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検索結果: 2,836件(461〜480件を表示)
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサービス企画（CX推進担当） ※年収600万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
650万円〜800万円
正社員
カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループ カスタマーサービス企画／インサイドセールス／カスタマーサポート／オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する ・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う。 ■カスタマーサポート・オペレーション改善 ・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題をITツール導入、業務フロー変更等により解決する ・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進する ・新機能や新サービスリリース時の業務への落とし込みを行う 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オプティム
【東京：リモート】カスタマーサクセス（正社員）
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビ…
400万円〜600万円
正社員
■誰に：セールスから引き継いだ顧客さま ■何を：OPTiM Customer Success Portal、OPTiM AI Camera シリーズ ■どのように：サポートおよびアップセルやクロスセル 【具体的には】 ・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する ・サービスの事業推進を円滑にするため、Excel関数やSalesforce／Tableauを活用したKPI管理や売上分析などのデータ分析を行う 【商材説明】 ■OPTiM Customer Success Portalとは 企業が持つコンテンツ（マニュアル、FAQ、パンフレットなど）を活用してその企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービスです。顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行います。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させます。 ■OPTiM AI Camera シリーズとは 既設の監視カメラを活用し、クラウドで画像解析を行うAI画像解析サービスです。画像解析のための専用ハードウェア導入が不要なため、手軽に利用できる点が特徴で、混雑可視化・人数カウントのリアルタイム配信ソリューションとして、すでに多くの飲食店やスタジアム、イベント会場で導入されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社WFS
カスタマーサポート
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 【職務詳細】 ・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務 ・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築 ・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備 【この仕事の魅力】 開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。 ・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。 ・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。 ・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。 ・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルネット株式会社
【札幌】PM／フルフレックス
その他IT・ソフトウェア系その他
北海道 札幌市中央区大通東10丁目11…
700万円〜1000万円
正社員
「【札幌】PM／フルフレックス」のポジションの求人です 代金決済・電子請求・電子決済・携帯認証ソリューション等の当社サービスの開発・運用をリードしていただきます。 当社のPMとして、金融・決済領域のシステム開発をウォーターフォール型でのプロジェクト管理を行い、要件定義からリリース・運用までの全工程をマネジメントしていただきます。 