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株式会社ケイ・エス・テクノロジー

投資信託窓販システムのカスタマーサポート*月40万円~*週1~2回リモート可

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

東京都中央区日本橋蛎殻町1-38-12…

450万円〜500万円

雇用形態

正社員

*職場復帰・正社員復帰OK! *土日祝み&産育休の取得実績あり *週1、2回のリモートOK 【POINT1】数字ではなく純粋に「顧客のため」を追求できます 【POINT2】証券等の知識は入社後に学べる&教材費用は会社が全額負担 *<具体的なお仕事>* ・投資信託窓販システムのプリセールス活動 ┗提案資料作成、要件ヒアリング、顧客調整 ・顧客ごとのカスタマイズ対応 ┗仕様調整、導入支援、運用サポート ・開発部門と連携した技術的支援・課題解決 ・顧客との折衝を通じた信頼関係の構築 *<こんな方にぴったり!>* ・営業経験を活かして、顧客とのコミュニケーションを円滑に進められる方 ・ITシステムに関する基礎知識を持ち、技術的な提案ができる方 ・顧客の課題に真摯に向き合い、解決策を導き出す姿勢を持つ方 ・金融業界(特に投資信託・証券)に興味・関心がある方 *<この仕事の魅力>* 営業経験を「技術提案力」に昇華できるポジションです! ・顧客の声を直接聞き、システム改善に反映できるやりがい ・金融業界の変革を支える最前線で活躍できる 「営業経験を活かして、もっと技術に踏み込みたい」 「顧客の課題に寄り添い、本質的な提案がしたい」 そんな想いを持つあなたのご応募を、心よりお待ちしています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

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CAE製品(電磁界)の技術エンジニア(プリセールス)

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜900万円

雇用形態

正社員

当社の技術担当として、電磁界分野のCAE解析におけるプリセールスを提供いただきます。 【業務内容】 ・ANSYS社の電磁界解析及び回路シミュレータに関する技術営業 ・新規顧客への課題のヒヤリングや提案とその解決方法の提示 (電気系以外の熱、流体、構造などの分野は別部門が担当しています。) 売上の多くはAnsys社製品です。当社は代理店の立場で製造業顧客向けに製品を販売しています。 ※Ansysとは・・・CAEを中心とする世界有数のシミュレーション技術を提供しているプロダクトベンダーです。 【業務の流れ】 顧客からの問い合わせに対し、ニーズの発掘、技術説明、技術提案などのプリセールス業務に従事頂きます。 営業と連携をしながら、受注活動を行い、受注後は顧客に導入時の技術指導を行う場合もあります。 また、社内業務として、営業向けの販促資料の作成も重要なミッションです。 【業務のやりがい】 ★競合企業も少なく、世界的にもCAE分野で優位性の高いAnsys社の最先端の製品を扱うことが出来ます。 ★Ansys社の製品はマルチフィディックス(複数の物理機能が同時に発生するシミュレーションを扱えること)の強みがあるため、流体、振動、応力解析、プラットフォームビジネスなど、他分野と、組み合わせられることが可能です。 ★大手企業での採用実績が多く、日本の大手製造業向けに業務を行います。 ★落ち着いた就業環境:ソフトウェアメーカー、ソフトウェア系ベンダー、IT企業はハードワークな企業も一定多い中で、当社の就業環境は落ち着いており、技術、営業部門も含めて、腰を据えて働くことが出来ます。 【同社の魅力】 ■CAEのリーディングカンパニー 30年以上にわたり製造業の研究開発・設計関係部門、大学・政府の研究機関等へ、ソフトウェア、教育サービス、技術サポート、コンサルティングを提供しています。国内大手製造業の98%がお客様であり、CAE事業に特化しています。 ※CAEとは:設計段階でその製品が性能的に問題がないかシミュレーション、工程設計の事前検討を手助けするシステムです。 ■高い営業利益率と安定した業績 2020年の営業利益率は13.3%で、非常に高い営業利益率を誇っております。(製造業の平均営業利益率約4%) コロナ…

