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スラッシュ株式会社

【赤坂】テクニカルサポート／業界未経験OK／システムに強い方歓迎／研修期間有／年間休日128日〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-15-1…

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300万円〜399万円

正社員

〜業界未経験OK／研修期間有／年間休日128日／残業平均20時間／ワークライフバランス◎〜 ■ご入社後… ・一か月の研修期間有・OJT研修有（OJTで少しずつ業務の幅を広げていただく予定です。） ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・社内チャットボットの運用・顧客からの質問や不具合に対する対応や調査・連動先企業様との打ち合わせや交渉、スケジュールや進捗管理などのマネジメント・マーケ、営業、CSなどと連携し、顧客満足度を上げるためのデータ収集、分析・LTVを延ばすための市場トレンドや競合他社の情報をインプットし、機能開発やアップデートの提案。 ★まずはテクニカルサポートになりますが、徐々にカスタマーサクセス(能動的)に変化させる予定の部署です ■就業環境：・会社平均年齢：30代前半 ■「リブロ」：https://reblo.jp/ ・経営に多くの課題を抱える不動産業界をITの力を通してサポートしております。・低コストで集客に強いホームページを素早く立ち上げることが可能で、不動産業界のWEB集客におけるSEO対策や、デザインにこだわったホームページを専門の知識がなくても自由に作成できるサービスです。誰にでも更新ができるサービスとして2006年から多くの企業様にご利用頂いており、1500店舗以上に導入を頂いてます。 ■「不動産キャリア」：https://fudosan-career.net/ 不動産業界向けの完全成果報酬型の求人サイトです。「求める人材がなかなか採用できない」「採用戦略を考えてほしい」といった課題・ご要望をお持ちの不動産会社様向けの採用支援サービスです。3000〜3500社が活用しております。 ■当社について：当社は「不動産×IT」「不動産×人材」をモットーに、不動産業界に特化したIT支援事業と採用支援事業を手掛けております。ホームページ作成サービス『リブロ』のほか、完全成果報酬型の求人サイト「不動産キャリア」や、不動産業界専門の人材紹介サービス「不動産キャリアAGENT」など採用支援事業も展開しております。また、「不動産キャリア」と「リブロ」の開発を加速・内製化させるため、2021年5月にものつくりに特化をした子会社を設立しました。変更の範囲：本文参照

サークレイス株式会社

Salesforceトレーナー／クラウドシステムの講師／東証グロース／研修充実【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区京橋1-11-…

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450万円〜699万円

正社員

クラウドソリューションのコンサルティング・導入・運用サポート等を行っている当社において、Salesforceをはじめとしたクラウドシステムの講師として、当社社員や顧客先企業でトレーニングをお願いします。 ■職務詳細：・Salesforce認定講師として自社や顧客先で登壇・その他クラウドシステムのトレーニング・トレーニングコースの開発・顧客向けのカスタムトレーニングを企画＆研修【変更の範囲：会社が定める業務】 ■業務の特徴：・現在はコロナ禍でオンラインでの授業が多いですが、今後月数回程度お客様先訪問でのトレーニングで出張が発生する可能性がございます。・要件をヒアリングして、顧客の環境にあわせた独自のトレーニングを行うこともあります。チームで相談しながらお客様にあわせたトレーニング内容やマニュアルを考え、提供（登壇）しています。・社内メンバーの教育も行っていますので、事業部や人事部とカリキュラムの作成を行います。また、トレーニングコースも今後増やしていきますので、ご自身の「こういうトレーニングを開講したい」といった意見を言うことも可能です。 ■入社後のトレーニングについて：まず「人前で話す」「ファシリテーションする」などのインストラクターとしての基礎を学ぶ専用トレーニングを受講いただきます。その後、Salesforce認定トレーニングを受講し、Salesforce認定アドミニストレーターやマーケティングクラウドなどの資格取得を目指していただく予定です。約1年後のデビューを想定しており、先輩インストラクターのアシスタントをしながらじっくり腰を据えて学んでいただくので、現在Salesforceの知識がなくてもご安心ください。 ■やりがい：・登壇することでプレゼンテーション能力やファシリテーション能力を身につけることができます。・受講前と受講後で受講者のスキルアップを直に感じることが出来ます。また、受講者がまた別のコースを受講しにリピートしていただけた時の嬉しさはひとしおです。・お客様先だけでなく社内メンバーの教育にも携わることが出来るので成長を目の前で実感することができます。

