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検索結果: 11,258件(81〜100件を表示)

コムテック株式会社

【愛知/名古屋メイン】マネージャー◆ヘルプデスクの経験を活かし、IT部門リーダーへ挑戦！【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞顧客先(愛知県内) 住所：愛知県…

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500万円〜649万円

正社員

〜ヘルプデスク経験があるリーダー・マネジメント候補／在宅勤務可の案件あり◎〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタートできます。将来の幹部候補として、キャリアアップを目指せる環境です。 ■主なプロジェクト／業務例： ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート・クライアント先の情報システム部門でメールや電話のお問い合わせ対応・PCのセットアップやソフトのインストール、初期設定・Office365などMicrosoft製品に関する問い合わせ対応・トラブル、障害の調査や復旧業務・OS、ミドルウェア、監視ツール等のインストールや初期設定の実施　など ◎ITプロジェクトマネジメント支援・各種ITプロジェクト（システム開発、インフラ構築等）の企画、開発支援・事務局として課題管理、進捗管理、議事録作成・システム構築部門の開発品質管理部門の支援 ◎要件定義・データ活用基盤の要件定義フェーズの支援 ◎システム設計、テスト、開発・生産管理、売買管理システムの支援 ◎SFA、CRM、BIツール、ERP導入運用支援・顧客業務要件のヒアリングから要件定義、基本設計・各タスクのスケジュール、課題の管理・運用に必要な機能検証、追加設定　など ■チーム構成／案件など：お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もあります。数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■今後のキャリアについて：当社はマーケティング、IT、コンサルティングなど、幅広くアウトソーシング事業を提供している会社です。即戦力として、PJに参画して頂き、その後リーダーとして経験を積んでいただきます。最終的にはプロジェクトマネージャーにとどまらず、当社IT部門を統括するリーダー、マネージャーや支店長の役割を担う幹部候補生を募集します。勤務地はお客様先、または当社名古屋支店（栄から徒歩1分）です。リモートワーク、在宅勤務可の案件もございます。変更の範囲：本文参照

株式会社Cygames

カスタマーサポートSV 〜職種未経験可◆社内対応メイン／オフィスに最新ゲーム環境有〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区南平台町16-…

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400万円〜1000万円

正社員

〜『ウマ娘』『グランブルーファンタジー』展開！「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げるゲーム会社／社内対応メインでユーザー直接対応基本ナシ／オフィス環境◎最新ゲーム&最新のプレイ環境を用意したプレイルーム&無料常設の整体あり〜「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 ■具体的には：ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。ゆくゆくは30名〜100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります ■当社の特徴：（1）「ウマ娘プリティーダービー」など数多くのソーシャルゲームをリリースしてきました。（2）億超えのヒットゲームを生み出してきた社長、役員陣と一緒に働くことで、業界の中でのヒットを生み続けるノウハウを学ぶことができる環境です。（3）中途入社社員が大部分を占めており、Cygamesのコンテンツに携わるスタッフは総勢3000名ほどで構成されています。規模は順調に拡大していますが、非常に風通しがよく様々な価値観の人材が集まっている会社です。（4）ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として福利厚生はサイバーエージェントと同様のものを利用しています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。変更の範囲：会社の定める業務

ＭＮＴＳＱ株式会社

【在宅可／504万〜】AI×SaaSカスタマーサポート／大手自動車・財閥系企業が導入◆フルフレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★人形町オフィス住所：東京都中央区日…

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500万円〜899万円

正社員

【ハイブリットワーク（月8日以上の出社）／フルフレックス制／AIと弁護士の知見を融合したプロダクトを開発・提供するリーガルテック企業】トヨタ自動車、三菱商事等、エンタープライズ企業が多数導入する自社SaaS“MNTSQ（もんてすきゅー）”のカスタマーサポート業務をお任せします。 ■ミッション中長期的に顧客の信頼を守る「サポートの顔」となり、顧客の長期的な成功をサポートいただきます。また単なる問合せ対応ではなく顧客の声を起点にプロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献も担います。 ■業務内容カスタマーサクセスにて初期導入〜定着支援後の既存顧客を担当し、顧客の課題に合わせた自社プロダクトの利活用に向けた日々の運用支援や問合せ対応を行います。＜具体例＞ ◇サービス利用者からの問い合わせ対応・カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート ◇よくある質問の整理やドキュメント改善・問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減 ◇顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献・受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動 ◇サポートのための仕組み・FAQやマニュアルへの導線の整備やZendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営 ■プロダクトについて「すべての合意をフェアにする」をビジョンに、大手弁護士事務所の豊富な法務知見と最先端のAI技術で、大手企業向けに契約プロセスの高速化・高度化、事業の高速化を実現する自社SaaS。https://mntsq.co.jp/ ■組織 CREチーム（サービス導入から利用促進まで幅広くサービスを提供するための仕組みづくりや技術サポートを提供するチーム）の一員として、テクニカルサポート、CSエンジニアとともにプロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支援。 ■ポジション魅力： ◎チームで改善提案：単なるオペレーターではなく、顧客体験の向上に主体的に関われる ◎キャリアパスあり：カスタマーサクセス、テクニカルサポートなどへのステップアップ変更の範囲：会社の定める職種