社内の開発チームや外部ベンダーとの連携を図りながら、プロジェクトを成功に導く重要なポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・クライアント企業（楽天・Amazon・ANAなど）との折衝、要件定義 ・代金決済・電子請求・電子決済システム・本人認証付き電子マネーの開発プロジェクト管理 ・予算・スケジュール・リソース管理、進捗確認・課題解決 ・SIerや社内開発チームとの連携、技術的な意思決定のサポート ・リリース後の運用・保守対応、障害発生時の指揮 【開発環境】 ■フロントエンド（Web） ┗Angular/Ionic Framework（HTML5,CSS3,TypeScript） ■フロントエンド（ネイティブアプリ） ┗iOS（Swift）、Android（Kotlin） ■バックエンド／インフラ ┗AWS（APIGateway,AppSync,Amplify,ECS,Elastic Beanstalk,DynamoDB など） 【開発実績】 ■マルチペイメントサービス ┗電子マネー・代金決済・電子請求・電子決済・携帯認証サービス ■交通ITサービス ┗全国主要高速バスの検索/予約/購入/乗車全てをサポート ■本人認証付き電子マネー ┗マイナンバーカードを活用した本人認証？非対面決済に対応した次世代電子マネー 【顧客例】 Yahoo!/ANA/LINEヤフー/ 北海道電力/関西電力/九州電力 など 【配属先情報】 開発事業部は、以下の構成となります。 部長1名、チームリーダー（40代、50代） コアメンバー 4～5名 【募集背景】 キャッシュレス決済サービスや電子認証サービスの提供を通じて、行政・交通・流通など社会インフラを支える多様な領域で実績を積み重ねてきた当社。 基幹サービスである「マルチペイメントサービス」を軸に導入社数・ユーザー数ともに安…
ドクターキューブ株式会社
【北海道】テクニカルサポート ※第二新卒可
Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア
北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 業界シェア上位の診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのテクニカルサポートをお任せします。 【職務詳細】 ■電話によるシステムの操作説明・トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート等 【担当顧客】 『ドクターキューブ』を導入している全国の医院・その他医療機関 【期待すること】 テクニカルサポートは、お医者様や患者さんが『ドクターキューブ』の操作で困った時、一番最初の窓口になるセクションです。「操作がわからない」「原因不明の不具合が出た」など、先方のお問合せ内容を解決に導けるよう、的確なご対応をしてください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
手間いらず株式会社
カスタマーサクセス立ち上げメンバー ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿1-21-3恵比寿N…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 【ポジションの魅力】 ・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です！ ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる！ ・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる！ カスタマーサポートにてお客様の問い合わせ対応を行い、お客様のどのような声があるのかやプロダクトの仕組みをキャッチアップしつつ、営業や開発、経営層とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスとして何を優先的に進めるのかなどを設計するところからスタートとなります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社薬王堂
【リモート可】エンジニアリングマネージャー／年収～1000万
その他IT・ソフトウェア系その他
東京都 千代田区丸の内1-9-2グラン…
700万円〜1000万円
正社員
「【リモート可】エンジニアリングマネージャー／年収～1000万」のポジションの求人です DX戦略部にてエンジニアリングマネージャーの仕事をお任せします。 会社成長の柱となる新規事業の立ち上げからグロースまでの開発を担当いただけます。 モバイルアプリやWebフロントエンド（エンドユーザー向け、管理画面）の開発を担当いただき、約400店舗のリアル店舗をもつ強みを活かして、エンドユーザーのペインを解消するために開発内容を議論し、設計・改善を重ねていくことをチームで目指します。 《具体的には》 ・PdMと共にプロダクト開発組織の構築 ・プロダクト開発における技術選定、設計 ・開発マネジメント 当面は当社のECサービスのモバイルアプリの開発に係る業務をお任せいたします。 ■開発環境： ・言語/フレームワーク：Flutter Dart Kotlin SpringBoot Go TypeScript ・データベース：MySQL ・インフラ：AWS GCP Terraform ・CI：GitHub Actions ・コミュニケーション：GitHub Slack Figma Notion ■就業環境： ・ヘルプデスク業務は別部署が担当しているため、プロダクト開発に集中できます ・全社的に残業をあまりせず定時で帰る社風のため、当事業部も月間10時間程となります ・テレワーク・ハイブリッドワークの導入など個々のニーズに合わせた働き方で従業員の満足度向上に貢献します。 ・コミュニケーションツールの導入、オンライン研修やチームビルディングによる一体感の醸成、成果に則した評価制度の構築、セキュリティ対策の強化などの取組みを通じて、組織全体の生産性向上を目指します。 ・個々の能力を最大限に発揮できる環境づくり、多様な価値観を受け入れる文化の醸成、ワークライフバランスの支援などの取り組みを通じて、働きがいと生きがいを感じられる環境を創造していきます。 ■在宅勤務： 月1～2回程度東京事務所または仙台事務所への就社をお願いするシーンがありますが、基本フルリモートでの就業が可能です。
