの開発のため、開発スケジュール自体を自ら計画することができ、裁量を持って働くことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アップルワールド
【西新宿】カスタマーサポート（ヘルプデスク）／旅行会社向けホテル予約システムの顧客サポート◆土日祝休【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都新宿区西新宿6-22…
350万円〜499万円
正社員
【日本最大級の旅行会社向けホテル予約サイトの運営企業／東証プライム上場／じげんグループ傘下／土日祝休み／リモートワーク可】 ■業務内容： 業界内で高いシェアを誇る旅行会社専用のホテル予約システム「Rikisha E asy REZ!」のヘルプデスク（カスタマーサポート）をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・ホテル予約システムを利用頂いているお客様(旅行会社)のサポート ・サービス品質(サポート範囲)改善に向けたお客様のニーズの汲み取りおよび改善 ・自身のタスク管理、上長へのエスカレーション対応 ・オーバーブック対応、イレギュラー対応 ※問い合わせ比率…システム内のメッセージ・メール対応 7割、電話対応 3割 ■ご入社後の流れ： まず先輩社員の丁寧なOJTからスタートします。電話やメール、メッセージ対応を基礎から学べます。業務マニュアルは「NotePM」というツール上に完備されており、わからないことはすぐに確認可能です。約1~3ヶ月で独り立ちを目指し、その後は営業との連携や業務改善にも携わっていただきます。業界未経験の方でも、先輩社員がしっかりサポートするため、安心して業務に取り組める環境です。 ■当ポジションの特徴： 顧客満足度向上につながる改善提案や業務改善なども裁量を持って取り組めます。自社サービスだからこそ、お客様の声をシステム担当へ連携し、UI/UX改善につなげることも可能。メンバーの育成などにも関わるチャンスもあり、キャリアの幅を広げたい方にとって、最適なフィールドが整っています。 ■パートナーソリューション事業部 ヘルプデスクグループ ・マネージャー：1名 ・メンバー：東京：13名 ※30~50代のメンバーが在籍。旅行業界・異業界出身者ともに活躍しています。 ■当社について： 当社は、1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において高い認知度を誇っています。2018年には東証プライム上場企業である（株）じげんグループの一員となりました。国内の旅行会社が約1万社といわれる中、当社のアカウントを持つ旅行会社は7,000社に上ります。 変更の範囲：会社の定める業務
大手鉄鋼メーカーの情報システム部門会社
【勤務地：港区or中央区】プライム上場企業のシステム開発
システムアナリスト、コンサルタント・プリセールスその他
東京都 港区または中央区
500万円〜1000万円
正社員
大手金融機関のシステム開発（金融工学・数理モデルをベースにしたプライシングシステム）で、アプリケーション設計や実装、アーキテクチャ検討などを担当頂きます。 ・プログラミングスキルを伸ばしていきたい方、市場価値を高めて行きたい方を募集します。 ・将来的には、技術面でPJをリードする人材、フルスタックエンジニア、技術に強いプレーイングマネージャーなど立場での活躍を想定。 ・金融商品/金融業務に関する必要な知識は、入社後に社内研修などを通じてキャッチアップ頂きます。 ・リモートワーク可。
株式会社モンスターラボ
【フルリモート】DXコンサルタント
システムアナリスト
【フルリモート可】 東京都渋谷区広尾1…
500万円〜1400万円
正社員
当社DXコンサルタントは、プロジェクト単体ではなく、アカウントリーダーとして継続的・連続的なプロジェクト推進により、クライアントのビジネスを成功に導くことをゴールとしています。 経営や業界の理解を深め、社内の多様なスキルを持つメンバーをアレンジし、クライアントが推進すべき変革の方向性をリードします。 プロジェクトの立ち上げのみならず、立ち上げ後の事業・サービスならびに開発に携わったプロダクトの継続的な改善にも伴走し、クライアントのDXの遂行を支援します。 ◆プロジェクトに関して 2200件を超える豊富な開発実績があります。MaaS/ Fin Tech/ IoT/ AI/VR など幅広いサービスやテクノロジーを活用するプロジェクトに携わることができます。 https://monstar-lab.com/projects/ 具体的には、 クライアントとは中長期の関係性のなかでDX化支援を通じてクライアントビジネスを成功に導きます。契約も中長期のものが多くなり、KPI/KGIも共同で設定の上、クライアントとのプロジェクトチーム・組織の成長支援も実施します。 DXコンサルタントには、上記のようなプロジェクトを先頭に立って推進できる方の参画を期待し、募集しております。 ・法人向けDXソリューション提案（新企画・サービスの提案） ・見積作成提案・顧客折衝、調整業務 ・デリバリーまでのプロジェクトマネジメント ・プロジェクト収支管理 【働く環境】 ・リモート勤務推奨 ・コミュニケーションツール：Slack、Zoom ・その他：リモート手当、オンライン英会話、グロービス学び放題など
株式会社Luup
08：オペレーションリーダー（東京）
フィールドエンジニア
東京都大田区平和島
500万円〜700万円
正社員
・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理 ・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示 ・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理 （各種備品の在庫・発注管理業務等含む） ・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務 勤怠管理、面接対応等 ・定期的な現場稼働 ・外部ベンダーマネジメント ※複数会社との折衝・調整業務
