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検索結果: 25,189件(181〜200件を表示)

株式会社システム情報センター

テクニカルサポート＊未経験OK＊完全土日祝休＊残業少なめ

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都品川区西五反田2-9-4 Ｎビル…

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350万円〜500万円

正社員

◆研修＆資格取得支援で安心スタート ◆完全週休2日制 ◆ユーザーと近い距離で働くやりがい ◆産育休でライフステージにも対応 ◆服装自由でオシャレもOK♪ あなたには、お客様がより快適に働ける環境を ITで解決する際のサポートをお任せします♪ ≪具体的には…≫ お客様へパッケージソフトの使い方、操作説明をするお仕事です。基本的にはお客様先へ訪問することが多いですが、初めは先輩社員と一緒に訪問するので安心です◎ きちんとコミュニケーションを取り丁寧に説明することで、「わかりやすく説明してくれてありがとう！」と感謝してもらえるやりがいもあります♪ 試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポート】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート＞　＜大阪オフィス＞大阪府…

￥

600万円〜800万円

正社員

AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。＜具体的な仕事内容＞・顧客対面／リモートでの内製化支援まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります（週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど）。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。・顧客対面／リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式）顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。・事業拡大のためのアクション検討・教育／トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクトトレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。

株式会社サカツコーポレーション

【名古屋中区】社内SE※転勤無／WEB面接可／残業10H程度／東海・北陸エリアで売上トップクラス企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県名古屋市中区千代田1…

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〜399万円

正社員

<食品・お酒に関するトレンド新商品をいち早く試せる／残業月10H程度／コロナ以降売上120％増の安定企業／中途社員割合100％／福利厚生充実◎> ■担当業務：東海、北陸地区に31つの営業拠点を持つ、豊富な商品群、充実の物流網等が強みの酒と食の総合商社である当社にて、社内SEを担当いただきます。 ■業務詳細：・入社後ご担当頂く業務（1年〜2年）〇ヘルプデスク業務（PCのセットアップ等）システムの操作問い合わせ、不具合対応、作業代行など、社員からのSOSに対応をお願いします。〇社内システムの運用・保守販売管理システム、構築、保守、機能改善、ベンダーコントロールなどの運用管理〇プログラム開発・テスト・リリース・運用フォローなどを、先輩の指導の下適性に合った業務をご担当していただきます。 ■使用システム RPG └社内基幹システムのメインとなりますが、ご経験者の方は少ないため、経験が必須などではありませんので、ご心配不要です。 ■組織構成 2名（50代）勤続年数6年〜20年とベテランの先輩社員と共に働いていただきます。 ■研修について研修は、現場でのOJTがメインとなります。先輩社員とまずは、社内にどのようなシステムがあるのかを確認し、理解したうえで業務に取り組んでいただきます。 ■企業魅力：・アプリ開発 →飲食店の繁盛をサポートするためのアプリ開発を行い、集客支援・ジビエ事業（SDGs） →岐阜県などの獣害が多い地域での森林・農地の獣害防止のために駆除され、そのほとんどが埋却・焼却処分されている野生動物。その尊い命を、貴重な食材としてお酒のペアリングなども行います。 ※社員の声※ https://www.sakaz.co.jp/recruit/voice/ 変更の範囲：会社の定める業務

エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社

【自社・社内SE】フロントエンドエンジニア（社内SE・技術調査）在宅勤務可能◎【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

