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ゾーホージャパン株式会社

【静岡市】カスタマーサポート◆リーダー候補／英語を活かす／世界70万社利用・クラウド型業務管理ソフト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞静岡オフィス住所：静岡県静岡市…

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500万円〜999万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人（静岡が重要拠点！）／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■仕事内容： ManageEngine事業（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社）のテクニカルエンジニアとして、特定または複数の製品/サービスを担当し、それに関する技術的な業務をお任せします。 ■具体的には：・購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務・購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査・インド本社（開発元）への製品/サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望・製品/サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化）・製品/サービスのテスト、品質管理、リリース・製品/サービスのトレーニング実施・購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）、お問い合わせ対応、導入支援【ManageEngineとは】「IT運用管理ソフトウェア」として、コストと運用工数の削減を実現するソフトです。当社はネットワーク監視ソフトを開発した草分け企業でもあり、日本においては2004年の販売開始以来、中小企業のみならず、官公庁、サービスプロバイダー、大企業など分野や規模を問わず幅広い顧客に広がっています。 ※80％以上の都道府県自治体が導入／50％以上の日経225主要事業体が導入 ※ネットワーク管理、監視、ログ管理、セキュリティ、サーバー、アプリケーション管理、サービスデスクとあらゆるニーズに応えられます。 ■職場環境：・普段から残業は少なく（全社平均：8.6h）、年休124日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを整えております。 ■充実した環境／福利厚生：スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています。 ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）

Repro株式会社

【リモート可／残業ほぼ無し】テクニカルサポート◆マーケ支援SaaS”Repro Booster”【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社住所：東京都渋谷区代々木1丁目…

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600万円〜799万円

正社員

【残業ほぼ無し・リモート可・フレックス有など、フレキシブルな働き方が可能！世界60か国で導入されたマーケティングツールを扱うプレ・ユニコーン企業】 SaaS型クラウドマーケティングプラットフォームサービス展開する当社にて、新規事業のカスタマーサクセス立ち上げフェーズへ参画いただきます。 ■業務内容：・新規プロダクトである Repro Booster の導入支援業務・お客様への導入のご案内・お客様との導入に伴うお打ち合わせやメッセージでのやりとり等全般・導入に伴う事前の検証関連全般・導入後のチューニング・製品導入後のお客様との定期的なやりとりや数値のモニタリング・導入支援業務の型化・上記の仕組み化、型化に関連する業務全般 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■取り扱いいただく“Repro Booster”についてサイトスピード改善ツール。特許取得の独自技術でWebサイトの表示速度を飛躍的に改善。サイトを訪れるすべての人の体験を激変させ、CVRやエンゲージメントの向上を実現します。 https://repro.io/products/booster/ ■ミッション当ポジションでは、Repro Boosterという新規プロダクトの導入支援をメインミッションとし、カスタマーサクセス組織の立ち上げを担っていただきます。新規事業であるため、日々状況が刻々と変化しておりますが、そんな状況からサービスローンチ後にとても重要となる導入までの時間軸や、顧客との接点・製品の継続的な導入に必要なカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズであるため、プレイヤーとしての推進力やスキルセットのみならず組織や業務の平準化などの企画的な業務も共に推進していただける方を求めています。 ■ポジション魅力： Booster導入支援業務の専任チームの立ち上げや移管の際に、当該組織でリーダーシップを持って全体のマネジメントを行なっていただきたいと考えております。また、コーディング知識やフロントエンドのスキルセットだけではなく、事業推進における判断や顧客とのコミュニケーションを創造していくマーケティング的な知識も半自動的に養われていきます。幅広く事業開発やものづくりのキャリアを経験することができるポジションかと思います。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アバンテ

