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株式会社サイエンティフィックつくば

【東京】日本科学未来館での展示エンジニア※展示物の運用保守管理/残業平均10h以内/年休121日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

日本科学未来館　テクニカルサービス住…

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300万円〜999万円

正社員

■仕事内容：日本最大級の科学館である日本科学未来館でのテクニカルスタッフ業務となります。展示物の運用保守、展示施設でのオペレーション業務、イベント対応と業務範囲は多岐に渡りますが、その分、他にない経験、スキルアップができます。 ■入社後の流れ：入社後はOJT研修として各展示物の運用方法全般を学んで頂きます。2カ月の研修終了後、各展示物の担当者として保守、改善業務に当たって頂き、お持ちのご経験、スキルを活かし、また未経験分野を展示物を通して勉強して頂きます。 ■社風：エンジニアの意思をきちんと汲み取る会社です。自分がチャレンジしたいこと、学びたいことを話せる現場です。エンジニア一人ひとりの方向性、将来に対して案件やスキルアッププランを検討し、実現できる環境を提供します。 ■テクニカルチームについて： 20代 6名、30代5名、40代以上６名の17名のチームです。中途採用の社員も多く、様々な業務経験を持ったエンジニア集団です。自分の専門性を活かしつつ、未経験分野については、他の専門性を持ったスタッフから学ぶことができるので、新たな知識を吸収しながら、エンジニアとしての引き出しを増やしていくことができます。 ■当社の魅力：・科学館でのテクニカルスタッフという他では経験することができない業務です。・先端科学を来館者に体験して頂くため、最新の映像装置、制御装置、音響・照明機器に触れることができます。・残業時間は月平均10h未満です。ワークライフバランスを重視した働き方ができます。・昇給、賞与はエンジニアとしての実績を考慮し、年2回の評価制度にて各自が事前に設定した課題や目標の到達度合、資格取得や積極的にスキルアップした成果が挙がっているかなどを総合的に判断し決定します。

株式会社スマレジ

【東京】カスタマーサクセス◆上場SaaS企業/クラウド型自社サービス「スマレジ」/残業少【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都品川区大崎1…

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400万円〜549万円

正社員

カスタマーサクセスとして、当社サービスをお試しいただいている方へ使い方のご案内等を行い、適切に運用できるようなサポートをお任せします。主に解約率の低減をミッションとして、満足してご利用いただけるよう恒久的に顧客フォローいただきます。サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 ■業務内容：顧客からのお問合せ、セールス部門からのトスアップ、自社サイト等の媒体等を通して、サービス導入後の設定サポート（オンボーディング）の予約が発生します。飲食・小売等の店舗における店舗経営者または店舗スタッフが折衝相手となり、1人あたり3〜4件/日、設定サポートのご対応をいただく想定です。空き時間には、お客様のご利用状況を監視し、必要に応じてこちらから連絡を行うといった能動的なフォローや、商談の準備等を進めていただきます。 ■スマレジのセールス体制：同社のセールス活動は下記のような分業体制をとっています。・マーケティング：認知拡大、見込み顧客の獲得・インサイドセールス：課題のヒアリング、商談化・フィールドセールス：商談→成約、利用開始時の納品・カスタマーサクセス：利用開始したお客様の継続利用をサポート ★ ■組織体制： 20代から30代の計4名で構成される組織です。チームリーダーも20代後半と若手が活躍しており、メンバーにはIT企業のCS経験者や飲食店コンサル経験者などが揃っています。 ■働き方：残業時間は月平均10〜20時間程度です。3〜4月はレジの導入や入れ替え案件が増加する傾向があり、残業時間に影響することがあります。また、どの月においても月末月初は対応件数が増える傾向にあります。時期による波はありますが、残業を良しとする文化ではないため、生産性を意識して業務を行っていただける環境です。 ■当ポジションの魅力：・追客などの能動的なサポートを行うため、一般的なカスタマーサポート等よりもさらにステップアップしたキャリアを積むことができます。また、取り組み内容が契約獲得や顧客満足度など定量的な指標に反映されるため、成果を実感しやすいです。・スマレジは、日常生活で立ち寄るお店で利用される身近なサービスなので、私たち自身がユーザーになることが出来ます。自分たちの仕事の成果や貢献を実感できる点は当社ならではです。変更の範囲：会社の定める業務

