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非公開
ITガバナンスメンバー（グローバル）
サポートエンジニア
東京都
800万円〜
正社員
## グローバルな舞台で、ITガバナンスとセキュリティを牽引しませんか？ 世界で事業を拡大する当社では、ITガバナンス、セキュリティ、コンプライアンスを統括するキーパーソンを求めています。日本本社と米国子会社を対象に、IPOに向けたJ-SOX内部統制や、ISMS、SOC2 Type2等のセキュリティリスクマネジメントなど、多岐にわたる業務を担い、企業の成長を支える重要な役割を担います。 **具体的には、** * IPO準備に係るJ-SOX内部統制（主にIT統制）への対応：EDMモデルに基づいたITガバナンスの確立・維持、システム開発・保守に関する業務プロセスの整備、情報入力の完全性・正確性確保に向けた業務プロセス構築などを行い、企業の成長基盤を築きます。 * ISMSやSOC2 Type2等のセキュリティリスクマネジメントへの対応：システム管理や情報管理に関する規程作成、セキュリティリスクアセスメントの実施、CMMI等のフレームワークに基づく成熟度評価、事業継続計画の作成など、最先端のセキュリティ対策を駆使し、安全な情報環境を構築します。 * システム監査等の各種監査への対応：監査対応を通じて、常にITガバナンス体制の改善を図り、企業の健全な発展を促進します。 * 顧客または従業員からのセキュリティに関する質問・相談対応：セキュリティに関する専門知識を活かし、安心して業務に取り組める環境作りに貢献します。 **当社では、クラウドネイティブ、ZTAといった先進的な技術を採用しており、常に新しい技術に挑戦できる環境です。** コーポレートIT領域の業務システム担当者やプロダクト領域の開発者と連携し、セキュリティ対策を検討・実施することで、自身の成長を実感できます。 **東京本社またはリモート勤務を含めたハイブリッドワーク制を採用しており、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。** 成長意欲と高い専門性を持ち、グローバルな舞台で活躍したいあなたを、当社は歓迎します！
株式会社セレス
CSマネージャー候補＜Eコマ＞.
フィールドエンジニア
東京都世田谷区 東京都世田谷区
500万円〜699万円
正社員
【具体的な業務内容】 ◆担当業務 健康食品、ダイエット商材などにおけるコールセンターのデスク責任者として、 業務改善推進および人員管理もお願いいたします。 ・スタッフ管理・組織マネジメント ┗勤怠管理、シフト作成、採用、教育、研修 ・係数管理（応答率、解約率、コスト、LTVなど）と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度向上 ・Excel等を活用した実績管理 ・業務フロー最適化の検討 ・外注先との折衝 ・エスカレーション対応 ・自社サービス・製品の改善促進 内製化しているコールセンターの運営と合わせ、外注のコントロールもお願いいたします。 ◆業務割合 スタッフ管理3割/各種KPI分析・施策実行6割/エスカレーション対応1割
メディアリンク株式会社
【東京：リモート】テクニカルサポート（即戦力） ※年収600万円以上
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都港区芝5-31-17 PMO田町…
600万円〜800万円
正社員
【ミッション／お任せすること】 ・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割：自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを 解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと 【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します ・システムと機器の不具合調査～現地作業 ・企業／クライアント向けのサーバー環境設計～構築～運用 ・新規サーバーのセットアップ～設定～セキュリティ対策 ・ソフトウェアの実装とカスタマイズ ・システムのアップグレード／パッチ適用／トラブルシューティング ・Zabbixなどの監視ツールを使ったサーバーとネットワークの監視運用 ・監視システムの設定／アラート管理／早期問題検出～対応 ・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務 ・システム／機器の不具合調査～現地作業 など 【自社プロダクト『Mediaシリーズ』】 オフィスやコールセンターで必要となるPBX／CTI／IVRといった 電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクトです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ProVision
【札幌】プロジェクトマネージャー※リモート可/プライム上場G
その他IT・ソフトウェア系その他
北海道 札幌市中央区北二条西 2丁目1…
650万円〜1000万円
正社員