【未経験歓迎】ITサポート◆学校向けICT支援◆土日祝休/残業20ｈ/転勤なし◆学校教育×IT【エージェントサービス求人】

教師・講師、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋富沢町1…

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300万円〜449万円

正社員

★未経験歓迎！ホテルスタッフ、コールセンタースタッフ等様々なバックグラウンドを持つ社員が活躍中です。 ★働き方◎残業20h以下で土日祝休み！プライベートとメリハリをつけて働くことが可能です。 ★裁量◎ITを活用して小中学校の業務課題の解決を目指します。 ■業務概要学校のICT支援のお仕事を始めとするITトータルサポートのお仕事です。（1）小中学校教職員向けのICT機器の利用に関するヘルプデスク業務・電話やメールによるヘルプデスク業務（iPad利用に関するトラブルや校内ネットワークトラブルなど）・電話やメールにて解決できない場合の現地訪問（23区内）による対応（2）小中学校のICT機器運用業務・タブレットなどのデバイスの管理・認証システムのアカウント管理・ICT機器の資産管理・その他、上記に関連するシステム運用業務全般その他様々な企業や学校法人の業務に携われます。・新しいソフト・システムの導入・設定・各業務に最適なExcel/ツール等の利用サポート・プロジェクト管理・ITソリューションを活用した業務課題解決・業務環境改善・業務設計　等 ■研修について・未経験の方は2〜３か月〜半年ほどは先輩についてOJTのような形でスキルを習得頂きます。　その後、徐々に顧客の窓口など1人立ちを想定しています・階層別研修あり・8000コンテンツある動画研修受講などもご用意(外部サービス) ・毎月上長が面談で働き方の希望や悩みなどの相談にも乗っています。進路の押付けはなく、個性が尊重される社風で、1人1人の社員の声が届く会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コア

【山口市／未経験OK】Webシステムの運用サポート※自社システム向け登録データ作成◆働き方◎【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：山口県山口市中園町7-40…

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350万円〜549万円

正社員

〜未経験歓迎／ITに関する知識を1から既存社員が教えます！IT未経験からでも安心してご応募いただけるポジションです／山口県内唯一のAWSパートナ／山口県で長く働ける環境〜 ■採用背景：弊社で新たなWEBシステムのサービス提供を開始するにあたり、その新しいWEBシステムを中心に運用面をご担当していただける方を募集します。ご経験があるに越したことはないですが、無い方も弊社既存社員が教育指導を行いますのでご興味意欲があれば、ご応募をお待ちしております。 ■業務内容： ◇当社で開発したWebシステムを案件ごとにセットアップし、運用満了日まで管理する業務です。 ◇システムをマニュアルに沿って設置し、各種機能の設定作業、および登録するデータを作成する業務です。 ◇お客様からいただいたデータをExcelなどを用いてシステムに取り込める形に変換して登録作業を行っていただきます。 ◇また、Webシステムの動作検証や、お客様と業務を進めていく中で、機能追加の要望を開発部署へ流すなどディレクション業務もあります。 ◇配属部署には20名が在籍しています。 ◇希望者は、東京の出先などで1〜2年間の勤務も可能です。 ■当社の特徴： ◇山口県唯一のAWSパートナー、Yahoo!広告セールスパートナー認定企業 ◇SNSエキスパート、Webアナリストなど多くの有資格者在籍 ◇男性育休、介護休業、育児休業実績あり ■社風・働き方について： ◇IT/プロモーションなど各部署が常にトレンド技術や手法を追い求めています。挑戦したいことがあれば、臆せず提案できる社風です。 ◇毎月の残業時間を正しく管理することで、ひとりひとりの業務量を把握し、必要に応じて業務改善を進める仕組みがあります。 ◇自学自習のための研修やセミナー/スクール参加を奨励し、料金発生する場合は、会社がしっかりサポートする制度があります。 ◇年に2回の人事評価制度により、目標設定と達成度を確認し合いながら、無理のない確実な成長を促すためにフィードバックを行います。 ◇ITサービス/広告/イベント/クリエイティブといった様々な部署が参加する業務発表会を毎週開催、完全な縦割りではなく、他部署との繋がりが強いことも強みです。変更の範囲：当社業務全般

株式会社ベリサーブ

【在宅可】プリセールスエンジニア（セキュリティ知見が身に付く）◆SCSKG/住宅手当有_633【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞西新宿テクニカルセンター住所：…

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500万円〜699万円

正社員

〜第三者検証のリーディングカンパニーでキャリア形成〜 ●大手企業の安定性と自由度の高い社風のバランスが取れた超優良企業 ●プライム上場SCSKのグループ企業 ●品質保証のパイオニアとして、取引実績累計約1,100社、プロジェクト数累計約25,000件を誇ります。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】海外製のプロダクト・クラウドサービスや自社開発したサービスによるソリューション（システムプラットフォーム・セキュリティ分野）のプリセールス及びインプリメンテーション業務を実施していただきます。＜ソリューションの概要＞・IT基盤ソリューション（主に海外製品）・セキュリティソリューション（海外製品及び国産ソリューション）・自社サービス（セキュリティ診断/ペネトレーションテスト、品質・性能テストほか） <本ポジションの役割> 製品やクラウドサービスの事業設計責任者やサポートチームのリーダーの指示の下で取り扱う製品の拡販のための準備や検証作業、お客様からの技術的な問い合わせ等を担うチームのリーダーとしての役割を期待しています。また、組織は今後どんどん拡大していくため、事業企画や製品・サービス設計、顧客への提案や構築などのより高度な技術が必要な分野での業務にシフトすることも可能ですし、歓迎いたします。 ■チーム構成：約100名（中途採用メンバー比率：75％程度） ■当社のセキュリティについて：これまで、企業におけるサイバー攻撃対策は主に情報システム部門が担っていました。しかし、ITは世の中の至る所に存在することになり、当社の主要顧客である大手・超大手の製造業の設計・開発・製造部門がIT化しています。これらの部門は企業の中核部門であり、さらに日本の中核でもあります。そのため、このセキュリティ市場は従来と比較にならないレベルの規模になると思われます。今後、セキュリティ事業だけで数年以内に年商100億円規模を目指しており、急拡大する市場において我々と一緒に推進していただける方を広く募集しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌駅】カスタマーサポート（総合窓口）未経験歓迎！／月残業5時間／時短勤務有／年休127日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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〜399万円