アルカディア・システムズ株式会社

【愛知】テクニカルサポート※転勤なし／UIターン歓迎／リーダー候補／WEB面接可【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋事務所住所：愛知県名古屋市中区…

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300万円〜449万円

正社員

■業務概要：誰もが知る大手企業の「運用管理窓口・運用管理リーダー」をお任せいたします。大手自動車メーカーの運用管理に関わる幅広い業務です。運用展開の企画立案やツール作成、展開スケジュール調整、エンドユーザー向けに配布したツールの問い合わせなどを担当するポジションです。今後は、テクニカルサポートに加えサーバー運用・ネットワーク運用など、これまで以上に案件のフィールドを拡大していく計画です。 ■配属先情報：中部事業推進部・社員数：50名 ■研修制度：各種セミナーへの参加・資格取得に対する支援を行っております。 ※受験費用は会社負担、ヒューマンスキル、テクニカルスキル、マネジメントスキルなど、個人に必要な研修を実施し、時には外部講師も呼び、研修を行っております。 ■当社について：当社は医療機器管理システムのパイオニアとして医療機器管理システム「CEIA」や運動支援システム「ヘルサポ」を始めとして幅広い事業を展開しております。その為事業ポートフォリオが頑強であり新事業へのチャレンジが可能となっております。 ■特徴・強み：当社は医療業界に特化しているため景気に左右されずらく業界的にも安定しています。また、医療機器管理システムの導入率は上位であり、大学病院や総合病院などの導入実績も十分のため、信頼度は当社の強みです。

株式会社EDUCOM

【大阪市／リモート可】カスタマーサポ—ト（システム活用サポート）◆ベネッセG／教育の未来を創る【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西支社住所：大阪市淀川区西宮原1-…

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350万円〜499万円

正社員

〜ベネッセグループにグループイン◎日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア〜 ■業務内容：小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務をお任せします。学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、当社のシステムを小中学校に導入し活用いただくためのお仕事をお任せします。 ■業務詳細：（1）システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート・課題のヒアリング・課題に応じた活用提案・ヘルプデスク対応・活用状況報告・訪問による操作研修やサポート（2）新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート・お客様に合わせた導入プランの提案・システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施 ※経験に応じ将来的には、システム構築・導入までのプロジェクト管理、社内新規プロジェクトへの参画など、幅広い業務をお任せします。 ■入社後について：実際に実務を行いながら基礎知識から身に付けていきます。最初は常に先輩と2人1組で行動していただくので、安心してください。製品にも実際に触れながら、お客様からの相談に応えられるように知識を深めていただきます。 ■担当地域：関西・四国・九州エリア ※メイン勤務は関西です。状況によって九州・中国・四国エリア等に出張が発生する可能性があります。 ■組織構成：関西支社CS部約20名 ■募集背景：西日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。 ■当社について：当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行っています。「多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム」「保護者向け情報発信ツール」など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気をとどけます。 ■トピックス： ◎導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破しています。 ◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループインしました。変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。

株式会社システナ

【ポテンシャル歓迎】顧客社内SE／ヘルプデスク・業務改善提案　※WLB◎残業月13h／キャリアパス◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区海岸1-2…

