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株式会社セルシス

【週4在宅】韓国語を活かせる！海外カスタマーサポート※イラスト制作アプリ CLIP STUDIO【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿4-15…

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350万円〜649万円

正社員

◆イラスト・マンガ制作好き集まれ！CLIP STUDIO PAINT企業のカスタマーサポート／グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集！◆ ◎全世界で5,000万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ ◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h ■業務概要：全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。 ■業務詳細：・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。 ■職務の魅力：お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。 CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。 ■組織構成：配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。 ■CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）とは：全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカルシステムネットワーク

東京◇カスタマーサクセス（業界経験不問／リモート◎）※全国に調剤薬局を展開／業務拡大中／転勤なし【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京事業所住所：東京都港区虎ノ門1丁…

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400万円〜649万円

正社員

【東証スタンダード上場企業／リモートワークも可能／残業月平均15時間程度／ワークライフバランス充実】 ■業務概要：調剤薬局“なの花薬局”を全国に展開している当社。調剤薬局に対して、医薬品の在庫管理システム拡販のために新組織を立ち上げました。今回は弊社システムを導入いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。今後も規模拡大が見込まれる重要なポジションとなります。 ■業務詳細：弊社システムご利用中のお客様に対して、システムについてのお問い合わせ対応や、現状抱えている問題や課題に対しての改善提案を行っていただきます。＜具体的に＞・在庫管理システム導入案内・支援運用保守、資料作成・電話メール受付対応・製品紹介対応など ※お客様への対応はオンラインがメインではありますが、状況によってはお客様先への訪問がございます。 ■入社後について：入社後は業界や弊社のシステムなど基本的な知識研修から始まり、その後先輩社員とのOJTを行っていく予定となっております。分からないことや困った時もすぐ聞けたりサポートできる環境なので安心です。 ■組織構成：現在は3名のメンバーで構成されております。レセプトコンピューターの導入サポート業務をされていた方が活躍しております。 ■当社の特徴：当社は医薬品ネットワーク事業・調剤薬局事業・賃貸設備関連事業・給食事業・訪問介護事業等、地域の「医・食・住」のインフラとして地域住民の健康を支えるトータルサービス事業を展開しています。地域に根差した医療サービスの提供を目指し、医薬連携による細やかな医療・サービスの提供を行っております。調剤薬局事業では全国435店舗を展開、医薬品ネットワーク加盟件数は47都道府県で合計8,912件（2023年8月末）を全国各地で事業を展開しています。 ■就業環境：残業は月平均15時間程度なので、ワークライフバランスを重視することができます。リモートワークも業務に応じて可能ですので、効率のいい働き方も実現可能です。産休・育休取得後の復帰率も約98％など、高い定着率が特徴で、長期的な就業が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ゾーホージャパン株式会社

【静岡／二卒・未経験歓迎】テクニカルエンジニア◆英語活用／全世界28万社以上利用・IT運用管理ソフト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞静岡オフィス住所：静岡県静岡市…

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400万円〜649万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要：当社が提供する主軸製品の一つ、『ManageEngine（マネージエンジン）』（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社）にて、特定または複数の製品／サービスを担当し、それに関する技術的な業務を担当いただきます。 ■業務内容： ◇購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務 ◇購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査 ◇インド本社（開発元）への製品/サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望 ◇製品／サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化） ◇製品／サービスのテスト、品質管理、リリース ◇製品／サービスのトレーニング実施 ◇購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）【ManageEngine（マネージエンジン）とは）・ネットワークやシステムの管理や運用管理の業務を幅広くカバーするIT管理製品群を提供しています。・中堅・中小企業でも導入し易いリーズナブルな価格帯でありながら、日本国内の一般企業をはじめ、官公庁、自治体、各種教育機関へ5,000ライセンスを超える導入実績があります。・グローバル市場では既に18万社以上の組織が導入しており、37言語に対応するという機能性によって、北米／欧州をはじめ南米、中東、アジアでも幅広く受け入れられている安心のブランドです。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10.2h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率78.1% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：会社の定める業務

Dynabook株式会社

【広島】カスタマーエンジニア兼ソリューション提案/※業界トップシェア※年休126日(土日祝)【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

