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検索結果: 5,514件(1〜20件を表示)

TOWN株式会社

ヘルプデスクリーダー（SaaS事業部）

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中央区新富1-8-9 +SHIF…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】 ■ヘルプデスク運用チームのリーダーとして体制や仕組み作りに　チャレンジしたい方募集します！ ■ヘルプデスク運用チームのリーダーとして、　約1,800社の「クロジカ」シリーズの顧客に対して　ヘルプデスク運用体制構築から実行まで幅広くお任せします。 ■ご経験を活かし自分が1から体制を作り上げていくという　やりがいを感じられると共に、責任者を目指すことも可能な　ポジションになります。【職務詳細】 ■具体的には・ヘルプデスクの運用フロー構築、KPI設計・チームマネージメント・案件進捗管理・ヘルプページの設計・作成・ユーザーからのお問い合わせへの対応（メール・チャット）・顧客ニーズを開発チームや営業チームにフィードバックする・今後の拡大に向けた体制構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カンリー

【東京：リモート】カスタマーリレーション

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都品川区西五反田二丁目29番5号　…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサクセスチームのフォローメンバーとして顧客体験の向上に取り組んでいただきます。【職務詳細】・問い合わせ対応・ヘルプガイドの設計　など【同ポジションの魅力点】・お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。・発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。・お客様の課題や不明点を解消し「カンリー」の利用を促進します。・問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。・お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。・社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。

株式会社エースシステム

テクニカルサポート

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区三田3-12-17　プレクス…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」などの業種向け自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。【職務詳細】介護業界で広く使われている自社開発のクラウド福祉用具貸与管理システム「SMARTれん太」やリネンサプライ業向け業務用パッケージシステムのQAチャットや操作サポート対応を行っていただきます。長く安心して働ける環境が同社にはあります。まずは、しっかりと研修を行います。その後適性や力量を見ながらOJTによりサポート業務を行っていただきます。【おすすめポイント】・長く安心して働ける環境・賞与実績：3.5～4ヶ月・「ノー残業デー」実施（週1日）・服装自由【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Earth Technology株式会社

【グローバルIT事務】☆未経験歓迎☆英語を活かせる☆転勤なし☆年休120日

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他、その他IT・ソフトウェア系その他

★経験やプロジェクトによって在宅勤務も…

￥

250万円〜500万円

正社員

【翻訳・通訳・事務など英語を使ってITプロジェクトをサポート】 ★外資系企業やグローバル企業と取引多数 ★未経験者向けの在宅研修あり！ITの知識も習得できる ★土日祝休み、残業月7.5時間ほどでオフも充実♪ *──*──*──*──* 事務×IT×英語で新しいキャリアを構築！ *──*──*──*──* 英語を使って、ITプロジェクトを進めるための様々な事務業務（翻訳・通訳・ヘルプデスクなど）を行います。＜こんなプロジェクトで活躍！＞ ◎グローバルプロジェクトの進行サポート ◎英語での議事録作成、メール、電話応対 ◎会議での日英通訳 ◎業務資料の日英翻訳 ◎グローバルネットワークの運用 ◎ITヘルプデスク *★様々な海外案件で活躍★* 当社は語学力とIT知識を活かし、様々なクライアントの課題を解決する会社です。クライアントのグローバル事業をサポートするにあたり、英語でのコミュニケーションが必要不可欠！「通訳・翻訳」「英語でのサポート事務」など、世界各国の拠点との連携を支援する「英語を使う仕事」にチャレンジできる環境です。

非公開

【未経験可・経験者歓迎】テクニカルサポート、ヘルプデスク

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

顧客先

￥

300万円〜450万円

正社員

【概要】お客様の情報システム部門内での、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当して頂きます。【業務内容詳細】食品メーカー様の情報システム部門にてヘルプデスク、テクニカルサポート業務を対応頂きます。具体的には・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ）リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映　など人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます。【組織の特徴】全体で150名ほどの組織となりますが、まとまり感があり、コミュニケーションを重視しております。今後は他拠点のプライム案件をフルリモートで受注する想定もしており幅広く、大規模なPJに参画頂くチャンスもあります

