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株式会社Works Human Intelligence

【未経験歓迎】カスタマーサポート※テキストベースで問合せ対応◆フルリモート/研修充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

￥

450万円〜649万円

正社員

〜業界トップシェア/国内大手3社に1社が導入HRTech『COMPANY』/女性の復職率・産育休取得100％/短時間勤務制度あり/「働きがいのある会社」ランキング選出〜 ■職務内容自社製品HRTech「COMPANY」を導入いただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消等のサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。対応はマニュアル・Q＆Aのみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。 ■具体的な業務内容・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。口頭でのサポートが必要な場合はWebミーティングを行うこともありますが、直接訪問はなく電話対応もほぼありません。 ■業務の魅力：・スペシャリストとしての知識、知見をもとに情報を発信することで、1社1社ではなく、多くのお客様の運用改善に貢献することができます。・問題解決のために様々な部署と関わる機会が多く、多様な価値観に触れることができます。・1つ1つのお問い合わせを解決に導く業務のため、定量的な成果が測定しやすく、自身の成長を実感できます。・マニュアルに記載のない内容や運用提案といった難易度の高い対応を通して、スペシャリストとしての価値を高められます。 ■働き方就業時間は9:30‐18:30を基本とし、夜勤等はございません。保育園の送りや本人の体調、生活スタイルなどの事情があれば上長と相談の上時間変更可能です。また当ポジションのリモートワーク率は100％です。 ※東京事業所まで船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インテリジェント　ウェイブ

【PM経験者歓迎】セキュリティ製品のインテグレーション、テクニカルサポート／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区新川1-21-…

￥

500万円〜899万円

正社員

■当社について：・クレジットカード取引の決済ネットワーク接続、不正検知のソリューションで国内トップシェアを誇るITサービス・ソフトウェア開発会社です。情報セキュリティの分野では、自社製品CWATと海外の最先端サイバーセキュリティソリューションで企業の課題解決を支援。 ■業務内容：・当社取扱いセキュリティ製品の導入支援、テクニカルサポートをリーディングプレイヤーとしてお任せします。PM経験者・カスタマーサクセス経験者大歓迎です！ ■セキュリティ製品の導入・環境構築プロジェクトの設計/構築・プロジェクトマネジメント　・メンバーの技術支援/育成・顧客への提案/見積りなどの営業支援・要員(ビジネスパートナー)の調達や管理・導入後のテクニカルサポート/カスタマーサクセス活動 ◎近い将来のキャリアパスとしてライン職候補として更なる年収アップ可 ■勤務形態出勤時間を朝7時から10時まで自由に選択できる時差出勤（スライド勤務）制です。始業時間から所定労働時間8時間＋休憩時間60分が経過した時間が終業時間となります（7：00〜16:00、10:00〜19：00などの働き方が選択できます）

株式会社木津屋本店

【盛岡／転勤無】未経験◎OA機器のアフターサポート◆ITスキルが身に付く◆土日休・残業20ｈ／夜勤無【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：岩手県盛岡市南大通2-3-…

￥

〜399万円

正社員

〜未経験から手に職◎/創業380年以上の老舗商社/正社員/定期昇給・住宅手当・退職金制度あり/残業月20ｈ程〜 ■採用背景：創業386年の歴史を誇る当社では、事業拡大に伴いカスタマーサポートの増員を行います。未経験からでもしっかりとサポートしますので、安心してご応募ください！ ■職務概要：カスタマーサポートとして、営業支援業務やお客様からの問い合わせ対応を担当していただきます。主にIT担当がいない中小企業様への提案から納品までのサポートや、納品後のトラブル対応を行います。・営業に同行し、プリンターやネットワークセキュリティサービスの導入提案から納品までのサポート・納品後のトラブル対応（システムエラーの対応など）・営業支援システムの導入支援　 ※ハード面のメンテナンスについては別の部隊での対応となります。＜＜扱うセキュリティソフトの例＞＞ウイルスバスター、イーセット ※自社開発ではなく、他社で開発されたパッケージソフトとなります。 ■組織構成：同ポジションでは、30代の社員が1名在籍しております。 IPAセキュリティプレゼンターの資格を保有しており、テクニカル面の知見は豊富ですので、困った際にはご相談できる環境です。 ■入社後のサポート体制扱う商材がパッケージソフトのため、未経験の方でもまずはマニュアルを参考に対応していただき、先輩社員の下、少しずつネットワークセキュリティに関する知識をつけていただきます。 OJTの期間が終了した際にも、お客様の訪問は、営業職の社員と2名体制で行うことがほとんどのため、何かあった際にもすぐに相談ができる環境です。 ■本ポジションの魅力：未経験からスタートできる研修体制が整っており、OJTを通じて安心して業務を習得できます。残業も月20時間程度と少なく、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 ■キャリアパス：未経験からスタートしても、営業支援業務やお客様対応を通じて、幅広いスキルを身につけることができます。長期的には、テクニカルサポートの専門性を高め、キャリアアップを目指すことができる環境です。また、メーカー研修やEラーニングを通じてスキルアップが図れます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社プレイド

