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ＡＰＡＭＡＮ株式会社

★面接1回★【青森/未経験歓迎】カスタマーサポート※全国展開のアパマンショップを運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

Apaman Property株式会社…

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300万円〜549万円

正社員

【業界・業種未経験歓迎です！／面接1回／月残業30h程／年間休日124日／退職金制度有東証スタンダード／賃貸斡旋店舗数業界トップクラスのアパマンショップを運営・不動産業界におけるIT革新のパイオニア】 ■業務内容： Apaman Network株式会社にてカスタマーサポート業務をお任せ致します。・加盟企業からの要望対応・受付窓口 ■就業環境：同社の社員は、役員と一般社員の距離も近いため、風通しの良い環境です。また、中途入社の方も多く、多種多様なバックグラウンドを持っている社員が在籍しているため、成長する機会や刺激を受ける機会も多い環境です。 ■企業の強み：当社は効率的な管理運営を心掛け、また、実践している管理会社です。管理組合（理事会・総会）の運営、管理組合役員との接し方、各種資料の作成方法など、これまでのマンション管理業の煩雑さが少ないと実感していただけると思いますので、「どのような仕事をするのか」、「どのような裁量を持って仕事ができるのか」など、一度、当社からのお話しを訊いていただきたいと思っています。 ■出向先について：・Apaman Network株式会社・勤務地：青森県八戸市大字十三日町1 ヴィアノヴァビル3階・事業内容：賃貸斡旋事業（賃貸斡旋業務、賃貸斡旋FC業務、情報インフラ業務、関連サービス業務）、その他事業を展開変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジェイマックシステム

【大阪／転勤なし】自社システムの運用サポート／患者ひとり一人の健康を守る未来の医療システムを牽引【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪営業所住所：大阪府大阪市中央区久…

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350万円〜549万円

正社員

【＜IT＞により＜医療＞に貢献／全国約600の総合病院・地域の病院クリニックなど幅広く導入実績あり／ISO取得企業／転勤なし／土日祝休み・年間休日120日以上】医療システムに係るコンピュータプログラム、ソフトウェアの開発及び販売等を行う当社にて、自社システム（医用画像ビューア・読影レポートシステム・放射線情報管理システム）の導入・保守・運用サポートを行なっていただきます。（1）システム構築・アプリケーションのインストール・他システムとの連携確認・アプリケーション動作検証、運用リハーサル・お客様への操作説明（2）導入後のサポート・稼働後のサポートは病院訪問以外に、通信回線によるリモート保守、電話によるトラブルコールの受付も実施・定期的な点検を行い、システムが問題なく稼働しているかを確認 ■業務の特徴・魅力：・お客様に近い仕事ゆえ、さまざまな質問や要望を受けることも多くあります。それらの課題について、営業や開発の担当者を交え、解決案を検討し、お客様へ提示します。当社システムの保守を通じてお客様と接し、医療への貢献、患者さまへの貢献を実感できるやりがいのある仕事です。OJT、社内勉強会、社外講習などでスキルを身につけ「新しい医療情報社会」を創造し、「患者さまと社会への貢献」をめざしていただきたいと考えております。 ■企業の特徴：診療放射線技師や医師によって立ち上げられました。現在でも元医療関係者が多く勤務地しており、医療現場で働く人の目線・ニーズを大切にシステム開発をしています。そのため、現在では全国約600の総合病院・地方病院・クリニックに当社の製品を導入いただいております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トプコンメディカルジャパン

【福岡】ICTサポートエンジニア（ICTサービスの導入/保守/運用）〜トプコンG〜【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★福岡営業所住所：福岡県福岡市博多区…