正社員

【顧客折衝経験が活かせる！業界未経験の方のご応募ももちろんOK／年間休日127日／残業時間月5時間程度／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／介護職に特化した「カイポケ」／産休育休後のフォロー、時短勤務制度も充実！働くママさんも活躍されている環境です】 ■主な業務内容介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社のカスタマーサポート部門において、電話での顧客対応をお任せします。 ■扱うサービス内容介護・看護事業者向けの記録・請求ソフト「カイポケ」に関するお電話対応をお任せします。クラウド型のアプリケーションを提供し、経営支援をコンセプトにしながら、訪問記録や看護の請求、勤怠管理まで一括して行えるサービスです。その中でも、カイポケの複数の機能にまたがる総合的な問合せ対応を担う部署に配属となります。・登録住所や代表者氏名の変更に関する問合せ・利用料金に関する問合せ、振込先変更に関する問合せ・レンタル端末の操作方法に関する問合せ・お問合せ内容全般に付随する手続きサポート ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の特徴・やりがい当社は親会社と一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。業務についてはサービス知識をOJTで覚えていきながら、長期スパンで成長を続けることができる環境です。給与計算・会計の知識は生活や今後に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 ■キャリアパスカスタマーサポート内で経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描けます。・マネジメント職：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。・マルチプレイヤー：電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレイヤーを目指す。・スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織での経験を積み当社内で経験領域を拡張していく。変更の範囲：本文参照

株式会社Ｔｅｃｈｏｕｓｅ

【港区】カスタマーサクセス（マネージャー候補）／自社サービスの導入〜運用◆土日祝休み／フレックス【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区三田3-13-1…

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800万円〜1000万円

正社員

【人材プラットフォームの提供企業／人事・労務領域をDX化／OpenWork社の会社評価スコア4.09（上位1％）／土日祝休み／フレックス】 ■業務内容：カスタマーサクセスのマネージャー候補として、中堅〜大手企業顧客に向けた、自社サービス導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントを行い、顧客のDX化や業務改革を伴走していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務内容：・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント・顧客ニーズを収集し、プロダクトサイドへのフィードバック・顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大を支援・カスタマーサクセスチームのマネジメント、チームの生産性向上や提案力向上 ■当ポジションの魅力：・人事労務の業務効率化や採用のDX化のご提案を通じ、お客様の働き方に大きなインパクトを与える、社会的意義のあるプロダクトです。・当社のCSは一般的なCSとは違い、顧客の業務を的確に見抜いて標準化するコンサルでありつつ、最短最速で正確にシステムに落とし込むSIerでもあります。仕事の本質的な価値に対する感性と実行力が求められると同時に鍛えられます。・少数精鋭のチームですので、個人の裁量が大きく、今ジョインいただくとチームの中核を担うことができる期待値の高いポジションで手触り感をもって業務を遂行できます。 ■当社の特徴：当社は中堅〜大手企業を中心に、あらゆる業種や業界のクライアントの変革のきっかけを作り、実現を支援をすることで、お客様の働き方に大きなインパクトを与え、お客様企業の持続的かつ飛躍的な成長実現に貢献します。そのために、顧客との関係を深耕しながら、あるべき姿を描き、現状を論理的に整理し、課題を見つけ、それに対するソリューションを提案します。様々な社内外のステークホルダーと協業しながら、顧客の課題解決に伴走します。創業以来積み上げてきた我々のソリューション力、実績、ノウハウ、テクノロジーを用い、顧客を成功に導きます。

株式会社クアンド

【カスタマーサクセスマネジャー候補】地域産業アップデート｜シリーズA調達8.6億｜フルリモート【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京拠点住所：東京都中央区日本橋小伝…