株式会社カミナシ

【神田】カスタマーサポート（SV）◆業界で話題の現場作業DXSaaSを展開◆年休127日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田鍛冶町3…

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450万円〜799万円

正社員

◎2020年のスタートアップコンテストで優勝／注目を集め続けた現場作業DXSaaS「カミナシ」を展開 ◎中小〜大企業まで幅広く導入／30以上の業界で15000以上の現場が導入 ◎22兆円の市場を切り拓く ■募集背景：カスタマーサポートは、プロダクト利用中のお客様の問い合わせ対応や自己解決促進に注力しています。カミナシのミッション達成には、カスタマーサクセスチームと連携し、課題解決やプロダクト改善が重要です。また、エンジニアチームと連携し不具合対応や新機能リリースをサポートします。私たちは「日本一のCSチーム」を目指し、質の高いサポートを提供するにあたり新たに人員を募集します。 ■業務内容：本ポジションは、ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシレポート」カスタマーサポートのスーパーバイザー（SV）となります。チャットサポートを行うオペレーターのエスカレーション対応や品質向上を担っていただきます。 ■業務詳細：・オペレーターからのエスカレーション対応・Vocを元にした改善、プロダクトへのフィードバック・マニュアルの更新、オペレーター研修・品質向上、業務改善に繋がる企画実行 ※ご入社当初は業務理解のため、チャットサポートのオペレーターをご経験いただきます ■主要な利用ツール：・チャネルトーク（問い合わせチャット）・Slack（コミュニケーション）・Notion（ドキュメント）・Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive）・hubSpot（顧客情報管理）・JIRA（調査依頼管理） ■カミナシについて：現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人ー日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【愛知/名古屋メイン】マネージャー◆インフラエンジニア経験を活かし、IT部門リーダーへ挑戦！【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞お客様先常駐（名古屋市）住所：…

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500万円〜649万円

正社員

〜インフラエンジニア経験があるリーダー・マネジメント候補／在宅勤務可の案件あり◎〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタートできます。将来の幹部候補として、キャリアアップを目指せる環境です。 ■主なプロジェクト／業務例： ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート・クライアント先の情報システム部門でメールや電話のお問い合わせ対応・PCのセットアップやソフトのインストール、初期設定・Office365などMicrosoft製品に関する問い合わせ対応・トラブル、障害の調査や復旧業務・OS、ミドルウェア、監視ツール等のインストールや初期設定の実施　など ◎ITプロジェクトマネジメント支援・各種ITプロジェクト（システム開発、インフラ構築等）の企画、開発支援・事務局として課題管理、進捗管理、議事録作成・システム構築部門の開発品質管理部門の支援 ◎要件定義・データ活用基盤の要件定義フェーズの支援 ◎システム設計、テスト、開発・生産管理、売買管理システムの支援 ◎SFA、CRM、BIツール、ERP導入運用支援・顧客業務要件のヒアリングから要件定義、基本設計・各タスクのスケジュール、課題の管理・運用に必要な機能検証、追加設定　など ■チーム構成／案件など：お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もあります。数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■今後のキャリアについて：当社はマーケティング、IT、コンサルティングなど、幅広くアウトソーシング事業を提供している会社です。即戦力として、PJに参画して頂き、その後リーダーとして経験を積んでいただきます。最終的にはプロジェクトマネージャーにとどまらず、当社IT部門を統括するリーダー、マネージャーや支店長の役割を担う幹部候補生を募集します。勤務地はお客様先、または当社名古屋支店（栄から徒歩1分）です。リモートワーク、在宅勤務可の案件もございます。変更の範囲：本文参照