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400万円〜799万円

正社員

今回の募集は、眼科向けクラウドサービス等の導入/保守/サポート業務をお任せできる方を募集します。 ※業界知識は入社後からでも十分キャッチアップ可能です。 ■業務内容：・当社ICT製品(クラウド型電子カルテ、その他)の受注先(病院・クリニック)への導入(現地での設定作業)、クラウド環境の運用(Microsoft Azure)等、担当製品に関する各種サポート業務（詳細）・導入：営業担当者と共に製品についてのご説明と導入に向けたお打合せを行い、導入時にはご訪問し機器接続・設定作業を行います。※自部門だけでなく各部署と連携を取りながら業務を行っています。・保守/運用：製品をご利用頂いてるお客様へ3か月に一度の定期訪問・メンテナンス作業を行います。※お客様からのお問合せにはコールセンターが一次対応を行います。・眼科向け新規ICTサービス(クラウド型電子カルテ等)の社内トレーニング　 ★先輩社員/営業担当/コールセンターにいつでも相談可能です！ ■働く環境：残業時間は平均で20h、フレックス活用可能。担当エリア範囲は福岡、大分、宮崎、長崎、佐賀、熊本、鹿児島、佐賀、沖縄までとなりますので、地方の病院に出張訪問することもあります。顧客の都合によっては休日出勤が発生する場合がありますが、その際は振替休日を取得いただきます。また、訪問先によっては直行直帰も可能です。 ■キャリアパス：サービス環境の理解を深め、ゆくゆくは導入前プレゼンなどもお任せしていきます。サポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。適正をみて保守契約を結んでいるお客様の問い合わせ対応をして頂く場合もあります。 ■入社時研修：入社後、本社（東京）で2週間程度の研修（座学、新人研修等）を受講いただき、その後福岡営業所でOJT形式で勤務いただきます。 ■トピックス：同社が取り扱う三次元眼底断層像撮影装置（3D OCT)は、今まで見ることができなかった網膜の断層を立体的に撮影することができる装置で、緑内障・加齢黄斑変性・糖尿病網膜症などの疾患に対して早期発見や治療方針の決定、経過観察に効果を発揮しています。同社は、トプコン製の最新の眼科医療機器の提供を通じて眼の疾患の早期発見・早期治療に貢献しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スマレジ

【東京】テクニカルサポート◆上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/完全週休二日/残業10h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都品川区大崎1…

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350万円〜499万円

正社員

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容：当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制：入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制：配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力：【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。【お店の見方が変わります！】スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。変更の範囲：本文参照

株式会社テクノプロジェクト

【島根県松江市】アプリケーション・ITサービスエンジニア（2） ※山陰有数のIT企業/福利厚生◎【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：島根県松江市学園南2…

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450万円〜799万円

正社員

【週２リモート勤務相談可能/心身共に健康な職場づくり】 ■採用背景：これまでも募集をしておりますがニーズの高まりとともに、ガバメントクラウド導入に関する業務と自治体系ユーザの業務改善や効率化等に関する業務の２つに分けて、より具体的にして募集したいと考え求人募集することとなりました。 ■担当する業務：自治体基幹系システムのユーザ業務における業務改善、効率化の企画とＲＰＡ、データ分析・見える化、ＡＩ等のツールやサービスを利用した仕組みの構築、運用保守に携わっていただきます。 ■業務内容：基幹系業務（住民記録、税、社会保障、財務会計、人事給与、庶務事務等）のシステム運用において、ユーザーの事業計画や業務改善の観点で課題提起と対応策を企画していただきます。また、企画提案後は対応について、最適なツール、サービスの選定と構築を主担当として行っていただきます。プロジェクトマネージャーやリーダーと共にチームで対応しますので、周りに相談しながら作業を進めていただきます。仕様の確認や検証結果の報告、協議など、自治体職員と会話をすることもあります。日本が抱えている人口減少という社会的課題に対し、IT技術を活用し解決するという大きな役割、やりがいを持てる仕事です。 RPA、データ分析、AIのスキルを向上させることができます。以下のような方を求めています。・パブリッククラウド、RPA、データ分析、AI等の最新知識の習得、スキルアップに能動的に取り組める方・社内外の課題、改善を気づき、企画・提案を能動的に行える方・チームやお客様とのコミュニケーションが円滑に行える方 ■人材育成について：常に最高品質の技術・サービスと満足を提供できるプロフェッショナルの育成をめざして下記の取り組みを行っています。・勉強会や支援制度の充実を図り、情報処理技術者試験を始めとする資格の取得を推進しています。・お互いの技術や成果を発表する技術交流の場を設け、優秀な活動や成果を積極的に表彰しています。 ■キャリアパス：プロジェクトリーダー職を経験した後、管理職系・専門職系の幹部社員へキャリアパスを選択いただけます。 ※実務経験・適性・ご希望を考慮します。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【名古屋】通信・無線エンジニア（未経験歓迎／営業サポート・施工管理・ネットワーク保守）【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、空調・電気設備・配管施工管理