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

700万円〜1200万円

雇用形態

正社員

【仕事内容】 顧客の成功を支援し、アップセル・クロスセル戦略を推進するカスタマーサクセス業務 カスタマーサクセス担当として、以下の業務を中心にご担当いただきます。 顧客オンボーディングの支援 ・初期設定やトレーニングの実施 ・顧客の業務フローに合わせた活用方法の提案 顧客関係の構築・維持 ・定期的なコミュニケーションを通じた関係構築 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・プロダクトの活用状況のモニタリングとフィードバック収集 アップセル・クロスセルの推進 ・顧客の利用状況やニーズに基づく追加提案 ・新機能やサービスの紹介 ・契約更新時の条件交渉 チャーン予防と解約防止策の実施 ・利用状況の分析によるリスク顧客の特定 ・解約兆候の早期発見と対策立案 ・解約理由の分析とサービス改善へのフィードバック チームマネジメントと戦略立案 ・カスタマーサクセスチームの組織構築とマネジメント ・業務プロセスの最適化と標準化 ・KPI設定とパフォーマンスモニタリング プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバックをプロダクトチームへ共有 ・新機能の要件定義やテストへの参加 ・市場動向や競合情報の収集と分析 ※業務内容の変更範囲:会社が定める業務範囲全て

株式会社電通デジタル

【CXP】Webプロデューサー(プロジェクトマネージャー)

営業・マーケティングコンサルタント

東京都

600万円〜

雇用形態

正社員

【仕事内容】 クライアントのマーケティング施策の設計、実行支援(シナリオ、仕組み、業務含め)を行う部門にてクライアントのデジタルプラットフォーム構築・運用ディレクターもしくはPMとして参画いただきます。 クライアントのビジネス成果最大化に向けて、戦略やKPIを理解した上で達成に向けた最適な顧客体験設計、コミュニケーションシナリオを設計し、要望をゴールに導くために必要な作業の窓口となって業務を遂行していただきます。 デジタルだけに閉じずオンオフ両面でクライアント課題解決を行います。広告、WEBサイト構築、SNS、CRMなど、クライアントのマーケティング課題に沿った幅広いソリューションを実行可能です。 <具体的には> ■フロント業務 ・新規既存に関わらずフロント業務 ・クライアント課題のヒアリングと課題設定 ・Webマーケティング施策全体の設計・管理・課題内容に応じた解決アイデアの提示 ・予算(費用)交渉、プロジェクト収支計画・管理業務 ・他部門連携 ・コンペ対応/提案資料作成 ■受注後活動 ・PM業務全般  (その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

700万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【業務内容】 受注案件に対するプロジェクト(案件)の進行・管理を行っていただきます。 案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。 ・プロジェクト計画の策定 ・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理 ・顧客との折衝 ・顧客の事業課題を解決するための提案活動 ・アップセル機会の創出 【変更の範囲】会社の定める業務全般

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

700万円〜1100万円

雇用形態

正社員

業務概要:  MAやCRMのマーケティングコンサルを行う当社にて、エンタープライズ企業のデジタルマーケティング施策コンサルを行うプロジェクトマネージャーをお任せします。 【詳細】  マーケティング施策(MA/CRMが中心)シナリオプランニングと作成及び企画・提案   プロジェクト管理全般(収支管理・人員・スケジュール等)   顧客要望と開発側との調整(要件定義?基本設計までの社内外調整)   追加要件・要望ヒアリングと改善提案  案件には社長がプレイングで入ることも多いため、他社向け勉強会を行う社長のスキル等を間近で学びやすい環境です。 【業務詳細】  ・案件獲得※引き合いがほとんどのため、クロージングから対応いただきます!  ・クライアントの状況ヒアリング  ・MAツールを始めとするシステム導入支援  ・チームの意見や方向性をまとめるリーダー業務 設計段階  ・顧客の要望、要求のヒアリング  ・要件定義(プロジェクト要件/ビジネス要件/システム要件) 実装段階  ・進行管理

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

800万円〜1300万円

雇用形態

正社員

【仕事内容】 CRMの推進・拡大に課題感をもつクライアントに対し、「CL保有データ×リサーチでの分析によるセグメント構築+ 方針策定?テストマーケティングによる効果検証?CRM施策推進に向けたデータ基盤環境の構築?施策実施に向けた 体制構築+シナリオ設計?施策実行後の効果検証+PDCAサイクル化」といったワンストップでの支援を提供する 新規サービスの開発・拡販PJTをリーダーポジションとして推進いただきます。 また同サービスに関与する現組織メンバーに対してCRM関連の知識・ノウハウをインプットする役割も 期待しております。 【ワンストップ型新規CRMサービスの開発・拡販PJT推進】 ・CL保有データ×リサーチによるセグメント構築メソッドの高度化 ・テストマーケティングを通じたセグメント仮説の検証ロジックの形式知化 ・CDP、MA、BIを中心としたデータドリブンなCRM推進体制構築に向けたパートナー整備 ・新規CRMサービスの拡販に向けたターゲット・戦略立案 【ワンストップ型新規CRMサービス提供に向けたメンバー教育】 ・実務経験に基づいたCRM領域における施策実施?効果検証までのノウハウ伝授 ・CRM領域における各ツール(CDP、MA、BI等)のトレンド伝授 【やりがい】 ・リサーチ事業に培った多種多様なクライアントを保有しており、 幅広い企業規模や業界・業種を相手にしたCRM支援の拡販・提供が可能です。 ・企業内におけるスタートアップ組織における大型PJTのリーダーとして裁量をもって、 ご自身のビジョンを具体施策に反映することが可能です。 【過去プロジェクト事例】 ・大手レジャー事業会社:リピーターのLTV向上分析プロジェクトの予約データをもとにした分析×顧客アンケート により注力顧客とそのニーズを顕在化。テストマーケティングによりセグメンテーションの有効性を検証。 ・大手アパレル事業会社:ロイヤルカスタマー育成のための分析プロジェクトハウスカードの顧客データを用い、 LTVや顧客満足に繋がる要素の抽出と優先順位付けを実施。顧客ニーズ別の具体的なCRM施策案を導出。