キヤノンメディカルシステムズ株式会社

【川崎】ヘルスケアIT専門／ネットワークプランナー担当◇キヤノンG／年休125日・土日祝休み【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

川崎事業所住所：神奈川県川崎市幸区柳…

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450万円〜999万円

正社員

〜キヤノンの成長事業／世界トップクラス医療機器メーカーで安定就業可能〜 ■業務内容： PACSシステム（医療用画像管理システム）等のネットワークプランナー担当として下記業務をお任せします。・病院内ネットワークへの参加に伴うネットワークプランニング対応・医療機器ITを中心にダイレクトサポート（現地訪問）対応・全国支社・他社との打ち合わせ対応・他社装置とのDICOM接続作業立ち合い（ダイレクトサポート、リモート）対応 ※ダイレクトサポート対象：関東地域〜中四国地域 ■入社後のキャリアパス：ヘルスケアITを中心にネットワークプランナーのスペシャリストを目指していただきます。 ■仕事のやりがい／魅力：医療への間接的な貢献が出来ます／専門知識を身につけられます（医療機器分野） ■当社について：国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界ともにトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。 ■キヤノングループについて：「戦略的大転換を果たし、新たなる成長に挑戦する」という基本方針のもと、「原価率45%の実現」「新規事業の強化拡大」「全世界販売網の再構築」「オープンイノベーションによる研究開発」「世界三極体制の完成」を主要戦略として事業を推進しています。医療・ヘルスケア領域はキヤノン社の新規事業の4つの柱の内の一つであり、最注力事業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ソリトンシステムズ

【東京】サポートエンジニア※プライム上場・自社開発／ITセキュリティ対策ソフトメーカー【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿2-4-3…

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450万円〜999万円

正社員

【東証プライム上場／ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー／官公庁や大手企業との取引多数あり／自社製品開発／自由度の高さが魅力の社風】 ■業務内容：自社製品『Soliton Secureシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 ■業務詳細：アフターサポート業務　・顧客からの問い合わせ対応　　障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査　　　調査、検証、開発部門や営業部門との調整　　問い合わせ傾向の分析　・FAQの作成、メンテナンス　・サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催製品技術主幹業務　・競合製品の調査　・製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック (後人が配属された場合)新人教育 ■このポジションの魅力：・国内シェア3位以内に入るネットワーク分離・リモートワークアクセスソリューションです。・最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・SASEと幅広く知識を得る機会があります。・自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。・営業部門や開発部門など、社内の様々なポジションの社員とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。・パートナー向け定例会議などを通し、社外の人間とコミュニケーションする機会もあります。・入社後は、希望により他部署への異動も可能なため、長期的なキャリアアップも見込めます。 ■働き方基本的には出社(新宿)ですが、事情によって柔軟な勤務体系とすることも可能です。まずは、メンターがつき、担当製品を触り倒せる環境と資料をもとに製品知識を身につけていただく期間を設けますので、安心してオンボーディングできます。 (WFHの方もいるため)Web会議が前提のミーティングの場を定期的に設けるなどしているため、孤独な状況となることはありません。顧客への回答はメンバーがチェックし合い、間違いを起こしにくいフローとしており、個人の失敗がクローズアップされるようなことはほぼありません。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【名古屋】NWエンジニア／ネットワーク保守／正社員／年休124日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、空調・電気設備・配管施工管理

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市中村…

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300万円〜649万円

正社員

■業務概要：・ネットワークの運用・監視・保守対応・ネットワークの遠隔保守・現地作業員と協力しネットワークの障害対応 ※ご経験に合わせてアサイン先を検討します。 ■業務内容：当社はdocomo出身の社長が創業し、大手主要通信キャリアとの太いパイプをもとに基地局向けにITソリューション／受託業務／調査／試験及び支援を中心に事業展開しており、国内電気通信事業の発展に貢献しています。業務としては通信キャリア法人営業部様を対象としたサービス支援関連／通信系建設会社様向けの無線関連支援／NWやサーバ等のITインフラを中心としたネットワーク関連に分かれており、ご本人のご経験やご志向に合わせて最適なポジションにアサインいたします。 ■当社の特徴／強み：・移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。・外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。・社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団で、平均年齢31歳と若手社員が多く活躍しています。（2020年10月1日現在）。・未経験で入社された方もITエンジニアや基地局エンジニアとしてしっかりとステップアップし活躍していけるフィールドを用意しています。・近年ではITの分野にも事業領域を広げ、Webシステムやインフラの企画・設計・構築など幅広く事業展開しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイ工務店