中国支店住所：広島県広島市安佐南区西…

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450万円〜899万円

正社員

【1985年、世界初のラップトップPCを市場に投入し、1989年には世界初のノートPCを発売した“dynabook”／現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスにてあらゆる業界のIoT、DX推進に寄与】 ■職務内容同社のカスタマーエンジニアとして、顧客(企業・官公庁自治体など)へのPC、ネットワーク、周辺機器のサポート業務（SW/HW/システム全般）などを中心にを行って頂きます。・販売したPCの修理や障害対応などのオンサイト対応・販売したPCの導入支援(マスター作成・キッティング・設置展開作業など)・提案・ネットワークなどの提案・構築(工事・配線)・サポート業務・顧客ニーズに対応した付加価値商材やソリューションの提案・構築・サポート業務 ◇一気通貫（ワンストップサービス）で価値を提供：メーカーとしての開発・製造から、販売、保守に至るまで、同社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みもございます。 ■同社の魅力：・同社は1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社創源

【東京/微経験歓迎】インフラエンジニア（整備・運用）◆業界未経験入社者多数！教育体制充実◆住宅手当有【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：東京都受動喫煙対策：屋…

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350万円〜599万円

正社員

〜第二新卒からでもステップアップ可能な環境/基本チーム参画のため周りにすぐ聞ける環境◎半期ごとに個人目標の立案・達成評価制度で個人の業務習熟度に合わせたフォロー体制/水曜日はノー残業デー/健康経営優良法人2024（中小規模法人部門）」に認定〜【仕事内容】当社のインフラエンジニアとしてアカウント管理から設計構築業務まで幅広い業務をお任せする予定です。また、将来的には客先常駐ポジションから自社開発に移動することも可能なので自分自身の志向性に合ったエンジニアとしてのキャリアを歩める環境です。【具体的な仕事例】・アカウント管理（作成、削除、修正）・ジョブ実行、設計（日時処理の実施、実行結果解析、報告）・設計構築業務（手順検討、パラメータ設計、手順書作成、構築担当）・セキュリティ対策（不正アクセス解析、パッチ適用）【入社後の流れと研修体制】入社後まずは社内教育で1ヶ月間セミナー受講、ビジネス、技術教育など基礎を覚えていただきます。基本顧客先にはチームで参画する形なので分からないことがあればすぐ聞ける環境です。また、上記のほかにも本人の業務習熟度を会社側で理解したうえでサポートをしていくために半期ごとに個人目標の立案、達成評価も実施しております。飲食店フロント担当やPCキッティングアルバイト経験出身の方も未経験からエンジニアとして活躍しておりますので経験が無くとも安心して就業できる環境です。【若手社員が多数活躍】・入社後社内教育を経てAzure環境での運用業務に従事した後に約1年後、1人称での運用業務の担当し現在のエンジニアとして活躍しております。・業種未経験で中途入社でオペレータ業務から開始し、2年後にはサーバ構築、設計業務を担当し、4年後にはプロジェクトリーダーへ昇格。【具体的な案件例】・某ERPサービス提供企業：サービス提供サーバの運用、業務効率改善対応業務・某金融会社：運用監視業務【当社の社風】先輩後輩の距離感が近く対話しやすい環境なので分からないことがあれば周りの社員がサポートしていただけます。【当社について】提案コンサルティングから受注開発・及び技術支援、また運用支援、保守まで幅広く様々なニーズにお応え出来るよう取り組んでいます。

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【未経験・第二新卒歓迎／在宅相談可】インフラサポート※研修制度◎／パーソルGの安定性／月平均残業9h【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜449万円

正社員

【第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要：お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。以下、業務の一例となります。・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■入社後の流れ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■キャリアパス（例）就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です ■充実した教育制度：当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■社風：人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカルシステムネットワーク

東京◇カスタマーサクセス（医療業界経験者歓迎）※全国に調剤薬局を展開／リモート◎／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京事業所住所：東京都港区虎ノ門1丁…

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400万円〜649万円

正社員

株式会社ユーシステム

【神戸三宮】ITサポートエンジニア【最新のクラウド開発／月平均残業7.2時間】【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県神戸市中央区御幸通4…