1＞名古屋営業所住所：愛知県名古屋…

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〜349万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／名古屋市内メイン（転勤なし）／残業平均20時間未満／転居の場合住宅手当有〜 ★社長がドコモ出身のため、通信業界で幅広い案件に携われます。 ★ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、エンジニアを目指していくことが出来ます ★しっかりサポートを受けられる環境で、未経験から手に職を付けたい方にお勧めです！《具体的な業務内容》入社後は、施工管理関連会社へ常駐いたします。チームでの配属になるので、一人で仕事を進めるということはありません。 ◆元請工事会社との打ち合わせ ◆各種調整業務(外注管理、日程調整、進捗管理等含む) ◆安全書類、打合せ資料、手順書等 ◆現場内での作業監視、作業指示、安全パトロール ◆工事写真作成、工事図面作成、修正業務 ◆竣工物対応(完成図書作成、仕様書作成、工事写真提出) ※スキル・経験が浅い方も安心して働ける環境です。 ■入社後のフォロー体制入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアルやフロチャートも充実している為キャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談もあり、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。〇未経験からエンジニアへ挑戦ができます！ 1年目:ヘルプデスク、キッティング　　　ITシステムの問い合わせ対応、PC・スマホの初期設定※CCNA等資格取得 3年目:インフラエンジニア/ネットワーク運用・保守 5年目:インフラエンジニア/ネットワーク設計・構築、リーダー等マネジメント業務〇安定した経営基盤お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社木津屋本店

【盛岡／転勤無】未経験◎OA機器のアフターサポート◆ITスキルが身に付く◆土日休・残業20ｈ／夜勤無【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：岩手県盛岡市南大通2-3-…

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〜399万円

正社員

〜未経験から手に職◎/創業380年以上の老舗商社/正社員/定期昇給・住宅手当・退職金制度あり/残業月20ｈ程〜 ■採用背景：創業386年の歴史を誇る当社では、事業拡大に伴いカスタマーサポートの増員を行います。未経験からでもしっかりとサポートしますので、安心してご応募ください！ ■職務概要：カスタマーサポートとして、営業支援業務やお客様からの問い合わせ対応を担当していただきます。主にIT担当がいない中小企業様への提案から納品までのサポートや、納品後のトラブル対応を行います。・営業に同行し、プリンターやネットワークセキュリティサービスの導入提案から納品までのサポート・納品後のトラブル対応（システムエラーの対応など）・営業支援システムの導入支援　 ※ハード面のメンテナンスについては別の部隊での対応となります。＜＜扱うセキュリティソフトの例＞＞ウイルスバスター、イーセット ※自社開発ではなく、他社で開発されたパッケージソフトとなります。 ■組織構成：同ポジションでは、30代の社員が1名在籍しております。 IPAセキュリティプレゼンターの資格を保有しており、テクニカル面の知見は豊富ですので、困った際にはご相談できる環境です。 ■入社後のサポート体制扱う商材がパッケージソフトのため、未経験の方でもまずはマニュアルを参考に対応していただき、先輩社員の下、少しずつネットワークセキュリティに関する知識をつけていただきます。 OJTの期間が終了した際にも、お客様の訪問は、営業職の社員と2名体制で行うことがほとんどのため、何かあった際にもすぐに相談ができる環境です。 ■本ポジションの魅力：未経験からスタートできる研修体制が整っており、OJTを通じて安心して業務を習得できます。残業も月20時間程度と少なく、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 ■キャリアパス：未経験からスタートしても、営業支援業務やお客様対応を通じて、幅広いスキルを身につけることができます。長期的には、テクニカルサポートの専門性を高め、キャリアアップを目指すことができる環境です。また、メーカー研修やEラーニングを通じてスキルアップが図れます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ルトワ

【南青山／第二新卒歓迎】テクニカルサポート※プライム取引実績有／要件定義など上流工程に挑戦したい方へ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区南青山2-15-…