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700万円〜1000万円

正社員

＜工業の街：北九州市発のスタートアップ／全国から注目を集めている成長企業／フルフレックス／裁量ある働き方／組織拡大フェーズにジョイン＞ ■募集概要：大手ハウスメーカー、ゼネコン、製造業の大手企業など、約150社の法人企業への導入が進行し、急速な成長を遂げている「SynQ Remote」。企業とプロダクトとのエンゲージメント強化を図る中、導入・活用・定着までをスムーズに導く「運用の型」づくりが必要なフェーズにあります。この度、CS機能の構想・設計から組織構築まで、ゼロイチで担っていただけるマネジャーを募集します。 ■業務内容：・導入顧客に対するオンボーディング・活用支援（オンライン／オフライン両方）・顧客の業務課題に応じた活用プランの設計と推進・活用定着に向けた「運用型」の仕組みづくり・施策立案・利用状況の可視化、アラート検知、チャーン兆候への対応・プロダクト改善へのフィードバック（CS視点での開発連携）・社内他部署（IS／FS／PdMなど）との連携・チーム立ち上げ期の採用・育成・仕組み化 ■このポジションの魅力： ◎エンタープライズを中心とした多くの顧客の運用支援を“仕組み化”するチャレンジングなフェーズに関われる ◎アップセル・クロスセルに頼らない、プロダクトの価値を最大限引き出す本質的なCS支援ができる ◎ゼロからのCS組織立ち上げだからこそ、事業戦略と一体となってCSの理想像を描き、実装できる ◎建設・製造といった現場産業の“非IT”という高いハードルを越えていく、顧客理解と支援力を培える ■クアンドとは：「眠れる力を、進化の力に、変えていく」をパーパスに掲げ、建設・製造・インフラといった地域・レガシー産業の変革に挑むスタートアップです。私たちが提供するのは、現場の遠隔支援ツール「SynQ Remote（シンクリモート）」。2020年11月のリリース以降、現場の知見・ノウハウを“伝える”を超えて“繋がる”ものへと進化させ、現場のコミュニケーションを根本から変えてきました。【プロダクトサイト：https://www.synq-platform.com/】

アメリカンエンジニアリングコーポレーション

【沖縄県宜野湾市】社内ヘルプデスク／県外転勤なし／リモート勤務OK／平均残業20時間程【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：沖縄県宜野湾市大山7-11…

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300万円〜349万円

正社員

あなたのサポートが社内の“安心”を支えます！ ■担当業務：・社内ヘルプデスク業務をお任せします。 ■職務詳細：・従業員からの問い合わせ・依頼の対応・技術的サポート・従業員のPC・モバイル・アカウント設定・従業員のPCと携帯の手配・技術的知識のマニュアル・文書化・問題解決できなかった際に解決可能な担当者への連絡及び報告・その他付随する業務〇働き方／平均残業20時間　リモート勤務OK ■特徴・魅力：・当社は1964年に米国デラウエア州にアメリカンエンジニアリングコーポレーション（AEC）を設立、国内拠点として沖縄県で事業をスタートさせました。現在では沖縄県に本社、国内外に8つの事務所を開設しており、設立当初20人程度だった従業員は現在1000人を超える総合建設会社へと成長を遂げました。本社を置く沖縄県では、米軍基地内の建設事業１位のシェアを誇るだけでなく、民間施設の総合建設も手掛けています。 ■キャリアパス：部門をまとめるリーダーや部門長へのキャリアを用意しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アップルワールド

【西新宿】ヘルプデスク／旅行会社向けホテル予約システムの顧客サポート◆土日祝休／在宅可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿6-22…

￥

350万円〜499万円

正社員

【日本最大級の旅行会社向けホテル予約サイトの運営企業／東証プライム上場／じげんグループ傘下／土日祝休み／リモートワーク可】 ■業務内容：業界内で高いシェアを誇る旅行会社専用のホテル予約システム「Rikisha E asy REZ!」のヘルプデスク（カスタマーサポート）をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容：・ホテル予約システムを利用頂いているお客様(旅行会社)のサポート・サービス品質(サポート範囲)改善に向けたお客様のニーズの汲み取りおよび改善・自身のタスク管理、上長へのエスカレーション対応・オーバーブック対応、イレギュラー対応 ※問い合わせ比率…システム内のメッセージ・メール対応 7割、電話対応 3割 ■ご入社後の流れ：まず先輩社員の丁寧なOJTからスタートします。電話やメール、メッセージ対応を基礎から学べます。業務マニュアルは「NotePM」というツール上に完備されており、わからないことはすぐに確認可能です。約1~3ヶ月で独り立ちを目指し、その後は営業との連携や業務改善にも携わっていただきます。業界未経験の方でも、先輩社員がしっかりサポートするため、安心して業務に取り組める環境です。 ■当ポジションの特徴：顧客満足度向上につながる改善提案や業務改善なども裁量を持って取り組めます。自社サービスだからこそ、お客様の声をシステム担当へ連携し、UI/UX改善につなげることも可能。メンバーの育成などにも関わるチャンスもあり、キャリアの幅を広げたい方にとって、最適なフィールドが整っています。 ■リキシャ事業部・ヘルプデスクグループは東京と大阪の2拠点にまたがっています。・マネージャー:1名（大阪）、メンバーは東京2名、大阪3名（派遣社員含む）で構成されています。 ■当社について：当社は、1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において高い認知度を誇っています。2018年には東証プライム上場企業である（株）じげんグループの一員となりました。国内の旅行会社が約1万社といわれる中、当社のアカウントを持つ旅行会社は7,000社に上ります。変更の範囲：会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