株式会社ＣＤＲエコムーブメント

【名古屋／未経験歓迎】スマホ・PC等のリユース工程管理／センター長候補◆土日祝休・入社後フォロー充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理・テスト・評価

名古屋BPOセンター住所：愛知県名古…

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300万円〜399万円

正社員

【大手企業と取引多数！安定成長中の企業/月残業平均26時間/土日祝休み/風通しの良い社風/入社後のフォローも充実】 ■業務概要： IT機器（スマートフォン/PC等）のリユース商品化業務（データ消去や初期セットアップ等）を一手に引受けるサービスを行う当社にて作業をお任せします。9割のメンバーが業務未経験のため、ご経験がなくとも挑戦したい方のご応募でも歓迎です！将来的にはセンター長としてマネジメントをお任せすることも期待しているのでこうしたキャリアに挑戦したい方のご応募をお待ちしております。 ■業務詳細：まずは以下の実務を担当していただきます。（1）GIGAスクール端末のオンサイト保守：・端末や部材交換・キッティング・開梱／梱包・検品など（2）IT機器のリユース／リサイクル業務：・データ消去・開梱／梱包・検品、分解・お客様先での機器取り外し／回収・出張データ消去・機能／外装検査・OS搭載など ■入社後のフォロー体制：基本的にはオペレーションチームに入り、実際の業務・作業から学んでいただきます。こうして概ね1ヶ月程度で作業を覚えていただくことを想定しています。チームリーダーの役割を担っていただくまでの期間は、適性やその他状況によりますが、入社から3〜6ヶ月程度でお任せした実例があります。 ■徐々にお任せすること：将来的にはセンターマネジメントをお任せしたく、下記業務も徐々にお任せする予定です。・中古IT機器リユースのためのオペレーションチームでのリーダー業務・ご自身でも作業を担当しながら、メンバーへのレクチャーや進捗管理を行う・業務改善、効率化の立案から実施まで・新規案件における作業内容の検討やチームへの落とし込み ■職場の雰囲気：名古屋BPOセンターは4名の少数精鋭チーム。2名ずつの2チームに分かれ、協力しながらセンター運営を行っています。 ■当社について：大手企業を顧客とし、主にIT機器（スマートフォン／PC等）のリユース商品化業務（データ消去や初期セットアップ等）を一手に引受けるサービスをメインに事業展開中。大手企業と安定して取引があるため業績も安定成長中。また資源を有効活用する環境にやさしい事業モデルであり、SDGSにも貢献しています。

株式会社ミトラ

電子カルテ×システムサポート　年収400万〜／土日祝休／仕様打合せ、稼働確認など／業界大手【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都中央区京橋2…

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400万円〜549万円

正社員

【産婦人科に特化した医療システムを自社開発したパイオニア企業／月平均残業時間10時間で安定の就業環境】 ■概要：電子カルテを導入するプロジェクトをとりまとめ、スムーズに当社のシステムを使ってもらえるよう、病院職員様のサポートを行います。 ■職務詳細：周産期、生殖医療における電子カルテや電子問診票などの医療情報システムを導入するプロジェクトの管理（システムを利用した運用提案、システム説明、納入期限管理等）を担当いただきます。営業担当が成約した後、技術者を含めた3〜5名のチームで1つの病院を担当し、オンラインまたは出張ベース（宿泊を伴う場合あり）で病院との打合せを実施。お客様である医療機関それぞれの運用に合わせて仕様を決定し、開発されたシステムの操作説明、スムーズに利用を開始できるよう稼働立会やフォローを行っていただきます。【具体的な仕事内容】・医師、助産師、情報部スタッフと、電子カルテや電子問診票などの仕様打ち合わせ・取引業者との打ち合わせ、調整・システムの操作説明、導入作業時の端末設定や機器廃棄手配、システムの稼働立会・顧客ごとのサポート管理記録の作成・既存顧客対応（端末などの機器追加、ウィルスソフトの更新など追加作業の対応）・会議、システムトレーニング、プレゼンテーションへの参加、医療従事者とのディスカッションを実施 ■業務の特徴：・産婦人科向けの電子カルテは当社が業界として初めて導入しておりますので、歴史が長いことから、より顧客が使いやすいものになっています。・当社の製品は各病院・クリニックのニーズに対して、カスタマイズして提供ができますので、顧客から喜んでいただける機会が多い環境です。また、全国に100件以上導入しており、実績も豊富です。 ■当社について：医療分野でもITが浸透しつつありますが、産科婦人科領域は診察・診断情報の電子カルテ化の難しさや人材不足も相まって、電子カルテ等のITシステムの導入が遅れています。当社では「もっと正確な診断に役立ち、使いやすいツールをご提供できないか」という使命のもと、周産期電子カルテ”ハローベイビープログラム”を開発。新製品として不妊治療システムも開発いたしました。その他、現在も様々な産科婦人科領域のソリューションを提供し続けています。