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400万円〜649万円

正社員

◆◇上流工程挑戦可／大規模プロジェクトの要件定義〜開発まで携わる／プライム上流顧客との取引実績／昨対比売上233％増／充実した研修体制／残業10時間程度◇◆ ■本ポジションの魅力：プライム上流の顧客に対してシステム構想・インフラ構想から業務に携わって頂けます。決裁者と直接やり取りしてどういう運用、どのPC、どんな相談窓口でという部分まで幅広く上流工程を経験し、ご自身の市場価値を高められるのが最大の魅力です。また、実際に職種未経験者が入社1年程で決裁者と直接やり取りの上要件定義を行って実績もありますので上流工程に挑戦したい方、ご応募お待ちしております。 ■職務概要：個人宅や法人事務所などへ訪問し、パソコンや周辺機器を設定する「訪問設定サポート事業」のテクニカルサポート業務を行います。実際に現地に訪問して設置設定を行うフィールドエンジニアの手配調整や統制等を行なっていただきます。 ■職務詳細：・現地で行うフィールドエンジニアやユーザーからの電話での技術サポート・オーダー管理システムを使用して報告書など書類データ／現地画像チェックなどの確認・フィールドエンジニアの訪問日程調整などのメール・電話を使っての後方支援以上のような業務をお任せします。 ■研修体制：個人のスキルによって外部講座による教育期間・内容を決定します。場合によって、PC・NWの基礎知識を吸収する講座を受講して頂くため、ITスキルの基礎能力を高めてから業務にあたって頂く事が可能です。その後も年２回研修テーマを定めてのスキルアップ研修を設けているなど、平均対比6倍の費用をかけた充実した研修環境を整備しております。 ■就業環境：社員数は10名、平均年齢は31.8歳、男女比は6:4となっています。月の残業時間平均で10時間程度と少なく、プライベートも充実させることが可能です。 ■企業特徴：事業として業務系の堅い領域を責めていますが、技術責任者が金髪メッシュと個性を大事にする会社です。社長のフレキシブルな経営方針からIT事業以外にも新しいことにチャレンジしています。小規模な企業だからこその和気あいあいとした雰囲気もあり、失敗しても社員同士でカバーし褒め合う文化が浸透しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【茨城県/ITエンジニア】運用・保守エンジニア募集！※充実の研修/微経験歓迎※【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（宮城県）住所：宮城県登米市 …

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300万円〜449万円

正社員

~ご経験を活かすフィールドあり！／年間休日123日・残業時間20時間程度／定年65歳・エンジニア定着率90％以上長期就業環境あり~ 弊社大手クライアント先にて運用保守の業務に従事していただきます。プロジェクトは中長期を想定しておりますが、その他にも様々なプロジェクトが進行中の為幅広いご経験が可能となります。 ■業務内容【想定業務内容】・システムのログ監視・アラートにおける一次切り分け対応・マニュアル等ドキュメント類の作成及び更新対応その他それらに付随する業務 ■働く環境/当社の特徴：・全社月平均残業時間：20時間程度・年休：123日程度・キャリアサポート制度充実：社内に専属のカウンセラーがおり、プロジェクト、働き方など相談できる環境がございます。・定年：65歳となっており、その後も１年更新での契約社員としてご活躍いただけます。・手厚い福利厚生：配属先への勤務に伴う引っ越し費用に関しては、会社が全額負担します。家賃補助の金額に関して、6万円（家賃＋共益費）の物件を上限として半分を支給いたします。他にも家族手当制度等がございます。 ■福利厚生「SS&CU制度」：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。

ドクターキューブ株式会社

【福岡/未経験歓迎】テクニカルサポート◆自社開発の医療機関向けシステム/オフィスワーク/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡営業所住所：福岡県福岡市中央区天…

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400万円〜699万円

正社員

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。【期待すること】当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社が4年連続ランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロジック

【金沢】カスタマーサポート◆介護業界DXを推進◆社会貢献性◎◆エムスリーＧ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：石川県金沢市新保本3-21…

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〜399万円

正社員

【働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 ■主な業務内容：・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） └1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ■サポート頂く商品の概要：・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 ■部署構成 6名【プロダクトの特徴】＜Care-wing (ケアウィング)＞介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ。介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先（高齢者やそのご家族）に対して、『予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる』『ヘルパーの勤怠を正確に把握できる』『勤怠情報から給与計算が自動でできる』などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。【導入事例】・15名の介護事業所様毎月の事務作業時間がCare-wingを導入したことで、 ※150時間→57.5時間に削減(約61％の削減) 介護現場の方の働き方改革に貢献する、社会貢献性高いサービスです。