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〜549万円

正社員

■業務内容■ １．パソコン保守、ヘルプデスク２．ネットワーク／サーバ管理３．業務用ソフトの設定、操作支援、定着化支援４．顧客へのＩＴ活用アドバイス ■同社の技術力■ クラウドサービスを導入・定着化するためのサポートをおこなっています。・「セールスフォース」…セールスフォースドットコム社のコンサルティングパートナー企業として、顧客満足とコスト削減を同時に実現したい中小企業様に、 Salesforceの導入、定着化支援を行っています。 ■就業環境■ 残業時間は月平均7.2時間です。業務効率化を図るため、自社でもセールスフォースの導入をおこなった結果、会社全体として各人の勤怠状況・作業工程・案件の進捗状況の把握をスムーズにおこなうことができ、大幅な残業時間削減に繋がっています。「女性が輝く先進企業表彰」内閣府特命担当大臣賞の受賞を初め、兵庫県や神戸市からも多数の賞を受賞、日経新聞・テレビ・東洋経済等のマスコミからも取り上げられ、企業の信用度上昇に繋がっています。またワークライフバランスを大切にしており、帰宅後に趣味や学習に励みたい方にはマッチしている環境です。また社員の健康面にも配慮しており、1日2回社内でラジオ体操をおこなっています。

ジョンソンコントロールズ株式会社

【東京】ネットワークエンジニア※英語を生かせる／福利厚生充実／グローバル優良企業【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区笹塚1-50-…

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500万円〜799万円

正社員

〜世界のランドマークの約９割で導入／米国フォーチュン誌ではグローバル優良企業500社に毎年選出〜お客様のビルと当社データセンターとのVPN構築・運用を行っていただきます。はじめはマニュアルに沿ってご対応していただきます。また、わからないことは周囲のメンバーに聞きながら進めていきます。＜職務詳細＞・基幹ネットワークやサーバ、ストレージを活用したソリューションのプランニング・ITインフラネットワークの設計、構築、運用・ROC クラウド環境のメンテナンス（Works シリーズ、テナントサーバー、MIT-ADX）・VPN ルーターのキッティングおよび FW、センターVPN のセッティング ※ROC: リモートオペレーションセンター（お客様施設の遠隔管理サービス） ※ネットワークの現場設置は別の部署が行い、日々のトラブルは1次請け対応がございます。 ■組織体制現在は4名の組織です。（統括マネージャー1名、ネットワークサーバー担当2名、事務担当1名） ■突発対応についてお客様のビルにて通信トラブルが発生した場合は別部門が1次請けとなり、基本的には業務時間内に対応していただきます。時間外の対応は年1回程度。時間外対応が発生した場合は代休をとっていただきます。 ■当ポジションの魅力：・直近は保守がメインではありますが、長期的には新規のネットワーク構築やサーバー保守もご担当いただくことを想定しています。新しいことにもチャレンジできる環境です。 ■当社の魅力：【世界のランドマークの約９割で導入】当社は、オフィスビルや医療施設、データセンター、教育施設、空港、工場・プラント、スポーツ施設などのあらゆる建物で、その空間で過ごす人々が最大限のパフォーマンスを発揮し、便利で快適な体験ができる支援をしています。建物のライフサイクル（建築→運用→改修）のすべてにご提案が可能で、世界のランドマークの約９割に導入いただいております。変更の範囲：会社（出向先を含む）の定める業務

メリービズ株式会社

【週3在宅】自社カスタマーサクセス◆オンライン経理代行サービス／大手導入多数・急成長中／働きやすさ◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区円山町28-3…