【リモート可】カスタマーサポート◆プロダクトの技術的な課題解決・効果的な活用支援◆フレックス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区銀座6-10-…

￥

600万円〜1000万円

正社員

■業務概要：当社は、KARTEを中心として多様な業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。AWS製品などの外部サービスとの連携により、その可能性はさらに広がっています。この高度で複雑化するプロダクトエコシステムにおいて、当社と製品の信頼性を高めることが重要な課題となっています。この課題に対応するため、カスタマーエンジニアチームの中核を担うCustomer Reliability Engineer（CRE）が、プロダクトのスペシャリストとして、顧客企業およびパートナー企業とプロダクトの架け橋となり、技術的な課題解決と効果的な活用を支援します。さらに、業務効率化とイノベーションを通じて、サポート品質の継続的な向上に努めています。 ■業務内容の一例： ◎技術サポートとインシデント管理 └クライアントからの技術的な問い合わせへの対応・調査 └システム障害時の迅速な対応と社内外への適切な情報提供 └インシデントのインパクト判断基準の策定 └サポートサイト記事のライティング └問い合わせ対応フローの整備 ◎プロダクト改善への貢献 └プロダクト開発チームへのフィードバック提供 └問い合わせ傾向を可視化するためのダッシュボードの構築 └顧客ニーズのプロダクト開発プロセスへの反映 ◎業務効率化 └LLMを用いたサポートBotやドキュメント検索エンジンの開発 └インシデント対応Botの開発 ■魅力： ◎プロダクトと顧客の双方に近い立場 CREは、エンジニアでありながらも顧客の抱えている課題に近い場所に存在しています。プロダクトをただ提供するだけでなく、顧客の潜在的なニーズを自分起点で吸い上げ、開発チームへフィードバックする、プロダクトと顧客を深く理解し、両者の価値を最大化する重要な役割を担います。また、その機会によって、ご自身のキャリアアップに繋げることが可能です。

インテグラル株式会社

【東京駅】社内SE／システム運用・セキュリティ対策◆日本を代表するPEファンド企業／残業ほぼなし【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

★本社住所：東京都千代田区丸の内1-…

￥

600万円〜899万円

正社員

◆◇日本を代表するPEファンド企業で活躍／残業ほぼなし◆◇ ■業務内容：まずは、社内ヘルプデスク対応、ＰＣ・携帯のセットアップ業務からお任せする予定ですが、社内SEとして、下記業務をご担当いただきます。・社内インフラとクラウドサービスの導入・運用・管理およびセキュリティ強化・セキュリティに関連する規程の運用・管理、セキュリティインシデントへの対応・ヘルプデスク業務・その他関連業務(セキュリティトレーニングの実施など) ■働き方：・在宅勤務：週2程度可能（変更となる可能性あり）・残業時間：ほぼなし・休日／夜勤出勤：緊急性に応じて対応可能性あり ■組織構成：現在2人（男女1名ずつ、年齢30代後半）の在籍となっております。 ■同社の特徴：（1）ハートのある信頼関係…同社は海外の親会社や特定の金融系列に属さない日本の独立系の投資会社であり、メンバーは全員日本で活動するプロフェッショナルです。投資先企業が直面する機会・課題を至近距離で深く理解し、「投資先にとって何がベストか」という観点に集中して、迅速なぶれない意思決定を行う事が出来ます。投資先経営陣と、表面的でなく、真に意味のあるコミュニケーションを積み重ねています。（2）「真の」長期的視点… 同社は「投資のExitありき」で逆算して投資先企業の経営を考える事はしません。常に「経営と同じ目線・時間軸」を持って、長期的な事業の成長を第一に考えます。投資先経営陣と共に長期的なゴールを設定し、その達成に向けた実行を積み重ねていきます。（3）「経営＋財務」…同社は経営、そして財務という企業にとって2つの重要な構成要素に関するノウハウ・経験の複合体です。これら英知の積み重ねによって、投資先の長期的な企業価値向上の支援から投資・資金調達等トランザクションの実行に至るまで、ベストチームたる事を志向しています。