【秋田】IT機器サポート◆未経験歓迎◆電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法を伝える【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

秋田営業所住所：秋田県秋田市山王中島…

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450万円〜549万円

正社員

【未経験歓迎／国内でシェア40％を誇る／今後更なる成長が見込める業界／残業月20H程度／年休125日（土日祝休）】 ■概要：当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務詳細：・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい：当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方：残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制：・研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜15ヶ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。変更の範囲：会社の定める業務

Repro株式会社

【未経験歓迎！】テクニカルサポート／自社マーケ支援ツール◆フレックス／在宅あり【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社住所：東京都渋谷区代々木1丁目…

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400万円〜699万円

正社員

【フレックス／リモートあり／服装自由／企業と消費者のコミュニケーションの最適化を実現する企業】当社は、独自開発のマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供し、お客様のサービス価値を最大化することに強みを持つ、マーケティングソリューションカンパニーです。当ポジションのミッションは、プロダクト利用における顧客課題をエンジニアリングの力で解決することです。カスタマーサクセスとしてプロダクト利用の最大化を促しつつdev/biz両方の関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■業務内容（1）プロダクト活用に関わるクライアントの課題解決・クライアントもしくはCSチームなどからの技術的な質問の受付や対応・様々なプラットフォームやフレームワークの調査およびサンプルコードの提示　（iOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなど）（2）クライアント向けのプロダクトに関する技術情報提供やオペレーション改善・クライアントが参照するドキュメントの執筆・メンテナンス・技術紹介をする記事の執筆（Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど）・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化今回はポテンシャル採用を検討しており、システム開発のご経験は不問です。お客様や社内とのやり取りを円滑に行う事ができ、今後エンジニアとして1からスキルを身に着けていきたいとお考えの方と、是非ご一緒したいと考えております。 ■「Repro」の特徴： web・アプリユーザーの行動・属性情報を分析し、ユーザーが動く最適な「体験」と「今」を見える化し、分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策を一気通貫して実行することができる企業です。 2014年4月の設立以降、数多くのピッチコンテストで受賞をする「プレ・ユニコーン」企業で、急成長中のグローバルスタートアップです。変更の範囲：会社の定める業務

デジタルデータソリューション株式会社

【六本木】カスタマーサポートグループ長◆年間5万件超えのサイバーセキュリティサービス◆年休126日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

￥

700万円〜899万円

正社員

【データリカバリーサービス展開／年休は126日／年間5万件超えのご相談実績】 ■業務内容：・サービスの契約顧客に対する定期訪問および報告業務・最新のサイバー攻撃情報を共有し、適切な解決策を提供・ログ状況／インシデント対応の説明を通じた顧客満足度の向上・カスタマーサクセスチームの立ち上げおよび運営管理・部下の育成・サポート体制の強化 ■会社概要：「困った人を助け、困った人を生み出さず、世界中のデータトラブルを解決します」の企業理念のもとに、六本木ヒルズに本社（ラボを含む）を構え、全国のデータトラブルに関するソリューションを提供しています。年間5万件超えのご相談実績があり、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上トップクラスを維持し続けています。フォレンジクス事業、セキュリティ事業といった市場拡大中の事業を展開し、新規サービス開発にも積極的に取り組んでいます。注力事業のサイバーセキュリティ事業では、サービス提供の拡大に向けて、海外進出も予定しています。 ■当社で働く魅力：＜社内初のカスタマーサクセスチーム立ち上げ＞「売って終わり」ではなく、顧客と共に歩むビジネスモデル「安心して事業を継続できる」体制をつくる変更の範囲：全ての事業部における業務

株式会社富士テクノソリューションズ

【都内】CAD・PLM製品の運用保守※有休取得率80％以上／手当や福利厚生が充実【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先　東京都住所：東京都受動喫煙…