「【札幌】プロジェクトマネージャー※リモート可/プライム上場G」のポジションの求人です 同社にて全国の大手企業、官公庁、大手SIerなどからの受託案件から、あなたの経験・適性や希望に合わせてプロジェクトをお任せします。 WEBアプリケーション、スマホアプリ開発など経験や希望に合わせてお仕事をお任せします。 【担当案件】 ・WEBアプリケーション開発 ・スマホアプリ開発 ・RPAツール導入 ・AWS、AzureなどのCloudサービスを利用したインフラ構築業務 など 【プロジェクト例】 （1） WEBシステム開発（例：大手旅行会社向けチケット予約サイトシステム開発） 期間:2023年7月～2024年6月 人数:5～10名 工程:要件定義、基本設計、詳細設計 OS:Windows,Mac 開発言語:Vue.js（Nuxt.js）、AWS （2）アプリケーション開発 ・サービス：住空間向けIoTプラットフォーム ・業務内容：テレマティクスアプリ開発 ※AndroidやiOSのアプリ開発経験がある方はより活躍できます！ 上記はプロジェクト例で、それぞれの経験や志向性、希望に合わせてのプロジェクトアサインとなります。
自然電力株式会社
【デジタル事業部】バックエンドエンジニア／リモートフレックス
その他IT・ソフトウェア系その他
東京都 文京区本郷5-33-10 本郷…
600万円〜1200万円
正社員
「【デジタル事業部】バックエンドエンジニア／リモートフレックス」のポジションの求人です 【期待する役割】 Shizen Connect（シゼンコネクト）を中心とした、同社が開発するシステムのクラウド側の開発にパートナーであるSIerと連携しながら取り組んでいただきます。 また、事業責任者、技術責任者とともに、将来の内製化に向けた開発環境の整備、開発体制の構築への貢献も期待します。 【職務内容】 主に、バックエンド側の開発業務をお任せします。 IoTデバイスと連携したクラウド基盤を開発しており、大量なデータを高速に処理することを想定し、設計・技術選定・負荷対策を行いながら開発を行なっています。 ■新機能開発 ■既存機能改善 ■システム改善（新技術検証、負荷対策など） 【開発環境】 ▼サーバサイド：Python ▼フロントエンド：React＋CoreUI（Redux）、Highcharts.js ▼インフラ：AWS、Cognito、CloundFront、S3、Lambda、RDS、ECS、Fargate、Kinesis DataStream、IoT Core、SQS、SES 【成長フェーズの事業・事業優位性】 2016年の電力小売り完全自由化から、2050年カーボンフリーへの移行など、エネルギーインフラ（発電、小売、需要、送配電等）のあり方は目まぐるしく変化しています。自然電力デジタル事業部では、AI／IoT技術を駆使した最適で最先端な最適なサービスを先行して提供しております。日本の電力システムの最先端の仕組みをメーカーの枠にとらわれずベンダーフリーに開発・提供していくことが可能です。 【最近のプレスリリース】 ◆カナダの大手年金基金であるCDPQから700 億円の資金調達 ◆経済産業省の再エネアグリおよびDERアグリ実証事業に採択 ◆オムロングループとEV向けスマート充放電サービスの実証実験を開始 ◆JFEエンジニアリング／スマートエナジー熊本とアクアドームくまもとおよび熊本市立必由館高等学校へ大型蓄電池設備を導入 【働く環境の魅力】 ・フルフレックス ・フルリモート（海外を含む遠隔地での勤務が可能で世界のどこにいても働くことができます） ・副業OK 【募集背景】 事業フェーズアップに…
株式会社アドテックプラズマテクノロジー
【栃木】サービス・リペア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
栃木県佐野市町谷町2946番地 両毛線…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社製品の現場での立上業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・ソフトチェック ・部品や製品の性能確認、評価 ・顧客問い合わせ対応（技術的な相談やトラブル対応） ・修理業務 ・修理報告書や見積書などの資料作成 ・顧客からの問い合わせ対応 ※出張：国内外の可能性あり。 【取扱製品】 ・バイポーラ電源 ・DC電源 ・マイクロ波電源 【組織体制】 佐野事業所には新設。子会社（IDX）より移管された製品群のサービスとリペアを行っていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】スーパーバイザー（カイポケ） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 株式会社エス・エム・エス本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、本社との情報共有や、戦略的連携 ★おすすめポイント★ 土日祝日の休みに加えて、会社で有給休暇の促進をしているので、休みも取りやすい環境です。 有休を利用して家族と過ごしたり、趣味に充ててプライベートな時間を確保することができます。また、今後の目標や夢をお持ちの方は、その勉強の時間に使うことができます。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
非公開
テクニカルサポートエンジニア
サポートエンジニア
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1400万円
正社員
