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検索結果: 11,081件(541〜560件を表示)

ポールトゥウィン株式会社

【新潟市】ゲームカスタマサポート領域の拠点長◆プライム上場G◆経営層に近いポジション◆幅広い世代活躍【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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500万円〜899万円

正社員

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／キャリアアップしたい方にオススメ〜 ■業務概要：・当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は当社新潟センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集します。・サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。 ■業務内容：新潟センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務をお任せします。 ■業務詳細：・プロジェクト管理　└予算管理／分析・マネジメント全般　└計画立案（売上・採用）／メンバーマネジメント・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案　└顧客へのプレゼン／改善提案 ■同ポジション社員の声：ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。新潟からゲーム業界を一緒に盛り上げていきませんか？ ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

エヌ・ティ・ティレゾナント・テクノロジー株式会社

【大手町／リモート有】法人営業／クラウドサービスの提案◆NTTグループ／年休123日・充実の福利厚生【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区大手町1-5…

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400万円〜599万円

正社員

★NTTグループの安定した基盤のもと、充実の福利厚生制度。年休123日、有給取得率100％、フレックス＆リモート勤務が可能です。NTTドコモなど大手との実績があり、安心して長期的に働ける環境です。 ★反響営業をメインに、無形商材やITサービス営業の経験が積めます。開発チームやマーケティングと連携し、サービス改善にも携わる機会が豊富。SaaS×法人営業のスキルを身に付け、キャリアアップが期待できるポジションです。 ★風通しが良く、挑戦を歓迎するカルチャー。NTTグループの安定感と、ベンチャーのような柔軟性を兼ね備え、アイデアを自由に発信できます。失敗を恐れず、チームで改善策を考える前向きな環境です。自社サービス「Remote TestKit」において、問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた新規顧客や既存顧客への対応を主にご担当いただきます。Web会議などでの提案、デモ、ヒアリングや、問い合わせへの電話やメールでの回答等を行っていただきます。 ■具体的な業務内容：・顧客問い合わせに対するデモ、セールス・既存顧客からの製品に関する問い合わせ対応・個社カスタマイズ環境に応じた問い合わせ対応・状況のヒアリングなどによる顧客との接点創出・リード顧客に対するアプローチ（テレアポ等）・その他当社サービスの提案、販売 ※お客様からのシステムに関するより技術的な質問やお悩みは、同じチーム内の技術者と協力して解決します。 ■Remote TestKitとは「Remote TestKit」はスマートフォンやタブレット端末のアプリ開発時にテストが必要な際、クラウド上のスマホやタブレットをレンタルし、いつでも動作検証が可能なサービスとなります。ご利用のPCからクラウド上のスマホやタブレット端末をリモート操作し、実機同様の開発テストが可能です。 ■働きやすい環境・社風・信頼関係を重視し、相互にサポートし合うチーム…パフォーマンスを最大化するために、メンバー同士の信頼関係を尊重し、サポートし合えるチームづくりを重視しています。・挑戦することに対する失敗を責めることはなく、チャレンジすることに寛容な社風です。また、生まれてくるアイデアに対しても、どうやったらうまくいくかをチーム一丸となって考え、取り組むことができる社風です。

ポールトゥウィン株式会社

【新潟市】カスタマーサポート管理（大手ゲーム会社向け）プライム上場G◆幅広い世代活躍◆好きを仕事に◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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400万円〜649万円

正社員

〜最近話題の有名ゲームタイトルに携われる／東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／好きを仕事にできるチャンス〜 ■業務概要：・当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は新潟センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。・残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴です。 ※最近話題の有名ゲームタイトルに携われます。 ■業務内容：・センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成・クライアント折衝 └提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）・プロジェクトの計画／立案／実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行・オペレーターの人材育成 └業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール ※ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日本不動産情報リサーチ＆コンサルティング

【新潟駅】事務/データ入力センターの管理◆年休126日※土日祝／正社員／定着率高◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：新潟県新潟市中央区上大川前…