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400万円〜699万円

正社員

【直近解約率0.5%！バックオフィス特化型ビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』／リモート×フレックス利用可能で裁量をもって業務を進められます！】バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』などを展開する当社にて、顧客に寄り添うカスタマーサクセス部門の構築に関わるCS＆オペレーションマネジメント業務をお任せします。 ■主な業務内容：クライアントサクセスおよびオペレーション管理を担当していただきます。当社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。 ■業務詳細： ◎クライアントサクセス：・クライアントコミュニケーション・ご要望の吸い上げ・サービスのオペレーション改善・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化 ◎オペレーションマネジメント：・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理・品質（QCD）管理・サービス体制の管理・納品管理 ■サービス紹介：＜バーチャル経理アシスタント＞独自のクラウドソーシングの仕組みを構築し、日本全国のハイスキルなリモート経理スタッフと共に事業を推進しています。コア業務に集中できる、一歩先の経理部へ。＜メリービズ経理DX＞ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO・公認会計士・税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で貴社の経理・会計のDXを全面的に伴走支援する実行型の経理DXコンサルティングサービスです。 ★東証上場企業から中堅・中小企業、スタートアップ企業まで、様々な業界の企業様にご利用いただいております。 ■働きやすい環境：・ラッシュアワーを避けた出勤およびリモートワークも可能です（コミュニケーション促進のため毎週月・木曜は原則出社）。・ハイスペックPC、モニターなどを貸与。ストレスレスな働き方が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

シー・ディ・エス・テクノロジー株式会社

【未経験歓迎】システムのデモ操作（PR等）＆営業サポート◆残業0〜5時間◆土日祝休 ※第二新卒【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区銀座6-14-…

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〜399万円

正社員

〜残業0〜5時間（繁忙期でも10時間程度）/土日祝休み/営業サポートのための様々な業務に携われる！/未経験歓迎当社は、自社開発の「データエントリーシステム」の開発・販売・保守を行っています。このシステムは、自治体や全国の電算会社、BPO会社にてご利用いただいております。また、スキャナーやAI-OCR、RPAの販売代理店として、紙帳票のイメージ化とデータ化・保存に関するトータルソリューションを提供しています。今回はこれら製品の基本操作をデモンストレーションしていただくお仕事です！ ■業務内容：ソリューション営業部の中の営業推進担当として、営業業務をより円滑に進めるための担当営業と一緒に営業サポートやプロモーション活動を行っていただきます。【詳細】・営業プリセールス（製品の基本操作のデモンストレーション）※外出あり・プロモーション活動（製品のチラシ・カタログ作成パワポ）・情報収集・営業事務 ■入社後の流れ情報通信業界の知識や専門用語の習得　　▼ 取り扱い商品の説明　　▼ まずは営業事務からスタート　　▼ 先輩に同行してプリセールス現場研修（都内） 2年目から、案件を担当してもらいます。（出張あり/日帰り〜1泊程度） ■チーム組織構成：ソリューション営業部は営業8名、営業推進2名の構成です。所属する営業推進は女性管理職です。 20代・30代メンバー活躍中！未経験からスタートした先輩も多く、相談しやすい環境が整っています。少数精鋭のため、個人のスキルを伸ばしたい方をお待ちしています。 ■業務の魅力：・業務内容としては固定業務が多いため、安心して働けます。・担当営業とともに受注に向けてチームで切磋琢磨する、その過程には大きなやりがいがあります。・弊社は「提案営業」のため、お客様のニーズにあわせてカスタマイズしていきます。アイデアが採用されることが多く、柔軟な企業です。弊社は「自立と自律」をスローガンとして掲げ、個々の成長と責任を重んじながら、社会に価値を提供することを目指しています。個人のスキルアップ・キャリアアップを考えている方、まずはご応募ください！変更の範囲：無

株式会社メドレー

【高知県高知市/未経験歓迎】カスタマーサポート〜導入後のお客様サポートをお任せ/東証プライム上場~【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社パシフィックメディカル（高知オ…

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〜449万円

正社員

■□未経験からでも挑戦できます/東証プライム上場／導入数約200件、利用継続率99%の病院向け電子カルテのカスタマーサポート/お客様からの問い合わせ対応がメインの業務内容です■□ ■具体的な業務内容（例）業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。・病院からの問合せ対応（電話/メール/オンライン）・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成 ■期待されるキャリアについて入社当初やオペレーターチームとして、問い合わせの一次窓口を担いますが、その後については多様なキャリアが見込めるポジションです。一次窓口のチームから二次窓口のチームへの異動やインフラ保守チームへの異動も可能でなため、中長期的にキャリア形成が可能です。【ポジションの魅力】・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます・内勤サポートのため安定的に仕事をすることができます・チーム拡充タイミングのため、初期メンバーとして今後チームを持つ機会もあります（現メンバーは6名ほど）・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます ※株式会社パシフィックメディカルへ在籍出向となります。 ■株式会社パシフィックメディカルについて：メドレーのグループ中核企業として病院向け電子カルテMALL（モール）や地域医療を推進するカルテ統合システムMINETの開発、販売を行っております。中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社平和テクノシステム