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク職（リーダー）

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区神田須田町1-23-1 …

￥

400万円〜550万円

正社員

IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。【職務詳細】 ■チームマネジメント・チームメンバーの育成、管理、オペレーション管理・顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ■顧客向け月次報告・月次報告資料の作成／報告会での月次活動報告 ■課題対応・チーム内の課題抽出／解決に向けて施策化及び実行 ■電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応・顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付・一次回答／二次対応担当へエスカレーション ■問い合わせ管理・チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ■マニュアル、FAQ、ナレッジの作成・社内システム、使用機器等に関するユーザーマニュアルの作成／FAQやナレッジの作成 ■ファシリティサポート・PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク職(メンバー)

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区神田須田町1-23-1 …

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。【職務詳細】・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応　顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付　一次回答／二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理　チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成　社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成／FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート　PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理・オペレーション　手順書に沿った顧客システムの設定変更／構成変更作業・アナウンス　障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信

株式会社カナミックネットワーク

【大阪】ヘルプデスク

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市淀川区宮原3-5-24 新…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のヘルプデスク担当としてご活躍いただきます！【職務詳細】・ヘルプデスク業務：電話での顧客からの問い合わせ対応（システムを用いた介護保険・医療保険料の算出方法や、請求書の作成方法などのご案内が多いです）・導入支援業務：WEB・訪問での医療法人・介護事業所などへ自社システムの導入説明の実施、顧客向けシステム研修【担当製品】レセプトや電子カルテなどの医療システムと、介護分野の業務をクラウドによって連結させるシステムです！特許も取得しており経産省サービス等生産性向上IT導入補助金の対象に認定されています。 ※夜間や緊急対応はありません。 ※お客様は医療・介護施設などの法人です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社歯愛メディカル

【石川】カスタマーサポート（歯科業界経験者）

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

石川県能美市福島町に152番地 IRい…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】医療機関等で使用する機器から消耗品まで、幅広い商品に関しての問い合わせ対応を行っていただきます。【職務詳細】 ■取り扱い商品に関する専門的な問合せ対応（電話／FAX／メール） ※FAQ回答システムを見て回答していただきます。専門的な質問は専任者へ引き継ぎます。 ■商品交換返品の手配や返金手続き ■商品情報の収集 ■資料作成【同社について】歯科通販トップクラスの同社は、全国の歯科医院68,000件の内90％以上と取引があります。知名度と幅広い商品／サービス力を活かし、全国の営業所から歯科用ユニット、レントゲン、マイクロスコープ、口腔内スキャナー、CADCAM、レセコン、医院建築プラン、デジタル技工サービス（矯正アライナー、サージカルガイド、技工物作成）等を開業医院から開業をお考えの先生にご提案しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ゾーホージャパン株式会社

【神奈川】カスタマーサポート（Zoho事業）※ポテンシャル

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。【職務詳細】・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です） ★同社について★ 同社はSaaS業界のグローバルプレイヤーとして、50を超えるクラウドベースのビジネスアプリケーションを提供しています。対象となる領域は、マーケティングや営業、カスタマーサクセス（サポート）などの顧客対応部門から、人事・経理などのバックエンド、メールやチャットなどのコラボレーション系まで幅広く、多くの業務プロセスをカバーしています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ランスタッド株式会社