品川シーサイド住所：東京都品川区東品…

￥

550万円〜899万円

正社員

□在宅勤務可能！／新ドコモGで売上高約2,000億円以上の大企業／長期就業◎□ ■業務概要：ウェブクライアント技術に関する技術支援（コンサルテーションやトラブルシューティング等）、技術の調査・検証および独自ツールの開発・維持管理をお任せします。 ■業務内容詳細： ◇ウェブクライアント技術に関する社内の開発PJ向け技術サポート社内開発PJの開発および運用時における、技術相談に対応します。自担当では、ウェブクライアント技術（ HTML・CSS・JavaScript・Reactなど）に関するコンサルティング、故障や性能問題発生時の復旧・原因分析、仕様調査に関する問い合わせ等に対応します。 ∟ウェブクライアントに関する新技術調査・検証およびツールの開発・維持管理・PJ支援を実施するために必要となる技術に関する調査・検証や、独自ツールの開発・維持管理を実施しています。（1）ノウハウ蓄積と社内展開・ウェブクライアント開発の品質・生産性向上を目的に、推奨するOSSライブラリ（jQuery、Bootstrap、SlickGrid、Reactなど）をまとめたガイドラインを提供しています。 OSSライブラリについては頻繁にバージョンアップしているため、定期的に検証を行い社内展開します。（2）新たなノウハウの蓄積と社内展開ウェブクライアントに関する新技術の目利きを行い技術検証を実施します。実施した結果はノウハウとしてまとめ社内展開します。また、効率的なPJ支援を実施するため、Chromiumのソースコードトレースやメモリリーク検出ツールなどの各種ツール調査を実施し自担当のスキルアップなども行っています。（3）ウェブクライアント開発の効率化を目的とした独自ツールの開発・維持、実施しています。 ※現状、モバイルアプリに関するサポートは行っていません。 ■働き方：リモートワーク主体の働き方で、職場のコミュニケーションはチャットと Web会議が中心です。月に1回程度、担当全体での出社日を決めて対面でコミュニケーションが取れる機会を設定するなど、風通しの良い職場づくりに努めています。フレックスタイム（コアタイム10:00-15:00）を導入しています。個々の業務の状況やプライベートに合わせ柔軟な働き方をしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズ

【本町駅】PC導入(AutoPilot、マスタ)設計構築インフラエンジニア◆日立G/在宅◎転勤当面無【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

西本町オフィス住所：大阪府大阪市西区…

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450万円〜1000万円

正社員

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当あり／リモートワーク推進／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容：配属となる組織は、関西以西（関西・四国・中国・九州）の製造業・流通業を中心に金融、自治体など様々なお客さまに対して、保守およびITインフラサービスの提供を行っております。現在、Windows11化対応を契機にマネージドサービス(PC-LCM)拡大を図るべく、PC導入(AutoPilot、マスタ)を強化しております。あなたには、PC導入(AutoPilot、マスタ)の設計・構築案件の担当として、以下の業務をお任せいたします。 ■具体的には：・インフラ案件のプレ活動（顧客提案、見積もり作成、技術評価、構想策定等）・マスタの設計・構築・プロジェクト管理 ■この仕事の魅力；案件は日立製作所と連携して行う大規模なものから、中小規模の案件まで様々。また、上流工程から下流工程まで幅広い業務に携わることで個人のスキルアップを図ることが出来ます。新しい技術やスキルを身に着ける機会も多く、関連する資格試験の受験についても支援しています。 ■この仕事の大変なところ：インフラに関する幅広い知識を求められることもあり、日々最新技術のインプットが必要です。 ■働く環境：在宅勤務：在宅勤務ができる環境は整っておりますが、週4日程度出社して業務を行います。残業時間：月平均20〜30時間程度変更の範囲：会社の定める業務

ドクターキューブ株式会社

【大阪/未経験歓迎】フィールドエンジニア◆自社開発システムの導入サポートで医療に貢献/転勤無/残業少【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪本社住所：大阪府大阪市北区中之島…

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400万円〜699万円

正社員

自社開発の診療予約システム『ドクターキューブ』の導入〜アフターフォローまでをお任せします。 ■具体的には：・医療機関へのシステム設置・初期設定のために医師や病院担当者との打ち合わせ・操作方法の説明・導入後の保守ヘルプデスク（社内での電話サポート）など ■担当顧客：担当エリアの医療機関です。開発・営業・サポートとの連携も確立いるので、何かあればすぐ相談できます。 ■期待すること：顧客の期待を上回る製品によって、感動を提供することをミッションとしています。エンジニアであっても、医師、看護師や患者の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ■取扱商品『ドクターキューブ』：スマートフォンなどの端末で手軽にクリニックの診療予約ができる、100％自社開発のツールです。お客様は地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件以上導入いただいており、規模や診療科、患者層は様々です。 ■入社後について：独自性の高い製品のため、入社時にITや医療業界、製品についての知識は詳しい必要はありません。OJTを中心に製品や業界の基礎から研修します（期間として3ヶ月〜半年程度）。入社後1ヶ月間は座学を中心に、システムについて隅々まで学びます。納品研修などを経て、2ヶ月目以降は先輩社員に同行しOJTで実務を学びます。一通りの業務が出来るようになれば独り立ちとなります（早い方で2〜3ヶ月程度）。独り立ち後もあなたの成長スピードに合わせて仕事を割り振りますので、着実に知識とスキルを身に着けることができる環境です。 ■当社で働く魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