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〜499万円

正社員

〜不動産市場のDX化に注力◎株式会社estieの子会社として2024年に設立／業界内でのつながりが深い親会社の存在のおかげで安定感◎／産休・育休制度充実◎ボトムアップ型の社風で定着率◎転勤無〜 ■業務内容【まずはデータ入力作業を覚えるところからスタート】自社のデータ入力センターにて、不動産事業に関わる入力作業やチームのマネジメントをお任せします。【具体的には】・チームの進捗、品質管理・マネジメント業務・報告資料・マニュアル作成・新人教育　など ■入社後の流れまずは会社や事業のことについて学んだ後、データ入力の事務作業を体験しながら流れを学びます。その後、リーダーもしくはSVとして、管理すべきポイントを身に付けながら徐々にできることを増やしていきましょう。【ある1日の流れ】 ▽前日までの進捗共有 ▽改善活動の進捗確認 ▽日常業務の課題整理 ▽対顧客向けKPIの報告（案件ごとに異なる） ▽入力スタッフからの質問に回答 ▽メンバー教育　など ■業務の特徴・魅力【社員の志気が高くチームの一体感◎】複数の案件が同時進行中で担当はローテーションで決定。将来的には全ての業務を担当できるようになります。 ■配属先の編成現在、20〜50代までのプレイヤーが11名在籍。 SVはメンバー教育の予定を考えたり進捗状況によってはデータ入力のサポートもしていただくため、日々チームで設定した目標達成に向けてコミュニケーションを取りながら進めましょう。 ■働きやすい環境づくりに注力中プライベートも大切に働けるよう有給も取りやすい環境です。年間休日は126日あり、土日祝休みの完全週休2日制。時短勤務の実績もあり、働くママさんも在籍。産育休制度も整えています。 ■当社について【2024年2月設立のスタートアップ企業】株式会社estie（エスティ）の子会社である当社は、商業用不動産に関する様々な情報を収集・データ化し、業務インフラの整備を通して不動産業界のさらなる発展に大きく貢献するべく設立しました。設立間もない企業ですが、親会社の強固なバックボーンを武器に、一緒に成長できる方を大募集◎新しいことにチャレンジしたい方、その意欲をお待ちしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＨＥＲＰ

【ITテクニカルサポート】1500社超導入採用管理SaaS「HERP Hire」◆五反田・リモート有【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区西五反田1-2…

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500万円〜799万円

正社員

〜採用管理SaaS「HERP Hire」運営／IT企業を中心に1500社超の導入実績／フルフレックス・リモートで柔軟な働き方◎〜 ◆業務内容【短期】 - テクニカルサポートチームのお問い合わせ対応の品質管理　- ユーザーからの技術的な問い合わせ対応、技術サポート　- 業務委託メンバーのサポート - 顧客課題解決のためのテクニカルサポート業務　- ログ調査・分析を通じた課題解決 - 社内他チームの業務支援　- カスタマーサクセス・フィールドセールスチームのサポートとしてMetabaseなどを活用したデータ出力【中長期】 - テクニカルサポートチームの業務最適化に関する改善施策の立案と実行 - カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携した各種施策の推進 ◆キャリアイメージ - テクニカルサポートチームのマネジメント - テクニカルサポート（カスタマーサポート/サクセス）Ops - プロダクトマネージャー ◆HERPについて「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域のさまざまなステークホルダーに向けて複数のサービスを開発・提供しているHR Tech企業です。ミッションについての弊社代表の思いはこちらの記事をご覧ください：https://www.fastgrow.jp/articles/herp-shoda-03 デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』や、タレントプール管理システム『HERP Nurture』、オンライン完結型リファレンスチェックツール『HERP Trust』、人材紹介会社向け求人管理システム『ジョブミル』などを提供しています。主力ビジネスである『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証一部上場企業まで2000社以上の導入実績があります（2024年6月現在）。これまで『HERP Hire』（ATS）の会社として成長を続けてきましたが、近年は既存事業の成長に加え、新規事業の立ち上げや、M&Aによる事業領域拡大など、採用市場の課題を多角的に解決するマルチプロダクト戦略を推進しています。

ブライザ株式会社

【未経験歓迎／東京都品川区】情報通信の保全・メンテナンス業務◆研修充実◎大手顧客と取引多数／土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞横浜営業所住所：神奈川県横浜市…