アンカー・ジャパン株式会社

【神奈川】テクニカルエンジニア　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県川崎市川崎区日進町7番地1川崎…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】製品の構造を理解し、修理工程の構築や製品改善を実施するポジションです。社内・中国本社チームと横断的にコミュニケーションをとっていただき、スマートフォン周辺機器、家電製品の検品、修理の最適化を担う業務をお任せします。【職務詳細】・社内横断的なコミュニケーション・チーム管理、スタッフのマネジメント・不具合製品の検品、修理方法立案・作業の問題点の確認・報告・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案・工数管理／納期管理【仕事の魅力】アンカー・ジャパンは外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きいことが特徴です。修理のオペレーションを構築する仕組みづくりのうえでは中国本社の品質管理チームと連携が欠かせません。日本側から改善要望をあげることで製品に使用されている部品そのものの見直しが行われるなど、製品改良に対しても貢献することが可能です。また、意思決定のスピードも速いため、自分自身で新しい道を切り開いていける、チャレンジできる、様々なスキルを身に付け大きく成長することが出来る環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＯｒＬｉｎＫ

【駐在／アメリカ】テクニカルサポートエンジニア＜物流システム＞◆英語を活用！海外勤務手当支給あり◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

1＞顧客の事業所内住所：10301…

￥

400万円〜799万円

正社員

★当社で導入中の物流制御システムについて現地でヘルプデスク・メンテナンスをしていただく部署を立ち上げます！ ★アメリカ駐在！住居のサポートや海外勤務手当も支給しますのでご安心ください！ ★大手海外電気自動車メーカー工場での受注など大手顧客からの受注も増え、現在3期目にして売り上げは右肩上がりです。 ★1年以上のアメリカでのフィールドエンジニアの経験の後、日本（福岡）で開発（上流工程）に携わることもできますので、スキルアップしたい方大歓迎です♪ ■当社について：物流倉庫や工場などで搬送ロボットが箱を運んでいる様子などニュースで見たことがあるでしょうか？そのロボットに命令を出し統率を図っているのが搬送制御システム（WCS）と呼ばれるシステムです。当社では搬送制御システム（WCS）や在庫を管理するWMS（在庫管理システム）を用い物流の自動化を提案しています。 ■業務詳細：・当社のシステムを利用いただいている法人のお客様先に常駐いただき、利用方法やエラーが起きた際にマニュアルに沿ってご対応をいただきます。・電話やメールで問い合わせが来ますのでその場でご説明し、回答が難しいものわからないものは本社に問い合わせ確認してください。・基本的には英語でのコミュニケーションになりますので英語を活用したい！という方にはおすすめの環境です。 ※24時間稼働のシステムになりますので3交代での勤務となります※ ■組織構成：・いままでエンジニアが随時行っていた業務を、今回新しく組成されるヘルプデスクチームが対応をしていく想定です。・メンバーは4名を予定しており当社のエンジニアが教育やサポートを行います。・入社後半年間は福岡本社にて研修を行いその後、アメリカに行き現地で業務に従事いただきます。 ■魅力：・転居に伴う引っ越し代や現地での住居の手配などは当社が行います。・海外勤務の手当も支給をさせていただきますのでご安心ください。・海外での勤務はプロジェクトが続く限り継続することが可能です。もし本社に戻りたいなどの希望があれば日本での業務に切り替えることも想定はしておりますのでご相談ください。・まずがヘルプデスクでIT知識をつけていただきシステムエンジニアを目指したい方も歓迎しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社C・S・R