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350万円〜649万円

正社員

〜創業48年の実績と信頼！就業環境良好・有給取得率約80％！長年の実績と信頼により大手メーカの開発に関われます！〜【求人のポイント】・福利厚生充実、有給取得率約80％、年休120日と働きやすい環境です・アマダグループ、日産グループ、富士通グループの開発パートナーとして、長年の実績があります ■業務内容： CAD・PLM製品の運用・保守業務となります。（無期雇用派遣） ■業務詳細：・CAD・PLM製品の新規導入、バージョンアップ・導入、バージョンアップ後の保守サポート（QA、トレーニング）・マニュアル作成・仕様書作成 ■対象アプリ： NX、Teamcenter 【変更の範囲：当社の指定する業務】 ■スキル向上のためのバックアップについて：・スキルアップ支援制度多数！資格取得報奨金、資格取得受験料全額補助、社外教育費補助・社会人・ビジネスパーソンとしての基礎スキル向上のための年2回の動画研修、階層研修 ■働き方の魅力：・エンジニアの年齢は20代〜60代までと幅広く、また女性比率は30％程度となっており、性別や年齢に関係なくエンジニアとして活躍できる環境が整っています。・有給消化率80％と高く、ワークライフバランス充実可能です。・お子様が小学校6年生になるまで時短勤務制度を使えて（使用条件：勤務１年以上）、小さいお子さんがいらっしゃる方も働きやすい環境で、育休明けの復職率100％です。（厚生労働大臣認定「子育てサポート企業」くるみんマーク取得、神奈川県認証「神奈川子育て応援団」取得、横浜市認定「よこはまグッドバランス賞」取得）変更の範囲：本文参照

株式会社ＧＬＢＢジャパン

【東京／赤坂】フィールドエンジニア※未経験歓迎〜完全土日祝休み／残業ほぼなし／入社後の教育体制充実〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都港区赤坂9-…

￥

300万円〜449万円

正社員

〜【東京／赤坂】未経験OK◎ITやネットワークの知見が身につく！◆土日祝休・残業ほぼなし◆IT機器の設置やセットアップ／初めは先輩が同行して丁寧に指導するから安心♪未経験入社事例アリ！〜 POINT：【充実した研修・教育制度】当社は未経験実績多数であり、自分のペースで業務を覚えていただきながら手に職を付けていただくことができます。【働き方◎ワークライフバランスが整う】当社は基本土日祝休み、残業ほぼなしであり、有給休暇取得も推奨しております。 ■業務内容：当社のフィールドエンジニアとして、工事の立ち合い、メンテナンス、設定などを行っていただきます。 <具体的には>　・顧客サイトもしくは自社設備内のオンサイト中心・ネットワーク機器/サーバー機器の設置作業機器の設置およびキッティング・製品ごとの決められた項目の各種試験・顧客サイト及び自社設備の保守 ※2か月に1回ほど全国に出張が発生いたします。（頻度は案件によって多少前後いたします） ■入社後の流れ：メンターの方と一緒に現場作業をしながら機器の設置や配線、また基本的なネットワークの設定を学んでいただきます。※メンターが一緒に回れない場合でも、電話やチャットなどでフォローアップいたします。対応した経験などを生かし徐々に独り立ちしていただきます。例：ネットワーク設定を任せる場合に、メンターがレビューを実施等／入社後落ち着いたら、イメージしやすいようにネットワーク最下層(L1)の作業を実際に弊社の工事部にて見学する事も可能です。 ※CCNA や更に上位の資格などネットワーク関連の資格取得に向けて勉強したり、オフィスにある機材を利用し足りない経験を補うよう自己学習が必要となってきますのでフォローはいたしますが能動的に学べる方を求めます。 ■会社概要：当社は沖縄発信の通信会社で日本全国にネットワークを拡大させたネットワークプロバイダーで沖縄を始めとする日本全国 (東京、大阪、神奈川、埼玉、青森、岩国など)および LA 、シアトルや香港などの海外に及ぶ大規模な IP ネットワーク網を持ち、世界基準のスピードによるインターネットサービスを提供しております。なお、ネットワーク網は今後さらに拡大予定です。変更の範囲：会社の定める業務

豊田通商システムズ株式会社

【名古屋】運用チームリーダ（自社運用サポートセンター）◇フレックス×リモート可／年休126日TC06【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：愛知県名古屋市中村区…