【大阪／心斎橋】ITコンサルタント◆SaaS商材の基幹業務システム「Ai-COSS」◆ハウスメーカー【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区心斎橋筋…

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400万円〜799万円

正社員

「品質・性能」「空間提案」「適正価格」にこだわった顧客目線の家づくりを全国40都道府県で展開する当社において、工務店経営のプラットフォーム「Ai-COSS」の営業（カスタマーサクセス）をお任せします。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 SaaS商材の基幹業務システム「Ai-COSS」契約以降のオンボーディング、アダプション、エクスパンションの各フェーズにて顧客の抱える課題を解決しながら、LTVの最大化を図ります。 Web研修やミーティングでのハイタッチによるサポートだけでなく、動画マニュアルなどテックタッチによるサポートまで幅広く対応いただきます。 ■当社について： 2010年に設立され、事業発展を続けてきた当社。社員1人1人が会社をつくっていくという気概の元働いています。積極的なチャレンジも推奨しており、1人1人が意見を言いやすい社風です。また、「家族の支え、理解があってこそ、楽しく仕事ができる」という社長の考えもあり、自分の仕事や、どんな方々と働いているのかということを理解してもらう、日ごろの支えに感謝する意味も込めて季節に合わせて、パートナー企業、家族も参加できる社内イベントを実施しています。春にはバーベキュー、夏には家族キャンプと盛り沢山のイベントで社員全員が楽しんでます。変更の範囲：会社の定める業務

山口視聴覚機器株式会社

【山口市/転勤なし】ITサポート／納品・PCキッティング◆残業5.4H※サポート・ヘルプデスク歓迎【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：山口県山口市駅通り1-7-…

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300万円〜549万円

正社員

■山口県下で音響・映像・ICTのシステム販売を手掛ける／残業5.4時間／最大7日の長期連休取得可□■ ■業務内容：【変更の範囲：無】 <入社後すぐにお任せすること> ・PCキッティング・納品作業・ソフトウェアの設定＜ゆくゆくお任せすること＞要件定義から詳細設計についてある程度固まった状態から構築、運用保守をお任せします。【具体的な業務】社内での作業や顧客先での納品設置、メンテナンス等になります。内勤と外勤の割合は案件次第によりますので一概に言えませんが、どちらかというと顧客先での作業のほうが多いです。【顧客属性】官公庁などの公的機関が9割、その他民間企業様になります。【取り扱う商材について】 TV会議システムや遠隔講義システム、タブレットを使用して学生参加型の授業を実現するICT環境の整備や空調管理システム・電力監視システム・監視カメラなどのセキュリティシステムなど ※システムを制御するためのタブレットや制御器は自社開発のものとなります。 ■配属先の構成：エンジニアを担当する部門には全部で4名のスタッフがおります。経験豊富なスタッフがおりますのでご安心して仕事に慣れて頂ける環境が整っています。安心して働ける環境です。 ■働く環境：・残業月平均5.4時間、ノー残業デーも設けられています。・有給休暇を使用し、7日間の長期休暇を取得できます（過去最大で土日含む）。・看護・介護休暇制度、産休・育休制度があり、実際に取得された方や復職された方もおります。 ■当社について：当社は山口県下で音響・映像・ICTのシステム販売を手掛けています。自治体の会議場や学校の教育設備に用いられるシステムなど、公共性の高い事業に強みを発揮しています。取引先からの信頼も厚く、コロナ禍でも黒字経営を継続しています。

株式会社アイ工務店

【愛知／名古屋】ITコンサルタント◆SaaS商材の基幹業務システム「Ai-COSS」◆ハウスメーカー【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋支社・名岐東支店・名古屋支店・名…

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400万円〜799万円

正社員

エムスリーソリューションズ株式会社

【広島市／web説明会／4月17日19:00〜】未経験可／医療ITシステムインストラクター職【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