ITサポート事務（ヘルプデスク）◆未経験歓迎/女性活躍中！/服装など自由/産育休実績100%◆

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他、その他IT・ソフトウェア系その他

首都圏エリア＞東京：大手町/新宿/品…

￥

300万円〜449万円

正社員

【具体的な業務内容】 ★まずは、当社オリジナル研修を約1ヶ月受講からスタート！　その後IT事務職へ！ITデビュー後もしっかり　レクチャー＆サポートがあるので安心です♪ １）基礎から学べる！オリジナル研修　　最初の1ヶ月は、専任講師によるオンライン研修からスタート。　　分からないことはスグに質問できる環境です。 ※研修カリキュラム※ ・ビジネスマナー、メールの書き方・タイピング、Word、Excel操作・IT用語、演習 ◎基本的なビジネスマナーから学ぶことができます！　チームで協力する力を養うためのグループワークも実施。　同期と切磋琢磨して学習しましょう！２）いよいよIT事務としてデビュー！　　2ヶ月目以降は、希望や適性を元に配属先を決定します。　　配属未経験スタートの先輩を受け入れた実績がある企業がほとんど　　成長を後押ししてくれる環境が整っています！ ※プロジェクト例※ ・大手メーカーでIT事務：IT製品のマニュアル作成やPC、スマホ端末の管理・外資系IT企業でサポート事務：エンジニアのサポート全般、問い合わせ受付・回答３）あなたのなりたいを実現！　　定期的にキャリアアドバイザーやサポート担当とのキャリア面談を実施。　　ITエンジニアやマネジメント職にステップアップしたり　　IT講師・採用担当にキャリアチェンジしたり、一人ひとりの“なりたい”に寄り添います！【入社後の一ヶ月間は】 ◎研修は当社専任の講師が担当！　分かるようになるまでしっかりレクチャーします！ ※研修時間はもちろん、　自習時間を通して個別に質問することもOK！さらに… ◎スキルアップ支援も充実！　有料オンライン学習フォーム、　Udemy Businessを無料で使用可能です！　自分のペースで進められるので、プライベートと両立させながら　学習している方がほとんどです！

株式会社キャリアデザインセンター　ＩＴ派遣事業部（ＭＫプロジェクト）

テスターQAエンジニアや開発へのキャリアアップ実績有リモート可

社内システム・運用・サポート系その他、品質管理、その他IT・ソフトウェア系その他

【リモートOK！】本社及び東京23区…

￥

400万円〜1200万円

正社員

■エンジニアに嬉しい年4回の昇給のチャンスあり ■賞与年2回（4ヶ月分）で頑張りを還元 ■リモート率83％（在宅勤務手当あり） ■残業は月平均で5.5時間とほとんどなし！キャリアデザインセンターの正社員として採用された後、経験を活かして、まずはテスター、テストエンジニアとして業務をおまかせします。【プロジェクトについて】 ●アサインについてはご本人の希望を考慮しつつ、スキルに合った案件をアサインしていく予定です。 ●プロジェクトの期間は6か月以上の長期のものがほとんどです。【案件事例】 [1]製菓の有名ブランド企業の業務システムのテスト業務業務範囲：テストケース作成～テスト実施 [2]暗号資産取引サービスのテスト設計業務業務範囲：テスト設計～テスト実施 [3]家具・化粧品販売会社の販売管理システムの構築業務業務範囲：テスト実施～API開発 ★従事すべき業務の変更の範囲：会社が定める業務