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350万円〜549万円

正社員

【未経験でも安心の研修制度／大手顧客との取引多数／豊富なキャリアパス／働きやすい社風／年休120日】 ■業務内容：情報通信の保全・メンテナンス業務をお任せします。 ■業務詳細：トラブル時における社内、社外への情報展開・情報管理をお願いします。 ■キャリアパス：当面は地域密着にてプロフェッショナルを目指していただきます。その後、ご本人の希望やキャリアアップを目的に他案件・他職種への挑戦していただくことも、特定分野のスペシャリストとしてご活躍いただくことも可能です。当社は一人一人のキャリアに寄り添い、最適な職場環境の提供を大切にしています。 ■当社のキャリア形成支援：当社では、上流工程を中心に高度な技術サービスを提供できる技術者の育成を目指しています。充実した教育研修とサポート体制により、個々人に適した技術や業務領域の経験を経て長期的にキャリア形成を実現できる環境です。＜教育研修制度＞・研修センター…横浜研修センターでは、機械設計、情報処理、施工管理分野を中心に様々な技術取得プログラムを実施・eラーニング…豊富なメニューを揃えたeラーニングシステムを導入・技術者育成プログラム…様々な育成プログラムにより技術者のスキル向上とキャリア形成を支援・資格取得支援制度…資格取得受験料補助、技術図書購入補助、技術研修補助等の充実した支援制度＜サポート体制＞・キャリアコンサルタント…的確にアドバイスができる専門性の高いキャリアコーディネーター（国家資格）が在籍・評価制度…「業績」「組織貢献度」「能力開発」の指標から公正な評価を行い、報酬への反映とキャリアアップを実施 ■当社について：日本のモノづくりを技術力で支える技術系特化のアウトソーシング企業。社員の9割以上がエンジニアという技術者集団です。創業から20年黒字経営の安定基盤。様々な業界の開発プロジェクトに参加して習得したノウハウが強みです。自社エンジニアのみで開発を行う【匠プロジェクト】は他社にはない強みです。変更の範囲：会社が定める全技術職務、職種、業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

未経験OK【宮崎市】カスタマーサポート／1ヶ月の座学からスタート！◆プライム上場G／年休120日以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞宮崎第1アウトソーシングセンター…

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〜399万円

正社員

〜プライム上場パーソルグループ／業務経験不問！〜＜こんな方におススメ！＞ ◇ITに関するスキルを身につけたい方 ◇ライフワークバランスを重視した働き方を希望されている方 ◇安定した企業で働きたい方 ■業務内容：カスタマーサポートチームにて、カスタマーサポート業務をお任せします。主に、お客様の使用する業務PCなどのお問い合わせをメールや電話で受けていただきます。研修での知識を活かして対応していただきます。配属先については、様々なポジションがございます。働き方や適性を見て判断いたします。 ■業務例：パスワードロックがかかってしまった、社内で使用しているPCで不具合が起きている、社内で使用しているPCの新規登録をしたい、利用者の変更をしたい。などのお問い合わせを対応手順に沿って、お客様の業務が円滑に進むようなサポートを行います。 ■入社後の流れ：入社後、まずは1ヶ月間のIT基礎研修を受講します。＜カリキュラム＞・業務に必要なPC操作・タイピング練習・ハードウェア、アプリ、ネットワーク、モバイルデバイスの使用について・Excel、Accessの研修・モニタリング現場体験・話し方についての研修など ■勤務について： ◇稼働曜日：月〜金（土日も稼働しているPJTもあります。ただし、完全週休二日制） ◇稼働時間：（1）7:45〜16:45　（2）9:00〜18:00　（3）10:15〜19:15など ◇1ヶ月の座学研修は月〜金（土日祝日休み）9:00〜18:00の勤務 ■チームの雰囲気：チームは20代〜50代のメンバーが在籍しています、エンゲージメントを向上させるためリーダー育成のための研修を行ったり、オペレーター同士のコミュニケーションを図る時間を設けたりという施策も行っています。 ■身に着けられるスキル：・コミュニケーションスキル…様々なお客様の対応をするため、的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。・マネジメントスキル…OP経験後はステップアップとしてリーダー業務を目指すことができます。チーム運営、組織運営を学ぶことができます。

株式会社ネットスターズ

【八丁堀】カスタマーサクセス◆大手企業と取引有／東証グロース上場Fintech企業／フレックス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区八丁堀3-3-…

￥

550万円〜1000万円

正社員

〜キャッシュレス決済に新たな革命を起こすFintech企業〜当社のキャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」、その他DXソリューションなど各サービスの導入フォローアップと導入後の利活用推進支援をお任せします。 ■業務内容：事業（製品）横断で、以下（1）（2）の業務を担当いただくとともに、マネージャー（上長）と連携してネットスターズとしてのカスタマーサクセスの在り方を定義し、カスタマーサクセスチームのチームビルディングやその業務プロセスを構築いただくこと、また外部委託先のカスタマーサポートチームおよびコールセンター組織の管理および運用方針策定を担っていただきます。（1）申し込み〜導入フェーズ・申し込み済み顧客とのリレーション構築・申し込み後審査をスムーズに通過させるためのフォローアップ・その他顧客のサービス開始までの準備（端末手配など）支援（2）導入後フェーズ・顧客からの問い合わせへの対応・顧客のStarPay活用状況のモニタリング・ヘルスチェック・インシデント発生時の一次対応・顧客からのStarPayの機能やサービスに関するご要望の収集・分析・レポーティング・顧客への提供価値増大を目的としたプロダクト利活用の推進支援 ■仕事のやりがい：・顧客が自社の製品やサービスを通じて課題解決することを直接支援できます。・顧客と向き合いながら顧客のコスト削減や収益向上などに貢献できる上、収集したVoCを元にプロダクト改善に関わることができます。・当社のカスタマーサクセスを確立していく過程にジョインいただくため、裁量を持って企画、構築、運用を実行することができ、ご自身の成長に繋がるご経験ができます。・業務を通じて、コミュニケーション能力、問題解決能力、データ分析能力などの多岐にわたるスキルを磨くことができます。 ■当社について：当社は国内約15,000社に導入されている、キャッシュレス決済プラットフォームを開発・運営している上場企業です。決済領域にとどまらず、省人化・効率化を実現するDXソリューションも提供しています。当社は2023年9月に東京証券取引所グロース市場に上場。キャッシュレス決済市場は更なる成長が見込まれるため、当社は各種ニーズに応え、事業を伸長するべく取り組んでいます。変更の範囲：会社の定める業務