IT系サービスエンジニア　※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都豊島区池袋2-54-3 JR各線…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、新しい商品のご提案などをお任せします。「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、お客さまのお困りごとを解決します！【職務詳細】 ▼訪問　営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が　入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行　電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。　さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は　営業へ報告します。 ▼対応完了　作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！　見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アドテックプラズマテクノロジー

【栃木】サービス・リペア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

栃木県佐野市町谷町2946番地両毛線…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社製品の現場での立上業務をご担当いただきます。【職務詳細】・ソフトチェック・部品や製品の性能確認、評価・顧客問い合わせ対応（技術的な相談やトラブル対応）・修理業務・修理報告書や見積書などの資料作成・顧客からの問い合わせ対応 ※出張：国内外の可能性あり。【取扱製品】・バイポーラ電源・DC電源・マイクロ波電源【組織体制】佐野事業所には新設。子会社（IDX）より移管された製品群のサービスとリペアを行っていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キヤノンメディカルシステムズ株式会社

【大阪市】テクニカルコールセンタ担当（マルチBU対応）年間休日125日/キヤノンG【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

関西支社住所：大阪府大阪市北区大淀中…

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450万円〜899万円

正社員

〜キヤノンの成長事業／世界トップクラス医療機器メーカーで安定就業可能年間休日125日/就業環境◎〜 ■業務概要： ◎PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポートを担当していただきます。 ◎具体的には、体外診断（検体検査システム）等のカスタマーサポート全般を行います。・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施）・FAQ記事の作成・修正・KPI・品質管理 ■職務詳細：・医療ITシステムの障害対応、問題解決・クライアントからの問い合わせ対応、リモートサポート・関係部門や関係会社との連携、情報共有・サポート業務の改善提案、実施・品質管理およびKPIのモニタリング ■仕事のやりがい／魅力：・テクニカルコールセンタを介してではありますが医療への間接的な貢献が出来ます・専門知識を身につけられます（医療機器分野） ■当社について：国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界ともにトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。 ■キヤノングループについて：「戦略的大転換を果たし、新たなる成長に挑戦する」という基本方針のもと、「原価率45%の実現」「新規事業の強化拡大」「全世界販売網の再構築」「オープンイノベーションによる研究開発」「世界三極体制の完成」を主要戦略として事業を推進しています。医療・ヘルスケア領域はキヤノン社の新規事業の4つの柱の内の一つであり、最注力事業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ノーザ

【中野区／マネージャー候補】医療系システム・導入後の保守サポート※プライム上場株式会社NSDグループ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中野区中央1-21-…

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600万円〜899万円

正社員

【国内トップクラスの導入実績を持つシステム／プライム上場株式会社NSDグループ・医療系ソフトウェアメーカー／有給消化率68％／年休125日／フレックス】 ■採用背景： 2023年に東証プライム上場の株式会社NSD社（証券コード：TYO9759）へグループ参入し、経営基盤の強化を図り、現在に至ります。さらなる組織の強化と新製品の事業の拡大に向けて、積極的で向上心のある新しいメンバーを求めています。 ■業務内容: 透析業務支援システム納品後のIT保守サポート・サポートデスク業務及びサポートメンバーのマネージャー業務をして頂きます。【IT保守サポート・サポートデスク業務】・電話、リモート環境を利用したサポート・システムの操作説明・不具合発生時の原因調査（導入や開発チーム連携）・システムの設定変更や検証（動作確認）・リプレイス機器導入のご相談の対応【マネージャー業務】・サポートメンバーの対応状況管理・不具合発生時の原因調査報告書作成 ■仕事の魅力：・顧客の声を直接受け取ることで、サービスの品質向上や新たなニーズの発見につながる・問題解決への達成感や感謝の声が得られる・ITスキルや問題解決能力を磨ける・顧客との会話によりコミュニケーションスキルが向上する・透析業務の知識を身に付けられる ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科・医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。歯科医療に特化した「WiseStaff」シリーズを始めとする歯科医療情報システム、医科向けには透析業務支援システム「STEP」、Macユーザ向け電子カルテ「WINE STYLE」を手掛け、着実に業績を伸ばしてきました。ハード・ソフトともに、顧客のニーズに合わせた多彩なサポートをお届けできる体制を築いています。「優れた製品力」に加え、「営業の提案力」「パートナーセールスのサポート力」「カスタマーサポートの迅速なメンテナンス力」といったクオリティの高いサービス力が、顧客満足度の高さに繋がっています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エコーステーション