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350万円〜499万円

正社員

●IT業界経験を活かして、ITサービスマネージャーに挑戦 ●顧客先常駐のサービスデスクの運用改善、マネジメントを担当 ●東証プライム上場、残業月13時間程度で働きやすい環境 ●200個の資格支援制度有／半期に1回の面談で希望のキャリアパスを積める ■ポジション概要サービスデスクチームのメンバーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う・蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する ■部門特徴私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。 ■キャリアパスキャリアに合わせた研修やPMOスペシャリスト認定資格、ITILプラクティショナ資格など200個の資格取得で、継続的なスキルアップが叶います。キャリアパスは希望や適性、事業戦略を踏まえそれぞれが自身の道を切り拓き、歩んでいくことができる特長があります。また、経験に関係なく「マネジメントポジションに挑戦する」、「英語スキルを活かし新しい仕事に取り組む」など、自分に合ったキャリアを選択していけることも魅力です。変更の範囲：本文参照

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

【5/17(土)1day休日選考会】ヘルプデスク運営リーダーまたはSV候補／富士フイルムG／在宅可【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

横浜みなとみらい事業所住所：神奈川県…

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450万円〜899万円

正社員

※※5月8日(木)応募期限※※ ★2025年5月17日（土）実施／ITヘルプデスクポジションの休日選考会です。 ★休日選考会当日に、当社や本ポジションの説明会も併せて実施します。 ★富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う企業／安定基盤で安心◎ ★週2日のリモートワーク可（要相談）／土日祝休／年休125日当社は、これまで富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応するコンタクトセンター領域の業務を行ってまいりました。今後はこれまでに培った運用管理ノウハウや最新ICT技術により新たな領域に進出することを目指しております。SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例です。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。 ■具体的な業務内容カストマーコンタクト事業部カストマーサポートコンタクトセンターにおいて、以下の業務を担当します。・ITサポートヘルプデスクにおける問合せ対応、障害対応業務・サポート業務における課題の発見、改善施策の立案・実行・進捗管理・窓口管理業務の支援（KPI管理、関連部門との連絡・相談） ※役割/処遇については、ご本人様のご経歴やご志向を鑑み、選考を通じて決定いたします。 ■ポジションの魅力日本で他に類を見ないHDIサポートセンター国際認定（七つ星）のバージョン6.0Jを取得した組織で働くことで、国際基準に則ったヘルプデスク運営および、CX、EX向上に向けた取り組みを体系的に学び、実践の経験を得ることができます。また、汎用的なITソリューションサービス（Windows OS、Office等）のヘルプデスク運営経験、お客様の声に耳を傾けながら開発やマーケティング部門と連携し、より良いサービスを提供するための改善活動に参画することができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アルファネット

【在宅勤務率50％夜勤なし】法人向けネットワークテクニカルサポート・2次対応◆研修体制・福利厚生充実【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

江戸川橋事業所住所：東京都新宿区西五…

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450万円〜699万円

正社員

■□キャリアアップを支援する研修制度・資格支援制度◎大塚商会G・定着率96％で就業しやすい環境□■ ■業務内容：当社のカスタマーサポート部門にて、法人向けテクニカルサポートを担当いただきます。保守契約ユーザ様向けに、NWアプライアンス製品のテクニカルサポート業務をお任せ致します。2次対応チームとなりますので、様々なアプライアンス製品を取り扱っています。（FortiGate、PaloAlto、YAMAHA、Cisco Merakiなど）また、検証機も潤沢にあるため障害再現テストや環境構築など色々試していただます。 ■業務詳細：・お客様の社内担当者やSEからの問い合わせ対応・ルータ、Firewallなどの機器正常性確認、障害対応、設定変更など ※障害対応では実機を利用した検証作業も実施 ※設定変更件数：20~30件/日 ※問い合わせ件数：10件/日（1件あたりの対応時間30分前後）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■主な問い合わせ内容：・WiFi接続不良での無線障害対応・インターネットへつながらない等のネットワーク障害対応・お客様から依頼された設定変更対応（機器にリモート接続にて対応） ※重障害の場合は、お客様環境を検証機器で構築、再現テストを実施したり、メーカーエスカレーション等を実施します。 ■取扱い機種： FortiGate、PaloAlto、YAMAHA、juniper-SSG、CiscoMeraki（FW、SW、WiFi） ■チーム体制について：当社の江戸川橋事業所（請負チーム）へ配属となります。当社社員と一緒に働ける環境なので安心してお仕事をスタートできます。 ※チーム体制：25名 ※年齢構成：30代中心変更の範囲：本文参照

