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ムラテックCCS株式会社

＜ポテンシャル＞【愛知/犬山】社内SE／社内情報システム管理・改定〜2年目以降はリモートワーク応相談【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

犬山事業所住所：愛知県犬山市橋爪中島…

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350万円〜499万円

正社員

■採用背景：当社は村田機械株式会社が製造販売した物流システム、工作機械のアフターサービス及びコンサルティング業務を行なう村田機械100％出資のサービスエンジニアリング会社です。既存システムを改善を随時進めている最中です。今回入社される方には既存のシステムや常識にとらわれず、新たな知見でシステム導入改善できる方を募集しています。 ■業務概要：インフラの構築、整備は親会社の村田機械株式会社様が担っているため同ポジションの全体の業務割合としてはアプリ8割、ヘルプデスク2割ほどの業務内容です。 (1)社内で使用している情報システムの管理・改定（1）簡単な仕様変更・メンテ業務割合：1割ほど（2）ユーザー（社内のフィールドセールスエンジニア）の要望ヒアリング〜村田機械情報システム部署との打合せ・改定依頼 ∟ユーザーの悩みをヒアリングして必要に応じて、村田機械とも連携しシステムの導入、修正をしていきます。業務割合：6割ほど（3）システム提案・導入、業務分析・改善、小規模システムの開発・運用 ∟エンジニアの各グループの課長と折衝し、月で提出する業務管理システムの改善、開発、運用も行っていただきます。業務割合：2割ほど (2)PC管理：補充やPC更新（セットアップやトラブル対応）など ∟ヘルプデスクの業務です。業務割合：1割ほど ■組織体制： ※体制：2名体制 ※組織課題：次世代の組織リーダー候補の募集。現体制では経験者と若手という体制の為、中間層を埋めて頂けるような方を募集。将来的には同組織のリーダー候補としての成長を期待する募集となります。 ○入社後の流れフィールドサービスエンジニアの方が1週間システムをどう利用しているか見学習得して2週間目以降から自部署にてOJTとなります。 ■当社の特徴： 2000年に、村田機械製品のカスタマーサポートを担う村田物流エンジニアリングの物流システム部門と、村田工機エンジニアリングの工作機械部門が統合して発足した、村田機械100％出資のサービスエンジニアリング会社です。主に村田機械が開発した物流システムや工作機械のメンテナンスを行っており、そのほか、お客様のニーズや使用状況に応じて、故障やトラブルの回避を目的とした技術的な提案を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アルボレックス

【徳島】社内SE※転勤なし／残業20H／創業100周年／県内有数の内装建材メーカー【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社住所：徳島県徳島市津田海岸町4-…

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400万円〜649万円

正社員

【福利厚生充実／売上高57億円／ナイス（株）との資本・業務提携／県内有数の内装建材メーカー】 ■業務内容：同社の社内SEとして、生産管理システムにおける次の項目に関わる構築・導入・保守メンテナンスなどの運用業務全般をお任せします。＜在庫管理、進捗管理、受注・売上、発注・仕入れ等の処理システムなど＞ ■組織構成：４名（40代〜50代） ■当社の特徴：同社では木質系住宅内装部材（建具、収納扉、階段、造作部材等）の製造・販売しています。1921年創業。北洋材を主原とする仕組板の生産を開始、1981年にラッピング製品を生産開始。現在、国内トップクラスの住宅メーカー、建材メーカー、大型工務店（パワービルダー）向けの建具、収納扉、玄関収納の他加工・組立を施した木質系住宅内装部材の製造を手掛け、今年創業100周年を迎える県内有数の内装建材メーカーです。2013年ナイス(株)（東証1部すてきナイスグループ(株)の中核企業）と資本・業務提携しグループ会社となりました。 ■当社の強み： ◇バランスの良い取引先（国内トップクラスの住宅メーカー、建材メーカー、大型工務店（パワービルダー））を有し、業績も毎期堅調に推移しています。 ◇多品種、小ロット、短納期に対応した生産管理体制やワンストップでの生産体制に加え、製品デリバリーシステムを構築（邸別セット配送）　大手企業の倉庫に大量納品するだけでなく、各工務店の現場へ小口納品する邸別セット配送と呼ばれるシステムで、お客様の要望にお応えしています。 ◇社内の風通しがよく、お客様の要望にスピーディーに対応！営業・製造・開発・設計各部門が一体となり、お客様のご要望にデザイン・品質・価格・デリバリー等のあらゆる面から対応し、本当にお客様目線の商品を迅速にお届けできるのが強みです。