コーネットソリューションズ株式会社

【東京】プリセールス◆顧客は大手企業・官公庁〜数十億円の商談に関わるチャンス※転勤なし【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都台東区東上野1-14…

￥

500万円〜799万円

正社員

【日本のサイバーセキュリティ力を上げる先駆者/海外の世界最先端セキュリティ商材を日本企業に紹介】営業が海外から持ってきたサイバーセキュリティ商材を、お取引先である日本企業・機関にご紹介するために評価、また導入後のテクニカルサポートを行っていただきます。・ハード・ソフト製品の技術的評価・検証（6割）・お客様へのテクニカルサポート（2割）・営業への技術サポート／デモの立会い（2割） ■取り扱い商品：メディアコンバータ、CWDM、DWDM、SFP、L2／3スイッチ、コンソールサーバ等。その他、通信機器以外にもIPネットワークエミュレータやソフトウェア負荷試験装置、及び最先端光スイッチの取り扱いも開始しました。 ■組織：営業職は40代〜50代3名、内、部長1名です。設立20年以上で落ち着いた雰囲気の中で、着実に成長できる環境です。当社代表の松本は若者に対し世界へ飛び出して活躍してほしいと願っており、ポジティブな失敗を経験して成長してほしいと考えています。 ■働き方：海外出張が年に１〜２回ございます。コロナ禍ではオンラインでの商談も行われるため、英語力を伸ばしたい方にはうってつけの環境です。 ◆◇自社で商品の仕入れ〜評価〜営業まで！代表の40年間の人脈から成り立つ、信頼と実績がございます◆◇ 当社代表の松本は、40年間ネットワーク業界におり、その分人脈も多くあり、他社では見つけられないような商材も見つけることができます。そこから自社で評価作業をし、"本当にいい商材"だけをお取引先へご紹介いたします。そのため、大手通信会社から当社と億単位の取引をしたりもしており、少人数の会社ながら、確かな技術を認められ実績を多く残しております。最初は難しいことも多々あるかもしれませんが、慣れてくるうちに業界知識や語学力もつき、３年後にはこの業界ならばどこでも生きていけるような、非常に市場価値の高い方に成長することができる環境です。海外へチャレンジしてみたい方、自分の市場価値をあげたい、という方、まずはご応募ください！

株式会社ネエチア

【藤沢／未経験歓迎！】テレビ局の番組制作を支える保守メンテナンス／教育体制充実◎／住宅手当あり【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞藤沢事業所住所：神奈川県藤沢市…

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300万円〜399万円

正社員

【番組制作を支えるシステム保守/ホテルマンや花屋さんなど幅広いバックグランドの方が活躍！】 ■業務概要放送局のITシステムのトラブルコール受付・アラーム監視・ログ解析・復旧作業・点検の保守メンテナンス全般に関わる業務をお任せ致します。番組制作を支えるシステム保守で、やりがいがあります。 ■業務詳細システムの障害があるとメールアラームの連絡が来て、電話受付後、ログ解析をしてリモートで一次復旧をして頂きます。ソフトウェアとハードウェアの障害もあるので、ハードウェアの場合はメーカー側に修理の依頼を投げます。ソフトウェアの修正の場合は、システム開発部署へ調査依頼を実施します。重要なことは運用に支障が出ている状態を改善、または回避させることが求められます。 ■組織構成 4名（リーダー50代、メンバー40代2名、30代前半1名） ■研修制度ご経験にもよりますが、最初は社会人のマナー研修から実施致します。その後座学をベースとし、先輩とのOJTにより現場での経験を増やして頂きます。スキルにもよりますが、平均半年ほどかけてシフト勤務ができるレベルまでになります。 ■働き方シフト勤務として、4名体制で対応致します。担当システムは24時間/365日ですので、日勤/夜勤シフトがございます。休日出勤は、番組の関係で深夜に大規模な緊急障害で対応しなければいけない時などには発生することがございます。（月1回程度) ※研修中はリーダーの下で研修を行い、トレーニング期間の勤務時間は9:30〜18:00となりす。 ■当社について私たちネエチアは、「創業当初より蓄積した実績とノウハウを加味することで、すべてのお客様の課題解決、満足度の向上を実現します。そのなかで我々PS事業部は放送局・プロダクション・官公庁・教育機関・一般企業など多分野で使用されている撮影カメラ・VTR・編集および送出システムなど、放送に関わるすべての業務用機器に関するサポート・メンテナンスを行っており、時代に先駆けた放送システム・テクノロジーを追求するプロフェッショナルグループです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オプティム