【飯田橋】ネットワークSE（ナースコールシステム/通信ネットワーク機器）転勤なし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京営業所住所：東京都新宿区神楽河岸…

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400万円〜799万円

正社員

〜年間休日123日／介護業界に貢献する企業／業績拡大による増員募集！／転勤なし〜最適な通信・ネットワーク環境を提供する当社にて、ネットワーク・ルーター設定などをお任せします。 ■業務内容：・企業事務所内や客先において、LAN配線、機器取付工事及びパソコンデータ移行、ルーター設定、VPN構築等・通信機器へソフトをインストール、および調整・ネットワーク機器のリモート保守 ■当社で働く魅力：・各通信関連製品を用いてお客様のご要望を実現・丁寧な打ち合わせで最適なシステムをご提案・時代のニーズに配慮した最新の商品を展開・企業が抱える問題は多様であり、その解決方法も異なります。そんな様々な問題に対応するため当社では、ICT、IoT、AIなどの活用やシステム開発に積極的に取り組んでいます！・「一生懸命仕事し、一生懸命生活を楽しむ」を会社のモットーに、残業を減らす働き方改革の取り組みをしています。・社員の交流を深めるためにBBQ大会、海外/国内社員旅行など、様々なイベントを実施しております。中でも、毎年1回行われる海外への社員旅行では、日本では体験できないような様々なアクティビティに参加し、交流を深めています。社員旅行は直近3年間は自粛していますが、ハワイ、台湾、オーストラリア、ロサンゼルス、ローマなど計32回実施しています。支店に関わらず社員同士が仲が良く、腹を割って話せる雰囲気が特長です。 ■当社の強み：当社は、通信とネットワークのすべてを1つの制御装置に集約可能にし、どこにもない画期的なナースコールシステム（Yuiコール）を開発した会社です。最新のテクノロジーを活用し、カスタマイズ性の高さと高度な自動化を実現して更なる進化を目指しています。1985年の創業以来、静岡県内に3拠点と東京大阪に拠点を広げ、ナースコールのメーカーとして、開発力に強みを持ち、全国を対象に販売、設置を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ティービーアイ

【第二新卒／未経験歓迎】カスタマーサポート※監視カメラの電話対応／東京貿易G／残業20時間以内【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

カスタマーサポート部住所：東京都江東…

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450万円〜599万円

正社員

【創業から76周年の東京貿易グループ／定着率98％と働きやすさ◎】監視カメラ等のセキュリティ関連機器を顧客へトータルサポートしている当社にて、ソリューション強化に必要な人員増強するためカスタマーサポート職の募集を致します。 ■業務概要：監視カメラシステムの障害発生時にサポートを必要としているお客様に対しての電話対応をお任せいたします。電話対応はマニュアルがあり、1日20件~30件トラブル対応をお任せいたします。＜具体的な業務内容＞お客様のトラブル例としては監視カメラが写らなくなるなどの故障や、天災での被害を受けた等となります。電話が来たら、当社電話システムに登録して営業に内容を伝えます。機器交換の場合は営業につなげて手を離れますが、それ以外はマニュアルに沿ってその場で電話対応していただきます。＜お客様について＞メインは警備会社となりますが、個人宅から商業施設、公共の施設等までいらっしゃいます。 ■入社後の流れまずは製品知識や現場での動き方を身につけます。座学、ハンズオン、現地OJT、電話対応研修など教育体制は充実しています。将来は課長や部長としてマネジメントに携わったり、他部署に異動して異なる分野の専門性を深めたりするなど、適性や実力に応じたキャリアアップが可能です。 ■組織構成について派遣社員を含めて20名在籍しています。現地へ向かって修理をメインに行う部署と電話を受蹴る部署に分かれており、今後も分業を進めて参ります。 ■当社の魅力・事業拡大により中途採用者が9割以上を占めますが、定着率が非常に高くなっております。・業界水準より高い報酬と充実した福利厚生があり、安定して仕事に打ち込むことができます。・資格取得支援制度があり、スキルアップを図ることが可能です。・自由闊達な文化があり、若手でも裁量をもって働くことができます。 ■当社に関して独立系の専門商社である東京貿易ホールディングス株式会社を中核とした『東京貿易グループ』。国内のみならず世界5拠点を結ぶグローバルネットワークを構築しており、連結の売上は424億円という規模の大きさを誇っています。その中で、セキュリティ機器のメーカー商社として東京貿易グループの一角を占めているのが当社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社グローバルＩＴサービス（GIS）