株式会社電通デジタル

【BP】統合ビジネスプロデューサー/ディレクター※リーダー候補※

営業・マーケティングコンサルタント

東京都

700万円〜

雇用形態

正社員

【仕事内容】 電通デジタル初の超営業特化型組織にて、特定の業界/クライアントに対する扱い獲得のための提案・コンサルティング活動を行います。 クライアントの抽象・広域課題に向き合い、手段ニュートラルで新たな・未来の収益創出をDD全社視点で推進いただきます。その実行にむけては、電通デジタル内の各専門領域や電通グループ内の専門性をもつメンバーとコラボレーションするリーダーとして活躍いただきます。 【具体的には】 自動車、日用消費財、金融業界のクライアント中心に、抽象的かつ広域な課題に対して向き合い、課題解決のためのクライアント支援をしていただきます。 メディアプランニング・デジタルマーケティング・DX構想支援等の領域で、案件発掘~案件コーディネートを行います。 同社のケイパビリティをフル活用し、専門部門との連携、プロジェクトの組成、マネジメントを通してお客様の課題解決を目指します。(その他詳細は面談でお伝えします)

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

1000万円〜

雇用形態

正社員

当社は、「サービスとテクノロジーで社会課題を解決する」をミッションに掲げ、電気や通信といったライフラインを一人ひとりのユーザー様へ提供しております。今後は、さらなる付加価値を創出し、生活に欠かせないサービスや情報を幅広く提供するプラットフォーマーとして成長していくことを目指しております。 当社のデジタルマーケターとしてマーケティング上流工程の戦略立案から広告運用関連、メンバーのマネジメントまで幅広い業務をお任せいたします。 【業務内容】 ・経営戦略と連動し、企業の収益最大化を目的としたマーケティング戦略の策定・実行 ・Webサイト、SNS、動画プラットフォーム等を活用した商材販売戦略の設計・実行 ・効果測定に基づいた施策改善、PDCAサイクルの推進 ・マーケティング組織のマネジメント、チームビルディング、人材育成 ・経営会議へのレポーティング、マーケティング施策の提案・推進 等

株式会社ゼロメディカル

急成長中のWeb業界で活躍【企画営業】★未経験月給30万円~

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業・マーケティングコン

◎転勤なし ◎東京・大阪・福岡募集 ◎…

350万円〜600万円

雇用形態

正社員

【経営を学べるから成長◎】集客やブランディングに悩む病院・クリニック・動物病院などのお客さまに、 Webサイト制作やマーケティング施策をご提案。 ”売るだけじゃない営業へ”未経験からステップUP! 『Webの集客を増やしたい——』 『もっとサービスを知ってほしい——』 お客さまの要望や課題をヒアリングして、 Webサイトの制作・運用を提案します。 ”お客さまの魅力や価値を、どう伝えるか” その方向性を考え、最適なカタチへ導いていきます。 毎月のインセン+ 四半期毎のインセン = 平均80万円 ★初年度インセンティブ平均80万円 ◎毎月の目標達成インセン ◎3ヶ月に1回のクォーターインセン ◎大型案件受注インセン ◎即決成約インセン など、成果をあらゆる角度から評価! 営業未経験から、 一度で50万円支給された実績も! 正当に評価される仕組みがあるからこそ モチベーション高く働けます。 【メンター制度】独り立ち後もしっかりフォロー ▼提案に挑戦(2~3ヶ月) 自社メディアへ無料掲載の案内からスタート。 無料なので話を聞いてもらいやすく、 成功体験を積み重ねることが可能です。 ▼商談デビュー(4~6ヶ月) メンターと一緒に戦略をたて、商談に同行します。 商談後は振り返りを行い次に繋げていきます。