広島営業所住所：広島県広島市西区草津…

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400万円〜649万円

正社員

■概要： ◇日時：3月13日(木)・26日(水)19:00〜 ◇予定内容：説明会アジェンダ： 1.エムスリーについて 2.エムスリーソリューションの事業内容説明 3.CS職の一日の流れ、業務内容について 4.社員紹介等 5.今後の選考プロセス 6.質疑応答ご不明点ございましたらお気兼ねなくご連絡ください。 ▼以下wantedly記事からも詳細ご確認いただけます https://www.wantedly.com/companies/company_288561/post_articles/879863 ■業務内容：当社の「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入しているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、業務改善を支援する業務です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、受注決定後にシステム操作方法の指導等を行うインストラクター職をお任せいたします。【変更の範囲：会社の定める業務】【具体的には】弊社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、インストラクターとして、システム導入〜安定稼働までのプロジェクトをけん引していただきます。個別ニーズに合わせながら、医療従事者の方が弊社システムをご活用いただけるように、操作方法や運用方法の指導をメインにお任せします。各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。既に導入・稼働済みのクリニックに対しては、運用相談・利用促進・組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務もあり、顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。【扱う製品】エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 ※電子カルテとは患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【横浜／未経験歓迎】カスタマーサポート◆パーソルGの安定性／年休125日／月残業5h以内／就業環境◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

横浜みなとみらいソリューションセンター…

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300万円〜449万円

正社員

〜未経験歓迎◎／パーソルG100％出資のICTサービス企業／充実した福利厚生／働きやすい環境・産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有・残業月5時間以内・年間休日125日〜 ■業務内容：・クライアント企業の問い合わせ窓口業務（カスタマーサポート）をお任せします。 ※入社後は、一つの窓口対応からスタートいただき、習熟度に合わせて複数の窓口対応をお任せします。（1）ビジネスユーザ向け、コンシューマー向け：ツールサポート、インフォメーション（2）コンシューマー向け：受注、商品問合せ（3）ECサイト業務：商品登録、プラン登録 ※（1）（2）については、電話とメールで対応します。＜クライアント＞金融系／スポーツ系／教育系／医療系／ソフトウェア系／食品系／旅行系など ■働く環境：・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■組織構成：・PJ全体の人数：20名・組織体制：アシスタントマネージャー1名、SV4名、メンバー15名・配属先メンバー構成：男性4名、女性16名 ※ベテランスタッフが多く在籍しており、分からないことがあればすぐに相談できる環境です。 ■キャリパス：数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オプティム

【東京】開発・運用保守経験者歓迎＜テクニカルサポート＞◆プライム上場/自社サービスの満足度向上◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都港区海岸1丁目2…

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350万円〜649万円

正社員

〜マニュアル通りの作業ではなく、顧客満足度向上のためにチームと協力して課題解決ができるスキルを身につけたい方へ〜【東証プライム上場/特許保有数国内トップクラスの独自性/13年連続MDMトップシェア/完全週休2日制/くるみん認定/社会貢献】 ●創業以来24期連続で売上高過去最高更新中！ ●年間平均5件以上の新規事業が立ち上がり、AIやIoT・Robotics等の技術を用いてあらゆる産業のDXに貢献しております。 ■業務概要：本ポジションは、国内MDM市場シェア13年連続No1、18万社以上導入、ユーザー数350万IDを超えた当社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 ※変更の範囲：会社の定める業務＜具体的な業務内容＞・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。 ■魅力：・エスカレーション先が社内のチームとなるため、他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます。・社内には各技術の専門家がおり、技術的な問題や疑問がある際には、必ず解決できる人がいます。互いに支援し合い、向上を目指す前向きなスタッフがいることも魅力の一つです。 ■スキルアップ環境：社内の勉強会が非常に豊富なのも魅力のうちの一つです。「○○×IT」の分野で新しい事業が生み出される中、新しいサービスと新しい技術で、世の中の課題を解決したい、自分たちが創り上げたシステムで世の中を良くしたいという想いのエンジニア社員が多数在籍しております。 ■キャリアパス：将来的にはテクニカルサポートチームのマネージャー等、上位役職になっていただくことが想定できるポジションです。サポート作業だけで終わるわけではなく、マネジメント等のキャリアパスを歩むことができます。

ポールトゥウィン株式会社

【秋葉原】ゲームカスタマサポート領域の拠点長◆プライム上場G◆経営層に近いポジション◆幅広い世代活躍【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