株式会社シーエーシー

【在宅勤務中心】インフラ運用プロジェクトマネジメント（PM候補）／プライム案件の企画・進捗管理など【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋箱崎町2…

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550万円〜899万円

正社員

〜インフラ運用設計経験者歓迎〜 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】顧客向け運用業務に従事していただきます。・顧客向け運用業務実施（インフラ／ヘルプデスクなど）・受託したインフラ運用プロジェクトをマネジメント実施・新規顧客向け運用プロジェクトの提案活動 ■入社後の流れ：ご経験に合わせてプロジェクトマネージャー候補として従事いただだきます。既存社員から引継ぎもありますので、ご安心ください。 ■職務の魅力：・プライムでのインフラ運用のプロセスの習得や設計構築、企画も含めて携わることができます。・数千億円以上の売上規模のお客様を担当します。・大規模顧客の上位マネジメントが経験できます。・新しい技術（AIチャットボット、自動化、AWSなど）の知見が身に付きます。方法論も学べ、将来的にはコンサルとしての経験やナレッジも身に付きます。 ■当社の特徴：・1966年に設立された「日本初の独立系SI企業」を前身とする、歴史ある独立系システムインテグレータです。当社が強みとしているのは「金融」「医薬」のビジネス分野、そしてAI、IoT等、技術開発・企業投資を中心に進めている「新技術」領域の強化も図っています。・平均勤続年数16.7年、定着率91.7％で、長く働いている社員が多い会社です。有給休暇の取得率は63.0％、育休・産休の取得率・復帰率は共に100％です。また、社員の働きやすさを求め、様々な制度を導入しています。 ※例…コアタイムなしのフレックスタイム制度、特別休暇（結婚：5日間、出産：2日間／資格報奨金（最大20万円／祝い金（結婚3万円・出産1万円）等変更の範囲：本文参照

セトラスホールディングス株式会社

【高松】社内SE※年休125日／転勤なし／残業月平均16h／国内外トップシェア【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：香川県高松市磨屋町8-1 …

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500万円〜799万円

正社員

【年間休日125日／転勤なし／福利厚生充実／残業月平均16時間程度／マグネシウムという元素の素晴らしい可能性を世界の仲間と共に追求し、世界をリード】 ■業務詳細：変更の範囲：会社の定める業務・不具合発生時にユーザー部門との窓口業務・原因究明・対策・マスタ登録・修正、ユーザ登録・修正等・社内事務系パソコンのヘルプデスク、初期設定等・新規情報システム導入時のデータ移行/マスタ登録支援および運用業務 ◆運用システム・グループ基幹システム（OBIC7：オービック）・グループ品質管理システム（CIMVision：横河ソリューションサービス）・製薬部門基幹システム（ASTROM：プロス） ※3システムともベンダーと保守契約済み。 ■就業環境：社内のコミュニケーション促進のため各種部活動はじめ厚生活動などの場が数多く用意されています。自由参加ではありますが、従業員の家族も参加できる日帰り旅行はテーマパークや温泉地など毎回複数コースが用意され、従業員は自由に選択し、参加できます。家族ぐるみで親睦が深められ、人気があります。さらに、社内にはナイター設備のあるフットサルコートやテニスコートがありますので、仕事終わりに同僚と汗を流すこともできます。 ■ポイント：・世界シェア8割以上を誇り続けるニッチトップ商材を有する。・海水をもとに「人にも地球環境にも優しい安全で安心できる製品」提供／誇れる商品群。・ボトムアップ型の提案（小さな個人の改善気づき）を歓迎する風土。・オランダや中国など海外5ヶ所に拠点を持ち、海外展開にも一層注力。・完全週休2日制、各種手当、制度など充実の福利厚生。・グローバル展開する当社の未来を担うIT推進ポジション。