コムテック株式会社

【江東区/リモート週3】社内ヘルプデスク◆リーダー候補/折衝やメンバー管理等上流メイン【エージェントサービス求人】

データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【首都圏】豊洲駅住所：東京都江東区豊…

￥

500万円〜599万円

正社員

~年収&スキルアップ求人！「土日祝休×年休120日」でWLBも実現/マネジメント知識・顧客折衝経験を積める~ ■内容：常駐先の事業基盤推進部社内情報システム担当の運用維持グループにおいて、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 ■入社後すぐにお任せする業務：（1）運用全体像の把握（2）各システムの理解（3）人事・組織整備について（4）定期作業（月次作業・週次作業）（5）日次作業（申請系）（6）社内申請系、各社内システム、汎用系のお問い合わせ対応（3件/日） ※業務の割合は（1）~（3）が多いです。 ■入社後1年程度でお任せしたい業務・運用全体の管理　業務フロー、業務一覧、役割定義、課題管理、勤怠（シフト調整）、スケジュール管理、メンバ作業の確認（人事・組織整備、お問合わせ、申請、手順書等）・お客様調整対応　お問合わせ認識合わせ、仕様確認、相談事項、お客様依頼の取り纏め・対応・システム更改・サーバ更改に伴う影響範囲の調査　業務一覧より精査、仕様把握、運用変更が伴う準備等（メンバーへの連携含む）・定例会（月次報告）の資料作成・現運用から見える課題の業務改善対応　お客様へ課題を提示し、年間スケジュールを立て改善活動を行う・申請書および申請手順書の修正・各種、マニュアル、FAQ等の作成 ■扱うシステム：・サーバ・データベース ■キャリアパス： 1年目：【リーダー管理業務】　業務の流れを理解し、メンバーの進捗管理を担当 3年目：【チームリーダーとして統率力を発揮】　調整・全体管理を行い、業務改善の提案・実行を推進 ■組織構成 5名体制 └リーダー：1名（30代後半/正社員） └サブリーダー：1名（50代前半/契約社員） └オペレーター：3名（平均30代前後/派遣社員） ■年収のあがり幅中途入社例）年収520万円（32歳／入社1年目）年収650万円（35歳／入社4年目）年収740万円（39歳／入社8年目） ※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）変更の範囲：会社の定める業務

セントラルエンジニアリング株式会社

データセンターでのテクニカルサポート業務◆大規模データセンターにおけるクラウド基盤移行【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都港区住所：東京都港区最寄駅：…

￥

400万円〜799万円

正社員

【創業60年の安定基盤／手厚い教育体制／全社平均残業18.5h／女性社員の育休取得率100％／平均有休取得日数12日】 ■業務内容：今回お任せするのは、大規模データセンターにおけるクラウド基盤移行に伴うテクニカルサポート業務とクラウド環境の維持・運用業務となります。 ■業務詳細：（1）テクニカルサポート（利用テナント対応） ∟問い合わせ調査（維持ルームでのログ取得等） ∟バックサポートやベンダとの連携（2）インシデント対応 ∟インシデント調査（維持ルームでのログ取得等) ∟バックサポートやベンダとの連携（3）テクニカルサポートやインシデント対応で発生した問題課題管理及び対応 ∟運用上の問題対応 ∟操作説明書等のマニュアル不備対応（4）定型作業の管理 ■使用ツール：・OS ∟Windows server（Microsoft） ∟Linux（RHEL）・ソフトウェア ∟DeepSecurity（TrendMicro）vCD（VMware）Oracle（Oracle）ロードバランサ（A10）Cohesity（HPE）SSL-VPN（f5）・その他 vCD（VMware）vCenter（VMware）NSX（VMware）ESXi（VMw are）ロードバランサ（A10）SSL-VPN（f5）物理ホストサーバ（HP,Dell）ストレージ（HP,DeII）L3SW ■自社のエンジニア育成機関「A-LABO」：先端をゆく技術が求められる場に身をおくエンジニアのため「A-LABO」という独自の育成機関・施設を用意し、知識・スキル面の成長をバックアップします。基礎研修をはじめ、スキルアップ、キャリアアップセミナー、エンジニア交流などを行えるスペースです。 ■当社について：当社は航空宇宙、自動車、電気電子通信、IT情報、エネルギー分野などの業界約300社の大手メーカーに技術を提供しています。まだ世に出ていない新製品の開発など様々なプロジェクトに参画し、創業から60年日本のモノづくりを支え続けています。試作〜資材調達〜開発設計〜製造（自社工場）とワンストップでお客様のご要望に対応できることが最大の強みです。