【Web面接可】社員のPC/端末サポート ※すき家等のゼンショーHDグループ／残業20時間程度【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区港南2-18-1…

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350万円〜699万円

正社員

〜社内SE/年間休日120日以上/平均残業20時間程度/ゼンジョーHDのIT戦略企業/すき家・なか卯・はま寿司を展開する企業のグループ会社〜 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■募集背景現在、当社グループ会社で店舗拡大/M＆Aを積極的に行っており、更なる事業の拡大を行っております。そのため、店舗等にシステムを導入後の問い合わせなども増えているための募集となります。 ■業務概要すき家等の外食チェーン店を営む、東証一部上場の株式会社ゼンショーの完全子会社としてIT開発・運用を行っている当社にて、ゼンショーホールディングスグループに所属している全社員のPCサポート、モバイルサポートを行っていただきます。将来的にはデバイスマネジメントや業務効率化に向けた業務管理もお任せする予定です。 ■職務の詳細：ゼンショーグループ社員からの問い合わせ等ユーザサポート業務（PCサポート/端末サポート）をお任せします。ゼンショーHD傘下の各社の端末を適性に管理できるよう対応していただくため、幅広くご経験が積めます。対応いただく流れとしては申請書ベースで、グループ全体の社員から届くPC準備依頼、ソフトウェアサポートなどの問い合わせ対応をお任せします。その後はキッティングやトラプルシューティングなどに関する効率的な管理方法を社外との交渉を通じて管理する業務もお任せします。 ■職務の特徴： PCセットアップ対応やPCサポート支援のご経験を活かせる業務です。キャリアアップなど前向きな姿勢をお持ちの方が活躍できる環境です。 ■配属先について：正社員4名、契約社員1名、業務委託社員3名、パート1名で構成されています。 ■職務の魅力：（1）残業時間　当グループ全体で残業時間に関する管理を徹底しております。配属組織で平均残業時間は月20時間程度です。　残業時には必ず上司への申請が必要で、長時間残業は続く際には2段階上の上司まで巻き込み、組織として勤務時間削減に向けた働きかけを行っています。（2）休暇　原則土日休みの週休二日制です。月1〜2回土日出勤の可能性がありますが、代わりに必ず平日お休みを設けます。

株式会社サンネット

【山口】アウトソーシング／システム運用及びヘルプデスク対応◆NECの連結子会社【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

客先常駐＞山口県美祢市住所：山口県美…

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350万円〜449万円

正社員

顧客先常駐型でシステム運用及びヘルプデスク対応をお任せします。 ■仕事内容：製造業のお客様のシステム運用保守情報システム部門に常駐し、利用部門からの問合せ対応、運用保守、システム導入などを行います。 ■携わるサービス：製造業向け国産ERPパッケージ ■働き方：・残業…月平均10時間程度・休日出社…なし・有給休暇…年間平均15日消化・在宅勤務…なし・会議…月1回の全体朝礼・繁忙期・閑散期…特になし ■仕事のやりがい：顧客の情報システムに対応し、信頼関係を築いています。 ■仕事の大変さ：バックオフィス対応が主で、比較的難易度は低めです。ただし、希望に応じて上流工程業務へのシフトも可能です。 ■入社後の流れ：スキルに応じたOJTを実施します。 ■研修内容：以下の研修内容を経験スキルに応じて実施・IT基本知識に関する研修・基幹システム（生産管理・販売管理・原価管理）研修　など ■キャリアパス：担当（問合せ対応） →PL（担当業務の他、部下育成などのマネージメント補佐） →上流SE（要件定義） →マネージャー（組織マネジメント） ■配属先情報：・サービスイノベーション事業部　フィールドサポート部・7名（部長1名・女性0名・中途1名） ■職場の魅力：チームワークを大切にする組織文化が根付いており、プロジェクトごとにチーム全員が協力し合う体制が整っています。 ■当社について： 1962年の創業以来、一貫して「ICTを通じて社会に貢献する」ことを目指し、中国地域でｼｽﾃﾑｲﾝﾃｸﾞﾚｰﾀｰとしてお客様とともに歩んで参りました。また、IT需要の著しく高い首都圏、関西圏では、大規模な、最先端技術を使うような、ｿﾌﾄｳｪｱ開発も事業の柱として古くから取り組んでいます。現在では官庁、自治体、医療機関、民間企業など幅広い業界のお客様にご愛顧を賜り、2022年に創業60周年を迎え、中国地方のIT企業では老舗に位置付けられる会社です。（お客様は県、市などの地方公共団体、国の機関、病院、ﾌﾟﾛ野球球団、食品製造企業などです）変更の範囲：無