【東京/リモート可】テクニカルサポート◆プライム上場/自社サービスの満足度向上に貢献/スキルアップ◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都港区海岸1丁目2…

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350万円〜649万円

正社員

〜マニュアル通りの作業ではなく、顧客満足度向上のためにチームと協力して課題解決ができるスキルを身につけたい方へ〜【東証プライム上場/特許保有数国内トップクラスの独自性/13年連続MDMトップシェア/完全週休2日制/くるみん認定/社会貢献】 ●創業以来24期連続で売上高過去最高更新中！ ●年間平均5件以上の新規事業が立ち上がり、AIやIoT・Robotics等の技術を用いてあらゆる産業のDXに貢献しております。 ■業務概要：本ポジションは、国内MDM市場シェア13年連続No1、18万社以上導入、ユーザー数350万IDを超えた当社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 ※変更の範囲：会社の定める業務＜具体的な業務内容＞・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。 ■魅力：・エスカレーション先が社内のチームとなるため、他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます。・社内には各技術の専門家がおり、技術的な問題や疑問がある際には、必ず解決できる人がいます。互いに支援し合い、向上を目指す前向きなスタッフがいることも魅力の一つです。 ■スキルアップ環境：社内の勉強会が非常に豊富なのも魅力のうちの一つです。「○○×IT」の分野で新しい事業が生み出される中、新しいサービスと新しい技術で、世の中の課題を解決したい、自分たちが創り上げたシステムで世の中を良くしたいという想いのエンジニア社員が多数在籍しております。 ■キャリアパス：将来的にはテクニカルサポートチームのマネージャー等、上位役職になっていただくことが想定できるポジションです。サポート作業だけで終わるわけではなく、マネジメント等のキャリアパスを歩むことができます。

株式会社創源

【神田/微経験歓迎】ITエンジニア／自社サービスに携わる◆業界未経験入社実績多数！教育体制充実◎【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

分室住所：千葉県千葉市花見川区幕張本…

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350万円〜599万円

正社員

〜第二新卒からでもステップアップ可能な環境/自社サービスに携われる◎半期ごとに個人目標の立案・達成評価制度で個人の業務習熟度に合わせたフォロー体制/水曜日はノー残業デー/健康経営優良法人2024（中小規模法人部門）」に認定〜【仕事内容】当社のシステムエンジニアとして自社サービスに携わっていただきます。未経験から自社サービスに携われるのでエンジニアとして経験を積みながらキャリアを築いていきたい方をお待ちしております。【具体的な仕事例】・情報システム委託業務・アカウント管理（作成、削除、修正）・サーバ運用保守（脆弱性対策、設定変更、定期点検）・IT機器管理（棚卸、更改、キッティング）・セキュリティ対策（不正アクセス、ウィルス対策）【入社後の流れと研修体制】入社後まずは社内教育で1ヶ月間セミナー受講、ビジネス、技術教育など基礎を覚えていただきます。その後は業務習熟度に応じて領域拡大への配置転換、業務担当の幅を広げていただきたいと考えております。また、本人の業務習熟度を会社側で理解したうえでサポートをしていくために半期ごとに個人目標の立案、達成評価も実施しております。電化製品販売員や物流作業員出身の方も未経験からエンジニアとして活躍しておりますので経験が無くとも安心して就業できる環境です。【当社サービスの強み】当社はIT業界30年以上の実績があります。運用監視業務実績を活かした課題解決と提案の実績で、建築業者（社員規模300名程度）、自治体、ITベンダー（社員規模300名程度）など幅広い業界から支持をいただいております。【当社の社風】先輩後輩の距離感が近く対話しやすい環境なので分からないことがあれば周りの社員がサポートしていただけます。【当社について】パッケージソフト開発からスタートし、今ではサーバやネットワークなどのITインフラも手掛ける会社へ成長しました。提案コンサルティングから受注開発・及び技術支援、また運用支援、保守まで幅広く様々なニーズにお応え出来るよう取り組んでいます。