株式会社チャリ・ロト
システムサポート ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 全国の競輪場・場外車券売場における自社システムの導入、保守、改善、ユーザー支援までを一貫して担う部署となります。現場運用を支える技術的な支援と、システム全体の最適化に向けた企画・改善を行います。 【職務詳細】 ■システム導入・更新関連 新規導入現場（例：広島、伊東 など）における自社製品（発払機、オッズシステム等）の導入調整および現地展開 システム検証作業（試験環境を用いた機能確認・接続確認 等） 製品開発メーカー（Suit、WIM 等）および関係各所（JKA、施行者 等）との要件調整および導入計画策定支援 ■保守・障害対応 システム障害発生時の初動対応、メーカー連携 発生インシデントの記録・分析・再発防止策の策定と展開 現場運用を支援するための障害対応フローの作成・マニュアル化 ■自社製品次期システム検討・改善対応 設定ミスや仕様認識のずれによる現場トラブルの原因調査と仕様反映 現場フィードバックをもとにした仕様書・設定マニュアルの改善 自社製品の改善提案、機能追加、新規企画の立案および開発推進 ■システム機器の固定資産管理 導入済みのシステム機器（発払機、ROP機器等）に関する固定資産の登録・管理業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候 ※年収800万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。 【職務詳細】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化 カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社シノプス
【大阪】業務改善支援 ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府豊中市新千里東町1丁目5番3号 …
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 全国のスーパーマーケット様、ドラッグストア様に対して、同社が提供する業務改善システムを効果的に利用もらえるように運用支援を担当していただきます。 同社のお客様は全国に本社や店舗があるため、出張による現場訪問を伴います。現場の課題解決、運用の改善提案も行って頂きます。 これまで培ってこられた小売業界の経験を活かして、現場の課題を解決し、未来の小売業界の発展に一躍を担うことができるポジションです！ ■このような経験が活かせます ・複数店舗の運用を考慮した改善提案 ・店舗毎の課題抽出 ・全店、あるいは店舗の経営状況の管理経験 お客様の規模にもよりますが、導入プロジェクトではチーム体制をとっており、基本的にはメインとサブで担当分けをした2名体制となっています。大規模プロジェクトを担当する際は４～5名の体制を組んで推進することもあります。 ・阪急オアシスやユニーなど生活に近いところに貢献することができます。 ・10日以上の連休も可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社コントロールテクノロジー
【プロダクトマネージャー（PdM）】
その他IT・ソフトウェア系その他
東京都港区港南 2-15-2 品川イン…
1000万円〜1500万円
正社員
当社の予約システム「RESERVA」は35万社に導入され、業界標準となるポジションを築きつつあります。プロダクトの拡張とチームのスケールに伴い、PO直下で戦略と実行の両輪を担うプロダクトマネージャー（PdM）を新たに募集します。経営と現場のハブとなり、開発・UX・ビジネスを横断して牽引いただける方を求めています。 【業務詳細】 (1) 新機能の企画～設計～デザイン～開発まで、プロジェクト全体のマネジメント (2) 新サービスの企画立案を自ら行い、プロジェクトチームを組成して、開発部門、デザイン部門、マーケティング部門と協力しながら開発プロジェクトを推進 (3) 競合調査、マーケティング、プライシング戦略への関与し、新機能をリリースした後も売上向上にコミット
株式会社ふくおかフィナンシャルグループ
プロダクトマネージャー（ビジネス企画）【iBank】
その他IT・ソフトウェア系その他
福岡県 福岡市中央区西中洲6-27
600万円〜1000万円
正社員