当部署はさまざまなセキュリティベンダーのサービス／製品を取り扱う当社で、セキュリティ製品を中心としたテクニカルサポート窓口提供を担っています。 【ミッション】 セキュリティを中心としたクラウドサービス、またはオンプレミス製品の販売後におけるサポート窓口を提供しています。 今回は当該窓口の運営、または新設に際する活動においてご活躍いただけるメンバーを募集しています。 【主な業務】 製品／サービスをご購入いただいたお客さまに対して、当該製品／サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。 【具体的な業務】 ・サービス／製品のテクニカルサポート 高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様／操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。 ・運用改善 サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。 ・体制の維持／拡張 製品／サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品／新機能に関する検証などを通じて、体制の維持／拡張に図る業務となります。 【仕事の魅力】 顧客課題を解決する達成感に加え、トラブルシュートを含む問合せ対応を通じて想像力や傾聴力、論理的な思考力を養うことができる他、複数メーカのセキュリティ製品／サービスを扱っているため各メーカのポリシーに応じて提供される最新のセキュリティ対策機能や製品知識などを養うことができます。
SCSKサービスウェア株式会社
テクニカルサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 セキュリティ製品に関する法人企業向けテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・企業のインフラや社内システム担当者からの製品仕様や利用方法についてのお問い合わせ対応 ・障害の切り分け ・登録や操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応 ・調査、検証、社内関係部門へのエスカレーション ※メールによる対応が中心 (一部電話対応も有) ▽お問い合わせ内容は…？ ・○○の設定方法を教えてほしい ・ウイルス感染したので対処方法を教えて欲しい ・サーバーの自動アップデートを設定したが、クライアント側で更新されない 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＨＥＮＮＧＥ株式会社
【大阪】製品サポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeW…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 自社クラウドサービスをご契約されたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、同社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉え、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 【職務詳細】 ■テクニカルサポート 製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 等 ■テナントマネジメント 評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等 ■サービス改善 顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等 ■コンテンツマネジメント ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ポケットサイン株式会社
【東京：リモート】カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都新宿区大京町22-1 グランファ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 プロダクトや組織を育てていきながら、お客様との長期的な信頼関係を築き、成功体験を一緒に作っていただける方を募集します。 【職務詳細】 今後の事業拡大（PMFに向けて）に向け、プロダクト改版、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決など、関係各所と連携しながら業務を推進していただけるカスタマーサクセスを募集します。 カスタマーサクセスチームはまだまだ立ち上げフェーズのため、今後のプロダクトの拡大に合わせて仕組みやあり方を変えていく必要があります。 加えて、顧客ごとの課題（issue）や解決方法（How）が異なるため、常に新しい発見や成長ができる環境です。 ・顧客との関係構築 ・顧客へのヒアリング、課題特定と掘下げ ・課題に対するソリューションの企画提案 ・PoC実施に向けた顧客との連携 ・顧客へのソリューション導入 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＨＥＮＮＧＥ株式会社
【大阪】製品サポート（リーダー候補） ※年収700万円以上
フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeW…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 自社クラウドサービスをご契約されたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進、業務プロセスの改善など、組織／事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 ■テクニカルサポート 複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整等 ■組織／事業課題の解決 サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 ■サービス改善 顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 ■チームマネジメント チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