株式会社フューレックス

【豊田】仮想デスクトップサポート業務／PowerShellのご経験歓迎／残業月20H／夜勤なし【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

豊田市内の顧客先住所：愛知県豊田市 …

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350万円〜549万円

正社員

大手自動車メーカー顧客のVDI（仮想デスクトップ）サポート業務をお任せします。 ■業務詳細：具体的には下記業務をお任せします。・自動化プログラムの開発・維持・TMC外ユーザへのVision配布引継ぎ・空いた時間は運用ヘルプ ■キャリア：基本的には、VDIサポートの主担当として、運用ヘルプをメインで行っていただきながら独立して開発業務もお任せしたいと考えています。ただ、場合によってはインフラエンジニアとして他のプロジェクトにご参画いただくキャリアもご相談可能です。 ■評価制度：今後のキャリアに関して相談に応じて、一人一人に合ったキャリアパスを考えていきます。技術と対人関係の双方に基づくスキルマップでの評価と日々の行動評価に基づいた評価制度をとっています。変更の範囲：会社の定める業務

使えるねっと株式会社

【長野市】未経験歓迎／自社内勤務◆カスタマーサポート◆IT知識無しでも０から教育◆夜勤なし◆土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：長野県長野市南県町1082…

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350万円〜499万円

正社員

■魅力ポイント： ◎残業月20Ｈ程度、急な呼び出しなし ◎自社内勤務 ◎ 海外基準の最先端に触れる機会が豊富 ◎海外支社とは英語でコミュケーションを取るため、英語のスキルが磨ける ※自社クラウドサービスについて：https://tsukaeru.net/ ■業務内容：同社で提供してるクラウドサービスのカスタマーサポートとして、お客様からの問い合わせ対応。開発とお客様との連携、お客様への技術的支援等を行っていただきます。 ■まずお任せしたいお仕事：お客様からの、電話・メール・チャット　からの問い合わせ対応 ■ゆくゆくお任せしたいお仕事：お客様からのテクニカルなお問い合わせの対応 ■業務範囲の一例：出勤〜10:00：メールチェック（開発元/社内/顧客）からの問い合わせに対する、確認/返信 10:00〜12:00：電話での問い合わせ開始（メール・チャットからの問い合わせ対応） 12:00〜13:00：お昼休憩 13:00〜17:00：電話での問い合わせ開始（メール・チャットからの問い合わせ対応） 17:00〜17:30：FAQの進捗管理　MTG等 ■組織構成: マネージャー1名入社後は研修者の下について業務を覚えていただきます。 ■教育体制：原則OJT教育になります。そばに先輩社員がついて丁寧に業務を教えて頂けます。入社後1からしっかり学んでいただくお気持ちがあればIT知識がなくても問題ございません。 ■就業環境：残業時間は月20Ｈ程度 ■キャリアパス：自由自在に組み合わせることができる設備面の優位性はもちろん、リレーションを活かした新OSの開発プロジェクトにもチャレンジすること可能です。 ■当社について：・1999年よりレンタルサーバ事業を開始し、2002年の会社設立以来、常にお客様にどこよりも格安かつ高機能なサービスを提供することに努めてまいりました。現在はレンタルサーバ事業に加え様々なクラウドサービスを元に成長を続けています。・国内だけでなく、オーストラリア、インドネシア、米国、デンマークなど、ソリューション事業を軸に大きく5つの事業で展開しています。・インドネシアやデンマーク等のグローバルな環境で、スキルの応じた自由な働き方が、魅力です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セシオス

【自分の声が製品に反映される】自社製品のカスタマーサクセス※トレンドの統合ID管理【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都豊島区南池袋3-14…