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

クライアントに対して、広告運用に限らず、多様なソリューションを活用した総合的な デジタルマーケティングを展開し、戦略設計から実行までを一貫して手がける コンサルティングセールス局にて、プレイングマネージャーとして、 クライアントにコミットしながらチームのマネジメントも行っていただく想定のポジションです。 <具体的な業務の流れ> ・クライアントとの要件定義 ・戦略策定 ・実行内容の落とし込み ・メディアプランニング/LPO改善施策等の戦略プランニング  ・ソリューション(広告運用担当)との戦略実行 ・振り返り、次の施策提案 ・メンバーのマネジメント  └業務進捗の管理  └人材育成 <仕事を通じて得られるもの> ・社内外を取りまとめてプロジェクト全体を進行していく能力 ・幅広いソリューションを活用した戦略立案スキル

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

700万円〜

雇用形態

正社員

育成ソリューションチーム(DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム)のカスタマーサクセスに従事していただきます。 Track Training:テクノロジー人材育成 プラットフォーム <業務詳細> オンボーディング ・契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニアの育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 カスタマーサポート業務 ・チャットツール/オンラインでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信

株式会社CTF GROUP

未経験OK【マーケター】月給35万円以上|土日祝休み|転勤なし

カスタマーサポート系その他、リサーチ・分析、マーケティング

【転勤なし!駅チカ!】 本社 東京都港…

400万円〜800万円

雇用形態

正社員

【未経験からマーケ力がつく!】自社や中小企業の「新しいお客様を増やしたい」「もっと知ってほしい」という思いを叶えます。 自社や中小企業の「集客・認知度UP・売上UP」を支援します。 具体的には「実現するにはどうすればよいか」を企画・実行。 たとえば「商談の設定」「資料請求の獲得」「連絡先の交換」など成果の目標をたて、仲間である在宅ワーカーさんに「商品やサービスに興味を持ちそうな企業」にアプローチしていただきます。 ここがうれしい! いろんな業界に強くなる いろんな業界の成功ノウハウが身につき、成果を出せるマーケターへと成長できます。 自分の企画で会社が成長する マーケターは「売上アップにつながる」というお客様にとって一番うれしい瞬間をつくります。その成果は、自社の成長にもつながります。 ひと味ちがう、厚待遇 ◎月給35万円保証で安心! ◎インセンティブ上限なし! ◎目標の達成賞与、毎月支給! ◎転勤なし! ◎本社は駅チカ! ◎完全週休2日制(土日休み)+祝日休み! ◎夏季休暇9連休、年末年始10連休(実績)! ◎年間休日130日以上! ◎服装・ネイル自由! ◎自由診療、美容・ジム代の一部を会社が負担!

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

700万円〜1100万円

雇用形態

正社員

業務概要:  MAやCRMのマーケティングコンサルを行う当社にて、エンタープライズ企業のデジタルマーケティング施策コンサルを行うプロジェクトマネージャーをお任せします。 【詳細】  マーケティング施策(MA/CRMが中心)シナリオプランニングと作成及び企画・提案   プロジェクト管理全般(収支管理・人員・スケジュール等)   顧客要望と開発側との調整(要件定義?基本設計までの社内外調整)   追加要件・要望ヒアリングと改善提案  案件には社長がプレイングで入ることも多いため、他社向け勉強会を行う社長のスキル等を間近で学びやすい環境です。 【業務詳細】  ・案件獲得※引き合いがほとんどのため、クロージングから対応いただきます!  ・クライアントの状況ヒアリング  ・MAツールを始めとするシステム導入支援  ・チームの意見や方向性をまとめるリーダー業務 設計段階  ・顧客の要望、要求のヒアリング  ・要件定義(プロジェクト要件/ビジネス要件/システム要件) 実装段階  ・進行管理

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

800万円〜1100万円

雇用形態

正社員

クライアントの営業活動を成功に導くコンサルタント業務です。 クライアントの営業上の課題解決に向けてデジタルツールの導入支援だけではなく、 プロセスの整理や組織などの仕組みづくり、専門的知見を活かしたコンサルティングをご担当いただきます。 1.クライアントの営業とマーケティングのプロセスやシステムを分析し、ボトルネックやパフォーマンスの低下の原因を特定します。またクライアント商材の業界や競合分析を実施して、クライアントが抱える課題の特定を行います。 2.特定した課題に対する解決戦略の立案を行います。ツールの選定や導入支援、業務プロセスの改善、それらの運用定着に向けた施策の検討や提案及び伴走を行います。 3.営業活動を促進するための効果的なセールスツールの開発をすすめます。 CRM(顧客関係管理)システムの最適化と活用法を提案し、データドリブンなアプローチでセールス活動の追跡と評価を支援します。 4.クライアントとの定期的なミーティングを通じて、プロジェクトの進行状況と結果を報告。 クライアントのニーズに応じたカスタマイズされたサービスの提供し長期的なクライアント関係の構築と維持もミッションに含まれます。