株式会社イースト・コースト・ワン

【東京】テクニカルサポート◆残業5H／リモート導入中／中途入社で年収100万アップ事例あり【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区新橋5-6…

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350万円〜599万円

正社員

◎残業月5時間／リモート可能でワークライフバランスを整えられる ◎中途入社で年収100万アップ事例あり／昇給率平均６％以上 ◎資格取得でエンジニアへのキャリアチェンジや昇給可能 ■業務内容：お客様先にて、業務用各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）及びソフトウェア運用サポートを行っていただきます。ヘルプデスク等PCの運用サポート業務を中心としていますが、各種業務の自動化に向けたツール開発を行ったり、グループウェアの導入から利用法（各種アプリ開発）などを含めオフィス業務のDX化などの支援も行う等、業務の幅が広がっています。【業務例】・PC、スマートフォン、タブレット端末ユーザーヘルプデスク・アカウント管理・IT資産管理・運用改善支援（自動化等）・各種デバイスキッティング〜展開・配布【案件例】・大手通信企業グループ向けPC環境ヘルプサポートデスク・大手通信企業グループ向けセキュリティシステム導入支援・IT企業向けグループウェア（GWS)導入及び運用支援 ■ポジションの魅力：・いずれの業務も先輩社員と一緒に仕事を進めていくため、経験が浅めの方やスキルにまだ自信が持てていない方も無理なく仕事をスタートできます。・当社の請負チームでの仕事で、とても雰囲気の良い現場です。 ■キャリアアップ事例特定資格保有後にエンジニアへとキャリアチェンジすることが可能です。実際に資格取得後3か月でキャリアチェンジされている方もいます。例）AWS資格取得し3か月後にインフラエンジニアへ異動 ■働きやすい環境：・リモートと顧客先への常駐のいずれかの働き方となり、現在リモートでの勤務割合が85％です。・残業時間は月平均５時間程度で、社員が働きやすい環境づくりに努めております。 ■特徴：１）エンジニアファースト当社はエンジニアFirstを具現化するために作った会社です。キャリアの形成は会社と共に考え、共に語り、共に行動しながら作り上げていけます。２）経営層との繋がり年に3回、代表及び取締役と1on1面談を実施しております。会社の経営状況をシェアし、メンバーのビジョンや望むキャリアパスを踏まえた会社の方針決定にも反映しています。変更の範囲：会社の定める業務

シュッピン株式会社

スタッフ（グローバル戦略部）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

【本社】〒160-0023　東京都新宿…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】海外モール（越境EC）に出店をしている部門でカスタマー対応を中心としたEC管理、商品対応。主な商材：カメラ・レンズ、機械式腕時計 MapCamera⇒ebayに出店 GMT⇒Chrono24に出店【職務詳細】・英語によるカスタマー対応（電話での対応はなくメールでの対応業務です）　１日　約３０～５０件位（１人当たり）・ECサイト管理（商品情報管理、翻訳業務）・商品梱包および発送　１日　約３０～５０件位・海外保険関連対応（保険会社、配送会社との折衝）・そのほか、越境EC関連業務＜給与例＞リーダー・入社3年／想定年収　550万円 + 諸手当マネージャー・入社5年／想定年収　650万円 + 諸手当【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ビーイング

【長岡市】法人向けシステムのインストラクター〜ITで建設業界の働き方改善サポート〜働きやすさ抜群【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