株式会社バイリンガルゲート

バイリンガルサポート #未経験歓迎 #リモート80％ #土日祝休み #転勤なし

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

★在宅勤務80％！転勤なし！希望・通勤…

￥

300万円〜600万円

正社員

【英語を使った仕事で活躍したい！という想いを実現】 ★外資系企業やグローバル企業と取引多数！ ★通訳や翻訳など様々な英語の仕事にチャレンジ！ ★ワークライフバランスを大切にしながら活躍できる！ *──*──*──*──*──* 未経験からITにチャレンジ *──*──*──*──*──* 事務・翻訳・通訳・ヘルプデスクなど、英語を使用したITサポート業務を行います。主にサポート業務をお任せするので、 IT業界未経験の方も安心して始められるポジションです。 *★プロジェクト一例★* ◎IT企業で英語を使った問合せ対応・ヘルプデスク ◎海外共同プロジェクトのサポート業務（翻訳/通訳/日本企業の担当技術者と海外担当技術者の橋渡し役） ◎ITサポート事務（英語での議事録作成、メール、書類作成のサポート） ◎プロジェクトアシスタント業務（新規開発に関わる案件の英語でのサポート事務） *★スピーディーに成長可能！★* バイリンガルゲートは平均年齢28.5歳！ 20代・30代が中心となって活躍していて、オープンで勢いのある社風が特徴です。キャリアアップや昇給・昇格に社歴や年齢は関係ありません。スキルに合わせて仕事のレベルを高めることができ、ITとの関わりも深めていくことが可能です。チャレンジする人が全員チャンスを掴める環境です！

株式会社ピーアール・デイリー　【DACグループ】

【IT総務】IPOを目指す求人広告代理店を支えるヘルプデスク・総務業務

総務、社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用

【東京本社】東京都台東区東上野4丁目…

￥

350万円〜500万円

正社員

【管理部門の体制強化！IPOを目指す業界トップ級の成長企業】 ★月給25万円＋生活支援手当2万円 ★土日祝休み／年休124日 ★充実した研修をご用意！【管理部門の中心メンバーとして活躍】 PCの不具合対応などのヘルプデスク業務や幅広い総務関連業務を担当していただきます。具体的には ★ヘルプデスク・総務業務 ■社員からのIT関連の問い合わせ対応 ■社内ITセキュリティに関するサポート ■入退社時の貸出PCなどの準備・回収・保管 ■メールやOfficeアカウントの作成 ■インフラ環境整備（クラウド化や最適なシステムの検討など） ■DX推進 ■備品の発注・・管理 ■外部ベンダーとのやり取り ■その他総務業務など

株式会社ソフタス

【群馬】運用保守サポート業務※太田市

社内システム・運用・サポート系その他、その他IT・ソフトウェア系その他

太田市内のプロジェクト先太田市を想定…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】製造企業システムの制作管理ソフトウェアの運用保守サポート業務を担当していただきます。【職務詳細】・制作管理ソフト(ShotGrid)の運用保守サポート業務・問い合わせに対する事象確認やログ採取・サポートベンダーへの調査依頼・上記に付帯するドキュメント管理業務【キャリアアップ】将来的にシステム運用管理全般及びプロジェクトマネージャの立ち位置での業務をする為、PM実務を経験することができます！【同社の魅力】 ★教育体制の充実…各スキルレベルに応じた各種技術研修を開講しております。配属後もサポート体制は万全です。 ★社員を大切にする…同社では月に1度の帰社日を設定し、グループミーティングを実施しております。近況報告に始まり、技術的な知識の共有や社内体制についての意見交換など、テーマは多岐にわたります。話し合われた内容をもとに就労環境の改善が行われることも多いです。

株式会社ハイ・バリュー

自社開発システムの【システムエンジニア】未経験OK／年休120日

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

静岡県富士市田中新田233-18-2 …

￥

300万円〜400万円

正社員

自社開発システムの仕様書作成や機能テスト、お客様のご要望のヒアリングなどシステム要件の確認、仕様書の作成システムの機能テスト効果的な運用に向けたシステムの操作説明導入後のアフターフォロー自社開発システムを導入してくださるお客様先へ訪問しシステムの説明や仕様についてのご要望をヒアリング。お客様の想いをエンジニアへ伝える“窓口”のようなポジションです。

自動車業界を中心としたモデルベースのトータルサポート企業

プロダクトマネージャー

社内システム・運用・サポート系その他

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

同社営業担当として下記業務をご担当いただきます。【具体的には】 ■メーカー技術者（完成車メーカーやTier1サプライヤの先行開発を行う部門中心）に対する自社製品の提案営業 ■開発情報を入手し、先行開発の現場と関係構築 ■どんな開発なのか、シュミレーションでどのような数値を得たいかをヒアリング ■セールスエンジニアと同行し、技術仕様を決定 ■予算・納期に関する管理