秋葉原センター住所：東京都千代田区神…

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500万円〜899万円

正社員

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／キャリアアップしたい方にオススメ〜 ■業務概要：・当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は当社新潟センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集します。・サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。 ■業務内容：秋葉原センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務をお任せします。 ■業務詳細：・プロジェクト管理　└予算管理／分析・マネジメント全般　└計画立案（売上・採用）／メンバーマネジメント・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案　└顧客へのプレゼン／改善提案 ■同ポジション社員の声：ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。新潟からゲーム業界を一緒に盛り上げていきませんか？ ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【八王子/完全未経験OK】プロジェクト管理運用◆在宅勤務週3日可/資格支援制度有り/研修制度充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【八王子】お客様先住所：東京都八王子…

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350万円〜449万円

正社員

【マネジメント未経験歓迎/研修制度充実/土日祝休み/中途比率7割】 ●研修制度と資格取得制度が充実しており、スキルアップができる環境 ●役員との距離が近い等風通しの良い環境 ●住宅補助や保養所などといった福利厚生充実 ■業務概要：光学機器・電子機器メーカーの製品開発現場にて、プロジェクトの推進支援などの実業務、およびチーム運営に係る管理業務をお任せします。＜業務一例＞・製品の性能評価プロジェクトの推進支援（手順や運用の企画・立案から、フロー・マニュアル作成、実運用管理、リソース調整など）・基幹システムリプレースに伴う教育計画立案・ユーザ教育支援（教育計画のプランニング、教育資材の作成、実際のユーザ教育対応など）・プロジェクト管理事務作業支援（運用管理、業務改善、効率化検討・立案）以下はリーダー業務です。・手順構築／運用管理（手順や運用の企画・立案から、フロー・マニュアル作成、実運用管理までご対応いただきます）・各種提案／折衝（計画や効率化の提案、そのほか価格交渉などもご対応いただきます）・お客様への月次報告対応・スタッフの採用／教育／管理製品開発と一口にいっても、現場には様々な業務が存在します。その中で当クライアント先では、プログラミングなどの開発業務以外の業務を対応しています。そのため、開発系のスキルは必須ではありません。企画・立案から運用まで経験することで、多角的な視点を持ったプロジェクト管理が身に付きます。クライアントは様々な課題を抱えています。それを見つけ、双方にとってwin-winとなる提案を行うことで、クライアントからの信頼、感謝を得られ、やりがいを感じることができます。 ■こんな方におすすめ・今回の転職を通じ、業務の企画・立案から運用スキルを身に着けたいまたは伸ばしていきたい・一緒に働くメンバーを大切にし、チームで協力して仕事をしていきたい・マネジメントスキルを身に着け、将来的にキャリアアップをはかりたい ■チーム構成現在9チームあり、8名のSVが活躍中（平均年齢：36歳、男性3名、女性5名）・1チームあたりの人数は2名〜8名　※チームによって異なる・9チーム全体の男女比は男性4：女性6で平均年齢は約30歳

株式会社コア

【山口市／未経験OK】Webシステムの運用サポート※自社システム向け登録データ作成◆働き方◎【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：山口県山口市中園町7-40…

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350万円〜549万円

正社員

〜未経験歓迎／ITに関する知識を1から既存社員が教えます！IT未経験からでも安心してご応募いただけるポジションです／山口県内唯一のAWSパートナ／山口県で長く働ける環境〜 ■採用背景：弊社で新たなWEBシステムのサービス提供を開始するにあたり、その新しいWEBシステムを中心に運用面をご担当していただける方を募集します。ご経験があるに越したことはないですが、無い方も弊社既存社員が教育指導を行いますのでご興味意欲があれば、ご応募をお待ちしております。 ■業務内容： ◇当社で開発したWebシステムを案件ごとにセットアップし、運用満了日まで管理する業務です。 ◇システムをマニュアルに沿って設置し、各種機能の設定作業、および登録するデータを作成する業務です。 ◇お客様からいただいたデータをExcelなどを用いてシステムに取り込める形に変換して登録作業を行っていただきます。 ◇また、Webシステムの動作検証や、お客様と業務を進めていく中で、機能追加の要望を開発部署へ流すなどディレクション業務もあります。 ◇配属部署には20名が在籍しています。 ◇希望者は、東京の出先などで1〜2年間の勤務も可能です。 ■当社の特徴： ◇山口県唯一のAWSパートナー、Yahoo!広告セールスパートナー認定企業 ◇SNSエキスパート、Webアナリストなど多くの有資格者在籍 ◇男性育休、介護休業、育児休業実績あり ■社風・働き方について： ◇IT/プロモーションなど各部署が常にトレンド技術や手法を追い求めています。挑戦したいことがあれば、臆せず提案できる社風です。 ◇毎月の残業時間を正しく管理することで、ひとりひとりの業務量を把握し、必要に応じて業務改善を進める仕組みがあります。 ◇自学自習のための研修やセミナー/スクール参加を奨励し、料金発生する場合は、会社がしっかりサポートする制度があります。 ◇年に2回の人事評価制度により、目標設定と達成度を確認し合いながら、無理のない確実な成長を促すためにフィードバックを行います。 ◇ITサービス/広告/イベント/クリエイティブといった様々な部署が参加する業務発表会を毎週開催、完全な縦割りではなく、他部署との繋がりが強いことも強みです。変更の範囲：当社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【梅田】会計事務所向けカスタマーサービス※東証プライム上場/設立40年以上/トップシェアサービス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支社住所：大阪府大阪市北区曽根崎…