株式会社トプコンメディカルジャパン

【福岡】ICTサポートエンジニア（ICTサービスの導入/保守/運用）〜トプコンG〜【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★福岡営業所住所：福岡県福岡市博多区…

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400万円〜799万円

正社員

今回の募集は、眼科向けクラウドサービス等の導入/保守/サポート業務をお任せできる方を募集します。 ※業界知識は入社後からでも十分キャッチアップ可能です。 ■業務内容：・当社ICT製品(クラウド型電子カルテ、その他)の受注先(病院・クリニック)への導入(現地での設定作業)、クラウド環境の運用(Microsoft Azure)等、担当製品に関する各種サポート業務（詳細）・導入：営業担当者と共に製品についてのご説明と導入に向けたお打合せを行い、導入時にはご訪問し機器接続・設定作業を行います。※自部門だけでなく各部署と連携を取りながら業務を行っています。・保守/運用：製品をご利用頂いてるお客様へ3か月に一度の定期訪問・メンテナンス作業を行います。※お客様からのお問合せにはコールセンターが一次対応を行います。・眼科向け新規ICTサービス(クラウド型電子カルテ等)の社内トレーニング　 ★先輩社員/営業担当/コールセンターにいつでも相談可能です！ ■働く環境：残業時間は平均で20h、フレックス活用可能。担当エリア範囲は福岡、大分、宮崎、長崎、佐賀、熊本、鹿児島、佐賀、沖縄までとなりますので、地方の病院に出張訪問することもあります。顧客の都合によっては休日出勤が発生する場合がありますが、その際は振替休日を取得いただきます。また、訪問先によっては直行直帰も可能です。 ■キャリアパス：サービス環境の理解を深め、ゆくゆくは導入前プレゼンなどもお任せしていきます。サポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。適正をみて保守契約を結んでいるお客様の問い合わせ対応をして頂く場合もあります。 ■入社時研修：入社後、本社（東京）で2週間程度の研修（座学、新人研修等）を受講いただき、その後福岡営業所でOJT形式で勤務いただきます。 ■トピックス：同社が取り扱う三次元眼底断層像撮影装置（3D OCT)は、今まで見ることができなかった網膜の断層を立体的に撮影することができる装置で、緑内障・加齢黄斑変性・糖尿病網膜症などの疾患に対して早期発見や治療方針の決定、経過観察に効果を発揮しています。同社は、トプコン製の最新の眼科医療機器の提供を通じて眼の疾患の早期発見・早期治療に貢献しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ヒラテ技研

【三重・伊勢】ソフトウェア保守／ドキュメント整理、保守業務◆SE/PGへステップアップできる環境【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、サポートエンジニア