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600万円〜1100万円

正社員

＜業務詳細＞インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。＜具体的な仕事内容＞・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案（技術的な内容も含む）・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案・商談数増加に向けた取り組み・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

ＮＥＣネッツエスアイ株式会社

【東京/在宅可】サポートサービス提案エンジニア・MGR（再生可能エネルギー）◆持続可能な社会の実現【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ MSCセンタービル住所：東京都…

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800万円〜1000万円

正社員

〜NECグループの安定基盤・NW領域のリーディングカンパニー〜【ネットワーク構築×施工力のトータルサポート/在宅可/時間有給取得可能/資格補助制度充実/プラチナくるみん認定/育児休暇復職率100％/離職率2％】 ●コロナ前からテレワークを導入しており、テレワーク先駆者100選認定、健康経営優良法人5年連続認定など、働きやすい環境が整っております。 ■業務内容： SDGs・カーボンニュートラル社会の実現を目指し、自治体・企業様に対し、再生可能エネルギーである太陽光発電設備を中心として、蓄電設備、エネルギー・マネージメント・システムのサポートサービス提案・構築・運用業務をご担当いただきます。＜具体的な業務内容＞・マネージャーとしてのマネジメント業務・フィールドサポートサービス・コールセンターサービス・サポート業務に付随するソリューション提案 ■募集背景：急激な気候変動による地球温暖化問題に対し国際的な枠組みで目標を策定、日本政府は「ゼロカーボン宣言：2050年までにCO2排出実質ゼロ」を表明し、エネルギー基本方針で、2030年度に温室効果ガスを2013年度から46%削減を計画しています。これら世界及び国内の動向により再生可能エネルギー関連の需要は今後も増加が予測されており、この需要に対応する事業体制強化を進めています。 ■本ポジションの魅力：・家庭用蓄電池や産業用蓄電池・PV、さらには新たなスキームであるPPAやVPPに対するコールセンター業務、技術バックエンド業務、フィールド点検・保守業務など、再生エネルギーによる持続可能な社会の土台を支え、貢献できます。・エネルギーに関する様々なサポートサービスの検討、提案、プロジェクト推進など実践を重視し日々試行錯誤し励んでおり、新たなアイデア、ビジネスモデルなどの習得が可能な環境です。 ■入社後の流れ：・入社後はOJTにより会社に慣れて頂きます。 ※再生可能エネルギーサポートサービス分野での経験とスキル、キャリアアップが可能です。ご自身の希望するキャリアや部内の適正配置等を鑑みて、キャリアを形成していっていただきます。将来的には中核人材となり、当部門ひいては当事業部を引っ張っていただく幹部を目指してキャリアを形成していただければと思います。

株式会社電脳交通

【西日本エリア】システム導入支援｜第二創業期／自社SaaSプロダクト／交通×DX【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：徳島県徳島市寺島本町西1-…