株式会社電通総研セキュアソリューション

【大阪／在宅可】連結会計サポートデスク候補◆電通総研グループ◆実働7h◆自社内勤務【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市北区堂…

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350万円〜549万円

正社員

〜電通総研グループ／所定労働7h／平均残業20h／育休復帰率100%／働きやすい環境で社員定着率96％〜 ■業務概要：・「STRAVIS」のサポートデスク └お客様からの電話/メールでの問い合わせ対応を実施します。・導入後の保守サービス・マニュアル作成・製品バージョンアップ時の支援・Q&A作成・システムおよび業務プロセスの定着・活用を支援する運用コンサルティング ※将来的にリーダーを担っていただくようになった際には、以下のような業務もお任せいたします。・インシデント管理・お客様への報告資料作成及び報告、相談・サポートデスクの改善計画及び実施・チームメンバー育成 ■入社後の動き：入社後、一定期間は導入支援を通じて製品知識やお客様のご利用イメージをつかんでいただき、その後サポート部隊に合流いただきます。連結会計の知識やシステムなどについて学んでいただけるよう、会計/ITの両面での研修プログラムも用意しております。 ■就業環境：ほとんどの業務でリモート勤務が可能です。 ■当社の魅力： ●未経験でもシステム以前の連携会計の基礎から学習する環境整備 ●研修後は経験豊富な先輩コンサルタントと実務をご経験 ●所定労働7h／平均残業20h／育休復帰率100%／働きやすい環境で社員定着率96％変更の範囲：会社の定める業務

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

【横浜／週３在宅勤務可】ヘルプデスク運営リーダー／富士フイルムG◆残業10ｈ程／土日祝休／年休125【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

横浜みなとみらい事業所住所：神奈川県…

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650万円〜899万円

正社員

■業務内容： ITソリューションサービスのお問い合わせ対応を行うヘルプデスク窓口の運営をリーディングし、円滑なオペレーションを支援するための保守スキームの構築、社内外の関連部門との調整、業務における課題管理、課題に対する対策の立案と遂行を担当します。 ■期待・役割：リーダー役割としてヘルプデスク運営業務を担当し、顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の向上、先端IT技術（DX）の活用、お客様の声を関連部門に届け、サービスの改善を図ることによる商品・サービスの売上貢献をメインミッションとして活動していただきます。 ■ポジションの魅力：日本で他に類を見ないHDIサポートセンター国際認定（七つ星）のバージョン6.0Jを取得した組織で働くことで、国際基準に則ったヘルプデスク運営および、CX、EX向上に向けた取り組みを体系的に学び、実践の経験を得ることができます。また、汎用的なITソリューションサービス（Windows OS、Office等）のヘルプデスク運営経験、お客様の声に耳を傾けながら開発やマーケティング部門と連携し、より良いサービスを提供するための改善活動に参画することができます。 ■キャリアパス：リーダー（プレマネジメント）役割として様々な専門知識の習得および、業務経験を積んだ後、マネジメント役割へステップアップしていきます。 ■当社について：富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う同社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス事業部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト事業部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO事業部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。変更の範囲：会社の定める業務

アイネット・システムズ株式会社

【和歌山市】医療会計システムのITサポート ◆東証プライム上場グループ／医療事務経験がある方へ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★和歌山支社住所：和歌山県和歌山市築…