長岡営業所住所：新潟県長岡市大手通2…

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450万円〜549万円

正社員

■□全国トップクラスのシェアブランド法人向けシステムの品質向上企画／年休127日／土日祝休み／福利厚生充実／業界未経験のメンバーも多数活躍中□■ ■仕事内容：当社にて、法人向けシステムのインストラクター職を担当します。 ■具体的には： ◇新規契約となったお客様へのシステムの導入設置や操作指導、契約中のお客様へのサポート活動（情報提供、お問い合わせ対応、ヒアリング、新機能・サービス等の紹介）を行います。お客様先へ訪問する、対面での対応を基本とします。 ◇お客様のシステム管理部門へネットワーク及びセキュリティ環境等を確認し、システム導入がスムーズに行われるよう技術的にサポートすることもあります。 ◇イベント等によるプロモーション活動や、お客様／代理店様に向けて勉強会の講師をすることもあります。 ■商材について：商材は、全国トップシェアの積算システム『Gaia』をはじめとする、建設業界のあらゆる業務に対応して専用に開発されたパッケージソフトです。企画・設計から開発・運営まですべて当社の開発チームが行っている自社オリジナル製品です。 ■当社の魅力：（1）長期就業可能な社風非常にアットホームな社風が特徴の為、平均勤続年数も約12年と長期就業する社員が多いのが特徴です。（2）女性も活躍しやすい環境女性社員も働きやすい環境で、現在女性社員は約100名ですが、既に延べ約45名が育児休業を取得し、もとの職場に復職しています。（3）業界トップクラスシェアの安定した基盤メイン商材である土木工事積算システム「Gaia」シリーズを筆頭に、建設業様向けソフトを販売しています。計画、入札、収支管理、書類作成、工程管理などの業務フローを総合的に支援する多種多様な商品群は、高い評価を得ています。創業以来培ったノウハウを基に、お客様にご満足いただけるサポートサービスなど、時代の変化やニーズにあわせた改善活動を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【銀座／転勤無】英語対応オペレーター◆完全週休3日制◆年休150日◆アウトソーシングGの安定基盤◆【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

銀座センター住所：東京都中央区銀…

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500万円〜649万円

正社員

〜アウトソーシンググループの安定した経営地盤／年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休125日でワークライフバランス◎〜 ■業務概要：指示書に準じた作業をお任せいたします。まずは案件内容のレクチャーを2時間程度行い、OJTにて更なる成長を目指せる業務です。スキルアップのための支援制度も充実しており、ご経験値が上がるに伴い、ハイレイヤーな業務にもチャレンジ可能です。 ■業務詳細：大手不動産会社の案件となります。まずは手順書に沿って保守運用作業からスタートし、ゆくゆくは新システム構築などをお任せします。・BtoC：一般ユーザー（不動産会社）が操作するシステム・BtoB：不動産会社間で利用されるシステムの保守・運用・新システム構築のためのサーバー追加・インフラ周りのお問い合わせ対応やトラブルシューティング ※今回の案件は約3年前から運用されており、腰を据えて就業したい方、着実にスキルアップしたい方にもおすすめとなります。またチーム単位で自社（銀座センター）とクライアント先へ交互に出社しており、顔見知りのメンバーと一緒なので安心感もあり業務に集中できる環境です。 ■対象機器：・サーバー・ストレージ・ネットワーク・基本はベンダーへの問い合わせ ■組織構成： 30代〜40代の8〜10名ほどのチームです（PM/新規システム構築メンバー/エンジニア）。落ち着いた雰囲気です。中途入社や環境改善のための転職者も活躍中。 ■当社の魅力：当社は積み重ねてきたノウハウと最新テクノロジーの活用により、高度なサポートをクライアントに提供しております。また、年間休日125日、土日祝休み、資格取得制度があるなど働き方や福利厚生面も充実。ワークライフバランスも意識しつつ、スキルの専門性もつけていける、絶好のフィールドとなっております。 ■ビジョン：市場環境の変化に合わせ、人と技術を融合した顧客対応、バックオフィスサービスや情報通信、情報処理システムの設置、保守、運用、監視サービスの提供と、これからも現状に満足することなく、効率・品質の向上に努めてまいります。お客様に信頼されるパートナーとしてクライアント企業様に寄り添った活動をしてまいります。