中部テレコミュニケーション株式会社
【愛知】コールセンター／カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号 …
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 【職務詳細】 コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。 日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。 日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ ・前日の実績集約 ・当日の充足確認 ・問合せ状況の進捗管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社大和速記情報センター
ITのチカラで社会を支える【運用管理スタッフ】未経験OK/土日休
一般事務、社内システム開発・運用、サポートエンジニア
【転勤なし★UIターン歓迎】 ★「新橋…
300万円〜400万円
正社員
【まずは研修から】会議録のデータを検索できる自社システム「DB-Search」の運用・構築などをお任せ◎「HTMLって？」そんな方も基礎から教えます！ 【DB-Searchとは？】 地方自治体などの会議録や行政文書を Webサイトで検索・閲覧できるシステム。 各自治体で働く職員が利用されるほか、 「自治体が街のビジョンをどう描いているのか」 「どんな事業に、どれほどの予算を投じるのか」などを 地域に発信する、情報提供ツールとしても役立っています。 【主な業務は？】 ◆会議録データを形成 ⇒発言者情報などをデータベースに登録 ◆情報ページの更新 ◆新規顧客画面のHTML/CSS構築 ◆発言者抽出スクリプト・支援ツールの習熟 ◆関連ドキュメントの管理 など 「HTML/CSSって？」「速記とは？」 そんな方も、しっかりサポートしていくので 難しく考えなくて大丈夫です◎ メリハリ抜群！ワークライフバランス重視の方も大歓迎 ★基本定時退社 └残業は発生して月平均5時間 ★年間休日125日 ★完全週休2日制（土日・祝日休み） ★有休取得の取得を促進 └連休取得ももちろんOK 育休取得実績が多数あり、復帰率は100％！ 男性の育休実績もあり、キャリアと子育ての両立に理解のある会社です。
非公開
プロダクトマネージャー【上場企業/SSP/国内トップシェア】
その他IT・ソフトウェア系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1200万円
正社員
【業務内容について】 プロダクトマネージャーとして広告事業の更なる成長、価値提供を最大化するため、競合プロダクトの状況分析や他社を含めたマーケットの分析をもとに、サービスや機能の設計・企画・推進をお任せします。 具体的には以下業務を、BD（事業開発）・営業・オペレーション・エンジニア・データサイエンティストと連携しながら進めていただきます。 同時に、経営陣へのレポートとプロダクトの改善に向けたアクションプランの策定と実行を担っていただきます。 ■市場調査及び競合調査を通じた差別化機能の企画検証 ■プロダクトグロースのネックになっている課題の特定と解消 ■事業開発担当と連携して新規プロダクトの企画・開発推進 ■アジャイル開発のスプリント管理 【本ポジションの魅力】 ■国内トップクラスシェアのプロダクトに、ご自身の企画立案が実装される ■開発スクラムのプロダクトオーナーとして、開発ディレクションを経験できる ■プロダクトグロースを狙う中で、BDの領域も担うことができる 【採用背景】 同社は日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたいという思いのもと、2010年4月に設立し、現在は広告プラットフォーム事業（アドテクノロジー領域）とマーケティングSaaS事業（マーケティングテクノロジー領域）、海外事業を展開。 サプライサイド事業では、Webメディアやアプリを運営している媒体社様に広告マネタイズをはじめとしたサービスを提供。主要プロダクトである Geniee SSP※/Geniee Header Bidding Wrapperは国内トップクラスのマーケットシェアまで成長。 直近では、広告主や代理店向けにサービスを提供しているデマンドサイドとの連携を強化して、CTV/OTT、DOOH、リテールメディアといった新領域にも事業を拡大。 2023年にM&Aでグループ入りした、アメリカやインドで事業展開している Zelto,Inc とのプロダクト連携も強化中。 本ポジションはサプライサイド事業のプロダクトマネージャー担当として次のような業務を想定しております。 （※ SSP：Supply Side Platform。WEB広告における広告主／メディアのメディア側を指す事業）
非公開
プロダクトマネージャー【リモート】
その他IT・ソフトウェア系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