ポールトゥウィン株式会社

【京都市下京区】カスタマーサポート管理（大手ゲーム会社向け）東証プライム上場G◆幅広い世代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

京都センター住所：京都府京都市下京区…

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400万円〜649万円

正社員

〜最近話題の有名ゲームタイトルに携われる／東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／好きを仕事にできるチャンス〜 ■業務概要：・当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は京都センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。・残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴です。 ※最近話題の有名ゲームタイトルに携われます。 ■業務内容：・センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成・クライアント折衝 └提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）・プロジェクトの計画／立案／実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行・オペレーターの人材育成 └業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール ※ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

[302]サポートエンジニア（国内最大級の法人向けDNSサービス）※一部在宅可【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

￥

400万円〜799万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要：・法人向けDNSサービスのサポート統括部門として以下を担当いただきます。・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー・サポートツールの開発・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援・障害・クレームの対応指揮【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力：国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。 ※ご参考：弊社サービスラインナップ https://www.iij.ad.jp/svcsol/ ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ ■社風：勉強会の実施：知識の共有・技術やサービスに関する知見を深める機会として社内勉強会を多数実施。業務外の活動：技術関連のイベントやセミナーに講師としての参加、専門書の執筆や寄稿をしている方もいらっしゃいます。最新技術の積極的な導入：業務環境をよりよくしていくためのツールや技術があれば、積極的に取り入れております。ラボ・検証環境：IIJ内にあるラボや検証環境を自由に利用することが可能。変更の範囲：本文参照

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【次期リーダー/サブリーダー候補募集】テクニカルサポート◆シェア拡大中の自社開発製品/フレックス有【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区新川1-16-…

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400万円〜699万円

正社員

【20~30代が活躍！！若手の意見も採用されやすいフラットな組織/新しい技術を取り入れる文化/自社開発製品/東証プライム上場G】自治体情報セキュリティ強靭化のリニューアル時期に向け、さらなる製品シェア拡大を目指し、テクニカルサポート職の積極採用を行っております。 ■主な業務内容：国が推奨する「インターネット分離」ソリューションを提供しています。自社内での注力事業であり、社内分社化を見据えた勢いのある組織です。・インシデント対応効率化の推進・顧客への導入／運用時のテクニカルサポート・機能仕様把握、ナレッジ化の推進・顧客向けドキュメント、FAQ の作成・自社／他社エンジニアとのコミュニケーション・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング ※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。 ■自社開発製品【RevoWorks】ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューションです。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能を持ち合わせています。【SCVX】利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューションです。 ■当社製品が選ばれる理由自社開発であることからエンドユーザーの細かな要望をタイムリーに製品へ反映できる体制を整えています。インターネット分離というニッチな領域において、日本全国の自治体をはじめシェアを拡大中。NECのアプライアンス製品に採用される他、大手企業とのアライアンス提携やOEM等も担っています。 ■組織構成 RevoWorksビジネスユニット品質管理部は部長以下15名程度の構成です。若手社員が多くフラットな組織です。また、新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。 ■社風について・新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。・新しい事業ということもあり、柔軟性をもってチャレンジをしていく中で最新の技術や知見を身につけることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社グッドフィールドアンドカンパニー

【ITサポートエンジニア】サーバー・ネットワーク機器・PCの障害対応◆土日祝休／在宅勤務環境あり【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区八丁堀3-27…

￥

400万円〜549万円

正社員

〜充実した研修制度／社員が気持ちよく働く環境作りに注力／離職率5.5％・平均勤続10年〜 ■業務内容：サーバー、ネットワーク機器、PCのいずれか、または複数の障害対応業務を担当していただきます。 ※全ての業務に対応できなくても、一部にマッチする方も歓迎します。 ■主な業務内容： ◇サーバーの障害対応（主にDELL製品）・サーバーの障害発生時の対応・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング・障害発生時の一次対応、ログ収集、メーカーへのエスカレーション・必要に応じてオンサイト対応 ◇ネットワーク機器の障害対応（主にYAMAHA製品・FortiGate）・ルーター（YAMAHA）、UTM（FortiGate）、スイッチの障害発生時の対応・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング・ログ収集、メーカー対応、機器交換手配・必要に応じてオンサイト対応 ◇PCの障害対応・PCの障害発生時の対応・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング・障害発生時の調査、一次対応、メーカー対応手配・必要に応じてオンサイト対応 ■働き方：社員が気持ちよく働けるよう、福利厚生や社内制度の確立に注力しています。また、離職率が5.5%、平均勤続年数が10年と働きやすい環境です。・服装：ビジネスカジュアル・在宅勤務環境あり（配属先によって異なります） ※オンサイトでの対応が必須の業務も含まれるため、フルリモートは原則不可（事情により検討） ■当社について：当社は1998年設立以来、20年あまりにわたり「お客様の隣に座る」というスタンスを重視して、IT運用サポートやセキュリティ対策、環境構築をはじめとする総合支援といったITインフラにまつわるサービスコンテンツを提案・提供してきました。「お客様の隣に座る」とは、お客様と向かい合うのではなく、お客様と同じ目線でプロジェクトを進めていく姿勢を指します。そのようにして、お客様の企業・組織活動を営む「人」にフォーカスし、お客様のビジネスを支えている社員・スタッフの方々がより快適に、やりがいを感じながら楽しく働けるような環境づくりのお手伝いをしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社サンネット