グッドタイムリビング株式会社

ITサポート(ヘルプデスク業務からスタート)/リモート可/賞与年2回

社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用、サポートエンジニア

☆業務に慣れてきたら週2日リモート＆週…

￥

350万円〜450万円

正社員

◆出社・リモートワークのハイブリッド型勤務 ◆厚生労働大臣から「子育てサポート企業」くるみんマークの認定あり ◆年間休日120日（2023年度実績）＆休日休暇制度充実 ◆ベネフィットステーション加入当社が運営するゲストハウス（施設）で働く介護士さんたちへのヘルプデスク業務や、各拠点のIT機器管理などをお任せします。【具体的には】 ◆社内ヘルプデスク業務　└PC・スマホの基本操作のアドバイスや　　自社システムの使い方に関する問い合わせ対応 ◆各介護施設や本部のIT機器管理 ◆システム更新や新機器導入時の立会い・サポート業務　ほか ☆お仕事は徐々にお任せしていくので、ご安心ください！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

株式会社Unzip

IT事務未経験OK残業月5時間年休122日以上面接1回/スピード選考

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

★転居を伴う転勤なし ★リモート案件あ…

￥

350万円〜500万円

正社員、契約社員

～2024年2月設立のスタートアップ企業～ ★手厚いオンライン学習サービスをご用意 ★資格取得サポートあり ★約1年のトライアル期間でIT業界での適正を落ち着いて見つけられる♪ ITスキルを扱う事務スタッフとして、お客様企業のお仕事サポートや事務業務などを担当していただきます！今回の採用は即戦力の採用ではありません。あくまで育成枠です。「未経験だけど頑張ってみたい」そんな意欲さえあれば全く問題ありません！まずは今お持ちのスキルを活かせるお仕事をお任せしますので、じっくりとIT業界のノウハウを学んでいきましょう！ <まずお任せするお仕事> ◆Excelなどを扱う事務業務、資料作成 ◆ヘルプデスク業務(問い合わせ対応) ◆IT企業の開発部門の作業補助・議事録作成・予算、進捗管理・開発リーダーの顧客折衝時の資料作成など <将来的にはこんなお仕事もあります！> ◆Excel VBAやAccessなどを使用したデータ管理・分析・開発 ◆SQLやVBを使用したデータベース設計・開発 ◆人工知能(AI)を視野に入れたシステム開発など ※ヘルプデスクに特化してもOK！「やりたい仕事」「目指したいキャリア」に合わせたお仕事をお任せします！ <変更の範囲> 上記業務を除く当社業務全般

株式会社横山システム経営研究所

【ITサポート/SEを支えるお仕事】エンジニア転身も可年休123日残業ほぼ無

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

≪名古屋市勤務★転勤なし！≫ 第3FP…

￥

250万円〜400万円

正社員

☆創業30年を超えるIT企業で活躍！ ☆自社開発100％のWebシステムを作るSEを支えるお仕事です ☆残業は基本的にゼロ！時短もOK！プライベートも充実♪ ☆未経験OK！「ITに興味がある」が応募資格ですお客様サポートや事務業務など幅広くお任せします。基本的には、システムに関する詳細な調査や回答は開発エンジニアが担当しますので、専門的な知識は必要ありません。まずはお客様との電話やメールに対しての一次対応をお願いします。＜具体的なお仕事内容＞ ◎システム利用者様からのお問合せ対応(電話・メール) ◎各種資料や書類の作成 ◎その他社内の庶務＜入社後は…＞これまでのご経験やスキルに応じて出来ることからお任せ。意欲があれば幅広い業務にチャレンジできますので、あなた自身の可能性も広がります！

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