某アプリのコミュニケーション機能の企画推進、プロダクトマネジメント全般をお任せします。 【業務内容】 某アプリは2011年に生まれ、日本を始め、力強い成長を続けるアジア地域を中心に、日常のコミュニケーションに欠かせない存在となっています。 多くの方は”完成された””伸びしろの少ない”サービスと思われているかも知れません。しかし、某アプリには、まだまだ解決すべきたくさんの課題と成し遂げたい大きなビジョンが存在します。 そんな某アプリの今後の進化のため、プロダクトマネージャーを担ってくださる方を募集しております。 本ポジションでは、某アプリのコア領域であるコミュニケーション機能に関しての新規機能、および、既存機能改善、及び、他プロダクトとの連携に関してのプロダクトマネジメント業務（戦略、企画、プロジェクトマネジメント、グロースなど）をご担当いただきます。 ■新規機能の開発（VoC（Voice Of Customer・顧客の声）、会社戦略起因で進行） ■既存機能の改善（使用性改善、内部ロジック改善など） ■各種サービスとの連携機能の開発（VoC、各事業からの要請） 【本ポジションの魅力】 より良いコミュニケーション体験と、それを通じた各種サービス体験の提供、および事業発展への貢献
非公開
プロダクトマネージャー【新規サービス創出】
その他IT・ソフトウェア系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【主な業務内容】 まずは金融機関とエンドユーザーに向けたサービスBANK APP、BANK 顧客サポートのPdMとして、カスタマーのペインや金融機関・事業会社の課題を明確にして、数年後にあるべき理想のカスタマー体験を描き、パートナー企業と共に新規サービスを創出していただきます。 社内の「UI/UXデザイナー」「エンジニア」「営業/コンサルタント」「CS」だけでなく、パートナー企業の「経営層」「プロジェクトマネジャー」「システムベンダー」などとも連携しながら、新規サービス導入からリリース後の機能追加の対応まで長期的なPJTまでお任せいたします。
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスタマーサポート（受電チーム／リーダー） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ★やりがい★ 自身の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 同社だけでなく、エス・エム・エスの事業貢献にも寄与することができます。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
トレイダーズ証券株式会社
カスタマーサービスマネージャー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 同社のカスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理を担当いただきます。 また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整 ・応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整 ・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理 ・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバーのタスク管理 ・お客様向けの操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理 ・上記業務における顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施と部署内外の調整 ・上記に付随する業務 ＜やりがい／魅力＞ 経験やアイデアを顧客満足度向上や業務効率化、生産性向上につなげ、成果に応じた評価を受けることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
プロダクトマネージャー※オープンポジション
その他IT・ソフトウェア系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1200万円
正社員
当社のプロジェクトマネージャー・プロダクトマネージャーにご興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ 【ポジションの魅力】 ■大規模ユーザーを抱えるサービスのプロダクトマネジメント DAU40万人におよぶ国内最大級の暗号資産交換所「Coincheck」のプロダクト開発をリードし、大規模ユーザーを抱えるサービスの成長を肌で感じることができます。 ■IT×金融サービスでの経験 暗号資産業界は日進月歩で進化を続けています。セキュリティ、プライバシー保護、法規制対応など、最先端の技術に触れ、常に新しい知識を習得できます。 ■多様なステークホルダーとの協業 エンジニア、デザイナー、法務、リスク管理など、様々な職種のメンバーと連携し、プロジェクトを推進します。これにより、幅広いビジネススキルを身につけることができます。 ■裁量ある仕事 プロダクトの企画から開発、リリースまで、一連のプロセスに携わり、アイデアを形にすることができます。 ■複合的なスキルアップが可能 プロダクトマネジメント、これまでの技術知識の活用、業務改善、コミュニケーション能力など、幅広いスキルを習得し、総合的なビジネスパーソンへと成長できます。 成長著しい暗号資産市場において、データを活用した業務改善や新たな金融商品の企画・検討も含めて取り組むことができます。
