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検索結果: 1,030件(141〜160件を表示)

WDBココ株式会社

カスタマーサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中央区晴海1-8-11 トリトン…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】 PMSにおける下記業務を担当いただきます。【職務詳細】 ▼PMS契約業務で用いるシステムに関する、医療施設／製薬会社／同社内からの問い合わせ対応・メール・電話での問い合わせへの返答、及び対応状況の管理 ▼同システムに関する医療施設、製薬会社、同社内への利用方法等の詳細説明・詳細説明の依頼に対する、WEB面談、電話での説明 ▼同システムに関する製薬会社への導入フォロー・製薬会社に対する機能説明・システムを用いた業務フローの検討・提案 ▼同システムに関する医療施設への意識調査・医療施設へのメール・電話による意識アンケート依頼の実施 ▼製造販売後調査における医療施設と製薬企業との契約に関わる業務全般・医療施設との契約内容に関する調整、契約書案の作成等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サイバーリンクス

【大阪：リモート】システム導入サポート（食品小売向け）　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 MP…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】主に中大規模食品スーパーに対し、クラウド小売基幹系システム導入実績トップクラスを誇る「@rms(アームズ)」を中心に、生鮮EDI／ネットスーパー等の周辺システム導入に向け、業務ヒアリング～導入支援を担当いただきます。【職務詳細】・顧客の部門毎に現場業務のヒアリングを実施・ヒアリング内容から運用フローを作成し、システム導入後の顧客の業務フローを最終確認・顧客の本部／店舗スタッフに対し操作説明会を実施・最終的な運用テストを行い、問題がなければ本番稼働開始 ☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆ 約30％のシェア（社数ベース）を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21,000店)の店舗に導入されています。中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業への導入実績もございます。クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料／利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

宇航人ジャパン株式会社

【福岡】カスタマーサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区博多駅南2-8-35…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社にてECサイトの受注カスタマー業務をお任せいたします。インターネットからの注文内容を確認し商品発送手配をしたり、お客様からのメールやお電話からのお問合せの対応が主な業務となります。取扱商品はサジーワンの商品となります。【職務詳細】 1.注文処理受注システムを使用して注文内容を確認し、正確に処理します。 2.カスタマーサポートメールや電話で問い合わせ対応を行い、顧客からの要望や問題を迅速かつ丁寧に解決します。 3.発送データ作成商品を発送するためのデータを作成、管理します。 4.データ集計業務に必要なデータの収集・集計を行い、報告書等を作成します。徐々に業務の範囲を広げ、効率的かつ正確に業務を遂行するためのスキルを習得していきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2　マ…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】メール対応業務設計推進リーダー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JR…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。メール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。【職務詳細】 ★少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ★電話対応⇒メール対応化の推進役割　具体的には・・・ └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行 └メンバーが作成したメールの添削　などメール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。まずは製品知識習得や顧客対応に関するご経験を積んでいただくことからスタートするので、医療介護業界が未経験の方も安心して取り組みめます。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

株式会社メドレー

カスタマーサポート／ヘルプデスクマネージャー候補(MALL　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。【職務詳細】・業務プロセスの見直しおよび改革（例：AI活用による回答精度の向上）・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

日本システムケア株式会社

【埼玉】カスタマーエンジニア（マネージャー）／越谷　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

埼玉県越谷市流通団地１丁目２番地４ J…

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450万円〜650万円

正社員

【職務詳細】　マネージャーとしてメンバー管理をメインに行っていただきます。 ◇テクニカルソリューションセンター生産計画の策定（営業部と共同） ◇部下のマネジメント（キッティング作業のアドバイス、補助・人事評価等） ◇カスタマーセンター業務（電話・メール対応） ◇社内外調整業務 ◇マスタイメージ及びキッティング作業内容確認 ◇キッティング実務（マスタ展開・個別設定等）【同社おすすめポイント】 ★年休122日（土日祝）×残業20h程度の働きやすさ◎ ★取引先は大手企業や官公庁が中心◎ ★IT資産のリユース・リサイクルに30年以上の実績◎ 国内でも競合が3社程の、HDD内のデータ削除技術を核とし、今後も高い需要が想定される中古パソコンの仕入れと販売事業に優位性を持つ企業です。特に創業40年近い同社は、独自の官公庁等の安定した仕入れルートを持っていることも強みです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルテンプスタッフ株式会社