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350万円〜599万円

正社員

■業務内容：【変更の範囲：当社の定める事業内容】・当社の医事会計システム「ORCA」導入後のシステムご利用方法の説明やマニュアル作成、問合せ対応等をご担当いただきます。・入社後3ヶ月〜半年程度、医療システムに関する研修実施の為、未経験でも安心して取り組める環境です。 ■当社の特徴：・マルチベンダー制を活かした一括提案…特定のベンダに依存せずマルチで提案し、折衝から設計・構築〜運用まで落とし込みます。・グループ会社向けのIT投資を担う存在に…世の中のIT投資やIoT、AIなどの成長を受け、グループ全体でIT投資強化を企画しています。・安定した利益の確保…運用保守案件が継続的にあり、積極的な投資を行うことも可能です。景気連動を受けにくいため、安定した体制構築が可能です。 ■シップヘルスケアHDについて：当社は13,000名を超える従業員と60を超えるグループ会社で形成されています。安定性が高く堅調な成長を見せる医療業界において、医療の総合コンサルティンググループとして著しい成長を遂げてきました。専門的な規定知識が必要とされる開業の支援、建築・施工の管理、医療機器や資材やITシステムの導入支援、その後の経営支援等幅広い事業を展開しています。変更の範囲：本文参照

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【愛知／エリア確約求人】ITエンジニア〜職種未経験歓迎／有資格者歓迎／教育制度◎〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先(愛知県) 住所：愛知県受動喫…

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300万円〜449万円

正社員

【愛知／就業エリア確約求人（名古屋or三河エリアのいずれかでの就業）／IT系の資格を活かして働きたい方歓迎です！〜 ■概要：・ITエンジニアとして、お客様先に常駐して様々な案件をご経験頂きながらスキルを磨いていただきます。・下記いずれかの資格をお持ちの方は、名古屋エリア or　三河エリアのどちらかの就業地を確約の上、案件配属を進めます。「配属エリアが不安」という方は是非本ポジションにご応募ください。 <資格> ・基本(応用)情報技術者試験・Java SE 11 Programmer(Silver以上) ・CCNA以上・LPIC(LinuC)Level1以上 ■業務一例：運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずはイチから経験を積むために、できるところからスタートいただきます。その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリア育成を目指します。＜未経験から入りやすい仕事例＞・監視（正常に動作しているかどうか確認。異常発生時の状況確認など）・テクニカルサポート（製品の問い合わせ対応、ソフトウェアインストールなど）・運用保守（障害対応、システムの復旧作業など） ※文系・未経験からでも一人前のITエンジニアとなり第一線で活躍するメンバーが多数在籍しております。研修制度も充実しているほか、入社後も先輩社員が多数配属されている案件に入るため、フォロー体制も充実しています。 ■研修内容：・就業先により変動はありますが、基本的に2週間〜１ヶ月間研修が行われます。・主な研修内容は下記となります。（1）システムや勤怠管理などについて説明。（2）IT 技術者に共通する基本的な知識を習得するIT リテラシー研修（コンピュータネットワークの基礎が中心となります。）（3）技術研修（資格取得を目的とした研修内容（例）CCNA、LPIC、AWSなど）専任の講師が在籍しているため、基礎からきちんと学ぶことが可能です。 ※人によって、研修前・研修中に配属先が決定・お客様先に配属されるケースもございます）変更の範囲：会社の定める業務

マンパワーグループ株式会社

【福岡・フルリモート可】大手商社システムのサービスデスク※学歴不問/明確な評価制度/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡オフィス　中州川端住所：福岡県福…

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400万円〜599万円

正社員

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／95％※2023年度ITエンジニア中途採用者定着率／300以上の研修講座、e−learning〜 ■プロジェクト概要：大手顧客にチームで常駐し、サービスデスク業務を担っていただきます。 ■具体的には：部材や部品の販売、納品までを管理する基幹システムのサービスデスク業務となります。前述の通り、チームでの常駐となるため、わからないことやトラブルが発生した際は周囲でフォローし合える環境となっております。また、本プロジェクトにおいては当社拠点への在籍となりますが基本的にはリモートでの勤務が可能です。 ■顧客情報：大手商社→大手SIer→当社 ■PJT構成：・20名程度の体制・年齢層：20代〜30代がメイン ■教育体制（Career Development Program:CDP）・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としています。 ■各種サポート制度：・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■働き方・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）・待機期間も満額支給 ■当社の魅力：・総プロジェクト数は430以上。また、300以上の研修講座、e−learningを活用することで、ご自身の理想のキャリアパスを歩めます。ヘルプデスク業務と並行で、研修にてServer知識を習得し、Server設計構築案件へステップアップしたメンバーも在籍しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