Dynabook株式会社

【尼崎市】カスタマーエンジニア※業界トップシェア※グローバルでも高い認知度/年休126日(土日祝)【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

西日本支社住所：兵庫県尼崎市猪名寺3…

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450万円〜899万円

正社員

【1989年に世界初のノートPCを開発した企業／現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスにてあらゆる業界のIoT、DX推進に寄与】 ■職務内容同社のカスタマーエンジニアとして、同社が販売・導入した顧客(企業・官公庁自治体など)へのPC、ネットワーク、周辺機器のサポート業務（SW/HW/システム全般）などを中心にを行って頂きます。＜業務詳細＞・同社が販売したPCの修理や障害対応などのオンサイト対応・部品管理や修理履歴，トラブル対応などの修理訪問に付随した管理業務・顧客ニーズに対応した付加価値商材やソリューションの提案・構築・サポート業務 ■組織構成西日本支社のフィールドサポート部には現在19名在籍しております。 ◇一気通貫（ワンストップサービス）で価値を提供：メーカーとしての開発・製造から、販売、保守に至るまで、同社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みもございます。 ■同社の魅力：・同社は1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トラストバンク

【全国フルリモート可／東証プライム上場G】テクニカルサポート（自治体DXプロダクト）◆月残業16h【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都品川区上大崎3-1-…

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450万円〜649万円

正社員

【人口減少・高齢化が進む地方が抱える問題をIT・デジタルの力で支援／「ふるさとチョイス」を運営する地方創生ITベンチャー／土日祝休／フレックス】 ■採用背景：ふるさと納税事業『ふるさとチョイス』で培った自治体との信頼関係を基盤に、行政業務の効率向上させるべく自治体向けDX事業を展開しています。行政職員の人数は年々減少し、人口不足が深刻化。さらに住民の高齢化や人口減少に伴い、地域の抱える課題は多様化・複雑化し行政職員の負担が増えています。ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援できるサービスを展開しています。 ■業務内容自治体のDXを加速させる各サービスのテクニカルサポート業務をお任せいたします。技術的な問い合わせに対して迅速、丁寧に回答いただく他にも、顧客である自治体から届いた声を、社内の関連チームへ届けることができます。 ■具体的な業務・ユーザーへのテクニカルサポート（主にチャット）・問合せナレッジ情報の蓄積と整備・マニュアル作成と運用管理・リリース予定の新機能のリリースノート作成やアナウンス対応・ユーザーからの要望管理と開発優先度検討支援・OEM元企業との定例ミーティング等でのコミュニケーション、不具合や細かな仕様に関する問合せの実施（主にチャット）・ユーザーごとのオプション機能の設定作業・セキュリティチェックシート回答・作業自動化検討と構築・障害発生時のフロント対応やアナウンス対応 ※想定される質問・LoGoチャットは〇〇〇セキュリティガイドラインに沿っていますか？・〇〇操作を行いましたがエラーメッセージXXXXと表示されます。・IPアドレス制限を行いたいのですが、CIDR形式の書き方がわかりません。・LoGoチャットをPCで使用するために証明書の設定について教えてください。・デスクトップアプリを資産管理ソフトで配布するためにインストールオプションを教えてください。 ■当ポジションの魅力・利用者とLoGoチャットを通じて繋がっているため距離感が近く、意見や要望を聞く機会が多いため、サービスを改善し、顧客満足度を高めることにやりがいを感じることができる・多くの自治体にサービス提供できているので、地域や社会の課題解決に関わます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エクサウィザーズ