【第二新卒歓迎／埼玉】地域密着のテクニカルサポート(OA機器)〜大手メーカー取引有／年休125日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

【本社】住所：川越市脇田本町11-1…

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350万円〜499万円

正社員

【職種未経験歓迎／第二新卒歓迎！健康経営優良法人2024認定／手厚い研修制度／COEDO・KAWAGOE.FCのスポンサー／副業可 ■当社について「川越」を拠点にICT・DX推進事業、印刷工房など多岐にわたる地域密着型のサービスを展開しております。小江戸川越の地域資源の価値を最大化し、持続可能な発展を目指している地域密着型の企業です。 ■業務内容：既存のお客様先のお困りごとを解決するために最適な製品をご提案したり、定期訪問による導入して頂いた機器や各インフラの定期点検や障害発生時のご対応もして頂きます。・最新製品のご提案・各OA機器の定期点検・コピー機のメンテナンス・修理 ※より技術的なサポートが必要な場合は、社内のサービスエンジニア部隊へ引継ぎ対応を促します。 ■教育体制 ◎導入研修・会社(理念や歴史)や設備、社内外のシステム、お客様の特性、商品の理解、ビジネススキルの習得など、2週間以上の時間をかけて実施します。 ◎現場研修・OJT研修にて先輩社員と一緒に業務を進めていただきます。・独り立ち後も技術研修として、各メーカーの研修にご参加いただくことも可能です。 ■製品例 OA機器、セキュリティ／クラウド製品、光回線など小江戸ファミリーという自社独自のサブスクサービスを提供しております。 ■担当エリア一都三県を中心に1,000件以上のお客様と取引 ※原則、埼玉県ですが、東京/神奈川/千葉のお客様に伺うこともあります。 ■組織構成営業担当は13名が在籍しており、少数精鋭だからこそ密な連携が可です。年齢層：20〜40代がメイン、マネジメント層は30代後半から40代前半 ■キャリアパス：将来的に技術力をより高めたい方はサービスエンジニアとしてスペシャリストの道を歩むことが出来ます。よりお客様に幅広く商材提案をしたい方はITコンサルタントとして様々なスキルを身に付けることも可能です。 ■魅力・小江戸川越ハーフマラソン参加・百万灯夏まつり出店・川越まつり出店・鶴ヶ島産業まつり出店・COEDO KAWAGOE F.Cサッカーチームのスポンサー ※設立以来地域とのつながりを大切にしてきている当社では、地域の清掃活動変更の範囲：会社の定める業務

株式会社大塚商会

【仙台駅】テクニカルエンジニア（IT機器）〜年休126日／国内最大級独立系SI／東証プライム上場〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

仙台支店住所：宮城県仙台市宮城野区名…

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500万円〜899万円

正社員

〜既存顧客の中小企業をメインに事務機器の導入サポート・修理を担う／強固な事業基盤＆正当な評価制度＆福利厚生で離職率低い優良体質〜 ■職務内容テクニカルCE職：PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。 ■業務内容・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します ■仕事の魅力・ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます・お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます・年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価いたします ■キャリアパス専門職（リーダー業務）：エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント専門職（一般）：ハード、システムに関するスペシャリスト ■当社の取引企業：当社は、120万社を超える非常に多くのお客様と継続的なお取引をしています。お客様の年商規模別で売上構成をみると、小・中・大企業の割合が各々約3割ずつとなり、バランスのとれた構成となっています。また、業種別にみても、サービス業が約29％、製造業が約23％、卸売業が約17％を占めるなど、過半数を占める業種はなく、ほぼ満遍ない取引となっております｡つまり、当社の業績が特定業種の市場動向に左右されづらいことを意味しています。変更の範囲：会社の定める業務

メディア株式会社

【名古屋】フィールドエンジニア（自社開発/歯科向けITシステム）◆年休126日／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