伊勢事務所住所：三重県伊勢市小木町4…

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400万円〜649万円

正社員

＜福利厚生充実／創業50年以上の総合設計技術のプロ集団／年休120日＞ ■ドキュメント整理手順書の作成や改修 ■保守業務エンドユーザの工場（国内外）に卸しているソフトウェアの保守業務ソフトウェアのアップデートや新規立ち上げ時などに現地出張やリモートで対応する。 ■機能品質試験の設計見直し取引先の商品における、汎用的な機能品質試験について、試験項目の見直しを実施する。また設計の見直しに際して、ソフトのコード（C++）を読む機会もあり。 ■ソフトウェア試験ソフトウェアの品質確認のため、仮想環境を使用してエンドユーザの運用状態を想定した試験を実施し、データを集計して資料にまとめて提出する ■当社で働く魅力： ◇全社で98%の社員が"キャリア目標"または"ライフプラン"に合わせた希望勤務場所にて就業中です。 ◇充実した研修・教育制度があります。 ◇着実に技術力アップ・ステップアップできる環境、性別／国籍を問わない社員同士の丁度良い距離感、チームワークを自然に築けるような雰囲気です。 ■キャリア支援： ◇やりたいことが出来る自己申告制度を採用しています。自身の"ライフプラン"に即し、今後の"キャリア目標"を申告・相談する制度があります。・面談を通じて一人ひとりに応じたキャリアプランを決定・現在の能力とキャリア目標との差を埋めるための相談／実現に向けた機会と場を提供 ■数字でわかるヒラテ技研：会長の平手をはじめ、社員の98％が技術者です。だからこそ、技術者視点に立った、より社員の強みを生かせる事業運営をしています。【完全週休2日制】はもちろん【フレックスタイム制の完備】、【残業は全社月平均23時間】、【全社員の平均有給取得日数は年10日】、【女性の産休復帰率100％・男性育休実績】など、長く安心して働ける職場も整備されています。 ■技術への考え方：創業者は技術系（機械）出身であり、技術に対する熱意は非常に高く、技術習得に対する熱心な姿勢は会社創立55年経っても変わりません。技術習得（資格取得等）に一生懸命励む方にはとても良い環境です。資格合格された場合は、報奨金（試験難度による）＋受験料＋交通費全て支給されます。

ドクターキューブ株式会社

【東京/未経験歓迎】フィールドエンジニア◆自社開発システムの導入サポートで医療に貢献/転勤無/残業少【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京支社住所：東京都中央区八重洲2-…

￥

400万円〜699万円

正社員

自社開発の診療予約システム『ドクターキューブ』の導入〜アフターフォローまでをお任せします。 ■具体的には：・医療機関へのシステム設置・初期設定のために医師や病院担当者との打ち合わせ・操作方法の説明・導入後の保守ヘルプデスク（社内での電話サポート）など ■担当顧客：担当エリアの医療機関です。開発・営業・サポートとの連携も確立いるので、何かあればすぐ相談できます。 ■期待すること：顧客の期待を上回る製品によって、感動を提供することをミッションとしています。エンジニアであっても、医師、看護師や患者の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ■取扱商品『ドクターキューブ』：スマートフォンなどの端末で手軽にクリニックの診療予約ができる、100％自社開発のツールです。お客様は地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件以上導入いただいており、規模や診療科、患者層は様々です。 ■入社後について：独自性の高い製品のため、入社時にITや医療業界、製品についての知識は詳しい必要はありません。OJTを中心に製品や業界の基礎から研修します（期間として3ヶ月〜半年程度）。入社後1ヶ月間は座学を中心に、システムについて隅々まで学びます。納品研修などを経て、2ヶ月目以降は先輩社員に同行しOJTで実務を学びます。一通りの業務が出来るようになれば独り立ちとなります（早い方で2〜3ヶ月程度）。独り立ち後もあなたの成長スピードに合わせて仕事を割り振りますので、着実に知識とスキルを身に着けることができる環境です。 ■当社で働く魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テクノプロジェクト

【島根県松江市】アプリケーション・ITサービスエンジニア（2） ※山陰有数のIT企業/福利厚生◎【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：島根県松江市学園南2…

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450万円〜799万円

正社員

【週２リモート勤務相談可能/心身共に健康な職場づくり】 ■採用背景：これまでも募集をしておりますがニーズの高まりとともに、ガバメントクラウド導入に関する業務と自治体系ユーザの業務改善や効率化等に関する業務の２つに分けて、より具体的にして募集したいと考え求人募集することとなりました。 ■担当する業務：自治体基幹系システムのユーザ業務における業務改善、効率化の企画とＲＰＡ、データ分析・見える化、ＡＩ等のツールやサービスを利用した仕組みの構築、運用保守に携わっていただきます。 ■業務内容：基幹系業務（住民記録、税、社会保障、財務会計、人事給与、庶務事務等）のシステム運用において、ユーザーの事業計画や業務改善の観点で課題提起と対応策を企画していただきます。また、企画提案後は対応について、最適なツール、サービスの選定と構築を主担当として行っていただきます。プロジェクトマネージャーやリーダーと共にチームで対応しますので、周りに相談しながら作業を進めていただきます。仕様の確認や検証結果の報告、協議など、自治体職員と会話をすることもあります。日本が抱えている人口減少という社会的課題に対し、IT技術を活用し解決するという大きな役割、やりがいを持てる仕事です。 RPA、データ分析、AIのスキルを向上させることができます。以下のような方を求めています。・パブリッククラウド、RPA、データ分析、AI等の最新知識の習得、スキルアップに能動的に取り組める方・社内外の課題、改善を気づき、企画・提案を能動的に行える方・チームやお客様とのコミュニケーションが円滑に行える方 ■人材育成について：常に最高品質の技術・サービスと満足を提供できるプロフェッショナルの育成をめざして下記の取り組みを行っています。・勉強会や支援制度の充実を図り、情報処理技術者試験を始めとする資格の取得を推進しています。・お互いの技術や成果を発表する技術交流の場を設け、優秀な活動や成果を積極的に表彰しています。 ■キャリアパス：プロジェクトリーダー職を経験した後、管理職系・専門職系の幹部社員へキャリアパスを選択いただけます。 ※実務経験・適性・ご希望を考慮します。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ラプト