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

700万円〜1100万円

雇用形態

正社員

業務概要: MAやCRMのマーケティングコンサルを行う当社にて、エンタープライズ企業のデジタルマーケティング施策コンサルを行うプロジェクトマネージャーをお任せします。 【詳細】  マーケティング施策(MA/CRMが中心)シナリオプランニングと作成及び企画・提案   プロジェクト管理全般(収支管理・人員・スケジュール等)   顧客要望と開発側との調整(要件定義?基本設計までの社内外調整)   追加要件・要望ヒアリングと改善提案  案件には社長がプレイングで入ることも多いため、他社向け勉強会を行う社長のスキル等を間近で学びやすい環境です。 【業務詳細】  ・案件獲得※引き合いがほとんどのため、クロージングから対応いただきます!  ・クライアントの状況ヒアリング  ・MAツールを始めとするシステム導入支援  ・チームの意見や方向性をまとめるリーダー業務 設計段階  ・顧客の要望、要求のヒアリング  ・要件定義(プロジェクト要件/ビジネス要件/システム要件) 実装段階  ・進行管理

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

700万円〜1000万円

雇用形態

正社員

広告運用で課題をお持ちのクライアントに対し、当社の強みであるリスティング・ディスプレイ広告の運用を中心に、SNS・DSP・アフィリエイト広告やYoutube(動画)などのブランドリフティング等、幅広いソリューションの提案や、実際の運用を担当していただきます。 業務詳細 ・ 新規/既存クライアントの課題抽出 ・ 広告運用施策全体の戦略立案・企画・提案 ・ 案件内容に合わせたメンバーの体制構築 ・ クライアント、案件ごとの運用、効果測定、検証 ・ 実行した運用結果に応じた改善提案 担当社数:平均3?5社を担当 ※各案件での役割に応じて、担当社数は増減します。

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

700万円〜1300万円

雇用形態

正社員

本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく経営管理エキスパートのシニアメンバーポジションの募集となります。 経営管理エキスパートは、お客様の経営管理業務と業務課題を解決するドメイン及びプロダクトに関するプロフェッショナルチームとして、お客様の業務課題を理解し、担当するお客様へ適切にユースケースやLoglassを活用した解決方法をご提案することでお客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善提案を推進していきます。 ??新規経営管理業務プロセスの構築 ・お客様の現状業務のヒアリング ・お客様と協同した新たな業務プロセスの設計 ・プロジェクト環境の構築支援 ・新たな業務プロセスでの運用テストの支援 ・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント ??運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化 ・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案 ・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援 ??チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます

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コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

600万円〜900万円

雇用形態

正社員

【業務内容】 具体的な業務の流れ  新規開拓営業が獲得した顧客(IT業界)のPM(プロジェクトマネジメント)をお任せします。  PMとして、担当コンサルタントと共に、顧客課題ごとにコンサルティング方法をカスタマイズし、  顧客の課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。  入社後顧客の引継ぎを徐々に行い、新規案件含め10社?20社程度の顧客を担当いただきます。 顧客(IT業界)の課題分析・戦略立案 顧客の商材やサービスのニーズ有無について、コンサルタントと共に検証 顧客が使用するツールの最適化、ツール制作 パートナー企業の選定、ディレクション アップセルによる追加案件の獲得 またマネージャー候補として、新卒社員・コンサルタントへのフィードバック/指導や 顧客LTV最大化のための営業ツール作成や選定をお任せします。    メンバーへの指導 / フィードバック デリバリー部門の課題分析・施策立案 LTV最大化の為の資料等作成/パートナー企業の選定 担当顧客 ・顧客窓口:経営者?事業部長 ・顧客規模:上場企業?スタートアップ企業まで様々(従業員数名?1000名ほど) ・顧客業界:Sier、AI関連企業、SaaS、パッケージシステム開発・・・等

非公開

コンサルタント(営業・マーケティング)

営業・マーケティングコンサルタント

東京

700万円〜1300万円

雇用形態

正社員

本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ?サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ?サクセスチームの代表者として確認していきます。 ??カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善 ・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善 ・上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング ・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計(新たなシステムの新規導入検討を含む) ??カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善 ・カスタマサポート機能の運営と改善 ・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 ??プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善 ・機能要望の集約と連携 ・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 ??チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます

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