東洋通信工業株式会社

【新宿】通信インフラサービスの運用保守◇残業10h程度/年休123日/福利厚生充実/オフィス改革支援【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿6-25-…

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350万円〜499万円

正社員

■業務内容：当社にて以下の業務をお任せします。 ◇お客様のIT設備システムの保守運用およびサポート業務・PBXの設計構築、運用支援、保守・AVシステムの保守・セキュリティ設備（ネットワークカメラ）の運用支援、保守 ◇保守委託業務先の管理、運用保守体制の構築 ※初期対応含め、協力会社への委託を行いながら体制構築を行っています。電話や放送、監視カメラなど通信設備の保守・設定作業をお任せします。 ■当社の特徴／魅力：・当社はICTソリューションを中心に事業展開をしており、大手から中堅中小企業および自治体や病院等約2,000の企業・団体のお客様とお取引させていただいております。・2014年に自社オフィスリニューアルを契機として「自由と未来を創造するオフィス」をコンセプトとしたオフィス改革を行い、生産性を高める働き方改革を実践してまいりました。・自らの経験とそこで得られた数々の効果をもとに、お客様の事業が活性化される新しいコミュニティソリューションを提案する会社として評価もいただいております。・また、M&Aによる当社グループ全体の事業拡大とともに、お客様の課題解決を実現するソリューション強化を図りながら成長を続けてまいります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミロク情報サービス

【第二新卒/業界未経験可】カスタマーサービス※会計事務所向け◆増収増益の安定基盤/研修◎/千葉支社【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

千葉支社住所：千葉県千葉市中央区新町…

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400万円〜649万円

正社員

■□業界職種未経験からIT業界へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実□■ ■職務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】千葉支社のカスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■業務詳細：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 (1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 (2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 (3)アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 (4)管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ■特徴・やりがい：会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境：月平均残業時間24.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 ■キャリアパス： MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。 ●M職／管理職： M1⇒M2/M3⇒M4(部長) ●G職／一般職： G1⇒G2⇒G3⇒G4 変更の範囲：本文参照

スナップオン・ビジネスソリューションズ・ジャパン株式会社

テクニカルサポート◆7.5時間/日勤務/年間休日125日/土日祝休◆英語活かせる/米国上場企業G【エージェントサービス求人】

貿易事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区東雲1-7-1…

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500万円〜799万円

正社員

★安定性◎ゼネラルモーターズ様やトヨタ様、いすゞ様等の大手OEM様と長期で取引があり、安定性抜群です。 ★グローバル◎全世界で約 13,000 人の従業員が働く米国上場企業であるスナップオン・インコーポレートGである当社にて、グローバルな視野でキャリアを弊社と共に育める方を募集しています。 ■職務概要：・既存・新規のお客様へのテクニカルソフトウエアサポート・電子パーツカタログ（EPC/部品検索システム）やその他弊社ソフトウエアのテクニカルサポートを電話、メール等で実施。ソフトウエアライセンス管理あり。・既存・新規のお客様への業務サポート（顧客との定例会議参加、社内（海外・国内）調整の電話・オンライン会議、変更要件書作成補助、保守報告、データの分析等）・海外担当部署との連絡・協議。・ハードウエアツールの輸入業務、販売サポート。・既存、新規顧客へのテクニカルプリセールスサポート。・顧客への製品トレーニング ■業務詳細：・当社で提供しているソフトウエアおよびハードウエア等製品全般のサポートや販売業務管理・サポートをいただきます。・基本は自社での勤務になりますが、必要に応じて出張（国内・海外）も発生します。 ■組織構成：・スナップオンビジネスソリューションズジャパンカンパニー (SBSJ) は、上述スナップオンインコーポレーテッドが全額出資しており、SBSJ は SBS グローバル本社に所属する日本事業部門です。・現在、SBSJ には 7 名の社員が働いていて、今回弊社ではダイナミックかつグローバルな労働環境で活躍して頂きたいプロダクトサポートスペシャリストのポジションを募集します。 ■魅力・特徴：・アフターセールス業界でソフトウェア、特殊工具、診断ツールなど扱い、自動車、二輪、農機業界のアフターセールス製品プロバイダーであり、世界中のさまざまなお客様と取引しています。・加えて今回の募集では、グローバルな視野でキャリアを弊社と共に育める方を求めています。もちろん募集ポジションに必要なトレーニングが国内又は海外で実施されます。将来はプロダクトマネージメントやプログラムマネージメントなど他のキャリアパスの選択も可能です。ぜひ弊社と共にグローバルに活躍しましょう。