名古屋支店住所：愛知県愛知県名古屋市…

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400万円〜699万円

正社員

【自社開発システムで「医療業界のDX化を支える」◆年休126日/完全週休2日制（土日祝日）/健康経営優良法人/上場準備中】国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績をもつ当社。「医療業界のDX化」を支援するシステムを自社で開発しています。ニーズが増加しており、IPOに向けて体制強化をするために募集しています。 ■主な業務内容：【変更の範囲：無】歯科向けITシステムの導入やアフターフォロー、メンテナンス、障害対応をお任せします。 ◇製品導入お客様が開業される際に、ITインフラの環境構築など、製品の運用開始に向けた準備をします。施工会社や他の機器メーカーと連携し、配置設計も行います。 ◇トラブルシューティングお客様からの問い合わせを受け、不具合や障害に対応します。障害箇所の原因の調査し、より高度な技術が必要な場合は専門エンジニアと連携して対応します。 ◇定期的な訪問サポート定期的にお客様を訪問し、メンテナンスとニーズのヒアリングを実施。リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や機能レクチャーなど技術サポートします。 ■働き方： 1日の訪問件数は2、3件ほどです。日帰りの対応が多いです。 ■当社システムについて：＜携わるシステム（一例）＞・電子カルテシステムWith 受付業務から診療内容の記録（カルテ）・レセプト作成まで一連の院内業務を支援するシステムです。患者情報を正確に管理し、医院経営を効率化できます。 ■組織構成：名古屋支店は3名（係長1名） ■入社後について：業界の知識を学べる基礎研修、製品の操作研修や歯科医療の保険研修など、手厚い研修でサポート！個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。 ■求人魅力： ◇自社製品のため、お客様の声をもとに商品改善につなげる機会もございます。また、ノルマはございませんが商品提案し受注につながった場合にはインセンティブもございます。 ◇歯科業界は予防医療の広がりで注目を浴び、市場も大きく伸びていますが、紙ベースのレガシーな業務フローや医療情報の医師-患者間格差など、大きな課題を抱えています。同社のシステムを通じて、日本の歯科業界の課題解決と更なる発展を目指しています。変更の範囲：本文参照

株式会社サイエンティフィックつくば

【東京】日本科学未来館での展示エンジニア※展示物の運用保守管理/残業平均10h以内/年休121日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

日本科学未来館　テクニカルサービス住…

￥

300万円〜999万円

正社員

■仕事内容：日本最大級の科学館である日本科学未来館でのテクニカルスタッフ業務となります。展示物の運用保守、展示施設でのオペレーション業務、イベント対応と業務範囲は多岐に渡りますが、その分、他にない経験、スキルアップができます。 ■入社後の流れ：入社後はOJT研修として各展示物の運用方法全般を学んで頂きます。2カ月の研修終了後、各展示物の担当者として保守、改善業務に当たって頂き、お持ちのご経験、スキルを活かし、また未経験分野を展示物を通して勉強して頂きます。 ■社風：エンジニアの意思をきちんと汲み取る会社です。自分がチャレンジしたいこと、学びたいことを話せる現場です。エンジニア一人ひとりの方向性、将来に対して案件やスキルアッププランを検討し、実現できる環境を提供します。 ■テクニカルチームについて： 20代 6名、30代5名、40代以上６名の17名のチームです。中途採用の社員も多く、様々な業務経験を持ったエンジニア集団です。自分の専門性を活かしつつ、未経験分野については、他の専門性を持ったスタッフから学ぶことができるので、新たな知識を吸収しながら、エンジニアとしての引き出しを増やしていくことができます。 ■当社の魅力：・科学館でのテクニカルスタッフという他では経験することができない業務です。・先端科学を来館者に体験して頂くため、最新の映像装置、制御装置、音響・照明機器に触れることができます。・残業時間は月平均10h未満です。ワークライフバランスを重視した働き方ができます。・昇給、賞与はエンジニアとしての実績を考慮し、年2回の評価制度にて各自が事前に設定した課題や目標の到達度合、資格取得や積極的にスキルアップした成果が挙がっているかなどを総合的に判断し決定します。

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【札幌／在宅メイン】リーダー候補〈介護事業者向けテクニカルサポート〉◆パーソルG／土日祝休み／転勤無【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（札幌市中央区）※基本リモート …