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400万円〜649万円

正社員

★自分の声が製品に反映される！カスタマーサクセス★ ■概要・ミッション現在CSとサポートチームが一緒の組織になっており、問い合わせの対応〜マニュアルの作成などやることが多くなっています。そのため既存のお客様に対して利用率・継続率の向上をミッションに今回CSを新設いたします。そのため、自社クラウドサービス『SeciossLink』をはじめとするサービスの運用サポートだけではなく、カスタマージャーニーの作成〜実際いただいた声から製品自体の向上につなげる等、能動的に動くポジションとなります。 ■業務内容・使用方法に関するご質問やカスタマイズのご依頼への対応・導入後の活用支援までを行い、自社製品の継続的な利用を促進・問合せ対応などのサポート業務も一部担当していただく可能性がございます。 ■まずお任せすること・可能な範囲で先輩方をサポートしていただきながら製品知識や技術を習得・お客様の利用率向上のためのアプローチを検討し、可能なことから実施 ■魅力ポイント・カスタマーサクセスの体制強化のため、製品の仕組みなど検討から携わることができます！・実際に自分がお客様から吸い上げた声を製品に反映・改善していくことができるポジションです ■サービスシングルサインオンと統合ID管理の2分野に特化して事業を展開。（シングルサインオン：1回の認証手続きでOSやアプリケーション、サービスなどにアクセスできるシステム）オープンクラウドなどが広がり、複数のサービスを建て増しする企業が増えている一方、IDやログインURLの数も増え、「アクセスの煩わしさから利用されない」「運用管理者の負担増」といった課題が浮かび上がってきています。このような課題を解決するため、同社での『SeciossLink』はシングルサインオンと統合ID管理をセットにし、クラウドサービスをはじめ、プライベートクラウドやオンプレミスな社内システムでも、セキュリティを守りながら1回の認証手続きでアクセスすることを可能にしています。 ■組織環境技術が好きで、穏やかな人が多いです。とてもフラットな職場で、上司／部下よりも”お互いに尊敬できる仲間”のような雰囲気。 ■働き方・週2〜３日リモートワーク・残業10〜20ｈ程度

株式会社ダイナミクス

【札幌/大通駅】カスタマーサポート　※電子カルテの老舗メーカー／WLB◎／退職金あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌支店住所：北海道札幌市中央区南１…

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350万円〜499万円

正社員

【開発・運用保守・システム導入・監視などのご経験をお持ちの方歓迎！／カスタマーサポートへのキャリアチェンジ】電子カルテ業界で老舗となる当社にて、電子カルテのカスタマーサポートと社内SEをお任せいたします。 ■業務内容・自社ブランドの電子カルテ、レセプトシステム「Dynamics」のユーザーに対するサポート・診療所の医師や事務員等からの問い合わせ、要望の電話、メール対応・社内システムの運用・保守、社内からのITに関する問い合わせ対応【変更の範囲：会社の定める業務】 ■研修体制について製品説明から丁寧にお伝えします。OJTを通して業務をキャッチアップいただき、ロープレなども実施します。 ■組織構成カスタマーサポートの部署には部長を含め、現在14名の方が在籍しています。（うち女性11名） ■当社の強み・医師自らが開発した自社ブランドの電子カルテ・レセプトシステムの開発・販売・サポートを一貫体制で行っております。電子カルテとレセプトシステムが一体型の製品のため、一気通貫で業務を行うことができる点で定評をいただいております。またオンプレ型の製品のためカスタマイズ性が高い点でも評価いただいております。・国内の診療所向け電子カルテ市場において、当社の製品は全国シェア上位に入っています。ユーザー数は4000施設超となっています。・社員は医療×IT業界について、リアルに学ぶことができます。・ユーザーコミュニティを運営しており、ユーザー同士で助け合うことができる環境を整えており、お客様からも好評をいただいております。変更の範囲：本文参照

株式会社スマレジ

【大阪】テクニカルサポート◆上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/完全週休二日/残業10h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区本町4-…

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350万円〜499万円

正社員

株式会社日立システムズ

ITハードウェア機器の全国統制保守取りまとめ

サポートエンジニア、サポートエンジニア

【リモートワーク可能】本社別館（品川…

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450万円〜750万円

正社員

IT機器ベンダーの受託保守を新たに行うにあたり、ビジネススキーム、運用ルールの策定などを行います。・受託保守ビジネスのスキーム構築 IT機器ベンダーの受託保守を新たに行うにあたり、ビジネススキーム、運用ルールの策定などを行います。また、既存のお客さまにおいてもすでに運用されているものの、改善などを行うこともございます。この仕事のやりがいスキーム構築や全国規模の顧客へ運用・保守サービス提供の取り纏め、各種プロジェクトも取り纏めとして対応出来る為、プロジェクト完遂時の達成感を味わうことができる環境です。

日本リテイルシステム株式会社

【新御徒町・完全未経験歓迎】ITサポート／POSシステム導入フォロー◆残業ほぼ無◆土日祝休／手当充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都台東区台東2-1-1…