￥

800万円〜899万円

正社員

【グローバル×IT×商社／システムインテグレーターとIT商社の強みを発揮し、トヨタグループの発展にグローバルに貢献】 ■業務内容大手自動車メーカー様向けセキュリティシステムのインフラ（サーバー／NW領域）の保守、運用（問い合わせ対応含む）をお任せします。以下におけるQCD管理および継続的な改善活動の推進（国内外拠点を含む）をご担当いただきます。・インフラ（NW含む）の保守、運用管理・障害、問い合わせ対応、管理・運用作業の品質管理、改善対応・各種報告書の作成、報告 ■当社自社サービスに関して自動車の高度システム化に伴い、最新のITセキュリティ技術を発展させた自動車向け次世代セキュリティサービス（盗難対策ではありません）を提供しており、そのセキュリティサービスを提供するためのインフラ領域の担当となります。 ■期待する役割業務内容や役職については、スキルや経験に応じてメンバー、管理者クラスからスタートをいただきます。ゆくゆくはSMO（Service Management Office）としてご活躍いただくことも可能です。（1）メンバー運用、作業メンバーの中心となり、業務をリードしながら経験を積むことで、次のポジションへステップアップを目指していただくことができます。（※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要）（2）運用管理者 10人以上の運用チームのリーダーとして、円滑な運用運営フォローを行う、またはリーダーを補佐する立場になります。サービス運用者の管理、サービス改善検討、サービス実績報告等の運用管理業務を中心としたマネジメント業務・運用を行い、安定稼働・品質維持向上を図る。（※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要）（3）サービス総責任者（SMO）運用管理者と連携して、運用、作業メンバーやリーダー業務を支援。また、安定稼働の維持向上を図り、社内外の関係者と一緒に、品質の保障および新規業務検討を推進していただきます。メンバーおよびリーダーの育成・支援。（※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要） ■当ポジションの魅力メンバーや運用管理者の方も、サービス拡大を推進しているため、既存運用の維持管理業務のみでなく、新しい業務への取り込みも経験できます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｓｋｙｆａｌｌ

※未経験歓迎【港区】カスタマーサポート（電話対応なし）◆土日祝休◆年休120日◆フレックスタイム制【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂9-7-1 …

￥

300万円〜399万円

正社員

【『SKYFLAG』のカスタマーサポート窓口／市場トップクラスシェアの広告マネタイズプラットフォーム『SKYFLAG』展開企業／土日祝休み／フレックスタイム制で柔軟な働き方】 ■募集背景：自社開発の広告マネタイズプラットフォーム『SKYFLAG』の急成長に伴い、カスタマーサポートチームの体制を強化中です。ユーザー数の増加に伴い、カスタマーサポート業務の一部である社内システムを用いたユーザーログ調査やポイント付与対応等の業務を行っていただける方を募集します。 ■業務内容：・お問い合わせへの返信・社内システムを用いたユーザーログ調査・ポイント付与対応・社内の案件担当／メディア担当との連携・広告主／メディアとの調査対応・その他広告配信に関するサポート業務 ※メールでの対応となり電話対応はありません。 ■自社広告サービス『SKYFLAG』について自社広告サービス『SKYFLAG』で「ロングCPEリワード広告」を提供しています。月間3000万人のアクティブユーザーを抱え、業界では市場シェアトップクラスを誇る広告マネタイズプラットフォームです。また、広告効果の高いプロダクトを発表する世界ランキングにおいて、海外の大手広告プロダクトに並んで上位にランクインしています。 ■働き方 ◎フラットな関係性で風通しがいい環境が整っております。 ◎全社平均残業は14時間、年間休日は120日以上あるのでライフワークバランスを保ち長期的に就業いただくことが可能です。 ■事業内容「いいモノが広がっている世の中を創造する」をビジョンに掲げ、設立8期目で急成長中の会社です。マーケティングプラットフォーム事業では、主軸サービスのユーザー体験に寄り添った広告マネタイズプラットフォーム『SKYFLAG』や、代表性を追求するマーケティングリサーチサービス『SKYFLAGリサーチ』を運営しています。さらに、アプリメディア事業では、テキサスホールデムのルールを採用した国内最大級のバトロワ式オンラインポーカーゲームである『ポーカーチェイス』や、好きなゲームを遊ぶだけでポイ活できるアプリ『ポケットプレイ』の運営を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【八王子/完全未経験OK】プロジェクト管理運用◆在宅勤務週3日可/資格支援制度有り/研修制度充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【八王子】お客様先住所：東京都八王子…