BPOサービス支援業務（建設業界向け）　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都品川区　※案件により異なる案件…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】同社の正社員※として建設業界を中心に生産支援クラウドサービスを展開している企業での就業を想定しています。入社後まずは、クラウドサービスの操作方法やサービスメニューを理解し、その後はクラウドサービスを導入する企業に対し、操作説明などのさまざまなご支援を対応いただきます。※必要に応じてサービス導入企業へ週の数日常駐していただく可能性もあります。※無期雇用派遣【職務詳細】クラウドサービス導入先：スーパーゼネコンなど導入先クライアントへのクラウドサービス操作方法の説明、要望確認 ※ゆくゆくは、PMとして業務スタッフへの研修、育成、労務管理もご対応いただくことを想定しています。【キャリアパス】上記以外に、同社の社員として、自社派遣スタッフの教育・フォロー、クライアントの様々な課題解決のため営業担当と連携する役割もある為、問題解決能力向上・ビジネススキルが習得可能です。又社内公募制度もあり、営業職や企画職等、他職種へのキャリアチェンジの挑戦も可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＣＰＡエクセレントパートナーズ株式会社

フロントスタッフ（関西）

学校・スクール運営スタッフ、公務員、団体職員

大阪府大阪市北区堂山町1-5 三共梅田…

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500万円〜650万円

正社員

業務拡大に伴う増員募集となります受講生の学習環境を支える校舎運営の“要”として、以下のような幅広い業務をお任せします。来校者・受講生への丁寧な受付対応や、電話・メールでの顧客対応を通じて、快適で信頼される学習環境づくりを支援。スタッフと連携しながら、模擬試験やイベントの運営管理、自習室・ラウンジの設備管理を主導。スムーズな校舎運営を実現します。校舎美化、設備点検、営繕対応など、安心・安全な施設環境の維持管理。社内システムを活用した業務改善・事務処理・データ管理を通して、部門全体の業務推進をサポート。受付・事務スタッフの教育やサポートを担うなど、チームマネジメントにも関わる機会あり。「学びの場」を裏側から支えると同時に、来校者の第一印象を担う“顔”としても活躍できる、ホスピタリティとオペレーション力を活かせるポジションです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異なし

ＣＰＡエクセレントパートナーズ株式会社

Web・オープン系プログラマ、ネットワーク系SE、サポートエンジニア

★転勤なし★リモートワークOK★ 東…

￥

正社員

＼回り道なし！仕組みから学べる＆早期に上流に挑戦できる／クラウドやネットワーク環境、アプリをつくる仕事です ◎大手案件あり ◆サーバをつくるデータや情報を保存したりアクセスできるようにする場をつくります。 ◆コンピュータをつなぐコンピュータ同士が正しくつながるように道をつくります。 ◆通信を安全にするデータが盗まれないように鍵をかけます。 ◆アプリをつくる仕事をしやすくするための仕組みをつくります。＼即戦力エンジニアへの近道が当社です！／「まずは運用・ヘルプデスクから」が一般的なこの分野。でも、運用・ヘルプデスクの仕事だけでは仕組みの根本を理解しづらいはず—— そこで当社では”下積み期間”は設けずに入社後は専属メンターのもとシステムの設計・構築から部分的に参加してもらいます。実際に手を動かすことで、理解を深められますよ！

株式会社スタッフサービス　エンジニアリング事業本部

IT事務＊未経験OK＊残業少＊年休125日＊資格取得支援充実＊産育休取得100％

一般事務・営業事務系その他、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

北海道札幌市中央区北五条西岩手県盛岡…

￥

300万円〜850万円

正社員

☆未経験でも無理なくスタートできる♪ ☆通信教育講座やユニット別勉強会など学習環境が充実 ☆残業月平均9h＆年間休日125日など働きやすさも◎ 【ご希望があれば、入社前からIT研修を確約！】入社前から受講できる学習プラットフォームをご用意。動画で学べるマイクロコンテンツ/アセスメントツールによるITスキルの可視化/ライブ勉強会の開催など受講生一人ひとりの目的や課題に合わせたカリキュラムで実施しています。※面接時にお申し出ください。入社後は、IT事務のポジションでエンジニアの補助・アシスタント業務、ユーザーサポートやヘルプデスク業務をお任せします。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【具体的には】 ◆ExcelやAccess等のツールを用いたデータの抽出、集計、加工 ◆IT事務としての資料作成 ◆製品の機能や不具合・トラブル等の問合せ対応(電話・メール) ◆社内HPの更新・修正 ◆PC周辺機器の設定等 ★専門スキルを磨いてエンジニアへのステップアップも可能！【ステップアップ後のお仕事例】＜関東＞ ■大手メーカーのグループ企業（東京都台東区）自社情報システム室での基幹(購買・管理)システムの機能追加業務 ■流通系企業（東京都港区）自社で運用するシステム(業務管理システム)の開発＜関西＞ ■大手ソフトウェア企業（大阪府大阪市中央区）社内業務効率化や情報の有効活用を推進 ■サービス関連会社（大阪府大阪市中央区）イベント予約Webシステムのプログラミング

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