「プロダクトマネージャー（ビジネス企画）【iBank】」のポジションの求人です 【概要】 ■iBankマーケティングはふくおかグループ子会社として、ICT技術等を活用したFinTechサービスの展開を通じた新たな事業領域を創造しており、地域金融機関が手掛けるネオバンク、デジタルマーケティング企業として全国から注目を集めています。 ■全国の地方銀行12行と提携し、コアプロダクトの「Wallet+」は累計ダウンロード250万を突破 ■本ポジションでは、同社コアプロダクトであるマネーサービス「Wallet+」をより多くのお客様により便利に使っていただくように成長させ、同社事業を牽引するプロダクトマネージャーを募集しております。 ※ふくおかフィナンシャルグループもしくは福岡銀行にて採用後、iBankマーケティングに出向し、勤務していただきます。 【業務内容】 ■お客様のご意見や・ニーズ、世の中のトレンドをとらえて、「Wallet+」の サービス開発・改修案を立案し、社内のICT担当、デザイナー、データサイエンティスト、カスタマーサービス等、多様なメンバーと連携してサービス実装、およびリリース後のグロースハックまでを推進いただく、責任とやりがいのある業務です。 ▼具体的な業務内容 ・金融機関およびそのお客様への提供している「Wallet+」において、IT部門・事業企画部門と密に協業し、事業戦略やマーケットインサイトに基づくサービスコンセプトを設計すること ・社内および提携金融機関から開発要望を汲み取りバックログ化、事業計画に基づく優先順位設定 ・ユーザー要求とサービス設計を言語化し業務要件への落としこみ ・開発/デザインチーム等をマネジメントしながらサービスのリリース・ローンチまでの推進 ・リリース/ローンチ後のグロースハック 【仕事の魅力】 ■裁量が大きく、チャレンジが行いやすいカルチャー、環境が整っている ■社内デザイナー、ICT担当のチームとの連携により、意思決定や決定後の実装をスピード感をもって行える ■プロダクトの成長や、自身が携わる影響力と社会貢献度合いの高さをステークホルダーやお客様からのフィードバックを通じて実感することができる。
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスサポ業務（メール対応業務設計・推進リーダー） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JR…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社グループが運営しているサービスのメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ・電話対応⇒メール対応化の推進役割 └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行 など メール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。 【その他／リーダーの仕事内容】 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
株式会社DONUTS
【大阪】導入エンジニア ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナン…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 導入SE・フィールドエンジニアとして新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援を担当いただきます。 【職務詳細】 ・現地での電子カルテ設定作業 ・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います） ・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地or リモート） ・サポートチームの技術的支援 ・サポートチームや営業への導入状況報告 【同ポジションの魅力】 代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オージス総研
システム維持管理リーダー※東京
サポートエンジニア
東京都 中央区日本橋2-7-1 東京日…
600万円〜800万円
正社員
「システム維持管理リーダー※東京」のポジションの求人です 【仕事の内容】 電力事業を展開するお客様のCISシステムの維持管理リーダーをお任せいたします。課題解決方法の検討、ベンダー調整、受け入れテスト実施、パートナー管理、データパッチ、緊急対応に応じた処理の実施が中心です。 【ＰＲポイント】 同社はエネルギービジネス/CIS/BRMS/BtoC向けサービスに対する知見を有し、大規模システム開発に携わる機会がございます。社会を支えるやりがいに直結するサービスであるとともに、エネルギーという日常に必要不可欠なサービスに関われます。息が長いシステムの為、ノウハウを着実に蓄積し、お客様との直接のやり取りを通じた成長機会がございます。歴が長いメンバーもいる組織のため、安心して業務に取り組むことが可能です。
フューチャーテクノロジー・コンサルティング株式会社
インフラ・クラウドエンジニア/前給保証/10名以上の積極採用/年間休日126日/8期連続増益達成
ネットワーク系SE、その他IT・ソフトウェア系その他
【希望勤務地考慮・転勤なし・リモート相…
450万円〜1200万円
正社員
★インフラやクラウドのほか、PMOやコンサルティング案件も多数あり ★早期活躍可能！最上流工程・自社開発・経営参画など ◆AIやクラウド化（AWS、Azure）など今後注目の新分野にもチャレンジ ◆大手企業の新技術プロジェクトに初期メンバーとして参画機会も！ 【未経験でも安心のワケ】 ＊階層別のオリジナル研修が充実 ＊多彩な案件からスキルや適性にマッチしたPJにアサイン ＊資格取得補助も充実のスキルアップ環境 【具体的な業務内容】 ＊大手SIerのプライムベンダーとして 各種インフラ・クラウド系プロジェクトへの参画 ＊当社のプライム案件における業務システムのインフラ・クラウド構築 ＊企業向けシステムパッケージの基盤設計・構築 他 ＜直取引によるフルスクラッチ案件多数＞ 直取引でコンサルティングからシステム開発、 運用・保守まで一括で手がけている案件もあります。 