￥

350万円〜649万円

正社員

【業界・職種未経験OK/会計管理をはじめとしたITサービスでトップシェアクラス/安定×成長で過去最高益突破中】 ■業務詳細：同社業務用パッケージソフトウェア製品の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客へのサポート業務を行います。【顧客活動の流れ】システム発注が決まった顧客を営業部から引継ぐ⇒顧客の会計管理状況のヒアリング（社員数/締め日/手当　など）⇒必要なサービスをご提案し導入のサポート⇒導入以降は社員増加などでシステムに変更が必要な場合に対応を行う。【1日の顧客対応件数】10件程度（システムの使い方、不具合などシステム関連のことから、ＰＣ・プリンタ操作に関することもいただきます）【お打ち合わせ件数】2-3件/日（軽い質問は電話と画面共有にて対応し、ヒアリングなど込み入った話が必要な時には訪問にて打合せを実施します。※リモート：訪問＝3:7） ※業務に際し、IT知識を習得いただくこととなります。同社は文系出身の方でもしっかりご活躍いただける程の教育体制（OJT/座学）があるのでご安心ください。【IT知識を使用する業務】・必要なソフトウェア構成の提案　・顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール　・必要となるネットワークインフラの設計、構築 ■特徴・やりがい：会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。当部署は文系出身の新卒社員も配属があるため、座学研修やOJTなどが充実しており、しっかりとご自身の市場価値を上げながらご活躍いただける環境がございます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。顧客と最も近い立場として「システムを導入して、業務効率化につながった！」と言葉をいただくと大変嬉しくやりがいにもなります。 ■働く環境：残業は全社平均で月間約27.5時間程度/産休取得・復帰率100％。また2018年4月に全社員の給与ベースアップを行っていることから離職率は約7％となり長期的に活躍いただく方が多いです。 ■強み：設立から45年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%（約8,400事務所）と知名度はトップクラスです。ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。

株式会社Works Human Intelligence

【リーダー候補／東京】テクニカルサポート〜システム導入時の顧客対象／HRシステム「COMPANY」【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

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600万円〜799万円

正社員

大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の導入プロジェクトにおいて、クラウドサービス、または、オンプレミスでの要件定義〜設計・構築までご対応いただきます。 ■業務詳細：（1）クラウドサービスの導入・COMPANY V8に関する非機能領域の顧客説明及び要件定義・COMPANY V8と他の基幹系システムとの連携に必要な連携基盤の設計及び構築（H/W、M/W、OS、NW等）・上記連携基盤の運用設計及び構築（リソース・キャパシティ、バックアップ、監視、セキュリティ、ジョブ等）・各種ドキュメント作成・お客様との打ち合わせ（2）オンプレミスの導入・COMPANY構築における基盤設計及び構築（H/W、M/W、OS、NW等）・システム運用設計及び構築（リソース・キャパシティ、バックアップ、監視、セキュリティ、ジョブ等）・各種ドキュメント作成・お客様との打ち合わせ【利用するツール】 COMPANY、AWS、PosgresSQL、MS-ACCESS、MS-EXCEL　等 ■業務の特徴：大手企業がお客様となるため、「COMPANY」導入以前は、別の人事システムをご利用されているというケースがほとんどです。　そのため、既存の人事システムから必要なデータを「COMPANY」に連携・移行するという作業が必要となります。人事システム全体を俯瞰しつつ、実際に実行して成果を出すところまで担当できるため、お客様と一緒に成功を分かち合うことができます。 ■魅力：・「COMPANY」だけでなく他の人事システムやその周りのシステムに対する知見や経験を得ることができます。・中〜大規模プロジェクトを経験することができ、将来的にコンサルタントとして、プロジェクトマネジメントなども学べる環境があります。 ■働き方：・プロジェクトの状況によって異なりますが、現状7割が出社での勤務です。理由としてはお客様環境を利用する作業が多いため、一定レベル以上のセキュリティが担保される必要があるからです。※お客様先での作業ではなく、基本は自社内のリモートルームにて作業を行います。・プロジェクトの要件定義、設計等打合せ中心となるフェーズでは在宅が多く、開発、検証等実際のデータを扱うフェーズでは出社が多いです。