[303]サポートエンジニア（法人向けID管理/認証サービス）◆マネジメント級◆一部在宅可【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

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800万円〜1000万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要：・法人向けID管理/認証サービスのサポート統括部門として以下を担当いただきます。・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー・サポートツールの開発・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援・障害・クレームの対応指揮【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力：利用拡大中の法人向けID管理/認証サービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。 ※ご参考：弊社サービスラインナップ https://www.iij.ad.jp/svcsol/ ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数％です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。変更の範囲：本文参照

株式会社ミロク情報サービス

【京都】カスタマーサービス◆東証プライム上場／会計ソフトシェアNO1／増収増益・ベースアップ実施【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

京都支社住所：京都府京都市下京区烏丸…

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400万円〜649万円

正社員

■□業界職種未経験からIT業界へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実□■ カスタマーサービス担当として当社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■業務詳細：当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 (1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 (2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 (3)アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 (4)管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 <顧客>民間企業向け／京滋エリアの法人企業：京滋エリアにある法人顧客をメインに担当いただきます。 ■特徴・やりがい：会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境：月平均残業時間24.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 ■キャリアパス： MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。 ●M職／管理職： M1(課長・主査)⇒M2/M3(副部長・調査役)⇒M4(部長) ●G職／一般職： G1⇒G2⇒G3(主任)⇒G4(係長)

日本テクサ株式会社

【青森/六ケ所】システム管理者（インフラエンジニア/要経験者/社員寮完備/ボーナス4ヶ月/資格手当）【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

六ヶ所村事業所住所：青森県上北郡六ヶ…

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350万円〜599万円

正社員

■　業務内容六ケ所村の核燃料サイクル関連施設において、セキュリティにまつわるネットワークやサーバのメンテナンスをご担当頂きます。点検）　機器の稼働状態を、手順書に従い、日々点検して頂きます。障害対応）　発見した問題を、メーカーや後方支援部門と連携して対処して頂きます。・支援体制や手順書が充実しているため、高度なスキルは不要です。・必要な知識は、入社後、座学やOJTを通して身につけて頂きます。・慣れてきたら、資料作成や保守ツールの作成等、スキルアップできる課題に挑戦して頂きます。 ■教育制度・入社後しばらく、座学による教育を行います。・その後ＯＪＴで慣れてきたら、シフト勤務に入って頂きます。 ■キャリアパス・仕事を通して、サーバやネットワークの知識や実践経験を身につけることができます。・資格取得支援制度があります（取得した資格に応じて最大６万円を毎月支給）。・年２回、合計４か月分の賞与を支給します。・年１回、会社全体で公平に評価し、昇進・昇給を行う制度があります。・将来的に管理職登用の可能性があります。 ■勤務形態・週38時間変形労働制のシフト勤務です。・日中勤務（土日祝の場合は休み）→24時間勤務（うち休憩・仮眠が6時間）→休み→休みのローテーションで、1カ月の出勤回数は10〜15日です。・突然のシフト変更や残業は、ほぼありません。 ■通勤方法・近隣市町村にある駐車場まで自家用車で集合し、勤務地までバス通勤になります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社SmartHR

【フルリモート／土日祝休】カスタマーサポート※チャット対応中心◆人事労務SaaS”SmartHR"【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

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400万円〜649万円

正社員

■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発にも携われる／今よりもプロダクト改修に参加したい方大歓迎□■ 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。 ■募集背景： SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与するをミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテクニカルサポート職を募集します。 ■業務詳細：・チャットによるテクニカルサポート・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有・ヘルプページの作成・更新・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■ポジションの魅力：・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジェムキャッスルゆきざき