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400万円〜599万円

正社員

西日本エリア5名で構成しており、顧客（タクシー事業者様、地方自治体様）へのクラウド型タクシー配車システム「DS」の新規導入・リプレイス（入れ替え）の業務を担当しています。日々の配車オペレーション、ドライバーの運行業務、そして乗客の利用体験に最も影響を与える、まさに「インフラ」としてのシステム運用準備・導入支援を推進する重要なチームです。 ■業務詳細：・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します。・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等を実施します。・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認します。・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付を実施します。・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます。 ■業界・弊社の展望昨今、タクシー・交通業界は100年に一度の変革期に来ており、日本版MaaSの推進やライドシェアに関する取り組みや議論が活発化しています。弊社は、システムでタクシー事業者様や地方自治体様へのシステム提供等をはじめとして、特に"地方"や"地方タクシー業界""地域交通"においてのノウハウを保有しています。今後はそのノウハウを活用しながら業界の変化・成長に貢献し、トッププレイヤーを目指し推進します。当社は、”デジタルを活用しタクシー等交通社会の未来を創ること＝「次世代交通の想像」”を目指し、交通系自社SaaSプロダクトのサービスを展開しています。2015年に生まれた電脳交通の"クラウド型タクシー配車システム【DS】"は、現在では全国47都道府県エリアのタクシー事業者様・地方自治体様でシステムを導入いただいています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社microCMS

【カスタマーエンジニア】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

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600万円〜1100万円

正社員

＜業務詳細＞カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。チームは現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任）ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。＜具体的な仕事内容＞（一例）・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー・チャットやメールでのお問い合わせの対応・不具合に関する一時調査や開発チームとの連携・顧客要望のプロダクトへのフィードバック・プロダクトの仕様の調査・プロダクトのドキュメントやヘルプの作成・プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発・導入事例やインタビューページの制作・業務の自動化や効率化の推進

株式会社スタメン

【カスタマーサクセス(MGR候補)】※自社SaaS「TUNAG」/残業15h程度/継続率99％以上【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区神田錦町…

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600万円〜899万円

正社員

~自社SaaS×HRtechプラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」を展開/施策設計・ツール導入~定期的なフォローまで一貫してお任せ/継続率99%以上・700社導入実績/残業15h程度/キャリアパス◎/チームワークのある環境~ ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】当社が展開するSaaS×HRtechである「TUNAG」をご契約中のお客様に対し、カスタマーサクセス(MGR候補)業務をお任せいたします。＜TUNAGについて＞会社と社員の間のエンゲージメントを高めるための社内施策プラットフォームです。エンゲージメント向上を支援し、成長を支えることを目的とした、国内唯一の社内SNSサービスです。 ■職務詳細＜対顧客業務＞・オンボーディング：TUNAGの初期利用~習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増加・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』　など＜対社内業務＞・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック　など ※初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。 ■ポジションの魅力/キャリアパス・継続率は99%で、高い顧客満足度誇るプロダクト。・ホリゾンタルSaaSとして、多様な企業の組織課題に携われる。・顧客FBを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会がある。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能。・CSマネージャー、PdM、FSなど多様なキャリアパスがある。 ■配属先情報合計15名(部長1名・メンバー14名) 当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 ■働き方・全社残業平均15h程度・5:00-22:00の間でフレックスの利用が可能。・事前に申請を行い、リモートワークが可能。

株式会社デュプロ

【相模原】海外顧客・販売会社のテクニカルサポート※国内トップシェア製品を有するメーカー／残業10h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県相模原市中央区小山…

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350万円〜549万円

正社員

〜未経験歓迎／英語スキルを活かす／商品パッケージ印刷やポスティング広告などの分野に強みをもつ印刷関連装置メーカー／完全週休二日制(土日祝)／年休124日／家族手当住宅手当アリ〜 ■業務概要：当社製品を使用する海外の顧客や販売会社へのテクニカルサポート業務を担当いただきます。 ■業務内容：・海外販売会社の技術スタッフに対するサポート対応（メール・電話・WEBミーティング等）・製品不具体に対する解決方法の連絡対応、現地における不具合対応　など・製品の使技術講習会の開催対応　など ※海外顧客とのやり取りにあたっては、英語を使用いたします。 ■組織構成：カスタマーサポート部　テクニカルサポートグループでは10名（部長1名、課長1名、メンバー8名）が在籍しています。 ■当社について： (1)「国内トップクラスシェア製品を持つ印刷関連装置メーカー」・プリントメディアを作る際に必要な印刷関連機器の開発販売を手掛けるメーカーです。ペーパーメディアは印刷・製本と様々な製造工程がありますが、当社はその全ての印刷関連機械を作る技術を保有しています。・中でも得意なのが、印刷した紙を処理する「ペーパーハンドリング」という技術です。当技術を生かした、新聞販売店向け印刷関連機器は国内シェアは約60％を誇ります。・当社製品は主に印刷物向けに使用され、その多くがポスティング広告に使用される広告物や商品パッケージなどで、今後もマーケティングにおいて必要となる分野で使用されており将来的な安定性もあります。 (2)「海外事業戦略に注力」・売上の約50%近くを海外売上が占めており、現地法人のほか約170の国と地域に販売網を保有しています。・特にグリーティングカードの文化がある欧米ではニーズが高く、後加工機の大きなマーケットとなっています。