株式会社宝情報

【大阪/働き方◎】テクニカルサポート※残業平均１ｈ／私服勤務／卸代理店だから叶うワークライフバランス【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社（大阪）住所：大阪府大阪市北区梅…

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350万円〜549万円

正社員

【世界トップのセキュリティ機器の国内卸代理店／オンライン・リモート化で売上拡大中／残業昨年実績1h以内／年間休日125日／私服勤務／キャリアパス幅広】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・サポートエンジニアとして、主に販売店からの電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行います。・問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更を行います。・最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、技術資料をはじめとした各種ドキュメントを作成します。・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうか検証します。・新規取り扱い製品の技術検証・評価をします。 ■組織体制： 2024年度9月時点：マネージャー：1名サブマネージャー：2名 SV・主任：5名（大阪：4名・福岡：1名）その他メンバー：14名（大阪：11名・福岡：3名） ※平均年齢：33.6歳 ■業務魅力・キャリアパス：・他社に出向することは無く、自社サポートエンジニアとして同僚と共に協力し、落ち着いた環境で業務に従事していただけます。・製品やネットワークの検証を行うための充実した環境が社内に用意されています。・サポートエンジニアとしてのキャリアアップをはじめ、セキュリティエンジニア、プリセールスなど、様々なキャリアパスを用意しています。 ■同社の特徴：日本の中小企業のセキュリティレベル向上を使命とし、セキュリティ関連で数々の受賞暦を誇るCheck Point社のトップ卸代理店として、日本の中小企業に高性能なセキュリティ商品を提供しています。近年のオンライン化の加速によりセキュリティ製品のニーズが高まる中、世界トップ製品としての供給網があるため半導体不足の中でも安定した供給が叶い、国内シェアが高まっております。変更の範囲：本文参照

株式会社デュプロ

【相模原】海外顧客・販売会社のテクニカルサポート※国内トップシェア製品を有するメーカー／残業10h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県相模原市中央区小山…

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350万円〜549万円

正社員

〜未経験歓迎／英語スキルを活かす／商品パッケージ印刷やポスティング広告などの分野に強みをもつ印刷関連装置メーカー／完全週休二日制(土日祝)／年休124日／家族手当住宅手当アリ〜 ■業務概要：当社製品を使用する海外の顧客や販売会社へのテクニカルサポート業務を担当いただきます。 ■業務内容：・海外販売会社の技術スタッフに対するサポート対応（メール・電話・WEBミーティング等）・製品不具体に対する解決方法の連絡対応、現地における不具合対応　など・製品の使技術講習会の開催対応　など ※海外顧客とのやり取りにあたっては、英語を使用いたします。 ■組織構成：カスタマーサポート部　テクニカルサポートグループでは10名（部長1名、課長1名、メンバー8名）が在籍しています。 ■当社について： (1)「国内トップクラスシェア製品を持つ印刷関連装置メーカー」・プリントメディアを作る際に必要な印刷関連機器の開発販売を手掛けるメーカーです。ペーパーメディアは印刷・製本と様々な製造工程がありますが、当社はその全ての印刷関連機械を作る技術を保有しています。・中でも得意なのが、印刷した紙を処理する「ペーパーハンドリング」という技術です。当技術を生かした、新聞販売店向け印刷関連機器は国内シェアは約60％を誇ります。・当社製品は主に印刷物向けに使用され、その多くがポスティング広告に使用される広告物や商品パッケージなどで、今後もマーケティングにおいて必要となる分野で使用されており将来的な安定性もあります。 (2)「海外事業戦略に注力」・売上の約50%近くを海外売上が占めており、現地法人のほか約170の国と地域に販売網を保有しています。・特にグリーティングカードの文化がある欧米ではニーズが高く、後加工機の大きなマーケットとなっています。