【CS／カスタマーサクセス】AIを利用した新規事業／AI技術を活用したAgetechリードカンパニー【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝浦4-2-8 …

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450万円〜699万円

正社員

「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」というミッションを掲げ、AIプラットフォームの「exaBase」を活用して日本の大企業の経営課題を解くAIプラットフォーム事業と、その過程で抽出された汎用的な課題をAIのSaaS プロダクトに転換していくAIプロダクト事業の両輪を回すことで、データ・アルゴリズムを蓄積し加速度的な事業成長を目指しています。 ■業務内容： CareWizでは介護業界の事務業務をなくすために今後も数多くのAIプロダクトをリリースしていきます。カスタマーサクセスとして、顧客体験向上のためのオンボーディングや問い合わせ対応の型化、顧客から得た情報をもとにしたプロダクトフィードバックまでお任せします。 ※新規事業内容については、面談／面接の中でお伝えいたします。 ※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定いたします。 ■組織体制／カルチャー：事業部立ち上げから約4年間で、クライアントニーズに合わせたプロダクトを複数展開してきました。組織としては30名程度とまだまだ小さく、複数のプロダクトを兼務しているメンバーもいる状況です。そのため、チーム間の連携を重要視し、情報がオープンにされた状態で事業推進することを意識しています。例えばコミュニケーションを円滑にするために週1〜2回の全体進捗報告MTG、カジュアルな会話の場である1on1など、事業責任者や各マネージャー、メンバーが近い距離で発言し合える機会を多く設定しています。また、CareWiz事業部には介護系企業やSaaS企業、人材系企業など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。これにより、異なる視点から意見交換ができ、自己成長を促進する豊富なチャンスがあります。組織としては小さく発展中ながらも、経験を活かして成果を出せば誰でも評価される制度も整備されているため、新しい領域にチャレンジするメンバーや、若いメンバーでも活躍しやすい環境が形成されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｓｈｏｗｃａｓｅ　Ｇｉｇ

【北参道／未経験・第二新卒歓迎】カスタマーサポート(顧客導入〜運用支援)◇自社SaaS／残業17h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区千駄ケ谷3-2…

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350万円〜499万円

正社員

◇飲食店8,000店舗超えの導入実績のあるモバイルオーダーシステム／世界でも先駆けてモバイルオーダーシステムを開発した企業◇ ■入社後のミッション：これまでは、新しいプロダクトや機能のオンボーディングフローの整備を行い、導入決定後のスムーズな利用開始を一番のミッションにしておりましたが、今後は顧客満足度をさらに高めるために業務内容の見直しを進めています。解約を事前に防止し、顧客やプロダクトのことを考えた体制構築から一緒に推進していくことが可能です。 ■業務内容：飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務よりいずれかを担当していただきます。将来的にはカスタマーサポートとして顧客対応を一貫して担っていただけるように上司がサポートいたします。 ■業務詳細：・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付・新機能リリース時のマニュアル整備・新規顧客に対するプロダクト導入サポート・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理・顧客要望の社内フィードバック ■ポジションの魅力： ◇実績あるサービスに携わるやりがい人手不足や原料費高騰により飲食店の倒産が増加する中で、価値ある消費体験の提供が集客向上に必要不可欠になっています。当社の飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」は、顧客目線を徹底的に追求したUXの高いモバイルオーダーサービスして開発を続けています。累計8,000店以上の飲食店で利用される大規模サービスへと成長し、現在も多くの引き合いをいただいております。 ◇身に着くスキル顧客となる店舗やエンドユーザーからの一次問い合わせは外部のコールセンターに委託しています。そのため、収集したデータを活用し、問い合わせ数減少に向けた教育体制の改善や、顧客の目的達成に集中して対応できる環境です。また、数百〜数千店舗を抱える国内の大手飲食店を中心に導入されているため、大規模な利用を想定した活用提案や、顧客要望をもとにした機能追加の推進など、課題を的確に捉えて改善するスキルが身に着きます。変更の範囲：会社の定める業務

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