￥

400万円〜599万円

正社員

〜リモート週4〜5可／パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルグループの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可〜 ■概要：介護事業者向けヘルスケアパッケージのテクニカルサポート業務を行っている部署にて、リーダー候補を募集いたします。 ※医療システム（レセプト請求システム/電子カルテシステム）や介護システム（ケアプラン作成支援・レセプト請求システム）の問い合わせに対応いただきます。 ■具体的な業務内容：（1）業務系：請求業務（窓口・レセプト）、登録業務、記録業務などが含まれます。（2）テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内、 ※システムトラブル（ＯＳ、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせが含まれます。〈クライアント〉ヘルスケアパッケージ導入先医療機関〈使用ツール〉Outlook、Excel、Word、PowerPoint 〈使用プラットフォーム〉windows 〈対応チャネル〉電話、メール、チャット ■目標件数：・システム導入作業：1人1社/月（導入先の会社）・テクニカルサポート：10〜20件/日、多ければ30件/日 ■やりがい・なくてはならない医療の現場を支えるシステムを第一線でサポートするため、社会インフラに貢献できる実感を味わえる業務です。・医療保険制度や介護医療保険制度などの業務知識とITスキルが同時に習得でき、システム導入とサポート対応の両方を経験できるため、実践的な幅広い知識が身に付き、ご自身の市場価値を高めることができます。 ■組織構成：・配属先は約10名のチームで協力しながら業務を進めています。 ■働く環境・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です変更の範囲：会社の定める業務

メディア株式会社

【札幌/転勤無し】フィールドエンジニア（自社開発/歯科向けITシステム）◆年休126日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

札幌営業所住所：北海道札幌市中央区北…

￥

400万円〜699万円

正社員

【自社開発システムで「医療業界のDX化を支える」◆年休126日/完全週休2日制（土日祝日）/安心の研修体制】国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績をもつ当社。「医療業界のDX化」を支援するシステムを自社で開発しています。ニーズが増加しており、IPOに向けて体制強化をするために募集しています。 ■主な業務内容：【変更の範囲：無】歯科向けITシステムの導入やアフターフォロー、メンテナンス、障害対応をお任せします。歯科医院での作業がメインとなります。 ◇製品導入お客様が開業される際に、ITインフラの環境構築など、製品の運用開始に向けた準備をします。施工会社や他の機器メーカーと連携し、配置設計も行います。 ◇トラブルシューティングお客様からの問い合わせを受け、不具合や障害に対応します。障害箇所の原因の調査し、より高度な技術が必要な場合は専門エンジニアと連携して対応します。 ◇定期的な訪問サポート定期的にお客様を訪問し、メンテナンスとニーズのヒアリングを実施。リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や機能レクチャーなど技術サポートします。 ■働き方： 1日の訪問件数は2、3件ほどです。 ■当社システムについて：＜携わるシステム（一例）＞・電子カルテシステムWith 受付業務から診療内容の記録（カルテ）・レセプト作成まで一連の院内業務を支援するシステムです。患者情報を正確に管理し、医院経営を効率化できます。 ■入社後について：入社後は業界の知識を学べる基礎研修、製品の操作研修や歯科医療の保険研修など、手厚い研修でサポート！個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。 ■求人魅力： ◇自社製品のため、お客様の声をもとに商品改善につなげる機会もございます。また、ノルマはございませんが商品提案し受注につながった場合にはインセンティブもございます。 ◇歯科業界は予防医療の広がりで注目を浴び、市場も大きく伸びていますが、紙ベースのレガシーな業務フローや医療情報の医師-患者間格差など、大きな課題を抱えています。同社のシステムを通じて、日本の歯科業界の課題解決と更なる発展を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

クラウドの導入支援〜運用設計◆ヘルプデスク/テクサポ経験者大歓迎／PLが目指せる／<206-4>【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞顧客先住所：東京都内、一部埼玉…

￥

450万円〜899万円

正社員

人材業界大手のパーソルグループを母体とするIT企業の当社にて、今回はお客様先のクラウド商材の導入支援や導入後の利活用支援・サービス企画、新規導入されたクラウド商材の運用設計やその後の運用改善を行っていただきます。IT知見を深めたい方、幅広い商材を扱い方、大歓迎です！キャリア・スキルアップの観点では、顧客課題やユーザーへの影響の異なる様々なプロジェクト経験を積んでいただくことが可能なポジションです。 ■業務内容ご経験・スキルに応じて、配属領域としては以下にて検討いたします。 1）クライアントの情シス部門における複数商材・サービスを中心とした運用設計〜運用： Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。 2）クラウド導入〜運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計〜運用：クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義〜システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行などもご支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。（実際の業務の在り方としては、設計構築と運用フェーズは分業体制をしいています。） ※リーダー業務（着任時）：・クライアントへの定期報告/折衝・交渉（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案等）・QCDやKPIに基づく品質管理・PL管理・メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1　等変更の範囲：会社の定める業務

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