￥

350万円〜449万円

正社員

【マネジメント未経験歓迎/研修制度充実/土日祝休み/中途比率7割】 ●研修制度と資格取得制度が充実しており、スキルアップができる環境 ●役員との距離が近い等風通しの良い環境 ●住宅補助や保養所などといった福利厚生充実 ■業務概要：光学機器・電子機器メーカーの製品開発現場にて、プロジェクトの推進支援などの実業務、およびチーム運営に係る管理業務をお任せします。＜業務一例＞・製品の性能評価プロジェクトの推進支援（手順や運用の企画・立案から、フロー・マニュアル作成、実運用管理、リソース調整など）・基幹システムリプレースに伴う教育計画立案・ユーザ教育支援（教育計画のプランニング、教育資材の作成、実際のユーザ教育対応など）・プロジェクト管理事務作業支援（運用管理、業務改善、効率化検討・立案）以下はリーダー業務です。・手順構築／運用管理（手順や運用の企画・立案から、フロー・マニュアル作成、実運用管理までご対応いただきます）・各種提案／折衝（計画や効率化の提案、そのほか価格交渉などもご対応いただきます）・お客様への月次報告対応・スタッフの採用／教育／管理製品開発と一口にいっても、現場には様々な業務が存在します。その中で当クライアント先では、プログラミングなどの開発業務以外の業務を対応しています。そのため、開発系のスキルは必須ではありません。企画・立案から運用まで経験することで、多角的な視点を持ったプロジェクト管理が身に付きます。クライアントは様々な課題を抱えています。それを見つけ、双方にとってwin-winとなる提案を行うことで、クライアントからの信頼、感謝を得られ、やりがいを感じることができます。 ■こんな方におすすめ・今回の転職を通じ、業務の企画・立案から運用スキルを身に着けたいまたは伸ばしていきたい・一緒に働くメンバーを大切にし、チームで協力して仕事をしていきたい・マネジメントスキルを身に着け、将来的にキャリアアップをはかりたい ■チーム構成現在9チームあり、8名のSVが活躍中（平均年齢：36歳、男性3名、女性5名）・1チームあたりの人数は2名〜8名　※チームによって異なる・9チーム全体の男女比は男性4：女性6で平均年齢は約30歳

株式会社トヨタエンタプライズ

【裾野市/未経験歓迎】映像機材管理◆トヨタ出資企業！／土日休／福利厚生◎引越補助・転居手当有【エージェントサービス求人】

総務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

トヨタ自動車東富士研究所内住所：静岡…

￥

350万円〜399万円

正社員

＜トヨタ研究施設で働く仕事／家電量販店での勤務経験のある方やHP作成ができる方歓迎〜／福利厚生充実、働きやすい環境で高い定着率◎／トヨタ出資企業で安定＞ ■仕事内容：責任者業務をお任せします。研究所内、約3000人分の映像機材管理業務を対応いただきます。・映像機材貸出作業・コピー、電子化作業・月度成果報告書作成　・新規機材購入予定と委託元提出用資料作成・ホームページ更新、依頼システム更新・所内問合せ対応・消耗品管理／発注など ■組織構成：4名カメラやプロジェクターなど一部重い荷物を運ぶ機会がございます。 ■当社の特徴：トヨタ自動車の子会社として、オフィスビル等の施設運営から清掃・ファシリティー管理など、全18事を展開する提案型総合サービス企業です。顧客はトヨタ関連企業も多く、安定的な事業運営を行っています。また、充実の福利厚生、風通しのいい社風が働く上での大きな魅力となっています。 ■健康・安全に関する取り組み：＜生活習慣病などの未然防止＞・健康診断の100％実施・健康診断結果を活用した生活改善＜精神衛生の向上＞・ストレスチェックの100％実施・高ストレス者、高ストレス職場の意識／環境改善＜働きやすい職場環境の整備＞・作業の困りごとの改善・配慮が必要な社員への対応＜健康意識の定着・向上＞・健康に関する情報発信・健康教育の実施＜感染症対策＞・マスク着用、検温器設置・アルコール消毒などの消毒設備・アクリル板の設置　など ◎お客様とスタッフの健康・安全を第一に考えています。変更の範囲：会社の定める業務

Ｌｅａｄ　Ｓｔｅｐ株式会社

テクニカルサポート実務未経験OK土日祝休み産育休制度あり女性5割

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中央区銀座7丁目13番6号サガ…

￥

300万円〜500万円

正社員

★在宅勤務OKのプロジェクト多数 ★産育休制度あり ★年間休日120日以上／土日祝休み ★残業少なめ ★生成AI積極活用中あなたには、現場でのヘルプデスク業務やサポート業務をお任せします！【具体的なお仕事内容】＊社内システムに関する問い合わせ対応＊ヘルプデスク業務＊議事録の作成＊システムの入れ替え業務 *＼段階的にあなたのペースで成長できる／* 最初はできる業務からスタートし、徐々に担当範囲を広げていくため、無理なく成長できます！社内のベテランメンバーからのサポートも充実しており、IT経験が浅い方でも安心してスキルアップを図れる環境です♪ 実際に当社ではテクニカルサポートからPMO業務へステップアップした社員も在籍しており、長期的なキャリア形成が可能です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

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