株式会社Hubble

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。【職務詳細】・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進【ポジションの魅力】・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ソリトンシステムズ

【東京】サポートエンジニア※プライム上場・自社開発／ITセキュリティ対策ソフトメーカー【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿2-4-3…

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450万円〜999万円

正社員

【東証プライム上場／ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー／官公庁や大手企業との取引多数あり／自社製品開発／自由度の高さが魅力の社風】 ■業務内容：自社製品『Soliton Secureシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 ■業務詳細：アフターサポート業務　・顧客からの問い合わせ対応　　障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査　　　調査、検証、開発部門や営業部門との調整　　問い合わせ傾向の分析　・FAQの作成、メンテナンス　・サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催製品技術主幹業務　・競合製品の調査　・製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック (後人が配属された場合)新人教育 ■このポジションの魅力：・国内シェア3位以内に入るネットワーク分離・リモートワークアクセスソリューションです。・最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・SASEと幅広く知識を得る機会があります。・自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。・営業部門や開発部門など、社内の様々なポジションの社員とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。・パートナー向け定例会議などを通し、社外の人間とコミュニケーションする機会もあります。・入社後は、希望により他部署への異動も可能なため、長期的なキャリアアップも見込めます。 ■働き方基本的には出社(新宿)ですが、事情によって柔軟な勤務体系とすることも可能です。まずは、メンターがつき、担当製品を触り倒せる環境と資料をもとに製品知識を身につけていただく期間を設けますので、安心してオンボーディングできます。 (WFHの方もいるため)Web会議が前提のミーティングの場を定期的に設けるなどしているため、孤独な状況となることはありません。顧客への回答はメンバーがチェックし合い、間違いを起こしにくいフローとしており、個人の失敗がクローズアップされるようなことはほぼありません。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ケージェーシーソフトウェア

【千葉】〈何かしらの開発経験〉システムエンジニア（土気）　※年間休日120日以上

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

千葉県千葉市緑区大野台１−８−５ JR…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社で、システムエンジニアに従事して頂きます。【職務詳細】 -------------------------------------------------------------- ◯顧客社員様と共同で、システム化に必要な要素を整理 ↓ ◯プロジェクト遂行のシナリオの作成 ☆経験言語は問いません！ -------------------------------------------------------------- ～幅広い業種にて、様々な案件を有します～・流通（物流システム、在庫管理システム　等）・製造（プロセス制御、ラインシステムのICT支援　等）・建設（顧客管理、予算管理　等）・公共（医療レセプトシステム、住基システム　等）・金融／保険（計上システム、入金システム　等）『大手企業との案件多数！』 ☆豊富な案件数でキャリアアップ可能 →合同会社による幅広いネットワークを持つ同社は、　大手企業をはじめ、豊富な案件を誇ります！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ドクターキューブ株式会社

【札幌/未経験歓迎】テクニカルサポート◆自社開発の医療機関向けシステム/オフィスワーク/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌営業所住所：北海道札幌市厚別区厚…

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400万円〜699万円

正社員

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。【期待すること】当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社が4年連続ランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

ドクターキューブ株式会社

【名古屋/未経験歓迎】フィールドエンジニア◆自社開発システム導入サポートで医療に貢献/転勤無/残業少【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋営業所 ★最新住所：愛知県名古…