株式会社エスエーティ

【東京・府中市】ICT機器保守サービスエンジニア【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都府中市日鋼町1-1 …

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500万円〜799万円

正社員

【客先常駐・障害対応・夜間対応無し／所定労働7.5H・リモートワーク可・残業10H以下で働き方◎】 ■概要同社は、ITシステムの導入から保守・運用までを一気通貫でサポートしています。第三者保守においては、45社以上のメーカー／1,500以上の機種に対応することが可能。機器本体からパーツレベルに至るまでの被疑箇所の特定と保守対応ができる点に強みを持っています。 ■業務詳細メーカーの保守期間が終了したサーバ、ストレージ、ネットワーク機器等の保守サービス業務をお任せします。具体的には、お客様先の保守契約を行っている機器に障害が発生した際に、お客様からの連絡を受けて障害の解析を行います。また、必要に応じて作業日程の調整や交換部品の手配、オンサイトのバックサポートまで対応しています。 ■働き方顧客常駐、障害／夜間対応はございません。スキルに応じて出社頻度を調整いただく予定ですが、現メンバーは週1日出社／週4日リモートで勤務しています。 ■同社の魅力・退職金制度、出産祝い金制度（第一子：30万円／第二子：50万円）、スポーツ手当などの福利厚生が充実しています。・会社全体の平均残業時間20H／月、有給休暇最大40日など、制度面でも魅力的な環境です。 ■同社について同社、国内／外資系コンピュータメーカーにて、ハードウェア・ソフトウェアの保守サポートや構築に関わったエンジニアがメインで在籍しています。保守サポートで培ったノウハウを駆使し、運用中もしくは導入予定のシステムにおける拡張・見直しなどを柔軟に行えることが同社の強みです。製造元の枠にとらわれない提案を行い、顧客と共に最良でベストなシステムを作りあげながら、成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

ユニアデックス株式会社

【福岡／博多】フィールドサービスエンジニア（保守導入）〜社会公共性が高い顧客のシステムに携われます〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

九州支店住所：福岡県福岡市博多区上呉…

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500万円〜999万円

正社員

【東証プライムBIPROGYグループ/テレワーク可/1名ではなく、複数名対応・周囲のサポート有/平均勤続年数18.2年/有休消化85％以上】 ■職務詳細：コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービス対象プロダクト：ユニシス、CISCO、HP、DELL、他多数・保守：顧客の契約に応じて現地にて修復作業（シフト勤務※詳細別欄）・導入：顧客へのH/W機器の設置作業やキッティング作業 ■魅力：・社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われます。また緊急時にインフラを復旧させるため、社内貢献性が高いです。・マルチベンダーのため、扱う製品が多く、経験や知識に応じて、数多くのキャリアパスがあります。エンジニアとして成長できるとともに、それを支える社内教育が充実しています。（ベンダー主催の勉強会、社内セミナー、資格取得支援など）・個人のスキルに合わせて、保守対応だけでなく、営業やシステムエンジニアと共にソリューション提案を実現できます。・仕事を任せてもらえると同時に、トラブル時は、社内一丸となってサポートする体制が整っています。 ■職務の特徴：フィールドサービスエンジニアの将来像として保守、導入をベースに＋αの知識を身に着けて社内関連部署と連携してお客様へ魅力あるサービスを提供することを目指しています。そのため、コンピューターのハードウェア障害対応経験者で即戦力であることは必須ですが、コミュニケーション能力と向上心を重視しています。対応プロダクトについては多岐にわたるため、何らかの保守経験があれば拘らず、事後の研修でフォローアップ可能。業務性質上、客先訪問対応はあるがテレワークでの業務も拡大中。 ■働き方： 1日の所定就業時間は7.5時間とし、始業・終業時刻は「勤務時間欄」の組み合わせが基本です。週休2日間を基本としますが、休日のシフト勤務が不定期にあります（月に1~2回ほど、土日の作業になります）。休日にシフト勤務した分は平日にシフト休を取得いただきます。＜その他補足事項＞テレワークも可能（緊急時のみお客様先へ）直行直帰OK（効率よく働くことができる）夜間当番（入社直後はございません） 1名ではなく、複数名対応・周囲のサポート有変更の範囲：会社の定める業務

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