￥

300万円〜499万円

正社員

〜完全未経験からの活躍事例あり！／インフラ知識が身につき、専門知識習得で手に職をつけられる／家族・住宅手当あり／福利厚生充実◎／賞与年2〜3回〜 ■業務内容：導入サポートとして、飲食店・小売店・商業施設などに導入している当社POSシステム周りの導入からサポートをご対応頂きます。入社後はまず先輩社員と共に業務を遂行頂きますので、IT未経験の方でも少しずつキャッチアップ頂くことが可能です。 ■業務詳細：・POS導入時の機器設置、設定・POS、オーダリングシステム機器修理（キッチンプリンタ、ディスプレイ等）・お客様に対する取り扱いサポート〈入社直後〉・同行等OJTを通じて仕事内容を把握し、商品や顧客の業界や、システムについて知識を深めていただきます。・顧客は飲食業界や大手スーパーが多いです。・1店舗に半日をかけて導入する規模の案件〜数カ月をかけて数千台を導入する規模の案件まであります。1日の案件担当数は0〜3件です。※営業車支給 ■特徴：・お客様への満足度をNO.１にする企業を目指しており、お客様が必要としている、より使いやすい機能を付加したり、設計自体を変更したりして導入店舗様独自のソフトウェアとしてご提供しています。・システムを提案して終わりでなく、お客様がシステムを快適に利用いただけるまでホスピタリティ精神で親身に伴走します。お客様から直接感謝いただけた際に大きなやりがいを感じます。・賞与や福利厚生が充実しているので、長期的に働きやすい環境です。 ■未経験で入社した社員の声：『顧客折衝力やインフラ系の専門知識が身につき、成長実感がある／お客様からの感謝の言葉をよく貰うため、やりがいを感じる』との声が挙がっています。 ■組織構成：正社員9名：20代１名、30代２名、40代４名、50代３名（全員中途入社）契約社員８名：58歳〜67歳 ■キャリアパス：・モデル年収：メンバー→〜30歳(約430~460万円)→33歳(465~500万円)→36歳(560〜616万円)→40歳(760万円)など、頑張りに応じてキャリアアップが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エースシステム

【高松／中堅次期リーダー候補】自社製ITシステムのカスタマーエンジニア※年休125日／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：〒761-8014 香川県…

￥

450万円〜699万円

正社員

【年間休日125日／転勤なし／土日祝休み／教育・研修体制充実／自社開発システム】自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」やパッケージシステム「SMART/II」等の業種向けパッケージのカスタマーサポート職をお任せします。具体的には下記内容となります。 ■業務詳細：・自社製システム導入先（法人企業の役員〜従業員）のヘルプデスク業務・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）・マニュアルやQ＆Aホームページの更新・サーバ、PC、周辺機器のキッティング・お客様からの電話やメールなどによる問い合わせ対応やマニュアル、Q＆Aのデータ入力、等 ■配属先： 50代の管理者、30〜40代のリーダーに、20〜40代のメンバー（男女合わせて10名以上）の構成 ■同社の特徴：同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。 ■業務変更の範囲：当社業務全般変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【徳島／完全未経験】ITエンジニア専用会社説明会+1day選考会／火・水開催／研修・福利厚生充実【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（徳島県）住所：徳島県受動喫…

￥

300万円〜449万円

正社員

★未経験からチャレンジしている社員多数！就業後も利用いただける研修制度や、一緒にキャリア設定をするアドバイザー制度も利用し、未経験から多くの方がご活躍されています。文理を問わず、接客や営業、他専門職からのキャリアチェンジを叶えてきた先輩エンジニアが多数在籍。未経験の方でも安心して飛び込んできてください！求人票だけではわからない、研修制度や未経験からのキャリアステップまでしっかりご説明をします！ぜひ「IT挑戦したい！」「アウトソーシングテクノロジーのこと気になる！」という方はご参加ください！ ■業務詳細運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずは1から経験を積むために、できるところからスタートいただきます。その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリア育成を目指します。 ■当日の流れ：・選考会予定日：所要時間/最大3時間・4/15（火）18:00〜・5/13（火）18:00〜 ※お好きな日程にご参加ください・選考時間：1人につき30〜 60分程度で面接を行います。（最大6〜10名程度）・会社説明→面接で進みます。変更の範囲：会社の定める業務

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