【山口／美祢市】サービスデスク運用業務◆NEC連結子会社◆年間休日125日◆完全週休2日（土日祝）【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

客先常駐＞山口県美祢市住所：山口県美…

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350万円〜399万円

正社員

◎NEC連結子会社で経営基盤安定 ◎年間休日125日 ◎大手顧客から多数の受注実績あり＜ネットワーク・セキュリティ周りのサービスデスク＞公共分野・医療分野・産業分野・サービス事業のITコンサルやネットワーク・セキュリティ整備、インフラソフトウェア開発事業を行う同社にて、お客様先のサービスデスク担当として従事頂きます。 ■業務：【変更の範囲：会社の定める業務】　・サービスデスク運用業務　・お客様先のインフラシステムの問い合わせ、障害対応等 ■「応募資格/応募条件」欄に該当する方がご応募頂けますが、加えて下記のご経験をお持ちの方歓迎します。・システム運用保守経験　／　・SQL、Oracleの知識がある方・Windowsサーバの設定・操作・Log収集ができる方・生産管理・販売管理・購買管理・品質管理・会計の知識・NW機器の操作・Log収集ができる方・Notesの設定・設計ができる方　／　・Accessでの開発ができる方・ITILファンデーション資格をお持ちの方 ■同社の特徴：・NEC社の連結子会社であり安定した就業環境と言えます。また経営自体は独立している為、何らかの制約に捉われる事無く自由闊達な雰囲気の中ご就業頂けます。・同社は設立から50年以上、広島地場に密着して事業展開しており、広島地区のIT関連企業の老舗として有名な企業です。当然ながら広島地場企業との繋がりも深いです。50年の間のシステム構築の経験は、ノウハウとして確実に蓄積しており、特に公共系・医療系システムについては自社パッケージを複数所有、技術面への評価は勿論、工数・コスト削減に繋がっております。変更の範囲：会社の定める業務

日本オフィス・システム株式会社

【情シス代行】PC展開／キッティング（上流工程からお任せします）◆定時17時20分／残業5ｰ10h程【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

葛西サービスセンター住所：東京都江戸…

￥

400万円〜549万円

正社員

《月平均残業5-10時間程度・転勤無し・土日祝休み／『兼松エレクトロニクス』グループの安定企業／上流から携われる／PM候補／要件定義〜運用／情シス代行》 ■業務概要：クライアントの情シスを代行し、PC展開／キッティングのプロジェクトをご担当頂きます。※客先常駐ではありません。 ■業務詳細：・Windows PC運用の提案支援・Windows PCのマスター設計及び作成・Windows PCやMac、モバイルデバイスのキッティング・キッティングした各種デバイスの展開作業（オンサイト作業）・展開作業時のプロジェクトリーダー業務 ※エッジ周りのデバイスを取り扱う業務となり、様々な業務を通して幅広い知識を身につけていただけます。 ■組織構成： ITOサービスユニットには70名程度が在籍しており、第三ITOサービス部には、10名程度が在籍しております。 ■同社の魅力：【顧客と直接のやり取りが可能】…ご担当いただくのは自社案件のみで、設計段階からお客様に寄り添って一気通貫で担当いただけるので、お客様の喜ぶ顔を間近で見ることができます。また、直接やり取りできることから、リピート率も高いです。【DX推進】…現在オンプレでのICT構築からこれからの主力インフラであるAWS、Azureなどパブリッククラウドを活用したDX推進に積極的に取り組んでいます。【働きやすい就業環境】…平均残業時間が月5〜10時間程度と少ないです。タイミングによっては残業が増えることもありますが、頻度も年数回程度であり、代休や振休もしっかり取得できるため、働きやすい環境です。 ■当社の特徴： 1982年の創立以来、中堅中小企業のお客様を中心に、ITライフサイクル全般を提供し続けている当社。2015年7月には兼松エレクトロニクス株式会社の完全子会社となり、KELグループとしてワンストップでのサービスを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロックウェーブ

【滋賀/大津】自社EC向けクラウドサービスのカスタマーサクセス（経験者・リーダー候補）【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【2022年3月以降】本社住所：滋賀…

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450万円〜699万円

正社員

ECサイト構築運営用のソフトウェアを提供するSaaS事業でトップクラスのシェアを誇る当社で、カスタマーサクセス（CX）チームメンバーとしてご活躍をいただきます。 ■業務内容： ▼顧客対応｜お問い合わせをいただいた企業様の対応を実施いただきます。・弊社サービス提供と導入支援・ECサイト構築運営に関するアドバイス及びニーズに合わせた外部パートナーとの調整（ECサイトデザイン制作、広告プロモーション、EC運営代行などの実務以外の工程） ※問い合わせ対応20−30件/日程度を窓口が開通している10-12時/13-17時の時間で実施。問合せ受付時間外は所持案件共有MTGを開きメンバー同士で対応案件のフォローをしています。業務に慣れてきた方は大手企業を数社専属でご担当いただき、より深く入り込んだサポートも実施いただきます。 ▼顧客課題解決のための企画業務｜MTG内で浮かび上がった本質的改善が必要な案件は随時他部門と連携して解決のための企画を実施します。・ユーザマニュアルの企画作成・顧客ニーズの掘り下げ、プロダクト機能及びサービスの改善企画・顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の向上企画実行行など ■教育・研修制度について：約3ヶ月の研修を設けています。未経験の方でも安心の内容です。 1．入社当初座学研修（会社／EC／Web／プロダクトなどについてレクチャーします） 2．プロダクト研修・EC計スキル研修（習得状況に応じて最低限必要なスキル知識を習得いただきます） 3．OJT…簡単な顧客対応から順次スキルアップをいただきます。 ■配属組織と就業環境：20代後半の方を中心とした男女3名ずつの組織です。SlackやZOOMなどのコミュニケーションツールを導入し、月一回の1on1実施など、フラットで相談や意見のしやすい社風が根付いています。 ■同社サービスについて：企業が自社商品をWeb上で販売するECサイトを作るプラットフォーム「aishipR（アイシップアール）」を提供しています。「カスタマイズ性の高さ」「ECを活かした専門サービスが豊富」であることが特徴です。自社ECサイト内でギフトサービスを実施することも可能になるなど、ECサイト需要が高まる中、市場ニーズに合わせて新サービスを開発し続けSaaSとして提供することでシェア率を高めています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＡｍｂｉＲｉｓｅ

【福岡市今泉】カスタマーサクセス／公共のデジタル化推進／フレックス制／残業月15H以内／年休120日【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

住所：福岡県福岡市中央区今泉１丁目２０…

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450万円〜499万円

正社員

〜転勤無し！西鉄福岡駅から徒歩3分！／公共のデジタル化を推進するサービス作りに携わる！テクノロジー×ビジネスで行政の「あたりまえ」をアップデート／行政出身者が創設したGov-techスタートアップ企業〜公共のデジタル化を推進するサービス作りに携われるポジションです。フレックス制を導入しており、働きやすい環境が整っています。成長中のGov-techスタートアップ企業で、新規サービスの企画立案にも積極的に参加いただけます。 ■採用背景行政機関の取引先が今年9月以降で増え、事業拡大のための採用です。育成にも時間がかかるため、OJTで体制を拡大していきます。 ■業務内容電子請求サービスHaratteのサービス拡大をミッションとして、CS責任者とともに以下の役割を担っていただきます: ・検証と導入フォロー・顧客サポート・マニュアル、動画等のコンテンツ作成・デモやサービス説明等の営業支援 ※電子請求サービスHaratteについて請求書受取業務を効率化するためのサブスクリプション型サービスです。請求側は無償のクラウドサービスを利用してQRコード付きの請求書を発行し、受領側はそのQRコードを読み取ることで会計システムに連携することができます。民間企業に比べてクローズなIT環境の行政機関において、実態に即した導入しやすいサービスであることが評価され、複数の団体で稼働しています。 ■組織情報現在、専任で札幌に1名在籍しており、他の部署の方とも協業しております。福岡事務所には役員がおり、社内で連携が取れる体制が整っております。 ■当社について『テクノロジー×ビジネスで行政の「あたりまえ」をアップデートする』をミッションに掲げ、市民や企業と行政の接点、行政内部の利便性・効率性を向上させる行政プラットフォームの開発やコンサルティングを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

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