パッケージ導入基盤の構築やインフラ設計など 上流工程に携わりつつスキルを磨けます。 ＜高いモチベーションで活躍できる基盤を提供＞ 毎年、事業や社員の成長に応じて年間テーマを設定し それに基づいた計画を実施しています。 その一環として、コンテストや社員表彰を行っており 自身の成長を発表し表彰する動画コンテストを実施。 【案件例】 ＜インフラ系ほか多彩で豊富なプロジェクト例！＞ 将来キャリアアップし コンサル/PMOメインの案件に挑戦することも可能◎ 希望があればぜひお伝えください。 ≪プロジェクト一例/アプリ系など含む≫ ■メガバンク向けインフラ基盤コンサルティング支援 ┗事業計画立案、ITアーキテクト、ベンダー選定他 ■ECマーケット向け新規サービス開発PMO支援 ■大手自動車業向け車載システムPMO支援 ■SAP Business By Design導入開発支援 ■鉄道会社向けシステムテスト支援 詳しくは面接で…！ 【開発環境・業務範囲】 【担当分野・ツール・サービス】 ■ERPパッケージ（在庫、購買、生産、物流、財務・会計、人事など） ■各種端末（PC、サーバー、タブレット、スマートフォンなど） ■クラウドサービス企画・推進・運用（SaaS、Paas、IaaSなど） 【プロジェクト実績】 ＜自社サービス＞ ■労務管理システム「LoMe」 https://www.ft-cons.co.jp/lome/index.html 現在人材派遣業界の企業様にご活用いただいています。 ■ITコンシェルジュサービス https://www.ft-cons.co.jp/concierge.html ホテルグループや不動産グループ、 人材派遣会社などにサービス提供を行っています。 ＜受託プロジェクト＞ ■大手メーカー向けクラウドワークフローシステム開発 ■国立大学向け教育リテラシーデータ分析プラットフォーム開発 ■翻訳企業向けAI型自動マッチングシステム開発 ■ホテルグループ向けリモートフロントシステム開発 ＜お客様先のプロジェクト＞ 上流工程から携われる案件を中心に、当社のエンジニアがPM・PLとして参画。 大手企業様の新たな技術やサービスの取り組みに、 PJの立上げメンバーとして参画する案件もございます。 ★先輩社員のキャリアアップ例 IT業界未経験から、現在上流工程に携わっている先輩のキャリア例をご紹介します！ ■製造業作業員→NW設計構築→（現在）通信業向け基幹システム開発（インフラ・開発） ■人材業界営業→通信系PMO→銀行向けインフラ基盤コンサルティング ■教育機関→福祉施設内システム担当→（現在）オフショア開発PMO・コンサルティング 【注目】早期に経験できる！インフラ上流工程ポジション ≪入社前のサポート≫ ◎入社前面談とアンケートの実施 あなたならではの“強み”をピックアップ。それを伸ばす研修カリキュラムや指導方法などを策定します。 ≪入社後のサポート≫ ◎本社で1ヶ月間の研修を実施 ビジネススキル・ITスキル・会社文化の浸透を含めて一人ひとりのオリジナルカリキュラムを策定しております。 ◎実際のプロジェクトで実践 インフラ領域の上流工程を担当し、PMのサポートとして顧客折衝やプロジェクト全体のコントロールを通して、具体的な業務内容を掴んでいただきます。 ◎入社から2ヶ月ほどで担当案件に配属 担当プロジェクトに関わる研修を行ったり、1on1ミーティングの実施（所属長・営業担当）、月1回の全体勉強会なども並行して実施します。 【注目】業績好調＆ニーズ拡大中・安定環境で長期のキャリア形成を実現 創業以来、受託案件を手掛けてきた当社。自社開発のフレームワークや著名なエンジニアを擁し、ゼロベースからのスクラッチ開発が得意なIT企業です。高品質な技術提供、そして社員一人ひとりの強みを伸ばす人材育成力を高くご評価いただき、今なお案件依頼は増加の一途です。また、最上流工程から参画する案件も多数あることから、ITコンサルタントを目指す方も実践の中で成長していけます。 ≪長期のキャリア形成を支える安定環境も魅力の1つ≫ ◆残業平均：月10時間 ◆リモートワークも応相談(在宅手当あり) ◆有給取得を奨励(消化率100％の社員も) ◆年間休日126日(もちろん土日祝休み) ◆未経験者でも月給30万円以上＋賞与年3回(高い顧客満足度で案件単価も上昇中) など 【身につくスキル・キャリアパス】 事業計画・市場ニーズ・先端技術・本人希望を考慮して決定します。インフラ・クラウド系の上流工程から一気通貫で対応できる土俵のもと、高い市場価値を身に付けていきましょう。多彩なポジション・業種・業態の案件、リモート・常駐プロジェクトが豊富にあることも魅力です。 ■評価について… ★4月からクォーター毎の査定をする新評価制度を導入！ 明確な評価基準で、翌年度の年収を上げていきましょう。 ★評価対象期間に在籍中のほとんどの社員が昇給し年収アップを実現しています！ ★SES増員枠受注に伴うインセンティブを新設。利益の10％を賞与支給時にインセンティブとして上乗せ支給します！
株式会社メドレー
カスタマーサクセス（ジョブメドレーアカデミー） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を契約した新規顧客に対して、利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。 継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。 【職務詳細】 ■オンボーディング 契約したお客様に対し、サービスの導入に向けた支援をしていきます。 ・アカウントの作成・設定 ・お客様ごとの研修計画の制作 ・WEBミーティングでの顧客フォロー ・新機能や活用方法についての提案 ■活用サポート サービス利用開始後、より多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように、顧客担当者とコミュニケーションをとり課題の把握と改善施策の実行を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本ウォーターズ株式会社