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400万円〜699万円

正社員

自社開発の診療予約システム『ドクターキューブ』の導入〜アフターフォローまでをお任せします。 ■具体的には：・医療機関へのシステム設置・初期設定のために医師や病院担当者との打ち合わせ・操作方法の説明・導入後の保守ヘルプデスク（社内での電話サポート）など ■担当顧客：担当エリアの医療機関です。開発・営業・サポートとの連携も確立いるので、何かあればすぐ相談できます。 ■期待すること：顧客の期待を上回る製品によって、感動を提供することをミッションとしています。エンジニアであっても、医師、看護師や患者の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ■取扱商品『ドクターキューブ』：スマートフォンなどの端末で手軽にクリニックの診療予約ができる、100％自社開発のツールです。お客様は地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件以上導入いただいており、規模や診療科、患者層は様々です。 ■入社後について：独自性の高い製品のため、入社時にITや医療業界、製品についての知識は詳しい必要はありません。OJTを中心に製品や業界の基礎から研修します（期間として3ヶ月〜半年程度）。入社後1ヶ月間は座学を中心に、システムについて隅々まで学びます。納品研修などを経て、2ヶ月目以降は先輩社員に同行しOJTで実務を学びます。一通りの業務が出来るようになれば独り立ちとなります（早い方で2〜3ヶ月程度）。独り立ち後もあなたの成長スピードに合わせて仕事を割り振りますので、着実に知識とスキルを身に着けることができる環境です。 ■当社で働く魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

東京インタープレイ株式会社

【福岡】カスタマーサクセス◆770以上の自治体が活用中のクラウド型会議システム／シェアトップクラス【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞九州営業所住所：福岡県福岡市中…

￥

400万円〜549万円

正社員

【定時内勤務を推進／時差出勤を導入】 ■業務内容： SideBooksを導入いただいたお客様に対して、下記の対応をお願いいたします。・使い方講習会の実施（全国各地またはオンライン）・お客様よりの使い方の問い合わせやトラブル発生時の対応（電話、メール）・セミナー（機能勉強会）の開催（対面、オンライン）・マニュアル作成・更新上記業務に慣れてきたら… ・お客様がSideBooksをより活用いただけるよう活用支援（システムの使用状況の調査とアドバイス等）また、AIを取り入れた問い合わせ対応も検討しており、新しい取り組みに対して、チャレンジできる環境です。 ■入社後の流れ： ※約1ヶ月間、東京本社にて研修を行います（宿泊場所は、当社で用意）。＜STEP1＞1週目 PCの貸与から当社組織のこと等、まずは当社のことを知っていただきます。＜STEP2＞2〜4週目商品に関する基礎知識を学び、ロールプレイングを交えながら業務の理解と習得を進めます。・商品理解やシステムの操作研修・講習会の理解（ロールプレイングや講習会の同席）・お客様からの問い合わせ研修＜STEP3＞2ヶ月目以降東京本社での研修は終了となります。基本的には、オンラインにて研修を行いながらお客様からの問い合わせ対応や講習会の同席を行っていただく予定です。 ※3〜4ヶ月目で、問い合わせ対応や講習会の実施ができることを目指します。 ■業務の特長：『SideBooksクラウド本棚』は地方議会での導入が多く、利用者となる議員の中にはアプリやタブレットに不慣れな方もいらっしゃいます。そのため、導入当初に「活用できそう」というイメージを持っていただくことが重要です。また利用しているうちに操作に困るようなことも生じてきますが、その際も当社が頼れると感じてもらう必要があります。そのため、顧客支援担当者の主な職務として、サービス導入支援（会議の事務局となる管理者向け／議員など会議の参加者となる利用者向け）やお客様への活用支援、操作説明が重要となります。『SideBooksクラウド本棚』という製品を知ることも重要なことですが、管理者や利用者といったお客様がどのように活用したいか、ということに寄り添いながら対応してほしいと思います。変更の範囲：会社の定める業務

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