【静岡市・未経験歓迎】法人顧客のPCサポート業務〜転勤無・残業月10時間程度／エンジニアも目指せる〜【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：静岡県静岡市駿河区南安倍3…

￥

300万円〜549万円

正社員

〜未経験歓迎！／パソコンいじりが好きな方歓迎〜 ■仕事の内容：当社の法人顧客向けITインフラサポートサービスである「RAPT SYSTEM」の一員として、・法人のお客様のパソコンに関するお問い合わせやトラブル対応・システム関連の商材販売や設置・運用・PCセキュリティのメンテナンスやサーバー管理・(業務に慣れていけば)法人顧客の社内ネットワーク構築等をお任せいたします。 ※業務の流れ：（1）法人顧客がパソコンを新しくする際の設定やコピー機への接続など（2）データ共有やネットワーク配線の環境整備（3）ウイルス対策のセキュリティシステムの導入、管理（4）パソコンや周辺機器に故障、トラブルが発生時の対応この中でも、（1）をメインとしてお任せいたします。未経験の方でも経験豊富なベテラン社員の方の顧客活動同行から始めていただき、1から教育いただけます。また社長含め1フロアで就業されており、相談しやすい環境となっております。 ※県内顧客先への訪問有、社用車使用可。 ■お仕事の魅力：お客様が困ったときに駆け付け、頼りにされ自信に繋がるお仕事です。お客様との距離が近く、「○○さんのおかげで助かりました！」と直接感謝の言葉を伝えられることも多いです。また未経験からネットワークエンジニア(社内ネットワークの構築・運用等)にチャレンジすることもできます。 ■組織に関して：現在40代4名の方が担当しています。全く未経験の方でも、パソコンに興味がある方、技術まで整っていないが、自分のパソコン知識を活かしてみたい方など是非ご応募ください。 ■当社について：当社は、法人のお客様に対してネットワークに関する全面的なサポート、実写映像やHPなどの制作を通じて、事業者様の強みを見つけ、伝える会社です。創業当時から多くのお客様の期待に応え続けています。 1999年の創業当時、パソコンやインターネットが普及し始めましたが、まだまだその設定方法や扱い方は普及していませんでした。その状況下で、パソコンやネットワークに関して優しく学べる環境を作りたいという思いから設立されています。現在では法人のお客様のネットワークサポートや、様々なデザインの提案等、幅広く活躍の場を広げています。変更の範囲：会社の定める業務

ドクターキューブ株式会社

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

石川県金沢市本町1-5-2 リファーレ…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の自社開発ソフトウェア：「建て役者」を開発・販売する部署にて、テクニカルサポートチームのリーダー候補を募集します。【職務詳細】 ■製品導入後のお客様からのお問い合わせ対応や、システムでの対応を行っていただきます。サポート業務ではお客様の疑問や問題を丁寧に・迅速に解決する事で信頼関係を築いていくことを目指しております。【求める人材】チーム人数の増加に伴いチームを牽引いただける方を募集します。お客様との交渉や、チームメンバーの育成・マネジメントをお任せいたします。将来的にはお客様がより良い企業活動を実現できるよう支援する、カスタマーサクセスとしての役割を担えるチームになる事を期待しています。 ■『建て役者』とは・・・建築業界のDXを支援する業務基幹システムです。日本全国720社以上の導入実績があり、クラウドサービスとして顧客管理や工程管理など豊富な機能をもっています。【開発環境】言語：Python,perl,HTML,Javascript、OS：Linux,Windows、DB：PostgreSQL,Oracle 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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