クリニカルサクセススペシャリスト ※年収600万円以上
プリセールス、フィールドエンジニア
東京都品川区北品川1-3-12 第5小…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 臨床・法医学分野の顧客の LC および LC-MS／MS システムに サービスとサポートの提供を担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様の機器に保守サービスを提供し、機器の修理依頼に 迅速な対応を提供することで、お客様の稼働時間を確保します。 ・臨床システムの設置・導入サービスの提供 （副業務）営業支援活動 ・LC、MS、およびソフトウェアの使用に関する顧客のトレーニングとフォロー ・セールスの機会を支援するために、お客様に新製品情報や技術的情報を提供する ・お客様のアプリケーションを理解し、システムへの実装を行う 【組織構造】 臨床および法医学市場に焦点を当てたビジネスユニットです。 世界の地域ごとにマーケティング、営業、サービス部門をまとめたチームが 編成されており、アジア・オセアニア地域は APAC チームが担当しています。 APAC チームのサービス部門として CBU カスタマーサクセス・チームがあり、 お客様が確実に目標を達成できるようにすることに専念する サービスエンジニアとアプリケーションスペシャリストで構成されています。 このチームは、APAC 全域をカバーするチームであり、 各国 Waters のサービスチームと緊密に連携して活動します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒュー…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社は、総合決済サービス（クレジットカード決済やコンビニ収納／代引き決済等）や、金融サービス（融資／送金／ファクタリング等）を、 ネットショップを運営する方や、ネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様など、あらゆるお客様に提供しています。 加盟店の経理や、運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務を担います。 【職務詳細】 ◇同社サービスを利用している加盟店からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当 ※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇FAQ／ナレッジの管理等 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 【働き方】 ・9時～18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。 ・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
ITガバナンスメンバー（グローバル）
サポートエンジニア
東京都
800万円〜
正社員
## グローバルな舞台で、ITガバナンスとセキュリティを牽引しませんか？ 世界で事業を拡大する当社では、ITガバナンス、セキュリティ、コンプライアンスを統括するキーパーソンを求めています。日本本社と米国子会社を対象に、IPOに向けたJ-SOX内部統制や、ISMS、SOC2 Type2等のセキュリティリスクマネジメントなど、多岐にわたる業務を担い、企業の成長を支える重要な役割を担います。 **具体的には、** * IPO準備に係るJ-SOX内部統制（主にIT統制）への対応：EDMモデルに基づいたITガバナンスの確立・維持、システム開発・保守に関する業務プロセスの整備、情報入力の完全性・正確性確保に向けた業務プロセス構築などを行い、企業の成長基盤を築きます。 * ISMSやSOC2 Type2等のセキュリティリスクマネジメントへの対応：システム管理や情報管理に関する規程作成、セキュリティリスクアセスメントの実施、CMMI等のフレームワークに基づく成熟度評価、事業継続計画の作成など、最先端のセキュリティ対策を駆使し、安全な情報環境を構築します。 * システム監査等の各種監査への対応：監査対応を通じて、常にITガバナンス体制の改善を図り、企業の健全な発展を促進します。 * 顧客または従業員からのセキュリティに関する質問・相談対応：セキュリティに関する専門知識を活かし、安心して業務に取り組める環境作りに貢献します。 **当社では、クラウドネイティブ、ZTAといった先進的な技術を採用しており、常に新しい技術に挑戦できる環境です。** コーポレートIT領域の業務システム担当者やプロダクト領域の開発者と連携し、セキュリティ対策を検討・実施することで、自身の成長を実感できます。 **東京本社またはリモート勤務を含めたハイブリッドワーク制を採用しており、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。** 成長意欲と高い専門性を持ち、グローバルな舞台で活躍したいあなたを、当社は歓迎します！