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポート】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート＞　＜大阪オフィス＞大阪府…

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600万円〜800万円

正社員

株式会社デンソーテン

【神戸／在宅可】車載マルチメディア機器のソフトウェア開発環境の運営・提供・サポート◆経験浅い方もOK【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県神戸市兵庫区御所通1…

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450万円〜899万円

正社員

〜Tier1メーカーでの経験を積みキャリアアップを目指せる／フォロー体制◎〜 ■業務内容：大手自動車メーカーの車に搭載するナビやオーディオ等のマルチメディア機器製品の、ソフトウェア開発プロジェクト支援を行っており、エンジニアがシステムやソフトウェアを開発するにあたって欠かせない開発環境の提供・運営や、開発に必要なツール類の管理・運営、ユーザサポート等をお任せします。 ITシステム、サーバ、クラウド、各種ツール類の技術や知識を業務に活用しキャリアアップしたい方、また業務を通じて身につけたい方を歓迎します。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細：エンジニアが高品質で効率的なソフトウェア開発が行えるよう、開発環境として必要なサーバやツール類の提供・運営や、積極的な活用にむけての啓蒙活動、サポートを行います。またプロジェクトに合わせた最適なツールの導入検討・検証・導入等も行います。【担当業務】・本部内のソフトウェア開発で共通で使用する開発環境やツールの維持・運営、契約等手続き、利用環境設定、アカウント管理、改善・拡張等の検討、セキュリティ対策等・開発環境：AWSクラウド上、一部オンプレでのサーバ環境（Windows、Linuxx）・ツール類：プロジェクト管理系（JIRA、Confluene、Redmine等）、静的解析、OSS検知、セキュリティ管理、テストツール等・本部内へのツール利用の啓蒙、利用者へのサポート、統制、コンサル・新たなツール導入検討・検証・導入など【想定ポジション】メンバ、もしくはリーダー ■キャリアイメージ：現行業務をいくつか担当していただきます。ご経験や知識・スキルを活かし、積極的なご提案、業務改善など期待します。数年経験を積んでいただいた後に、ご本人の適性、能力に応じて、リーダー等、管理するポジションへ任用の可能性があります。 ■業務の魅力： ◎まだ世の中に出ていない車の開発プロジェクトの推進の一端に寄与することができ、やりがいを感じることができます。 ◎AWS、JIRA等のツールやサービスの知識・スキルを身に着けていただきます。 ◎自動車業界の先進的なソフトの開発を支援する業務であるため、PMBOKやスクラムなどプロジェクト管理についての知識も深めることが可能です。変更の範囲：本文参照

株式会社microCMS

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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800万円〜1000万円

正社員

≪世界トップシェアのDJ機器メーカー／フレックス・在宅勤務◎／海外売上比率70%／完全週休二日制≫ ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】下記、カスタマーサポート課業務に携わっていただきます。（1）問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。（2）カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。（3）お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。 ■業務詳細：（1）カスタマーサポート業務のマネジメント・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。（2）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。（3）年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（4）管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。 ■配属先組織構成：カスタマーサポート課：メンバー7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名） ■部門業務特徴： 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。 ■職場の雰囲気：様々なバックグランドを持ったクリエーターが集まり、DJやダンスミュージックシーンが大好きなメンバーで構成されています。ダンスフロア同様に、フラットな人間関係で業務に取り組んでいます。

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