【福岡／天神駅すぐ】社内SE◆社内案件のみ／上流工程もお任せ／残業月24h程／転勤なし◆【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

福岡ゆきざき本店住所：福岡県福岡市中…

￥

350万円〜649万円

正社員

〜天神◆社内SEになるチャンス★SES・SI歓迎！◆基幹システム開発やECサイトの管理をお任せ◆業績◎SNSや人気ユーチューバーに取り上げられ注目の「ゆきざき」残業20h程度〜 ■募集背景：同社は、福岡で1978年に創業し、宝石、貴金属、時計小売業を展開しています。現在、業績は右肩上がりで成長中。特に、SNSや有名人の口コミなどで注目度が急上昇しており、今後のシステム部門の成長を担う人材を募集します。 ■業務概要：同社のシステム部門では、社内システムの開発やヘルプデスク業務、ECサイトの構築・改善・保守を担当していただきます。売上管理や発注管理システムの開発から、全国の支店や店舗のサポートまで幅広い業務に携わることができます。OJTを通じてスキルを磨き、キャリアアップを目指せる環境です。 ■職務詳細： - 社内システムの開発・改修 - 各店舗からの基幹システムや業務システムの要件定義、設計、製造、テスト - 全国の支店や店舗のPC・システムに関するヘルプデスク対応 - ベンダーコントロールと進捗管理 - ECサイトの構築、改善、保守、デザイン・システム連携＜環境＞言語：PHP・Python・Ruby等 DB：MySQLメイン OS：Windows/Linux ■組織体制：同社のシステム部門は少数精鋭で構成されており、一人ひとりが高い専門性を持っています。OJTを通じて経験を積み、先輩からの指導を受けながら、一緒に成長できる環境です。チーム全体で協力し合い、効率的かつ効果的な業務遂行を目指しています。 ■働き方：同社は働きやすい環境を重視しており、土日祝日の休みが可能です。また、平均残業時間は20時間程度と少なく、ワークライフバランスを大切にできます。有休取得率も70％以上と高く、リフレッシュ休暇や産前産後休暇など、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 ■キャリアパス：同社では、社内SEとしての経験を積むことで、システム開発のプロフェッショナルとしてのキャリアを築くことができます。プロジェクト管理やベンダーコントロールのスキルも身につけ、将来的にはリーダーやマネージャーとして活躍できるチャンスがあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

【一部在宅可】マネジメント級◇サポートエンジニア◇自社開発ルータ、ネットワークサービスIIJ/354【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

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800万円〜1000万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要：自社プロダクトやサービスにおける以下の業務をお任せいたします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務：・社内/社外からの問い合わせに対するサポート・顧客アナウンス業務（メンテナンス／障害）・サポートセンター連携（エスカレーション対応／回答メールの査読） ※担当プロダクト・サービス・自社開発ルータ（SEIL）・機器の自動設定や一元管理を行うSEIL Management Framework(SMF) 等 ■将来的に任せたい仕事内容・サポートセンターコントロール・サービス仕様書等のドキュメント制作／管理・Web更新・サポート業務プロセスの設計／構築／改善 ■当ポジションの魅力：ルータメーカー・法人サービスサポートの経験を積み、将来的にはサポートチームリーダーの役割で、チームの運営や課題改善に取り組めるようになる。 ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数％です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。一例として、現場の声に敏感に反応し、年齢に関係なくよい提案であれば即実行されます。変更の範囲：本文参照

セトラスホールディングス株式会社

【坂出】社内SE※年休125日／転勤なし／残業月平均16h／国内外トップシェア【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

協和化学工業本社住所：香川県坂出市林…

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500万円〜799万円

正社員

Ｓ＆Ｊ株式会社

自社製品のサポートエンジニア◆ITセキュリティ／フルリモート可／東証グロース上場／土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区新橋1-1-1 …

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500万円〜799万円

正社員

■業務概要：・当社は、独自の技術、開発力、サイバー攻撃への豊富な対応経験を活かし、自社開発プロダクトや自社で提供するセキュリティサービスを用いて、サイバー攻撃への対応や、セキュリティ監視、対策に関するコンサルティングのセキュリティサービスを提供しています。・製品サポートチームでは、お客様からのお問い合わせ対応や、自社製品導入に関するお客様への支援業務、社内やパートナー企業様それぞれに向けての営業・開発支援といった幅広い業務を担っています。【変更の範囲：会社の定める業務】【チームとしての具体的な仕事内容】 ■ポータルサイトで受信するお客様からのお問い合わせ対応 ■新規ご契約いただいたお客様情報の登録や、ご契約内容変更時の更新作業 ■新規導入対応中のお客様の導入状況のモニタリング　（遅延している場合は、お客様に状況うかがいのご連絡をすることもあります） ■自社製品のバージョンアップ対応の調整 ■自社製品の機能改善に関する検討 ■お客様向け製品説明会への同席など現在、製品サポートチームのチームメンバーは5名です。チームメンバー5名をバックエンド/フロントエンドの役割で分けて効率的に業務が行える体制としております。今回はバックエンド側の募集です。【バックエンドの具体的な仕事内容】 ■お客様環境で発生するトラブルに関し、技術調査 ■パートナー企業様との定例会に出席し、自社製品に関する技術的な説明 ■バックエンドで対応するタスクの管理 ■お客様向けの製品説明会に同席し、製品の技術的な説明ご経験を鑑みてまずは出来ることからお任せいたします。 ■仕事の裁量：技術的な調査は現在リーダーがメインで対応しておりますので、リーダーのサポートをしていただきます。ゆくゆくはお一人で業務を行っていただきます。 ■仕事の魅力：・日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によってWindows OSやクラウドに関する知見も得られます。・また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の当社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。変更の範囲：本文参照

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

未経験◎【博多】DX推進/業務改善　※自社センター／ITの力で製造業界を変える【エージェントサービス求人】

営業事務、サポートエンジニア

BPOセンター福岡呉服町住所：福岡県…

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350万円〜649万円

正社員

〜プライム市場上場/デジタル化を推進/完全週休2日制・年間休日121日/「製造業×IT」で業界を変える〜製造業のお客様企業に対し、製品開発、設計業務をはじめ、BPOを活かした事業課題解決（コンサルティング〜運用）を行う当社。本ポジションでは、取引先である大手製造メーカーの業務のDX化に取り組んでいただきます。 VBAやRPAツールを活用し、業務自動化システムの設計・構築・運用をお任せいたします。【具体的には】・工場生産設備からのデータ集約、測定業務の自動化・発注システムとRPAツールの連携・その他データの分析、BIツールを活用した可視化業務弊社は大手住宅設備メーカーが使用する商品見積りシステムの入れ替えに伴い、新システム上のデータベースのメンテナンスを行っています。 Excelを使用したメンテナンス業務から、VBAでの開発業務まで、ご経験に合わせて幅広くお任せします。＼＼業務のやりがい・魅力／／・データを効率よく正確に処理するスキルや、システムに関する知識が身につきます！・チームで行う業務のため、経験が浅くても安心の環境◎経験豊富な方はマネジメントにもチャレンジ可能。・まだ手作業で行っている内容を自動化する仕組みづくりに携われます！さらなる受注拡大にも寄与する第一歩の業務となります。 ■組織：呉服町センターで同じ業務を担当するのは30代男性。 OJTでしっかりとフォローする体制がございますので、ご安心ください。【魅力（1）：ワークライフバランス◎】年休121日・完全週休二日制で、会社全体の残業時間も20時間程度となっており、育休取得後の復職率は高い水準を誇ります。【魅力（2）：スキルを磨き、キャリアを築ける体制・職場環境】チーム単位で長期にわたり案件に携わることで、メンバーをチーム内で成長させていくことを徹底しております。また、自社のセンターを保有しており、300以上の社内研修講座を通じて必要なスキルを習得可能です。【魅力（3）：多様なキャリアパス】現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ＸＳカスタマーサービス株式会社

【大阪】カスタマーサポート責任者◆年休125日／業界トップクラスシェア／エックスサーバーグループ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

住所：大阪府大阪市北区梅田2-2-22…

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500万円〜799万円

正社員

〜業界トップクラス／国内最大級のホスティングサービスを保有する当社のカスタマーサポート責任者募集〜 ■業務内容：業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う当社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。当社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。＜業務例＞ ◇対応品質向上に向けた取り組み ◇業務改善や生産性向上に向けた取り組み ◇組織体制の強化（取り組みや成果、効果の見える化など） ◇事業部の数値報告、分析　など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は当社プロダクト理解のため、まずはオペレータ—業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。 ■当社の魅力：（1）業界トップクラスのシェア…運用サイト数250万件超を誇る業界トップクラスの大規模ホスティングサービス…創業時から継続している共有レンタルサーバー「エックスサーバー」を中核サービスとしています。当サービスは、安定した速度と大量アクセスの負荷に対する強さが特長です。かつ、ブログやサイト運営に便利なツールやわかりやすいマニュアル、メール・電話で聞けるサポート体制などから、業界では国内シェアNo.1※を誇ります。企業、個人を問わず多くのお客様に育てていただいてきた、当社の主力サービスです。 ※2024年10月時点、W3Techs 調べ。（2）企業のワークライフバランス…仕事とプライベートを充実させるために、残業時間減や有給消化への取り組み、産前産後・育児休暇などさまざまな制度・取り組みを行っています。社員一人ひとりが仕事とプライベートを両立させ、安心して長く働ける環境づくりに努めています。変更の範囲：会社の定める業務

Sansan株式会社

コーポレートエンジニア（オフィスネットワーク）◆プライム上場／国内トップクラスのSaaS企業【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社（サクラステージ）住所：東京都渋…

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700万円〜1000万円

正社員

■ポジションについて：社内情報システム部門であるコーポレートシステム部内のエンジニアとして、EX（Employee Experience）のシンプル化を目指します。本ポジションは、全社共通で利用するコーポレートITに関して、企画、設計・構築、運用を担う部門であり、特にオフィスネットワークに関する業務を行います。思考や経験に合わせて、デバイス管理、ID管理、業務効率化のための開発などネットワーク以外の領域にチャレンジすることも可能です。 ■業務内容：・各拠点のオフィスネットワークの設計・構築・ゼロトラストセキュリティーを目指したITインフラ基盤の構築・社内ITに関するテクニカルサポート（二次対応） ■業務詳細：・新オフィスネットワークの設計・構築・フロア増床、レイアウト変更に伴うネットワークの設計・構築・VPNツールの入替プロジェクトのリード・ゼロトラストネットワークなどの新規ソリューションの検討・PoC ・社内通信インフラに関する新規相談やトラブルへの対応 ■開発環境・使用ツールなど：・クラウドサービス：AWS、GCP（Google Cloud Platform）、Cloudflare ・ネットワーク：Cisco Meraki ・サービス：Okta、Microsoft Entra ID（旧Azure Active Directory）、Google Workspace、Box、Jamf Pro、Microsoft Intune、Workspace ONE UEM、ServiceNow、kintone、Slack ・管理ツール：GitHub、Terraform、Ansible ・利用言語：Python、Go、Shell Script、Google Apps Script ■ポジション魅力： ◎クラウドサービスを中心としたサーバーレスな環境で、新しい技術に関する知識を身に付けられます ◎事業の加速と社内業務の効率化のため、ボトムアップでの提案が受け入れられやすい環境です ■組織構成：・約55名が在籍・全社、全事業のIT基盤の企画、設計、構築、開発、運用保守、ヘルプデスク、購買管理機能を担う6グループで構成・エンジニア比率約70% 変更の範囲：会社の定める業務

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